《目标与计划管理》优秀PPT.pptx

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1、1目标与支配管理目标与支配管理培训内容第一单元第一单元 目标设定的重要性目标设定的重要性其次单元其次单元 目标设定的步骤与原则目标设定的步骤与原则第三单元第三单元 支配制定的核心步骤支配制定的核心步骤第四单元第四单元 支配管理常用工具支配管理常用工具2目标的重要性 目标资源策略34目标设定的意义哈佛商学院的调查u27的人没有目标；u60的人目标模糊；u10的人有清晰但比较短期的目标；u3的人有清晰且长期的目标5目标设定的意义清晰的定义出须要做什么将经理的期望和员工的期望保持一样绩效回顾的依据为工作调整和学习提升供应依据为个人满足和赞誉供应基准目标是工作支配的基础目标的概念及意义目标是个人、部门

2、或整个组织所期望的成果。（1）聚焦资源（2）自我牵引（3）赢得支持88目标管理（MBO）的概念及含义（1）共同商定目标（参与）（2）目标分解。(目标体系)（3）自我限制。(授权管理和自我评价)目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施和完成状况，以及目标完成的检查、奖惩为手段，通过员工自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我管理”与“自我限制”，实现企业的经营目的的一种管理方法。99目标管理的由来及理论基础目标管理（MBO，Management By Objectives）最高最高管理层管理层中层主管中层主管经理经理 基层主管基层主管科长、职员科长、职员 培训内容第一单元第一单元 目标设定的

3、重要性目标设定的重要性其次单元其次单元 目标设定的步骤与原则目标设定的步骤与原则第三单元第三单元 支配制定的核心步骤支配制定的核心步骤第四单元第四单元 支配管理常用工具支配管理常用工具10你的目标从哪来？1112目标的层层分解战略目标体系年度目标体系各直属公司各事业部集团职能部门各分支机构和职能部门各岗位每个人目标分解：横向-相互连贯支持；纵向-相互对应承接目标规划工具平衡积分卡13目标规划工具平衡积分卡14目标分解体系愿景使命战略目标具体目标部门目标个人目标高层中层基层15KPI设计设计方法一：方法一：综综合制定关合制定关键岗键岗位位KPI主要依据关主要依据关键键成功要素成功要素关键成功要素

4、是对战略成功起确定性作用的某个战略要素的定性描述关键绩效指标是对关键成功要素进行定量的标准工具战略目标加强与客户的关系定性的关键成功要素提高客户满足度定性的KPI定量的客户满足率重复购买率投诉处理时间目标规划九宫图目标规划九宫图健康目标：家庭目标：人际目标：事业目标：2016年度个人规划及目标学习成长目标：财务目标：休闲目标：爱好目标：17工作目标的分解剥洋葱法 像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，始终分解下去，直到知道现在该干什么大目标大目标小目标小目标更小目标更小目标即时目标即时目标18目标排序矩阵图重重要要 不不重重要要 紧紧急急 不紧不紧急急

5、象限象限 危机、客户投诉、平安事故危机、客户投诉、平安事故 急迫的问题急迫的问题 有限期的任务，会议，准备事项有限期的任务，会议，准备事项象限象限 战略规划、人才培育准备及预战略规划、人才培育准备及预防工作防工作 支配、标准、流程、制度支配、标准、流程、制度 建立人际关系建立人际关系 培训，授权，创新培训，授权，创新象限象限 干扰，一些电话干扰，一些电话 一些会议一些会议 一些紧急一些紧急*事务事务 凑热闹的活动凑热闹的活动象限象限 细琐的工作细琐的工作*奢侈时间的闲聊奢侈时间的闲聊 不关紧要的信件不关紧要的信件 看太多的电视看太多的电视19培训内容第一单元 目标设定的重要性其次单元 目标设定

