第10章 软件质量与保证.pptx

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1、第10章 软件质量与保证10.1 软件质量的概念软件质量的概念10.2 影响软件质量的因素影响软件质量的因素10.3 软件质量的度量软件质量的度量10.4 软件质量保证策略和活动软件质量保证策略和活动10.5 软件质量保证标准软件质量保证标准10.6 软件技术评审软件技术评审1 1、软件质量的概念、软件质量的概念 软件质量保证是软件质量保证是为保证产品和服务充分满足消费者要为保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划、有组织的活动求的质量而进行的有计划、有组织的活动。u 制定和展开质量方针；制定和展开质量方针；u 制定质量保证方针和标准；制定质量保证方针和标准；u 建立和管理质量保证

2、体系；建立和管理质量保证体系；u 明确各阶段的质量保证业务；明确各阶段的质量保证业务；u 坚持各阶段的质量评审；坚持各阶段的质量评审；u 确保设计质量；确保设计质量；u提出与分析重要的质量问题；提出与分析重要的质量问题；u总结实现阶段的质量保证活动；总结实现阶段的质量保证活动；u整理面向用户的文档、说明书等；整理面向用户的文档、说明书等；u鉴定质量，鉴定质量保证体系；鉴定质量，鉴定质量保证体系；u收集、分析和整理质量信息。收集、分析和整理质量信息。2、质量保证是面向消费者的活动。质量保证是面向消费者的活动。它包括的主要功能它包括的主要功能:3、软件质量保证的主要任务、软件质量保证的主要任务n用

3、户要求定义用户要求定义n力争不重复劳动力争不重复劳动n掌握开发新软件的方法掌握开发新软件的方法n组织外部力量协作的方法组织外部力量协作的方法n 排除无效劳动排除无效劳动n 发挥每个开发者的能力发挥每个开发者的能力n 提高软件开发的工程能力提高软件开发的工程能力n 提高计划和管理质量提高计划和管理质量影响软件质量的因素 软件质量因素直接影响软件开发过程各个阶段的产品质量和软件质量因素直接影响软件开发过程各个阶段的产品质量和最终软件产品质量。由于对软件质量理解的不断深化，软件质量最终软件产品质量。由于对软件质量理解的不断深化，软件质量因素也不是一成不变的。因素也不是一成不变的。McCall等人提出

4、的软件质量因素共等人提出的软件质量因素共11个，个，分为分为3类。这些软件质量因素集中在软件产品的三个重要方面：它类。这些软件质量因素集中在软件产品的三个重要方面：它的运行特性、它承受改变的能力以及对新环境的适应能力。的运行特性、它承受改变的能力以及对新环境的适应能力。McCall质量因素至今仍是有效的。质量因素至今仍是有效的。 产品转移产品转移产品修改产品修改产品运行产品运行效率效率完整性完整性可用性可用性可靠性可靠性正确性正确性互用性互用性可重用性可重用性可移植性可移植性灵活性灵活性可测试性可测试性可维护性可维护性McCall的软件质量因素1 1、影响软件质量因素、影响软件质量因素质量因素

5、质量因素定定 义义正确性正确性程序满足规格说明及用户目标的程度程序满足规格说明及用户目标的程度可靠性可靠性能够防止因概念、设计和结构等方面的不完善造成的软件系统能够防止因概念、设计和结构等方面的不完善造成的软件系统失效，具有挽回因操作不当造成软件系统失效的能力失效，具有挽回因操作不当造成软件系统失效的能力可用性可用性学习使用软件的难易程度学习使用软件的难易程度完整性完整性控制未被授权人员访问程序和数据的程度控制未被授权人员访问程序和数据的程度效率效率软件对计算机资源的使用效率，分为运行时间效率和存储空间软件对计算机资源的使用效率，分为运行时间效率和存储空间效率效率可维护性可维护性软件产品交付用

6、户使用后，修改其错误和改进其性能所需工作软件产品交付用户使用后，修改其错误和改进其性能所需工作量的大小量的大小可测试性可测试性测试程序使之具有预定功能所需的工作量测试程序使之具有预定功能所需的工作量灵活性灵活性当软件操作环境变化时，对软件做相应修改的难易程度当软件操作环境变化时，对软件做相应修改的难易程度可移植性可移植性将一个程序从一个运行环境移植到另一个运行环境的难易程度将一个程序从一个运行环境移植到另一个运行环境的难易程度可复用性可复用性在其他应用中该程序可以被再次使用的程度（或范围）在其他应用中该程序可以被再次使用的程度（或范围）互用性互用性将一个软件系统和其他软件系统组合在一起的难易程

