前台每日工作总结（精选4篇）_行政前台每日工作总结.docx

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1、前台每日工作总结（精选4篇）_行政前台每日工作总结第1篇：前台每日工作安排表 - 去，你们要站起来，鞠躬（欢迎下次光临，请慢走） 7：销售乐器：了解乐器特点、了解产品优势，明确销售价格、实惠策略。 8：客户回访：每月客户回访、了解老师教学状况和学生状况。 反馈看法：将这些状况刚好反馈给老师和主管刚好沟通。 9：巡察琴房，每天上课记录，现金日记账，每天的工作记录，每天我们做得好的，做锝不好的，每天的总结，须要的支持和每天的工作支配，倒垃圾，关好门窗下班。 篇2：行政前台工作安排表 行政前台主要工作内容 1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保刚好精确。 2、对来访客人做好接待、登记

2、、引导工作，刚好通知被访人员。对无关人员、上门推销 和无理取闹者应拒之门外。 3、保持公司清洁卫生，展示公司良 2 - 作及部门内部日常事务工作。 14、帮助上级进行内务、平安管理以及各部门之间的协调工作，为其他部门供应刚好有 效的行政服务。篇2：前台工作安排 前台工作安排 在许多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简洁的工作而已， 从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为熬炼人，使人快速成长的工 作，不信你看看我的前台工作安排中的内容便知了。 我的个人工作安排范文中从四个方面动身：1在日常事物工作中，我将做到以下几点： （1）帮助各部门做好了各类公文的登记、

3、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的 文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 4 - 点 （1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信 息，保证信息在公司内部刚好精确的传递到位。 （2）做好员工服务：刚好的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的 桥梁。 3提高个人修养和业务实力方面，我将做到以下三点： （1）主动参与公司支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 （2）向领导和同事学习工作阅历和方法，快速提升自身素养。 （3）通过个人自主的学习来提升学问层次。 我深知：一个人的实力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是学问经济的

4、 时代，假如我们不能很快地提升自 6 - 人：考核期 年 月 日 年 月 日1234 篇4：2016年行政前台上半年安排 为协作公司2016年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的安排性，行政人事部 现制订2015年度工作安排，并遵照安排开展详细工作，更好的协调各部门的运作及支持公司 的决策，帮助各部门达成公司2016年的工作目标。 （一）部门常规性工作： 日常工作：1、考勤的整理、统计 2、同步更新：通讯录、花名册、考勤表、组织架构图更新、考勤指纹的录入、考勤系统增加、更改、删除 3、公司办公室、鱼缸、背景墙的灯光管理。 4、总经理室的环境卫生。 5、保持公司环境卫生，展示公司良好形象。

5、 6、接听电话，按要求转接电话或记 8 - 理工作，合 理运用，降低材料消耗。 17、负责整理、分类、保管公司的常用表格并依据实际使 用状况进行增补。 18、帮助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务 工作。 19、做好公司各部门之间的协调工作，主动完成上级交办 的临时事务。 常态性学习： 1、充分学习公司的各相关制度、文件；有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。 2、对今后工作分析 针对工作中不足进行改进；在人力资源更加深化的学习；针对工作中进展不顺当的问题，滤清思路从新整理； 在公司两个月期间我能充分的完成本职工作，与领导交给我的其它工作。这与领导的指 导和同事们的帮助是分不开的，在此

6、再次对领导和同事们表示诚心的感 10 - 销售部经理） 到前台来接待，客人走时登记离开时间。 2.求职者面试：通知相关聘请人员前来接待。 （三） 销售代表：由聘请部聘请专员特地在前台接待 （四） 销售经理：总经办 （五） 聘请经理、聘请专员： 外来访客：了解探访对象，进行来访登记。 （1） 要先问三个问题（你是哪里？你贵姓？有什么事？） （2） 属于媒体（杂志、报刊、电视台等） （） 属于参观客人，先询问是与谁联系的 送货人员：电话通知相关的选购人员验收货物。 属于电脑设备、网络设备，通知网管 属于办公用品，通知人事行政助理 （三）日常工作 1.开关射灯及办公区域照明。 2.来访人员的出入登记

