2022关于在银行实习报告锦集六篇.docx
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1、2022关于在银行实习报告锦集六篇在银行实习报告 篇1我于XX年XX月在XX银行进行暑期实习。实习期间,我驾驭银行业务的基本技能,熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。中国建设银行股份有限公司简称建行,是五大国有商业银行之一,中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行,为客户供应全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务,多种产品和服务(如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等)在中国银行业居于市场领先地位。我希望通过这次实习,能让自己了解平常很感爱好的会计业务,培育自己与人沟通沟通,处理问题的实力。银行每日的基本业务有储蓄业
2、务,办理贷款,个人理财,投资保险业务以及其他。我在银行里首先学习的就是点钞,捆抄,珠算等基本技能。由于点钞机有机器的不确定因素,所以在银行办理的全部业务中,钱款都须要柜台的员工先用机器,再用手工点钞的方法办理。看着其他叔叔阿姨娴熟的点钞,真是又佩服又艳羡,而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算,刚起先我始终无法理解为什么不用计算器。后来渐渐才了解,原来银行柜员常常须要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时须要累加,这时运用算盘就要比计算器便利,因为计算器显示的结果超过肯定时间便会消逝。经过一个星期的苦练,我虽然还不能娴熟操作银行的基本技能,但大致也驾驭了其中的技巧,所谓熟能生
3、巧,主要是靠以后勤加练习了。于是接下来,我的指导老师便让我学习储蓄业务。银行的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,包括开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务,我都学习了其系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时须要进行的轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否精确,凭证要素是否齐全等。在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否
4、缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。这一部分我作为一个实习生一般是无从插手,但在一旁观看业务员们每天都仔细负责的核对每一笔业务,我也更加了解到了银行人员工作所须要的肯定的细心,耐性的品质。另外,作为柜台的职员,每天干脆与个体客户打交道,必需面对许多对银行业务不熟识的顾客,这是我们须要用最简洁的语言和最耐性的看法对待每一位客户,但这有时说起来简单做起来难,在我实习期间就遇到过一些在银行实习报告 篇2转瞬间,我在中信银行XX分行近一个月的银行实习结束了,我从没想过会如此不舍。“千里之行,始于足下”,这个暑期短暂而又充溢
5、的实习,让我受益匪浅,是人生的一段重要的经验。实习中有苦有甜,平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇,这个门槛或许是障碍或许是通向另一个世界的门票。我是X月X日起先到银行实习的,一个月的实习,我不仅体会到学校里的学习生活没有的社会工作的繁杂与压力,也的的确确感悟到中信银行以客户为中心的经营理念及由此带来的竞争优势。更重要的是,我在辛苦的实习中,收获颇多。一个月的实习里,我基本驾驭了会计柜岗位职责,银行业务的票据法支付结算方法账户管理方法,同时驾驭了转账支票,现金支票,银行汇票,银行本票的运用原理及业务流程。了解了单位银行结算账户集中开立系统,增资验资开立状况,变更印鉴,票据清算打码等银行基本
