电梯维保部文员工作总结(精选4篇)_电梯维保部工作总结.docx
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1、电梯维保部文员工作总结(精选4篇)_电梯维保部工作总结第1篇:电梯销售文员工作总结 2013年度年终工作总结 在恒隆上班的这段时间里,学到的不单单是丰富的电梯学问也学到了许多其他的学问,如办公软件,CAD操作等,当中也有过很大的压力,也曾对自己失去信念,但日子长了,渐渐地适应了这里的环境,与四周的人、事物都熟识起来,压在心中的大石头也随之慢慢减轻,感觉工作起来心情也开心得多了,间或的困难也会很快得到解决。我坚信只要自己细心、耐性、努力学习,没有什么问题是解决不了的。我信任,在公司领导的培育下,能把自己的本职工作做到更好。 现将2013年工作总结如下: 1、心态方面,尊纪遵守法律,爱岗敬业,具有
2、剧烈的责任感和事业心,主动主动仔细的学习专业学问,工作看法端正,仔细负责,端正自己的工作心态。 2、详细工作及工作实力,负责办公室的部分后勤和业务工作,帮助销售人员做好销售的前期工作(项目的发觉,报价书和标书的制作,电梯技术参数的确认等),做好办公室合同、档案的收集、整理工作, 负责经理办公室及自身办公室的清洁卫生。为了更好的工作,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在短的时间内了解工作的程序、方向,提高了工作实力,在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路。为了公司工作的顺当进行及部门之间的工作协调,除了做好本职工作,主动协作其他同事做好工作,本着“把工作做的更好”这样一个目标,尽自己最大的努
3、力完成领导安排的各项工作。 3、自身不足及以后的工作改进,工作中不够细心,工作中没刚好做好工作记录,这有待于在今后的工作中加以改进,在下半年里,不迟到、不早退、有事主动请假,在工作中,敬重领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。平常,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷。 以上是2013年工作总结,请领导提出指责和看法,我会真诚地接受,借此机会,我也向一贯关切和帮助我的各位领导、同志们表示感谢。在今后的工作中,我将一如既往地做事,一如既往地为人,也希望领导和同志们一如既往地严格要求和帮助我,使我能更好地投身于工作中,为公司做更大贡献。 第2篇:电梯维保公
4、司员工手册 河南省强大电梯工程有限公司 员 河 南 省 工 手 册 强 大 电 梯 工 程 有1 公司 限 河南省强大电梯工程有限公司 书目 第一章 其次章第三章 第四章第五章第六章第七章 第八章第九章 总则保养制度目的维保章程工作职责双休支配请假支配电梯召修惩罚制度2 3 3 3 3 4 5 6 6 7 河南省强大电梯工程有限公司 一、总则 为了加强公司管理制度与员工的工作行为,促进公司职工培育良好的工作习惯,为不断建设学习型队伍打基础,进而打造一支拥有高素养、高协作实力的创新性团队。因此,你们的一举一动所产生的效应确定公司将来与发展。为此公司依据中华人民共和国劳动合同法等相关法律、法规规定
5、,结合本公司实际状况,特制订本规章制度。 二、公司修理保养服务制度: 修理对本公司客户实行24小时服务制。其中8小时正常工作时间针对用户须要实行定点定员保养方式,其余时间实行紧急招修服务,绝不推迟怠慢,严格按公司修理保养章程标准完成,经理将干脆参加修理保养质量监督及检查工作,并按客户要求不断供应完善服务。 全部修理员工必需一丝不苟地工作,对修理结果、故障缘由、一一记录备案,实践公司:“我们的工作为用户,服务于用户”的售后服务方针。 三.目的 该制度是为了有效地管理各修理维保片区,明确各自的职责,合理地支配任务,协调与相关部门的工作,从而更加高效地完成工作而制定的;该制度的制定有利于保障日常工作
