《员工协助方案》PPT课件.ppt

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1、员工协助方案员工协助方案1职业生涯规划的辅导职业生涯规划的辅导一个故事：四只长大的、爱吃苹果的毛毛虫各自去森林找苹果吃 你能预测它们的结局吗?毫无目标，一生盲目，没有自己人生规划的糊涂毫无目标，一生盲目，没有自己人生规划的糊涂虫，不知道自己想要什么。遗憾的是，我们大部分虫，不知道自己想要什么。遗憾的是，我们大部分的人都是像第一只毛毛虫那样活着。的人都是像第一只毛毛虫那样活着。第一只毛毛虫根本就不知道这是一棵第一只毛毛虫根本就不知道这是一棵苹果树，没有目的，不知终点；没想苹果树，没有目的，不知终点；没想过什么是生命的意义，为什么而活着。过什么是生命的意义，为什么而活着。虽然知道自己想要什么虽然知

2、道自己想要什么,但不知道该怎么去得到苹但不知道该怎么去得到苹果果,在习惯的正确标准指导下在习惯的正确标准指导下,做出了一些看似正确做出了一些看似正确却使它渐渐远离苹果的选择却使它渐渐远离苹果的选择.而曾几何时而曾几何时,正确的选正确的选择离它又是那么接近。择离它又是那么接近。第二只毛毛虫知道这是一棵苹果树第二只毛毛虫知道这是一棵苹果树，找到了一找到了一个大苹果个大苹果就就扑上去大吃一顿扑上去大吃一顿，但它发现，但它发现要是选要是选择另外一个分枝，它就能得到一个大得多的苹择另外一个分枝，它就能得到一个大得多的苹果。果。有非常清晰的人生规划和正确的选择,但目标过于远大行动过于缓慢,成功对它来说,已

3、是昨日黄花.机会、成功不等人。第三只毛毛虫知道自己想要的就是大苹果，并制定第三只毛毛虫知道自己想要的就是大苹果，并制定了一个完美的计划。最后，这只毛毛虫应该会有一个了一个完美的计划。最后，这只毛毛虫应该会有一个很好的结局，但是真实的情况往往是，因为毛毛虫的很好的结局，但是真实的情况往往是，因为毛毛虫的爬行相当缓慢，当它抵达时，苹果不是被别的虫捷足爬行相当缓慢，当它抵达时，苹果不是被别的虫捷足先登，就是苹果已熟透而烂掉了。先登，就是苹果已熟透而烂掉了。不仅知道自己想要什么，也知道如何去得到自不仅知道自己想要什么，也知道如何去得到自己的苹果，以及得到苹果应该需要什么条件，然后己的苹果，以及得到苹果

4、应该需要什么条件，然后制定清晰实际的计划，在望远镜的指引下，一步步制定清晰实际的计划，在望远镜的指引下，一步步实现自己的理想。实现自己的理想。第四只毛毛虫做事有自己的规划。它的目标第四只毛毛虫做事有自己的规划。它的目标并不是一个大苹果，而是一朵含苞待放的苹果并不是一个大苹果，而是一朵含苞待放的苹果花。它做了一个望远镜，计算着自己的行程，花。它做了一个望远镜，计算着自己的行程，结果它如愿以偿，得到了一个又大又甜的苹果，结果它如愿以偿，得到了一个又大又甜的苹果，从此过着幸福快乐的日子。从此过着幸福快乐的日子。第一部分第一部分 讨论并思考讨论并思考l1、一个宿舍为一组进行讨论l2、情景：l由社工进行

5、个案辅导：作为新进员工，案主的专业为社会工作，应聘的职位自己假设，如何帮助新进员工设计自己的职业生涯？l3、讨论并思考：l影响员工职业规划的因素有哪些？辅导案主的职业生涯规划的难点在哪里？l4、本次讨论时间：10分钟l集中讨论：5分钟。总结总结1:1:什么是职业生涯？什么是职业生涯？狭义的职业生涯狭义的职业生涯：一个人从职业学习伊始，一个人从职业学习伊始，至职业劳动最后结束，指整个人生职业工至职业劳动最后结束，指整个人生职业工作历程，限定于直接从事职业工作的这段作历程，限定于直接从事职业工作的这段生命时光，上限起始于任职前的职业学习生命时光，上限起始于任职前的职业学习和培训。和培训。广义的职业