6、的步骤与原则第三单元 支配制定的核心步骤第四单元 支配管理常用工具20过程性的过程性的过程性的过程性的目标种类方向性的方向性的规划型的规划型的理性的理性的理性的理性的理性的理性的供应一个概括的长期方向供应一个概括的长期方向清晰具体的目标清晰具体的目标对可能的问题对可能的问题须要实行的立刻行动须要实行的立刻行动不同的人，不同的状况，须要不同类型的目标不同的人，不同的状况，须要不同类型的目标21思索：目标设定有哪些步骤？第七步 第六步 第五步列出可能遇到的问题和阻碍，找出解决方法 第四步 检验目标是否与上司的目标一样 第三步制定符合SMART原则的目标 其次步正确理解公司整体目标，并向下属进行传达

7、 第一步目标制定7步骤22列出实现目标所须要的技能和授权列出为达目标所必需的合作对象和外部资源确定目标完成的日期目标设定与沟通流程沟通设定跟进一样经理和员工沟通该经理的目标是什么管理者周期性的回顾员工/团队为实现共同认可的目标的进展状况管理者必需确保其团队/员工的目标是和管理者的整体目标相一样的经理和员工团队共同设定目标以达成整体目标23目标设定SMART原则SMARTSpecific 具体(清晰描述要达成的是什么）Measurable 可衡量（数量/质量等）Achievable 可实现（在个人能够达成的范围内且有挑战）Realistic 与工作相关的（在工作范围内）Time Bound 时间

8、要求(有明确时间要求，具体的日期/时间)24目标书写公式客观范例：至少2位公司客户呈现标杆服务 在12年10月31日前完成制定标杆报告衡量确保遵守内部要求和法律规定 在2012年8月的核查中100%合规任务+动词衡量+目标25制定目标时常见的错误1.不对下属分解部门目标2.除了销售目标外，其他部门都抱着到时候再说的看法3.下属各司其职就行了，没有必要为下属制定什么目标4.没有让下属充分理解公司和部门目标制定目标时常见的错误5.部门经理将制定下属目标当成是支配工作，不管下属认同不认同6.认为制定下属工作目标太费事7.目标与工作绩效很难一样8.目标管理太难了体验活动1.制定你的工作月度目标2.针对

9、目标，制定你的实施支配，主要是完成目标的解决方案及关键步骤。28培训内容第一单元 目标设定的重要性其次单元 目标设定的步骤与原则第三单元 支配制定的核心步骤第四单元 常用的支配管理工具29怎么做的这么辛苦！怎么做的这么辛苦！30支配的概念及意义支配是指依据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在将来确定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。（1）组织生存发展的纲领（2）组织协调工作的前提（3）是指挥实施的准则（4）是限制与评估的基础31支配的定义与意义支配是为完成确定的目标而事前对措施和步骤作出的部署 工作支配管理=个人高效能管理=快乐！321.一说到工作支配就认为是长期支配2.没有弹性

10、3.没有充分考虑实现支配所须要的人员、资源和时间等条件，不符合实际4.没有包括一套处理各种状况的要素5.制定支配时过于留意时间性的支配，而忽视其他的因素33制定支配的常见错误6.不留意支配的可操作性7.没有使参与行动的人员了解什么事情是最重要的8.没有明确对于下属的工作目标和期望9.对于涉及相关部门和同事的状况，在制定支配时没有同将来的合作者进行沟通34制定支配的常见错误支配制定核心6步骤工作任务清单调整改善组织实现确定优先顺序规划资源设定目标35支配管理第一步1、确定角色、职责和目标1)公私兼顾：工作+家庭2)目标为先：结果导向3)价值为先：以价值观为依据n n使命使命36时间管理其次步2、

