CL集团企业文化讲义.ppt

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1、TCLTCL集团股份有限公司介绍集团股份有限公司介绍集团股份有限公司介绍集团股份有限公司介绍 公司基本情况介绍公司基本情况介绍公司基本情况介绍公司基本情况介绍 经营理念和发展战略经营理念和发展战略经营理念和发展战略经营理念和发展战略1公司基本情况介绍公司基本情况介绍公司基本情况介绍公司基本情况介绍 公司股东、组织结构 过往5年业绩表现2公司股东、组织结构公司股东、组织结构TCL集团股份有限公司集团股份有限公司通讯产业通讯产业电工产业电工产业其他其他家用电器家用电器事业本部事业本部信息产业信息产业 电脑科技电脑科技电脑科技电脑科技 万维科技手持设备万维科技手持设备万维科技手持设备万维科技手持设备

2、 网络设备网络设备网络设备网络设备 远程教育及增值服务远程教育及增值服务远程教育及增值服务远程教育及增值服务多媒体电多媒体电子事业本部子事业本部 TVTV事业部事业部事业部事业部 AVAV事业部事业部事业部事业部 显示器事业部显示器事业部显示器事业部显示器事业部 信息工程事业部信息工程事业部信息工程事业部信息工程事业部 海外营业事业部海外营业事业部海外营业事业部海外营业事业部 高频电子事业部高频电子事业部高频电子事业部高频电子事业部 通讯设备通讯设备通讯设备通讯设备 移动通讯设备移动通讯设备移动通讯设备移动通讯设备 无线接入设备无线接入设备无线接入设备无线接入设备 文化发展文化发展文化发展文化

3、发展 LGLG电子电子电子电子 空调事业部空调事业部空调事业部空调事业部 白家电事业部白家电事业部白家电事业部白家电事业部 压缩机压缩机压缩机压缩机 家电海外销售中心家电海外销售中心家电海外销售中心家电海外销售中心惠州市投资惠州市投资控股有限公司控股有限公司管理层管理层南太电子南太电子员工员工金山公司金山公司PENTEL PENTEL TECHNOLOGIESTECHNOLOGIES 40.97%25.86%14.79%6%6%4%部品部品 升华升华升华升华 华通华通华通华通 工业研究院工业研究院工业研究院工业研究院 电池电池电池电池 照明照明照明照明东芝东芝2%住友住友0.38%3业绩表现业

4、绩表现过去五过去五年销售额增长（不含税价）年销售额增长（不含税价）单位：人民币亿元单位：人民币亿元2002年年TCL集团实现营业额集团实现营业额319亿元亿元4业绩表现业绩表现过去五过去五年利润总额年利润总额2003年15亿利润以上数据是根据国内会计师事务所审计的结果以上数据是根据国内会计师事务所审计的结果,本利润包含少数股东权益本利润包含少数股东权益5业绩表现市场地位业绩表现市场地位q 彩电彩电2002年排名全国第一年排名全国第一q 电话机连续十一年排名第一电话机连续十一年排名第一q 电工产品自电工产品自1999年开始达到第一年开始达到第一q 教育软件教育软件2000年排名第一年排名第一q

5、笔记本电脑分销笔记本电脑分销2000年排名第三年排名第三q 家用电脑家用电脑2002年国内厂家中排名第二年国内厂家中排名第二q 手机手机2002年国内厂家中排名第一年国内厂家中排名第一q 空调、洗衣机、冰箱等空调、洗衣机、冰箱等2000年进入前十名年进入前十名7 76竞争优势竞争优势 著名品牌：据北京名牌评估事务所著名品牌：据北京名牌评估事务所20022002年报告，年报告，TCLTCL品品牌价值人民币牌价值人民币189189亿元，在中国消费品牌中排名第六。亿元，在中国消费品牌中排名第六。一流营销服务网络：无与伦比的市场覆盖面和产品推广一流营销服务网络：无与伦比的市场覆盖面和产品推广能力。能力