7、度将一个软件系统和其他软件系统组合在一起的难易程度软件质量因素的定义2、 McCall定义的定义的软件质量因素评价标准软件质量因素评价标准 (1) 可审查性：检查软件需求、规格说明、标准、过程、指令、可审查性：检查软件需求、规格说明、标准、过程、指令、代码及合同是否一致的难易程度。代码及合同是否一致的难易程度。 (2) 准确性：计算和控制的精确程度。准确性：计算和控制的精确程度。 (3) 通信共性：标准接口、协议和带宽的使用程度。通信共性：标准接口、协议和带宽的使用程度。 (4) 完备性：所需功能完全实现的程度。完备性：所需功能完全实现的程度。 (5) 复杂性：程序结构化、模块化、简明、简洁、

8、清晰和可理复杂性：程序结构化、模块化、简明、简洁、清晰和可理解的程度。解的程度。 (6) 简明性：程序代码的紧凑性。简明性：程序代码的紧凑性。 (7) 一致性：在整个软件开发项目中使用统一的设计和文档编一致性：在整个软件开发项目中使用统一的设计和文档编制技术的程度。制技术的程度。 (8) 数据共性：在整个程序中使用标准数据结构和类型的程数据共性：在整个程序中使用标准数据结构和类型的程度。度。 (9) 容错性：系统在各种异常条件下提供继续操作的能力。容错性：系统在各种异常条件下提供继续操作的能力。 (10) 执行效率：程序的运行性能。执行效率：程序的运行性能。 (11) 可扩充性：体系结构，数据

9、或过程设计可扩充的程度。可扩充性：体系结构，数据或过程设计可扩充的程度。 (12) 通用性：程序部件潜在的应用范围。通用性：程序部件潜在的应用范围。 (13) 硬件独立性：软件同支持它运行的硬件系统不相关的程硬件独立性：软件同支持它运行的硬件系统不相关的程度。度。 (14) 自检视性：程序监视其自身操作并且标识产生的错误的自检视性：程序监视其自身操作并且标识产生的错误的程度。程度。 (15) 模块性：程序各构件的功能独立性。模块性：程序各构件的功能独立性。 (16) 可操作性：程序操作的难易程度。可操作性：程序操作的难易程度。 (17) 安全性：控制或保护程序和数据不受破坏的机制，以防安全性：

10、控制或保护程序和数据不受破坏的机制，以防止程序和数据受到意外的或蓄意的存取、使用、修改、毁坏或泄止程序和数据受到意外的或蓄意的存取、使用、修改、毁坏或泄密。密。 (18) 自文档性：源代码提供有意义文档的程度。自文档性：源代码提供有意义文档的程度。 (19) 简单性：理解程序的难易程度。简单性：理解程序的难易程度。 (20) 软件系统独立性：程序与非标准的程序语言设计特征软件系统独立性：程序与非标准的程序语言设计特征操作系统特征以及其他环境约束无关的程度。操作系统特征以及其他环境约束无关的程度。 (21) 可跟踪性：从一个设计说明或一个实际程序构件返回可跟踪性：从一个设计说明或一个实际程序构件

11、返回到需求的能力。到需求的能力。 (22) 易培训性：软件支持新用户使用该系统的能力易培训性：软件支持新用户使用该系统的能力 以上准则被定义后，我们可以按照下面表达式表达每个质以上准则被定义后，我们可以按照下面表达式表达每个质量因素：量因素： Fq=c1m1+c2m2+cnmn （q=1,2, ,11） 其中，其中，Fq是一个软件质量因素，是一个软件质量因素，mn是是Fq对第对第n种评价准则种评价准则的测量值，的测量值，cn是相应的加权系数，是相应的加权系数，McCall将评价准则都分为将评价准则都分为010级。级。0级最低，级最低，10级最高。因此，级最高。因此，mn的取值可以为的取值可以为

12、0，0.1，0.2，1.0。需要注意的是需要注意的是，分配给每个测量值的加权系，分配给每个测量值的加权系数依赖于具体的软件产品。数依赖于具体的软件产品。 ISO 9126标准也制定了标识软件质量的有关特征，并且力标准也制定了标识软件质量的有关特征，并且力求能标识计算机软件的关键质量属性。该标准标识了求能标识计算机软件的关键质量属性。该标准标识了6个关键质个关键质量因素：量因素： (1) 功能性：软件满足所确定的需求的程度。功能性：软件满足所确定的需求的程度。 (2) 可靠性：软件可以被使用的时间长度。可靠性：软件可以被使用的时间长度。 (3) 可用性：软件容易使用的程度。可用性：软件容易使用的

