2022有关服务承诺书范文集锦8篇.docx

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1、2022有关服务承诺书范文集锦8篇服务承诺书 篇1一、办公用品、耗材售后服务1. 我公司对全部办公用品、耗材及配件产品除厂家供应的三包服务外并可享受我公司的终身免费维护服务。我公司保证所供产品均保证严格履行、兑现产品三包（包修、包换、包退），用户对公司产品提出质量异议，公司保证接到用户提议10分钟内做出回应，对于问题严峻的，我方专业技术人员刚好有效处理，确保不耽搁运用单位的正常工作。2针对运用单位的各类设备所需办公用品、耗材以及配件，我公司均有现货储备，以保证刚好供应。凡我公司供应的全部办公用品、耗材配件一律免费由我公司送货上门，并且安装调试。3我公司在为运用单位更换耗材、修理设备配件时，努力

2、满意用户需求，从经济、耐用、好用等各方面来选购产品，并保证设备最大限度的正常运行。4每月上门询问更换耗材及配件后设备的运行状况，以便提前发觉机器故障隐患，刚好保养机器和解除机器故障。二、售后修理服务的详细实施措施1. 我公司在接到运用单位的报修电话后，应马上询问设备故障，分析推断设备故障的缘由然后供应所需耗材或保修配件，并尽可能做到1小时内到达现场。2. 到达现场后，针对设备系统出现故障当场解决问题。3. 须要返回厂家的硬件故障修复，依据产品修理站修复最短时间为准。4. 在更换耗材及修理设备时，须要向运用设备的工作人员说明设备故障缘由、所需更换耗材、配件的名称及运用方法等相关留意事项。5. 在

3、修理设备的过程中，经过全面检测后，发觉设备须要大修（对于1个工作日内不能修好的机器，本公司将会运回公司进行大修）。在大修期间，我公司在与相关负责人联系，得到负责人的同意后，将设备运回公司进行修理，在修理过程中，须要更换耗材、配件的，要刚好和相关负责人联系，以最快的速度，最短的时间，保证大修后的设备正常运行，尽可能不影响正常工作。6. 针对大修后的设备，在一周之内，由我公司支配回访，随时发觉问题并解决。保证大修后的设备在短时间内不重复出现相同的故障。三、售后修理服务的其它事项在售后修理服务过程中，运用单位的工作人员肯定要主动协作我公司技术工程师的各项工作，不得有意刁难，损坏我公司的技术人员及正在

4、修理的设备。如遇到售后工作中不能与贵单位工作人员协调的其它问题，我公司对技术方面有最终说明权。凡我公司供应的产品用户享受终生免费上门服务！我公司服务宗旨：高效、负责、解惑！我公司服务目标：只为客户服务！天达科技服务部xx年1月9日服务承诺书 篇2舟山市电力安装公司(甲方)：我公司将严格履行合同义务，担当运输服务责任，并特做如下承诺：1.除不行抗力的特别状况外，我方将担当运输服务途中的一切风险责任，详细如下：(1).遵纪遵守法律，依法经营。营运车辆各种牌照，证据齐全。车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保平安。(2).公司驾驶员均取得与所驾驶车辆相适应的从业资格证，

5、有五年以上驾龄，无事故记录。另公司定期对驾驶员进行平安培训和教化。(3).车容、车貌整齐卫生，严禁在运输途中吸烟，保证环境卫生及车辆平安。(4).严格遵守运管部门相关规定，车辆均办理相关保险。2.严格遵守合同签订的相关规定，并于接到甲方通知后1-3小时内出车，为此，我公司将支配足够的驾驶员以及车辆待命，并特殊支配夜晚加班人员及车辆，以保证全天24小时不间断待命，确保特别状况的刚好出车。并以此来确保服务质量。3.若未按甲方规定的规定时间和要求配车发运的，我方将支付甲方违约金50元/小时。为此，我方将严格根据甲方指定时间发车，严格根据甲方的要求实施，我方也会尽可能在允许的范围内完善甲方的要求，使甲

6、方的工作能更顺当的开展。4.若我方违约，将严格根据合同规定担当违约责任。5.我方将严格遵守甲方规定，根据甲方指定地点及要求装载货物，并在车辆，人员进入甲方库房，指定地点时严格遵守甲方现场平安、放火等管理规定，对此，我方将对随车运输人员做好监督管理，严格要求，绝不允许出现违反的状况，如有此类状况发生，我方将对违反人员进行严格处分，并担当因我方造成的全部损失。6.在运输过程中，我方对承运货物做好相应的防水、防碰撞、防丢漏、防盗等相关防护措施。我方承运货物出现货损、货差、损坏、丢失等由我方全额赔偿。运输过程中，我方将考虑货物运输可能产生的货物损失，并从各方面入手，全面防范，运输人员根据甲方的运输要求