6、的平安,防止事故的发生。 四维保章程 注: 以科莱电梯维保章程为主,同时做到以下几点。 3 河南省强大电梯工程有限公司 1)、机房、主机、限制柜各平安部件工作正常,卫生状况良好。 2)、井道、轿顶各开关部件动作正常有效,无损坏失效。 3)、层门、地坎清洁干净,主要螺丝无松动、平安部件无损坏。 4)、底坑清洁干净,无油污、杂物,主要部件无损坏。 5)、电梯运行平稳无噪音。 6)、电梯五方通话畅通,警铃、应急照明有效。 7)、平安开关无故障,平安部件工作正常。 8)、轿门运行良好,卫生良好。 五.工作职责和要求 1) 依据公司制定的维保制度,员工必需根据维保章程执行,如电梯出事故,维保人员未根据章
7、程执行,维保人员担当连带事故责任。 2).公司维保电梯按地理位置划分区域,维保负责人员负责自己区域内的电梯维保工作,同时负责自己区域内的电梯年检。 3).维保人员在维保时必需填写修理保养现场记录表 4).修理人员必需听从支配,完成各电梯的修理、保养及其它任务。 5).维保人员要贯彻执行电梯维保章程和特种设备检查院验收规范等有关标准,使所修理、保养电梯能够达到国家、本公司的现行标准要求。 6).维保人员负责对自己区域内电梯修理、保养的记录保管及收集工作,刚好将资料交公司存档备案。 4 河南省强大电梯工程有限公司 7) 电梯出现故障须要更换配件时,维保人员需向甲方讲明故障缘由,征得甲方允许更换配件
8、后,上报型号填写修理告知书并甲方签字后方可更换配件。如电梯故障不是我方负责范围时,应告知甲方并帮助甲方查找故障根源。 8) 维保人员与甲方沟通时,言语谦和礼貌,提出看法虚心接受,严禁与甲方顶撞、争吵发生纠纷。 9) 听从上级支配,如对支配有看法提出自己观点,不得无缘无故不听从支配。 10) 维保人员电话必需保证24小时畅通,并随时接受公司领导的临时工作支配。 11)在接收外来电梯时,做好交接工作,根据特检院年检流程进行电梯交接验收。 12)员工应要有时间观念,准时上班,如有紧急状况需电话通知请假。没请假迟到超过20分钟根据旷工处理。 13).仔细做好例保、季检、修理工作,帮助公司做好平安质量检
9、查监督工作。 14).做好有关服务工作,遇到状况刚好向公司报告。 15).遵守公司的规章制度,爱惜工具。 16).完成公司领导交办的其它工作。 六、双休支配 1)无维保工作时每周为五日工作制:有双休。 2)在有维保工作时,无双休,正常上班。 5 河南省强大电梯工程有限公司 3)法定节假日按国家规定结合公司实际状况合理支配休息,两者有冲突时进行调休或补休。值班另行支配。 4)值班,每周双休日期间,轮番值班,法定节假日值班另行支配,值班期间正常上班。 七、请假支配 1)每月只允许请一次假。 2)每次最多请2天,超过后按天扣除工资。 3)维保工作期间,无重大事情不允许请假。 八、电梯召修 1)双休日
10、,国家法定假日,夜间等任何时间内电梯出现捆人事务,维保人员必需在0.5-1小时内到达。 2)电梯正常维保和接到甲方反映电梯故障通知时,接障人应即填写派工单,在相应栏目中照实填报维保修理人员、联系人和电话、处理及完成状况、时间等信息。同时将用户反映的看法和问题尽快报告给公司。 3)人员在修理过程,要求急用户所急,为用户供应优质服务,修理时必需挂检修停用牌示,遵守平安操作规程。尽可能以最快速度解除故障。 4)填写派工单后刚好收集整理交公司入档。 6 河南省强大电梯工程有限公司 惩罚制度 一、目的: 为严明纪律,奖惩分明,提高员工工作主动性,提高工作效率和经济效益,特制订本制度。 二、适用范围:维保