6、。全线家用信息娱乐产品：面向家庭和个人，充分满足不全线家用信息娱乐产品：面向家庭和个人，充分满足不同消费者的需求。同消费者的需求。低成本、大规模的生产制造能力。低成本、大规模的生产制造能力。坚实、庞大的用户基础：坚实、庞大的用户基础：TCL产品用户产品用户超过一亿。超过一亿。12127竞争优势竞争优势 建立了符合市场经济规律要求的管理体制和经营机制，充建立了符合市场经济规律要求的管理体制和经营机制，充分发挥国有、民营、外资三种体制的优势。分发挥国有、民营、外资三种体制的优势。运用现代企业发展的经营观念，充分发扬以市场为导向的运用现代企业发展的经营观念，充分发扬以市场为导向的经营模式经营模式积累

7、了丰富的与外商合作的经验，创下良好的合作记录。积累了丰富的与外商合作的经验，创下良好的合作记录。确立以人为本的管理思想，以核心价值观主导人力资源建确立以人为本的管理思想，以核心价值观主导人力资源建设，为员工创造成长机会。设，为员工创造成长机会。良好的政府关系和社会纽带，能够优先、方便地获取政策良好的政府关系和社会纽带，能够优先、方便地获取政策支持和社会资源。支持和社会资源。13138经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标发展目标：创建具有国际竞争力的世界级企业发展目标：创建具有国际竞争力的世界级企业即即具具有有世世界界级级的的知知名名度度（品品牌牌），世世界界

8、级级的电子消费品市场，世界级的管理与科技人才。的电子消费品市场，世界级的管理与科技人才。9经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标使使命命：将科技融于生活，不断推出满足未来个人、家庭：将科技融于生活，不断推出满足未来个人、家庭新生活需要的消费电子产品新生活需要的消费电子产品以以创创新新科科技技产产品品与与全全球球的的消消费费者者共共享享优优质质生生活活，成成为世界一流的消费电子品牌。为世界一流的消费电子品牌。10经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营宗旨经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创：为顾客创造价值

9、、为员工创造机会、为社会和股东创造效益造效益1 1、为顾客创造价值：为顾客创造价值：（1 1）以顾客价值为中心而不是以企业价值为中心。）以顾客价值为中心而不是以企业价值为中心。（2 2）通过价值创新活动，不断创造顾客需求、引领市场趋势，）通过价值创新活动，不断创造顾客需求、引领市场趋势，（3 3）用）用TCLTCL创新的科技、品质和服务使顾客获得最大的满足感。创新的科技、品质和服务使顾客获得最大的满足感。11经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营宗旨经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创造：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创造

10、效益效益2 2 为员工创造机会：为员工创造机会：（1 1）以以全全员员参参与与企企业业的的管管理理持持续续变变革革为为中中心心，而而不不是是以以少少数数控控制制管管理理为为中中心心。以以尊尊重重个个人人知知识识才才能能的的价价值值观观为为基基础础，激激发发员员工工的的聪聪明明才智和创新潜能，成就员工的事业愿望，提升员工的精神境界；才智和创新潜能，成就员工的事业愿望，提升员工的精神境界；（2 2）以以机机会会牵牵引引人人才才，为为员员工工创创造造一一个个能能开开放放公公正正的的健健康康成成长长氛氛围围，不不断断提提供供员员工工在在职职学学习习与与再再教教育育机机会会，培培育育员员工工创创造造新新

11、知知识识学学习习新新技技能能的的竞竞争争能能力力，使使员员工工在在与与企企业业共共同同进进步步中中，实实现现自自己己的的人人生生价价值和事业追求。值和事业追求。（3 3）以以流流程程管管理理为为中中心心，而而不不是是以以职职能能管管理理为为中中心心，为为员员工工提提供供更更多自我激励，承担使命，做出岗位价值贡献的机会。多自我激励，承担使命，做出岗位价值贡献的机会。12经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营宗旨经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创造：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创造效益效益3 3 为社会和股东创造效益：为社

