专业技术人员心理健康与心理调适优秀PPT.ppt

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1、主讲人：长顺县委党校主讲人：长顺县委党校 巨海娇巨海娇专业技术人员专业技术人员 心理健康与心理调适心理健康与心理调适心理健康问题心理健康问题话题一话题一美国每年美国每年0.6%0.6%的人进入精神分裂队伍的人进入精神分裂队伍;89%;89%的人阅历过沉重的的人阅历过沉重的精神压抑。精神压抑。中国现有抑郁症患者三千多万人。全球抑郁症患者高达中国现有抑郁症患者三千多万人。全球抑郁症患者高达2 2亿人亿人,将来将来1010年将达到年将达到5 5亿人。因此抑郁症被称为亿人。因此抑郁症被称为“世纪病世纪病”。中国近年每年有近三十万人自杀。中国近年每年有近三十万人自杀。一、心理健康问题一、心理健康问题一、

2、心理健康问题一、心理健康问题 世界性课题世界性课题世界性课题世界性课题 世界卫生组织对心理病患者在人群中比例的估计：世界卫生组织对心理病患者在人群中比例的估计：19世纪中世纪中500：119世纪末世纪末200：120世纪初世纪初100：120世纪中世纪中50：120世纪世纪70年代年代25：120世纪世纪90年代年代10：1当今时代当今时代10：3心理健康问题心理健康问题人群人群人群人群心理问题心理问题高级白领高级白领大于大于70%教师教师大于大于50%医护人员医护人员大于大于20%IT行业行业大于大于20%飞行员飞行员较为严重较为严重船员船员较为严重较为严重 联合国教科文组织的一份调查报告中

3、曾联合国教科文组织的一份调查报告中曾预言，预言，“从现在到从现在到21世纪中叶，没有任何一世纪中叶，没有任何一种灾难能像心理危机那样带给人们持续而深种灾难能像心理危机那样带给人们持续而深刻的苦痛刻的苦痛”。中国学者断言：中国学者断言：“随着中国社会向市随着中国社会向市场化变革，心理问题对自身生存的威逼，将场化变革，心理问题对自身生存的威逼，将远远大于身体疾病，成为人们面临的重大危远远大于身体疾病，成为人们面临的重大危机。机。”1、心理健康水平干脆影响人的生理健康水平。、心理健康水平干脆影响人的生理健康水平。探探讨讨1 1：美国心理学家：美国心理学家赛赛利格曼利格曼测试测试了了7070个心个心脏

4、脏病人，病人，1717个被个被测试测试为为最悲最悲观观的病人中，有的病人中，有1616个没有个没有经经受住其次次心受住其次次心脏脏病病发发作而去世了，作而去世了，而而1919个被个被测试为测试为最最乐观乐观的人中，只有一个人被其次次心的人中，只有一个人被其次次心脏脏病的病的发发作作夺夺去了生命。去了生命。乐观乐观是抗拒疾病的第一道防是抗拒疾病的第一道防线线。话题二话题二心理健康维护的意义心理健康维护的意义 青蛙效青蛙效应应及其启示及其启示 探探讨讨2 2：美国两位心理学家招募了：美国两位心理学家招募了124124名大一学生，名大一学生，给给他他们们注射了一种注射了一种能引起免疫反能引起免疫反应

5、应的无害物的无害物质质，同，同时时就他就他们对们对学学业业的的乐观乐观程度作程度作调查调查。两天。两天后后测测量注射量注射处处皮肤鼓起来的程度，皮肤鼓起来的程度，肿肿得得厉厉害害则则表明免疫力比表明免疫力比较较强强，抗，抗击击外外来来细细菌侵菌侵袭袭的的实实力也力也较较强强，反之，反之则则弱。弱。这样这样的的测验测验在在6 6个月内一共个月内一共进进行了行了5 5次，有意思的是，次，有意思的是，结结果表明，免疫果表明，免疫力随着心力随着心态态的的变变更而更而变变更更当学生当学生对对将来将来乐观时乐观时，他的免疫力就，他的免疫力就强强，而悲，而悲观时观时，免疫力也随之下降。，免疫力也随之下降。2

6、、心理健康水平干脆影响人的生活质量、心理健康水平干脆影响人的生活质量3、心理健康水平干脆影响人的工作绩效、心理健康水平干脆影响人的工作绩效 健康乐观，主动向上者工作效率高，工作绩效好，相反则差。心理学探健康乐观，主动向上者工作效率高，工作绩效好，相反则差。心理学探讨的结果表明，乐观向上的小学生将来很少得抑郁症，走向社会后，在工讨的结果表明，乐观向上的小学生将来很少得抑郁症，走向社会后，在工作成果和社会地位方面均超过悲观和不思进取者。作成果和社会地位方面均超过悲观和不思进取者。4、心理健康水平干脆影响社会的和谐与发展、心理健康水平干脆影响社会的和谐与发展整整 章章 概概 述述第一部分第一部分 专

