2022有关学生暑假实习报告范文锦集10篇.docx
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1、2022有关学生暑假实习报告范文锦集10篇学生暑假实习报告 篇1一、前言随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生改变。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业在沈城如同雨后春笋快速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90？以上。只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。 而在全面建设小康社会的今日，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为一般人出行的代步工具。二
2、、实习目的作为一名汽车服务工程专业的高校生，我们必需走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及 技术，驾驭汽车相关的学问，利用一切可以利用的时间和机会参与社会实践活动，把我们 所学的学问与社会相结合，不断地在实际中总结阅历，提取精华，充溢自己，完善自我， 才能更好的为社会服务，并且可以为以 后的工作之路做好铺垫，还可以娴熟驾驭汽车行业的销售和售后技能。三、实习单位简介（1）实习时间和地点20xx年5月份中旬；湖南省长沙市中南汽车世界A01（星沙收费站旁），湖南仁孚汽车销售服务有限公司是梅赛德斯奔驰（中国）汽车销售有限公司授权的湖南首家特许服务中心。学校的目的是让我们更清晰的了解汽车市场的现状，汽车的
3、发展史， 了解以后的实习环境。（2）实习单位背景介绍与众多4S 店相邻，交通比较便捷，员工素养精良尽责。奔驰4S店是一家集销售、修理、美容装饰为一体的汽车经销企业。奔驰 4S 店秉承顾客就是上帝的理念始终在不断完善服务质量，努力的在前进中。因为公司在发展阶段，所以目前还是以销售为主售后为辅 的方式运营。公司设有销售部、钣喷装饰部、售后修理部、配件管理及精品销售部。这家公司主要经营奔驰汽车，主要销售车型为：C 级，E 级，S 级，G 级等。（3） 实习部门介绍售后修理部。售后的服务项目比较完整，主要包括车辆的保养、修理、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。修理部日常主要负责车辆
4、的修理、保养及钣喷装饰等工作。四、汽车销售流程图：接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交交车售后跟踪1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户须要供应什么帮助。语气尽量热忱恳切。2、询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需耐性并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要
5、有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦须要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格
6、协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解。6、签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出确定，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要常常回访一下顾客，刚好了解顾客对我们汽车的评价及其运用状况，要提示顾客做保养。五、奔驰4S店服务的主要内容（1）4S店服务流程1、接待打算：服务顾问按规范要求检查仪容、仪表；打算好必要的表单、工具、材料；环境维护及清洁。2、迎接顾客：
7、主动迎接，并引导顾客停车；运用标准问候语言；恰当称呼顾客。3、环车检查：安装三件套；基本信息登录；环车检查；具体、精确填写接车登记表。4、现场问诊：了解顾客关切的问题，询问顾客的来意，细致倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。5、故障确认：可以马上确定故障的，依据质量担保规定，向顾客说明车辆的修理项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。 假如当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明缘由，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将状况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论；不能马上确定故障的，向顾客说明须经全面细致检查后才能确定。6、获得、核实顾客、车辆信息：向顾客取得行驶证及车辆保养手册；引导
8、顾客到接待前台，请顾客坐下。7、确认备品供应状况：查询备品库存，确定是否有所需备品。8、估算备品/工时费用：查看DMS系统内顾客服务档案，以推断车辆是否还有其它可举荐的修理项目；尽量精确地对修理费用进行估算，并将修理费用按工时费和备品费进行细化；将全部项目及所需备品录入DMS系统；如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出具体费用。9、预估完工时间：依据对修理项目所需工时的估计及店内实际状况预估出完工时间。10、制作任务托付书11、支配顾客休息（2）售后服务工作的内容1、 整理客户资料、建立客户档案：客户送车进厂修理养护或来公司询问、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务
