质量管理培训课件(PPT 55页).pptx
《质量管理培训课件(PPT 55页).pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《质量管理培训课件(PPT 55页).pptx(55页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、质量管理培训质量管理培训2006.03 知识知识改变改变命运命运智通培训 Quality Managemant第一节质量检验规划第一节质量检验规划第一单元品管组织设计第一单元品管组织设计第二单元检验类型及方式第二单元检验类型及方式第三单元抽样检验计划第三单元抽样检验计划第二节质量检验及不合格品控制第二节质量检验及不合格品控制第一单元进料检验作业第一单元进料检验作业第二单元过程检验作业第二单元过程检验作业第三单元成品检验作业第三单元成品检验作业第四单元第四单元产品质量评价产品质量评价第五单元客户投诉(退货)处理第五单元客户投诉(退货)处理第四章质量检验第四章质量检验2智通培训 Quality M
2、anagemant1.品管组织设计品管组织设计品管主管品管主管统计员统计员品管品管品检品检品质稽核QA品质工程QE进料检验IQC制程检验IPQC线上检验FQC出货检验OQC3智通培训 Quality Managemant2.质量检验类型和方式质量检验类型和方式1).概念澄清概念澄清检验:通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。试验:按照程序确定一个或多个特性。验证:通过提供客观证据对规定要求得到满足的认可。4智通培训 Quality Managemant2.质量检验类型和方式质量检验类型和方式序序号号类别类别方式方式进料检验进料检验全检、抽检、免检全检、抽检、免检过程检验过程检
3、验首件、巡回、末件检验及与自检、首件、巡回、末件检验及与自检、专检互检制度结合专检互检制度结合半成品检验半成品检验全检、抽检全检、抽检成品检验成品检验抽检抽检2).检验的分类检验的分类5智通培训 Quality Managemant 3.3.抽样检验计划抽样检验计划1 1)、全数检验与抽样检验)、全数检验与抽样检验 1 1全数检验所谓全数检验就是对全部产品逐个地进行全数检验所谓全数检验就是对全部产品逐个地进行 测定,从而判定每个产品合格与否检验。它又称全测定,从而判定每个产品合格与否检验。它又称全 面检验面检验100%100%检验。其处理对象是每个产品。检验。其处理对象是每个产品。 6智通培训
4、 Quality Managemant2 2)抽样检验:)抽样检验: 这种检验方法不是逐个检验作为总体的检验批中的所有单这种检验方法不是逐个检验作为总体的检验批中的所有单位产品,是按照规定的抽样方案和程序仅其中随机抽取部分单位位产品,是按照规定的抽样方案和程序仅其中随机抽取部分单位产品组成样本,根据对样本逐个测定的结果,并与标准比较,最产品组成样本,根据对样本逐个测定的结果,并与标准比较,最后对检验批作出授受或拒收判定的一种检验方法。简言之按照规后对检验批作出授受或拒收判定的一种检验方法。简言之按照规定抽样方案,随机地从一批或一批过程中抽取少量个体进行的检定抽样方案,随机地从一批或一批过程中抽
5、取少量个体进行的检验称抽样检验。验称抽样检验。抽样检验计划抽样检验计划7智通培训 Quality Managemant1 1)抽样检验的基本术语)抽样检验的基本术语(a a)批:在相同的条件下制造出来的一定数量的产品。)批:在相同的条件下制造出来的一定数量的产品。(b b)单位产品:构成批的基本的产品单位。)单位产品:构成批的基本的产品单位。(C C)批量)批量: :批中所含产品的个数。批中所含产品的个数。(d d)抽样检验:为抽样检验而确定的一规则,其中包括对样本)抽样检验:为抽样检验而确定的一规则,其中包括对样本 大小做的规定,以及通过对样本的结果批量是否合格的判大小做的规定,以及通过对样
6、本的结果批量是否合格的判 定规则。定规则。4.抽样检验的基本术语及分类抽样检验的基本术语及分类8智通培训 Quality Managemant1 1)抽样检验的基本术语)抽样检验的基本术语(e e)随机抽样:从现象总体中偶然选出的有限次数个体)的观)随机抽样:从现象总体中偶然选出的有限次数个体)的观 察。中每一个单位察。中每一个单位( (个体个体) )和其他单位(个体)一样,均有和其他单位(个体)一样,均有 同等被抽选的机会。同等被抽选的机会。 (f) (f)不合格:单位产品有一项或以上规定的质量特性不符合标准不合格:单位产品有一项或以上规定的质量特性不符合标准 要求。要求。 (g) (g)
