《会报管理导论》PPT课件.ppt

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1、会会 报报 管管 理理 导导 论论 现代企代企业组织里会里会议是用来整合个人意是用来整合个人意见、完成完成团队目目标不可或缺的工具。不可或缺的工具。日日.盛田昭夫盛田昭夫什么是会报管理什么是会报管理 针对不同的不同的对象、象、时段，以各种形式段，以各种形式进行反复不断行反复不断的激励推的激励推动、教育、教育训练、管理、管理辅导、报告分析，以达告分析，以达成各成各项经营指指标的平台。的平台。是企是企业的管理者的管理者进行有效行有效辅导的重要形式，它可以的重要形式，它可以传递信息，信息，调整心整心态，统一一认识，提高士气，解决，提高士气，解决问题，表，表扬先先进，促，促进公司的公司的经营。会报管理

2、会报管理会报管理的目的会报管理的目的n报告工作告工作进度度 n解决解决问题n协助达成目助达成目标 n教育教育训练n士气鼓舞与激励士气鼓舞与激励 n经验分享分享 会报管理的种类会报管理的种类日：日：1)主管早会主管早会2)早会早会3)二次早会二次早会4)夕会夕会周：周：1)组务会报组务会报2)周经策会周经策会 月：月：1)月经策会月经策会例行性会例行性会议：n主管早会主管早会明确当日工作重心；明确当日工作重心；n早早会会解解决决共共性性问题,了了解解公公司司动向向，明明确工作目确工作目标；n二次早会二次早会工作的落工作的落实和和执行；行；主管早会主管早会参会对象：馆区管理层参会对象：馆区管理层(

3、店长）店长）参会时间：每天早上参会时间：每天早上 9:30地点：大区经理办公室地点：大区经理办公室主管早会的定义主管早会的定义 主管早会是主管早会是为了凝聚了凝聚团队主管的向心力，主管的向心力，明确每日工作重点及明确每日工作重点及团队的推的推动目目标，以，以馆区区为单位，由位，由馆区的管理者主持并参加的会区的管理者主持并参加的会议。主管早会的目的主管早会的目的n 强化主管出勤化主管出勤n 凝聚主管向心力凝聚主管向心力n 明确目明确目标，明确今天推，明确今天推动方向方向n 提醒提醒经营藉口，落藉口，落实执行追踪行追踪n 主管教育，提升主管主管教育，提升主管经营实力力主管早会的流程序号序号项目项目

4、时间时间负责人负责人1 1热身操热身操1010分钟分钟管理层管理层2 2敬业时间敬业时间管理层管理层3 3绩效分析或专题绩效分析或专题管理层管理层4 4业务联系业务联系管理层管理层5 5欢呼结束欢呼结束管理层管理层n 宣告会宣告会议开始开始n 简短、有短、有热场效果效果n 例：宣例：宣读企企业文化等文化等n 简单动作作带动一、热身操一、热身操二、敬业时间二、敬业时间以了解出勤以了解出勤为目的目的培养主管高出勤率培养主管高出勤率尽量不占用尽量不占用时间三、绩效分析三、绩效分析n让管理者了解馆区绩效情况让管理者了解馆区绩效情况n透过绩效分析，让管理者产生工作动力。透过绩效分析，让管理者产生工作动力

5、。n掌握数据分析，明确经营管理重点。掌握数据分析，明确经营管理重点。n只作分析，不作评论只作分析，不作评论三、绩效分析三、绩效分析n 根据需要去做安排根据需要去做安排l 固定分析固定分析时间：周一、周四：周一、周四l 分析内容可分：工作分析内容可分：工作进度、行度、行为规范、礼范、礼仪、销售售环节。l经理事先了解分析内容理事先了解分析内容 四、专四、专 题题n 由由馆区各区各经理担任理担任n 有教育、有教育、训练功能功能n 时间:每周一次每周一次 四、专四、专 题题n 由市由市场需求决定需求决定专题内容内容:商品商品话术讲解解 销售流程售流程讲解解工作心得分享等工作心得分享等五、业务联系五、业

6、务联系n 针对效率分析作提醒效率分析作提醒n 指出今日工作重点指出今日工作重点n 明确二次早会推明确二次早会推动重点重点n 工作工作须配合事配合事项六、欢呼结束六、欢呼结束n&简单明了明了n&充充满自信自信n&快快乐上上岗 早早 会会参会对象：馆区管理层、店长、导购员参会对象：馆区管理层、店长、导购员参会时间：每天早上参会时间：每天早上地点：馆区门口或门厅内地点：馆区门口或门厅内一、早会的流程一、早会的流程 序号序号项目项目时间时间负责人负责人1 1敬业时间敬业时间2020分钟分钟管理层管理层2 2国歌、司歌、颂词国歌、司歌、颂词管理层管理层3 3韵律晨操韵律晨操管理层管理层4 4喜讯报道喜讯

