2022关于服务类实习报告范文汇编5篇.docx
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1、2022关于服务类实习报告范文汇编5篇服务类实习报告 篇1社会实践人:辽宁工业高校 软件工程XXXX年-2班 孙*实践地点:沈阳市皇姑区*街道实践时间:XXXX年2月15日实践内容:走进社区,助理工作实践目的:利用假期深化社会开展社区服务活动,帮助社会弱势群体,构建和谐社会,并且在实践中熬炼提高自己的社会适应实力,培育劳动观念和社会道德,增加高校生社会体验,提高自己的社会责任感,为社会做出贡献。现将此次实践活动的有关状况报告于下:社会实践是社会主义教化的一个不行缺少的组成部分,是培育四有新人的重要途径。近几年来,在校高校生走入社区越来越引起人们的重视,社会阅历有了较大幅度的提高,高校生实力得到
2、加强,有利地促进了社会主义一代新人的健康成长。所以,走入社区服务居民在深化教化改革,培育德、智、体、美、劳全面发展的建设者和接班人方面,具有重要的地位和作用。从第一天为居民服务到5日已经5天了,我从中学到了许多许多。无论是为人还是处事,我都感觉到这份工作教给我很多别人没有的东西。让我可以尽早学会一些社会上的东西。在这儿我要感谢社区给了我这次机会。在这5天的工作中,我主要负责社区的日常办公事务,协助社区主任工作,以及担当社区的文字处理工作。在工作之中,一下几件事情记忆比较深刻,感受颇为丰富。一、给社区内老人安装“援通”呼叫器“援通”的全称是援通服务网络呼叫系统,是一种全新的社会保障服务网络平台,
3、我所做的工作是入户给社区老人安装“援通”呼叫器,并为老人讲解“援通”的运用方法和留意事项。“援通 ”呼叫器只需连接到电话线上即可运用,上面有红、绿两个按键,在老人运用时特殊便利。老人不用记任何电话号码,只要按下红色按键,即可获得紧急帮助,按下绿色按键时能获得一般帮助。我给老人讲解的主要内容是:“援通”的安装和运用时免费的,在老人须要帮助时只要依据不同的状况选择红、绿按键,在按下红色按键后,“援通”网络服务平台会在第一时间将电话回拨到老人家中,话务员会细致询问老人遇到的紧急事务,包括急救、盗抢、消防等救助,并且在第一时间 内通过老人登记的子女电话与其子女联系。安绿色按键后,话务员也会将电话回拨到
4、老人家中,绿色按键主要是一般性的帮助,包括家电修理,代买购物,送货上门等日常问题。在我为老人安装“援通”呼叫器是充分体验到了老年人对社区工作的支持。二、处理社区突发事务在2月3日早晨,突然接到着去居民刘大爷的电话,不知是河缘由,家中暖气管发生爆裂,由于是在早上,社区工作人员较少,我与另一工作人员前往现场处理,现场一片狼藉,暖气水顺着楼梯始终流到院内,我马上会到社区办公室,通过电话与供热公司联系,主动组织抢修,待处理人员到达现场时发觉,该单元,入单元主管道也发生爆裂,楼前暖气井内全是热水,打开井盖,水汽冲天。我一边组织工作人员抽排井内积水,一边联系抽水泵,由于是室外抢修,水泵没有电源可用,我便主
5、动与一楼住户联系沟通,一楼住户热忱接待我们,并供应了自家电源供抽水泵运用,六楼住户也特别热忱给我们总来了热茶,在抢修时有一个细微环节,就是排水时,工人很当心的将水排入下水道,这样就避开了积水遇冷后结冻成冰,影响居民通行。三、协助社区主任工作做主任的助理,同时也担当社区的报告打印,表格制作等文秘工作,为社区板报收集素材也是我的工作之一,社区内工作相当细致,可以称得上是琐碎,有时忙的焦头烂额,但我从中体验到的更多的是欢乐。总结这么长时间的工作,我体会到了许多,但最主要的一点是“热忱”。这两个字在工作实质和工作看法上都有体现。“假如你不主动主动用热忱的心去帮助别人,你就恒久不能真正的体会到社会的暖和
6、”。在工作中要主动,而不要盲目的去工作,学会“用真诚的心对待每一个人”,要细心体会居民们的需求,尽最大努力去帮助须要帮助的人,要时刻为居民着想。不要让居民们烦心,更不能损害那些有困难的居民们。我以前没有真正的接触过社会,所以这次实践给了我一次尝试的机会,可以从这里学会如何帮助他人,如何为他人着想。“一个人的心谛确定了一个人工作成就”这是我的座右铭!做事要用善心。要做好领导支配的每件事。要理性,用理性的观点去看待事情,去做事情,去变更事情。不能感性,因为自己要更成熟就必需理性,这也是我在帮助别人的过程中学到的。最终要学会自信,礼貌,沟通。每个人都要自信,我在工作中学得更自信,要坚毅,不要畏惧任何