6、业务等等,我信任这对我专业学问的提升以及为将来进入社会正真走上工作岗位是特别有益的。一、第一阶段的实习在实习的前几天里,我主要跟主任学习,一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的学问,还要学习新的学问,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合金融探讨等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。在学习中,我深切的感到,学习就是为了提高,提高素养,加强对工作的负责看法,每一个员工都有权利和义务去学习!在学习了各种相关学问的同时,我还主动向业务员学习。因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行操作,但是就是从旁边的学习中,我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新为
7、中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作,更应懂得如何同顾客沟通,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底变更,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。身在银行,身处不同的岗位,都是为客户服务,每一位中信的员工都是我学习的对象。在跟客户经理的学习中,我相识到客户资源的优劣确定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。实施客户学问管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中,我归纳总
8、结了客户学问管理的结构,并用理论学问和时间不断丰富。改善银行与客户之间的关系,拓展业务空间,发展利润源泉。在对客户服务的同时,我明白并领悟着,中信在资产总额大但资本欠缺的状况下,是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得最大的收益,是每个客户追求的,资本追求利润,确定了资本是闲不住的,只有通过创新金融产品来节约经济成本。在对会计业务的学习中,让我了解最多的是对公业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过
9、电脑验印,或者是手工核对,(目前中国银行运用的都是手工核对);再看大小写金额是否一样,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,假如有背书,则背书人签章是否相符,值得留意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这里须要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如收付双方都是
10、本行开户单位的)都是要干脆入帐的。而我们熟知的是“存放中心银行款项”,则是与中心银行干脆往来的省级分行所运用的会计科目。二、其次阶段的实习后一阶段的实习主要以大堂引导和户外宣扬活动为中心,期间进行了几次相关业务的培训。正是这些学问的培训,使我渐渐了解了金融,了解了银行,更是了解了中信银行。通过在中信的学习,我越来越深刻地了解了中信相对于其他银行的不同之处,了解中信发为客户着想的各种业务,我想这正是可以使中信在银行业间不断壮大不断深化人心的关键所在。中信的细腻,周到,以及独到的业务,不仅使客户选择了中信,同时也使我们特别骄傲可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习。有了这些对中信银行的了解,我们便
11、可以代表中信去做宣扬工作。我们把中信介绍给大家,使尽量多的人可以享受的中信优质的服务,同时也拓展客户群,为中信创收。在学习了相关的政策和业务学问后,。我们跟随中信前台工作人员,一起边宣扬边现场发卡。我们分成左右两组,各组都在做主动的宣扬。活动结束后我们群的宣工作和发卡量明显高于另外一组。我们凭借我们的热忱和口才还有不怕碰钉子的看法,更是凭借我们东方卡本身的魅力,赢得这一场各个银行间银行卡的斗争。在大堂引导的经验中,由于实习的支行人员不足,省分行短暂也未能派遣员工来网点,所以这里工作的同仁们大多身兼数职,尤其是我们的大堂经理,经常是跑进跑出,忙里忙外。而我的实习工作所接收到的安排任务也是力所能及
12、的一些杂碎的小事。所以做事的空隙之间我也很乐意随处走动,力求跟着多学习一些不能接触的业务。而户外宣扬工作主要进行两种,一种是在银行大厅给客户讲解以及帮助客户办理业务,另一种户外路演宣扬。在这个方面我有几点建议:首先是大厅工作,其实我觉得这个工作的必要性不大。因为一般的客户都可以独立完成办理业务;即使间或有疑问,也都是很小或者很简洁和单一的询问,而这些问题往往柜员都可以很轻松地顺口讲解,不会费很大事情也不繁琐。所以我觉得在这个方面奢侈人力不是很必要。我的感觉是:倘如主动去问询客户是否须要帮助,有时会把客户吓一跳,有时只是得到一个摇头的微笑;而静默等待别人的询问,却几乎没有。所以我觉得岗位没有什么