13、程度。 (4) 效率：效率： 软件优化使用系统资源的程度。软件优化使用系统资源的程度。 (5) 可维护性：软件容易被修复的程度。可维护性：软件容易被修复的程度。 (6) 可移植性：软件可以被从一个运行环境移植到另一个运可移植性：软件可以被从一个运行环境移植到另一个运行环境的容易程度。行环境的容易程度。 软件质量的度量 1 1、软件质量度量满足的度量标准、软件质量度量满足的度量标准l 客观性：客观性：如果不存在来自测试者对度量的主观影响，则度量如果不存在来自测试者对度量的主观影响，则度量是客观的。是客观的。l 适用性：适用性：如果度量结果能够明确地说明质量特性时，则表明如果度量结果能够明确地说明

14、质量特性时，则表明度量是适用的。度量是适用的。l 可靠性：可靠性：如果在重复度量中，在同样条件下达到相同的效果如果在重复度量中，在同样条件下达到相同的效果则认为度量是可靠的。则认为度量是可靠的。l 经济性：经济性：当度量是在低成本下进行时，则它是经济的。度量当度量是在低成本下进行时，则它是经济的。度量的经济性如何主要取决于度量过程的自动化程度和数据量。的经济性如何主要取决于度量过程的自动化程度和数据量。l 可比较性：可比较性：当某项度量与其他度量相关时，则度量具有可比当某项度量与其他度量相关时，则度量具有可比较性。较性。l标准化：标准化：如果有一个可以明确表示度量结果的标度存在，则如果有一个可

15、以明确表示度量结果的标度存在，则度量被认为是达到标准化。度量被认为是达到标准化。l有效性：有效性：质量标准的有效性是最难被证明的。但如果不说明质量标准的有效性是最难被证明的。但如果不说明度量标准是有效的，就不能客观的评价软件质量。度量标准是有效的，就不能客观的评价软件质量。 2、软件质量度量的方法、软件质量度量的方法 精密度量、全面度量和简易度量精密度量、全面度量和简易度量。 精密度量是使用质量度量评价准则进行详细度量，工作量较精密度量是使用质量度量评价准则进行详细度量，工作量较大但度量精度较高。大但度量精度较高。 全面度量比较简单，可以和简易度量并用对各个质量评价准全面度量比较简单，可以和简

16、易度量并用对各个质量评价准则进行度量。则进行度量。 3、软件质量因素、软件质量因素 为了在开发和维护过程中定量地评价软件的质量，必须对为了在开发和维护过程中定量地评价软件的质量，必须对软件质量因素进行度量，以测定软件是否达到了要求的质量因软件质量因素进行度量，以测定软件是否达到了要求的质量因素的程度。素的程度。 软件质量因素度量有两类：预测型和验收型软件质量因素度量有两类：预测型和验收型。 预测度量预测度量是利用定量的或定性的方法，对软件质量的评价是利用定量的或定性的方法，对软件质量的评价值进行估计，以得到软件质量的比较精确的估算值。它应用在值进行估计，以得到软件质量的比较精确的估算值。它应用

17、在软件开发过程中。软件开发过程中。 验收度量验收度量则是在软件开发各阶段的检查点，是对软件的要则是在软件开发各阶段的检查点，是对软件的要求质量进行确认性检查的具体评价值，它可以看成是对预测度求质量进行确认性检查的具体评价值，它可以看成是对预测度量的一种确认，是对开发过程中的预测进行评价。量的一种确认，是对开发过程中的预测进行评价。 l 目标：目标：以用户要求和开发方针为依据，对各质量特性设定以用户要求和开发方针为依据，对各质量特性设定质量目标。质量目标。l 计划：计划：设定适于被开发软件的评测检查项目，研讨实现质设定适于被开发软件的评测检查项目，研讨实现质量目标的方法或手段。量目标的方法或手段

18、。l 过程：过程：在开发标准和质量评价准则的指导下，制作高质量在开发标准和质量评价准则的指导下，制作高质量的规格说明书和程序。的规格说明书和程序。l 检查：检查：按照质量评价准则进行评价。比较评价结果的质量按照质量评价准则进行评价。比较评价结果的质量得分和质量目标。得分和质量目标。l 行为：行为：对评价发现的问题进行改进，如果达到了质量目标对评价发现的问题进行改进，如果达到了质量目标就转入下一个阶段。就转入下一个阶段。软件质量评价通过软件质量评价通过评分评分与与分析结果分析结果两个步聚实现。两个步聚实现。 1、评分、评分 对每一阶段要达到的质量指标（质量特性目标值或标准）详对每一阶段要达到的质

