2022精选4s店的实习报告三篇.docx
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1、2022精选4s店的实习报告三篇4s店的实习报告 篇1风尘仆仆从广州赶来珠海参与了学校为期一周的心理培训后,稍作停留。7月19日,包括我在内的汽车专业的4位新老师就支配去参与了上岗前的企业实习。其中,石*老师和赵*老师被安排至珠光汽车有限公司,而李*老师和我则被安排到了景田汽车有限公司,而在景田之下,我被安排到了腾达汽车的一汽丰田店的喷漆车间。在见过David主管之后,行政人员给我发了两套车间作业的专业服装,在饭卡体检表等琐碎流程完成之后,我正式起先了我为期二十五天的车间生活。此次实习的目的是学习汽车喷漆的相关技术,了解其的相关流程,以及对我们学生以后的工作进行零距离的接触。这样既能做到专业学
2、问的学习,也能有针对性地对学生进行技能的教化。所以,为了深刻了解这一门技艺,这一个职业,黄部长要求我们要动手去实践,不能只看不做。腾达丰田是专营一汽丰田品牌的专业4s店,在那里,无论前台还是售后部门,到处都能够遇到我们学校出来的实习生或者已经毕业的学生,忽然也有了亲切感。腾达的售后车间是由钣漆车间,机电车间组成。相对于珠光那边的奥迪车间,这边的车间工位分工比较明确,并且每一天都工作量都比较足够,这就应跟车的保有量有关。在两个车间当中,又以钣喷车间的工作最多,因为多数须要来店里修理的都是小碰撞中的车身破损。所以在喷漆车间,每一天都遇到形形色色不一样的状况,这对于学习是一种好的资源,能够学习到对不
3、一样损伤的处理刚来车间,我第一个工作是湿磨前后钢。湿磨是中途打磨工位的一个作业环节,该环节在涂原子灰与底漆之后,在喷面漆之前,是关系到面漆是否能喷涂平整与喷漆后油漆长久程度的重要环节。在众多环节中,这一环节比较简单学习和上手,所以主管先支配我磨钢。刚起先的时候我也以为这个东西是非常简洁的,认为只要用砂纸简洁磨过一遍就能够了。但是连续磨了两条前钢,都返工了。在师傅的指导之下,我最终慢慢的明白磨钢的简洁之中的技巧。比如说前后钢有尖锐过渡到地方因为不能受力,很简单磨穿,因而此时用力务必适当轻一些;评价一条钢是否磨得透,能够透过用手感觉其光滑度,同时视察前后钢表面是否还有鱼鳞状的泛白反光物,假如表面都
4、很光滑并且没有鱼鳞状反光物,则证明这条钢已经磨好了;同时在磨钢的时候就应朝手指方向用力,这样才能高效。持续一周的湿摩岁月让我明白,一些看似简洁的东西假如没有透过实践去学习,我们也不能做好,尽管我们受过了高等教化。因而在日后的工作中我们还需熬炼我们的实际操作潜力,为自我的人生补课。一周之后,我起先能够接触干磨。干磨与湿摩其实是同一环节,只是干磨的效率高一点,所以损伤面积大的地方适合用干磨,但其磨的效果稍差一点。有了湿磨的基础,我用了三天,透过视察与自我的实践,我驾驭了干磨的一些基本的技巧。鉴于实习生的身份,想要在全部工位上进行实际操作是不现实的。因为要做好喷漆的工作并非是一朝一夕的事情,而企业也
5、是以营利为首要目的的,在喷漆等关键部位要返工相当于白做了,所以有些流程我们只能透过问与看来学习。在此后的实习日子里,我主要是从钣金工位起先在每个工位上待两到三天,从旁做一些协助的工作,同时仔细视察探讨他们的流程,并且用随身带的笔记本做好了记录。腾达丰田的钣喷车间由钣金工位(车身附件拆装,大梁校正工位,拉介子工位),打磨房,中途打磨工位,喷漆房,以及打蜡工位等组成。我的笔录的资料包括每个工位的工作任务,留意事项等,因为比较多就不一一在此列叙了。在此处只写一下腾达丰田的钣喷车间的流程:1钣金;2车身清洁、检查、遮挡;3打磨及修饰斜边;4填补打磨原子灰;5除尘、清洁、遮挡;6喷涂底漆;7喷涂中涂底漆
6、;8打磨中途底漆;9清洁、除尘、遮挡;10喷涂23层293/295色漆;11喷涂清漆;12清洁干燥;13抛光,打蜡。钣喷的工序就应在任何4s都是大同小异的,区分可能在一些细微环节的地方,但是对于一个第一次接触钣喷的人来说,能这样零距离地学习这项技能,收获是挺大的。二十五天的实习时间说长不长,说短不短。在那里,我不仅仅学习到了一些技术,学到了做人的道理,也与实习的学生建立了深厚的友情。8月15日,实习正式结束了。我办了离职手续,与公司里的员工告辞,心里有说不出的总的来说,在腾达丰田我到达了实习的基本目的,学习到了钣喷的技术流程以及了解了学生以后工作的状况,也感受到钣喷工作的艰辛和企业的氛围;同时
