银行柜员工作总结范本优选.docx
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1、银行柜员工作总结范本优选银行柜员工作总结范本参考【一】20_年,我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了_银行支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的幻想。时间飞逝,来银行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经验了巨的改变,无论胜作上,学习上,还是思想上都渐渐成熟起来。在支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完备源于仔细。我酷爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特殊是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的文明窗口,所以我每天都以饱满的热忱,专心服务,真诚服
2、务,以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。是的,在银行柜员工中,柜员是干脆面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到银行的真诚,感受到在银行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而骄傲!为此,我要求自己做到:一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习。二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规。三是培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务学问,向有阅历的同事请教,只有这样
3、,才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传播,甚至不能像农夫那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热忱,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在
4、为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,敏捷驾驭营销方式,为客户供应肯定的便利,敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完备的服务。在日常工作中,我主动刻苦钻研新学问,新业务,理论结合实践,娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、精确、高效,让客户
5、少等、少跑、少问,给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最珍贵的时间,因为踌躇满志,精力充足,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的幻想和希望!但在我看来,青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚毅的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今日,我们正把如火的青春献给平凡的银行岗位,银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清楚的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:推动你的事业,不要让你的事业来推动你。今日我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热忱。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把
6、个人志向与银行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性,在开创银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。当日历一页页撕落得只剩下最终一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,做传票,写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业,但我们不遗余力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在
7、平凡的岗位上静默的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热。银行柜员工作总结范本参考【二】20xx年已经过去,回望我今年整体的工作状况,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业学问,提高专业技能,完善服务素养,在工作岗位上兢兢业业,阅历日益丰富,越来越自信的为客户供应满足的服务。一年多以来,在x银行的大家庭里,我渐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作状况,总结如下:一、勤奋努力,爱岗敬业。在担当储蓄工作时,坚持每日营业终了做到帐实相符、账款相符。能够仔细办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务,整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧,盖章清晰。对客户一般话、三声服务,细致地解决客户问题
8、,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气,面对客户的赞扬,虚心谨慎,不骄不躁。经过不断努力学习,在实际工作中持续磨练,现在已经娴熟驾驭了相关业务及规章制度,渐渐成为一名业务熟手。随着业务的发展,窗口的业务攀升,我不断总结阅历,提高速度,单月业务量接近x笔,日均业务量近x笔。这迫使我不断提示自己要仔细再仔细,严格根据行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务,并连续数月无差错。二、团队协作,共同进步。银行工作须要的是集体合作,一个人的力气是有限的。所以不能仅仅满意于把自己手中的工作干好,还要与同事相互帮助。与同事沟通阅历,向他们学习,也将自己的阅历毫无保留地告知他们。只有整体的素养提高了,支行
9、的业务水平才能上一个台阶。三、强化业务学习,提高自身综合素养。我主动参与金融业相关各项考试,考取了xx。拓展业务学问,利用休息时间来柜面学习驾驭会计柜业务。在同事的帮助下,我学了不少东西,真的是三人行,必有我师焉。虽然各方面取得了进步,但我仍旧存在着不足,如点钞虽将将达标,但是还须要接着努力,不断提高。总而言之,在这一年工作中,我严格遵守x银行各项规章制度,严格要求自己,对客户服务热忱、对同事关切友爱、和同事关系融洽,能够精诚合作、对领导交代的工作能够仔细完成。在不断提高工作技能的同时,主动学习金融业理论学问,并参与相关考试来努力充溢自己。感谢这一年多来领导和同事的关切和帮助,我会在xx年的工
