工商企业经营管理一答案模板.docx

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1、一、单选题1、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（）。A.对外直接投资B.开创国外经营基地C.从事跨国贸易活动D.对外直接投资并开创国外经营基地2、（）是供应物流及社会物流的衔接点。A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理3、在产品定价的伦理问题中，企业通过及同行之间暗中协商、互换价格信息，将产品价格固定在同一水平上进行是（）A. 垄断性定价 B.串通性定价C.掠夺性定价D.欺诈性定价4、在客户保持的过程中，保持客户的根本是（）A.产品质量 B.优质服务C.品牌形象D.价格优惠5、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（）。A.订购成本B.购入成本C.储存成本D.缺货成本6、（）是供应

2、物流的转折点。A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理7、以下哪个指标可以帮助了解企业发展前景，预测未来获利水平？（）A.销售利润率B.流动比率C.速动比率D.资本收益率8、在产品定价的伦理问题中，企业在某个时期内，以低于或接近于成本的价格在某个市场大量销售产品，以达到排挤竞争对手的目的是（）A.垄断性定价 B.串通性定价C.掠夺性定价D.欺诈性定价9、当跨国经营公司规模扩大、产品种类增多时，（）的管理体制比较适用。A.母国中心B.多元中心C.全球中心D.东道国中心10、从净利润中形成，专门用于职工集体福利的资金是（）A.盈余公积金 B.公益金C.股利D.无法确定11、编制长期经营计划的核心阶

3、段是（）A.调查研究B.确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题C.设计战略，弥补差距D.编制计划，形成文件12、消费者信任的建立需要企业的自律和社会的约束，下列哪一项是属于企业自律的行为？（）A.消费者的努力 B.企业遵守社会公认的伦理规范C.行业协会的配合D.政府的监管13、（）在物流功能要素中是最重要的构成要素。A.运输B.储存保管C.配送D.流通加工14、（）几乎包括了物流的所有职能，是物流的一个缩影或在某一范围内物流全部活动的体现。A.运输B.储存保管C.配送D.流通加工15、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（）的基础上实现的。A.运

4、输B.储存保管C.配送D.物流信息16、某跨国公司及东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（）。A.制造合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同17、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（）。A.归纳方式B.上行方式C.传统方式D.分配方式18、企业及国外一方签订协议，允许对方使用本企业的专利技术，然后向对方收取使用费用，这属于（）。A.服务贸易B.直接投资C.补偿贸易D.许可证贸易19、在销售接近的方法中，销售人员直接向顾客提问，利用问题来引起顾客的注意和兴趣的方式属于（）

5、A.介绍接近法 B.赞美接近法C.问题接近法D.好奇接近法20、对销售人员的业绩进行评价时，当各地区市场潜量、工作量、竞争激励程度、企业促销努力有很大差异时，应采用（）。A.横向比较法B.纵向比较法C.销售百分比法D.品质评价法二、多选题1、销售洽谈方法多种多样，以下哪些属于演示法？（）A.直接提示法 B.产品演示法C.文字演示法D.图片演示法E.影视演示法2、以下哪些指标是反映企业的偿债能力的？（）A.资产报酬率 B.负债比率C.流动比率D.速动比率E.存货周转率3、以下哪些属于道义层面的雇主责任？（）A.营造良好的工作环境 B.雇员从事雇佣活动时受损害应承担的民事责任C.保障员工就业D.定

6、期或不定期培训员工E.雇员从事雇佣活动时致第三人受损害应承担的民事责任4、企业常见的股利分配方式有（）A.现金股利 B.资产股利C.股票股利D.负债股利E.期权股利5、跨国经营具有（）的特征。A.经营范围扩大化B.经营内容丰富化C.市场覆盖全面化D.经营环境复杂化E.市场竞争激烈化6、根据库存的目的，它的种类主要有（）。A.生产性库存B.周转库存C.保险库存D.销售性库存E.季节性储备7、跨国经营战略目标选择的模式有（）。A.任务导向型B.资源导向型C.市场导向型D.生产要素导向型E.技术及管理导向型8、供应物流系统的构成包括（）。A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理E.信息管理9、跨国经

