2022实用的服务承诺书模板集锦五篇.docx
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1、2022实用的服务承诺书模板集锦五篇服务承诺书 篇1为创建品牌,宣扬品牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满足为宗旨”的精神,以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则回馈客户,在此向广阔客户承诺,同时希望广阔客户监督。一、产品质量承诺:1、公司生产的全部产品的将严格根据生产作业工艺进行,公司建有具体的档案库,确保产品研发、生产,验收,销售环节无一差错。2、对产品性能,我们将进行严格的检测,全部项目检测合格后方可销售发货。二、产品价格承诺:1、为了保证产品的高牢靠性和先进性,产品的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下,我公司绝不以降低
2、产品技术性能、更改产品部件稳定性能为代价的基础上,真诚以最实惠的价格供应给客户。三、交货期承诺:按用户要求执行,保证高质量、高服务、高速度完成交货任务。四、售后服务承诺:1、服务宗旨:快速、坚决、精确、周到、彻底2、服务目标:服务第一,质量第一。3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,公司将在24小时内供应技术指导支持或现场支持。五、服务原则:1、质保期内: 公司生产的产品,发货之日起三个月内,如产品出现缺陷,实行包换,免费保修期为12个月,在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏。2、质保期外: 公司产品实现终身有偿维护,保修期外零部件的损坏,供应的配件只收成本费,由
3、需方人为因素造成的设备损坏,供方修理或供应的配件均按成本价计。 公司监督投诉电话:服务承诺书 篇2技术培训安排:公司对投标产品支配了具体的培训安排,保证用户都能够娴熟、正确操作运用产品,能够对其进行一般的修理和维护。培训方式:(1)现场培训:产品运用时由专业工程师就货物的安装、启动、运行、维护对买方操作人员进行免费现场培训。(2)集中培训:在公司或用户所在地进行集中培训。培训方式由多位专家、工程师采纳理论课与实际操作相结合的授课方式。培训时间支配:现场培训时间:由安装启动人员与用户操作人员协商确定;集中培训时间:在收到用户通知之日起30天内支配培训。公司定期举办培训班,用户可以随时报名参与。培
4、训的具体课程:培训课程由讲授理论课与事实上机操作课组成,依据不同的状况每期培训课时一周左右/期。培训场地支配:培训中心或和用户协商后指定。培训设备支配:培训设备与用户购买型号、功能一样。培训费用:场地费、耗材费、资料费、师资费等培训费用均根据合作协议确认。售后服务承诺我们始终坚持“科技领先、优质高效、顾客至上、遵信守约”的宗旨,注意产品质量与售后服务,多年来赢得用户极佳的声誉。售后服务经理全权负责制:1)负责售后服务部的日常管理。2)负责对售后服务人员的管理、考核,并组织对其进行培训。3)负责对售后服务人员的全面支配。4)负责对售后服务信息的收集。5)负责对质管部、营销部、开发部和供应部的接口
5、。6)负责仪器的安装启动和修理。7)负责对顾客进行操作的培训。8)确定本部的工作方针和工作策略。保证措施:1、每台设备均附有维护修理说明书、货物的合格证、装箱单等技术资料;随机的备品备件、专用工具齐全。2、设备到达用户所在地后,用户打算好仪器正常运行所须要的水、电、气等条件,并刚好电话通知售后服务中心,在24个小时内上门安装、启动。3、免费安装启动,设备安装、调试过程,作有具体检验记录,调试检验结果符合国家相关标准和投标文件承诺。并填写验收报告,报用户、厂家、招标选购机构备案。验收报告格式见附件。4、质保期严格根据国家标准执行,质保期内在正常运用状况下由于设备自身缘由所发生的问题,厂家免费修理
6、,直至复原正常。消耗品不在保修范围内。5、质保期内内免费供应升级服务。6、负责对用户进行产品基本原理、运用、操作、保养维护等全面培训。7、响应时间和程度:在设备运行发生故障时,接到用户修理的通知后,3小时内做出响应,县级3天内到达用户现场予以修理,直到解除故障为止。备品备件、消耗品供应:我们对投标产品供应了质保期内正常运行所需的备品和备件和消耗品,并在售后服务机构储备有大量零备件、关键部件和易耗品,供本省用户备用,保证服务的便利快捷,使本地化服务更加有效、稳定和牢靠。技术支持:我们承诺对此次投标的设备:进行终身维护;供应24小时远程诊断服务;对设备委派工程师进行定期巡检:进行日常维护和保养,与
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