7、也发觉了自我实际动手潜力的欠缺,在日后的工作中期望自我能够在各位前辈的帮忙下弥补回来。笔拙,期望大家指正!4s店的实习报告 篇2一、实习目的随着网络技术的发展,信息公开化的程度越来越高,汽车通过网络平台进行销售是近期发展起来的新型模式。目前发展得比较好的两大汽车网络销售平台是“易车网”和“汽车之家”两大网站,更多的一些小型网站也在发展中。各经销商通过向网站付费,可以在网站上发布促销新闻、车型资料等信息。消费者通过网站的400电话向经销商询问购车。目前还无法完全实现网络销售,是因为汽车这种产品的特别性。因而这种网站与实体店的结合形式广受各经销商亲睐。此次,我于20xx年2月至20xx年3月期间于
8、湖北三环海通汽车有限公司下属的别克4s店进行为期6周的实习工作,主要目的是了解汽车网络销售的途径与市场前景,并且学习汽车的产品学问与销售技巧。二、实习内容在经验了20xx年金融危机后,汽车行业从20xx年起先好转到10年发展快速再到11年发展到成熟,又一个生命周期在汽车销售市场产生了。20xx年是整个汽车销售市场的黄金年,我所在的海通别克于20xx年年底也提前并顺当完成了上海通用厂家下发的销售任务。此次实习工作中,我被安排到网络销售部,短暂担当网络销售助理一职。众所周知,许多行业,在一年的销售周期中,都会有其淡、旺季,此时刚过春节不久,汽车销售行业刚刚经验了去年的“金九银十”车展,以及年底为完
9、成厂家下发的销售任务的冲量季节之后,迎来了汽车销售行业的第一段淡季。依据公司的实习支配,前两周的主要任务是熟识公司环境与企业文化、学习汽车基础学问、学习汽车销售技巧。海通别克4s店是海通企业下属的一家别克品牌汽车经销商,海通企业旗下还有包括经销荣威、雪佛兰、大众品牌汽车的20多家湖北境内的4s店,我所实习的海通别克是第一家总店,成立于20xx年,今年正好是其成立十周年。海通别克4s店采纳传统的4s店装修风格,分上下两层,展厅部分以玻璃为墙体,每种车型都在展厅有展车。一楼展厅后是销售部和gmac(上汽金融贷款业务)部,再后面是售后部。二楼是行政部、二手车部、网络销售部。财务部在海通企业楼里面,所
10、以假如要去财务报销的话,要单独去企业楼里的财务部,好在企业楼就在海通店的旁边。通过连续几天的培训,我了解到,4s店作为汽车销售的主要形式(另一种是早前的汽车市场,如今仍有少量的汽车市场存在),集汽车销售(sale)、零配件供应(spare part)、售后服务(service)、信息反馈(survey)“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。4s店的服务特色是“终身制”,即客户赏车、试驾、选购、交车、上牌、美容装饰、养护修理、理赔续保、年审置换,到了置换环节客户可再次享受从赏车起先的一系列终身服务。与此同时,我还了解到4s店的特点、组织架构、部门职能等内容。以前在学校上课的时候常常看到乔吉拉德销
11、售汽车的案例,在这里,我才最终了解到,许多从事汽车销售的人都是以乔吉拉德为榜样来进行自我激励的。其实,他的销售理念与方法放在许多销售行业都是可行的,只要能敏捷变通就能活学活用。另外,汽车销售顾问从事的更多是服务工作,在培训期间,公司特别注意培训员工的服务意识。在现代这个以买家为主导的市场,产品不再是唯一吸引消费者的因素,服务质量的好坏已然成为各经销商持续发展的关键因素。中间两周的主要任务是,到网络销售部学习汽车网络销售,熟识作为销售助理要帮助主管进行的一些数据统计。汽车网络销售是一种新的销售模式,将网络宣扬平台与实体店结合起来进行汽车销售的一种模式。汽车网络销售顾问担当电话销售与实体销售两部分
12、工作,因而对人才的要求会更高一些。汽车进行网络销售的好处是可以扩大目标群体的范围,使得全国各地的客户都可以通过网络平台了解各经销商的促销活动。作为网络部的销售助理,我担当的工作内容主要是:负责全部网站来电的接听、网络订单的回访、在线答疑、筛选、筛选客户的二次跟进和意向客户下发给销售专员跟进;负责淘宝商城在线客户管理;负责网络凯美瑞四万公里为例具体说明汽车保养项目和方法: 凯美瑞轿车是一款中高档轿车每行驶五千公里或六个月就须要定期保养一次即做简洁的更换及修理或调整。其检查项目主要分为:发动机、底盘、车身、电器四大部分。1、发动机检查保养得项目有:检查或更换冷却液、发动机油、机油滤清器、放油螺栓垫
