质量检验基本概念培训讲义--盛亚娣.pptx

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1、 http:/ 大量资料 天天更新Yzq-2009/71内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 质量管理与检验的关系质量管理与检验的关系1质量检验的依据质量检验的依据2质量检验的分类质量检验的分类3检验的目的、作用及工作要求检验的目的、作用及工作要求45检验误差与预防方法检验误差与预防方法检验员的职责与基本要求检验员的职责与基本要求62内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 3内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 定义：一组固有特性满足要求的程度 特性特性是指事物可以区分的特性。 固有特性固有特性是指事物本来就有的，尤其是永久的特性。 质量特性包括功能、可靠性、维修性、安全质量特性包括

2、功能、可靠性、维修性、安全性、适应性、经济性、时间性、舒适性等性、适应性、经济性、时间性、舒适性等。4内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 质量特性大致归纳为三个方面： 1 1、内在特性、内在特性 2 2、外在特性、外在特性 3 3、经济特性、经济特性 检验人员？ 检验这些这些特性是否符合要求。是否符合要求。5内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 质量是检验出来的吗？质量是检验出来的吗？6内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 两种错误的观念两种错误的观念认为产品质量是设计和制造出来的，不是检验出来的，因而放松质量检验。 认为全面质量管理强调的是预防，要求把不合格品消灭在过程之中，而

3、检验工作是死后验尸。7内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 随着科学技术的发展质量检验的职能与过去传随着科学技术的发展质量检验的职能与过去传统的质量检验相比，有了很大的发展，已由传统的、统的质量检验相比，有了很大的发展，已由传统的、单纯把关的被动检验，发展为单纯把关的被动检验，发展为“既严格把关又积极既严格把关又积极预防预防”的主动检验。的主动检验。 鉴别职能（把关前提）鉴别职能（把关前提） 把关职能（主要职能）把关职能（主要职能） 预防职能（为过程控制提供信息）预防职能（为过程控制提供信息） 报告职能（把关的继续）报告职能（把关的继续） 检验的四大职能检验的四大职能8内部资料，不得扩散；

4、版权所有，翻版必究。 检验是实施质量管理的基本手段。 检验是一种活动，是对测量、检查、试验或度量的一种或多项特性的结果与规定要求进行比较，并确定每项特性是否合格的活动。 检验与质量管理的关系检验与质量管理的关系9内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 检验：检验：通过观察和判断，适通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符当时结合测量、试验所进行的符合性评价。合性评价。 10内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 如何评价质量问题？11内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 质量问题就是“合不合要求的问题” 衡量衡量YesNo合格不合格符合要求？符合要求？12内部资料，不得扩散；版权

5、所有，翻版必究。 提提 示示 符合要求符合要求制作精品；制作精品； 符合要求符合要求放松要求。放松要求。13内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 1485年英国国王查理三世与兰凯斯特家族的亨利决战的故事 少了一个铁钉，丢了一只马掌。 少了一只马掌，丢了一匹战马。 少了一匹战马，败了一场战役。 败了一场战役，失了一个国家。14内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 2003年1月16日美国“哥伦比亚”号航天飞机升空80秒后发生爆炸，飞机上的7名宇航员全部遇难，世界一片震惊。事后的调查结果表明，造成这一灾难的罪魁祸首竞是一块脱落的泡沫。 在卫星发射方面，我国的技术处于世界前列，有着多次成功的

6、经验，但澳星却在发射中爆炸了。后来披露的原因是：配电器上多了一块0.15mm的铝片。15内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 思考：依据什么做产品符合要求的评 价？16内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 质量检验它所依据是技术标准、产品图质量检验它所依据是技术标准、产品图样、制造工艺及相关技术文件、订货合同、样、制造工艺及相关技术文件、订货合同、购销协议中的规定。购销协议中的规定。17内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 标准的定义：“标准是对重复性的事物和概念的统一的规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守

7、的准则和依据”。用户的需求是通过一定的产品标准加以体现的。18内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 出厂标准：作为产品的出厂检验、验收和仲裁检验用的标准。凡公开发布的标准，无论是国家、地区、行业、企业标准，都属于验收标准 。 内控标准：用于企业对生产的产品进行检验时加严，它是在验收标准的基础上按以下原则进行：1、扣除因产品质量稳定性造成的差异；2、扣除因测量误差而造成的差异。 19内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 -+68.26%-6 -5 -4 -3 -2 -1+1 +2 +3 +4 +5 +6 99.72%99.999999975%96.44%上限上限USL下限下限 LSL20