9、部应于二日内将客户有关状况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关状况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、修理养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司修理、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。2、 依据客户档案资料，探讨客户的需求：业务人员依据客户档案资料，探讨客户对汽车修理保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参加本公司联谊活动、告之本公司实惠活动、通知客户按时进厂修理或免费检测等等。3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务：业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：（1）询问客户用
10、车状况和对本公司服务有何看法；2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；（3）告之相关的汽车运用学问和留意事项；（4）介绍本公司近期为客户供应的各种服务、特殊是新的服务内容；（5）介绍本公司近期为客户支配的各类实惠联谊活动，如免费检测周，实惠服务月，汽车运用新学问晚会等，内容、日期、地址要告之清晰；（6）询问服务；（7）走访客户。六、实习体会通过这次的实习，我对自己的专业有了更为深刻的了解。通过两位带领我们实习的专业老师的讲解，我们相识到当前中国的汽车市场潜力巨大，前景良好，作为一个汽车专业的学生，我们所的学问是与专业休戚相关的，汽车服务工程是一门全面的汽车学问的学科。并且对专业的实际应用
11、有了更多的了解，增加了专业学问的感性面及相识面。在两个实习单位见习之后，我们看到了一辆汽车进入到4S店后是如何在销售，车内装饰，售后信息反馈，零件更换，整体保养，车身修理等等一系列完善的服务项目和服务流程上供应服务的。 从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且须要进一步的再学习。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的技能是不能在书本上彻底理解的。短短的实习，让我大开眼界，也学会了不少东西，也让我对自己今后要从事的行业有所思索。短短四天仿佛思想又得到了一次升华，心中又多了一份人生感悟。这次实习让我深刻体会到读书当然是增长学问开阔眼界的途径，但是多一些实践，畅徉于实践当
12、中接触实际的工作，触摸一下社会的脉搏，给自己定个位，也是一种绝好的提高自身综合素养的选择。虽然只是短短一下午的奔驰4S店的参观，但我懂得了服务的重要性，从在4S店的参观中，我看到了许多不同的部门，为我们介绍的学姐学长也跟我们讲了许多重要的东西，其中有公司的介绍，有他们各部门的分工协作，在参观的时候，让我真真实切的感受到工作须要细致谨慎，须要专心，不然会在工作中遇到各种难题的，甚至简单闯祸的。其次，我感受到了与人打交道的重要性，人生活在社会上就得融入社会这个群体，就得与人沟通，不仅仅是靠学到的那点小小的理论学问所能替代的，关键在于你会不会与人沟通。因此，这次参观，在另一种意义上，它告知我要看自己
13、的性格适合什么样的工作，因此好给自己今后的人生定位，感谢老师带我们一起去完成了这次实习以及对我们的细心指导，同时感谢学校给我们这次珍贵的实习机会。学生暑假实习报告 篇2子曰：逝者如斯夫!回过头想想，其实还是有一些值得回忆的事，其中，有一件事真的令我很惊异，就是在你们给我们讲课的情形，原本在我第一次来到工厂时，在看到这么旧的设备时，我是真的有点心里不爽，于是把连带对工厂的不屑也同样这么认为给我们讲课的你们，怀着一种，说得不敬重点，不屑的心情去听你们讲，觉得这么个旧工厂的工人也肯定也是没什么过人之处。但是在听了几个老师讲了以后，我发觉我得变更我的看法了，直到后来我听了你讲了课之后，我更确定了，我的
14、想法是错的，到后来我更发觉，原来有好多老师是那么幽默，讲课是那么生动!虽说我刚起先在来实习之前是不怎么情愿的，因为我觉得这不会用，但是在经验了一个月后，在自己动手去向这个世界摸索之后，我觉得我的底气的确是足了一些，到这时我才觉得我是有点像现代的高校生了，我的动手实力得到了提高。我的精神也在这次的实习中得到一次小的升华，在看到自己亲自制作的工件最终胜利了以后，那种喜悦真的是不知道怎么才能形容，用钢锯一点一点的把一块方行的毛坯锯开，在用矬子一点一点的磨去边角，这个过程是辛苦的，也是我们年轻的二十年生命中从未体会过的，但是越是艰辛，越是激起我们的热忱，在看到那么多的同学为了完成的更好而不怕脏不怕累，
15、全然忘了自己;在看到几个同学为了某一个工件的精确度而争的不行开交;在看到老师为某个同学讲解某个问题，其他的同学争先恐后的跑到跟前伸着颈项听的热忱：在看到下课后老师被围在中间，同学问个不停后，我最终发觉，他们是那么可爱，一切是那么美妙。实习，我的人生的第一次，我想我会恒久记得它给我带来的美妙感觉，和它所教给我的一切!想想刚来的时候，那些景象还历历在目，但是，一转瞬，一个月就这么过去了，心里不能不说是有点缺憾的，终归是一个月啊，就这么过去了，不能说是完全都没学到，但至少是有许多时间是在指间静静消逝了，等到真的想去抓 住时却发觉状况远不是你我能够限制的，时间一去不复返啊。到今日为止差不多一个月的实习