12、会和股东创造效益：（1 1）以以社社会会道道德德责责任任为为标标准准，以以企企业业发发展展创创造造赢赢利利，创创造造就就业业机机会会为为前前提提，承承担担起起对对社社会会应应尽尽的的责责任任与与义义务务，维维护护社社会会公公德德，处处理理好好企业与社会的公共关系，尽所能贡献于社会公益事业；企业与社会的公共关系，尽所能贡献于社会公益事业；（2 2）以以维维护护公公众众公公司司形形象象为为基基础础，按按照照股股东东对对企企业业的的要要求求与与愿愿望望，尽企业最大的努力为社会创造效益，以回报股东；尽企业最大的努力为社会创造效益，以回报股东；（3 3）国国家家兴兴亡亡，匹匹夫夫有有责责。以以强强盛盛民

13、民族族经经济济，振振兴兴民民族族工工业业为为已已任任，整合社会资源，为整合社会资源，为“中国制造中国制造”成为世界一流名词贡献成为世界一流名词贡献TCLTCL神圣一笔。神圣一笔。13经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营策略经营策略：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌“研制最好产品研制最好产品”（1 1）依依托托技技术术创创新新和和价价值值创创新新，为为顾顾客客创创造造物物超超所所值值的的优优质质产品。产品。（2 2）以以顾顾客客需需求求为为基基础础，以以市市场场趋趋势势为为前前提提，通通过过对对

14、产产品品研研制制及及市市场场营营销销各各环环节节的的创创新新活活动动、在在产产品品的的实实用用功功能能、外外观观审美、服务内涵等方面为顾客提供更大的附加值。审美、服务内涵等方面为顾客提供更大的附加值。14经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营策略经营策略：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌“提供最好服务提供最好服务”（1 1）用有效到位的人性化服务使产品增值，使品牌提升。用有效到位的人性化服务使产品增值，使品牌提升。（2 2）运运用用“及及时时、专专业业、亲亲切切”的的方方式式为为顾顾客客提提供供

15、售售前前、售售中中和和售售后后的的完完美美服服务务，以以顾顾客客增增值值和和感感受受良良好好为为前前提提，提提升升企企业业核核心竞争力。心竞争力。（3 3）在在服服务务过过程程中中与与用用户户进进行行充充分分的的情情感感沟沟通通，亲亲切切态态度度与与立即行动是树立服务口碑的最好方式。立即行动是树立服务口碑的最好方式。15经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营策略经营策略：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌“创建最好品牌创建最好品牌”（1 1）把把TCLTCL经营成为国际知名信誉度高的品牌。经营成为

16、国际知名信誉度高的品牌。（2 2）把把TCLTCL塑造成为塑造成为“科技化，国际化科技化，国际化”的时代先锋形象。的时代先锋形象。（3 3）把把TCLTCL品品牌牌铸铸就就成成“信信得得过过，用用得得起起，高高品品质质，有有内内涵涵”的代名词。的代名词。16经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标企业精神企业精神：敬业、诚信、团队、创新：敬业、诚信、团队、创新1、敬业：、敬业：（1）是是一一种种为为事事业业献献身身的的精精神神，把把职职业业作作为为一一种种事业来追求。事业来追求。（2）是是一一种种专专业业精精神神。不不断断挑挑战战困困难难、挑挑战战自自我我，不断

17、提高、完善，追求做到最好。不断提高、完善，追求做到最好。（3)是是一一种种勇勇于于承承担担责责任任的的精精神神，为为事事业业敢敢于于冒冒险险，主动寻找机遇，发掘新的增长点。主动寻找机遇，发掘新的增长点。17经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标企业精神企业精神：敬业、诚信、团队、创新：敬业、诚信、团队、创新2、诚信：、诚信：（1）强强调调忠忠诚诚于于企企业业和和工工作作职职责责，尽尽忠忠职职守守，重重视个人信用；视个人信用；（2)诚诚信信精精神神是是企企业业和和员员工工个个人人安安身身立立命命之之本本，是是企业建立良好的沟通氛围和互相信任的前提；企业建立良好的