10、作中再接再厉,与x银行共同成长,感谢!银行柜员工作总结范本参考【三】我自从XX年到XX工商银行支行工作至目前已经有XX年了,通过X年的工作,在工行取得了肯定的成果,以下是我对我的工作状况总结。调整信贷结构促进商品流通XX年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的年,总行提出了限制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调整的信贷总方针,如何把这一中心任务实行到我们的商业信贷工作中去,我们提出的口号是:调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础,保市场是任务,促流通是目标。经过一年来的主动工作,商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、旺盛的喜人局面,完成购进总值20548万元,实现销
11、售24178万元,创利税679万元,取得了比较好的经济效益。调好两个结构,活化资金存量今年,国家实行财政、信贷双紧的方针,其目的是削减货币投入,促进原有生产要素的调整及优化配置,从而达到限制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、旺盛市场的任条,其经营如何,对于能否稳定市场,促进经济发展意义重大。我们认为,在货币紧缩、投入削减的状况下,支持商业企业、提高效益、保住市场的出路是活化资金存量,调整好两个结构,提高原有资金的运用效能,缓解供求冲突。(一)调整好一、二、三类企业的贷x结构今年初,我们依据上级行制定的分类排队标准,结合XX年我们自己摸索出的非常制分类排队法,考虑国家和总行提
12、出的支持序列,对全部商业企业进行了分类排队,并逐企业制定了增、平、减安排,使贷x投向投量、保压重点非常明确,为今年的调整工作赢得了主动。到年末,一类企业的贷x比重达65.9%,较年初上升4.7个百分点,二类企业达26.7%,较年初下降2.6个百分点,三类企业达7.4%,较年初下降2.1个百分点。这表明,通过贷x存量移位,贷x结构更加优化。(二)调整好商业企业资金占用结构长期以来,由于我市商业企业经营管理水平不高,致使流淌资金运用不当,沉淀资金较多,资金存量表现为三个不合理:一是有问题商品偏多,商品资金占用不合理;二是结算资金占用偏高,全部流淌资金内在结构不合理;三是自有资金偏少,占全部流淌资金
13、的比重不合理。针对这三个不合理,我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整,从存量中活化资金,主要开展了以下几个方面的工作:1.大力推行内部银行,向管理要资金我们在XX年搞好试点工作的基础上,今年在全部国营商业推行了内部银行,完善了企业流淌资金管理机制,削减了流淌资金的跑、冒、滴、漏,资金运用效益明显提高,x市百货大搂在实行内部银行后,资金运用明显削减,而效益则大幅度增长。今年全部流淌资金占用比去年增长1.5%,而购、销、利的增幅均在30%以上,资金周转加快27%。据统计,今年以来,通过开展内部银行,商业企业约计节约资金450万元。2.着力开展清潜,向潜力挖资金针对商业企业资金占用高、潜力
14、大的问题,我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会,组成了各级挖潜领导小组,并制定了一系列奖罚政策,在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的*,变银行一家的独角戏为银企政府的大合唱,有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为协作好企业清欠,我们还在三季度搞了个清欠三部曲,派出信贷员28人次,帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠,清回资金317笔,581万元,受到了企业的高度赞扬。3.全力督促企业补资,向消费挤资金为解决商业企业自有资金少、抗风险实力差的问题,我们除发放流淌基金贷x利用利率杠杆督促企业补资外,还广泛宣扬,主动动员,引导企业学会过紧日子,变消费基金为经营资金。在我们的推动下,
15、有7户企业把打算用于消费的285万元资金全部用于参与周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼,把85万元企业留利,全部用于补充流淌资金。今年,我们共督促商业企业补资158万元,为年安排的6倍。银行柜员工作总结范本参考【四】今年的工作转瞬已经接近尾声,回想一年以来的工作,在基层领导的关切指导下,在网点全体同志的帮助下,我在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高,现将一年以来的工作总结如下:一、基本工作状况学习方面,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,不断提升自身的整体综合素养。作为一名一般的前台综合柜员,我自觉利用休息时间,系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行
16、的政策、规章制度有了一个较为全面的相识,对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈和答复。此外,我抓住学习的机会,主动参与联社、基层社各种培训和技能考试,并注意对各种资料的学以致用,日常实战中不断积累了工作阅历。工作方面,仔细履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。一是我在详细的业务办理过程中,坚持做好微笑服务,耐性细致地解答客户的问题,树立热忱服务的良好窗口形象。二是存款任务是关键,为完成我行的存款任务,我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,走亲串朋、动员社区的储蓄存款,主动宣扬相关的实惠政策、理财技巧等,主动完成了上级支行下达的存款任务。三是主动主动地营销我
17、行的新产品和新服务。我立足我行实际,仔细学习我社新兴业务和新制度规章,如公务员贷款、失地农夫专项贷款等特色业务,耐性给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点,讲清利弊之所在,供应有利建议。四是勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还根据领导的支配做好其他工作,如每天的卫生打扫,帐表的装订等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。生活方面,与人为善,注意培育自己的团队精神和协作意识,不断提升自身价值。在提高自身素养的同时,我尤其注意团队精神的发挥,团结好各位同事,的确做到想别人之所想,急别人之所急,主动营造团结进取的工作氛围,有效开展好我社的各项工作。平安经营方面,增加防范意识,娴
18、熟驾驭、运用好各种防范器械。常常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异样状况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际,加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。努力把平安工作的确落到了实处。二、工作中存在的问题和不足有成果就肯定有不足之处,在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在许多的问题和不足,详细表现在以下几个方面:一是学习的主动主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响,导致存在学习的连续性不足,存在业务素养提高不快,对旧有学问回顾不足的问题,学习效率低的状况。二是创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与
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