7、业技术人员心理健康概述专业技术人员心理健康概述其次部分其次部分 专业技术人员的心情管理专业技术人员的心情管理第三部分第三部分 专业技术人员的压力与心理健康专业技术人员的压力与心理健康第四部分第四部分 专业技术人员的职业倦怠专业技术人员的职业倦怠第五部分第五部分 专业技术人员的心理障碍与心理危机专业技术人员的心理障碍与心理危机第六部分第六部分 专业技术人员的自我悦纳与适应专业技术人员的自我悦纳与适应第七部分第七部分 专业技术人员的职业适应、发展与规划专业技术人员的职业适应、发展与规划第八部分第八部分 专业技术人员的人际与家庭关系的和谐与适应专业技术人员的人际与家庭关系的和谐与适应第九部分第九部分

8、 专业技术人员的心理健康及其维护系统专业技术人员的心理健康及其维护系统第一部分第一部分 专业技术人员心理健康概述专业技术人员心理健康概述什么是心理健康？推断心理健康的标准是什么？怎样正确理解心理健康？一、心理健康的概念一、心理健康的概念依据依据19461946年第三届国际心理卫生大会提出的观点，年第三届国际心理卫生大会提出的观点，心理健康是指：身体、智力、心情调和；适应环境，心理健康是指：身体、智力、心情调和；适应环境，能在人际关系中彼此谦让；有华蜜感；在工作和职业能在人际关系中彼此谦让；有华蜜感；在工作和职业中，能充分发挥自己的实力，过着有效率的生活。中，能充分发挥自己的实力，过着有效率的生

9、活。心理健康包括两层含义：心理健康包括两层含义：1 1无心理疾病无心理疾病2 2具有一种主动发展的心理状态。具有一种主动发展的心理状态。二、心理健康的标准二、心理健康的标准对自己有充分的相识和了解，并能对自己有充分的相识和了解，并能恰当地评价自己的实力。恰当地评价自己的实力。悦纳自我：悦纳自我：信任自我：信任自我：了解自我：了解自我：对自己有充分的信任感，能克服困对自己有充分的信任感，能克服困难，面对挫折能坦然处之，并能正难，面对挫折能坦然处之，并能正确地评价自己的失败。确地评价自己的失败。对自己的外形特征、人格、智力、实对自己的外形特征、人格、智力、实力等都能快乐地接纳认同。力等都能快乐地接

10、纳认同。限制自我：限制自我：能适度地表达和限制自己的心情和能适度地表达和限制自己的心情和行为。行为。调整自我：调整自我：对自己不切实际的行为目标、心理不对自己不切实际的行为目标、心理不平衡的状态、与环境的不适应性，能平衡的状态、与环境的不适应性，能做出刚好的反馈、修正、选择、变革做出刚好的反馈、修正、选择、变革和调整。和调整。完善自我：完善自我：能不断完善自己，保持人格的完整与能不断完善自己，保持人格的完整与和谐。和谐。发展自我发展自我:具备从阅历中学习的实力，充分发展自具备从阅历中学习的实力，充分发展自己的智力，能依据自身的特点发展自己己的智力，能依据自身的特点发展自己的人格。的人格。调适自

11、我调适自我:对环境有充分的平安感，能与环境保持对环境有充分的平安感，能与环境保持良好的接触，理解他人，悦纳他人，能良好的接触，理解他人，悦纳他人，能保持良好的人际关系。保持良好的人际关系。设计自我设计自我:有自己的生活志向，且志向与目标切合有自己的生活志向，且志向与目标切合实际。实际。满足自我满足自我:在社会规范的范围内，适度地满足个人在社会规范的范围内，适度地满足个人的基本需求。的基本需求。三、怎样正确理解心理健康？三、怎样正确理解心理健康？1 1、正常和异样之间的区分主要是量的差异，问题的关键在于健康、异样、正常和异样之间的区分主要是量的差异，问题的关键在于健康、异样 与异样方面行为发生的

12、频率和程度与异样方面行为发生的频率和程度2 2、心理健康不是某种固定的状态，它是动态的，变更的，因社会的、心、心理健康不是某种固定的状态，它是动态的，变更的，因社会的、心 理的、生理的或家庭等方面的变更而发生变更。理的、生理的或家庭等方面的变更而发生变更。3 3、在人的心理健康上存在着一个广泛的灰色区域。具体地说，假如将人、在人的心理健康上存在着一个广泛的灰色区域。具体地说，假如将人 的精神健康比作白色，精神不正常比作黑色，那么，在白色与黑色之的精神健康比作白色，精神不正常比作黑色，那么，在白色与黑色之 间存在着一个巨大的缓冲区域间存在着一个巨大的缓冲区域灰色区域，世间大多数人的精神状灰色区域

13、，世间大多数人的精神状 况都散落在这一灰色区域内。况都散落在这一灰色区域内。4 4、灰色区又可以进一步划分为浅灰色与深灰色两区域。浅灰色区的人只、灰色区又可以进一步划分为浅灰色与深灰色两区域。浅灰色区的人只 有心理冲突而无人格变态；深灰色区的人则患有种种异样人格和精神有心理冲突而无人格变态；深灰色区的人则患有种种异样人格和精神 病。浅灰色区与深灰色区之间无明确界限。病。浅灰色区与深灰色区之间无明确界限。5 5、心理出现问题，接受心理询问、心理辅导或心理治疗是很自然的事情。、心理出现问题，接受心理询问、心理辅导或心理治疗是很自然的事情。6 6、浅灰色区的人应进行心理询问，全面、深刻地相识影响正常