7、平安驾驶，确保货物平安到达指定地点。承诺人签字：年 月 日服务承诺书 篇3疾病威逼着人类的生命，药品关系着人民的健康。最近齐齐哈尔其次制药有限公司假药致人死亡的严峻事务，给从事药品生产、销售的各单位敲响了警钟。xxxxxxxx作为黑河地区第一家通过g认证的药品批发企业，连日来组织全体职工仔细学习了药品管理法药品经营管理规范反不正值竞争法等相关法律、法规，决心做到遵守法律经营、诚信为民。在此，xxxxx与各分店共同做出承诺： 作为药品经营的从业人员，我们要在保障消费者用药平安、保障药品市场供应等方面做到： 一、严格遵守国家相关药品管理政策和法规，依法经营，确保药品市场的稳定发展; 二、严格限制进

8、货渠道，防止假、劣药品进入医院和药店，确保药品质量; 三、恪守职业道德，坚持诚信为本，加强行业自律，规范经营行为，提高服务水平; 四、开展社区自我药疗和平安用药健康讲座，普及百姓合理用药学问，指导顾客正确用药。五、营造公允、公正、公开的市场竞争环境，坚决反对和抵制各种形式的商业贿赂行为。六、做好药品选购供应工作，主动组织货源，丰富药品品种，稳定药品价格，满意市场供应; 七、主动推动药品分类管理，仔细执行处方药与非处方药分类管理的规定，更新观念，做好对消费者的宣扬工作，使企业经营稳步开展;服务承诺书 篇4致：温州市公共资源交易(市政府选购)中心：我们 (制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称)

9、是按 (国家名称)法律成立的一家公司，主要营业地址设 在 。兹指派按 (国家名称)法律成立的、主要营业地址在 的 (投标人名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：1、代表我方办理贵方关于 项目(招标编号： )要求选购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务供应_年纯正的、专业化的技术支持且在保修期内全部故障配件免费更换。3、我方此次向贵方供应的产品名称为： ;规格型号： ;我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是于 年投产的成熟产品，且生产(完工)日期不早于X 年X 月;在可以预见的X (天)内，我方没有对

10、该型号产品进行升级、停产、淘汰的安排。4、我方承诺将刚好提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：5、我方同意根据贵方要求供应与投标有关的一切数据或资料。原厂商全称(盖章)年 月 日服务承诺书 篇5致：山东威海烟草有限公司我司供应项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗系统选购与施工，编号：SDFULLCSxx0127设备项目， 品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持；另设备过了保修期，则收取适当的修理及成本费用。我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳（人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费）。假如该设备由于升级

11、或其它缘由而停产，我方保证可供应该产品的可兼容升级配套产品。承诺方：（公章）授权日期：cc年一月十四日服务承诺书 篇6断桥铝合金窗的售后服务承诺及方案 在断桥铝合金窗工程竣工后我司将接着为业主供应工程保修及其它售后服务项目。这是整个公司都参加的工作涉及的部门有售后服务部、市场部、质监部、设计部、材料部、工程部等。一、机构设置1.1、 市场部、设计部、材料部、仓库部、统筹部、生产部、工程部、质监部、售后服务部1.2、售后服务流程1售后服务部及市场部每季度走访业主了解业主在铝合金窗运用过程中出现的问题。2售后服务部设置热线电话收集顾客反馈的产品信息接受顾客举报、投诉。 3依据顾客看法及投诉快速作出

12、反应到现场查明状况分析缘由并填写工程质量问题记录单。4记录问题种类、存在部位、产生缘由、并写明解决方案。 5查明缘由后提出解决方案必要时与设计共同商定解决方案。 6对于简洁问题例如修补密封胶等可干脆进行修理。7对较困难的问题需制定具体的修理服务安排由售后服务部组织各部门支配修理打算工作。8由设计部给出修理方案设计图纸材料部选购所需材料生产部进行生产加工。质监部对各种修理材料及修理用加工件进行检查。9修理材料运至现场后该工程的项目负责人起先组织安装工人进行修理服务。 10工程部项目负责人指导工人按修理方案实施修理并限制修理质量。11修理结束后将损坏缘由、补救措施、完成修理状况以书面形式提交业主。

13、同时移交顾客检查验收并在验收单上签字。由售后服务部将验收单存档。 13各部门职责1、售后服务部职责1.1、定期组织对顾客的走访调查填写业主回访录处理顾客的反馈看法。1.2、刚好发觉业主运用过程中出现的问题并向公司相应部门反映制定解决方案及修理服务实施安排。1.3、组织实施售后服务工作。2、市场部职责 定期回访老客户收集顾客质量反馈信息并刚好将顾客投诉看法转到售后服务部。3、质监部职责 负责售后服务过程的质量检查和监督工作。4、相关部门职责 设计、材料、生产部、工程部依据售后服务部的修理方案和修理服务实施安排刚好供应设计图纸和修理所需材料。二断桥铝合金窗的维护与管理1装饰面的维护断桥铝合金窗的耐