7、营是（）发展的必然结果。A.直接投资B.国际分工C.国际交流D.世界市场E.国际交换10、根据国际生产折中理论，促成企业跨国经营是（）综合作用的结果。A.技术优势B.规模优势C.所有权优势D.区位优势E.内部化优势三、判断题1、现代物流管理以整体最优为第一目标。2、资产报酬率是企业在一定时期内的净利润及资产总额的比率。（）3、逻辑提示法是销售人员利用逻辑推理劝说顾客购买推销产品的方法。（）4、企业供应物流的核心是库存管理。5、商流是指流通过程中商品使用权的转移过程。6、通过物流活动，商品的所有权发生了转移。7、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。8、应收账款周转率可以评价企业对客户的收款效率和

8、客户的偿债能力。（）9、物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价值。10、物品物质实体的流动，属于物流范畴。一、单选题1、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（）。A.对外直接投资B.开创国外经营基地C.从事跨国贸易活动D.对外直接投资并开创国外经营基地2、以下哪个指标反映企业的产品推销水平和销货能力？（）A.应收账款周转率 B.流动比率C.存货周转率D.资本收益率3、（）是指跨国公司及东道国有关方面签订合同，由跨国公司为东道国建造一个完整的项目或工厂体系，并承担全部的建设内容，试车成功后整个工程或工厂体系移交东道国管理。A.制造合同B.

9、工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同4、在客户保持的过程中，保持客户的根本是（）A.产品质量 B.优质服务C.品牌形象D.价格优惠5、（）是供应物流的转折点。A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理6、以下哪个指标可以帮助了解企业发展前景，预测未来获利水平？（）A.销售利润率B.流动比率C.速动比率D.资本收益率7、当跨国经营公司规模扩大、产品种类增多时，（）的管理体制比较适用。A.母国中心B.多元中心C.全球中心D.东道国中心8、制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用（）。A.归纳方式B.上行方式C.演绎方式D.分配方式9、

10、从净利润中形成，专门用于职工集体福利的资金是（）A.盈余公积金 B.公益金C.股利D.无法确定10、说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程的（），这个步骤意味着最后销售协议的达成。A.寻找顾客B.销售展示C.访问顾客D.完成销售11、编制长期经营计划的核心阶段是（）A.调查研究B.确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题C.设计战略，弥补差距D.编制计划，形成文件12、（）几乎包括了物流的所有职能，是物流的一个缩影或在某一范围内物流全部活动的体现。A.运输B.储存保管C.配送D.流通加工13、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在

11、（）的基础上实现的。A.运输B.储存保管C.配送D.物流信息14、在产品定价的伦理问题中，企业以不正当的价格手段，欺骗消费者并使其经济利益受损的行为是（）A. 垄断性定价 B.串通性定价C.掠夺性定价D.欺诈性定价15、某跨国公司及东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（）。A.制造合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同16、把劳动密集型产品的生产转移到劳动力富裕而价格低廉的国家或地区去，可以获取低成本优势，这是跨国经营战略目标的（）模式。A.技术及管理导向型B.生产要素导向型C.资源导向型D.市场导向型17、（）创造

12、了物品的空间效用，解决了物资在生产地点和需要地点之间的空间差异。A.运输B.储存保管C.装卸搬运D.流通加工18、在正常情况下一般不动用，以备不时之需所设置的库存是（）。A.周转库存B.生产库存C.保险库存D.季节性库存19、企业在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的（）阶段。A.产品出口B.国外销售C.国外投资D.跨国公司20、（）是指在组织货物运输过程中，越过流通仓库或铁路、交通中转环节，把货物从产地或起运地直接运到销售地或用户。A.“四就直拨”运输B.合装整车运输C.直达运输D.直线运输二、多选题1、物流的功能要素主要包括（）及运输、储存保管等。

13、A.包装B.配送C.装卸搬运D.流通加工E.物流信息2、在供货和进货时间比较稳定的情况下，采购点取决于（）。A.采购时间B.采购批量C.提前进货期时间D.采购费用E.平均供货量3、以下哪些属于道义层面的雇主责任？（）A.营造良好的工作环境 B.雇员从事雇佣活动时受损害应承担的民事责任C.保障员工就业D.定期或不定期培训员工E.雇员从事雇佣活动时致第三人受损害应承担的民事责任4、按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。A.潜在客户B.新客户C.常客户D.老客户E.忠诚客户5、企业常见的股利分配方式有（）A.现金股利 B.资产股利C.股票股利D.负债股利E.期权股利6、以下哪些属于营业外收入？（）