16、就要结束了。在这期间我学到了好多东西， 原本还以为搞车床这种东西很简洁，只是摆布机器罢了，没想到要做好还不简单。有时间是加工一个小零件就要好长一段时间，而且还不肯定能做得非常精确，看来老师们说得很对，机械这种东西还就是越老学得越精。明天就是最终一天的实习了，我们现在学了车床。刨床。铣床。铸造。数控。钳工等等好多东西，这对我们以后的工作或是生活都肯定有不少好处。现在真想去工作试试我们所学到的东西，只惋惜这还不够，虽然学了一点东西，不过这好像只是皮毛，真刚要学的东西还多着呢!这次实习虽然快结束了，但总感觉不是很爽，或许只是没满意自己的新奇心，有好多所说的学问根本就没实物，像数控机床，看都没看过，就
17、只是模拟;还有铸造，也只是造沙型，没浇铸。总的来说，这次实习还可以，现在越来越期盼下次的实习了，希望下次实习能别再有缺憾!经过一个月的金工实习，的确使我受益匪浅，只从课本去了解相识机器，远不照实际操作一下，这样才能对那些课本上的学问才能真正明白，对机械制造才有爱好。通过实习，让我相识了一些机器，懂得了其基本操作，知道了机器的结构和传动方式，这对我将来在机械制造方面的发展将是一次有益的启明教化。学生暑假实习报告 篇3当我第一天踏进荣成电视台的大门时，心中怀揣着些许忐忑与担心，不知道自己是否能够顺当的融入到工作之中，能否得到四周人的认可。但是接下来半个月的实习生活却完全打消了我心中的顾虑，在这里，
18、我不仅从同事们身上学到许多东西，和他们成为挚友，更重要的是，实习过程中的点点滴滴让我经验了一个渐渐成熟的心路历程，这将是我一生的财宝。我进入的是总编室，在去之前听过许多关于实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透亮人，要么就净干些杂活，于是有点担忧自己会和他们一样。踏进办公室，只见几个生疏的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，常常有一些微小的东西简单被我们忽视，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对挚友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关切。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担忧变成“透
19、亮人”的事情根本没有发生。我想，应当是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当挚友，也情愿把工作安排给我。其实，不仅待人要“真诚”，对事也要“真诚”。总编室在八楼，每当工作不多比较悠闲的时候，我经常跑到五楼的“民生360”栏目组，到那里去进一步感受节目的录制过程，从录制到后期制作，再到最终将节目呈现在观众面前，这其中蕴含着许很多多须要我去视察和学习的学问。即使不能完全成为其中的工作人员，我也总是以一颗真诚的心去面对。节目组的摄像师在进行节书目制的时候，有几个镜头总觉得不满足，但又想不出好的修改方法。我于是把自己的看法诚意诚意的提出来。没想到，他竟欣然的接受了。在摄像师面前，我只是一个毫无阅历的小
20、字辈，甚至不是栏目组的工作人员，但是他非但没有流露出不屑的神情，反而接受了我的看法，这让我深切体会到，对待工作我们不应当论资谈辈，有看法或建议，只要对工作有利，都应当恳切的说出来，大家一起探讨。其实，只要你是真诚的，谁会在乎你资格小，又有谁会小看你呢？在栏目组里，我相识了一位刚刚结束试用期正式工作的姐姐，她只比我大几岁，但是已经很有工作阅历，过不久就要上手进行节目主持了，我从她的身上学到了许多学问。她告知我，要想当“民生360”的主持人可不是那么简洁的，不仅要去跑新闻写新闻，还要在主持时把全部新闻串联在一起，进行适当的过渡并且从中挖取深层次内涵做出评论，这不仅须要好的口才，更须要有见地有内涵的
21、头脑。这让我进一步明白了理论学问的重要性，也更加坚决了我要努力学好理论学问的信念。理论学问当然重要，但只有将理论与实践结合起来才会让我们学到更多。有时候我会跟随总编室的记者去跑新闻，从城市居民区到周边的村子，烈日炎炎下，让我真实的感受到了记者的辛苦。在跟随采访的过程中，我接触到了各个阶层的人群，在与他们打交道的同时，自己也学到了以前所没有学到过的东西，那就是沟通，沟通。这两个词看似简洁，而且人人都会，重要的是如何沟通如何沟通。作为记者，要擅长把新闻事务背后的故事挖掘出来，要让被采访对象能够信任你，把积压在心里的话向你倾诉，这样才能使一条新闻能够丰满起来，而不至于只是个骨架没有内容。除了要擅长沟
22、通沟通外，还要对别人真诚，只要你拿出真诚对待他人，敬重别人，别人也会谅解你，协作你。在一次采访中，采访对象是一位80多岁的老人，由于老人的耳朵不敏捷，很难听见我们在说些什么，甚至出现文不对题的状况，但是我们并没有放弃，而是渐渐的将问题说给老人听，努力协作着老人，最终顺当完成了此次采访任务。我想，要成为一名优秀的记者，不仅要有好的口才和清楚地思路，更要有足够的耐性，任何新闻都不是从天上掉下来的，任何采访也都不会是一帆风顺的，这时就须要我们拥有一颗不焦躁的心，不能急功近利，只有这样，才会更简单和人们沟通，做出最好的新闻。学生暑假实习报告 篇4对于高校的第一个暑假实习,我想了很久,也做了许多的准备,
23、但因各种缘由而作罢.针对自己所学的专业,实习的首选当然是和自己专业亲密相关的行业,但事非人愿,当今的社会是一个竞争异样激烈的争斗场,想找一份和自己专业相关的职业是特别难的,更何况是暑假实习了,但为了不让暑假的两个月白白奢侈,出去实习是必定的选择,只是实习的地方非吾所愿罢了,这也正应了那句“先就业,在择业.”只是用在这里并不非常精确,应改成“先实习,再择习.”经过一番苦痛的找寻,最终找到了一份化肥的推销工作,虽然和自己的专业扯不上任何关系,但至少获得了一份实习工作.面试的时候,心里还是很惊慌的,终归是第一次应聘,心里底气不足,不知道将会被问什么样的问题.我的第一个问题是让我说一下自己的优点,当时
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- 2022 有关 学生 暑假 实习 报告 范文 10
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