14、生活的内、浅灰色区的人应进行心理询问，全面、深刻地相识影响正常生活的内 外冲突，主动地适应和解决，最终缓解由此产生的心理冲突与压抑，外冲突，主动地适应和解决，最终缓解由此产生的心理冲突与压抑，获得内心的和谐，增加自信念和自主实力，主动地适应生活，完善自获得内心的和谐，增加自信念和自主实力，主动地适应生活，完善自 己的人格。深灰色区的人，应进行心理治疗，变更影响正常生活的行己的人格。深灰色区的人，应进行心理治疗，变更影响正常生活的行 为与思维方式，以消退或减轻心理上的苦痛与压抑，限制或摆脱变态为与思维方式，以消退或减轻心理上的苦痛与压抑，限制或摆脱变态 的行为，正常地生活。的行为，正常地生活。健

15、康人格自健康人格自信念高适应信念高适应力强力强各种由生活、人各种由生活、人际关系压力产生际关系压力产生的心理冲突的心理冲突各种变态人格、各种变态人格、人格异样与障碍人格异样与障碍精神病精神病患患 者者纯白纯白浅灰浅灰深灰深灰纯黑纯黑心理健康心理健康“灰色区示意图灰色区示意图”我来告诉你7 7、浅灰色区的人应进行心理询问，全面、深刻地相识影响正常生活的内、浅灰色区的人应进行心理询问，全面、深刻地相识影响正常生活的内 外冲突，主动地适应和解决，最终缓解由此产生的心理冲突与压抑，外冲突，主动地适应和解决，最终缓解由此产生的心理冲突与压抑，获得内心的和谐，增加自信念和自主实力，主动地适应生活，完善自获

16、得内心的和谐，增加自信念和自主实力，主动地适应生活，完善自 己的人格。深灰色区的人，应进行心理治疗，变更影响正常生活的行己的人格。深灰色区的人，应进行心理治疗，变更影响正常生活的行 为与思维方式，以消退或减轻心理上的苦痛与压抑，限制或摆脱变态为与思维方式，以消退或减轻心理上的苦痛与压抑，限制或摆脱变态 的行为，正常地生活。的行为，正常地生活。8 8、心理出现问题，接受心理询问、心理辅导或心理治疗是很自然的事情。、心理出现问题，接受心理询问、心理辅导或心理治疗是很自然的事情。其次部分其次部分 专业技术人员的心情管理专业技术人员的心情管理第一节心情概述第一节心情概述一、什么是心情一、什么是心情 心

17、情是一组织困难的主观因素和客观因素之间的交互作用，受心情是一组织困难的主观因素和客观因素之间的交互作用，受到神经系统和荷尔蒙系统的调整，它可以（到神经系统和荷尔蒙系统的调整，它可以（1 1）引发情感体验：诸如）引发情感体验：诸如警觉、快乐或不快乐等情感。（警觉、快乐或不快乐等情感。（2 2）产生认知过程：诸如心情有关的）产生认知过程：诸如心情有关的知觉作用，评价和分类的工作。（知觉作用，评价和分类的工作。（3 3）活化一般的生理适应为警觉状）活化一般的生理适应为警觉状态。（态。（4 4）导致行为：这些行为通常是（但不确定是）表达的、目标）导致行为：这些行为通常是（但不确定是）表达的、目标导向的

18、及适应的。导向的及适应的。心情，是一种看不见、摸不着、来无影、去无心情，是一种看不见、摸不着、来无影、去无踪，却时刻感觉得到而挥之不去的存在。人，包括踪，却时刻感觉得到而挥之不去的存在。人，包括一般动物，有时避之生怕不及，如：苦痛；有时则一般动物，有时避之生怕不及，如：苦痛；有时则趋之若鹜，如：快乐，这就是心情的行为。趋之若鹜，如：快乐，这就是心情的行为。二、心情的成分和两极性二、心情的成分和两极性 通常我们认为，心情心理主要由心情体验、心情生理、通常我们认为，心情心理主要由心情体验、心情生理、心情行为三因素组成。心情行为三因素组成。心情具有两极性。心情的两极性可以表现为主动的或增心情具有两极

19、性。心情的两极性可以表现为主动的或增力的、消极的或减力的。主动的、增力的心情可以提高人力的、消极的或减力的。主动的、增力的心情可以提高人的活动实力，如快乐的心情驱使人主动地行动；消极的、的活动实力，如快乐的心情驱使人主动地行动；消极的、减力的心情则会降低人的活动实力，如哀痛引起的郁闷会减力的心情则会降低人的活动实力，如哀痛引起的郁闷会减弱人的活动实力。减弱人的活动实力。一、心情的识别一、心情的识别 1 1、何为正常心情？符合下列三个条件的则为正常心情，第、何为正常心情？符合下列三个条件的则为正常心情，第一，它是由适当的缘由引起的，该缘由并为当事人所知觉；其次，一，它是由适当的缘由引起的，该缘由