19、量指标（质量特性目标值或标准）详细开列并建立度量工作表。细开列并建立度量工作表。 评分主要是依据软件实际成果进行的。评分主要是依据软件实际成果进行的。 2、分析结果、分析结果 对照质量指标，分析评分的结果。检查某个质量特性是否达对照质量指标，分析评分的结果。检查某个质量特性是否达到了要求的质量标准。到了要求的质量标准。 如果某个质量特性不符合规定的标准，就应该分析这个质量如果某个质量特性不符合规定的标准，就应该分析这个质量特性，找出其达不到标准的原因。特性，找出其达不到标准的原因。 10.4 软件质量保证策略和活动 软件质量保证（软件质量保证（Software Quality Assuranc

20、e ，简称简称SQA）是一个复杂的系统，它采用一定的技术、方法和工具，来处理是一个复杂的系统，它采用一定的技术、方法和工具，来处理和协调软件产品满足需求时的相互关系，以确保软件产品满足和协调软件产品满足需求时的相互关系，以确保软件产品满足开发过程中所规定的标准，即确保软件质量。开发过程中所规定的标准，即确保软件质量。 为了在软件开发过程中保证软件的质量，主要采取措施：为了在软件开发过程中保证软件的质量，主要采取措施： 1、审查、审查 审查就是在软件生命周期每个阶段结束之前，按照正式使审查就是在软件生命周期每个阶段结束之前，按照正式使用结束标准对该阶段生产出的软件配置成分进行严格的技术审用结束标

21、准对该阶段生产出的软件配置成分进行严格的技术审查。查。 2、复查和管理复审、复查和管理复审 复查是检查已有的材料，以判断某阶段的工作是否能够开复查是检查已有的材料，以判断某阶段的工作是否能够开始或继续。始或继续。 3、测试、测试 测试就是对软件规格说明、软件设计和编码的最后复审，测试就是对软件规格说明、软件设计和编码的最后复审，目的是在软件产品交付之前尽可能发现软件中潜伏的错误。目的是在软件产品交付之前尽可能发现软件中潜伏的错误。 美国美国SEI推荐了一组活动。这些活动将由一个独立的推荐了一组活动。这些活动将由一个独立的SQA小组执行小组执行(或协助或协助)：u为项目制定为项目制定SQA计划计

22、划u参与开发该软件项目的软件过程描述参与开发该软件项目的软件过程描述u评审各项软件工程活动评审各项软件工程活动u审核指定的软件工作产品审核指定的软件工作产品u记录软件工作及软件工作产品的偏差记录软件工作及软件工作产品的偏差u跟踪问题的解决跟踪问题的解决u协调变更的控制与管理协调变更的控制与管理u帮助收集和分析软件度量的信息。帮助收集和分析软件度量的信息。10.5 软件质量保证标准 1、ISO 9000标准标准 ISO 9000标准是由国际标准化组织（标准是由国际标准化组织（ISO）所属的质量管所属的质量管理和质量保证技术委员会制定并颁布的关于质量管理和质量保理和质量保证技术委员会制定并颁布的关

23、于质量管理和质量保证标准的统称。证标准的统称。 2、ISO 9001标准标准 ISO 9001标准是应用于软件工程的质量保证标准。标准是应用于软件工程的质量保证标准。 10.6 软件技术评审 软件技术评审软件技术评审是以保证软件质量为目的的技术活动。它是是以保证软件质量为目的的技术活动。它是软件工程的软件工程的“过滤器过滤器”，在软件开发过程的每个阶段，起到较，在软件开发过程的每个阶段，起到较早发现错误和缺陷（进而引发纠错活动）的作用，防止错误传早发现错误和缺陷（进而引发纠错活动）的作用，防止错误传播到软件过程的后续阶段。分为播到软件过程的后续阶段。分为正式技术评审和非正式技术评正式技术评审和

24、非正式技术评审审。 1、正式技术评审的目标、正式技术评审的目标 2、正式技术评审的方式、正式技术评审的方式 3、评审会议、评审会议 4、评审报告和记录保存、评审报告和记录保存 5、评审指导原则、评审指导原则 正式技术评审正式技术评审是一种由软件工程师和其他人进行的软件质是一种由软件工程师和其他人进行的软件质量保障活动。量保障活动。 软件工程标准软件工程标准基础基础软件工程标准的层次软件工程标准的层次中国的软件标准中国的软件标准ISO 9000-3标准及软件质量认证标准及软件质量认证软件文档的作用与分类软件文档的作用与分类对文档编制的质量要求对文档编制的质量要求1、软件工程标准的概念、软件工程标

