报修管理系统解决方案(共5页).docx
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1、精选优质文档-倾情为你奉上报修管理系统解决方案一、系统简介在高校后勤管理工作中,会涉及很多细节问题,比如一些设备、设施在高频率的使用中往往会出现故障,对师生的学习、生活造成影响。报修管理系统就是针对高校后勤报修、维修工作而设计的。报修管理系统综合了报修、维修业务的特点,将前台服务与后台管理紧密结合。报修管理系统充分利用网络地公开性和及时性,将维修工作的时间、进度、费用情况、以及用户反馈意见等信息进行公开,利用学校现有的设备和网络资源,进一步简化工作流程,提升后勤管理工作的信息化程度,全面提升了后勤响应速度。报修管理系统能够对维修部门进行规范化管理,并能实现对维修人员的绩效考核,提高维修服务的质
2、量和效果,从而提升师生对后勤服务的满意度。二、系统功能报修管理系统将众多的应用功能集成于系统平台中,能够根据高校的实际需求进行功能设定,以体现定制化的服务模式。目前,报修管理系统中常见的功能包括以下几个方面:1、维修过程管理维修过程管理主要是对电话报修、网上报修和微信报修的报修单进行处理。可以实现针对不同的报修单进行确认和派工,可以打印维修单,维修完毕后完善维修记录和填写维修完工时间。对于维修完工的报修单可以进行用户回访。2、前台信息维护系统可以设置前台的报修电话信息和维修范围及地点,方便查询与管控。3、报修参数设置系统提供对报修类型和报修地点信息进行设置的功能,便于报修人快捷提交报修单,同时
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