大学生实习报告汇编5篇 .docx
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1、大学生实习报告汇编5篇1.服务质量对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。在天玺我们看到,酒店领导非常重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必需经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素养和水平。部门经理和主管常常对我们说:“你的一举一动都代表了我们天玺,你的形象就是我们天玺的形象。”“客人恒久不会错,错的只会是我们。”“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。”2.酒店文化饭店里无所不在的是服
2、务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里全部的工作人员都是主子,全部的来宾来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠,除了在接受服务的过程中接收文化或学问,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和学问的场所。于是,在这里工作的人们必需更有学问、文化和涵养。来宾在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增加了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的学问和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是落落大方的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无
3、时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人恒久都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素养提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素养与涵养。新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应特别熟识,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店须要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人供应尽可能多的便利。比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指引。这样,
4、饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的学问供应实力,金钥匙文化就是典型,满足加惊喜,完成不行能完成的任务。3.网络营销互联网给酒店营销带来了什么?它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度改变的资讯时代,酒店再也不能以昨天的方式来思索或解决今日的问题,不能以过去传统的手法来操作今日的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解,信息变得空前重要,谁先一步驾驭信息,谁就领先于市场。酒店通过互联网宣扬企业形象,比以往的宣扬方式更快捷、更清楚、更全面、更互动,使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术,把酒店整体的设施设备、内部环境装饰
5、、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店,他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受,获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所须要的信息,双方达成互动。但酒店在宣扬的同时,要做到“诚恳”。酒店在网上的图片、宣扬资料也要与客人在酒店亲眼看到的一样,甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一样,让客人对酒店产生信任感。它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站,是酒店在互联网上的一个窗口,类似于传统名片的作用,但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。
6、酒店集团的网站,可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的状况,了解每个酒店的客房及价格信息,进行网上预订,为集团供应的“一站式服务”而感到满足,集团各酒店更是可以达到网上资源共享。互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前,连锁酒店有分布在全球各地的销售网络,有其独立的订房系统,在客源上有肯定范围的垄断优势。此时,单体酒店缺乏竞争力,但有了互联网,单体酒店可以通过跟各订房网合作,同样实现资源共享,利益共享。另外,单体酒店能在面对市场改变时表现得更敏捷,能依据市场的改变快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略,能形成轰动效应,但它不行能适合全部的市场,往往简单患“水土不
7、服综合症”。它让酒店看到许多新的机会。互联网的到来,给酒店带来了许多便利。它效率更高、成本更低、信息更精确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场,使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制,覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息快速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上阅读,立刻获得酒店的全部信息,甚至马上完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围,大大提高了酒店的营销实力。小结通过这次为期六个月的实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,相识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。同时,在实习的过程中,也结识了许多同事和挚友。高校生实
8、习报告 篇2今年暑假我参与了系组织的暑期社会实践活动,虽然一个月的时间活动让我觉得很累很辛苦,但我从中熬炼了自己,并且学到了许多课堂上学不到的东西。也通过一个月的实践,使我有了些关于社会基层建设的心得体会。炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境,正激起了我要在暑假参与社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有实力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,熬炼自己的才能,培育自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的实力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。社会实践活动给生活在都