14、A.固定资产盘盈 B.资产评估减值C.接受捐赠收入D.处理固定资产收益E.罚没收入7、物流及商流相比较的特点主要表现在（）。A.涉及的内容不同B.活动的内容不同C.价值创造的形式不同D.流通的规律不同E.人员的要求不同8、股权经营具有（）等方式。A.独资经营B.合同安排C.许可证贸易D.合资经营E.合作经营9、跨国经营的发展一般经历了（）等发展阶段。A.产品出口B.国际分工C.国外销售D.国外投资E.跨国公司10、客户保持是企业通过努力来巩固及发展及客户长期、稳定关系的动态过程和策略。以下哪些策略可以起到客户保持的作用？（）A.注重产品质量 B.提供优质服务C.树立品牌形象D.提供价格优惠E.

15、进行感情投资三、判断题1、按照物流的定义，不属于经济活动的物质实体流动便不属于物流范畴。2、满意的顾客就是忠诚的顾客。（）3、最终成交即是销售过程的结束。4、假设成交法是建立在“顾客会买”的肯定假设之上的，它适用于老顾客、中间商进货以及主动表示要购买的顾客。（）5、股利的分配严格遵守同股同权的原则，并且有利润才分股利，无利不分。（）6、客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。（）7、商流是指流通过程中商品使用权的转移过程。8、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。9、产品接近法是通过销售人员自我介绍或经过第三者介绍而接

16、近顾客的方法。（）10、我国企业在跨国经营区域战略的选择中，对于服务市场导向模式，应以发达国家及高收入石油出口国为主。一、单选题1、（）是供应物流及社会物流的衔接点。A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理2、以下哪个指标反映企业的产品推销水平和销货能力？（）A.应收账款周转率 B.流动比率C.存货周转率D.资本收益率3、在促成交易的方法中，适用于已有明显购买倾向但仍在拖延时间的顾客的方法是（）A.局部成交法 B.有效选择成交法C.优惠成交法D.直接请求成交法4、在客户保持的过程中，保持客户的根本是（）A.产品质量 B.优质服务C.品牌形象D.价格优惠5、（）是供应物流的转折点。A.采购B.供

17、应C.库存管理D.仓库管理6、以下哪个指标可以帮助了解企业发展前景，预测未来获利水平？（）A.销售利润率B.流动比率C.速动比率D.资本收益率7、从净利润中形成，专门用于职工集体福利的资金是（）A.盈余公积金 B.公益金C.股利D.无法确定8、说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程的（），这个步骤意味着最后销售协议的达成。A.寻找顾客B.销售展示C.访问顾客D.完成销售9、存货占用资金应计的利息属于（）。A.订购成本B.生产准备成本C.储存成本D.购入成本10、对于发展中国家企业如何能到发达国家经营具有说服力的解释和说明的理论是（）。A.内部化理论B.产品生命周期理论C.垄

18、断优势理论D.比较优势理论11、企业在国外投资设立销售机构，商品生产在国内进行，这属于跨国经营的（）阶段。A.产品出口B.国外销售C.国外投资D.跨国公司12、某食品厂委托某一家在国外设立大卖场的公司代销本企业的食品罐头，这属于产品出口贸易中的（）。A.直接出口B.间接出口C.国外销售D.补偿贸易13、企业利润的主要来源是（）A.营业利润 B.投资净收益C.营业外收入D.无法确定14、某跨国公司及东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（）。A.制造合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同15、企业及国外一方签订协议，允许

19、对方使用本企业的专利技术，然后向对方收取使用费用，这属于（）。A.服务贸易B.直接投资C.补偿贸易D.许可证贸易16、（）是确定客户服务水平的决定因素。A.利润最大化B.服务快捷化C.成本最小化D.收入最大化17、（）是指在同一地域内，以改变物品存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。A.运输B.储存保管C.装卸搬运D.流通加工18、销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。A.时间B.方便性C.可靠性D.通讯19、企业在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的（）阶段。A.产品出口B.国外销售C.国外投资