13、价值。然后是户外路演。我觉得户外宣扬不是哪里都可以的,而是肯定要首先了解清晰你要去宣扬的地方是什么地理环境,人文环境,甚至天气状况。XX日当天,烈日炎炎,空气湿度极大,导致整个大气闷热到难以忍受。但是我们还是依照安排搬了桌椅宣扬架宣扬材料等等去了花桥社区。但是,我们冒着高温牺牲的人力物力并没有得到应有的回报。为什么我觉得至少有下面两点至关重要的缘由:其一,温度太高,环境极其恶劣。即使我们可以为了工作强忍着来户外做宣扬工作,但是客户却没有理由冒着高温出来接受你的宣扬。酷热的周末上午,几乎每个人都选择在家里吹着空调睡懒觉,或者看看电视做做家务。谁会没事出来外面换角度说,那些少数出来外面的人,也都是
14、实在有事情才不得已出来的而这些人,哪个不期盼快速办完自己要做的事情抓紧回家,哪个会在炙热的公路上流连我们的宣扬其二,我们只看到了炼油厂这个浩大的个人客户群,而没有站在详细客户群特点的角度进行考虑。炼油厂这个地方,地处济南东部郊区,跟市中心有肯定的间隔性。而炼油厂旁边并没没有我们银行的营业网点,即使是自动柜员机因为没有。虽然我极力给大家讲解我们可以运用任何一台ATM,但是存款等的不便利,还是无法另炼油厂居民接受我们的卡。他们说:银行看一大堆了,都没用。的确,假如办出去的卡用不到,在我们银行的角度也是不情愿看到的。所以说,宣扬地点应当选择营业网点便利可达的地方。实习总结:“纸上得来终觉浅,绝知此事
15、要躬行。”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中的专业学问的匮乏,刚起先的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到特别的难受。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发觉自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。“千里之行,始于足下”,这近一个月短暂而又充溢的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经验,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培育
16、。实习中有苦有甜,平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇,这个门槛或许是障碍或许是通向另一个世界的门票。当我实习结束的时候,再回首那绿色的麦穗的时候,看到那热忱洋溢的一张张笑脸的时候,我知道银行里还有好多好多要学的!在银行实习报告 篇3时间过的真快,转瞬间已来咱光大银行望京支行实习了一个月,时间虽然不长,但是却让我收获和成长了太多太多。下面我想从银行业务,银行软实力,银行理财产品、个人感悟和结束语五个大方面来向领导汇报一下我这一个月的收获:一、银行业务:这一部分主要是我所学到的一点基础的对私业务学问,依据这一个月实习所遇到的状况,基本的对私业务大体可以分为以下几类:开卡,存款,汇款,换汇,个
17、人信息修改,提前还贷,理财产品购买,西联汇款等。1、这些基本的业务大多属于重复性的机械性劳动,假如可以在这上面提高效率、节约时间,那么理财经理们就能有更多的时间去发展客户、维护客户。基于上面的目的,我个人有一些不成熟的看法想向领导汇报:不同的业务须要填写不同的单子,假如单以填写单子的平均速度来测算,理财产品购买和西联汇款两类业务所耗时间最长。(1)因为西联汇款的中国代理银行只有三家,所以来咱行办理西联汇款的人比较多,其中又以外国人居多,他们中几乎没有人能够娴熟的运用中文或者看懂汉字,所以在填单过程中极简单犯错,而西联汇款要求严格,单子上有一点点涂改都必需重写,这样不仅降低咱行的办事效率、耗费资
18、源,同时也奢侈了客户的珍贵时间。个人建议:在填单台的醒目位置放一张填单样本,并用中英文标注出留意事项,这样就不必每次都向客户说明应当怎么填,提高工作效率(2)客户在购买理财产品时,理财经理须要指导客户填写多张单子,并须要查看客户的风险评估,同时还要打印产品说明书,这一系列服务的完成至少须要3到5分钟的时间,这还没有算上前期给客户介绍理财产品所耗的时间,假如在人多的时候简单应付不过来而犯一些低级的错误,例如:没有跟客户说明清晰产品到期时间而导致后期产生纠纷。个人建议:提前做好分类,许多固定环节可以提前打算,例如拿单子、打印产品说明书,这些都可以提前做好,等客户购买填单时一次性全部拿给客户,省去中
