助理营销师考试真题及复习资料1.docx

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1、助理营销师考试真题及答案 佚名 来源： 日期：2009年09月03日 点击数： 3011第一局部 职业道德第125题，共25道题一、职业道德根底理论及知识局部答题指导：该局部均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择，那么该题均不得分。一单项选择题第18题1职业道德是 A从业人员的特定行为标准 B企业上司的指导性要求C从业人员的自我约束 D职业纪律方面的最低要求2关于道德及法律的关系，正确的选项是 A在内容上没有穿插 B在最终目的上没有一致性C

2、在实践上是相互支撑的 D在适用范围上完全一致3道德中所谓“应该的意思是 A基于社会利益，按照社会供认的价值取向行事B考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事C根据实际情况，不断对办事方式做出调整D从人际关系出发，但凡符合人情的，就是应该的4“科学技术是第一生产力。这句话的意思是 A除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴B不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力C一般从业人员不在第一生产力之列D科学技术对生产和经营管理具有极端重要性5关于企业规章制度，理解正确的选项是 A规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性B规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序

3、C在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人D由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守及不遵守规章可视情况而定6对企业形象理解正确的选项是 A形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子工程B企业形象是企业文化的综合表现C企业形象往往是外在表象，一般不值得信任D企业生存和开展靠的是质量，而不是企业形象7企业从业人员协调及上司之间的关系，其正确的做法是 A如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝B对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞C尊重上司的隐私，不在背地议论上司D对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身利益8正确使用职业用语的是 A“不知道 B“不适宜，可以退货C“不买，别

4、问 D“不是告诉你了吗一 多项选择题9在效劳领域，符合职业道德要求的做法有 A在柜台内抱肩，插兜 B捡到顾客物品，送交到有关部门处理C没有顾客时读书看报 D目视前方，迎接顾客的到来10关于职业选择，正确的观念和做法有 A职业选择属于个人的事情，他人不得干预B职业选择有利及促进广泛就业，实现人力资源的科学配置C职业选择有助于培养人的自主，自立精神D倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦11所谓企业信誉，正确的理解有 A企业信誉是树立企业形象的关键B良好的企业信誉能够带来经济效益C企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理D企业信誉及企业产品质量和效劳质量严密联系12符合办事公正要

5、求的有 A坚持真理，一切照书本要求去做B不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大扳C分清公私界限，不把公及私相混淆D说老实话，办老实事，做老实人13关于勤劳和节省，正确的认识有 A在生产开展的今天，社会需要的是勤劳而不是节省B勤劳及节省是人们事业成功的两个重要方面C勤劳及节省是对立统一相辅相成的关系D勤劳及节省的形式可以变，但精神不能变14加强从业人员之间的团结协作，要 A遵从“师徒如父子的古训，促进老中青三代人和睦相处B强化“主人翁观念，只当主角，消除配角意识C讲求合作，崇尚竞争，平等互利D做好本职工作，不给同事找麻15)创新的作用在于 A创新能够提高产品质量 B创新能够降低产品本钱C创新是

6、企业开展的动力 D创新追求的是轰动效应16加强职业道德修养的方式包括 A学习职业道德标准 B自我约束C以先进典型为标尺 D慎独二、职业道德个人表现局部第1725题答题指导：该局部均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差。你会 A杜绝和他来往 B除非不得已，否那么不和他来往C和他正常来往 D多及他交往，提高自己18假设你的多年未见的同学从外地来到你工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没时间陪伴他。你会 A直接说明情况，表达歉意 B去和同学见一面

7、，打个招呼就走C去和同学见一面，适当待一会 D立即去陪伴同学19如果你是商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会 A戴着耳机听音乐 B看报，浏览新闻C按要求站在指定的地点 D想下班后的事情20你一般上班时的心情是 A兴奋的 B平静的C消沉的 D压抑的21你正在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会 A由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求B服从命令，马上返回C想一个即可以处理紧急事务，又可以继续度假的方法D向公司说明情况，问问公司能付多少加班费22在和年轻的同事聊天时，你会 A因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们B一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现C即不批评，也不表扬D多

