生产运作管理判断题和选择题复习资料.docx

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1、生产运作管理判断题和选择题答案第一章 绪论判断题： 1制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。 2效劳业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此效劳业不创造价值。 3效劳业的兴起是社会生产力开展的必然结果。 4有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。 5生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。 6运作管理包括系统设计、系统运作和系统改良三大局部。 7生产运作管理包括生产运作活动进展方案、组织和控制。 8运作经理不运作系统设计负责。 9加工装配式生产是离散性生产。 10按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。 11订货型生产的生产效率较低。12订货型生产可能消除

2、成品库存。13中文教科书说的“提前期及英文lead time含义不同。14效劳业生产率的测量要比制造业容易。15纯效劳业不能通过库存调节。16准时性是组织生产过程的根本要求。17资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。18企业的产出物是产品，不包括废物。选择题：1大多数企业中存在的三项主要职能是：B A制造、生产和运作 B运作、营销和财务 C运作、人事和营销 D运作、制造和财务 E以上都不是2以下哪项不属于大量生产运作？A A飞机制造 B汽车制造 C快餐 D中小学教育 E学生入学体检3以下哪项不是生产运作管理的目标？E A高效 B灵活 C准时 D清洁 E以上都不是 4相于流程式生产

3、，加工装配式生产的特点是：A A品种数较多 B资本密集 C有较多标准产品 D设备柔性较低 E只能停产检修5按照物流特征，飞机制造企业属于：A AA型企业 BV型企业 CT型企业 D 以上都是 E以上都不是6按照生产要素密集程度和及顾客接触程度划分，医院是：C A大量资本密集效劳 B大量劳动密集效劳 C专业资本密集效劳 D专业劳动密集效劳 E以上都不是7以下哪项不是效劳运作的特点？C A生产率难以确定 B质量标准难以建立 C效劳过程可以及消费过程别离 D纯效劳不能通过库存调节 E及顾客接触8当供不应求时，会出现下述情况：D A供方之间竞争激化 B价格下跌 C出现回扣现象 D质量和效劳水平下降 E

4、产量减少第二章 企业战略和运作策略判断题： 1当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于本钱的竞争。 2当质量成为影响需求的主要因素时，降低本钱就没有意义了。 3本钱可以无限降低。 4事业部战略又称为经营战略。 5公司自行处理其产出是后向一体化的例子。 6生产运作策略是一种职能策略。 7基于时间竞争策略的焦点在缩短顾客需求的响应时间上。 8高质量可能导致低本钱和差异化。 9高效率不能导致产品差异化。 10良好的顾客响应导致本钱领先。 11自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。 12在产品或效劳的开发方面，只有做领导者才是正确的策略。选择题： 1低层决策被称为：C A战略决策 B战术决策 C操

5、作决策 D预测 E设计决策 2公司的总的方向和根本特点起作用的战略是：A A长期的 B中期的 C短期的 D临时的 E以上都不是 3SWOT分析包括：D A外局部析：识别时机和威胁 B内局部析；发现优势和劣势 C提出不同组合下的策略 D以上都包括 E以上都不是 4企业创造的价值是：C AV BVP CVC DPC E以上都不是 5哪项是事业部战略？E A相关多元化 B不相关多元化 C垂直一体化 D水平一体化 E本钱领先6、哪项是公司战略？DA 本钱领先 B 差异化 C 集中化D 多元化 E 以上都不是7、商场不等于战场，是因为： DA 要战胜竞争手 B 要运用战略C 要争夺市场份额 D 既要竞争

6、，又要合作E 以上都是第三章 产品/效劳设计和技术选择判断题： 1产品或效劳设计是影响客户需求满足、产品或效劳质量、制造费用和竞争的优势的三主要因素。 2零件标准化是提高生产率的一个主要因素。 3模块设计是标准化的一种形式。 4模块设计比拟容易处理产品失效。 5CAD可以提高设计者的生产率。 6根底研究是为了实现近期的商业应用。 7“并行工程就是将本来为串行的活动变成并行的技术。 8应用研究是要发现物质运动的根本规律。 9根底研究是企业根本的研究活动。 10开发是将应用研究的成果转变为产品。选择题： 1研究及开发是指如下哪些活动？E I 根底研究 II应用研究 III将应用研究的成果转化为商业