20、D.跨国公司20、销售管理的核心在于（），最终实现企业目标。A.建立销售目标B.设计销售方案C.评估和控制销售行为D.动态地管理销售活动二、多选题1、物流的功能要素主要包括（）及运输、储存保管等。A.包装B.配送C.装卸搬运D.流通加工E.物流信息2、销售洽谈方法多种多样，以下哪些属于演示法？（）A.直接提示法 B.产品演示法C.文字演示法D.图片演示法E.影视演示法3、以下哪些属于道义层面的雇主责任？（）A.营造良好的工作环境 B.雇员从事雇佣活动时受损害应承担的民事责任C.保障员工就业D.定期或不定期培训员工E.雇员从事雇佣活动时致第三人受损害应承担的民事责任4、按照客户忠诚度分类，可以将

21、客户分为（）。A.潜在客户B.新客户C.常客户D.老客户E.忠诚客户5、根据库存的目的，它的种类主要有（）。A.生产性库存B.周转库存C.保险库存D.销售性库存E.季节性储备6、现代物流管理的永恒主题是（）。A.时间B.速度C.成本D.效应E.服务7、根据跨国经营企业经营活动情况的不同，可以将其组织结构分为（）等形式。A.出口部组织结构B.国内事业部组织结构C.国际事业部组织结构D.地区性组织结构E.全球性组织结构8、物流及商流相比较的特点主要表现在（）。A.涉及的内容不同B.活动的内容不同C.价值创造的形式不同D.流通的规律不同E.人员的要求不同9、供应物流系统的构成包括（）。A.采购B.供

22、应C.库存管理D.仓库管理E.信息管理10、跨国经营是（）发展的必然结果。A.直接投资B.国际分工C.国际交流D.世界市场E.国际交换三、判断题1、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。2、满意的顾客就是忠诚的顾客。（）3、在销售量、销售价格和单位变动成本三者都不变的情况下，固定成本总额越低，利润越小；反之，利润越大。（）4、合作经营企业通常不具有东道国法人地位。5、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。6、商流是指流通过程中商品使用权的转移过程。7、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。8、产品接近法是通

23、过销售人员自我介绍或经过第三者介绍而接近顾客的方法。（）9、应收账款周转率可以评价企业对客户的收款效率和客户的偿债能力。（）10、企业在对销售人员进行激励时，授权激励的关键是要给予销售人员一定的工作权力。一、单选题1、在客户保持的过程中，保持客户的根本是（）A.产品质量 B.优质服务C.品牌形象D.价格优惠2、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（）。A.订购成本B.购入成本C.储存成本D.缺货成本3、以下哪个指标可以帮助了解企业发展前景，预测未来获利水平？（）A.销售利润率B.流动比率C.速动比率D.资本收益率4、以下哪个指标是衡量企业运用全部资产为国家或社会创造或支付价值的能力的？

24、（）A.存货周转率 B.社会贡献率C.社会积累率D.资产报酬率5、说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程的（），这个步骤意味着最后销售协议的达成。A.寻找顾客B.销售展示C.访问顾客D.完成销售6、在销售洽谈的提示方法中，销售人员建议顾客立即采取购买行为的洽谈方式属于（）A.直接提示法 B.简介提示法C.动意提示法D.逻辑提示法7、在企业生产规模不大，专业化程度较低，品种不稳定的单件小批生产条件下，按（）组织生产物流比较适宜。A.工艺专业化B.对象专业化C.流水线D.成组工艺形式8、编制长期经营计划的核心阶段是（）A.调查研究B.确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问

25、题C.设计战略，弥补差距D.编制计划，形成文件9、（）在物流功能要素中是最重要的构成要素。A.运输B.储存保管C.配送D.流通加工10、（）几乎包括了物流的所有职能，是物流的一个缩影或在某一范围内物流全部活动的体现。A.运输B.储存保管C.配送D.流通加工11、确定企业销售人员队伍的规模，采用（）更为实际及科学。A.销售百分比法B.分解法C.工作负荷法D.成本核定法12、某食品厂委托某一家在国外设立大卖场的公司代销本企业的食品罐头，这属于产品出口贸易中的（）。A.直接出口B.间接出口C.国外销售D.补偿贸易13、企业利润的主要来源是（）A.营业利润 B.投资净收益C.营业外收入D.无法确定14