20、并为当事人所知觉；其次，心情反应的强度应和引起它的情境相称；第三，当引起心情的因心情反应的强度应和引起它的情境相称；第三，当引起心情的因素消逝之后，反应会视状况而渐渐平复。素消逝之后，反应会视状况而渐渐平复。2 2、何为不良心情？所谓不良心情是指两种情形：一是过于、何为不良心情？所谓不良心情是指两种情形：一是过于猛烈的心情反应；二是许久的心情反应。二者对人的健康和社会猛烈的心情反应；二是许久的心情反应。二者对人的健康和社会适应都是有害的。适应都是有害的。3 3、何为负面心情？是人们因某种让自己不满足的生活事务、何为负面心情？是人们因某种让自己不满足的生活事务发生之后所产生的不舒适感受，基本上是

21、一种主观的状态，同时发生之后所产生的不舒适感受，基本上是一种主观的状态，同时也会造成心情水位。也会造成心情水位。其次节其次节 心情的识别与表达心情的识别与表达二、心情的表达二、心情的表达 心情表达指的是人们用来表现心情的各种方式，心情表达指的是人们用来表现心情的各种方式，其功能就是在纾解心情水位，使水位下降。其功能就是在纾解心情水位，使水位下降。第三节第三节 心情管理与心理健康心情管理与心理健康一、心情对健康的影响一、心情对健康的影响 心情的好坏与人的寿命长短是很有关系的，无论遇到什么心情的好坏与人的寿命长短是很有关系的，无论遇到什么状况，都使自己保持乐观、开朗是长寿的秘诀。我们生活中难状况，

22、都使自己保持乐观、开朗是长寿的秘诀。我们生活中难免会遇到各种不尽如人意的事情，职位的升迁、同事在领导面免会遇到各种不尽如人意的事情，职位的升迁、同事在领导面前打小报告、工作付出大量努力却没得到领导认可前打小报告、工作付出大量努力却没得到领导认可这些都这些都难免会让我们的心情产生波动。要学会修心养性，有效驾驭自难免会让我们的心情产生波动。要学会修心养性，有效驾驭自己的心情，把它看成是我们养生的重要手段。己的心情，把它看成是我们养生的重要手段。良好的心情能促进食欲、改善睡眠，能使我们心情安逸、良好的心情能促进食欲、改善睡眠，能使我们心情安逸、精神焕发，呼吸循环有力，血压平稳。恶劣的心情会使我们食精

23、神焕发，呼吸循环有力，血压平稳。恶劣的心情会使我们食不甘味、眠担忧静，或萎靡不振，或暴跳如雷。从而头昏胸闷、不甘味、眠担忧静，或萎靡不振，或暴跳如雷。从而头昏胸闷、呼吸不畅、心跳加快、血压上升。呼吸不畅、心跳加快、血压上升。心情的激烈变更将导致植物性神经功能紊乱、内分泌活动心情的激烈变更将导致植物性神经功能紊乱、内分泌活动失调以及免疫功能下降，从而发生高血压、高血脂、动脉硬化、失调以及免疫功能下降，从而发生高血压、高血脂、动脉硬化、心电生理紊乱、心律失常、冠心病、中风及至癌症的形成。心电生理紊乱、心律失常、冠心病、中风及至癌症的形成。南迪南迪内森的一项探讨发觉，一内森的一项探讨发觉，一般人的一

24、生中平均有特殊之三的时间般人的一生中平均有特殊之三的时间处于心情不佳状态。处于心情不佳状态。哈佛高校曾调查了哈佛高校曾调查了1600名心脏病名心脏病患者，发觉他们中常常有焦虑、抑郁患者，发觉他们中常常有焦虑、抑郁和脾气急躁等不良心情表现的是一般和脾气急躁等不良心情表现的是一般人的三倍。人的三倍。生气对健康的影响生气对健康的影响 美国心理学家爱尔马，为探讨生气对人健康的影响，进行了一个很简洁美国心理学家爱尔马，为探讨生气对人健康的影响，进行了一个很简洁的试验：把一支玻璃试管插在有冰有水的容器里，然后收集人们在不同心情的试验：把一支玻璃试管插在有冰有水的容器里，然后收集人们在不同心情状态下的状态下

25、的“气水气水”。结果发觉：即使同一个人，当他心平气和时，所呼出气。结果发觉：即使同一个人，当他心平气和时，所呼出气变成水后，澄清透亮，一无杂色；哀思时的变成水后，澄清透亮，一无杂色；哀思时的“气水气水”有白色沉淀；懊悔时的有白色沉淀；懊悔时的“气水气水”有淡绿色沉淀。爱尔马把人生气时的有淡绿色沉淀。爱尔马把人生气时的“气水气水”注射在大白鼠身上，注射在大白鼠身上，不料只过了几分钟，大白鼠就死了。这位专家进而分析：假如一个人生气不料只过了几分钟，大白鼠就死了。这位专家进而分析：假如一个人生气10分钟，其所耗费的精力，不亚于参与一次分钟，其所耗费的精力，不亚于参与一次3000米的赛跑；人生气时，很