7、上的应用 AI BI和II CII和III DI和III EI、II和III 2以下哪一项为哪一项产品和效劳设计标准化的缺点？D A增加库存品种数 B增加培训费用 C减少设计费用 D减少产品多样性 E以上都是第4章 生产/效劳设施选址及布置判断题： 1选址决策只是新企业进展的一次性决策。 2效劳性组织的选址，要考虑的主要是及市场相关的那些因素。 3固定位置布置适合标准产品的生产。 4汽车生产流水线是按工艺布置的例子。 5按工艺过程布置的生产系统具有柔性。 6外科手术病人应该采取固定位置布置。 7循环时间cycle time是由最长的工作站的加工时间决定的。 8空闲时间为零，说明已到达完美的线平

8、衡。选择题： 1用于高度标准化产品的加工系统是：A A流水线式连续的 B连续的 C工程式的 D批量的 E单件的 2用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是：C A流水线式连续的 B连续的 C工程式的 D批量的 E单件的 3哪种加工类型更适合多品种生产？B A装配线assembly B单件小批生产jobshop C批量生产batch D连续生产continuous E工程Project第五章 工业设计及作业组织判断题： 1工作设计及工作测量的根底之一是泰勒提出的科学管理四原那么。 2为提高企业效率，测时法应该选择非常熟练的员工作为观测对象。 3预定时间标准法和工作抽样法都是间接时间研究

9、方法。 4测时法和工作抽样法都需要考虑宽放时间。 5 测时法和模特法都需要进展作业分解，并且分解的方法也完全一样。 6工作测量中，因为存在由于管理不善而产生的无效时间，所以要考虑宽放时间。 7宽放时间属于产品的根本工作时间。选择题： 1下述哪一项包括产品在加工过程中的作业总时间？A A产品的根本工作时间和无效时间 B产品的根本工作时间和宽放时间 C产品的根本工作时间和调整准备时间 D产品的根本工作时间和产品设计缺陷的工时消耗 2团队工作方式的特点和要求不包括下过哪一项？D A工作人员高素质，多技能 B较多的智能工作内容 C基层自主性强 D众多的附属关系 3人一机工程研究的工作环境不包括哪一项？

10、D A气候状况 B照明及色彩状况 C噪音及振动状况 D人际关系状况第六章 需求预测判断题： 1时间序列预测模型是以历史数据分析为根底的将来的预测。 2一组产品的预测比个别产品的预测要准确。 3预测帮助管理者生产系统的开展做出规戈上 同时也帮助管理者生产系统的应用做出方案。 4预测的准确性随着预测时间范围的缩短而提高。 5德尔菲法就是让专家在一起讨论，以取得共识的方法。 6当采用简单等移动平均法预测时，取平均值的数据越多，那么实际变化的响应就越灵敏。 7简单移动动平均法实际上是给每个数据分配相等的权重。 8指数平滑法也是一种加权移动平均法。 9平滑系数取01，比取03能使预测值更快地反映外部需求

11、的变化。 10MAD等于MSE的平方根。 11稳定性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。 12响应性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。 13用一次指数平滑法预测，平滑系数a越大，那么预测的响应性越好。 14平均绝对偏差MAD可以衡量预测值的无偏性。选择题： 1预测能帮助经理：D A预期未来 B生产系统的开展进展规划 C生产系统的使用进展方案 D以上都是 E以上都不是 2预测是以下活动的依据：E A能力方案 B预算 C销售方案 D制造方案 E以上都是 3预测：C A时间比拟长的更准确 B单项产品的预测比整体工程的更准 C是不完美的 D以上都 E以上都不 4两个一般的预测方法是：B

12、A数学的和统计的 B定性的和定量的 C判断的和定性的 D历史的和相关的 E判断的和相关的 5以下哪一项不是主观判断的预测方法？E A主管的意见 B销售队伍的意见 C消费者调查 D德尔菲方法 E时间序列分折 6时间序列数据可能表现为：E A趋势 B季节波动 C周期波动 D不规那么波动 E以上所有的第七章 生产方案判断题： 1滚动方案的连续性和应变性好，但严肃性差。 2我们通常所说的“某企业年产电视机多少台，是按假定产品。 3用收入利润序法确定品种，收入少、利润小的产品不应再生产。 4用改变库存水平的策略处理非均匀需求，对劳务性生产也适用。 5产品出产方案是生产大纲的关键输入。选择题： 1在生产大

