2022产品质量承诺书集锦5篇.docx
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1、2022产品质量承诺书集锦5篇产品质量承诺书 篇1多年来,天翼数码科技经营部始终服务于融水各行业客户,经探讨、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系,向用户供应优质刚好的售前、售中、售后服务:一、质量保证我经营部保证向客户供应的设备是原厂生产的,并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护,我部保证供应的技术产品是完整、清晰和正确的。二、质量保证措施保修期限:在保修期内供应现场服务。1、本部设有售后服务中心,主要负责售后服务工作,技术询问等工作。保证随时都有工程师供应各种技术服务。2、网上设有远程服务,刚好解决各种问题的方法,并常年供应实时在线服务。3、24小时开机的在线服务。24小时
2、内可随时拔打技术询问电话13977261660。全天24小时供应技术服务。4、本部常年备有各种设备预防备用,如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题,我们将免费供应备机。5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访,解决客户的问题。7、易损配件:公司备用各种常用配件的现货,保证用最短的时间,解决问题。三、售后服务承诺书本公司销售台式电脑自销售之日起,七日内,整机出现故障,您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准),整机出现附件一所述性能故障,您
3、可以选择修理或换货。自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司供应免费上门服务。在下列计算机硬件出现故障时,在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。部件名称保修时间。交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺供应5年的免费上门服务时间,如在硬件保修期外用户要担当相应更换硬件的成本,我公司不会追加其它费用。四、其他服务承诺自您购机之日起一年内,如因我部无法供应修理用的备件,致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次修理仍无法解决问题,我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法供应同型
4、号、同规格产品,将为您供应不低于您所运用的产品性能的商品上门服务工程师假如遇到特别状况当场不能解决,我们的服务工程师会和您协商,得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构修理,修理好后无偿将机器送回。当您购买的台式电脑部件超出保修期后,接受修理服务时您须要支付硬件成本费。五、修理响应时间:1、在接到客户有关供应技术服务的要求时,我们的技术人员将在2小时内到达现场,正常状况下在24小时内修复故障。2、在产品修理过程,在24小时内无法修复故障,为不影响用户运用,我部将免费供应备机或代用备件运用。3、现场培训:安装调试完毕,组织有关运用人员进行实践操作和维护等免费培训,确保运用方操作人员能独立、娴
5、熟地进行操作和基本的修理保养。4、在验收主管部门整体验收合格后35个工作日内,我方将完整的技术资料、图表(如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等)及产品说明书、操作手册和修理指南等资料的原件移交用户。5、产品服务工程师为您供应设计、施工整体解决方案,包括校内网和INTERNET的接入。6、网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。软件依厂家规定供应升级服务。7、属于下列状况的机器(包括部件)故障或损坏,均不在保修之列。1、非我部供应的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产厂商供应保修服务。详细保修承诺请见附品的产品保修证书。2、整机、部件已经超过保修期。8、非我部电脑授权服务机构人员安装
6、、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。9、因意外因素或人为缘由引起的故障包括:操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等缘由造成的机器故障或损坏。10、因运用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。因自然灾难等不行抗力(如地震、火灾)等缘由造成的故障或损失。承诺人:xx日期:XX年XX月XX日产品质量承诺书 篇2一、产品质量保证的承诺1、保证所供设备质量管理是全面按ISO9001标准贯彻执行的,其质量管理模式是通过认证和有效的。2、保证对其外购配套零部件设备的质量负
7、责,选购中均进行了严格的进厂质量检验,并保证供应其产品质量合格证书、运用说明及检验报告等有关资料。3、保证供应的设备是全新的、未运用过的、是用一流的工艺和最佳材料制造而成的、技术是先进且成熟牢靠的,在各个方面符合招标文件及技术协议书规定的质量、规格和性能的要求,保证所供应的设备经过正确安装、正常运转和保养,在其运用寿命期内有满足和牢靠的性能。4、保证在交货前对设备的质量、规格、性能、数量和质量等进行具体而全面的检验,并出具一份证明设备符合合同规定的合格证书及检试报告。5、保证对设备出于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责,并认可合同书及质量法对上述缘由引起的质量事故的罚则。二、产品
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