8、批评，以利他们的进步23你认为你的朋友中，他们 A全都对你很了解 B多数对你很了解C少数对你了解 D几乎没有人了解你24你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会 A完全按照上司的思路开展工作 B对上司的工作思路略做修改C按照自己对工作的理解开展工作 D多及上司沟通，以翻开工作新局面25在所在的单位，你认为自己属于 的人A能够很快和他人熟悉并交上朋友B不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系C除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友D只管做自己的事，不太注重结交朋友第二局部 理论知识26125题，共100道题，总分值为100分一、单项选择题2685题，每题1分，共60分

9、。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑26A把X给B同时收获了Y，此时，在A及B之间所发生的行为属于 A交换活动 B交易活动C买卖活动 D协商活动27作为一切市场的根底， 对其他各类市场具有决定性A产业市场 B中间商市场C零售市场 D消费品市场28市场营销组合的特点有 A对企业来说都是“不可控因素B是一个单一构造C是一个静态组合D要受企业市场定位战略的制约294C理论用 取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视及顾客的双向沟通。A沟通 B顾客C本钱 D便利30产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间 A量的组合和质的比例 B数量关系C质的组合和量的比例 D构造关

10、系31美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是 A管理式分销系统 B公司式分销系统C产权式分销系统 D挈约式分销系统32员工在创新开展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是 A相似联想 B发散思维C逆向思维 D动态思维33职工上岗后在接待效劳对象时必须说好“三声，这三声中不包括 A招呼声 B询问声C道别声 D感谢声34职业用语的根本要求是 A语言得体 B礼貌用语C不用忌语 D语言标准35CS战略考虑问题的起点是 A顾客 B企业形象C市场 D产品品牌36穿插销售的本质是 A穿插各种因素，提供完美解决方案，满足客

11、户整体需求的过程B产品的交互搭售C销售效劳定制化D沟通37某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款及非式条款不一致时，应该以 为准A格式条款 B非格式条款C相关法律 D以往合作方式38消费者人身方面的权利是指 A生命安康权 B姓名权C名誉权 D肖像权39)劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过 A40小时 B44小时C48小时 D56小时40如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力，物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这表达调查人员在利用二手资料时遵循着 A相关性原那么 B时效性原那么C系统性

12、原那么 D经济效益原那么41 又称系统抽样，是总体中每隔假设干个个体选取一个样本的抽样方法。A简单随机抽样法 B等距抽样法C分层随机抽样法 D分群随机抽样法42某化装品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于 A任意抽样法 B判断抽样法C随机抽样法 D配额抽样法43 是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法，并以次获得资料和信息的载体。A问卷 B深度谈访C抽样 D实验控制44正确地表示出消费者购置决策过程的是 A收集信息确认需要评价方案决定购置购后行为B确认需要收集信息评价方案决定购置购后行为C评价方案收集信息确认需要决

13、定购置购后行为D确认需要评价方案收集休息决定购后行为45由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的根本原那么。这属于 A最大满意原那么 B相对满意原那么C遗憾最小原那么 D预期满意原那么46王某听说自己的好朋友小李正在使用“小灵通，他对“小灵通已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进展了多方面的咨询，最终决定购置。那么王某获取信息的途径属于 A个人来源 B商业来源C群众来源 D经历来源47 及销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动的配额。A利润配额 B财务配额C销售活动配额 D综合配额48随着销售产品数量增减而同步变化的本钱称为

14、 A变动本钱 B时机本钱C固定本钱 D管理本钱49 是通过销售指标绝对数值的比照确定数量差异的一种方法。A绝对分析法 B相对分析法C因素替代法 D量本利分析法50极富冒险精神；收入水平社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。这类群体属于 A创新采用者 B早期群众C早期采用者 D落后采用者51 是指保存价格尾数采用零头标价，将价格定在整体水平以下，使价格保存在较低一级档次上。A整数定价 B声望定价C尾数定价 D招徕定价52在新产品采用过程的 ，消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。A认识阶段 B说服阶段C决策阶段 D实施阶段53顾客在30天内必须付清货

15、款，如果10天内付清货款，那么给予2%的折扣，这属于 A现金折扣 B数量折扣C季节折扣 D折让54在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元3000元和10000元，这是运用了 的定价方法A品种差价 B价格差价C花色差价 D档次差价55 是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权，厂商其他代理商及其他贸易商都不得在该市场上推销产品杂一种代理形式。A独家代理 B多家代理C佣金代理 D买断代理56 是厂商鼓励代理的最高形式。A物质鼓励 B代理权鼓励C一体化鼓励 D金钱鼓励57按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和效劳的目标，在满足顾客需求过程中，确定在那些环节形成及竞争对手

