2022大学学生实习报告范文6篇_1.docx
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1、2022大学学生实习报告范文6篇高校学生实习报告 篇1秘书工作是办公室的主体工作,领导要做到决策科学化,离不开秘书人员的帮助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作,使得领导能集中精力考虑大问题。另外,还能发挥他们了解全面状况,驾驭多方面信息的优势,协助领导决策,供应合理的建议。秘书工作头绪多,任务重,但必需抓好以下几个方面:1主动做好领导之间,部门之间的协调工作,帮助领导有安排,有步骤,有重点地抓好各项工作,做到忙而不乱。2开展调查探讨,了解基层群众的学习,思想,工作,生活状况,刚好向领导反应,并提出合理建议。对一些急需解决的问题,应刚好与有关部门协商解决。3检查督促各种行政法规和本单位
2、的各项决议,制度,方法,规定的执行,验证决策是否科学合理,是否符合实际。发觉问题要刚好向领导反应,防止并订正偏差。4组织起草本单位的工作安排,报告,总结,规划,决议和规章制度,对需上报,下发的文稿进行政策,文字上的把关。5对上级机关的来文和下设部门的报告,要刚好转给有关领导,依据领导的批示,详细落实承办单位和负责人,并负责催办,如期上报办理结果。文秘人员除了须要具备以上工作人员的基本条件外,还应有自己特别的学问修养,技能修养,品德修养,作风修养。因此,文秘人员要自觉,全面的加强这四个方面的修养,努力把自己造就成为德才兼备,既合格又称职的工作人员。下面几项原则就是应当做到和驾驭的。1要有充分的政
3、策依据和事实依据。秘书人员的工作绝大部分都是针对现实状况的,或是为了解决某个问题,或是指导某项工作。因此,必需以党和国家的政策和客观事实为依据,坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路途和传统作风,是秘书部门一切工作的准则,也是秘书人员必需具备的品质。假如有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策,秘书人员应有志气提出看法,请领导重新考虑,以保证正确贯彻上级的指示精神,把工作做好。2要有精确性。精确,是对工作质量的要求。文秘管理的精确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确的办文办事,言行有分寸,文字能达意。它在肯定程度上保证领导工作的精确性。文秘管理的精确性,涉及的方面许多,简要的说,就是
4、:办文要准,办事要稳,状况要实,办法要慎。而要做到这些,必需看法仔细,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。比如说办理公文,就要保证文件的质量,用词要精确,材料要真实,抄写要仔细,校对要细致,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。3要大张旗鼓。这是对工作效率的要求。任何目标的实现,都离不开两个因素,一是精确,二是时限。其中任何一个失误,都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期,削减中间环节。秘书人员办文办事必需具有很强的时限意识,要速度行动,不行拖拖拉拉,要制定科学的工作制度,理顺关系,分工明确,充分发挥工作人员的重要性和创建性。要简化办事程序,削减不必
5、要的行文和礼节,消退“文山会海”的现象,提高工作效率。要利用电脑等现代技术变更工作手段,实行办公自动化,例如用电脑传递信息,检索资料,编辑文稿等。4严守纪律,保守机密。文秘管理要制发文件,处理文件和管理文件。在各种文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各级秘书人员常常接近领导,看一些重要文件,参与一些重要会议,所以,秘书人员在公共场合活动时要留意内外有别,把握分寸,对什么应当说什么不应当说要心中有数。我国已经制定了保密法,秘书人员要仔细学习,模范执行,切实做好保密工作。(三)建议与想法:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”初读此句时,我并没有特殊的感觉。然而就在这不长的实习后,我不仅真正明白