7、不合格品:有一个或一个以上不合格的单位产品。不合格品:有一个或一个以上不合格的单位产品。4.抽样检验的基本术语及分类抽样检验的基本术语及分类9智通培训 Quality Managemant 按照质量特征值性质以及供购双方的需要抽验方案可分为如按照质量特征值性质以及供购双方的需要抽验方案可分为如下两类:下两类:(1)(1)计数抽验方案计数抽验方案 根据规定的要求用计数方法衡量产品质量特性把样本的单位根据规定的要求用计数方法衡量产品质量特性把样本的单位 产品仅区分为合格品或不合格品(计件),或计算产品的缺产品仅区分为合格品或不合格品(计件),或计算产品的缺 陷数(计点),据其测定结果与判定标准比较
8、,最后对其作出陷数(计点),据其测定结果与判定标准比较,最后对其作出 授受或拒收制定的抽方案。授受或拒收制定的抽方案。5.抽样检验的基本分类抽样检验的基本分类10智通培训 Quality Managemant(2 2)计量抽验方案)计量抽验方案 凡对样本中的单位产品的质量特征进行直接定量计测,并用凡对样本中的单位产品的质量特征进行直接定量计测,并用 计量值为批判定标准的抽验方案称为计量抽验方案。这类检验具计量值为批判定标准的抽验方案称为计量抽验方案。这类检验具 有如下优点有如下优点: :计算检验的信息多判定明确一般适用于关键特性的计算检验的信息多判定明确一般适用于关键特性的 检验。检验。 对一
9、般的成批成品抽验常采用计数抽验方法;对于那些需作对一般的成批成品抽验常采用计数抽验方法;对于那些需作 破坏性检验以及费用极大的项目,一般采用计量抽样方法。破坏性检验以及费用极大的项目,一般采用计量抽样方法。5.5.抽样检验的基本分类抽样检验的基本分类11智通培训 Quality Managemant 根据在检查批中抽样次数才能作出批合格与否判定这一准根据在检查批中抽样次数才能作出批合格与否判定这一准则,抽样方案可分成一次、二次与多次等类型。则,抽样方案可分成一次、二次与多次等类型。1.1.一次抽样一次抽样 所谓一次性抽样,是指从批只抽取一个大小为所谓一次性抽样,是指从批只抽取一个大小为n n的
10、样本,如的样本,如果样本的不合格品个数果样本的不合格品个数d d不超过某个预先指定的数不超过某个预先指定的数c c,判定此批判定此批为合格,否则判为不合格。为合格,否则判为不合格。6.6.计数抽验原理与方案计数抽验原理与方案12智通培训 Quality Managemant随机抽取一个样本(n)检查统计不合格品数(d):dc批合格dc批不合格数c叫做“合格判数”,也叫“接受数”. 7.7.一次抽样检查一次抽样检查1).1).一次抽样检查程序一次抽样检查程序13智通培训 Quality Managemant优点优点; ;在于方案的设计、培训与管理比较简单,抽样量是在于方案的设计、培训与管理比较简
11、单,抽样量是常数,有关批质量的情报能最大限度地被利用。常数,有关批质量的情报能最大限度地被利用。 缺点缺点: :是抽样量比其他类型大;在心理上仅依据一次抽样结是抽样量比其他类型大;在心理上仅依据一次抽样结果就作判定似欠慎重。果就作判定似欠慎重。 7.7.一次抽样检查程序一次抽样检查程序2).一次抽样的优点与缺点一次抽样的优点与缺点:14智通培训 Quality Managemant 批质量是由这批产品的不合格品率来表示的,要想得到批质量是由这批产品的不合格品率来表示的,要想得到 准确的值,只有通过全数检验,而这在很多情况是做不到的。准确的值,只有通过全数检验,而这在很多情况是做不到的。 实际工
12、作大量采用的还是抽样检验。由于抽样检验是根据样本实际工作大量采用的还是抽样检验。由于抽样检验是根据样本 的合格品决定批的接收或拒绝,因此存在着两种风险,或两种的合格品决定批的接收或拒绝,因此存在着两种风险,或两种 错误。错误。7.7.一次抽样检查程序一次抽样检查程序3).3).抽样的两种风险抽样的两种风险15智通培训 Quality Managemant 第一种错误第一种错误就是可能把就是可能把合格批判为不合格的。合格批判为不合格的。当当N=1000,n=10,c=0N=1000,n=10,c=0时时, ,作出的作出的OCOC曲线,不合格品率的标准是曲线,不合格品率的标准是p=5%p=5%。假
13、如实际检验的假如实际检验的p p是是2%2%时时,比标准要求的质量要高,比标准要求的质量要高, ,应判应判合格。但从合格。但从OCOC曲线可以看出,曲线可以看出,在在100100次检查中,仍有次检查中,仍有2 2次左右次左右被判为不合格,这就产生了第被判为不合格,这就产生了第一错误,对生产者是不利的,一错误,对生产者是不利的,所以又称生产者风险,用所以又称生产者风险,用表表示。示。L(p)1.001/N 2/N 3/N 1.0p0.027.7.一次抽样检查程序一次抽样检查程序 生产者风险生产者风险16智通培训 Quality ManagemantL(p)1.00p1/N 2/N 3/N 1.0
