第六章质量管理.pptx

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1、Source: Eric W. Skopec, Strategic Visions Inc. (used by permission).什么是Sigma（ ）?91110 = xNMean 91110Sigma (标准偏差) = ( - x)2N - 1什么是Sigma（ ）?0.1350%0.1350%-4-3-2-1+1+2+3+499.73%68.26%正态分布什么是Sigma（ ）? 规格上限规格上限目标目标什么是Sigma（ ）?规格下限规格下限0.001ppm 不良率0.001ppm 不良率 1 2 3 4 5 6 6 Sigma过程过程1 Some Chance of Failu

2、re3 332 0.135% 不良率0.135% 不良率3 Sigma过程过程 1 332 0.135% 不良率1 332 0.135% 不良率 规格上限规格上限Some Chance of Failure目标目标什么是Sigma（ ）?规格下限规格下限0.135% 不良率3 Sigma过程过程 1.5 漂移漂移 6.68% 不良率 规格上限规格上限Some Chance of Failure目标目标什么是Sigma（ ）?规格下限规格下限0.001ppm 不良率0.001ppm 不良率 1 2 3 4 5 6 6 Sigma过程过程3.4 ppm 不良率 1 2 3 4 5 6 1.5 漂移

3、漂移-6-5 -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3 +4 +5 +6 规格下限规格上限规格界限规格界限 ppm 1 sigma317300 2 sigma45500 3 sigma2700 4 sigma63 5 sigma0.57 6 sigma0.002什么是Sigma（ ）?但制程平均值 () 往往在规格中心点周围漂移，漂移幅度在规格中心点1.5 范围内。如果将1.5 漂移计算在内， 6质量制程的不符合规格产品=0.00034%=百万分之3.41.5 1.5 规格下限规格上限什么是什么是6-Sigma ?Motorola实施 6 Sigma19801975Motorola电视机电视机

4、事业部生产由于事业部生产由于利润效益极差而利润效益极差而失败，并被日本失败，并被日本公司购买公司购买1982目标：在目标：在5年年之内，质量提之内，质量提高高10倍倍19811981以质量和顾客整体以质量和顾客整体满意度为核心满意度为核心（TSC）1986Bill Smith 先生向总先生向总裁裁Bob Galvin先先生提出建生提出建议议设立集团质量设立集团质量办公室及办公室及执行执行官官启动质量系启动质量系统评审计划统评审计划(QSR)公司质量运动公司质量运动“质量大觉醒计划质量大觉醒计划”建立建立Motorola 培训培训和和教育中教育中心心(MTEC)6-Sigma理论理论和概念初始和

5、概念初始化化 我们的质量我们的质量恶名远播恶名远播198719921995n Nokia, Seagate, GE, Allied Signaln Ericsson, LG, Iomega, Panasonic, Johnson Control, Hitachi, Sony, Samsung, 3M, Whirlpool, Honeywell, Dupont, Dow Chemical, Boeing,etc.MotorolaTexas Instrument USL Defect % 6 Sigma历史外部失效外部失效 顾客抱怨 产品退回 质量保障成本 维护成本预防成本 质量计划和评审 新产品评审 过程控制 老化培训数据收集和分析检测成本检测成本 来料检测 产品检测 检测设备维护内部失效 报废 返工 重测 失效分析 当机 产品不合格6-Sigma 能够将质量成本降低到5% 以下