6、了它的意义,更深切体会到它的内涵。对我而言,社会和单位才是最好的高校,我发觉自己在课本上学到的理论学问假如不与工作实践相结合就显得太有限,太浅薄。在单位里每一个人都是我的老师,我要学习的实在太多太多,不仅是专业技能,还有职业精神和社会阅历,这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础,也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重要的砝码。回想当时刚要实习的时候,我抱着最终可以告辞学生的单调生活,进入自己梦寐以求的充溢活力的社会大舞台的心情,进入了单位,经验了两个月的实习却又发觉自己学到的东西始终是不够,这也让我深刻地相识到学生的本职是学习而不是上课,从课堂到社会,学习是用无止境的,从这个角度说,我情愿恒久当
7、一个学生。这次实习的时间虽然很短,可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如如何与同事们相处,信任人际关系是现今不少高校生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意视察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也尽量虚心求教,不懂就问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门,还要跟别的部门的同事相处好,那样工作起来的效率才高,人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊闲聊不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的事情,尽管很多状况我们不肯定遇到,可有所了解做到心中有底,也算是此次社会实践的目的了。以上是我的就业实习报告。在实习过程中我不仅学到了很多
8、在课堂上学不到的学问,并提高了自己的实际工作实力,对毕业后在新的工作岗位上做好本职工作打下了基础,提高了自信念。有不少学生实习时都觉得课堂上学的学问用不上,出现挫折感,可我觉得,课本上学的学问都是最基本的学问,不管现实状况怎样改变,抓住了最基本的就可以以不变应万变。所以我认为这次的实习最重要的意义就在于使我们切实相识到本专业的社会价值,是我们在步入社会成为一个能独立担当经济和责任的自然人之前的一次最重要的熬炼,我会更努力地积累理论学问,使自己成为一个更优秀的工商管理人才。高校学生实习报告 篇2此次毕业之际,我为完成作高校毕业的实习任务,走出了校门,踏上了社会和公司的环境。在这段成为顶岗实习生的
9、工作体验中,我努力发挥了自身X专业诞生的实力,主动的在工作岗位上发挥了自己的热忱看法,在工作中取得了属于自己的成果和收获!现实习结束,我在此对自己的工作状况及个人成长做报告如下:一、实习的思想心得作为一名应届高校生,在正式起先实习之前我对自己始终都是信念满满,甚至有些“自负”。认为自己经验了漫长的耳学习,解决一些基本的问题完全不在话下。但在真正起先工作之后,我却被工作中很多未曾见过的的问题战胜。这一体验,让我充分相识到自己的实力,更学会了虚心。在后来的工作中,我也慢慢的融入了公司的集体,能起先在工作中为集体考虑,为公司的发展思索。并且,我也慢慢的适应了X行业的工作,并严谨的学习了Xx公司的发展
10、理念,提升了自己的工作思想。二、工作的状况和个人收获此次进入Xx公司,我主要负责的是Xx岗位的顶岗实习工作。因为作为实习生的原因,前期很长一段时间里都是在X前辈的带教下学习并完成自己的工作。但在工作方面,经过一些挫折相识到自己的不足后,我充分变更了自己对工作的看法。并在后来的工作中,仔细学习领导的培训学问,虚心向前辈和同事们请教工作技巧。且对自己负责的工作我能以严谨细致的看法去完成任务,绝不违反工作规定和领导的要求。在这次的实习工作中,我通过主动的学习和熬炼,已经基本驾驭了X岗位的基础工作要求,且在这段实习经验中,我收获了许多的友情,也更好的适应了公司和团队的环境。让自己能在工作中保持良好的工
11、作看法,严格做好自我的管理和要求。三、实习的生活体验实习之后,我也因为工作缘由搬出了校内宿舍。在这段社会生活的体验中,我学习了不少生活中的阅历和技巧。这不仅让我相识到了很多生活的才智,更加强了我的独立自主实力,让我能在独立的生活中也能照看好自己的起居。回顾这次的实习,辛苦和困难都是必定的,但真正值得纪念的还是这段体会中我学会的拼搏和责任!我也会在今后的工作和生活中接着努力,让自己真正成为一名对社会发展有贡献的人!高校学生实习报告 篇3一、前言在经过了两年多的理论学问学习后,最终有踏上社会进行实习的机会了。在学校的支配下我班被分到长城酒店,这是一家出名的四星级旅游涉外酒店。在实习老师和酒店领导们