26、难保米的赛跑；人生气时，很难保持心理平衡，同时体内还会分泌出带有毒素的物质，对健康特殊不利。持心理平衡，同时体内还会分泌出带有毒素的物质，对健康特殊不利。二、日常心情的管理二、日常心情的管理1 1、快乐心情的培育途径、快乐心情的培育途径（1 1）有主动的生活目标）有主动的生活目标 （2 2）建立良好的人际关系）建立良好的人际关系（3 3）擅长倾诉和主动心情的表达（）擅长倾诉和主动心情的表达（4 4）学会总结和找寻快乐体验）学会总结和找寻快乐体验 （5 5）身体健康是快乐的源泉）身体健康是快乐的源泉2 2、不良心情的调整方法、不良心情的调整方法（1 1）学会察觉自己的心情）学会察觉自己的心情 （

27、2 2）适当限制）适当限制（3 3）适当表达）适当表达 （4 4）合理宣泄）合理宣泄（5 5）身体健康是快乐的源泉）身体健康是快乐的源泉三、预防心情障碍三、预防心情障碍焦虑症、抑郁症焦虑症、抑郁症1 1、焦虑症：是以广泛和持续性焦虑或反复发作的惊恐担忧为、焦虑症：是以广泛和持续性焦虑或反复发作的惊恐担忧为主要特征的神经症性障碍，病者的焦虑与惊恐并非由实际威逼主要特征的神经症性障碍，病者的焦虑与惊恐并非由实际威逼或威逼所引起，或其惊惶担忧与惊恐程度与现实境况不相称。或威逼所引起，或其惊惶担忧与惊恐程度与现实境况不相称。焦虑心情的心理体验主要表现为担忧、胆怯焦虑心情的心理体验主要表现为担忧、胆怯、

28、焦灼担忧，生理反应主要是一系列与植物性神经活动特殊是、焦灼担忧，生理反应主要是一系列与植物性神经活动特殊是交感神经兴奋相联系的活动异样，如心跳加快，血压增高，呼交感神经兴奋相联系的活动异样，如心跳加快，血压增高，呼吸变更，出汗等。吸变更，出汗等。主要特征：惶恐担忧，自我失控，自我怀疑，自我虐待，主要特征：惶恐担忧，自我失控，自我怀疑，自我虐待，高度警戒，高度关注，高度疲乏，无能为力，无法自拔，无病高度警戒，高度关注，高度疲乏，无能为力，无法自拔，无病呻吟。呻吟。预防与治疗：主要接受心理治疗，帮助药物治疗。预防与治疗：主要接受心理治疗，帮助药物治疗。2 2、抑郁症：是一种以许久的心境低落为特征的

29、神经症。、抑郁症：是一种以许久的心境低落为特征的神经症。抑郁是一种特殊的心境，它是低沉、灰暗的情感基调，可抑郁是一种特殊的心境，它是低沉、灰暗的情感基调，可从轻度心情郁闷、消沉、郁郁寡欢、状态不佳、担忧、苦恼、从轻度心情郁闷、消沉、郁郁寡欢、状态不佳、担忧、苦恼、哀痛到悲观、无望。常感觉生活没有意思，兴奋不起来，心情哀痛到悲观、无望。常感觉生活没有意思，兴奋不起来，心情沉重，提不起精神，做事缺乏动力，对外界的爱好减退或消逝，沉重，提不起精神，做事缺乏动力，对外界的爱好减退或消逝，自信念下降。自信念下降。抑郁症的主要表现：坦途无悦，似病非病，不良示意，要抑郁症的主要表现：坦途无悦，似病非病，不良

30、示意，要换环境，自杀行为。换环境，自杀行为。预防与治疗：以抗抑郁药物与心理治疗相结合的原则。预防与治疗：以抗抑郁药物与心理治疗相结合的原则。第三部分第三部分 专业技术人员的压力与心理健康专业技术人员的压力与心理健康 试验试验1 1：美国麻省：美国麻省AmherstAmherst学院关于南瓜的学院关于南瓜的试验试验。试验试验人人员员用很多用很多铁铁圈将一个小南瓜整个箍住圈将一个小南瓜整个箍住,以以视视察当南瓜察当南瓜渐渐渐渐地地长长大大时时,对这对这个个铁铁圈圈产产生的生的压压力有多大。最初他力有多大。最初他们们估估计计南瓜最大能南瓜最大能够够承受大承受大约约500500磅的磅的压压力。力。在在

31、试验试验的第一个月的第一个月,南瓜承受了南瓜承受了500500磅的磅的压压力力;试验试验到其次个月到其次个月时时,这这个南瓜承受个南瓜承受了了15001500磅的磅的压压力力,当它承受到当它承受到20002000磅的磅的压压力力时时,探探讨讨人人员员必需必需对铁对铁圈加固圈加固,以免南以免南瓜将瓜将铁铁圈撑开。圈撑开。最最终终当探当探讨结讨结束束时时,整个南瓜承受了超整个南瓜承受了超过过50005000磅的磅的压压力后瓜皮才力后瓜皮才产产生裂开。生裂开。他他们们打开南瓜并且打开南瓜并且发觉发觉它已它已经经无法再食用无法再食用,因因为为它的中它的中间间充溢了充溢了坚韧坚实坚韧坚实的的层层层纤维层