8、内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 LSL该面积表明出现的不良品率TT/2M21内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 无论接受教育训练的是谁，只要在任何时候都按照标准工作，无论接受教育训练的是谁，只要在任何时候都按照标准工作，都同样可以获得安全、等速、不混乱的效果。因此，如果能彻底都同样可以获得安全、等速、不混乱的效果。因此，如果能彻底的依照标准工作，只有在不按照标准化工作的时候才会发生异常的依照标准工作，只有在不按照标准化工作的时候才会发生异常的情况下，就将很容易发现问题。的情况下，就将很容易发现问题。 检验人员必须根据作业指导书，工艺规程等检验依据进行检检验人员必须根据作业指导书

9、，工艺规程等检验依据进行检验，现场使用的文件必须是现行有效的版本，不允许做任意的修验，现场使用的文件必须是现行有效的版本，不允许做任意的修改。改。22内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 下述内容不能作为检验依据：1、行政文件；2、上级领导以及技术人员的头指示及承诺 ；3、无文字依据的习惯做法；4、不符合技术状态管理规定的对图纸、 技术文件中的参数及质量要求所做 的修改。 按我说的做！23内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 质量核心内涵要树立下道工序是客户的思想要树立下道工序是客户的思想24内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 1 1、按生产过程的次序分 进货检验、过程检验、最终

10、检验。2 2、按检验的方法分 理化检验、感官检验、试验性使用检验。3、按样品数量分 全数检验、抽样检验。4、按质量特性分 计量检验、记数检验5、按检验后样品的状态分 破坏性检验、非破坏性检验。6、按检验人员分 自检、互检、专职检验。25内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 进货检验进货检验： 进货检验是企业对所采购的原材料、进货检验是企业对所采购的原材料、 外协件、外购件、配套件、辅助材料等进外协件、外购件、配套件、辅助材料等进 行入库前的检验。是为了防止不良原材料行入库前的检验。是为了防止不良原材料 进入仓库的控制点。也是评价原材料供应进入仓库的控制点。也是评价原材料供应 商的重要信息来

11、源。为防止由于使用不合商的重要信息来源。为防止由于使用不合 格原材料而影响产品质量，影响企业信誉格原材料而影响产品质量，影响企业信誉 或打乱正常生产秩序把第一道关。或打乱正常生产秩序把第一道关。 26内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 过程检验： 生产现场对产品在形成过程中各个加工过程之间的检生产现场对产品在形成过程中各个加工过程之间的检验。以防止不合格流入下道工序，对出现的不合格品可以及验。以防止不合格流入下道工序，对出现的不合格品可以及时地进行纠正避免造成更大的损失。时地进行纠正避免造成更大的损失。过程检验通常有三种形式：过程检验通常有三种形式： 1 1、首件检验：生产开始、工序因素

12、调整后（、首件检验：生产开始、工序因素调整后（4 4m m） 2 2、巡回检验：重点是关键工序、巡回检验：重点是关键工序 3 3、完工检验：工序中批产品完工、完工检验：工序中批产品完工 过程检验不仅是把关，应与质量控制，质量分析，过程检验不仅是把关，应与质量控制，质量分析，质量改进，工艺监督相结合。质量改进，工艺监督相结合。 27内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 最终检验最终检验： 最终检验（成品检验）是在生产结束后，产品入库前。最终检验（成品检验）是在生产结束后，产品入库前。目的是为了目的是为了保证不合格品不入库或不出厂保证不合格品不入库或不出厂。 最终检验在维护用户利益与企业的声誉

13、上都起到极为重最终检验在维护用户利益与企业的声誉上都起到极为重要的作用。要的作用。 最终检验需注意：必须按检验依据，流程要求把住最后一道关；必须按检验依据，流程要求把住最后一道关； 对对性能、外观、完整性等做出符合性评价。性能、外观、完整性等做出符合性评价。28内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 全数检查：全数检查： 100% 100%检验，受检产品逐个检验，根据检查结果给检验，受检产品逐个检验，根据检查结果给每个产品作出合格与不合格的判定，因此每个产品作出合格与不合格的判定，因此全数检验的全数检验的实际对象是单件产品实际对象是单件产品。抽样检查：抽样检查： 从要检验的一批产品中随机抽取