12、的带领下,我们5月13进入长城酒店,在参观酒店和学习了员工手册之后,被分到不同的部门。我先被分到商务中心后又调到客务中心去帮忙。实习就是学习,在实践中学习,信任无论做什么,都能做好!才能证明自己真的行!在三个月里把理论付诸于实践,学会许多那是在课堂在学校所不能顾全的学问;懂得许多那是进入社会后的生活阅历。下面是实习报告:实习目的:在实践中学习,提高自己,适应社会,加强学生们理论联系实际的实力和阅历。实习时间:_年5月15日-_年8月26日实习地点:河北省秦皇岛市实习单位和部门:长城酒店客务部二、酒店概况长城酒店位闻名海滨旅游城市秦皇岛,系四星级旅游涉外酒店,交通便利,地理位置优越。酒店设有客房
13、166套,拥有总统套房、行政套房、豪华套房、商务套房、标准客房。客房配置中心空调、卫星电视、及宽带网络系统。风格各异的中西餐厅,日法式铁板烧、闻名的官府菜谭家菜是酒店一亮点。上岛咖啡厅,浪漫温馨。环境优雅的火锅店。酒店可同时容纳600位客人用餐。国际会议厅和中小型会议厅,是举办各种庆典、洽谈、会议的志向场所。酒店后花园,具有浓郁的江南风情,这风格各韵味成为酒店又一亮点。此外,酒店还设有康健、消遣、商务、及购物商埸等服务设施。长城酒店成立_年以来,秉承“不求最大,争创最好”的经营理念,恪守“来宾至上,服务第一”的服务宗旨,发扬“规范、高效、特色、创新”的企业精神,细心打造舒适、平安、卫生、快捷的
14、长城服务品质,历史上有很多荣耀,先后荣获“全国百家优秀星级饭店”、“河北省十佳旅游饭店”、“中国绿色旅游饭店”等荣誉称号,领先通过ISO9000国际质量体系认证,加入中国名酒店组织,成为中国旅游饭店业协会理事单位,河北省饭店协会副会长单位。三、商务中心商务中心是酒店客房的一部分,可为客人代理复印,传真,订票,快递、打字及文秘业务。在这里我学会了商务中心的工作程序和工作项目,主要有以下几个方面:(一)预订票务:预订票务包括火车票,飞机票,景点门票。商务客人有好多在到酒店后就起先对自己的行程做支配,要求购买预订下一站的机票,火车票。在做预订时如有客人到来,应起身,并打招呼在先,问清客人所须要的服务
15、。并请客人填写预订票务的登记单。打电话到票务处,把客人要求具体告知(车次,航班、时间、张数、姓名等)。得到明确答付后,请客人预付保证金。并开好收据。请客人在适当的时间内来取票。票送到后,致电客人。收回收据,付清钱款,并做好记录。经过一段时间对这项工作中要留意的几项:订票前要先告知客人收取手续费;对客人航班(舱类、机型、是否要保险),车次(坐或卧、要说明车况),时间,姓名,张数等肯定要精确无误的记录;要经过客人的确认方可出票;票据要写清,尤其是身份证号,护照号及客人联系方式;对客人购票的单据现金要妥当保管。(二)接、发传真工作中要细心,对收到的传真要保密,收到传真后:收到的传真进行分类,仔细阅读
16、来件去向,依据收件人的姓名或房号进行分类。在商务中心“传真登记表”上登记。如是客人传真,则立刻往房间打电话,若客人不在,去前台查客人电话,告知。如是店外人员传真,则依据传真上所供应的信息,通知接收人速来领取,并按中心的规定收费。如是中心的工作传真,应马上通知相关人员,以免误码事。对于找不到收件人的疑难来件,应请示上级,妥当处理。如客人有发传真的要求,主动热忱地接待客人,接过客人拟好的来稿,问明所发的电话号码。传真发出后将原稿交还给客人。并按规定计算传真费,并将帐单交于总台。并仔细做好登记。(三)复印、打印服务主动给客人打招呼,介绍收费标准。依据客人的要求对复印纸张的规格、复印张数及色调浓淡进行
17、选择。须要放大或缩小则应调整好比例尺寸。复印完毕后,将原稿按依次交给客人,问明客人是否须要装订复印件。依据客人所复印的张数,开出帐单,并将帐单转至总台入帐。最终填写复印登记表。如客人有打印服务,先了解客人要求,巡游全文,否有不清晰之处,则当即问清。估计也许能完成的时间并告知客人。文件打出后必需请客人校对,然后修改再校对。将打好的文件交给客人,依据规定收费,并将帐单交于前台。并询问客人文件是否要保存,若无此要求,则删除掉。在商务中心工作要主动主动,文明礼貌,严格要求自己,努力提高服务质量。讲求效率、秉公办事。要听从上级指挥,听从领班支配,努力完成交办的每一项业务工作,力求保质保量供应快捷服务。做