32、纤维,试图试图想要突破包想要突破包围围它的它的铁铁圈。圈。为为了吸取充分的养分了吸取充分的养分,以便于突破限制它以便于突破限制它成成长长的的铁铁圈圈,它的根部甚至延展超它的根部甚至延展超过过8 8万英尺万英尺,全部的根往不同的方向全方位地全部的根往不同的方向全方位地伸展伸展,最最终这终这个南瓜独自地接近限制了整个花园的土壤与个南瓜独自地接近限制了整个花园的土壤与资资源。源。有关压力的心理试验有关压力的心理试验试验2：美国科学家摩德尔丝对两只小老鼠的试验。把两只小老鼠放在一个仿真的自然环境中，并把其中一只小白鼠的压力基因全部抽取出米。结果那只未被抽取压力基因的灰颜色的老鼠走路或者觅食时总是当心翼

33、翼的。在那个面积约500平方米的仿真自然环境里面，灰老鼠一连生活了十几天，没有出现任何意外。它甚至起先为自己积蓄过冬的粮食，也起先习惯这一种没有人类恐吓它和音乐等噪音影响它的仿真空间。而另外一只被抽取了压力基因的小白鼠则从一起先就生活在兴奋之中。它的新颖心远远大于那只小灰鼠，它只是惧怕仿真空间所在自然疼惜区突然而至的大风把空间里的一些东西刮得东倒西摇。据摩德尔丝教授的统计数字表明，小白鼠只用一天的时间就把500平方米的全部空间都大摇大摆地视察了一遍，灰老鼠用了近四天的时间才把整个仿真空间全部熟悉。白鼠最终爬上了仿真空间里高达13米的假山，而灰老鼠最高只爬上了盛有食物的那个仅高2米的吊篮。结果小

34、白鼠在仿真空间的第三天，因为没有任何压力而爬上 那个高达13米的假山，在试验能不能通过一个小石头块时一下子摔下来，死了。而灰老鼠因为有确定的压力，到处谨慎当心，在试验十几天后，它鲜活地出来了。启示：我们常常因为自己的慵懒而埋怨四周的竞争太过激烈，因为自己的实力不够而强调自己的压力太大。事实上没有了压力，我们也会像那只小白鼠一样，从我们事实上能够平稳度过的高处摔下来而牺牲。一、什么是工作压力一、什么是工作压力 工作背景中的压力问题即为工作压力问题。工作背景中的压力问题即为工作压力问题。工作压力对个体的动力作用：它可以激发人的挑战欲，增加工作压力对个体的动力作用：它可以激发人的挑战欲，增加工作兴奋

35、度，使人感觉精力足够，更加自信，留意力高度集中，工作兴奋度，使人感觉精力足够，更加自信，留意力高度集中，可以激发灵感和自身从未意识到的一些潜能，从而提高个体绩效。可以激发灵感和自身从未意识到的一些潜能，从而提高个体绩效。压力过大时人们就会感到惊惶，这时压力就会产生边际效应，降压力过大时人们就会感到惊惶，这时压力就会产生边际效应，降低工作绩效。持续的高压力会拖垮一个人并将其能量资源消耗殆低工作绩效。持续的高压力会拖垮一个人并将其能量资源消耗殆尽，给个体的工作绩效带来负面影响，甚至会产生严峻后果。尽，给个体的工作绩效带来负面影响，甚至会产生严峻后果。压力具有确定的传染性。这就有可能影响工作团队的绩

36、效和压力具有确定的传染性。这就有可能影响工作团队的绩效和团队中每个人的身心健康。团队中每个人的身心健康。第一节第一节 压力概述压力概述二、工作压力是如何产生的？二、工作压力是如何产生的？当一些与工作有关的因素对工作者的要求，未当一些与工作有关的因素对工作者的要求，未能与工作者的实力或期望匹配时，而工作本身对能与工作者的实力或期望匹配时，而工作本身对这些因素缺乏限制实力，便会出现工作压力。这些因素缺乏限制实力，便会出现工作压力。一、个人因素一、个人因素1 1、职业发展、职业发展2 2、家庭及经济问题、家庭及经济问题3 3、特性特点、特性特点压力来自于内心，个人的想法会影响压力的感受程压力来自于内

37、心，个人的想法会影响压力的感受程度。生度。生 性悲观的人总是留意现实中的负面影响，有的人总能乐观地看到性悲观的人总是留意现实中的负面影响，有的人总能乐观地看到四周事四周事 物的主动面。物的主动面。二、组织因素二、组织因素1 1、工作任务要求、工作任务要求2 2、角色要求、角色要求3 3、工作场所的人际关系、工作场所的人际关系4 4、组织机构与组织文化、组织机构与组织文化其次节其次节 专业技术人员的压力来源专业技术人员的压力来源三、外部环境因素三、外部环境因素1 1、经济、政治的不确定性、经济、政治的不确定性2 2、技术的不确定性、技术的不确定性3 3、国情与文化差异、国情与文化差异4 4、组织

38、机构与组织文化、组织机构与组织文化四、不同群体的压力源差异四、不同群体的压力源差异 学问型员工过劳的缘由：学问型员工过劳的缘由：竞争环境的恶劣竞争环境的恶劣 人际之间的竞争人际之间的竞争 企业之间的竞争企业之间的竞争第三节第三节 专业技术人员的压力应对与管理专业技术人员的压力应对与管理一、压力影响我们的健康一、压力影响我们的健康 1、工作压力可能引起的个人反应：身体血压上升、胸口憋、工作压力可能引起的个人反应：身体血压上升、胸口憋闷、胃痛、头痛、心脏痛等，思想不集中、健忘、迟疑不决等，闷、胃痛、头痛、心脏痛等，思想不集中、健忘、迟疑不决等，行为出现吸烟或饮酒增加、责骂别人、行为粗暴、躲避工作、