14、一部分产品（即从要检验的一批产品中随机抽取一部分产品（即样本）进行检验，再根据所得到的数据对产品批作出样本）进行检验，再根据所得到的数据对产品批作出是否合格的判断。因此是否合格的判断。因此抽样检验的实际对象是整批产抽样检验的实际对象是整批产品品。 29内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 当当 X X C C 拒收拒收当当 X C X C 允许接收允许接收 C : C : 表示表示AcAc、Re Re 的具体数值，的具体数值，AcAc接收数，接收数，ReRe拒收拒收数，具体可从数，具体可从GB2828-1-2003GB2828-1-2003抽样检验标准中查出，允许接抽样检验标准中查出，允许

15、接受水平以符号受水平以符号AQLAQL表示。表示。 抽样检验示意图抽样检验示意图XC批不合格批不合格XC批合格批合格批产品批产品N样本样本n抽样抽样全检全检不合格品数不合格品数24130Ac、Re判断判断检验结果检验结果30内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 AQLAQL的概念：的概念： AQLAQL表示合格质量水平，它表征连续提交批不合格品率的上限值表示合格质量水平，它表征连续提交批不合格品率的上限值（最大值）。（最大值）。AQLAQL的数值：的数值： AQLAQL的数值可以表征的数值可以表征“每百件产品中的不合格品数每百件产品中的不合格品数” ” 。AQLAQL表示一系列提交批的质量

16、应达到的最低的平均质量，同时又是可表示一系列提交批的质量应达到的最低的平均质量，同时又是可以接收和不可以接收的过程平均之间的界限值。以接收和不可以接收的过程平均之间的界限值。 确定确定AQLAQL主要考虑下列因素：产品的技术要求，产品特性的重要主要考虑下列因素：产品的技术要求，产品特性的重要程度和不合格分类，产品的价格和复杂程度，以及对后续工序和成程度和不合格分类，产品的价格和复杂程度，以及对后续工序和成品的影响程度。品的影响程度。 AQL介绍介绍31内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 例例;GB2828-1-2003;GB2828-1-2003方案：方案：当当AQL=1.5AQL=1.

17、5，IL=IIIL=II，抽样方式：一次抽样。抽样方式：一次抽样。 当一批当一批N=80N=80时，其抽样方案？时，其抽样方案？ 从样本大小字码表查得从样本大小字码表查得CL= ECL= E 从一次抽样正常检验主抽检表得从一次抽样正常检验主抽检表得 n n=20 Ac=1 Re=20 Ac=1 Re2 2 确定抽样方案为确定抽样方案为880 0，2020, 1, 132内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 检验水平的概念 检验水平用于表征抽样检验方案的判断能力，判断能力强是检验水平高。检验水平的划分 一般检验水平分三个等级：水平级，水平级，水平级，判别能力 特殊检验水平：略。检验水平IL的

18、选择原则原则一：没有特殊规定时，首先采用一般检查水平。比较检查费用，若每个样品的检查费用为a，判批不合格时处理一个样品的费用为b，检查水平选择应遵循: a a b b 选择检查水平 a a = = b b 选择检查水平 a a b b 选择检查水平 33内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 确定抽样样本大小字码表确定抽样样本大小字码表34内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 GB2828-GB2828-标准主抽检表标准主抽检表35内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 正常检验：当过程平均接近合格质量水平时所进行的检验。放宽检验：不如正常检验严格的一种检验。当从许多批的检 验结果可以

19、相信产品的质量水平高时，即从正常 检验转向放宽检验。加严检验：比正常检验严格的一种检验。当从许多批的检验 结果可以相信产品的质量水平差时，即从正常检 验转向加严检验。 根据抽样检验的结果按规定的规则选用“正常”、“放宽”、“加严”检验叫调整型抽样检验调整型抽样检验。36内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 正常检验放宽检验加严检验停止检验开始开始l连续10批合格l连续10批的样本中不合格品（或不合格）总数小于、等于LRl生产过程稳定l主管质量部门同意以上条件同时成立l一批放宽检验不合格l生产过程不稳定l主管质量部门认为有必要回到正常检验以上任一条件成立连续不超过5批有2批不合格连 续 5批