18、沟通氛围和互相信任的前提；（3）强强调调企企业业与与客客户户、员员工工与与企企业业、上上级级与与下下级级之间的承诺兑现，说到做到。之间的承诺兑现，说到做到。18经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标企业精神企业精神：敬业、诚信、团队、创新：敬业、诚信、团队、创新3、团队：、团队：（1）是是一一种种富富有有合合作作精精神神的的良良好好职职业业境境界界，一一种种互互相相开开放放心心态态的的互互动动理理念念、一一种种沟沟通通无无障障碍碍的的生生态态氛围。氛围。（2）对对自自己己的的工工作作负负责责，对对团团队队工工作作负负责责，注注重重与与其其他他部部门门的的协协作

19、作配配合合。有有局局部部服服从从全全局局的的整整体体观观念（念（3）注重建立和谐健康的工作环境和人际关系。）注重建立和谐健康的工作环境和人际关系。19经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标企业精神企业精神：敬业、诚信、团队、创新：敬业、诚信、团队、创新4、创新：、创新：（1）不断超越过去和不断进取。）不断超越过去和不断进取。（2）在在原原有有成成功功的的基基础础上上积积极极探探索索新新的的方方法法和和工工作思路，不断进步。作思路，不断进步。（3）注注重重基基础础工工作作，在在每每个个细细节节上上寻寻找找、发发现现创创新突破点，并善于学习、总结和提炼。新突破点，

20、并善于学习、总结和提炼。20TCL企业文化精髓企业文化精髓1.速度文化速度文化2.3.这个世界充满着变化，这个世界充满着变化，“一个公司的成败取一个公司的成败取决于其适应变化的能力决于其适应变化的能力”。这就意味着。这就意味着“速度就是速度就是一切一切”4.5.美国思科公司的企业信条：美国思科公司的企业信条：“在未来的商在未来的商场中，不再是大吃小，而是快吃慢场中，不再是大吃小，而是快吃慢”。6.7.TCL:快鱼吃慢鱼，以速度打击规模快鱼吃慢鱼，以速度打击规模21Change 变化当外界的变速超过了内部变当外界的变速超过了内部变速时，也就快看到生命尽头速时，也就快看到生命尽头了。了。22w10

21、倍速时代已经来临，我们的失败和成功倍速时代已经来临，我们的失败和成功都以都以10倍速的节奏进行倍速的节奏进行23企企 业业现有竞争对手的现有竞争对手的实力、活力和能力实力、活力和能力互补企业的互补企业的实力、活力和能力实力、活力和能力客户企业的客户企业的实力、活力和能力实力、活力和能力供应企业的实力、供应企业的实力、活力和能力活力和能力企业经营项目企业经营项目采用其他方式采用其他方式经营的可能性经营的可能性潜在竞争对手的潜在竞争对手的实力、活力和能力实力、活力和能力24企企 业业现有竞争对手的现有竞争对手的实力、活力和能力实力、活力和能力互补企业的互补企业的实力、活力和能力实力、活力和能力客户

22、企业的客户企业的实力、活力和能力实力、活力和能力供应企业的实力、供应企业的实力、活力和能力活力和能力企业经营项目企业经营项目采用其他方式采用其他方式经营的可能性经营的可能性潜在竞争对手的潜在竞争对手的实力、活力和能力实力、活力和能力25企企 业业现有竞争对手的现有竞争对手的实力、活力和能力实力、活力和能力互补企业的互补企业的实力、活力和能力实力、活力和能力客户企业的客户企业的实力、活力和能力实力、活力和能力供应企业的实力、供应企业的实力、活力和能力活力和能力企业经营项目企业经营项目采用其他方式采用其他方式经营的可能性经营的可能性潜在竞争对手的潜在竞争对手的实力、活力和能力实力、活力和能力26企