14、=0.10 第二种错误第二种错误就是可能把就是可能把不合格批判为合格的。不合格批判为合格的。假如实假如实际检验为际检验为20%,20%,质量很差但是由质量很差但是由于是抽样检验,在于是抽样检验,在100100次中,仍次中,仍有有1010次可能判为合格而被接收次可能判为合格而被接收,于是生产了第二种错误:,于是生产了第二种错误:把不合格批判为合格批。这对把不合格批判为合格批。这对消费者不利,所以称为消费者消费者不利,所以称为消费者风险,以风险,以表示。表示。 消费消费者风险者风险7.7.一次抽样检查程序一次抽样检查程序17智通培训 Quality Managemant 以上事实告诉我们,既然采用
15、抽样检验,就必以上事实告诉我们,既然采用抽样检验,就必须承认和允许生产与使用方都承担点风险,我们就须承认和允许生产与使用方都承担点风险,我们就是要通过适当的选取方案,这种风险控制在适当的是要通过适当的选取方案,这种风险控制在适当的程度。程度。7.7.一次抽样检查程序一次抽样检查程序18智通培训 Quality Managemant一次抽样方案涉及三个参数,即(一次抽样方案涉及三个参数,即(N,n,C).N,n,C).而而二次抽样则包括五个参数,即(二次抽样则包括五个参数,即(N,nN,n1, 1, n n2, 2, C C1, 1, C C2 2).).其中:其中:n n11抽取第一个样本的大
16、小;抽取第一个样本的大小;n n22抽取第二个样本的大小;抽取第二个样本的大小;C C1,1,抽取第一个样本时的不合格品判定数;抽取第一个样本时的不合格品判定数;C C22抽取第二个样本时的不合格品判定数;抽取第二个样本时的不合格品判定数;8.8.二次抽样检查程序二次抽样检查程序)二次抽样(双次抽样)二次抽样(双次抽样)19智通培训 Quality ManagemantN,n1, n2, C1, C2在N中随机的抽取n1件,设检验出d1件不合格品若d1 C1判定合格若d1 C2判定不合格若 C1, C2判定不合格. .二次抽样检查程序二次抽样检查程序).二次抽样的操作程序二次抽样的操作程序20
17、智通培训 Quality Managemant100,36,59,0,3在1000中随机的抽取36件,在36件中检验出d1件不合格品若d1 0判定合格若d1 3判定不合格若 0 3判定不合格例如:例如:N=1000, n1=36, n2=59, C1,=0, C2=3,则这个二次抽样方案为:则这个二次抽样方案为:. .二次抽样检查程序二次抽样检查程序21智通培训 Quality ManagemantMIL-STD-105E计数值抽验法,是根据允收品质水准(计数值抽验法,是根据允收品质水准(Acceptable Quality Level,简称简称AQL)以样本代字做为抽样计)以样本代字做为抽样
18、计划的指标。划的指标。 AQL是消费者认为满意的作业平均最高不良率或是最高确是消费者认为满意的作业平均最高不良率或是最高确定百件缺点数。定百件缺点数。特点:以买卖双方要有连续的制品交易为前提。特点:以买卖双方要有连续的制品交易为前提。AQL值对个值对个别批不能给予消费者品质保证。别批不能给予消费者品质保证。.美军标准美军标准105E计数值抽验法计数值抽验法1) 概述概述22智通培训 Quality Managemant2).2).正常、严格与减量检验三者之关系正常、严格与减量检验三者之关系正常检验正常检验加严检验加严检验放宽检验放宽检验实行加严检验时,连续批实行加严检验时,连续批均允收,则恢复
19、正常检验均允收,则恢复正常检验实行正常检验连续批中有实行正常检验连续批中有批拒收,则改用加严检验批拒收,则改用加严检验实行正常检验时,无一批被拒收,则改用放实行正常检验时,无一批被拒收,则改用放宽检验宽检验实行放宽检验时,有一批被拒收,则恢复正常检验实行放宽检验时,有一批被拒收,则恢复正常检验23智通培训 Quality Managemant).MIL-STD-105E).MIL-STD-105E计数值抽样表抽验程序计数值抽样表抽验程序 规定产品质量标准规定产品质量标准 确定批量确定批量 确定确定AQL值值 确定检验严格度确定检验严格度 检验判定检验判定 规定不合格(品)分级规定不合格(品)分
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 质量管理培训课件(PPT55页)
限制150内