6、生涯广义的职业生涯：从职业能力的获得、职从职业能力的获得、职业兴趣的培养、选择职业、就职，直至最业兴趣的培养、选择职业、就职，直至最后完全退出职业劳动这样一个完整的职业后完全退出职业劳动这样一个完整的职业发展过程。其上限从发展过程。其上限从0 0岁人生起点开始。岁人生起点开始。职业生涯发展理论：萨柏（职业生涯发展理论：萨柏（SuperSuper）l成长阶段（出生成长阶段（出生-14-14岁）：岁）：幻想、职业兴趣和能力阶段、综合决策期。l探索阶段（探索阶段（15-2415-24岁）：岁）：探索各种可能、做好工作的准备。l确立阶段（确立阶段（25-4425-44岁）：岁）：工作生命周期的核心部分

7、。尝试-稳定（中期出现危机阶段）l维持阶段（维持阶段（45-6545-65岁）岁）：建立一席之地、保住这一位置。l职业衰退阶段（职业衰退阶段（6565岁之后）岁之后）：接受权力和责任减少的事实，准备离休或退休。注意：每个阶段的需求是不一样的注意：每个阶段的需求是不一样的l探索阶段：探索阶段：学习各种规章制度学习各种规章制度学习如何适应相应职位学习如何适应相应职位评价目前的职业选择和晋升机会评价目前的职业选择和晋升机会考虑是否改变职业选择考虑是否改变职业选择l确认阶段：确认阶段：开始从工作角色转移至个人角色，工作员应该帮助案开始从工作角色转移至个人角色，工作员应该帮助案主平衡各种关系。主平衡各种

8、关系。开始出现职业倦怠：缺乏技术、未来角色不确定、没开始出现职业倦怠：缺乏技术、未来角色不确定、没有动力、组织文化、年龄、组织缺乏相应制度等。有动力、组织文化、年龄、组织缺乏相应制度等。l维持阶段：维持阶段：将工作转移他人将工作转移他人学习降低工作角色的事实学习降低工作角色的事实退休的计划：各种保险是否完备等退休的计划：各种保险是否完备等l职业衰退阶段：职业衰退阶段：退休生活的安排退休生活的安排总结总结2 2、如何做出职业选择、如何做出职业选择/再选择？再选择？了解你自己知己了解职业 知彼做出最适合你 的 职 业 选 择总结总结3:影响职业生涯的因素影响职业生涯的因素（1 1）生理因素（如性别

9、、身高、形象）生理因素（如性别、身高、形象）（2 2）心理因素（如性格、气质、意志品质）心理因素（如性格、气质、意志品质）（3 3）兴趣爱好）兴趣爱好（4 4）价值理念因素（如人生观、就业观）价值理念因素（如人生观、就业观）（5 5）教育因素（如层次与类别）教育因素（如层次与类别）（6 6）家庭因素（收入、受教育水平、职业、地域）家庭因素（收入、受教育水平、职业、地域）（7 7）社会环境因素（政策、形势）社会环境因素（政策、形势）（8 8）职业因素）职业因素（9 9）机遇因素（偶然性条件）机遇因素（偶然性条件）“社会心理契约社会心理契约”已改变已改变旧的社会契约特性：旧的社会契约特性：忠诚会以

10、经济安全作为回报。（如果你对组织很忠诚且为组织生产产品和提供服务做贡献，那么组织将会一直聘用你，并在退休时为你支付退休金）新的社会契约特性：新的社会契约特性：生产力是企业在市场购买的一种商品。忠诚和长期的承诺不再是工作者和组织之间社会心理契约的一部分。双方服务的交换是个人责任。个体从对工作或就业的安全感转移到对可就业能力的安全感上。第二部分：第二部分：如何了解自己如何了解自己l（1）生理因素（如性别、身高、形象）生理因素（如性别、身高、形象）l（2）心理因素（如性格、气质、意志品质）心理因素（如性格、气质、意志品质）l（3）兴趣爱好）兴趣爱好l（4）价值理念因素（如人生观、就业观）价值理念因素

11、（如人生观、就业观）l（5）教育因素（如知识、能力和素质教育因素（如知识、能力和素质)l（6）家庭因素（收入、受教育水平、职业、）家庭因素（收入、受教育水平、职业、地域）地域）相关技术（一）教育因素：素质问题（一）教育因素：素质问题l 任何一个人的素质可以分为：智商、情任何一个人的素质可以分为：智商、情商、逆境商。前三个商数对成功的贡献率商、逆境商。前三个商数对成功的贡献率分别是：分别是：15%、80%、5%l 其功能分别是：智商使人抓住机会，情其功能分别是：智商使人抓住机会，情商使人利用好机会，逆境商使人不轻易放商使人利用好机会，逆境商使人不轻易放弃机会。弃机会。1、情商情商l 认识自身的情