13、纲确定后，一般来说，紧接着进展哪项活动？C A流程设计 B制定战略性的能力方案 C编制产品出产方案 D编制物料需求方案 2下述哪项方法将产品出产方案中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求？B A粗略能力方案 B物料需求方案 C能力需求方案 D库存方案 3制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？B A现有库存水平 B原材料供给能力 C现有员工数量 D现有设备能力 E员工技术水平 4制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业内部？C A转包商能力 B市场需求 C现有设备能力和员工数量 D竞争者行为 E原材料供给能力 5制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的？C

14、A线性决策法那么 B线性规划 C反复试验法 D模拟法 6制定生产大纲时，下过哪种方法是正规的数学方法？B A反复试验法 B线性规划 C图表法 D模拟法 7制定生产大纲，哪种方式是准时生产的思想？A A改变生产率，使之及需求同步 B推迟交货 C改变库存水平 D既改变库存水平，又推迟交货 E转包第八章 库存管理判断题： 1维持库存费高的库存系统趋向于低库存水平和频繁补充订货。 2因为平均库存水平低，固定量库存系统更适用于低价格产品。 3按EOO公式，毛坯的生产批量应该大于零件的加工批量。 4干价格折扣模型，按最低价求得的经济订货批量如果可行，那么一定是最正确订货批量即相应的总费用最低。 5平安库存

15、是由年需要量决定的。 6提前期和需求率中有一个不为随机变量，就不是随机型的库存问题。 7ABC分类法是按照物品的单价上下进展的。 8按照ABC分类法，得出的A类物资总是占少数。 9平均库存量和每年订货次数成反比。 10EOQ模型就是要使订货费用最省。 11准备平安库存是为了满足预期的需求。 12提高库存系统的效劳水平就降低了缺货风险。 13单周期库存模型的超储费用是指过量进货带来的损失。 14单周期库存模型的欠储费用是指过量进货带来的损失。选择题： 1下述哪项不属于维持库存费？B A物料费用 B运输费用 C保险费 D被盗损失 E仓储设施折旧 2在制定库存量的决策时，不需考虑下述哪项费用？D A

16、维持库存费 B调整准备费 C订货费 D固定本钱 E缺货损失费 3固定量库存系统的根本模型不包括下述哪项假设？C A一次订货费或调整准备费是常量 B根据平均库存计算维持库存费 C库存回报是库存的减函数 D提前期为常量 E需求率均匀且为常量 4下述哪项费用组合构成了固定量库存系统的总费用？C A年购置费、年补充订货费和固定费用 B年维持库存费、年补充订货费和单价 C年维持库存费、年补充订货费和年购置费 D年提前期内费用、年维持库存费和年购置费 E单价、年调整准备费和年购置费 5假定无需平安库存，某产品的平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存量为500件，订货点是多少？B A200 B300

17、 C400 D500 E600 6求随机型库存问题的订货点时，除了计算提前期内需求的期望值外，还需加上下述哪一项？E A需求的均值乘提前期的标准差 BZ值乘提前期 C需求的标准差乘提前期的标准差 D提前期乘提前期的标准差 E提前期内需求量的标准差乘Z值 7下面哪一项不是EOQ模型的假设条件？D A年需求为的常量 B提前期且固定 C不允许缺货 D有数量折扣 E补充率为无限大 8下面哪一项不是维持库存的原因？C A使生产系统平稳运行 B减少缺货风险 C使生产活动准时进展 D减少订货费 E防止短缺 9在双仓系统中，第二个仓内的存储量为：A ARL BEOQ C平安库存量 D平安库存加上最正确订货批量

18、 E以上都不是 10哪项费用不属于维持库存费？C A保险 B利息 C缺货损失费 D仓库照明 E陈旧化损失第九章 物料需求方案判断题： 1MRP也适用单件小批量生产环境。 2MRP处理的是相关需求。 3产品的包装物不是相关需求。 4产品构造文件是MRP系统产生的。 5MRPII及MRP是完全不相关的系统。 6MRP处理的是相关需求，因此不需要平安库存。 7实施ERP通常要求企业变革运行方式。 8MRP的三项主要输入是产品出产方案、库存状态文件和物料清单文件。 9产品出产方案说明哪些零件何时出产多少。 10物料清单文件包含提前期的信息。 11逐批订货法lotforlot比MPG法的维持库存费低。