7、表 12 - 惜的家，老板的事当作是自己的事，其他的同事当作自己的兄弟姐妹，你在大家的眼里自然 就是勤奋，好学，懂事的应届高校生了：） 还有一点，每次下班时若你老板没走你肯定要去问一声“老板我下班了，您有什么事要 我做么？”一般得到的回答都应当是“没有你走吧” 实力最关键,其次是要有良好的员工素养。下面为大家介绍行政文员工作内容， 请阅读。 1、负责公司纪律的制定和监督； 2、负责部分计算机打印和复印； 3、负责公司考勤制定和管理； 4、负责人事聘请及新员工的入场培训及个人档案的建立，劳动合同，暂住证及工商保险 资料的登记和整理；辞退手续。考勤卡的管理，核对并制作加班单，并统计和汇总，每月交

8、至财务做账并留底； 14 - 证帐实 相符。office. 9、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。 10、完成各项勤杂、选购工作。做好公司食堂费用支出和流水账登记并对餐费做统计及 餐费的收纳、保管； 11、负责完成行政部经理临时交办的其他任务。 文员和文秘都是文职类中的，其公司的文员和文秘工作内容是： 依据工作种类，文员又可以分为以下几类。 一.财务文员就做好财务报表，工资报表，并负责打入各员工银行帐号，并做好各项成 统计！ 二.人事文员就负责考勤，出考勤表，以及管理人事档案，并刚好完成聘请任务。 三.车间文员要负责产量报表的收集和录入，并帮助主管做好车间管理！ 四.前台文员要负责接待到厂访

9、问人 16 - 案的分类、归档和保管工作。 10.完成办公室主任交办的其他工作。 办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣扬栏、文件报纸收发）工作职责： 1.接听、转接电话；接待来访人员。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好 办公室档案收集、整理工作。 2.负责总经理办公室的清洁卫生。 3.做好会议纪要。 4.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 5.负责传真件的收发工作。 6.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 7.做好公司宣扬专栏的组稿。 8.根据公司印信管理规定，保管运用公章，并对其负责。 9.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、

10、保管。 18 - 超过20分钟。 内容：一、检查仪容仪表，要求：a.服装干净整齐，无损洞，无皱褶，纽扣齐全；b.不留发指甲，不涂指甲油；c.女生头发全部盘起，不凌乱，淡装。男生不留长发，无怪异发型d.工号配带整齐。 二、前一天工作做总结：1、不足之处分析解决问题，与每位员工共知；2、好的优秀的员工作表扬，共享心得，刚好有奖有惩奖罚分明。 三、安排各部门工作，落实到人，定岗定位，责任到人。 四、报上午餐客情及有无特别要求，重要客情重要对待。 五、抽查礼貌用语，服务要求（三轻、四勤、五声及每日十点）。 六、宣布散会。 10：3010：45工作餐 10：5011：00补装站位，各楼层检查区域卫生。要

11、求无卫生死角，餐前物品是否打算到位。 20 - 20：1620：30各区域每日工作总结小会 每周前后厅开一次工作会 每月全店一次学习工作会 每周一次检查卫生 每日一次全店卫生大打除 每月做一次技能考核，因人因成果而异支配岗位。 管理过程中贯穿三三四四五原则 三个关键： 1、关键岗位关键人员把关；2、关键时刻关键人物到场；3、关键事情关键人物处理 三通理论： 1、通情2、通告3、通报 四个凡是： 1、凡是酒店人员见到客人都须热忱友好；2、凡是客人见到的地方都清洁美观的；3、凡是客人运用的设备设施都是完好有效的；4、凡是酒店供应的食品都是平安的。 四个理解： 22 - 23 第2篇：前台服务员每日

12、工作流程 职位任务-Task 2前台服务员每日工作流程 说明：前台服务员每日工作流程包含了早班和夜班服务员的工作流程。 步骤-Steps 1.岗前打算 l l 标准-Standard 提前到岗，整齐着装 留意仪表仪容 提示-Tips - 佩带工号牌 - 可淡妆上岗 2.接班 l 阅看前台交接班记录表和前台各类记录本 A、复核各类移交物品和票据 B、细致阅看特别交接内容 - 叫醒记录本、客衣交接 本、借物登记本、保险箱运用状况记录本、预定等候本、前台交接班记录本等 - 面带微笑，目光凝视 - 严格按标准执行服务流程 - 在电话计费系统中操作 l 查看PMS系统中房态和流量 交接事项确认无误后，在