25、准的概念软件危机的出路：软件危机的出路：软件开发的软件开发的工程化和标准化工程化和标准化。程序设计语言的标准化：程序设计语言的标准化：为某一程序设计语言规定若干个为某一程序设计语言规定若干个标准子集，对于语言的实现者和用户都带来很大方便。标准子集，对于语言的实现者和用户都带来很大方便。软件过程的标准化：软件过程的标准化：软件生存期各个阶段的工作建立标准软件生存期各个阶段的工作建立标准或规范。或规范。一、软件工程标准基础2、软件工程标准的类型、软件工程标准的类型 国家标准国家标准 GB/T 155381995软件工程标准分类法软件工程标准分类法给出软件工程标准的分类。涉及给出软件工程标准的分类。

26、涉及过程管理、产品管理、资源过程管理、产品管理、资源管理，以及确认与验证管理，以及确认与验证。过程标准：过程标准：方法、技术、度量方法、技术、度量产品标准：产品标准：需求、设计、部件、描述、计划、报告需求、设计、部件、描述、计划、报告专业标准：专业标准：职别、道德准则、认证、特许、课程职别、道德准则、认证、特许、课程记法标准：记法标准：术语、表示法、语言术语、表示法、语言 软件工程标准的清单可用软件工程标准的清单可用二维表二维表表示。表中填入的标准表示。表中填入的标准表明了表明了软件工程标准的工作范围软件工程标准的工作范围和和如何对标准分类如何对标准分类。可提高软件的可提高软件的可靠性、可维护

27、性可靠性、可维护性和和可移植性可移植性；可提高软件人员的技术水平，减少差错和误解；可提高软件人员的技术水平，减少差错和误解；可提高软件人员之间的可提高软件人员之间的通信效率通信效率，提高软件的，提高软件的生产率；生产率；有利于有利于软件管理软件管理；有利于；有利于降低软件产品成本和运行维护成本降低软件产品成本和运行维护成本；有利于有利于缩短软件开发周期缩短软件开发周期。二、软件工程标准的层次 （1） 国际标准国际标准 由国际联合机构制定和公布，提供各国参考的标准。由国际联合机构制定和公布，提供各国参考的标准。国际标准化组织国际标准化组织 (International Standards Org

28、anization) ISO ISO 建立建立 “计算机与信息处理技术委员会计算机与信息处理技术委员会”, 简称简称ISO/TC97，专门负责与计算机有关的标准化工作。这一标准通常冠有专门负责与计算机有关的标准化工作。这一标准通常冠有ISO字样，如：字样，如： ISO 8631信息处理信息处理程序构造及其表示法的约定程序构造及其表示法的约定。该标该标准已由中国收入国家标准。准已由中国收入国家标准。 （2） 国家标准国家标准 由由政府或国家级机构政府或国家级机构制定或批准，适用于全国范围的标准，制定或批准，适用于全国范围的标准，如：如： GB 中华人民共和国国家技术监督局公布实施的标准，中华人民

29、共和国国家技术监督局公布实施的标准，简称简称“国标国标”。已批准了若干软件工程标准。已批准了若干软件工程标准。 ANSI (American National Standards Institute) 美国国美国国家标准协会家标准协会。是美国一些民间标准化组织的领导机构。是美国一些民间标准化组织的领导机构。FIPS (NBS)Federal Information Processing Standards (National Bureau of Standards) 美国商务部国家标准美国商务部国家标准局联邦信息处理标准。局联邦信息处理标准。BS (British Standard) 英国国家

30、标准。英国国家标准。DIN (Deutsches Institut fr Nor- mung ) 德国标准协会德国标准协会JIS (Japanese Industrial Standard) 日本工业标准日本工业标准 （3） 行业标准行业标准 由行业机构、学术团体或国防机构制定，适于某个业务领由行业机构、学术团体或国防机构制定，适于某个业务领域的标准。域的标准。 GJB中华人民共和国国家军用标准。中华人民共和国国家军用标准。由中国国防科学技术由中国国防科学技术工业委员会批准，适合于国防部门和军队使用的标准。如，工业委员会批准，适合于国防部门和军队使用的标准。如，GJB 43788军用软件开发规

31、范军用软件开发规范。DOD_STD ( Department Of Defense _STanDards) 美国国美国国防部标准，适用于美国国防部门。防部标准，适用于美国国防部门。MIL_S ( MILitary_Standard) 美国军用标准，适用于美军美国军用标准，适用于美军内部。内部。 IEEE ( Institute of Electrical and Electronics Engineers ) 美国电气与电子工程师学会。该学会有一个软件标准分技术美国电气与电子工程师学会。该学会有一个软件标准分技术委员会委员会(SESS)，负责软件的标准化活动。负责软件的标准化活动。IEEE公布

