2016年4月自学考试06088《管理思想史》历年真题及答案.pdf

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1、2016 年 4 月高等教育自学考试管理思想史试卷(课程代码 06088)本试卷分为两部分，满分100 分，考试时间 150 分钟。第一部分为选择题，第1 页至第 4 页，共 4 页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上按要求填涂，答在试卷上无效。第二部分为非选择题，第5 页，共 1 页。应考者必须按试题顺序在“答题卡”上作答，答在试卷上无效。第一部分选择题（共40 分）、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.近代管理理论的萌芽阶段为A.18 世纪末到

2、 19世纪末B.18 世纪到 19 世纪末C.17 世纪到 18 世纪末D.17 世纪到 19 世纪末2.对国家管理者素质要求方面提出“见素抱朴、少私寡欲”的是A.老子B.孔子C.荀子D.韩非子3.色诺芬认为检验管理水平高低的标准是A.文化是否发展B.社会是否进步C.财富是否得到增加D.政治是否更加开明4.理想国的作者是A.苏格拉底B.柏拉图C.色诺芬D.亚理士多德5.亚当?斯密经济思想的中心是A.计划经济B.自由市场经济C.半封闭经济D.自由经济管理思想史试卷第1 页（共 5 页）6.在工资和奖金制度上有重要贡献的美国机械工程师是A.亨利?梅特卡夫B.亨利?汤C.欧柏林?斯密斯D.弗雷德里克

3、?哈尔西7.世界上第一位使用流水线大批量生产汽车的人是A.卡尔?巴思B.亨利?甘特C.亨利?福特D.弗兰克?吉尔布雷思8.法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都可以概括为A.5 种B.6 种C.7 种D.14 种9.指出“人除了有经济方面的需要以外，还有社会方面、心理方面的需要”的是A.乔治?梅奥B.霍桑C.亚伯拉罕?马斯洛D.埃德加?沙因10.马斯洛认为，人在自我实现的创造性过程中产生的一种处于最激荡人心的时刻，是人的存在最尚、最完美和和谐的状态，这种状态被称为A.快感体验B.成功体验C.顶峰体验D.高峰体验11.现代管理理论认为人是怀着不同需要加入组织的，将人看作是A.经济人

4、B.社会人C.复杂人D.自我实现人12.现代管理理论中，社会系统学派的创始人是A.拉斯韦尔B.切斯特?巴纳德C.德洛尔D.林德布洛姆13.管理学者一般认为管理过程学派的创始人是A.孔茨B.巴纳德C.法约尔D.西蒙14.赫伯特、西蒙所代表的现代管理理论学派是A.经验主义学派B.社会系统学派C.系统管理学派D.决策理论学派15.根据权变理论，在领导情境系统中，最重要的是A.职位权力B.任务的结构性C.领导者的与成员的关系D.领导者个性16.被尊为“现代管理之父”的人是A.威廉?纽曼B.彼得?德鲁克C.亨利?福特D.艾尔弗雷德?斯隆管理思想史试卷第2 页（共 5 页）17.威廉?大内在研究了美国企业

5、和日本企业经营模式后，提出的理论模式是A.A 型组织B.X 型组织文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V

6、4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB

7、1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V

8、4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB

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10、4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB

11、1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3C.Y 型组织D.Z 型组织18.定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及物质形态，称为A.企业文化B.企业作风C.企业形象D.企业品牌19.知识管理的对象的具有的特点有A.有形化B.无形化C.具体化D.抽象化20.托乌斯?彼得斯的管理哲学中对人性认识的归纳：

12、人们需要受到一定的A.控制B.指导C.监督D.管理二、多项选择题（本大题共10 小题，每小题 2 分，共 20 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答 题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.孟子认为人的本性是善良的，人性并不是指人生来就有的一切本能，而是指人与其他动物不同的、使人成其为人的那些特性。因为人有A.恻隐之心B.羞恶之心C.恭敬之心D.敬畏之心E.是非之心22.古希腊最出色的改革家、思想家有A.色诺芬B.亚里士多德C.马基雅维利D.苏格拉底E.希罗多德23.泰勒对工人磨洋工的解释是A.工人的认识问题B.管理问题C.分配问题D.