13、前台 交接班记录表上签字 主动问候来往的客人 按客人需求供应服务 8:00将人工转接模式改为自动转接 22:00将自动转接模式改为人工转接 客人消费、预付款入系统 客人预定或入住信息输入系统 离店客人刚好封帐 查询PMS系统应交款项与前台现金、信用卡消费凭证一样 随时查看流量 查看应到未到客人的保留时间 查看在店客人余额表 （二） 对余额不足或有欠款的住客房催缴预付款 l 3.供应前台服务 l l 4.更改电话转接模式 l l 5.关注PMS系统 l l - 收银员交款报告中显示的帐目应与前台现金（除备用金外）相符 - 客人预定或上门入住时，刚好作出回应 - 做好到店前的确认工作 - l l

14、l l 6.催缴预收款 l l 前台服务员每日工作流程 (续) 步骤-Steps 7.交班 l 标准-Standard按标准执行日审或夜审提示-Tips l 清点、移交相关物品和票据 l 重要事项做好移交记录 填写前台交接班记录本交接 事项经接班人确认无误 - 重要事项口头重复交接 l 8.夜班留意事项 l 开启酒店店招 跟踪或处理特别状况的房间l A、20：00时，联系余额不足的 无行李或少行李房间的客人， 必要时作欠款离店处理 B、21：00时，致电DND，防止客 人发生意外 l - 处理结果记录在前台交接班记录本- 全部DND房的跟踪和处理结果记录在前台交接班记录本 - 在晚间22：00

15、次晨7：00上锁 在规定时间内，通向前台内部区 域的门必需上锁 l 夜间平安工作 A、备用金平安存放 - 将大部分备用金存入保险箱内, 前台只留少许备用金 B、现金抽屉上锁,钥匙随身 携带 l -查询天气状况,更换天气预报牌 引导平安服务员做好夜间平安和l 大堂区域卫生 第3篇：餐厅前台每日工作流程 餐厅前台每日工作流程 早餐工作流程 时间 岗位 工作内容 6:30 7:10 前厅主管 前厅领班 领班点名记考勤（早班人员 6:30 到）了解当天住房 率，查看吧台当天预订本内容是否有重要客人，做 好接待打算工作，并提示后厨菜量： 7:10 分做好餐前打算工作并检查是否符合要求。 依据就餐客人状况

16、，支配员工分批到员工餐厅就餐 早班人员 ( 三楼 ) 做好自助餐餐前打算工作 加菜台热水，摆菜夹等菜台所需的餐用具 配好菜台所需的调料 点锅炉、检查餐具 做好上菜工作 早班人员 1、2、3 楼 清点脏台布、餐巾布、小毛巾数量，按要求放到布 草袋内，洗衣房上班后，送到洗衣房。 吧台人员 打算当餐所用票据 7:10 8:30 前厅主管 前厅领班 开餐期间督导各岗位员工做好本职工作 亲自为 VIP 服务，并征询看法 领班安排当餐工作 值台人员 一、二、三楼按当餐值台人数进行工作安排，开餐 中勤换骨碟，刚好清理台面，并征询客人看法 三楼大厅负责自助餐菜台的清理，请客人出示早餐 券，假如是现金消费，刚好

17、交吧台买取餐票，依据 客流状况通知厨房调整数量 吧台人员 依据来宾状况，合理支配厅房，为客人供应热忱服 务，并熟识各种结帐方式，刚好精确地为客人结帐 8:30 9:00 前厅领班 8:30 分早餐结束，和员工一起撤菜台，并检查早餐 收尾工作 询问吧台早餐就餐人数，核查早餐经营收入 2 早班人员 撤大厅菜台，做完各自负责的收尾工作后拖地 把干净的餐锅槽、客人运用的托盘、菜夹等器具点 好数、放置到固定位置 值台人员 做好各厅房各项收尾工作 吧台人员 做好当餐收尾工作，校对帐目及钱款 中、晚餐工作流程 冬季 上午 10:30 11:00 下午 16:30 17:00 夏季上午同科季上午时间 下午 1