32、的标准常公布的标准常冠有冠有ANSI的字头。例如，的字头。例如，ANSI/IEEE Str 8281983软件软件配置管理计划标准配置管理计划标准。 （4） 企业规范企业规范 一些一些大型企业或公司大型企业或公司由于软件工程工作的需要，制定适用由于软件工程工作的需要，制定适用于本部门的规范。如，美国于本部门的规范。如，美国IBM公司通用产品部公司通用产品部1984年制定的年制定的程序设计开发指南程序设计开发指南，仅供该公司内部使用。，仅供该公司内部使用。 （5） 项目规范项目规范 由由某一科研生产项目组织制定某一科研生产项目组织制定，为该项任务专用的软件工，为该项任务专用的软件工程规范程规范。

33、三、中国的软件标准 从从1983年起，中国已陆续制定和发布了年起，中国已陆续制定和发布了20项国家标准。这些项国家标准。这些标准可分为标准可分为4类：类： 1、基础标准、基础标准 GB/T 11457-89 软件工程术语软件工程术语 GB 1526-891（ISO 5807-1985）信息处理信息处理-数据流程图、程序数据流程图、程序流程图、系统结构图、程序网络图和系统资源图的文件编制符流程图、系统结构图、程序网络图和系统资源图的文件编制符号及约定号及约定 GB/T 15538-1995 软件工程标准分类法软件工程标准分类法 GB 13502-92（ISO 8631）信息处理信息处理-程序构造

34、及其表示法的程序构造及其表示法的约定约定 GB/T 15535-1995（ISO 5806） 信息处理信息处理-单命中判定表规范单命中判定表规范 GB/T 14085-93（ISO 8790）信息处理系统信息处理系统 计算机系统配置计算机系统配置图符号及其约定图符号及其约定 2、 开发标准开发标准 GB 8566-88 软件开发规范软件开发规范 GB 计算机软件单元测试计算机软件单元测试 GB 软件支持环境软件支持环境 GB（ISO 6593-1985） 信息处理信息处理 按记录组处理顺序文卷的程序流程按记录组处理顺序文卷的程序流程 GB/T 14079-93 软件维护指南软件维护指南 3、

35、文档标准文档标准 GB 8567-88 计算机软件产品开发文件编制指南计算机软件产品开发文件编制指南GB 9385-88 计算机软件需求说明编制指南计算机软件需求说明编制指南 GB 9386-88 计算机软件测试文件编制规范计算机软件测试文件编制规范 GB 软件文档管理指南软件文档管理指南 4、管理标准、管理标准 GB/T 12505-90 计算机软件配置管理计划规范计算机软件配置管理计划规范 GB 信息技术信息技术 软件产品评价软件产品评价-质量特性及其使用指南质量特性及其使用指南GB 12504-90 计算机软件质量保证计划规范计算机软件质量保证计划规范 GB/T 14394-93 计算机

36、软件可靠性和可维护性管理计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 19000-3-94 质量管理和质量质量管理和质量5、保证标准、保证标准 在软件开发、供应和维护中的使用在软件开发、供应和维护中的使用指南指南 。 四、ISO 9000-3标准及软件质量认证 1、 ISO 9000国际标准国际标准 发源于欧洲经济共同体，但很快就波及美国、日本及世界发源于欧洲经济共同体，但很快就波及美国、日本及世界各国。到目前为止，已有各国。到目前为止，已有70多个国家在它们的企业中采用和实多个国家在它们的企业中采用和实施这一系列标准。施这一系列标准。 2、ISO 9000系列标准适用领域系列标准适用领域1) 硬

37、件：具有特定形状的产品，如机械、电子产品，包括计硬件：具有特定形状的产品，如机械、电子产品，包括计算机硬件。算机硬件。2) 软件：通过媒体表达的信息构成的智力产品。包括计算机软件：通过媒体表达的信息构成的智力产品。包括计算机软件。软件。3) 流程性材料：将原料转化为某一特定状态的产品。流程性材料：将原料转化为某一特定状态的产品。 4) 服务：为满足客户需求的更广泛的活动服务：为满足客户需求的更广泛的活动。3、ISO 9000系列标准的内容系列标准的内容（1）ISO 9000 质量管理和质量保证标准质量管理和质量保证标准选择和使用的导则选择和使用的导则（2）ISO 9001 质量体系质量体系设计

38、设计/开发、生产、安装和服务中的开发、生产、安装和服务中的质量保证模式质量保证模式（3）ISO 9002 质量体系质量体系生产和安装中的质量保证模式生产和安装中的质量保证模式（4）ISO 9003 质量体系质量体系最终检验及测试中的质量保证模式最终检验及测试中的质量保证模式（5）ISO 9004 质量管理和质量体系要素质量管理和质量体系要素导则导则4、制定实施、制定实施ISO 9000系列标准的主导思想系列标准的主导思想 （1） 强调质量并非在产品检验中得到，而是形成于生强调质量并非在产品检验中得到，而是形成于生产的全过程。产的全过程。 ISO 9000-3叙述了需方和供方叙述了需方和供方应如