20、合格累计5批不合格质量达到或超过要求，主观质量部门同意界限数界限数（LR）根据累计样本大小及AQL值查表得出。37内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 目的： 挑出各生产环节的不合格品，收集质量信息，为质量控制提供依据。确保产品满足要求。四、检验的目的、作用及工作要求四、检验的目的、作用及工作要求38内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 合格的定义：的定义：“满足规定要求满足规定要求”。 不合格的定义：的定义：“一种或多种质量特性一种或多种质量特性偏离了偏离了要求，或要求，或者者缺少缺少某种有要求的特性某种有要求的特性”。 缺陷：某实体使用时不能满足：某实体使用时不能满足预期的要求预期

21、的要求或或合理的期合理的期望望。 “ “不合格不合格”与与“缺陷缺陷”之间的基本区别在于：之间的基本区别在于：“规定规定要要求求 ” ”与与“期望使用要求期望使用要求”之间可能不一致。之间可能不一致。 合格、不合格、缺陷三者的定义合格、不合格、缺陷三者的定义39内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 标识标识：发现不合格品应立即给予标识。隔离隔离：通过标识，将不合格品与合格品隔离。存放存放：放置于指定的隔离区域。记录：真实的描述不合格现象。评审评审：指定有关人员进行评审。处置处置：依据评审结果，进行让步接收（放行）或 返修、返工、降级、报废。40内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 检验

22、的作用： 评价、把关、预防、信息反馈、产品的可追溯性等五大作用。 通过检验活动，使我们有条件实现：通过检验活动，使我们有条件实现：“不合格的原材料不投产、不合格的半成品不转序、不合格的零部件不装配、不合格的产品不出厂 ”的的四不原则。四不原则。 41内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 熟悉与掌握规定的要求熟悉与掌握规定的要求测量测量：对一项或多项特性进行定量或定性。比较比较：检验结果与规定要求进行比较。判定判定：合格、不合格。处理处理：对单件产品，批产品的处理。记录记录：检验的相关数据。42内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 记录指阐明所取得的结果或提供所完成活动记录指阐明所取得的

23、结果或提供所完成活动的证据性文件。记录的填写要的证据性文件。记录的填写要及时、真实及时、真实、内容、内容完整、完整、字迹清晰，不得随意更改字迹清晰，不得随意更改。记录根据不同。记录根据不同的规定期限需进行保存。的规定期限需进行保存。 记记 录录43内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 记录起什么作用呢？44内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 客观反映产品质量的实际状态，为正确识别影响质量各种因素及相互作用提供依据。通过质量信息实行对人、机、料、法、环等过程的协调与监控。 1、日常信息 2、突发信息 3、异常信息 信息提供要求具有时效性、真实性、客观性、有效信息提供要求具有时效性、真实

24、性、客观性、有效性性。45内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 质量不仅包括结果，也包括质量的形成和实现过程和体系；质量不仅包括产品质量和服务质量，也包括它们形成和实现过程的工作质量。46内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 检验人员需经过岗位培训，考核合格；检验人员应了解被检产品的一般特性；检验应按技术文件规定的项目、内容和检验程序进行；检验所用的设备、仪器仪表和计量器具须经周期检定合格，并在有效期 内。检测能力应满足检验和测试的要求；检验中因检验条件、方法、设备故障等原因造成检验不合格时，检验人 员应立即停止检验，经主管技术人员核实、采取措施后，才可继续检验；检验中发现产品或检验设

25、备异常，应立即报告有关人员进行处理；检验人员发现产品的质量问题或产品质量的潜在隐患，有权提出纠正和 预防活动；检验人员须做好各项原始记录、进行数据处理、编写检验报告。47内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 误差公理：测量结果都具有误差，误差自始至终存在于一误差公理：测量结果都具有误差，误差自始至终存在于一切科学实验和测量的过程之中。切科学实验和测量的过程之中。误差定义：误差定义： A A、绝对误差绝对误差 某量值的误差定义为该量值的给出值与其客观真值之差，即： 误差=给出值-真值 给出值：测量值、实验值、示值、标称值，计算近似值等。 真值：在观测的瞬时条件下，产品某特性量所具有真实大小。