7、报道管理层管理层5 5心得分享心得分享管理层管理层6 6早读新知早读新知管理层管理层7 7专题时间专题时间管理层管理层8 8轻松时刻轻松时刻管理层管理层9 9业务联系业务联系管理层管理层1010工作指示工作指示管理层管理层1111欢呼结束欢呼结束管理层管理层二、各环节目的及运作要领二、各环节目的及运作要领n1、敬、敬业时间n1）目的）目的n落落实单位的管理制度、位的管理制度、严格格执行考勤行考勤n及及时把握状况、及把握状况、及时记录、重点追踪、重点追踪、奖惩实施施n鼓励出勤、制造气氛鼓励出勤、制造气氛二、各环节目的及运作要领二、各环节目的及运作要领n2、国歌、司歌、国歌、司歌、颂词n1）目的）

8、目的：n营造健康向上的造健康向上的积极氛极氛围n建建设爱国国爱司的企司的企业文化文化n 2）运作要）运作要领：n严肃性和庄性和庄严性性n带动朗朗诵二、各环节目的及运作要领二、各环节目的及运作要领n3、韵律晨操、韵律晨操n 1）目的）目的n调节气氛、振气氛、振奋情情绪n提高参与度提高参与度n增加早会的吸引力增加早会的吸引力二、各环节目的及运作要领二、各环节目的及运作要领n3、晨操、晨操n2）运作要）运作要领：n人人参与人人参与n经常更新常更新n注意与天气的注意与天气的结合合二、各环节目的及运作要领二、各环节目的及运作要领n4、喜、喜讯报道道n1）目的）目的n褒褒扬先先进，激励全体，激励全体n树立

9、立标杆，引起杆，引起竞争争n营造氛造氛围，产生生动力力二、各环节目的及运作要领二、各环节目的及运作要领n4、喜、喜讯报道道n2）内容）内容n销售情况、售情况、纪律等等律等等二、各环节的目的及运作领二、各环节的目的及运作领n5、心得分享、心得分享n1）目的）目的n养成分享的养成分享的习惯n建建设团队精神，形成精神，形成单位文化：位文化：专业文化、互助合作文化、互助合作文化、感恩文化、文化、感恩文化、积极极乐观文化、追求成功文化文化、追求成功文化n锻炼胆胆识、训练口才口才二、各环节目的及运作要领二、各环节目的及运作要领n5、心得分享、心得分享n2）运作要）运作要领n对象的象的选定定n内容的内容的选

10、定定n事先了解、沟通事先了解、沟通 二、各环节目的及运作要领二、各环节目的及运作要领5、心得分享、心得分享3）内容）内容成功案例成功案例心得分享心得分享心路心路历程程感人故事感人故事二、各环节目的及运作要领二、各环节目的及运作要领n6、早、早读新知新知n1）目的）目的n提供提供导购员与客与客户交流的交流的题材材n知知识资讯的及的及时把握把握n养成收集养成收集资讯的的习惯与方法与方法二、各环节目的及运作要领二、各环节目的及运作要领n6、早、早读新知新知n2）内容）内容n楼楼盘信息信息n日常生活知日常生活知识介介绍二、各环节目的及运作要领二、各环节目的及运作要领n7、专题时间n1）目的）目的n强化

11、化阶段段经营重点重点n教育教育训练n心理建心理建设二、各环节目的及运作要领二、各环节目的及运作要领n8、轻松松时刻刻n1）目的）目的n调节会会议气氛气氛n提高晨会参与度、增加晨会吸引力提高晨会参与度、增加晨会吸引力n舒解舒解压力力二、各环节目的及运作要领二、各环节目的及运作要领n8、轻松松时刻刻n2）内容）内容n互互动节目：台上台下一起互目：台上台下一起互动，全体参与，全体参与，如猜如猜谜、脑力激力激荡、集体游、集体游戏、趣味、趣味问答答n表演表演节目：部分参与，小品、目：部分参与，小品、讲故事、歌曲故事、歌曲二、各环节目的及运作要领二、各环节目的及运作要领n8、轻松松时刻刻n3）要）要领n扩

12、大参与度大参与度n内容健康、内容健康、积极向上极向上二、各环节目的及运作要领二、各环节目的及运作要领n9、业务联系系n1）目的）目的n强化化阶段段经营重点重点n激励与刺激激励与刺激n业务方案的宣方案的宣导二、各环节目的及运作要领二、各环节目的及运作要领n9、业务联系系n2）内容）内容n阶段段业绩通通报与分析与分析n业务方案的宣方案的宣导n奖励的励的兑现（表彰会）（表彰会）二、各环节目的及运作要领二、各环节目的及运作要领n10、工作指示、工作指示n1）目的）目的n灌灌输公司公司经营理念理念n增增强早会的早会的权威性威性n宣宣导各各项管理制度管理制度二、各环节目的及运作要领二、各环节目的及运作要领