23、企 业业现有竞争对手的现有竞争对手的实力、活力和能力实力、活力和能力互补企业的互补企业的实力、活力和能力实力、活力和能力客户企业的客户企业的实力、活力和能力实力、活力和能力供应企业的实力、供应企业的实力、活力和能力活力和能力企业经营项目企业经营项目采用其他方式采用其他方式经营的可能性经营的可能性潜在竞争对手的潜在竞争对手的实力、活力和能力实力、活力和能力27 实际上保持一定的速度才能保持平衡，才实际上保持一定的速度才能保持平衡，才能在发展中解决问题。因此，培育起一种重视能在发展中解决问题。因此，培育起一种重视速度的企业文化成为当务之急。速度的企业文化成为当务之急。企业速度文化的精髓：快速的发现

24、最终消费者企业速度文化的精髓：快速的发现最终消费者要在企业营造出充分发挥知识和智能效率要在企业营造出充分发挥知识和智能效率的企业文化氛围的企业文化氛围28TCL企业文化的精髓企业文化的精髓 -创新已经被升华为一种社会主题创新已经被升华为一种社会主题-创新变成了企业的生命源泉创新变成了企业的生命源泉-创新在于改变已有的游戏规则创新在于改变已有的游戏规则-企业创新的最高境界是创新出一种独企业创新的最高境界是创新出一种独特的利润模式特的利润模式29 在剧烈变化的环境中，能够生存下来的不是那些最强壮的，也不是最聪明的，而是那些最灵活的。达尔文30w企业也是逐渐演进的物种企业也是逐渐演进的物种w是文化的

25、力量推动了企业的持续成长是文化的力量推动了企业的持续成长31企业是在克服一个一个的危机过程中前进的企业是在克服一个一个的危机过程中前进的领导危机领导危机自主危机自主危机文牍主义文牍主义危机危机新的危机新的危机靠创造力而靠创造力而成长成长靠指导而靠指导而成长成长靠分权靠分权/协调而协调而成长成长靠合作而靠合作而成长成长创业阶段创业阶段集合阶段集合阶段正规化阶段正规化阶段精细阶段精细阶段再发展再发展稳定稳定衰退衰退3233w当创新成为一项组织例行功能之后，意味着组织具备了创新的文化，也象征着竞争对手无法抄袭的竞争优势。w“创新型组织”是继“学习型组织”之后的企业“第六项修炼”34TCL企业文化的精

26、髓企业文化的精髓-经济全球化和知识经济时代的典型产物就经济全球化和知识经济时代的典型产物就是虚拟是虚拟-整合资源之争胜过自身积累整合资源之争胜过自身积累-企业虚拟文化的要旨在于具有灵活、柔企业虚拟文化的要旨在于具有灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等性、合作、共享、快速反应、高效输出等素质素质-康柏、耐克、可口可乐等公司就是虚拟经康柏、耐克、可口可乐等公司就是虚拟经营的典范，他们不断地制造概念，通过概营的典范，他们不断地制造概念，通过概念来进行市场扩张念来进行市场扩张35TCL企业文化的精髓企业文化的精髓-新时代背景下，企业持续运行期限或生命周新时代背景下，企业持续运行期限或生命周期受

27、到最严厉的挑战，只有培养整个企业组期受到最严厉的挑战，只有培养整个企业组织的学习能力、速度和意愿，在学习中不断织的学习能力、速度和意愿，在学习中不断实现企业变革、开发新的企业资源和市场，实现企业变革、开发新的企业资源和市场，才能应对这样的挑战才能应对这样的挑战-企业的竞争优势在于你比别人学得快，企业的竞争优势在于你比别人学得快，“跟随超越跟随超越”-企业不再是一个终身雇用的组织，而是一个企业不再是一个终身雇用的组织，而是一个“终身终身学学习的组织习的组织”-学习力本身就是企业的核心竞争力之一学习力本身就是企业的核心竞争力之一36TCL企业文化的精髓企业文化的精髓-企业成为一种跨文化的人类群体组