26、48内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 B B、 相对误差相对误差表示误差在真值中所占的比例 相对误差相对误差= =绝对误差绝对误差/ /真值真值 误差产生的原因 1、计量器具，设备误差； 2、环境条件误差； 3、方法误差； 4、检验员误差； 5、受检产品误差。 真值，一般来说是未知的，故误差也就未知。49内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 误差大致分三类系统误差系统误差 定义：在同一条件下多次测量同一值时，误差的绝对值和符号保持恒定；当条件改变时，按某一确定的规律变化。随机误差随机误差 定义：在相同条件下，多次测量同一量值时，误差的绝对值和符号的变化，时大时小，时正时负，以不可预

27、定的方式变化。粗大误差粗大误差 定义：超过规定条件下预计的误差。50内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 精密度：在一定条件下多次测量所得结果之间的分散程度。反映随机误差大 小的程度。正确度：表明测量中系统误差大小的程度。理论上对已定系统误差可用修正 值来消除。准确度：测量值接近真值的程度。反映随机误差和系统误差合成大小的程度。系统误差大准确度低系统误差小随机误差大正确度高系统误差，随机误差都小准确度高准确，不正确正确，不准确准确，又正确51内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 1 1、系统误差的消除：、系统误差的消除： 用已知结果的试样与被检样品一起进行对照检验、对检验用的所有设备应

28、按时送计量部门校准检定、对检验环境及检验过程严格控制、选择合适的仪器仪表及检验方法。2 2、粗大误差的消除：、粗大误差的消除： 重复检验，复核检验，或建立标准品，经常用标准品作比较，以便及时发现问题。保持工作场所的良好秩序，作好产品的标识。将复杂的检验内容化为简单的检验内容。对检验员进行必要的技术培训。 提高检验准确度的二点要求提高检验准确度的二点要求52内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 提高检验结果的准确度，关键在于个人素质，人是检验过程中最活跃，最富于创造性地因素，只有严格要求，训练有素的人，才能高质量的完成检验任务。 怎样才能防止检验员的检验误差呢？53内部资料，不得扩散；版权所

29、有，翻版必究。 原因：原因：1 1、缺乏必要的技术、生产和工艺知识，对生产中易出现的问题不了解；2、检验技术不熟练，缺少检验经验；3、生理上有缺陷。措施：1、按照检验员应知应会标准，选择合适的人选担任检验员工作。2、组织检验员岗位训练和技术学习，提高业务水平。3、经常对检验员进行应知应会及工作质量的考核。4、针对典型的错检、漏检问题组织案例分析，找原因订措施。技术性误差产生的原因及防止措施技术性误差产生的原因及防止措施54内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 原因：原因：1、检验项目要求高，检验员精神过于紧张；2、任务重，时间紧，检验员经验不多或责任心不强；3、检验员情绪不好；4、对检验工

30、作抱满不在乎的态度。措施：措施：1、将复杂的工作简单化，采取不易出差错的检验方法；2、建立标准件或标准样本；3、保持工作场所的良好秩序；4、采用不容易出差错的检验方法。粗大误差产生的原因及防止措施粗大误差产生的原因及防止措施55内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 巴西海顺远洋运输公司门前立着一块高5米，宽2米的石头，上面密密麻麻刻满葡萄牙文，记录了当年“环大西洋”海轮沉船事故的原因。当事故发生后，巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点，但 “环大西洋” 号海轮消失了，21名船员不见了，海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救的摩氏码。救援人员看着平静的大海发呆，谁也想不明白在这个海况

31、极好的地方到底发生了什么，从而导致这条最先进的船沉没。这时有人发现电台下面邦着一个密封的瓶子，里面有一张纸条，上面这样写着： 56内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 一水理查德：3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信时照明用。 二副瑟曼：我看见理查德拿着台灯回船，说了句这个台灯底座轻，船晃时别让它倒下来，但没有干涉。三副帕蒂：3月21日下船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将救生筏绑在架子上。二水戴维斯：离港检查时，发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门绑牢。二管轮安特尔：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换。机匠丹尼尔：3月23日上午