18、7:00 17:30 值班人员 领取布草 冬季 上午 10:55 11:00 下午 16:55 17:00 夏季上午同冬季上午时间 下午 17:25 17:30 前厅主管 前厅领班 检查仪容仪表，了解当日预订，打算例会内容 吧台人员 整理仪容仪表，将私人物品放在规定位置 冬季 上午 11:00 11:10 下午 17:00 17:10 夏季上午同冬季上午时间 下午 17:30 17:40 前厅主管 召开当餐例会，通报宾馆及部门会议精神，案例分 析及内部学问学习等 前厅领班 召开当餐例会，检查员工的出勤及仪容仪表状况， 对上一餐的工作进行总结并合理支配当餐工作 值台人员 吧台人员 参与班前会了解

19、当日工作重点和详细要求 冬季 上午 11:10 11:40 下午 17:10 17:40 夏季上午同冬季上午时间 下午 17:40 18:10 前厅主管 落实当餐宴请打算工作及人员支配，与后厨协调上 菜时间及有关事项，检查餐厅设备是否良好，做好 环境布置 检查员工工作状态、站位状况。 前厅领班 督导员工工作，检查卫生及餐前工作的落实 吧台人员 打扫区域卫生，核对备用金、换零钞、清点酒水、备足常用物品，打算好酒水、香烟等。 值台人员 打扫区域卫生和当天安排卫生，打算餐具、盘点厅 房物品配备，做好餐前打算工作，各厅房人员要了 3 解当餐预定状况 冬季 上午 11:45 13:30 下午 17:40

20、 20:30 夏季上午同冬季上午时间 下午 18:10 20:30 前厅主管 有重要宴请时到餐厅门口迎接客人，检查餐前打算 工作，环境卫生等，合理调配人员 亲自为 VIP 供应服务 协调上菜速度，督导服务质量 解决客人及员工提出的问题，倾听客人要求，主动征 求客人对饭菜及服务的看法，请之填写服务看法卡 并做好记录，自送客人离开餐厅，检查员工是否按收 尾程序做好收尾工作，记录整理当餐出现的问题，将 菜肴看法反馈后厨 前厅领班 与值台人员一起迎接客人，同时检查服务人员的站位 状况 检查前台员工主动打招呼意识 帮助员工做好席间服务工作，检查服务质量 解决突发事务，亲自为 VIP 服务，征求客人看法，

21、了 解客人喜好、做好客史档案，统计服务看法卡 值台员 起先站位、迎接客人，为客人供应规范化、特性化的 服务，帮助客人点菜 询问客人对菜品的看法，了解客人的喜好及其它状况， 做好席间服务 检查收尾工作，记录菜品反馈看法，总结在接待中出 现的问题 吧台人员 做好餐前打算工作，菜单要熟识，快速精确发放酒水， 主动为到吧台的客人做好支配，介绍酒水刚好精确为 客人结账，熟识各种结账方式，做好收尾工作，核对 帐单及钱款 锁好酒水柜 做好统计工作，登记发票 中午 13:30 14:00 下午 20:30 21:30 前厅领班 与值台员一起送别客人，征询客人看法和建议，做好 重要宴请的接待记录，督促员工做好收

22、尾工作，并检 查门窗、灯、空调等是否关好 值台人员 晚餐结束，做好收尾工作，把台布放在指定位置，关 闭厅房电源。 值班人员 打扫区域卫生，拖地、做好各项收尾工作，关闭区域 内的水电开关 4 二、厨房人员工作流程 6:00 7:00 早班人员 代班点名记考勤，通报住房率 各岗位于 7 ： 00 之前将全部品种出齐 依据就餐客人状况分批到员工餐厅就餐 刚好添加前台自做餐菜肴 各岗位为厅房包桌做好餐前打算工作，随时打算起菜 9:00 9:10 值班人员 早餐收挡，打扫公共区域卫生 9:30 9:40 厨师长 / 领班 考勤 召开班前会，总结昨天工作状况，分析存在问题，找出解决方案支配当 日工作 9:

23、40 13:40 厨师长 / 领班 依据工作状况，支配员工分批到员工餐厅就餐 检查原料是否合格，防止食物中毒 负责珍贵食品原料验收，检查、限制领料运用等状况 检查餐前打算工作 随时保持与前台联系，了解预订状况 依据预订调整菜肴品种，督导员工工作，解决上菜中出现的问题 面点房 清点所报原料是否齐全，刚好做好沽清 制作各种馅料、面点 预制各种半成品 打算适量的装饰物 依据前台预订通知随时添加主食 9:40 13:40 灶台 清理灶台区域卫生 自制所需酱料 加工厨房所用的半成品 研制菜肴，做好餐前打算 协作打荷人员做好餐前打算 涨发干货原料 由打荷随时通知起菜 打荷 清理荷台区域卫生 给油盆、料盒按

24、要求上料 依据预订状况打算中餐 领配常用原料（鸡蛋、粉芡、尖辣椒等） 打算适当的装饰物和盘饰 9:40 13:40 砧板 清理砧板区域卫生 检查各冰箱原料贮存量 验收所报原料及货物是否齐全 切配中餐和晚餐所需料头 腌制半成品 对于大型原料进行分割保存 熟识菜肴的配比 5 第4篇：前台会计每日工作程序 鼎弘世家女士护肤美体养生馆前台会计每日工作程序 岗位责任制 必需驾驭本岗位工作流程及要领，品德端正，无犯罪记录，具有会计上岗资格。前台会计在前台工作，须要与客人接触，所以每日上班前，必需确保自己的制服、鞋袜干净，保持笑容，对客人有礼貌及耐性，有客人来时，必需放下手头工作接待客人。 每日工作程序：

25、1、每日流水收入现金及刷卡小票每天核对无误 2、浮动现金：必需有足够纸币和零钱，应付顾客找赎，每天必需重新点算起先运作前的浮动现金； 3、各类纸币要有系统的存放在指定位置； 4、营业收入的资料和数据必需保密，不得向无关人员泄露； 5、仔细监管店内产品库存，每月月初按时盘点和提交产品报表（耗用、出售、库存）。公司以不定期方式抽查店铺，如有遗失由收银员负责。 6、严禁营业款借给私人运用，一经发觉公司将追究其法律责任 7、交班状况：接班的员工必需与上一员工当面点清全部现金、信用卡存根、实惠券等。交班时，要在值勤纪录本上签名并注明时间。若有现金或单据与营业状况有出入的状况亦纪录下来，双方签名确认责任。

26、交班时有任何疑问，即时向店长汇报。 8、一天营业结束时，在店长的见证下，从指定位置取出全部现金。把已点算清晰的浮动现金及现金收入分开摆放，放进有锁的抽屉。 9、要确保收银机内有关当日的交易已妥当地移除。 10、收现金时，确保全部的纸币，是完整无缺、没有破坏或被涂污，确保是真币；如收假币，由收银者自负。 11、协作店长或美容师刚好将顾客遗留物品保管直至归还顾客（不管物品是否珍贵） 若前台会计被发觉疏忽而导致出现金额或货品有差额或并有不诚恳的一侓辞退。 前台会计每日工作程序 鼎弘世家女士护肤美体养生馆前台会计每日工作程序 岗位责任制必需驾驭本岗位工作流程及要领，品德端正，无犯罪记录，具有会计上岗资

27、格。前台会计在前台工作，须要与客人接触，所以. 餐厅前台每日工作流程 餐厅前台每日工作流程 早餐工作流程 时间 岗位 工作内容 6:30 7:10 前厅主管 前厅领班领班点名记考勤（早班人员 6:30 到）了解当天住房率，查看吧台当天预订本内容是否有重. 前台接待每日工作流程 前台接待每日工作流程早班人员：1、打卡，看交接本，签到。2、开启销售大堂旋转门以及左右侧的门以及密谈区两个门，电视打开，影视厅的门打开和影视厅电脑打开，打开咖啡厅的门，将备电箱. 每日工作总结 2016每日工作总结每日工作总结（一）时间如白驹过隙，不知不觉中我已经在xx度过了5个月的时间，记得高校刚毕业得时候，自己的内心充溢了忐忑与担心，高校毕业就意味着自己要独自面对一. 每日工作总结 2016年3月21日工作总结 今日第一次来到衡阳，也是我第一次来到公司的子公司项目参观学习。来到公司支配好住宿后，在主管的帮助和指导下，我对以下几个方面有了进一步相识和了解：1.