13、片、刹车油、变速器油、玻璃水、汽油泵滤网、蓄电池或电解液等。(1)发动机油、机油滤清器、放油轮栓垫片的更换周期为每五千公里或六个月更换一次,它们都是一次性运用。更换方法如下:1)正确选用正确的发动机油、机油滤清器及放油螺栓垫片,凯美瑞通常运用5w-20或5w-40的化学合成机油;2)更换机油时要留意最好处在温度稍高的条件下,用举升机举起车辆到适当高度后(一般高于工人20cm左右)并平安锁紧保险;3)拧下机油放油螺栓排放机油,在放油的同时拆下机油滤清器挡泥板,并用专用工具拧下机油滤清器;4)更换放油螺栓垫片拧回放油螺栓并拧紧然后拆下机油滤清器,取下滤芯和密封圈并安装上新件拧回机油滤清器并上紧;5
14、)把车降下后加注机油,并再次举升车辆检查放油螺栓及机油滤清器处是否有漏油现象,装回挡泥板,降下车辆。(2)刹车油的检查可以通过储液罐的液位线进行检查。制动液在两年或者四千公里更换,其方法如下:1)把储液罐的制动液抽出,然后加入新的制动液;2)对每个制动管路进行排油和空气;3)排油及空气的依次应当从最远的排起即右后轮左后轮右前轮左前轮。(3)变速器油的更换,卡美瑞一般配置的自动波箱其变速器油为免维护性,没有检查标尺,其更换可以用自动变速器油更换机,其详细方法如下:1)用举升机把车辆举升到适当高度并锁上保险;2)把自动变速器的油底壳挡板拆下并把变速器油放完,油底壳有两颗螺栓分别为放油螺栓(14梅花
15、)和液量检查螺栓(内六角),放油时应当把两个螺栓都拧下;3)用变速器油更换机的加油管往液量检查孔加注变速器油,直到放油孔有油流出为止,这个过程是为了对变速器进行清洗;4)拧上放油螺栓,然后从加注孔加入变速器液,拧上加注油螺栓并放下举升机,启动试车;5)试车后再度举起车辆,然后拧开检查螺栓,检查变速器液,这时会发觉有变速器油流出,直到流出的变速器液有气泡冒出即把检查螺栓拧上即可;6)装回油底壳挡泥板,降下举升机。(4)汽油滤清器及油泵滤网的更换为两年或四万公里,在拆卸汽油滤清器及滤网时要留意对浮子的爱护及装配的到位和在各密封圈上抹上润滑油。电池或电解液的检查和更换也可以通过电池壳上的电解液位置线
16、检查,电解液量少会影响充电量长时间会影响运用寿命,电解液多在充电时,电解液会从通气孔冒出来腐蚀四周的器件。蓄电池的运用寿命一般在四万公里或两年到两年半的时间就须要更换,方法是拆负极再拆正极,装的时候则相反,肯定要留意正负极不要装反,否则会损坏车上的电器设备。2、底盘的保养项目主要有:紧固底盘螺栓螺母,检查或者更换差速器油,刹车深化保养以及底盘工况检查。紧固底盘螺栓螺母要依据规定的扭矩进行检查紧固,在工具选用方面应优先选用套筒扳手、梅花扳手再到开口扳手,要正确合理的选择运用工具。(1)差速器油的检查或更换,检查主要是视察有无泄漏,而更换也是依据行驶的里程或时间(四万公里或者两年),方法如下:1)
17、拧下放油螺栓和加油螺栓,把油放完;2)拧回放油螺栓,用专用加注机往加油螺栓孔加油,直到有油冒出为止;3)等到油与螺栓孔平常拧回螺栓,试车检查差速器是否有异响。(2)刹车深化保养主要是为了防止刹车分泵销生锈,造成刹车失效或脱刹以及在清洁刹车片并在刹车片的消音片上抹上消音油,其方法如下:1)拆卸分泵销螺栓,拿开制动卡钳,取出摩擦片;2)检查刹车片磨损状况看看是否须要更换或者出现异样磨损,视状况进行更换或修理;3)清洁摩擦片及消音片,并在消音片上抹上消音油;4)拔出分泵销并清洁,同时对防尘套进行清洁,并都抹上润滑膏 。5)根据标准和要求装回摩擦片,避开摩擦片对调防止刹车异响,装回制动卡钳并按规定扭力
18、拧紧分泵销螺栓。因为凯美瑞轿车的后刹车是盘鼓式制动,也就是驻车制动是独立的,这时还要取出制动盘鼓清洗里面的驻车制动器片,并喷上专用的防护膜,以防生锈发卡,造成驻车脱滞。检查的同时要检查刹车盘的磨损状况,依据状况更换或者车平。(3)底盘的检查主要是对底盘的各部件或者连接机构进行有无刮伤、碰撞排气管的变形、腐蚀、泄露等。3、车身方面主要是检查外观及室内有无刮伤、变形、松弛或脱落。如车身有无变形、开裂、油漆表面是否刮伤、掉漆,挡风玻璃是否有刮伤、开裂等,而室内主要检查各装试是否有松弛或脱落、刮伤,依据检查的结果进行填写报料单报料,使客户了解问题的存在及其影响,再依据客户的要求进行修复或更换。4、电器
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