19、间环节所耗时间。同时也可以让咱们的大堂显得井井有条,不至于在人多时显得那么忙乱。2、因为各种缘由的影响,二楼的VIP业务改到在一楼办理,这就让许多VIP客户觉得自己并没有受到应得的VIP待遇,常常遇到VIP客户埋怨他们等待的时间太长。个人建议:(1)让VIP客户享有在任何窗口都可以优先办理业务的权利,不要仅限于4号窗口。(2)假如VIP客户在某一时间段内人数较多,就尽量安抚客户心情,照实的跟客户们说明说:行里领导已经意识到这个问题,所以正在着手对二楼进行装修改造,等完工后会给客户呈现出更高质量的硬件环境,请客户理解支持。二、银行软实力:让我最为敬佩、最为骄傲并且让我学到的最有价值的,便是咱们光
20、大银行望京支行的软实力。下面分三个小方面来谈谈我对咱们望京支行的软实力的理解:1、 英明的领导:一个好的领导,一个优秀的领导班子,可以充分发挥员工的潜能,咱行的发展就充分印证了这一点:零售业务在兄弟支行中做的最好,几乎全部的考核指标都能够名列前茅。通过这一个月的实习,我深深的敬佩王行的领导力和亲和力,王行对全局的掌控,对细微环节的把握,对危机的处理等各方面堪称完备,我也特别幸运能够近距离的跟这样优秀的领导接触、学习。每天最让我感到兴奋的事,就是能够去王行办公室开会,听王行的讲话,每天都能让我有新的收获,新的启迪,我个人认为这是咱望京支行最大的财宝。2、 优秀的理财团队:咱行的零售业务之所以做的
21、这么好,与咱行理财团队的努力是分不开的。通过这一个月的接触,我发觉理财团队里人才济济,各有特色:夏哥的细致仔细、不差毫厘,陆哥的营销实力和对大堂的掌控力,黄哥对高端客户的发展和把握力、精彩的学习实力,安乐姐和思杨姐特有的亲和力和踏实肯干的工作作风,都让我受益匪浅。他们每个人都是我的老师,都是我学习的榜样,在他们身上所体现出的特质,可以让我受用终生。最让我感动的是这个团队的凝合力,虽然各有千秋,各有特长,但丝毫没有影响他们之间和谐共处的氛围。每个人都尽可能的为他人着想,相互帮扶的同时又不失良性竞争,这种主动和谐的良性循环使咱们的理财团队能够在王行的英明领导下不断取得更好的成果。3、 光大银行特有
22、的“阳光服务”:不得不承认,通过这些天的实习,一改往日我对银行的那种暮气沉沉、看法恶劣的形象,反之给我的感受是,光大银行真正把顾客放在第一位,专心服务,真诚服务,阳光服务。从“来有迎声,走有送声”、每天早晨开门五分钟的“晨迎”等细微环节方面的精益求精,到对一些“刁蛮客户”的危机处理上的“有理有利有节”,无不体现出咱们银行特有的这种“阳光服务”精神,也充分落实了“阳光在心,服务在行”的品牌理念。这里有两个比较有代表性的事例:一个是裴女士的“活期宝事务”。那天正好王行去总行开会,虽然已经接近下班时间,但是王行听到消息后马上从金融街赶回,耐性细致的亲自处理纠纷,直到最终胜利的解决把问题解决,让客户满
23、足,前后耗费了大量的时间和精力,这样的工作作风在“四大行”是不行能出现的。其次个事例是:有一天早晨接近9点,此时外面正下着大雨,气温较低,有一个抱着小孩的中年妇女正在外面着急的等待着,虽然还没有准时到9点,但是理财经理马安乐却主动要求先把门先打开,让抱着孩子的妇女先进来,别冻着孩子。类似这些事例每天都在发生,无时无刻不让我感动和骄傲,感动的是从上至下的这种“阳光服务”的工作作风,这种真正为客户着想的意识已经融入到了行里每个人的血液中,已经形成了一种下意识的习惯而不单单是个别人的“突发奇想”。骄傲的是我能够身处这样一个完备的工作氛围之中,深受四周环境影响的我现在也不断的提高自己,把“阳光服务”融
24、入到我的日常工作和生活中,让我获益匪浅。虽然咱行的“阳光服务”已经日趋成熟,但是怎么样更好、更有效率的为客户服务,却是一个永无止境的课题须要大家去探究。这里列举几个其它银行的比较有特色的服务方式,希望能够为领导层下一步的宏观决策供应一点微小的帮助:1、“自助填单系统”。目的是利用客户在等待排队时,客户可以在自助填单机上通过二代身份证读取、全键盘手工输入的方式进行要办理业务的单据填写,系统会自动校验客户填写的信息是否合法,并进行填写指导提示,客户填写完毕,自助填单机干脆在原始凭证上进行套打,形成的单据与银行现有的单据效率一样,不变更银行现有流程。2、“引导员”体系。可以设一至两个“引导员”岗位,
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