39、何进行应如何进行有组织的质量有组织的质量保证活动，才能得到较为满意的软件；规定了保证活动，才能得到较为满意的软件；规定了从双方签从双方签订开发合同到设计订开发合同到设计、实现至维护整个软件生存期中实现至维护整个软件生存期中应当应当实施的质量保证活动。实施的质量保证活动。ISO 9000-3没有规定具体的质量管理和质量检验方法和步没有规定具体的质量管理和质量检验方法和步骤。骤。 ISO 9000-3的核心思想是的核心思想是“将质量制作入产品之中将质量制作入产品之中”。软件产品的质量软件产品的质量取决于软件生存期所有阶段的活动取决于软件生存期所有阶段的活动。 （2） 为把握产品的质量，为把握产品的

40、质量， ISO 9000-3要求要求“必须使影响必须使影响产品质量的全部因素，在生产全过程中始终处于受控状态产品质量的全部因素，在生产全过程中始终处于受控状态”。 为使软件产品达到质量要求，为使软件产品达到质量要求，ISO9000-3要求软件开发要求软件开发机构建立机构建立质量保证体系质量保证体系。 首先要求首先要求明确供需双方的职责明确供需双方的职责，针对，针对所有可能影响软件所有可能影响软件质量的各个因素质量的各个因素都要采取有力措施，作出加强管理和控都要采取有力措施，作出加强管理和控制的决定。制的决定。 对与质量有关的人员，规定其对与质量有关的人员，规定其职责职责和和职权职权，责任落实到

41、，责任落实到人，产品质量真正得到控制。人，产品质量真正得到控制。质量认证质量认证是取得这一证实的有效方法。是取得这一证实的有效方法。 产品质量若能达到标准提出的要求，由产品质量若能达到标准提出的要求，由不依赖于供方和不依赖于供方和需方的第三方权威机构需方的第三方权威机构对生产厂家审查证实后出具合格对生产厂家审查证实后出具合格证明。证明。 如果认证工作是公正可靠的，其公证的结果应当是可以如果认证工作是公正可靠的，其公证的结果应当是可以信赖的。信赖的。为了达到质量标准，取得质量认证，必须多方面为了达到质量标准，取得质量认证，必须多方面开展质开展质量管理活动量管理活动。其中，负责人的重视以及全体人员

42、的积极。其中，负责人的重视以及全体人员的积极参与是取得成功的关键。参与是取得成功的关键。（3） ISO 9000标准标准要求证实：要求证实：“企业具有持续提供符合要企业具有持续提供符合要求产品的能力求产品的能力”。 贯彻贯彻ISO 9000标准标准就是企业加强质量管理，提高产品质量就是企业加强质量管理，提高产品质量的过程的过程，这个过程包含许多工作，非轻而易举所能奏效的。，这个过程包含许多工作，非轻而易举所能奏效的。即使已经取得了质量认证也不能认为一劳永逸而放松质量即使已经取得了质量认证也不能认为一劳永逸而放松质量管理。管理。 实际上认证通常以半年为有效期。取得认证之后尚需接受实际上认证通常以

43、半年为有效期。取得认证之后尚需接受每年每年12次的定期检查，其目的在于促使企业坚持进行质次的定期检查，其目的在于促使企业坚持进行质量改进。量改进。 （4） ISO 9000标准标准强调强调“质量管理必须坚持进行质量改进质量管理必须坚持进行质量改进”。五、软件文档的作用与分类1、 什么是文档什么是文档2、 软件文档的作用软件文档的作用 （1 1）提高）提高软件开发过程的能见度软件开发过程的能见度。把开发过程中。把开发过程中发生的事发生的事件，件，以某种可阅读的形式以某种可阅读的形式记录在文档中记录在文档中。（2）管理人员可把这些记载下来的材料，管理人员可把这些记载下来的材料，作为检查软件开发作为

44、检查软件开发进度和开发质量的依据进度和开发质量的依据，实现对软件开发的工程管理实现对软件开发的工程管理。（3）提高开发效率）提高开发效率。软件文档的编制，使开发人员。软件文档的编制，使开发人员对各个阶对各个阶段的工作，段的工作，都进行都进行周密思考周密思考、全盘权衡全盘权衡、减少返工减少返工。在开发早在开发早期发现错误和不一致性期发现错误和不一致性，便于及时加以纠正。，便于及时加以纠正。（4）作为开发人员在一定）作为开发人员在一定阶段的阶段的工作成果工作成果和和结束标志结束标志。（5）记录开发过程中有关信息，便于）记录开发过程中有关信息，便于协调协调以后的软件开发、以后的软件开发、使用和维护。