26、、从净利润中形成，用于弥补公司亏损，扩大公司生产经营或转增公司资本的一项资金来源是（）A.盈余公积金B.公益金C.股利D.无法确定15、（）是指在同一地域内，以改变物品存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。A.运输B.储存保管C.装卸搬运D.流通加工16、在正常情况下一般不动用，以备不时之需所设置的库存是（）。A.周转库存B.生产库存C.保险库存D.季节性库存17、企业在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的（）阶段。A.产品出口B.国外销售C.国外投资D.跨国公司18、销售管理的核心在于（），最终实现企业目标。A.建立销售目标B.设计销售方案C.评

27、估和控制销售行为D.动态地管理销售活动19、对销售人员的业绩进行评价时，当各地区市场潜量、工作量、竞争激励程度、企业促销努力有很大差异时，应采用（）。A.横向比较法B.纵向比较法C.销售百分比法D.品质评价法20、（）是指在组织货物运输过程中，越过流通仓库或铁路、交通中转环节，把货物从产地或起运地直接运到销售地或用户。A.“四就直拨”运输B.合装整车运输C.直达运输D.直线运输二、多选题1、在供货和进货时间比较稳定的情况下，采购点取决于（）。A.采购时间B.采购批量C.提前进货期时间D.采购费用E.平均供货量2、以下哪些指标是反映企业的偿债能力的？（）A.资产报酬率 B.负债比率C.流动比率D

28、.速动比率E.存货周转率3、以下哪些属于道义层面的雇主责任？（）A.营造良好的工作环境 B.雇员从事雇佣活动时受损害应承担的民事责任C.保障员工就业D.定期或不定期培训员工E.雇员从事雇佣活动时致第三人受损害应承担的民事责任4、按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。A.潜在客户B.新客户C.常客户D.老客户E.忠诚客户5、跨国经营具有（）的特征。A.经营范围扩大化B.经营内容丰富化C.市场覆盖全面化D.经营环境复杂化E.市场竞争激烈化6、以下哪些属于法律层面的雇主责任？（）A.维护员工的合法权利 B.雇员从事雇佣活动时受损害应承担的民事责任C.保障员工就业D.定期或不定期培训员工E.雇员从事

29、雇佣活动时致第三人受损害应承担的民事责任7、现代物流管理的永恒主题是（）。A.时间B.速度C.成本D.效应E.服务8、客户关系生命周期主要有哪些阶段？（）A.初识期 B.考察期C.形成期D.稳定期E.退化期9、跨国经营是（）发展的必然结果。A.直接投资B.国际分工C.国际交流D.世界市场E.国际交换10、营业利润主要有以下哪些内容构成？（）A.主营业务利润 B.其他业务利润C.投资净收益D.营业外支出E.营业外收入三、判断题1、利润控制的责任主体，既要对生产和销售负责，又要对资产投资水平承担责任。（）2、现代物流管理以整体最优为第一目标。3、真正意义上的跨国经营是指股权经营。4、满意的顾客就是

30、忠诚的顾客。（）5、合作经营企业通常不具有东道国法人地位。6、合资经营的本质是一种非股权经营方式。7、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。8、商流是指流通过程中商品使用权的转移过程。9、通过物流活动，商品的所有权发生了转移。10、应收账款周转率可以评价企业对客户的收款效率和客户的偿债能力。（）一、单选题1、以下哪个指标可以帮助了解企业发展前景，预测未来获利水平？（）A.销售利润率B.流动比率C.速动比率D.资本收益率2、以下哪个指标是衡量企业运用全部资产为国家或社会创造或支付价值的能力的？（）A.存货周转率 B.社会贡献率C.社会积累率D.资产报酬率3、当跨国经营公司规模扩大

31、、产品种类增多时，（）的管理体制比较适用。A.母国中心B.多元中心C.全球中心D.东道国中心4、制定销售计划时，当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域，且预估值是在企业的许可范围内时可采用（）。A.归纳方式B.上行方式C.演绎方式D.分配方式5、说服顾客的结果就是双方鉴订合约，终结成交。这是销售活动过程的（），这个步骤意味着最后销售协议的达成。A.寻找顾客B.销售展示C.访问顾客D.完成销售6、在销售洽谈的提示方法中，销售人员建议顾客立即采取购买行为的洽谈方式属于（）A.直接提示法 B.简介提示法C.动意提示法D.逻辑提示法7、（）在物流功能要素中是最重要的构成要素。A.运输B.储存保