13、分工问题E.传统问题24.欧洲著名的管理学家法约尔所论述的管理要素包括A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制管理思想史试卷第3 页（共 5 页）25.马克斯?韦伯指出，任何一种组织都必须以某种形式的权力为基础，他把这种权力划分为 3 种类型，正确的是A.感性的权力B.传统的权力文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3

14、文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9

15、Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3

16、文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9

17、Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3

18、文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9

19、Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3C.法定的权力D.超凡的权力E.继承的权力26.以下是梅奥人际关系理论的观点的有

20、A.工人是“社会人”而不是“经济人”B.工人是“经济人”而不是“社会人”C.企业中存在着非正式组织D.企业中不存在着非正式组织E.新的领导能力在手提高工人的满意度27.二次世界大战以后，企业结构发生变化正确的有A.股份分散化B.大中小企业协作化C.国际化进程加快D.垄断企业规模巨型化E.垄断企业混合化28.西蒙将决策过程分为四个主要阶段，它们是A.搜集情报阶段B.甄别情报阶段C.拟定方案阶段D.选择方案阶段E.审查方案阶段29.下系统管理的特点是A.以目标为中心B.以任务为中心C.以责任为中心D.以人为中心E.以整个系统为中心30.企业文化理论的主要内容包括A.物质文化B.精神文化C.制度文化

21、D.行为文化E.品牌文化管理思想史试卷第4 页（共 5 页）第二部分非选择题（共60 分）三、填空题（本大题共5 空，每空 2 分，共 10 分）31.英 国 古 典 经 济 学 体 系 的 建 立 者 亚 当?斯 密 其 最 主 要 的 代 表 作是。32.泰勒认为科学管理的中心问题是提高。33.在 管 理 思 想 发 展 史 上 被 人 们 称 为 组 织 理 论 之 父 的是。34.马斯洛的需要层次论中最高级的需要是。35.决策理论学派认为，管理的核心问题就是。四、名词解释题（本大题共4 小题，每小题 4 分，共 16 分）36.行为科学文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N

22、9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:

23、CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N

24、9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:

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28、9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N337.迈克尔.波特的价值链理论38.Z理论39.企业再造五、简答题（本大题共4 小题，每小题 6 分，共 24 分）40.简述孟子“以德服人”的管理理念。41.根据法约尔的观点，说明统一领导和统一指挥的区别。42.简述圣吉的学习型组织的五项修炼的内容是什么？43.简述管理创新的主要内容。六、论述题（本大题 10 分）44.试论工业革命对管理思想发展的影响。管理思想史试卷第5 页（共 5 页）2016 年 4

29、 月高等教育自学考试管理思想史参考答案(课程代码 06088)一1、B 2.A 3.C 4.B 5.B 6.D 7.C 8.B 9.A 10.D 11.A 12.B 13.C 14.D 15.C 16.B17.D 18.A 19.A 20.A二21、ABCE 22.ABD 23.ABE 24.ABCDE 25.BCD 26.ACE27.ABCDE 28.ACDE 29.A CDE 30.ABCD 三31.国富论32.劳动效率33.韦伯34.自我实现需要35.决策四、36.第一个定义是一个十分宽泛的定义，认为行为科学既研究人的行为，也研究动物的行为；第二个定义则是个狭义的定义，实际上是把行为科学

30、看成一门管理学科，研究对象是工作环境中人的工作行为；第三个定义则介于两者之间，认为文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV

31、9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N

32、3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV

33、9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N

34、3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV

35、9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N

36、3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3行为科学研究对象的人的行为，不包括动物的行为，但并不仅局限于工作环境中的工作行为，也包括工作之外的一般社会行为。37.迈克尔.波特的价值链理论认为:企业的任务是创造价值。企业的各项活动可以从战略重要性的角度分解为若干组成部分,并且它们能够创造价值,这些组成部分包括公司的基础设施

37、、人力资源管理、技术开发和采购四项支持性活动,以及运入后勤、生产操作、运出后勤、营销和服务五项基础性活动,九项活动的网状结构便构成了价值链。38.Z 理论是由威廉大内在1981 年提出代表日本式管理的理论。Z 理论认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。39.企业再造（Re-engineering）也译为“公司再造”、“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。五、40.简述孟子“以德服人”的管理理念。答：孟子主张对被管理者要以德服人，反对以力服人，主张说服教育，反对惩罚。管理者对被管理者是以权

38、压人，单纯靠规章制度惩罚人，还是靠说服教育，靠到底感化，使被管理者口服心服，这是两种不同的管理方式。主张“以德服人”实际上就是古代的情感管理方式，是孟子管理思想的重要特点。41.统一指挥原则统一指挥是指:一个下级人员只能接受一个上级的命令。如果两个领导人同时对同一个人或同一件事行使他们的权力，就会出现混乱。在任何情况下，都不会有适应双重指挥的社会组织。与统一指挥原则有关的还有下一个原则，即统一领导原则。统一领导原则统一领导原则是指：“对于力求达到同一目的的全部活动，只能有一个领导人和一项计划。人类社会和动物界一样，一个身体有两个脑袋，就是个怪物，就难以生存。”统一领导原则讲的是，一个下级只能有