7、事情。要礼貌待人,这是人一生要学的,每个时期,每个场合,有不同的礼貌方式,从这里我也学会了很多。其实我在工作中也犯了不少错误,但我觉得自己错过了就要记住,避开类似错误发生。但我不畏惧犯错误,我要避开错误,使自己更加优秀。在假期的工作中我相识到劳动的辛苦和欢乐,所以我更加珍惜这次珍贵的经验!帮助他人为社会做出自己应尽的责任,热忱服务每一个人,努力提高自身的素养。这次实践使我对社区工作有了新的了解。使我在深化社会、了解社会、服务社会的过程中受教化、长才能。总之,社会实践在培育高校生中,有着非常重要的地位和作用。服务类实习报告 篇2服务员不是一个轻松的工作,现在来看看他做服务员后的实习报告吧!本人在
8、高校中的第一个假期里的20xx年1月20日至20xx年2月23日在天津市塘沽区临海渔村大酒楼餐饮部完成了350小时的实习。实习经验如下:这座位于绿岛公园内的三层小楼是主营粤菜与本地海鲜的一家酒楼,里面的厨师都是广东人,做的菜精致细腻。记得在小的时候就曾看到它,最终在十年后在这里起先了我的第一次实习。在这里,我学到了很多以前未曾了解到的学问和未曾发觉的问题,让我收获不小。冬天的天气虽然寒冷,但我照旧早出晚归努力工作。把它当做了自己的一项事业。待到春暖花开,学校开学,临海渔村好像已经成为了我生活中的一部分。每一层楼,每一个人,每一间屋我都熟识的在再次想起时如同身临其境。除了交到了很多的挚友,在那里
9、学到的东西也更是让我受益匪浅,终身难忘。临海渔村酒楼是塘沽区内的一家比较出名的酒楼,寒假正包含春节,酒楼里更加喧闹非凡。每天人声鼎沸,有时候还会返台。每天忙劳碌碌,却也发觉了不少问题。刚到这里的时候我仅仅是作为一名服务员。早上八点上班,按例做卫生查点餐具数目,然后点到再集体唱一首鼓舞斗志的歌。最终工作才真正起先。无论天气多么寒冷,我都按时赶到那里,换好工作服。从不迟到早退。还记得每次唱起阳光总在风雨后,每个人的脸上就会挂着笑。例行做卫生的时候,酒楼里满是员工们匆忙的身影。我也细心的整理餐具,骨碟、翅碗、匙更、味碟、筷架、筷子、席面更、茶杯、茶碟、毛巾碟、各种玻璃酒杯、牙签盅、烟灰缸、烟碟一项项
10、摆放到位。叠好口布花,一个个小帆船整齐的摆放在碟子上。这也像极了临海渔村小帆船的标记。擦好地,放好椅子,轻轻关上门。时间也快到了。随着音乐声的想起,员工们各自就位。整齐站立在门的一侧,面带微笑。灯光打下来,也只有每个人精神的充溢干劲的脸。工作真正起先了。每当这时候,我总会不由自主的笑起来。刚起先的时候,实习好像很好玩,像一场角色扮演嬉戏。有的客人走过长廊进了屋,我要面带微笑轻轻鞠躬道声:“欢迎光临。”有客人离开,我也会面带微笑鞠躬。下楼、去卫生间我都会微笑指引。灯光、微笑、音乐使整个酒楼生动起来。后来慢慢责任感加重,才细细了解到了一些学问。例如餐桌上的主客位置,倒酒的依次,菜品摆放。待到中午时
11、分,有客人到。我会轻轻推开门,打开灯。伸手做出请的姿态,还有那句欢迎光临。有人看到我的微笑回应我点点头。心情又豁然开朗。拉开椅子让客人入座,倒上热水沏好茶。真正劳碌的时候就起先了。查看客人的菜单,然后打算上菜。凉菜先上,摆放好转到主子的位置,报菜名。凉热相间,颜色搭配,荤素叉开。上菜也是一件很有技术的活。这些在刚去的时候手忙脚乱的活,在二月底的时候已经变得特别得心应手,以前端不起来放了七碗汤的托盘,已经轻而易举的用一只手拖好,再用另一只手分发。每一道菜的名字,鱼类剔骨的手法,倒酒的方式每一项都手到擒来。有人在席间问我工作了多久,有人对我说感谢也面带微笑,有人感叹高校生来做服务员,也有人劝服务的
12、不错,还有人说下次还来。心里面听的暖融融,工作就更加卖力。请,您这些尊称会时常用到,也用的游刃有余。做服务员就是那句话:人家吃着你看着,人家坐着你站着。心态放不正就只有愁眉苦脸。而心态方正了,看着客人满足的吃着,再次光临了,都是对你和酒楼的褒奖。也有人和客人争吵,也有人不刚好倒水倒酒清理骨碟。许多人干几个月就走了,说三道四不平不忿。看着这些,我照旧安静的工作。有时会想,究竟是什么让他们这么做呢?曾去酒店实习过很短的时间。也同样是服务员。倒酒倒水清理骨碟微笑问好一样的工作,员工也同样面色冷淡。不得不说酒店的环境比酒楼好的多,员工餐的水平、分工合作的快捷、机器设备都会好一些。总体来看员工做的时间不