32、，理查德和苏勒的房间消防探头连续报警，我和瓦尔特曼进去后，未发现火苗，判定探头误报警，拆掉后交给惠特曼，要求换新的。57内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 服务生斯科尼：3月23日13点，我到理查德房间找他，他不在，坐了一会儿，随手开了他的台灯。大副克姆普： 3月23日13点半我带苏勒和罗伯特进行安全巡视，没有进查理和苏勒的房间，说了句“你们的房间自己进去看看”。一水苏勒：我笑了笑，没有进房间，跟在克姆普后面。一水罗伯特：我也没有进房间，跟在苏勒后面。机电长科恩： 3月23日14点，我发现跳闸了，因为这是以前也出现过的现象，没多想，就将闸合上，没有查明原因。三管轮马辛：感到空气不好，先打

33、电话到厨房，证明没有问题后，又让机舱打开通风阀。58内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 大厨史若：我接到马辛电话时，开玩笑说，我们这里能有什么问题？然后问乌苏拉“有问题吗”？二厨乌苏拉：“没有，只是感觉空气不好”。继续做饭。机匠努波：我接到马辛电话开了通风阀。管事戴思蒙： 14点30分，我召集所有不在岗人员到厨房帮厨，晚上会餐。电工荷尔因：晚上我值班时跑进了餐厅。 最后是船长麦凯姆写的话：19点半发现火灾时，理查德和苏勒的房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越来越大，直到整条船上都是火。59内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 一个人犯一点点错误似乎没什么，一个人

34、犯一点点错误似乎没什么，可怕的是，在同一环境中，几乎所有的可怕的是，在同一环境中，几乎所有的人同时在犯一点点错误，结果便酿成了人同时在犯一点点错误，结果便酿成了不可饶恕的大错。不可饶恕的大错。60内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 检验人员的主要职责： 鉴别、把关和报告鉴别、把关和报告检验人员对工作不认真造成的错检、漏检、误检负责；对在生产中发现的忽视产品质量的行为或质量事故不反映甚至参与弄虚作假而造成的影响和损失负责；对统计上报的质量报表、质量信息的正确性、及时性负责；对无端造成的压检，而影响生产进度负责。61内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 检验人员的权限：有按照技术规范的规

35、定决定受检产品合格或有按照技术规范的规定决定受检产品合格或不合格的权利；不合格的权利；有权拒检缺少检验标准或相应的技术文件的有权拒检缺少检验标准或相应的技术文件的交验产品。交验产品。62内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 检验人员的基本要求： 质量检验人员是企业内部质量信息的主要提供者，对保证出厂产品的质量负有直接责任。因此检验员的素质在一定程度上影响到产品的质量。所以，检验员应具备相应的基本要求。63内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 1.1.有较强的质量意识，要具备 “质量第一” 和 “质量是企业生命” 的思想，在质量问题上坚持原则、实事求是、办事认真、严细准确，遇事能公正的做

36、出判断。2.2.具备一定的技能，有一定的分析判断能力。对上下道工序 及整个产品的质量要比操作员工有更深的了解。3.熟悉质量标准，能正确使用有关量具仪器，按照质量标准 进行检测，正确的提供检验数据和报告。4.必须经专业培训，考核合格后方可上岗并能独立的出示检测报告。5.具有良好的身体素质，能适应检验工作。64内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 思想素质 文化及技术素质 身体素质 不合格产品是由于生产过程中存在着产生不良的因不合格产品是由于生产过程中存在着产生不良的因素所产生的结果，而过程是由人来计划、执行、控制的。素所产生的结果，而过程是由人来计划、执行、控制的。 “不把问题留给后面的人”

37、，这是每一个部门及每，这是每一个部门及每一一个人应有的认识及责任。确确实实地把工作个人应有的认识及责任。确确实实地把工作“做好了” 而而只是只是 “做了”。65内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 产品质量的检验员、质量第一宣传员和生产技术的辅导员。产品质量的检验员、质量第一宣传员和生产技术的辅导员。工作服务的态度让操作者满意；工作服务的态度让操作者满意；检验过的产品让下道工序满意；检验过的产品让下道工序满意；出厂的产品质量让用户满意。出厂的产品质量让用户满意。66内部资料，不得扩散；版权所有，翻版必究。 一个不重视自己工作的员工，决不可能尊重一个不重视自己工作的员工，决不可能尊重自己，也决不可能把工作做好。自己，也决不可能把工作做好。 约翰约翰 洛克菲勒的故事洛克菲勒的故事67 http:/ 大量资料 天天更新68