19、12相关需求较独立需求的不均匀程度大。 13MPG法的实质是要在订货费和维持库存费之间取得平衡。选择题： 1那种行业最适合应用MRP？A A机床厂 B医院 C造纸厂 D炼油厂 2以下哪项不是MRP的输入？A A生产大纲 B产品出产方案 C产品构造文件 D库存状态文件 3哪项是产品出产方案的输入？B A库存状态文件 B生产方案大纲 C产品构造文件 D车间生产作业方案 4MRP及DRP的主要不同点是：D A假设能力无限 B固定提前期 C按时段订货 D自上而下处理 5哪一项不是相关需求？C A原材料 B在制品 C成品 D外购零件 E产品说明书 6某种零件的总需要量是由哪一项决定的？D A净需要量 B

20、现有数 C上层元件的总需要量 D上层元件的方案发出订货量 E所有以上因素第十章 供给链管理 l供给链是纵向垂直一体化的产物。 2供给链管理的目标是供给及需求同步化。 3供给链和合作伙伴的设计属于供给键作业层研究。 4尽管JIT要求少量运输、频繁运送，但最优批量的思想少量运输、频繁运送依然有用。 5采用第三方物流的主要原因是注重自己的核心业务。 6物料通过供给链的速度越快，库存本钱就越高。 7当订单沿顾客需求向制造商、供给商方向移动，商品的订货数量呈现放大的现象，称为牛鞭效应。 8外包使得公司注重核心竞争能力。 9物流是将国外生产的产品运送到国内的运输方式选择。 10VMI需要批发商及零售商共享

21、信息。 11多频次运输必然提高运输本钱。 12制造商建立营销网络是横向一体化的例子。 13供给链管理的中心始终是为了降低本钱。选择题： 1供给链成员间缺乏同步性的结果是：C A提前购置 B持续补充 C牛鞭效应 D时钟效应 2做外包决策时，公司要防止什么？B A取消非核心业务 B提供时机使得外包合作企业成为强有力竞争者 C允许雇员参加外包合作企业 D允许外包合作企业参及创新设计 3供给链响应时间是哪项标准的衡量？D A系统的可靠性 B柔性 C设备利用率 D产品质量 4供给链的组成包括：D A供给商 B顾客 C内部供给链 D以上都是 5供给链管理下的采购及传统采购不同在于：C A为库存采购 B及供

22、给商是一般买卖关系 C及供给商结成战略伙伴关系 D让供给商竞争以获利第十一章 制造业生产作业方案及控制判断题： 1排序是指安排工件在机器上的加工顺序。 2按照Johnson法那么如得到多个加工顺序，那么应从中取最优者。 3派工属于通常所说的调度范围。 4流水车间排序问题是指所有工件的加工顺序都一样的排序问题。 5列车时刻表属于作业方案。 6Johnson算法应用于只存在一台机器或者一个加工阶段的情形。 7nmA/B中A表示车间类型，B表示目标函数。 8单件车间排序的两个根本问题是任务分配和排序。 9排序及编制作业方案是同义词。 10确定加工路线是排序要解决的主要问题。 选择题： 1下边哪项不是

23、排序的优先调度法那么？D A优先选择余下加工时间最长的工件 B优先选择加工时间最短的工件 C优先选择临界比最小的工件 D优先选择临界比最大的工件 2一个工件剩下5天加工时间，今天是这个月的IO号。如果这个工件14号到期，临界比是多少？D A02 B4 C1 D08 3任务分派情况下，5个工件分派到5台机器上有多少种不同方法？C A5 B25 C120 D125 4通过哪项可将生产方案任务最终落实到操作工人身上？D A流程设计 B能力方案 C生产大纲 D排序和车间生产作业方案 5及流水车间排序不直接相关的是：D A加工描述矩阵 B加工时间矩阵 C加工顺序矩阵 D“漏斗模型第十二章 效劳业的作业方

