《市场营销的新发展》PPT课件.ppt
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1、市场营销学第第1313章章 市场营销的新发展市场营销的新发展2022/10/301本章内容本章内容1.非营利组织营销非营利组织营销2.2.市场营销道德市场营销道德 3.3.网络营销网络营销 4.4.数据库营销数据库营销5.5.体验营销体验营销2022/10/302非营利组织营销o非营利组织的含义及特征非营利组织的含义及特征含义含义:非营利组织是指除了营利机构和政府机构以外的一切非营利组织是指除了营利机构和政府机构以外的一切 社会组织的全体,包括慈善机构、宗教机构、学校、社社会组织的全体,包括慈善机构、宗教机构、学校、社会组织、合作团体等。会组织、合作团体等。特征特征:组织性组织性 私有性私有性
2、 非营利性非营利性 自治性自治性 志愿性志愿性 2022/10/303非营利组织营销1.服务对象的多重性服务对象的多重性2.2.目标的多重性目标的多重性目标的多重性目标的多重性3.3.专供服务专供服务专供服务专供服务4.4.监督公开监督公开监督公开监督公开非营利组织的营销特征非营利组织的营销特征2022/10/304非营利组织的市场营销组合非营利组织的市场营销组合 13.1 非营利组织营销非营利组织营销 营销组合营销组合 产品策略产品策略 定价策略定价策略 渠道策略渠道策略 促销策略促销策略2022/10/30513.2 营销道德营销道德 市场营销道德的含义:市场营销道德是调整企业与所有利益相
3、关者之间的关系的行为规范的总和,是客观经济规律及法制以外制约企业行为的要素。2022/10/30613.2 营销道德营销道德o市场营销道德的判断市场营销道德的判断 1.功利论功利论 2.义务论义务论 3.相对主义论相对主义论功利论主要以某种行为所引起的后果来判断其道德功利论主要以某种行为所引起的后果来判断其道德性。如果某种行为给社会中的大部分人带来最大福性。如果某种行为给社会中的大部分人带来最大福利,则该行为就是道德的,否则就是不道德的。利,则该行为就是道德的,否则就是不道德的。义务论也称道义论,认为某一行为的善恶性质或对该行为正义务论也称道义论,认为某一行为的善恶性质或对该行为正当与否的判断
4、,不取决于该行为是否带来或可能带来怎样的当与否的判断,不取决于该行为是否带来或可能带来怎样的实质性价值或效果,而取决于该行为是否符合某一相应的普实质性价值或效果,而取决于该行为是否符合某一相应的普遍道德规则,是否体现了一种绝对的义务性质。遍道德规则,是否体现了一种绝对的义务性质。相对主义论认为,事物的对与错以及某行相对主义论认为,事物的对与错以及某行为善与恶的判断标准,因不同的社会文化为善与恶的判断标准,因不同的社会文化背景而有所差异,道德是具有相对性的。背景而有所差异,道德是具有相对性的。2022/10/30713.2 营销道德营销道德o市场营销管理活动中的道德问题市场营销管理活动中的道德问
5、题 1.产品策略中的道德问题产品策略中的道德问题 2.价格策略中的道德问题价格策略中的道德问题 3.分销策略中的道德问题分销策略中的道德问题 4.促销策略中的道德问题促销策略中的道德问题 5.市场营销调研中的道德问题市场营销调研中的道德问题2022/10/30813.2 营销道德营销道德 一则矿物质水广告的争议一则矿物质水广告的争议 我国市场上的某著名品牌矿物质水的广告语中含有我国市场上的某著名品牌矿物质水的广告语中含有“选取选取优质水源优质水源”,但是今年有新闻报道披露该品牌矿物质水是用自,但是今年有新闻报道披露该品牌矿物质水是用自来水灌装的,并非来水灌装的,并非“优质水源优质水源”。随后,
6、该品牌矿物质水的生。随后,该品牌矿物质水的生产厂家发表声明:其在我国某城市生产基地所生产的矿物质水产厂家发表声明:其在我国某城市生产基地所生产的矿物质水以纯净水(由城市自来水净化而成)为基础,但是添加了符合以纯净水(由城市自来水净化而成)为基础,但是添加了符合国标的添加剂,最终的水也是符合国标的矿物质水系列产品。国标的添加剂,最终的水也是符合国标的矿物质水系列产品。同时,该厂家称:同时,该厂家称:“大家都是这样做的。大家都是这样做的。”一些公关人士为我一些公关人士为我们道出了其中的玄机:矿泉水的水源问题只是们道出了其中的玄机:矿泉水的水源问题只是“薄薄的一层窗薄薄的一层窗户纸户纸”,该厂家知道
7、纸包不住火,不如自己先跳出来还能落个,该厂家知道纸包不住火,不如自己先跳出来还能落个道德典范。但这对消费者和行业中的其他企业而言是否是道德道德典范。但这对消费者和行业中的其他企业而言是否是道德的呢?的呢?思考思考:该事例中企业的行为对消费者和行业中的其他企该事例中企业的行为对消费者和行业中的其他企业而言是否是道德的呢?业而言是否是道德的呢?2022/10/30913.2 营销道德营销道德o市场营销不道德行为的防范市场营销不道德行为的防范 1.企业自律企业自律 2.消费者自我保护意识的提高消费者自我保护意识的提高 3.更加完善的法律、法规的建立更加完善的法律、法规的建立 4.行业协会的管理行业协
8、会的管理2022/10/301013.3 网络营销网络营销网络营销定义网络营销定义:不同的学者或不同领域的网络营销实践者从不同的角度不同的学者或不同领域的网络营销实践者从不同的角度给出了如下的提法:给出了如下的提法:1.internet marketing,即互联网营销,是指在国际互联网上开展的营,即互联网营销,是指在国际互联网上开展的营销活动。销活动。work marketing,即网上营销,是指在网络上开展的营销活动,即网上营销,是指在网络上开展的营销活动,所谓所谓“网络网络”不仅指国际互联网,还包括其他类型的网络,如增值网络不仅指国际互联网,还包括其他类型的网络,如增值网络VAN等。等。
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