12、绪认识自身的情绪l 妥善管理情绪妥善管理情绪l 能自我激励能自我激励l 认知他人的情绪认知他人的情绪l 善于协调人际关系善于协调人际关系逆境商是指信念、意志力、抗挫折能力；逆境商是指信念、意志力、抗挫折能力；生命商是自由支配自己的体能、智能的程度。生命商是自由支配自己的体能、智能的程度。2、逆境商逆境商 第一是我有这个能力，自己也知道有，也正在第一是我有这个能力，自己也知道有，也正在发挥作用。发挥作用。第二是我有，自己也知道有，但是因各种原因，第二是我有，自己也知道有，但是因各种原因，没有发挥作用。没有发挥作用。第三是我有，但是自己不知道。第三是我有，但是自己不知道。第四就是我第四就是我应该应

13、该有，但是有，但是还还没有的能力。没有的能力。这这一一部分就要花部分就要花时间时间去学。去学。（二）教育因素：能力问题（二）教育因素：能力问题基本能力要素基本能力要素v 言语能力言语能力v 计算能力计算能力v 空间想象能力空间想象能力v 推理能力推理能力 v 知觉速度知觉速度v 应变能力应变能力 测试能力：应变能力测试能力：应变能力 测试题型：情境型测试题型：情境型 作答时限：作答时限：5分钟分钟 某某著著名名公公司司的的总总裁裁要要访访问问你你公公司司并并洽洽谈谈合合作作项项目目，作作为为主主管管接接待待工工作作的的您您已已安安排排好好了了一一切切：预预定定了了房房间间和和欢欢迎迎宴宴席席，

14、通通知知了了各各大大新新闻闻媒媒介介，安安排排好好了了上上级级领领导导，但但开开会会之之前前5分分钟钟，您您接接到到电电话话说说该该总裁因故取消来访，您将如何处理这件事？总裁因故取消来访，您将如何处理这件事？训练与练习训练与练习训练与练习训练与练习开发自己的大脑开发自己的大脑左半球左半球 右半球右半球逻辑逻辑分析分析表格表格文字表达文字表达线性思维线性思维数字数字分类排序分类排序考虑周到考虑周到想象想象空想空想节奏节奏音乐音乐色彩色彩关联性思考关联性思考空间感空间感实际实际（四）帮助案主了解自己的技术（四）帮助案主了解自己的技术1、我（案主）最成功的是哪一段时间，、我（案主）最成功的是哪一段时

15、间，成功到什成功到什么程度？么程度？2、导致成功的因素是什么？其中外部因素是什么、导致成功的因素是什么？其中外部因素是什么？内部因素是什么？内部因素是什么？3、问题的核心就是要把我（案主）成功的因素问题的核心就是要把我（案主）成功的因素找出来。找出来。可以和案主探讨的问题有可以和案主探讨的问题有l你最渴望得到的是？l你最希望成就的是什么事？l如果没有很清晰，想一想你最欣赏的人是？l你最想成为的一个什么样的人,举例?第三部分：第三部分：如何了解职业如何了解职业q了解职业的内容及要求了解职业的内容及要求；q了解职业的现状及发展前景了解职业的现状及发展前景。影响职业生涯中的职业因素职业的五种方向职业

16、的五种方向第四部分第四部分 职业生涯规划的管理职业生涯规划的管理l一、职业生涯规划的步骤l二、日常职业生涯管理的工作l三、工作员的职责l四、成功员工的胜任特征模型一、职业生涯规划的步骤：一、职业生涯规划的步骤：（一）自我职业性格分析；（一）自我职业性格分析；（二）确定职业目标；（二）确定职业目标；（三）确定成功标准；（三）确定成功标准；（四）制定职业发展道路计划；（四）制定职业发展道路计划；（五）明确需要进行的培训和准备；（五）明确需要进行的培训和准备；（六）列出时间安排。（六）列出时间安排。“归零思考法归零思考法”1、我（案主）是谁？、我（案主）是谁？2、我（案主）想做什么，最想成为一个、我

17、（案主）想做什么，最想成为一个什么样的人？什么样的人？3、我会做什么（案主的能力是什么）？、我会做什么（案主的能力是什么）？4、环境支持或允许我（案主）做什么？、环境支持或允许我（案主）做什么？5、我（案主）结合实际的职业与生活规、我（案主）结合实际的职业与生活规划是什么？划是什么？二、日常职业生涯管理工作二、日常职业生涯管理工作l（一）招聘（一）招聘l注意在招聘过程中突出对应聘者价值观、人注意在招聘过程中突出对应聘者价值观、人性和潜力的选择，招聘对象定位在性和潜力的选择，招聘对象定位在“初级岗初级岗位，补充空缺位，补充空缺”。l（二）职务转换（晋升、转岗、离职等）（二）职务转换（晋升、转岗、