24、案判断题： 1效劳设施能够在每小时为 10个顾客效劳，顾客到达率可变，但平均到达率为每小时6人，此时，不会形成等待。 2顾客的等待费用容易估算。 3最常用的排队模型假定效劳率呈负指数分布。 4最常用的排队模型假定到达率呈泊松分布。 5稳定状态系指顾客以稳定的速率到达，即，无任何变化。 6在单通道系统中，使用率等于到达率除以效劳率。 7效劳率的倒数是效劳时间。选择题： 1一单通路排队系统的平均效劳时间是 8分钟，平均到达时间是 10分钟，到达率为：A A6次每小时 B75次每小时 C8次每小时 D10次每小时 E5次每小时 2下面哪一项等于顾客在系统中的平均时间？C I系统中的平均数除以到达率；

25、 II系统中的平均数乘以到达率； III队列中的平均时间加上平均效劳时间。 A仅I B仅II CI和III D II和III E仅III 3无限源及有限源排队模型的根本区别是：D A效劳台的数量 B平均等待时间 C到达率的分布 D潜在呼叫人口的规模 E加工处理速率 4为什么在无限源排队系统中会有等待？D A安排欠妥当 B效劳太慢 C使用率太低 D到达率及效劳率不稳定 E多阶段处理 5在排队分折中，下面哪一项通常不被当做系统绩效的度量？E A等待队列中的平均人数 B系统中的平均人数 C系统的使用率 D效劳台的费用加上顾客的等待费用 E效劳时间 6哪一项会增加系统的使用率？B A效劳率的增加 B到

26、达率的增加 C效劳台数的增加 D效劳时间的减少 E以上各项均可 7一个排队系统有4个小组，每个小组包含3个成员，效劳台的数量为：B A3 B4 C7 D12 El 8一多通道系统中，每小时顾客的平均到达数是5，平均效劳时间为 40分钟，为不让系统过载所需要的最小效劳台数是：C A2 B3 C4 D5 E都不对第一十三章 工程方案管理判断题：1. 工程包括一系列重复进展的例行活动。2. 甘特图提醒了活动之间的先后顺序关系。3. 在网络图中，关键路线是时间最短的路线。4. 箭线型网络图是以箭线表示活动。5. 箭线型网络图应该有、也只能有一个起始节点和一个终止节点。6. 虚活动的主要作用是说明前后活

27、动之间的关系。7. 活动i-j最早可能开场时间等于事件i的最迟必须发生时间。8. 活动i-j的最迟必须开场时间等于事件i的最迟必须发生时间。9. 不在关键路线上的活动，其松动时间为零。10. 要想缩短工期，只有在关键路线上赶工。11. 一项活动的总时间差用完了，那么其所有后续活动均无松动余地。12. 关键路线上的活动，其总时差一定为零。13. 活动在箭线型网络图中除了不消耗资源外，在计算网络参数时应像实活动一样待。14. 在PERT网络中，关键路线可能有多条。选择题：1.工程管理主要是控制：DA质量 B进度C本钱D以上都是E以上都不是2.关键路线是：CA活动最多的路线 B节点最多的路线C时间最

28、长的路线D将事件时差为零的节点连起来的路线E以上都是3.事件时差是：CA最悲观时间和最乐观时间之差 B完毕时间和开场时间之差C事件最迟时间和最早时间之差D以上都是E以上都不是4.以下哪一条是工程的特点？AA一次性 B重复C产出是标准的D重复性工作多E风险小5.活动的最早可能完成时间是：DA该活动箭头事件的最早可能发生时间 B该活动箭尾事件的最早可能发生时间C该活动箭头事件的最迟必须发生时间D该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动所需时间E以上都不是6.活动的最早可能开场时间是：BA该活动箭头事件的最早可能发生时间 B该活动箭尾事件的最早可能发生时间C该活动箭头事件的最迟必须发生时间D以上都是

29、E以上都不是第一十四章 企业业务流程重构判断题：1. 组织机构的职能部门专业化模式，本质上是劳动分工思想的产物。2. 流程重构是在流程上进展根本改造，以更好地满足顾客产品质量、速度、创新、定制及效劳的要求。3. 流程重构的主要内容是辞退工人，但不影响工作量。4. 流程重构强调持续和逐步改善流程。5. 职能管理方式容易产生目标不一致、信息交流阻塞、职能重叠现象。6. BPR实施成功后可以消除职能部门的存在，特别是辅助性职能部门，如人力资源管理等部门。选择题：1.关于福特汽车公司北美财务部实施BPR的说法不正确的选项是：AA计算机系统安装起了最关键的作用 B之前的很多财务处理工作是一种浪费C重构消