13、n10、工作指示、工作指示2)内容内容n制度新制度新动向向n工作指示、上工作指示、上级公司的各公司的各项规章制度、章制度、工作方向等工作方向等二、各环节目的及运作要领二、各环节目的及运作要领n11、欢呼呼结束束n1）目的）目的n鼓舞士气、再次激励鼓舞士气、再次激励n带着好心情出着好心情出门展展业2）运作要领）运作要领全体起立全体参与二、各环节目的及运作要领二、各环节目的及运作要领n不不变流程流程n韵律晨操韵律晨操n n敬敬业时间n喜喜讯报道道n专题时间n业务联系系可可变流程流程国歌、司歌、国歌、司歌、颂词早早读新知新知心得分享心得分享轻松松时刻刻 二次早会二次早会参会对象：馆区管理层、店长、导

14、购员参会对象：馆区管理层、店长、导购员参会时间：每天早上早会结束后参会时间：每天早上早会结束后地点：店内地点：店内二次早会的定义二次早会的定义二次早会是家庭会议，二次早会是家庭会议，是店长的自留田是店长的自留田二次早会的意义二次早会的意义n早会重点的延伸早会重点的延伸n落落实具体活具体活动管理管理n基基层主管主管经营的舞台的舞台n培养培养团队人才人才二次早会的流程与运作要领二次早会的流程与运作要领二次早会的流程二次早会的流程序号序号项目项目时间时间负责人负责人1 1主席报告主席报告1010分钟分钟店长店长2 2心得分享心得分享店长店长3 3个员报告个员报告店长店长4 4问题解答问题解答店长店长

15、5 5业务联系业务联系店长店长6 6欢呼结束欢呼结束店长店长主席报告主席报告主席报告宣布二次早会开始,喜讯报道喜讯报道n传递喜喜讯 树立立标杆杆心得分享心得分享n内容：绩优心得、早会心得、成功经验、从业感悟等问题解答问题解答 是指伙伴可将在日常的销售活动中遇到的自己无法独立解决的问题在此环节中提出，由店长或擅长解决此类问题的其他伙伴来回答。业务联系业务联系v小组当日目标的确认v接续早会内容，结合单位状况作重点加强v借口经营，落实行动业务联系业务联系v接接续早会内容，早会内容，结合合单位状况作重点加位状况作重点加强，对早会中提及的公司早会中提及的公司经营理念、方理念、方针政策等方面的政策等方面的

16、内容再次内容再次强调，并，并结合本合本组的的实际状况做宣状况做宣导，对早会早会中的中的积极内容极内容给予肯定，使伙伴予肯定，使伙伴们真正感到早会是加油真正感到早会是加油站。站。欢呼出发欢呼出发n观察每位成察每位成员n提升士气提升士气馆区管理层在会报管理中的作用馆区管理层在会报管理中的作用1、会前、会前策划者、指策划者、指导者者2、会中、会中主持人、主持人、协调者、者、导演、演、观察者察者3、会后、会后检讨者、追踪者、改善者者、追踪者、改善者主管早会的流程序号序号项目项目时间时间负责人负责人1 1热身操热身操1010分钟分钟管理层管理层2 2敬业时间敬业时间管理层管理层3 3绩效分析或专题绩效分

17、析或专题管理层管理层4 4业务联系业务联系管理层管理层5 5欢呼结束欢呼结束管理层管理层 序号序号项目项目时间时间负责人负责人1 1敬业时间敬业时间2020分钟分钟管理层管理层2 2国歌、司歌、颂词国歌、司歌、颂词管理层管理层3 3韵律晨操韵律晨操管理层管理层4 4喜讯报道喜讯报道管理层管理层5 5心得分享心得分享管理层管理层6 6早读新知早读新知管理层管理层7 7专题时间专题时间管理层管理层8 8轻松时刻轻松时刻管理层管理层9 9业务联系业务联系管理层管理层1010工作指示工作指示管理层管理层1111欢呼结束欢呼结束管理层管理层早早 会会 流流 程程二次早会的流程二次早会的流程序号序号项目项目时间时间负责人负责人1 1主席报告主席报告1010分钟分钟店长店长2 2心得分享心得分享店长店长3 3个员报告个员报告店长店长4 4问题解答问题解答店长店长5 5业务联系业务联系店长店长6 6欢呼结束欢呼结束店长店长n主管早会主管早会明确当日工作重心明确当日工作重心n早会早会解决共性解决共性问题n二次早会二次早会工作的落工作的落实