45、使用和维护。 （6）提供对软件的）提供对软件的运行运行、维护维护和和培训培训的有关信息，的有关信息，便于管理便于管理人员、开发人员、操作人员、用户之间的协作、交流和了解人员、开发人员、操作人员、用户之间的协作、交流和了解。使软件开发活动更科学、更有成效。使软件开发活动更科学、更有成效。 （7）便于潜在用户了解软件的功能、性能等各项指标）便于潜在用户了解软件的功能、性能等各项指标，为他，为他们选购符合自己需要的软件提供依据。们选购符合自己需要的软件提供依据。从某种意义上来说从某种意义上来说，文档是软件开发规范的体现和指南。，文档是软件开发规范的体现和指南。（1 1）软件文档从形式上来看，大致分为

46、两类：）软件文档从形式上来看，大致分为两类： 一类是开发过程中填写的各种图表，称之为一类是开发过程中填写的各种图表，称之为工作表格工作表格； 一类是应编制的技术资料或技术管理资料，称之为一类是应编制的技术资料或技术管理资料，称之为文档文档或或文件文件。（2）按照文档产生和使用范围，软件文档大致可分为三类：按照文档产生和使用范围，软件文档大致可分为三类： 开发文档开发文档 软件需求说明书软件需求说明书 数据要求说明书数据要求说明书 概要设计说明书概要设计说明书 详细设计说明书详细设计说明书 可行性研究报告可行性研究报告 项目开发计划项目开发计划管理文档管理文档 项目开发计划项目开发计划 测试计划

47、测试计划 测试报告测试报告 开发进度月报开发进度月报 项目开发总结项目开发总结 用户文档用户文档 用户手册用户手册 操作手册操作手册 维护修改建议维护修改建议 软件需求说明书软件需求说明书4、 软件文档的工作软件文档的工作 国家标准局在国家标准局在1988年年1月发布了月发布了计算机软件开发规计算机软件开发规范范、软件产品开发文件编制指南软件产品开发文件编制指南。作为软件开发人员。作为软件开发人员工作的准则和规程。它们基于软件生存期的方法，把软件产工作的准则和规程。它们基于软件生存期的方法，把软件产品从形成概念开始，经过开发、使用和不断增补修订，直到品从形成概念开始，经过开发、使用和不断增补修

48、订，直到最后被淘汰的整个过程。最后被淘汰的整个过程。（1 1）可行性研究报告）可行性研究报告 说明该软件项目的实现在说明该软件项目的实现在技术上技术上、经济上经济上和和社会因素社会因素上上的的可行性可行性; ; 评述为合理地达到开发目标评述为合理地达到开发目标可供选择的可供选择的各种可能的实各种可能的实现方案现方案; ; 说明论证所选定实施方案的理由。说明论证所选定实施方案的理由。（2）项目开发计划项目开发计划为软件项目实施方案制定出的具体计划。它包括为软件项目实施方案制定出的具体计划。它包括 各部分工作的负责人员各部分工作的负责人员 开发的进度开发的进度 开发经费的概算开发经费的概算 所需的

49、硬件和软件资源等所需的硬件和软件资源等项目开发计划应提供给管理部门，并项目开发计划应提供给管理部门，并作为开发阶段评审作为开发阶段评审的基础的基础。（3）软件需求说明书）软件需求说明书 对目标软件的功能、性能、用户界面及运行环境等作出对目标软件的功能、性能、用户界面及运行环境等作出详细的说明。它是用户与开发人员双方对软件需求取得共同详细的说明。它是用户与开发人员双方对软件需求取得共同理解基础上达成的协议，是实施开发工作的基础。理解基础上达成的协议，是实施开发工作的基础。 （4）数据要求说明书）数据要求说明书 给出数据逻辑描述和数据采集的各项要求给出数据逻辑描述和数据采集的各项要求, 为生成和维

50、护为生成和维护系统的数据文件做好准备系统的数据文件做好准备。（5）概要设计说明书）概要设计说明书该说明书是概要设计工作阶段的成果。它应当说明该说明书是概要设计工作阶段的成果。它应当说明 系统的功能分配系统的功能分配 模块划分模块划分 程序的总体结构程序的总体结构 输入输出及接口设计输入输出及接口设计 运行设计运行设计 数据结构设计数据结构设计 出错处理设计等出错处理设计等为详细设计奠定基础为详细设计奠定基础。 （6）详细设计说明书详细设计说明书 着重描述每一个模块是如何实现的，包括实现算法、逻着重描述每一个模块是如何实现的，包括实现算法、逻辑流程等。辑流程等。 （7）用户手册用户手册 详细描述