11、人员。 三、惩罚方法: 现金惩罚、辞退开除。 (一)工作规范项:(以公司人员抽检,单次单项为标准惩罚)每项现金惩罚10元。 1)、未按公司要求属实细致完整填写派工单。 2)、所负责区域内轿厢未张贴平安检验合格证乘客须知。 3)、依据本制度第四项维保章程规定,违反一项者接收惩罚。 4)、未填写修理保养现场记录表 5)、维保期间未挂维保停用牌。 6)、维保时未佩戴工作证。 四:现金惩罚:。 (二)纪律项:每发觉一次,惩罚当事人50.00元,由公司出具罚款单。 1).电话未按要求保证24小时畅通。 2).紧急修理未按要求时间到达。 3).未按要求完成维保工作。 4).未按要求完成值班任务。 7 河南
12、省强大电梯工程有限公司 5).同一事务,两次口头警告者。 6).未按公司要求运用文明礼貌用语。 7).不随身携带工具包,造成延误维保、急修工作。 8).接收其他公司电梯时,未进行交接,未进行限速器试验等。 (三) 严峻违纪类惩罚: 每发觉一次,惩罚当事人100.00元现金罚款,由公司出具罚款单。 1)、 拒绝执行总经理、经理或部门领导确定或工作支配和调动指挥,或无理取闹,影响工作者。 2)、玩忽职守、违章操作,走形式,不根据维保章程进行维保。 3)、无故缺勤空岗。 4)、行为或语言顶撞乘客及甲方人员。 5)、因工作不负责导致设备损坏并造成经济损失者,由本人担当相应损失。 (四)辞退开除:员工有
13、以下行为者,赐予辞退开除。 1)、连续受到甲方投诉且屡教不改者。 2)、擅离职守,导致事故,使公司蒙受重大损失。 3)、利用工作便利谋取个人私利人员。 4)、擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失。 5)、造谣生事,散播谣言致公司蒙受重大不利。 6)、蓄意损坏公司或他人财物。 7)、其他重大过失或不当行为,导致严峻后果。 8 河南省强大电梯工程有限公司 8)、员工有上述行为,情节严峻,触犯刑律的,提交司法部门依法处理。 注:罚金公开,年底嘉奖给优秀员工。 河南省强大电梯工程有限公司 二一四年五月二十号 9 第3篇:电梯维保部管理制度 西安静成电气工程有限公司 部门管理制度 一、维保片区 1、各维
14、保片区依据维保电梯数量固定工资及维保质量相结合形式。以 为基础计发工资,工资中应含有片区内维保工作人员的劳保统筹、片区内车费、应急车费、应急差旅费、新梯接手维保勘查、及值班加班费用。由各片区负责人提出安排方案报维保部经理、会计部审核、经总经理批准后发放。 2、考核 考核分为技术考核及岗位职责考核。技术考核根据技术考核标准执行,考核结果在工资安排前汇入总工资;职责考核根据职责考核标准执行,考核结果在工资安排后从个人工资中扣罚。 3、受培训教化的权利:各维保片区工作人员有受到正式培训及资格证书取得的权利,公司将在肯定范围内供应帮助。 4、提出看法建议的权利:各维保片区工作人员有权对工作中的问题向部
15、门提出看法及建议,部门负责应对此主动回应。 二、维保人员职责 1、遵守国家相关法律法规、遵守公司各项规章制度。维护公司利益,保守商业机密。 2、加强专业学问学习,提高专业技术实力,熟识所维保电梯性能、制造和运用方法,驾驭修理保养及大、中修规程。 3、严格根据特种设备平安技术规范电梯运用管理及维护保养规则的要求,仔细对电梯进行维护保养,力保电梯平安运行。 1 / 11 西安静成电气工程有限公司 4、遵守平安操作规程,严禁违规操作。随时留意自身平安及周边人员和财产平安。 5、刚好处理电梯关人事务;接到应急救援通知后应快速奔赴现场,先将被困人员平安放出后再解除故障。 6、爱惜电梯设备、工具和材料,对
16、日常修理、保养的消耗品须照实登记,严禁奢侈。 7、按公司相关规定,合理制订电梯保养安排并贯彻执行;如因特别状况不能按安排保养或应急修理,必需刚好向片区负责人和公司报告。 8、按要求刚好填写保养、修理及事故处理记录。按公司规定时间交回维保单、应急工作记录,建好电梯修理保养档案。 9、保持电话24小时开通,实现电梯发生故障时沟通顺畅。电梯年检到期前一个月内通知用户知悉并做好年检前的打算工作。 10、接听电话和与客户当而沟通叫要文明礼貌,仔细倾听客户看法。操作讲规范,保养讲质量,修理讲效率,树立良好服务形象。 11、协作公司收款、续签合同、拓展业务,帮助公司向用户收集电梯相关资料。完成上级合理支配的