18、离职等）l（三）培训（三）培训l（四）绩效考评（四）绩效考评l绩效考评可以帮助员工改进绩效，达到修正绩效考评可以帮助员工改进绩效，达到修正生涯发展偏差的作用，修改或调整生涯计划生涯发展偏差的作用，修改或调整生涯计划的重要依据。的重要依据。l在组织中提供生涯的路径l告诉员工在组织中的各种机会l提供绩效考核的结果面谈l指导员工进行职业生涯的规划l协助员工进行职业生涯规划后的各种计划和活动三、工作员的职责三、工作员的职责四、成功员工的胜任特征模型四、成功员工的胜任特征模型 能否赢得员工献身精神的关键因素之一在于，能否赢得员工献身精神的关键因素之一在于，能否为他们个人的发展创造条件，使他们有机会获能否

19、为他们个人的发展创造条件，使他们有机会获得一个有成就感和实现个人理想的职业，并且能够得一个有成就感和实现个人理想的职业，并且能够真正地得到发展。真正地得到发展。企业要想达到很好的发展，首先应当考虑的是，企业要想达到很好的发展，首先应当考虑的是，在某个职位上员工应具有哪些胜任特征？你为员工在某个职位上员工应具有哪些胜任特征？你为员工的发展做了什么？的发展做了什么？胜任特征指“和参照标准（合格的绩效或优秀的绩效）有因果关联的个体的潜在特征（Spencer,1993）”。指能将某一工作（或组织、文化）中表现优秀者与表现平平者区分开来的潜在的深层次特征。（一）什么是胜任特征（一）什么是胜任特征 洋葱模

20、型说明图洋葱模型说明图成就特征成就特征:成就定向、主动性、关注质量、秩序助人特征助人特征:人际理解、客户-服务定向影响特征影响特征:影响力、组织意识、建立关系管理特征管理特征:指挥、小组合作、培养他人、小组领导认知特征认知特征:专长、分析思维，概念思维、信息寻求个性特征个性特征:自信、自控、灵活性（二）能预测成功的二十项胜任特征（二）能预测成功的二十项胜任特征第五部分第五部分 模拟模拟l1、三人为一组，一人扮演社工，一人扮演企业新进员工，一人为观察员。（先自行设计企业的日常职业生涯管理工作的制度及社工本次沟通的目标）l2、场景模拟：l由社工进行个案辅导：作为新进员工，案主的专业为社会工作，应聘

21、的职位自己假设，如何帮助新进员工设计自己的职业生涯？l3、模拟目的：l掌握职业规划的步骤，明确工作员的职责。l4、本次模拟时间：20分钟，l 集中时间：20分钟l 讨论：作为工作员会碰到哪些困难？解决的技术？第六部分：第六部分：工作员可能碰到的几种情况工作员可能碰到的几种情况思考在面谈中可能需要些什么技术？思考在面谈中可能需要些什么技术？工作员可能会碰到的几种情况l1、我不知道在工作中的期望是什么？感到焦虑和迷惑（1）首先帮助案主回顾自己生命中真正重要的是什么？在不同的职业期会有不同的需求。（2）分类整理案主的长处及成就，帮助案主更加了解自己。（3）评价工作机会，发现可能存在的机会和限制条件，

22、以及必需具备何种能力。（4）获取新的目标。（5）协助制定相应的时间表。2、我知道我下一个工作目标，但是几乎不可能实现。l帮助写下所有真正喜爱的职业，并记下与可该工作有关的信息与工作环境。l帮助寻找一个案主期望进入的职业的某个员工，发现想象的工作与真实情况之间的差异。l写下该职业所有的优点。l发现不同的工作是否有这些优点。工作员可能会碰到的几种情况3、我对目前的工作不满足，我想改变工作？l对新的工作进行调查，并分析优缺点l与该工作有经验或现职工作人员进行交流，听取他们的经验l考虑个人在新的工作中能够获得成功的机会l检查自己改变工作的原因：逃避、取悦别人、偏爱某种工作形态、自己的技术能力等。工作员可能会碰到的几种情况4、是否有一种方式可以提升我的职位？l将自我欲实现的职位目标用量化的方式列出来l研究下一个期望晋升的职位所需要的资格条件l评估自我能力l改进工作员可能会碰到的几种情况