11、列出事务清单主动性任务-帮你实现工作目标应对性任务-不太重要却不行缺少每日计划会见13-11-200037支配管理第三步3、确定优先依次 依据：工作的重要程度(重要的工作须要支配足够的时间处理）工作的紧急程度（紧急的工作须要马上着手处理）38要事第一原则我们生命中的大石头39重要性与紧急性重要性与紧急性你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动。你或别人认为须要立刻处理的紧急事务或活动。40效能管理四象限重重要要 不不重重要要 紧紧急急 不紧急不紧急象限象限象限象限 象限象限 象限象限 41优先依次法则优先依次法则集中精力在能获得最大回报集中精力在能获得最大回报的事情上，而不要

12、花费在对的事情上，而不要花费在对成功无益的事情上成功无益的事情上42支配管理第四步4、规划时间计算事务时间长度保证为重要工作预留整块时间适当预留弹性（60/40原则）支配管理第五步5、言行一样地执行解除干扰拒绝拖延有效授权44人生效率曲线每天时段8：008：597：007：599：009：5910：0010：5923：0023：59效果很差稍差一般佳极佳45时间干扰曲线干干干干扰扰扰扰频频频频率率率率每日时间每日时间每日时间每日时间资料来源：德国洛塔尔资料来源：德国洛塔尔资料来源：德国洛塔尔资料来源：德国洛塔尔.丁丁丁丁.赛伟特博士赛伟特博士赛伟特博士赛伟特博士46学会拒绝不要让猴子爬到您的背

13、上来！47支配管理-第六步6、调整和持续改善 1)每日调整与应变2)阶段自我评估与改善48培训内容49第一单元第一单元 目标设定的重要性目标设定的重要性其次单元其次单元 目标设定的步骤与原则目标设定的步骤与原则第三单元第三单元 支配制定的核心步骤支配制定的核心步骤第四单元第四单元 常用的支配管理工具常用的支配管理工具4950制定支配的6个关键步骤-OOPSDB预料变更分析优劣确定目标明确条件拟定方案合理分析评价优劣科学选择落地跟进防范风险Opportunity识别机会Objective确定目标Plan拟定方案Select评估选择Derive派生支配Budget编制预算财务支持明确预算50515

14、1识别机会的分析工具：SWOT模型风险优势机会劣势内部条件分析外部环境分析优势（Strength）弱势（Weakness）机会（Opportunity）威逼（Threaten）52拟定方案的工具：WBS任务分解52为顺利完成项目所需要的所有任务和活动的逻辑组成关系。它提前界定了项目将是如何被跟踪的WBS不是项目时间表，在此阶段资源也暂时还没有考虑。通常，WBS会被分成4致7个大类。目标任务工作活动 工作分解结构（Work Breakdown Structure）创建WBS：创建WBS是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的，更易于管理的组成部分的过程5253项目目标1.婚礼筹备支配 2.婚礼前

15、准备 4.婚礼当天流程 物品选购第一层其次层彩带彩灯气球拱门蜡烛胶布第三层3.婚礼前一天准备5.婚礼项目结束WBS任务分解示例5354序号任务第1周第2周第3周第4周第5周第6周第7周第8周1234重要性：由重到轻拟定方案的工具：甘特图甘特图（Gantt chart）又叫横道图、条状图(Bar chart)。它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动依次与持续时间。5455支配的6要素-5W1H计划目标内容含义Why非要做这些事情么What要做哪些事情Where在什么地方做When在什么时候做Who谁参与，谁负责，谁考核，为了谁How方法、流程、投入、成功关键、风险应对制定支配是对任务如何做到位的系统思索、路径预演、策略筹划、沟通协调、并坚决选择5556建立决策准则：筛选标准如：费用不得如：费用不得超过超过100100万元万元如：不得调整组织架构如：不得调整组织架构方案方案1 1方案方案NN筛选标准评估选择的工具57快速获胜奢侈时间重大机遇特地努力不简洁实施简洁实施收益小收益大评估选择的工具：收益/实施难度矩阵5858PDCA-支配执行中跟进与调整局部个人上循环整体上集成时间上绽开58行动带来快乐!你要求，你得到；你找寻，你发觉；你敲门，门为你开。马太福音七章七节59