28、织企业成为一种跨文化的人类群体组织-企业融合文化应当是多元文化、合作文化企业融合文化应当是多元文化、合作文化和共享文化的集合和共享文化的集合-多元优于一元，合作大于竞争，共享胜过多元优于一元，合作大于竞争，共享胜过独占独占-企业有了包容性的融合文化，就能突破有企业有了包容性的融合文化，就能突破有限的市场空间的限制，实现资源和优势互限的市场空间的限制，实现资源和优势互补，在更为广泛的程度上实现双赢或多赢补，在更为广泛的程度上实现双赢或多赢的商业运作的商业运作37关于企业文化的认识：关于企业文化的认识：w企业文化不是结果，是过程企业文化不是结果，是过程w企业文化不是目标，是手段（是用价值观来创造价

29、值）企业文化不是目标，是手段（是用价值观来创造价值）w企业文化不是最新的管理发现，是一种客观存在企业文化不是最新的管理发现，是一种客观存在w企业文化不是培养员工的企业文化不是培养员工的“主人翁主人翁”意识，是一种以意识，是一种以团团队分工建立起来的秩序队分工建立起来的秩序w企业文化不是民主运动，是来源于企业家的发动和灌企业文化不是民主运动，是来源于企业家的发动和灌输输w企业文化不是标准模式，是一种个性企业文化不是标准模式，是一种个性w企业文化不是法律，是一种心理契约企业文化不是法律，是一种心理契约w企业文化不是可以随便复制的，是一种稀有资源企业文化不是可以随便复制的，是一种稀有资源38w文化首

30、先一种感觉，只有感觉到文化，才能建设文化文化首先一种感觉，只有感觉到文化，才能建设文化w企业文化在某种形态上是务虚的，而在全部的结果上确企业文化在某种形态上是务虚的，而在全部的结果上确实务实的实务实的w文化是一种深层次的核心竞争力文化是一种深层次的核心竞争力w企业文化是一种体系企业文化是一种体系w企业文化创造生存的心理空间企业文化创造生存的心理空间w企业文化是可以建设的企业文化是可以建设的w有特色的企业文化才是有生命力的有特色的企业文化才是有生命力的w文化的持续变革强化是企业生命之树常青的法宝文化的持续变革强化是企业生命之树常青的法宝39SWOTSWOT分析分析分析分析-TCLTCL集团集团集

31、团集团SOWT良好的公司治理结构良好的公司治理结构在国内多个产业具领先在国内多个产业具领先优势优势品牌和销售力强品牌和销售力强变革创新的企业文化和变革创新的企业文化和观念观念稳定和高素质的员工队稳定和高素质的员工队伍伍供应链管理较好供应链管理较好中国产业和市场全面开放中国产业和市场全面开放企业学习及成长速度企业学习及成长速度在产业整合中存在的风险在产业整合中存在的风险完善现代企业制度建设中存完善现代企业制度建设中存在的风险在的风险技术研发能力弱技术研发能力弱国际化经营能力弱国际化经营能力弱综合竞争力不强综合竞争力不强存在亏损和竞争力弱存在亏损和竞争力弱的企业的企业管理体系需进一步规管理体系需进

32、一步规范和提高效率范和提高效率中国市场需求增长中国市场需求增长国家产业政策支持形成大国家产业政策支持形成大企业企业国外大企业在中国建立全国外大企业在中国建立全面竞争优势尚需时间面竞争优势尚需时间在许多方面领先同行在许多方面领先同行40愿有多大，成就就有多大愿有多大，成就就有多大成就来自于改变成就来自于改变只要找到路，就不怕路远！只要找到路，就不怕路远！改变世界最短的路，便是改变自己改变世界最短的路，便是改变自己41w文化决定你的观念文化决定你的观念w观念决定你的心态观念决定你的心态w心态决定你的行动心态决定你的行动w行动决定你的习惯行动决定你的习惯w习惯决定你的未来习惯决定你的未来42w一分技能w两分知识w三分经验w四分悟w五份激情w六分团队43TCL数码科技的明天会更好数码科技的明天会更好44谢谢 谢谢 ！45