39、行为出现吸烟或饮酒增加、责骂别人、行为粗暴、躲避工作、甚至自杀等，心情出现焦虑、急躁、抑郁、懊丧、甚至情感衰甚至自杀等，心情出现焦虑、急躁、抑郁、懊丧、甚至情感衰竭等。竭等。2、工作压力对机构的影响：员工满足感下降，离职，常常、工作压力对机构的影响：员工满足感下降，离职，常常病休，服务及产品素养下降，意外事故增加，劳资或员工关系病休，服务及产品素养下降，意外事故增加，劳资或员工关系恶劣等。恶劣等。3、压力让心里弹簧失去弹性、压力让心里弹簧失去弹性 适当的压力是有益的，能使人精神适度惊惶，有动力去完成适当的压力是有益的，能使人精神适度惊惶，有动力去完成一些事情。但每个人都有确定的一些事情。但每个

40、人都有确定的“心里复原力心里复原力”压力过大，精压力过大，精神长期高度惊惶，又没有足够的神长期高度惊惶，又没有足够的“心里复原力心里复原力”则则“心里弹簧心里弹簧”很简洁断裂，并由此带来一系列身心疾病，甚至很简洁断裂，并由此带来一系列身心疾病，甚至“过劳死过劳死”的发生。的发生。二、专业技术人员的压力管理二、专业技术人员的压力管理对于个人角度：对于个人角度：1 1、刚好地自我反省、刚好地自我反省 2 2、有效时间管理、有效时间管理 3 3、主动寻求支持、主动寻求支持 4 4、提高自我免疫力、提高自我免疫力对于组织层面：对于组织层面：1 1、预防、预防合理的工作支配合理的工作支配 2 2、应对、

41、应对工作再设计工作再设计 3 3、治疗、治疗提高员工参与程度提高员工参与程度 4 4、加强组织沟通，削减角色冲、加强组织沟通，削减角色冲突突 5 5、加强职业生涯规划管理、加强职业生涯规划管理 6 6、实施心理健康方案、实施心理健康方案 7 7、重视工作压力评估、重视工作压力评估第四部分第四部分 专业技术人员的职业倦怠专业技术人员的职业倦怠一、什么是职业倦怠一、什么是职业倦怠 职业人在工作重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽、职业人在工作重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽、厌弃工作的感觉，称为职业倦怠。厌弃工作的感觉，称为职业倦怠。职业倦怠的职业人身上会出现心情耗竭、缺乏人情味以及个职业

42、倦怠的职业人身上会出现心情耗竭、缺乏人情味以及个人成就感下降的症状。人成就感下降的症状。职业倦怠轻则引起工作热忱和效率下降，重则带来生命紧急。职业倦怠轻则引起工作热忱和效率下降，重则带来生命紧急。职业倦怠最严峻、凄惨的结果是过劳死。职业倦怠最严峻、凄惨的结果是过劳死。职业倦怠的高危人群：医生、老师、记者、警察、公务员以职业倦怠的高危人群：医生、老师、记者、警察、公务员以及各类服务人员。及各类服务人员。第一节第一节 何谓职业倦怠何谓职业倦怠二、职业人职业倦怠的四个步骤二、职业人职业倦怠的四个步骤 1 1、蜜月阶段、蜜月阶段工作初期工作初期 2 2、适应阶段、适应阶段工作热忱起先消退，真实面对高度

43、重复和工作热忱起先消退，真实面对高度重复和固定固定 的工作环境的工作环境 3 3、慢性阶段、慢性阶段乏累症状、生理疾病、生气、抑郁持续出乏累症状、生理疾病、生气、抑郁持续出现，现，自信念不足自信念不足 4 4、撞墙阶段、撞墙阶段个体无法接着工作，出现严峻的心理衰竭个体无法接着工作，出现严峻的心理衰竭状况状况其次节其次节 专业技术人员职业倦怠症状及其危害专业技术人员职业倦怠症状及其危害一、职业倦怠的症状一、职业倦怠的症状 职业衰竭症有五大常见心理症状：郁、急、躁、烦、乏。职业衰竭症有五大常见心理症状：郁、急、躁、烦、乏。具体表现：深感自己心情低落，脑子反应变得比从前慢；多具体表现：深感自己心情低

44、落，脑子反应变得比从前慢；多梦、失眠、不易入睡；常常腰酸背痛，记忆力减退，脾气急躁、梦、失眠、不易入睡；常常腰酸背痛，记忆力减退，脾气急躁、焦虑，血压高、溃疡、力倦神疲。焦虑，血压高、溃疡、力倦神疲。职业倦怠轻则引起工作热忱和效率下降，重则带来生命紧急。职业倦怠轻则引起工作热忱和效率下降，重则带来生命紧急。职业倦怠最严峻、凄惨的结果是过劳死。职业倦怠最严峻、凄惨的结果是过劳死。职业倦怠的高危人群：医生、老师、记者、警察、公务员以职业倦怠的高危人群：医生、老师、记者、警察、公务员以及各类服务人员。及各类服务人员。二、职业倦怠的危害二、职业倦怠的危害1 1、导致身体和心理不适、导致身体和心理不适2