13、短,但服务质量有时还赶不上酒楼。从这些日子的实习得来的阅历来看,我认为工作环境的确是一个可以提高员工满足度的方面。员工的满足程度也影响了服务质量。服务质量也是酒店或是酒楼饭店生存发展的一个至关重要的条件。首先,酒店的员工饭菜比较好。荤素搭配,不仅有汤还有水果。酒楼饭店就差些。其次,洗碗、传菜等均有专职人员。酒楼虽也有专职,却会在忙时有人事变动。这样势必会造成混乱或影响效率。但单纯的分工,并不能完全达到高标准的工作效率。一个人完成了自己的任务就很难互帮互助,一人拖延就影响整体。而酒楼的员工由于常常做一些格外的事,也会在娴熟地时候坐到高标准。这就在于管理者的水平。除此之外,酒楼的员工都很亲切。在主
14、管的带领下,大家互帮互助亲如一家。心里感觉上会有很大提升,弥补了环境带来的落差。临海渔村是这样,春节的时候,大家一起包饺子办晚会,场面混乱条理不清,看起来就像是一家人在联欢。但是每个人都没有提前离开温馨的很,就是家在旁边的实习生我,也照旧没有走。这种开心的氛围是很难找寻的。所以,在这种氛围工作下,是很简单产生工作激情的。的确,嘹亮的欢迎光临声回荡的午间与傍晚,笑的快乐的面孔都是让客人下次再来的一种吸引力。可是,由于大家在一起熟识、自然亲如一家。才会让管理有些困难,说不能说,罚不能罚。最终很难管理。造成一些问题。举个例子,有个老员工,和客人吵起来了。因为一个红酒杯,客人说是她弄破的,她则说客人弄
15、破的。结果争吵起来。客人不依不饶。杯子破了员工是要赔偿的,一个杯子也用不了多少钱,没有必要的争吵。结果,客人被劝走了。服务员也仍旧工作着,没受到任何惩罚。我不是说责任出在谁身上,我只是想说,主管和员工们关系都很好,出了问题就像爱护自己家人一样忽视了原则。这样势必对企业的发展产生影响。除了这些比较外,还有一些其他的视察。企业的定位,同样的客人在酒店里要求就会高一些,在酒楼饭店里就会自动降低。可能完全依靠于心理作用吧。认为酒店就高级一些,昂贵一些。哪怕价格都是一样的,饭菜味道相差无几。下面我想说餐饮企业最主要的一点:厨师。厨师可谓是一家餐厅的支柱,有的时候厨师变动会严峻影响到一家餐厅的经营好坏。有
16、的时候却不会有什么影响。我始终认为,一家餐厅装潢、服务质量、价格都是次要的。只有菜品的绝美味道才是抢占商机的主角。哪怕价格贵一些都不会太影响到客源。许多餐厅都有自己的味道,特有的菜品。那是吸引顾客的主要。但有许多厨师会跳槽,转到其他的餐厅。命脉走了,餐厅有如何经营?想来想去,最终想到了管理。现在人们的口味好像处在了乏累期,很难感觉什么特别好吃。那么假如是快餐,出餐的速度,邻近的地理位置,干净便捷的服务成为了主要选择条件。假如是其他方面,精致的装潢,服务人员的状态等又成为了主要吸引缘由。美食美酒当然重要,美器也必不行少。那就看管理者怎么发挥员工个人魅力,餐厅独特装潢,餐具的精致多样,菜品的别出心
17、裁了。这些就看灵感迸发和扎实的基础与充分的阅历,对各种客人的了解。这些都是须要长期实践和细致视察才能收获的。还有一些,比如说由洗杯子发觉的流水线的弊端是在管理学还没学的时候自己发觉的。还有就是除了做了一些调查了解外,在实习酒楼相识的挚友们也是我在这期间收获的一笔莫大的财宝。第一次摆台,第一次叠口布花,第一次鞠躬说欢迎光临。每一天的进步都离不开他们的指引。最终我想说,三百六十行,行行出状元。(实习报告 )职业真的没有凹凸贵贱之分,工资的多少并不能代表许多。我看到,有的员工精明的双眼,刚好的填茶倒水,专注的神情不亚于工作在精细算数上的人。我看到,有的员工一张二十人的桌子,摆台只需非常钟。摆简台顺着
18、二十个盘子能间距一丝不差。那时我都佩服得心悦诚服。一个人的价值不再他干的是什么工作,不遗余力在自己的职业方向上做到最好就会让人钦佩。学习酒店管理,除了在学校学一些专业学问外,更加须要多去实习。熟识各个部门的运作。自主发觉问题并找到解决方法,接触各种各样的人,了解不同客人的须要。这些是学校学不到的,也是更为重要的。这次实习在二月底的时候最终完全结束了,虽然没有在家里过年,一个假期也每天早出晚归,但是学到的学问是很受用的,也不枉一个假期都在实习。这么久的实习,比在学校学习累许多。这也是一种历练,磨练了意志,熬炼了待人接物与人相处的本事。不虚此行,不枉此假。感受颇多,自己了解的更加深刻一些。更加感觉
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