18、为商务中心服务员,要求娴熟驾驭办公自动化和过硬的打字技术,熟识和驾驭所用仪器和设备的性能、保养和简洁修理,以便快速、精确地为客人供应服务。要微笑服务,对客人热忱有礼,有问必答,昼满意客人的要求,耐性说明客人的疑问。要刻苦钻研业务,对技术精益求精,努力提高业务工作水平,提高整个商务中心的服务质量。四、客务中心客务中心是对客服务,随时满意客人的需求,起到桥梁作用。客务中心人员主要工作归纳为:协同领班安排楼层服务员每日工作,要有好的工作意识和责任心,做到分工明确。刚好更改房态确保房间出租。领班查完房后可致电客务中心进行电话更改房态,客务中心接到通知后可马上更改房态,确保房间能刚好出租。与前厅部、工程
19、部、销售部及有关部门亲密合作,随时留意核对房态,供应精确的客房状况。接电话要听清、听准房间号,要重复,使信息能精确传达,传账要仔细,精确无误。要刚好取客衣,补小吃,配水果,下修理单。要与工程部,保洁阿姨,布草员搞好关系,他们也起到很大的作用。客务中心人员也是库管,要细心,每天早上要盘库,下午要领酒水。随时记录发生的事,以便交接班后,工作能持续进行。要熟识和驾驭各类房间规格,设施用品的布置标准及酒店各部位置及景区位置。熟识和驾驭客房整理的操作规程,卫生标准,以便暑期楼层忙时,可以去帮忙。在客务中心,每天都很忙,要勤快些,小事许多,专心去工作,完成每件小事就是一件大事!不管在哪,做什么,做好才是最
20、重要的!实习就是锻练自己,适应社会的生活,为了以后走的更远。在客务中心工作几天,熟识了流程,领班让我去楼层学习。五、客房服务员客房出租率的凹凸是评判一个星级饭店效益的重要指标。客房部员工职责 :1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。2、娴熟驾驭礼仪、礼貌常识及各种业务技能并敏捷运用到日常服务工作中。3、做好与客务中心人员工作的连接,刚好做好房间的清洁和查房工作,并做好记录。4、听从领导,听从指挥。做好每日支配的工作安排,卫生工作及平安检查工作。5、做好日常设备、设施的运用及保养工作,发觉问题刚好上报刚好修理,确保一切设备、设施的正常运转。6、完成本职工作的同时做好领导交办的其它工作。在
21、客房部,我向师傅和客房服务员学习了如何对客房进行清扫及查房最重要的是对事情的处理阅历。并向其他工作人员了解了客房部的日常工作规程,比如工程人员,布草员,PA阿姨等。我学会了酒店内最基本的做床、卫生间扫清及简洁的客房服务方法,使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。在客房部工作,须要培育员工多方面实力,供应特性化服务,才能创服务品牌。例如:注意细微环节 作为酒店的干脆服务客人的客房服务员,要留意视察客人的生活细微环节,尽量记住他的生活习惯,只有这样的服务才能更加贴近人心,客人才会满足:比如在早上打扫房间时,发觉客人的拖鞋喜爱摆在床下,服务员就会敬重客人习惯,而不是非要按规定把拖鞋放在门口;在为房
22、间加水果时,假如发觉盘里的苹果和梨没怎么动,香蕉都吃完了,说明这个客人喜爱吃香蕉,下次加水果的时候服务员就会特意给这位客人多送些香蕉,少放些其它水果。主动服务 服务员还应当具有主动的服务观念,当客人生活中遇到困难,饭店服务员应义不容辞地帮助解决。削减能源奢侈 服务人员要有节约的好习惯。比如客房服务员在清理房间时假如发觉客人不在房间,灯却开着,应当主动把灯关上;在打扫时,还应当留意节约用水,不能始终开着水龙头。保守隐私 饭店服务员应把爱护客人隐私当成一项职业道德来恪守。客房服务员每天都会进出客人的房间打扫卫生,难免会知道一些客人的隐私,有些人希望通过饭店服务员获得客人的资料,饭店服务人员肯定要坚
23、决立场,拒绝利益诱惑,不能把客人的任何状况泄露给他人。把握分寸 客房服务员因为工作须要有时可能会与客人同在一室,当与异性同在一室时,服务员应主动把客人的房门打开,与客人说话时也应声音嘹亮。当客人动作或言语有挑逗的意味时,服务员应保持镇静,此时,越慌乱越简单给对方可趁之机,接下来找个借口快速离开房间,并把状况通知领班,让其支配同性员工接着前去工作。客房的服务细微环节多种多样,这就要在平常的工作中积累阅历,向老员工虚心学习,学习永无止境,获得工作乐趣的秘诀是将工作中的每一件例行锁事成是通往胜利的起点和踏脚石。六、实习心得三个半月的实习,对酒店的规章制度,管理模式也有了感性相识,我从一个服务员的角度
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