30、除了发票处理D准确性大大提高2.流程重构的原那么之一：BA从根本上保证质量 B由流程结果负责的人负责实施C不要仅仅根据价格选择供给商D将非核心业务外包出去3.以下哪项不属于流程重构的根本原那么：CA尽管资源被集中控制，但分散在多个地方 B将活动并行而不是综合它们的结果C在信息产生的地方屡次采集信息D将信息处理任务安排到产生信息的地方4.哪项不属于流程重构的方法：DA借助自信公司的力量 B转变思维模式，改造公司文化C借助信息技术D从不关键的业务环节入手5.以下哪项不是流程管理的特点：DA追求企业管理的简单化和高效化 B从结果出发倒推过程C全流程观点代替个别部门的活动D内部作业方便时流程管理的出发

31、点第一十五章 设备维修管理判断题： 1设备综合效率是指设备在整个寿命周期内设备的输出及输入之比。其中，输出包括 到达规定条件和没有到达规定条件下的生产量。 2全面生产维修制是在设备综合工程学的根底上开展起来的。 3设备维修体制经历了事后修理、预防维修、生产维修、维修预防和设备综合管理等 五个阶段。 4设备综合工程学和全面生产维修制都以提高设备综合效率为研究目的。 5全面生产维修制是实现精细生产的条件之一。 6事后修理主要适用于小型、不重要设备的维修。 7生产维修是预防维修和事后修理的结合：重点设备采用预防维修，对生产影响不大的一般设备采用事后修理。 8预防维修和维修预防是同一种设备维修体制。

32、9设备综合管理包括起源于英国的设备综合工程学和日本的全面生产维修制。10维修预防在设备维修方面的重大突破是从设备的设计和制造阶段就考虑设备的维修、保养工作。选择题： 1设备综合工程学的特点不包括下述哪一项？E A以设备的整个寿命周期作为管理和研究的象 B将设备最经济的寿命周期费用作为研究目的 C强调全面的、综合的管理 D强调设备的设计、使用和费用的信息反应 E强调从最高领导到第一线工人全体成员的参加 2下过哪一种方法不属于方案预防修理制的方法？D A标准修理法 B定期修理法 C检查后修理法 D工程修理法 3全面生产维修制的根本思想不包括下述哪一项？D A全效率 B全系统 C全过程管理 D全社会

33、推动 E全员参及 4全面生产维修制的主要内容不包括下述哪一项？D A日常点检 B方案修理、改善性维修、故障修理三种机制相结合 C维修记录分析 D抽样检验分析 E开展5S活动、经常进展全面生产维修制的教育 5设备维护的根本决策有哪些？E A集中维修及分散维修的选择 B委托维修及自行维修的选择 C备用设备问题和更换年限决策 D预防性维修及事后修理的选择，以及维修人员确实定 E以上全部第一十六章 质量管理 判断题：1 TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上待质量的全新态度。2 从根源上保证质量quality at the source就是要求从提供给企业的原材料抓起。3 六西格玛意味着很高的过程

34、能力。4 PDCA循环形成了持续改良根底。5 过程能力指数为0. 7，说明有把握生产合格产品。6 异常波动意味着出现了特殊的原因，例如工具严重磨损。7 采用统计质量控制是为了在交付给顾客之前找出不合格品。8 过程能力指数反映了加工中心未发生偏离情况的过程能力。9 控制图的上下限的设定并不取决于设计要求的容差tolerance。10. 极差R控为图只适用于计数值。选择题：1 质量管理使用的分折工具有下述哪一项？EA领导 B不断改良 C快速响应D 建立伙伴关系 E排列图2 下述哪一项不是质量管理使用的分析工具？B A因果分析图 B甘特图 C散布图 D控制图 E直方图3 下过哪一项为哪一项质量管理的统计控制方法？BA领导 B控制图 C不断改良D看板 E箭线型网络图4 下述哪一项不是质量管理的统计控制方法？E A数据分层法 B排列图 C统计分析表D直方图 E漏斗模型5 相对及2，用3范围作为控制线对出现I类和II类错误的影响是：D A同时减少两类错误发生的概率 B同时增加两类错误发生的概率 C增加I类错误发生的概率，同时减少II类发生的概率 D增加I类错误发生的概率，同时减少II类错误发生的概率E对两类错误发