17、其他工作。 12、禁止私自给用户供应服务合同范围之外的增值服务,禁止假公济私、损公肥私。禁止私自对外供应公司技术资料。 三、片区负责人职责 1、贯彻执行业务所在地质监部门的文件、会议精神、电梯操作规程和交办的工作任务。 2 / 11 西安静成电气工程有限公司 2、负责所在片区日常工作支配、管理,以及对片区成员的技术培训及考核。 3、负责向片区内成员供应修理保养所需技术支持,解决片区内成员无法解决的问题。 4、负责片区内电梯维保质量,并对片区内成员的履职实力进行培训,负责对成员的履职状况和敬业精神进行监督考核。 5、负责片区内维保工作的平安与平安事故的应急处理(发生平安事故必需第一时间向总经理汇
18、报);负责对片区内成员进行平安教化、并监督其按平安操作规程作业;对可能产生的平安隐患须刚好处理。 6、负责将片区内维保工作状况向公司照实扩报,帮助公司做好对维保工作的监督。 7、维保片区负责人除以上应尽联责外,还需履行本制度所规定的“维保人员职责” 四、岗位职责管理 1、因违规操作引发的全部平安事故,责任由维保员自行担当。 2、遵守各种平安操作规程,做到三不:不违章作业、不酒后作业、不冒险作业;否则惩罚款。如因酒后作业引起的平安事故,责任自行担当。 3、如发生电梯关人事务,不刚好赶到,出现违反合同约定或有关规定(以较短者为准)状况,惩罚款:300元/次;接到故障通知后未能刚好赶到现场,引起客户
19、投诉或埋怨的,惩罚款:50元/次,如 3 / 11 西安静成电气工程有限公司 造成经济损失由维保人员自行担当。 4、维保人员因操作不当造成财产及人员损害,经济损失在500 5000元以内(一般事故)的,惩罚维保人员500元/次的罚款,并惩罚其担当10%经济责任。造成财产及人员损害经济损失在5000以上的(重大事故)的公司赐予维保员惩处1000元/次的罚款,并惩罚其担当10%经济责任,有刑事责任的由有关部门追究相应的刑事责任。 5、有意损坏设备、奢侈修理保养材料者,惩罚款:100元次,并追究造成的相应损失。 6、未按安排保养或应急修理,且未向上级和公司报告,惩罚款:200元/次 7、如保养、修理
20、及事故处理记录填写不真实,惩罚100元/次;不按公司规定时间交回维保单、应急单、工作记录,惩罚100元/次。 8电梯年检前一个月,必需进行自检、整改。如有问题,属我方责任的,必需在年检前整改完毕;属于用户责任的必需书面通知并提出整改,并让甲方确认。年检不合格,如有我方责任,惩罚款,并负责刚好整改并担当相应的复检费用。 9、维保人员手机必需保持24小时畅通,不能有关机或没电事务发生(特别状况除外)。 10、公司如接到投诉电话或回访客户时,客户埋怨维保人员维保服务看法不好、服务质量差,惩罚款考核。 11、如因维保质量或维保看法导致客户丢失,维保人员将担当由此造成的损失(按合同总额的10%进行 4
21、/ 11 西安静成电气工程有限公司 赔偿)。 12、电梯配件更换,由公司统一购买。维保员必需对填写的“配件申请单”负责,如因型号、规格、尺寸错误导致公司购买的配件无法运用,配件费用白行担当。 13、因维保质量差造成公司应收款无法按时收回,公司将从负责该电梯维保人员的工资中暂扣该款。如因用户缘由公司应收款无法按时收回,维保人员将按公司规定的责任比例担当。收回的款项必需当日上交财务,如因特别缘由当日不能交财务部的,其次天必需上交。如有挪用,一经发觉按金额的10%进行罚款,情节恶劣的将予以除名并移交司法机关处理。 14、不协作公司处理日常事务,或不完成上级合理支配的其他工作,惩罚款考核。 15、凡违
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