39、一个直接上级。它与统一指挥原则不同，统一指挥原则讲的是，一个下级只能接受一个上级的指令。这两个原则之间既有区别又有联系。统一领导原则讲的是组织机构设置的问题，即在设置组织机构的时候，一个下级不能有两个直接上级。而统一指挥原则讲的是组织机构设置以后运转的问题，即当组织机构建立起来以后，在运转的过程中，一个下级不能同时接受两个上级的指令。、42.第一项是自我超越自我超越是字习型逍织的精神基础。这项修炼是字习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。这项修炼对于坦织中整体价值观的形成，对于坦织成员对坦织目标的认同，对于提茼坦织的字习能力都具有重要作用。第二项是改善心智模式心

40、智模式是根深蒂固子人们心中，影响人们如何了解世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或者是图像、印象等。心智模式决走了人们对世界的看法。第三项是建立共同愿票共同愿票就是要回答我们想要创造什么的问题。建立共同愿票包含四项要表：愿票一我们想要的未来图像；价值观我们如何到达我们的目的地；目的和使命坦织存在的理甶；目标一我们期待在短期内达到的圼程碑。文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1

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42、 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1

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44、 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1

45、H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4

46、 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3第四项是团队字习

47、在现代组织中，不仅每个成员需要字习，而且整个组织也需要共同的字习。字习型组织的根本手段就在于字习，而团队字习是其最基本的形式。学习型组织的修炼必须通过团队字习的形式，才能加以组织起来并具体实施。团队字习的组织形式是深度汇谈。深度汇谈是一个团体的所有成员，摊开心中的假设，而进入真正一起思考的能力。第五项是系统思考系统思考是五项修炼的核心。圣吉认为，系统思考就是思考及形容、了解行为系统之间相互关系的方式。系统思考应道循以下原则：第一要防止分割思考，注意整体思考的原则；第二要防止静止思考，注意动态思考的原则；第三防止表面思考，注意本质思考的原则。43.管理创新的主要内容实质上就是对主要管理要素的创新

48、与创新的管理方式、方法。主要集中在以下几个方面：管理思想与观念的创新。例如：从传统的科学管理思想到组织、行为管理，人本管理，企业文化思想等；管理组织的创新。例如：从直线型管理组织到直线职能型，事业部制，矩阵式管理组织等；管理方法的创新。例如：运筹学、网络技术、优选法、价值工程在管理中的应用等；管理技术的创新。例如：采用互联网与数字信息建立企业集成管理系统，利用网络技术，数字技术实现管理技术现代化。在很多时候，管理创新的过程和成果是相互交织的管理思想与观念的创新，可能与管理组织的创新互为因果；管理技术的创新引起管理组织和管理方法的变革。六、工业革命的产生及其对管理思想发展的起推动作用，管理是与人

49、类生产发展、科技进步、文化繁荣同步前进的，工业革命引起了古典管理思想的初步形成，并为科学管理思想的形成奠定了基础。工业革命强烈需要提高管理水平。西方国家在英国的工业革命以后，在 19世纪末和 20 世纪初产生了以泰勒、法约尔、韦伯等人为代表的经典的科学管理运动的思潮，对生产力的发展起着重大的推动作用，这在当时是符合生产力的发展状况的，在当时没有科学的管理原则，也没有科学的管理依据的情况下，科学管理运动每一次科学地、理性地把管理纳入科学的轨道，使得管理成为一门真正的科学。这次运动，在当时收到了相当好的效果，促进了生产力的发展和劳动生产率的提高。但是随着生产力的发展，社会、经济得到进一步的发展，人

50、们发现单纯地注重管理的科学性、理性化不能保证管理的成功和劳动生产率的持续提高。因为不论是什么样的企业都是由人组成的，而企业的职工，随着生活水平的提高对现实的要求也在不断地变化，他们不仅有理性，更重要的还有感情，不但要求获得经济上需求的满足，还要获得感情上、社会地位上和自我实现等方面需求的满足。这样，行为科学是随着生产力的提高和社会、经济的发展而产生的。行为科学的产生和发展，对生产力的发展和劳动生产率的提高有着重要的作用，但是如果过文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编码:CB1H4B1I8N1 HV9Z2F2N9V4 ZC2J1N1H6N3文档编