16、的差异，形成竞争优势，这属于 A差异化 B标准化C专业化 D简单化58生产厂家主导型的连锁主要销售的是 的产品。A竞争对手 B厂家C客户需要 D无固定59商品经营全过程各环节尽可能直接，单纯、明确、剔除一切复杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的 A特殊化、个性化 B单纯化、简单化C一体化 D标准化60 是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。A一体化理论 B内部化理论C交易费用理论 D消费偏好递减理论61销售促进目标是从总的促销组合目标中引申出来的，而它在总体上又是受企业 所制约的。A销售目标 B营销总目标C价格目标 D渠道目标

17、62、 是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。A销售促进 B广告宣传C人员推销 D公共关系63、赞助主要用于建立教育设施、研究基金、奖学金、奖教金及其他教育奖励，这是赞助活动中的 方式A赞助教育事业 B赞助宣传用品的制作C赞助其他活动 D赞助社会慈善和福利事业64、 营销可以作为网络营销测试的重要方法。A电子邮件 B直接C网络 D直复65、 是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。A好奇接近法 B求教接近法C问题接近法 D调查接近法66、具有态度诚恳、务实、坚决、坦率特点的策略是 A坚决的让步策略 B一开场就拿出全部可让利益的策略C等额地让出可让利益的让步策略 D先高后

18、低、然后又拔高的让步策略67、贸易摩擦属于 A谈判中的非人员风险 B谈判中的风险C无法确定风险 D谈判中的人员风险68、在国外举办合资企业，这即可能为我们开拓海外市场提供时机，也有产品不够畅销的可能，这属于 A投机风险 B利率风险C纯风险 D价格风险69、 是成功地展开洽谈工作的根本要求A善于及时清理已有的各种观点B对分歧点实质性进展分析C对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点D提出应该讨论的新问题70、在谈判的后期，掌握节奏方面要 A慢 B快C稳 D快慢结合71、成心在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹，或者把它们放在对方容易找到的纸篓里等做法属于 A故布疑阵策略 B声东击西策略

19、C寻找临界价格 D把价格摆在明处，把压力塞给对方72、“存货有限，速欲购置“三周年店庆，降价三天等广告，都是典型的 的实例A限期成交法 B从众成交法C保证成交法 D优惠成交法73、要想提高发货水平， 是关键A存货控制 B订货控制C销售控制 D商品检验74、采用 订货方式必须预先确定订购点和订购量。A定量 B定性C定点 D定期75、 是利用度量衡器对商品的长度、体积和相对密度进展测量的方法。A度量衡检验法 B光学检验法C热学检验法 D机械性能检验法76、好胜、顽固，对事物的判断比拟专横，同时又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲强，这类顾客属于 A虚荣型 B好斗型C顽固型 D疑心型77、A类库存品

20、种数目少但资金占用大，其占用资金金额占库存占用资金总额的 A80%90% B20%左右C60%70% D15%以下78、以加强方法逼买方让步，谈判破裂亦无妨，再请第三者来仲裁，这属于 方法A错误试探 B仲裁试探C替代试探 D开价试探79、 就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。A标准跟进 B流程图C构造重整 D蓝图技巧80、 是未来追帐的优先选择。A函电追帐 B诉讼追帐C面访追帐 D“IT追帐81、 是选择分销商最关键的因素。A市场 B声誉C中间商的历史经历 D合作意愿82、 是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。A自然性窜货 B 恶性窜货C良性窜货 D跨区域窜货8

21、3、 指的是通过给予中间输商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目标。A直接鼓励 B精神鼓励C物质鼓励 D间接鼓励84、 是培训人员最常使用的数据收集工具。A问卷调查法 B观察法C面谈法 D测试法85、 是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。A问卷调查法 B观察法C面谈 D测试法二、多项选择题86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择，均不得分86、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括 A有某种需要和欲望的人 B拥有使