32、管C.配送D.流通加工8、（）几乎包括了物流的所有职能，是物流的一个缩影或在某一范围内物流全部活动的体现。A.运输B.储存保管C.配送D.流通加工9、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（）的基础上实现的。A.运输B.储存保管C.配送D.物流信息10、在产品定价的伦理问题中，企业以不正当的价格手段，欺骗消费者并使其经济利益受损的行为是（）A. 垄断性定价 B.串通性定价C.掠夺性定价D.欺诈性定价11、企业在国外投资设立销售机构，商品生产在国内进行，这属于跨国经营的（）阶段。A.产品出口B.国外销售C.国外投资D.跨国公司12、某食品厂委托某一家在国外设

33、立大卖场的公司代销本企业的食品罐头，这属于产品出口贸易中的（）。A.直接出口B.间接出口C.国外销售D.补偿贸易13、某跨国公司及东道国有关方面签订合同，为东道国建设地铁，试运转成功后，整个工程移交东道国经营管理，这属于合同安排中的（）。A.制造合同B.工程项目合同C.交钥匙项目合同D.管理合同14、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（）。A.归纳方式B.上行方式C.传统方式D.分配方式15、企业及国外一方签订协议，允许对方使用本企业的专利技术，然后向对方收取使用费用，这属于（）。A.服务贸易B.直接投资C.补偿贸易D.许可证贸易16、（）是确定

34、客户服务水平的决定因素。A.利润最大化B.服务快捷化C.成本最小化D.收入最大化17、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用（）来配置销售人员力量。A.按工作负荷分派销售人员B.按地区分派销售人员C.按产品分派销售人员D.按顾客分派销售人员18、在销售接近的方法中，销售人员直接向顾客提问，利用问题来引起顾客的注意和兴趣的方式属于（）A.介绍接近法 B.赞美接近法C.问题接近法D.好奇接近法19、销售管理的核心在于（），最终实现企业目标。A.建立销售目标B.设计销售方案C.评估和控制销售行为D.动态地管理销售活动20、企业对外直接投资，在两个以上国家或地区设立

35、分支机构或子公司，在母公司统一战略指导下，从事生产、销售、服务等各项业务，这属于跨国经营的（）阶段。A.产品出口B.国外销售C.国外投资D.跨国公司二、多选题1、物流的功能要素主要包括（）及运输、储存保管等。A.包装B.配送C.装卸搬运D.流通加工E.物流信息2、销售洽谈方法多种多样，以下哪些属于演示法？（）A.直接提示法 B.产品演示法C.文字演示法D.图片演示法E.影视演示法3、按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。A.潜在客户B.新客户C.常客户D.老客户E.忠诚客户4、现代物流管理的永恒主题是（）。A.时间B.速度C.成本D.效应E.服务5、跨国经营战略目标选择的模式有（）。A.任务

36、导向型B.资源导向型C.市场导向型D.生产要素导向型E.技术及管理导向型6、供应物流系统的构成包括（）。A.采购B.供应C.库存管理D.仓库管理E.信息管理7、跨国经营是（）发展的必然结果。A.直接投资B.国际分工C.国际交流D.世界市场E.国际交换8、根据国际生产折中理论，促成企业跨国经营是（）综合作用的结果。A.技术优势B.规模优势C.所有权优势D.区位优势E.内部化优势9、企业物流具有以下特征（）。A.集合性B.服务性C.相关性D.区域性E.生产性10、跨国经营的发展一般经历了（）等发展阶段。A.产品出口B.国际分工C.国外销售D.国外投资E.跨国公司三、判断题1、利润控制的责任主体，既

37、要对生产和销售负责，又要对资产投资水平承担责任。（）2、按照物流的定义，不属于经济活动的物质实体流动便不属于物流范畴。3、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。4、现代物流管理以整体最优为第一目标。5、假设成交法是建立在“顾客会买”的肯定假设之上的，它适用于老顾客、中间商进货以及主动表示要购买的顾客。（）6、逻辑提示法是销售人员利用逻辑推理劝说顾客购买推销产品的方法。（）7、企业供应物流的核心是库存管理。8、商流是指流通过程中商品使用权的转移过程。9、客户的满意度越高，忠诚度也会随之提高。（）10、我国企业在跨国经营区域战略的选择中，对于服务市场导向模式，应以发达国家及高收入石油出口国为主。第 32 页