9、市象牙塔中的高校生们供应了广泛接触基层、了解基层的机会。深化基层,同基层领导谈心沟通,思想碰撞出了新的火花。从中学到了许多书本上学不到的东西,吸取了丰富的养分,理解了“从群众中来,到群众中去”的真正涵义,相识到只有到实践中去、到基层中去,把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来,才是青年成长成才的正确之路。“艰辛知人生,实践长才能”。通过开展丰富多彩的社会实践活动,使我逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才能,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发觉了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位,增加了我努力学习的信念和毅力。我是一名大一学生,即将走上社会,更应当
10、提早走进社会、相识社会、适应社会。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生,只重视理论学习,忽视实践环节,往往在实际工作岗位上发挥的不很志向。通过实践所学的专业理论学问得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色,在实践中检验自己的学问和水平。通过实践,原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固,原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿,加深了对基本原理的理解和消化每一天,捧着厚厚的问卷,怀着一份份坚决的信念,我们在烈日下奔跑着。感谢这次暑期实践活动,让我们在这过程中成长了不少,懂得了不少。做为一名高校生,我深深地感到初会实践的重要性。并希望以后能够常
11、常参与实践,这种社会实践活动是在高校中的社团生活所无法比拟的,只有在真正的社会实践活动中体验生活,亲身的接触社会、了解社会,才能使自己得到熬炼,才能使自己所学的理论学问得以运用到实践,才能使自己成为真正有用于实际,使自己成为真正有用于社会的学生。社会实践弥补了理论与实际的差距和不足,社会实践的意义也在于此。社会实践活动不仅使我的各方面实力得到了提高,也使我增加了扎根实践吃苦耐劳的精神。亲身地服务于群众,服务于社会,真的很有意义,我想以后我还会一如既往地支持高校生的暑期实践。建议暑期社会实践活动是高校生从象牙塔迈向社会的桥梁,它有助于高校生相识社会,了解社会,适应社会。实践活动可以提高自己的动手
12、实力,熬炼自己的交际实力,加深对社会的全面相识。但是,在实践中,我们是要真正走进基层,体会基层农夫的生活,所以我们要放下学校里的纸上谈兵,放下家里的娇生惯养,虚心学习。既要对自己有只要我干我能行的信念,又不能自满自负,要踏踏实实一步一步地进行,急于求成只能是欲速则不达。虽然我们是受过高等教化的高校生,但我们了解的都是理论学问并没有实际阅历,所以或许还不如未受过高等教化的农夫,因为他们在实践中总结了很多珍贵的阅历。因此,我们要摆正心态,拥有一颗平常心,一颗虚心求教的心,一颗乐观的心去面对社会里的人。在实践中不如意和挫折是不行避开的,但是我们不能轻言放弃,我们要把它当作是走向胜利的经验,我们应当主
13、动总结阅历,积累珍贵的财宝。我们要学会珍惜,珍惜来之不易的机会;学会总结,总牢固践中的阅历;学会节约,节约积累来的财宝。怀着一颗感恩的心服务农夫,专心体会实践经验,那麽我们将不断走向成熟,走向胜利。高校生实习报告 篇3当今中国经济飞速发展,国内外经济不断改变,在机会越来越多的同时,也出现了更多的问题,有了更多更艰难的挑战,这也就对人才的要求越来越高。我们不仅要学好课本里的学问,还要主动走进社会,主动在实践中学习其他的东西,不断增加自己的阅历,全方面武装自已,才能在这个社会有立足之地甚至拥有不败之地。一回到县城就主动在一家超市找了一份寒假临时工,做促销员。挂着实习生的牌子站在柜台旁,一脸无趣、迷
14、茫地站在那,不断地提示自己要大胆地接近顾客,拉拢顾客,可好长一段时间站在那一声不吭的。一个大姐在顾客少的时候教我如何推销产品。我也渐渐地放开胆去尝试,其实这种沟通比想象的简单多了。就好象上台前惊慌兮兮,但在台上只顾着自己的表演而忘了惊慌。胆怯就是这样被克服的。关键在于大胆地迈出第一步。在超市做促销员不能坐着,也不能在超市随意逛来荡去,得时刻留意服务顾客。虽然每天只有上午或下午班,但一段时间下来,还是腰酸脚痛。或许也正如孟子所说天将降大任于斯人也,必先劳其胫骨,饿其体夫,空乏其身。在学校,每天有作息时辰表约束你。课程表会告知你,今日该干什么,明天又有什么事情要做。而在这里,你可以无所事事地像木瓜
15、呆在那儿,然后老板不满足你的表现扣你工资或者将你开除。主动的就是主动接近顾客,拉近与顾客的距离,然后耐性的推销产品。这也实在熬炼了我们的胆识、语言沟通实力和心理洞察实力。我们胆大了才能冷静,冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法,然后再作出适当的回应,不至于惊慌得不知所措。我们必需主动努力才可能接着干下去。在学校,每一个学生都在为取得更高的成果而努力,虽然这也存在的竞争,可校内里总少不了那份纯真,那份真诚,一般不会招来嫉恨与报复。可是在社会中,优胜劣汰,你的胜利就是别人的失败,工作干脆影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等,关系困难,这一切都须要我们有阅历
16、去处理。尽管存在竞争,我们还得不断学习别人优秀的地方,这须要我们有阅历去调整自己的心态。而这些阅历须要日积夜累,而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情许多同学沉醉于学习与消遣还将来得及思索,便忽视了社会实践的重要性。有个事实众所周知,学生的实际操作实力与在校理论学习有肯定的差距。在这次实践中,这一点我感受很深。在学校,学习的理论学问许多许多,几乎是四平八稳;而在实际工作中,很可能是书本上的学问一点都用不上。或许工作中运用到的只是很简洁的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会想,实际操作这么简洁,但为什么我们要学习那么深邃的学问呢?现在的教化真的存在很大的弊端,严峻的脱离了社会实际
17、应用吗?其实不然,在学习这些吃力的学问的同时,我们的学习实力提高了,理解力和逻辑思维实力也增加了。更在很多书本中教我们如何去做好自己,教我们树立自己远大的志向,这将更好的为我们社会实践打基础。作为高校生,我们的年龄也不小了,离走向社会工作也不远了,我们应当懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上发生的各方面的事情,这就意味着我们必需得重视社会实践。终归毕业以后我们不能再带着无趣、茫然的眼神走进社会,就像我们当时走进高校一样。我们要带着实实在在的实力走进社会,为社会服务。而现今一个事实却被很多人误读了,高校生越来越不值钱了。甚至某些人起先看不起高校生,认为读高校没什么用了,一些没读书的人在社会上混
18、得更好。现在的高校生已经不包分工了,也的确很多高校生找不到好工作。这正说明白现在社会对高校生素养、实力要求越来越高了;当然也说明白某些高校生的确不过关。高校生不是全值钱,但社会上值钱的还是高校生。这就为什么还是有很多人打工之后还想读书,甚至有部分人也的确再次进入校内学习。我们在校内里学习到的先进的科学学问能为社会作出更大的贡献,也能为自己带来更多的收益。而要成为值钱的高校生刚要求了我们扎实驾驭专业学问还有社会实践实力与阅历。在社会上要擅长与别人沟通是须要长期的练习。以前没有工作的机会,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做
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