22、别人感兴趣的资源C为满足需要的购置能力 D购置欲望87、一般商品市场包括 A消费品市场包括 B劳动力市场C生产资料市场 D金融市场88、大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的4P以外，还要参加的要素是 A权力 B政治C公共关系 D人员89、分析和评价产品组合的方法主要有 A产品工程分析法 B产品工程市场定位分析法C多因素分析法 D德尔菲法90、在谈判时需要对手的性格进展判断，迟疑的人具有的心理特点是 A不信任对方 B情绪变化快C不让对方看透自己 D不立即作出决定91、职业用语的根本要求有 A语意模棱两可 B颠三倒四C语调柔和 D语意明确92、文化营销可从等层面渐次推进和展开。A企业文化

23、层面B品牌文化层面C产品层面D企业战略层面、有效合同必须满足的条件是A合同当事人应当具有民事权利能力 B合同当事人应当具有民事行为能力C订约当事人订立合同的意思表示要真实D合同不能违反法律及社会公共利益、根据我国?广告法?，广告主、广告经营者、广揭发布者需要依法承当民事责任的情形有 A在广告中损害未成年人或者残疾人的身心安康的B假冒他人专利的C贬低其他生产经营者的商品或者效劳的D广告中未经同意使用他人名义、形象的95、问卷的开头主要包括 A问候语 B填表说明C正文 D问卷编号96、政府采购可以采用 等方式实现。A招标 B竞争性谈判C邀请报价 D采购卡97、 属于宏观市场营销环境的要素。A文化环

24、境 B人口环境C经济环境 D自然环境98、 等提问工程设计得比拟合理。A“您对这种空调的价格和效劳质量满意还是不满意？B“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机C“您觉得这种产品的价格合理吗？D“海尔冰箱连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样？99、便民商店的特点是 。A、营业面积小 B、营业时间长C、经营品种全 D、距离消费群近100、连锁经营的品种选择首要的是要经营 。 A、贵重的品种 B、群众化品种 C、实用的品种 D、廉价的品种101、专营店的共同特征主要表达在 。 A、规模较小，投资回收期短 B、商品专一 C、效劳灵活 D、引导消费潮流102、销售促进及其他促销方式相比，具有 特征

25、。 A、非连续性 B、常规性 C、形式多样 D、即期效应103、在广告中利用名人有 等方式。 A、直接 B、先入为主 C、喧宾夺主 D、间接104、电子邮件营销最大的特点有 。 A、主动 B、即时 C、双向互动 D、全天候105、建立销售配额体系应表达 的原那么。 A、公平性 B、可行性 C、可控性 D、易于理解106、销售分析报告活动的特点有 。 A、专业性 B、为制订新的销售方案提供依据 C、定期性 D、注重数量描述107、企业扩散管理的目标主要有 。 A、成长期销售额快速增长 B、成熟期产品渗透最大化 C、介绍期销售额迅速起飞 D、尽可能维持一定水平的销售额108、等额地让出可让利益的让

26、步策略特点是 。 A、态度慎重 B、步子稳健 C、依赖性强 D、极富有商人的气息109、在谈判过程中，常用的限制性因素主要有 。 A、经济限制 B、权利限制 C、资料限制 D、时间限制110、作为一名良好的商业谈判者，应具备的素质有 。 A、要有坚决的维护本国或本方利益并为之奋斗的信念 B、具有丰富的知识和经历 C、人品高尚，作风民主 D、要有心计，城府要深111、成交失败后要注意的一些事项包括 。 A、防止失态 B、请求指点 C、分析原因 D、吸取教训112、ABC分类管理方法包括的步骤有 。 A、如何进展分类 B、如何进展选择 C、如何进展储存 D、如何进展管理113、理化检验法可分为 等

27、。 A、物理检验法 B、化学检验法 C、视觉检验 D、生物学检验法114、顾客购置商品的心理活动过程包括 。 A、顾客对商品的认知阶段 B、顾客对商品的意志阶段 C、顾客购置商品阶段 D、顾客对商品的情感阶段115、介绍接近法中介绍的内容包括 等情况。 A、姓名 B、工作单位 C、拜访的目的 D、经济收入116、信用管理功能根本上围绕赊销工作而展开，其核心目的是 。 A、降低赊销风险 B、减少坏帐损失 C、降低DSO D、加快流动资金周转117、信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由 要素组成。 A、信用期限 B、实物折扣C、库存水平 D、现金折扣118、诉讼追账具体程序中的开庭审理，包括 。 A、开庭前的准备 B、法院调查 C、法庭辩论 D、评议、审判和按期限审结119、利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法 A、给予不同的编码