45、 2、影响人际关系、影响人际关系3 3、影响事业发展、影响事业发展第三节第三节 职业倦怠的要素分析和克服策略职业倦怠的要素分析和克服策略一、引起专业技术人员职业倦怠的要素一、引起专业技术人员职业倦怠的要素 个体工作倦怠存在两个方面的缘由：资源的消耗和外在要求个体工作倦怠存在两个方面的缘由：资源的消耗和外在要求的增加。的增加。个人内在缘由：个人内在缘由：1 1、相识不精确、相识不精确对倦怠没有正确地分析和应对对倦怠没有正确地分析和应对 2 2、消极的思维模式、消极的思维模式一概而论，确定化一概而论，确定化 3 3、心理韧性不够、心理韧性不够橡皮筋弹性不好，急功近利、浮躁心理橡皮筋弹性不好，急功近

46、利、浮躁心理外在缘由：外在缘由：外在的压力过大，适度的压力是最好的。外在的压力过大，适度的压力是最好的。二、专业技术人员克服职业倦怠的策略二、专业技术人员克服职业倦怠的策略社会方面：社会方面：1 1、建立激励和关怀性的组织文化，高要求的同时进行高关、建立激励和关怀性的组织文化，高要求的同时进行高关怀。怀。2 2、完善职业倦怠的社会、企事业的干预机制，防止恶性事、完善职业倦怠的社会、企事业的干预机制，防止恶性事务的发生。务的发生。个人方面：个人方面：1 1、主动调整生理状态；、主动调整生理状态；2 2、合理管理时间；、合理管理时间；3 3、变更自己的思维方式；、变更自己的思维方式；4 4、为自己

47、建立社会支持系统。、为自己建立社会支持系统。第五部分第五部分 专业技术人员的心理障碍专业技术人员的心理障碍与心理危机与心理危机一、什么是心理障碍一、什么是心理障碍 所谓心理障碍，是指一些非正常的心理所谓心理障碍，是指一些非正常的心理活动和心理状态。这种非正常的心理活动活动和心理状态。这种非正常的心理活动和心理状态接着发展下去，就会导致不良和心理状态接着发展下去，就会导致不良后果发生，严峻者会给社会带来危害。后果发生，严峻者会给社会带来危害。心理健康与否的评估：心理与环境是否心理健康与否的评估：心理与环境是否统一；心理与行为是否统一；人格是否健统一；心理与行为是否统一；人格是否健全。全。二、心理

48、问题和心理障碍的种类二、心理问题和心理障碍的种类 1 1、抑郁、抑郁 2 2、焦虑反应、焦虑反应 3 3、人格障碍：偏执人格；反社会人格。、人格障碍：偏执人格；反社会人格。4 4、智力障碍：记忆障碍；思维障碍。、智力障碍：记忆障碍；思维障碍。5 5、强迫现象、强迫现象 6 6、自卑、自卑 7 7、狭隘：斤斤计较、耿耿于怀、好嫉妒、好挑剔、容不得、狭隘：斤斤计较、耿耿于怀、好嫉妒、好挑剔、容不得人。人。8 8、疑病现象：身体偶有不适，常常对号入座。、疑病现象：身体偶有不适，常常对号入座。三、心理障碍的成因三、心理障碍的成因 1 1、生活中的重大变更、生活中的重大变更 2 2、压力过大、压力过大

49、3 3、缺乏社会支持、缺乏社会支持 4 4、自我人格特质：遇事简洁惊惶、焦虑、敏感等、自我人格特质：遇事简洁惊惶、焦虑、敏感等 5 5、性格缺陷、性格缺陷 6 6、应对方式：悲观地看待事物，过多地看重生活中负、应对方式：悲观地看待事物，过多地看重生活中负面和面和 消极的方面。消极的方面。四、心理障碍的预防四、心理障碍的预防1 1、有效管理压力：限制压力源；调整压力应对方式。、有效管理压力：限制压力源；调整压力应对方式。2 2、自我调整：、自我调整：（1 1）培育自信念：一是关注自己的优点，）培育自信念：一是关注自己的优点，二是主动地自我心理示意，二是主动地自我心理示意，三是学会奖赏自己。三是学

50、会奖赏自己。（2 2）提高抗压实力：一是接纳自己，允许自己的不完备，）提高抗压实力：一是接纳自己，允许自己的不完备，二是设置可实现的目标二是设置可实现的目标 三是把挫折当机会。三是把挫折当机会。（3 3）变更不合理的信念。）变更不合理的信念。3 3、专业辅导：一是到正规医院精神科或心理科进行确诊；、专业辅导：一是到正规医院精神科或心理科进行确诊；二是必要时可以服用药物进行治疗；二是必要时可以服用药物进行治疗；三是心理询问与治疗；三是心理询问与治疗；四是抑郁自杀危机自救。四是抑郁自杀危机自救。五、什么是危机管理五、什么是危机管理 所谓危机管理，是指政府、组织或个人为应对各种危机情所谓危机管理，是