14、撞击实力较差因而对于室内无窗台墙体时应设置不低于900高的防护栏杆一般状况下应在铝合金窗外部靠近窗设置防护栏杆或设置绿化带与行人道路的隔离。断桥铝合金窗装饰面须定期进行清洗详细内容下面令有详述。 铝型材玻璃等铝合金窗装饰材料的装饰面均不能用尖利的金属进行刮削。如有强碱等强腐蚀性的物质沾在铝合金窗材料的装饰面上应马上用松软的棉布擦拭干净并用清水冲洗。 2其它部分的维护与管理在人员离开时可开启部分应处于关闭状态在出现恶劣天气如强风暴雨等之前应细致检查可开启部分的关闭状况可活动部分要常常涂润滑油保持敏捷避开锈蚀在运用的进程中铝合金窗的任何部位均不能有积水的现象不得随意拆除或破坏铝合金窗的附属系统在进

15、行室内装饰施工或从事其它活动时要留意不能浸湿防火棉保温棉。断桥铝合金窗的保修一、保修期限保修期按业主要求及国家规定为2年保修期从竣工验收合格之日起计算。二、服务限制1.目的:为了实现全部产品的售后服务以便对交付运用的竣工工程进行监控使顾客得到满足的服务。2.范围:本程序适用于公司对所承接工程的业主或物业管理部门供应服务。3.工程修理部保持产品的售后服务并对售后服务归口管理。4.设计部负责编写产品运用说明书明确产品的特性、用途及运用方法。5.质检室负责出具交付业主的产品合格证。6.作业程序(1) 工程竣工验收后由工程项目部刚好同业主或物业管理公司签定保修期修理协议。(2) 在保修期内定期现场检查

16、、访问用户遇突变状况随时回访并做好回访服务记录。(3) 在保修期范围内凡是产品质量问题或施工所造成的问题由本公司负责免费修理若产品遇到人为的损坏工程修理部负责修理费用由损坏人负责。(4) 保修期内由项目经理组织原项目人员主动对交付运用的工程进行服务和听取顾客对工程的看法填写质量表报设计部、质检室备案。7.工程竣工交付运用后在合同规定期内定期回访了解产品运用过程中存在的不足或需改进之处。(1) 遇突变状况业主来电、来信工程部应马上组织人员即时回访解决。(2) 季节性回访(2.1)雨季回访由工程部组织原项目部人员对工程的防水状况进行抽查(2.2)台风季节回访由工程部组织原项目组人员告知业主台风季节

17、关好开启窗 (2.3)冬季回访由工程部负责实地抽查门窗的保暖状况及玻璃自爆状况。8.技术性回访:由设计部负责对已建工程进行技术性回访了解新材料、新工艺、新技术等技术性能和运用效果。由设计部会同有关部门对已建工程或在建工程调查工程质量获得科学依据理好记录为改进完善和推广创建条件。9.对全部回访和保修予以记录并提交书面报告作为技术资料归档。10.断桥铝合金窗工程竣工验收时我司向业主供应断桥铝合金窗运用维护说明书。11.我司在断桥铝合金窗交付运用前为业主培训铝合金窗修理、维护人员。三、检查、修理安排1.当发觉螺栓有松动应刚好拧紧或焊牢业主入住后一个月进行检查。2.若发觉连接件锈蚀应刚好除锈、补漆半年

18、检查一次发觉应刚好修补。3.当发觉玻璃松动、破损应刚好修复更换来电来函24小时内赶到4.当发觉密封胶和胶条脱落和损坏应刚好更换每年一次。服务承诺书 篇7为强化社会监督，加强房管系统履职实力建设，提高依法行政水平，提升行政服务效能，扎实解决房地产领域突出问题，推动我市房地产业持续健康发展，石首市房产管理局慎重向社会公开承诺：一、严格依法行政。全面落实精减、下放的行政审批事项，坚决根据行政审批“三集中、三到位”要求，优化行政审批流程，提高审批效率；严格执行办事事项、法律依据、办事程序、办事时限、办事结果五公开制度；严格落实首问负责制、限时办结制和责任追究制。对有法不依、执法不严、违法不究、滥用自由

19、裁量权和以权代法、以权压法、越权行政、吃拿卡要等人和事，一经查实，肃穆追究，实行倒查，并向社会公开处理结果。二、主动服务改善民生。建立科学的保障性住房安排制度，确保保障对象应保尽保，坚持全面公开信息，全程接受监督，确保保障性住房安排公允、公正、公开；强化动态监管，建立运转有序的进退机制，实现保障对象应保尽保，应退尽退。加强房地产市场监管，严格执行商品房预售许可，强化商品房预售资金监管；坚持房地产日报告制度和网监备案制度；进一步构建公开、公允、公正的房地产市场交易平台，削减交付运用过程中的冲突，切实爱护购房者的合法权益。规范窗口服务，努力提升服务水平，做到微笑服务、全程服务和跟踪服务。加强物业公

20、司管理，维护住宅小区业主利益及社会环境建设。三、树立良好政风行风。严格执行中心“八项规定”、省委“六条看法”和市委转变工作作风的“实施看法”，狠刹“四风”突出问题，严格三公经费管理。根据“三严三实”要求，对落实政策出现“中梗阻”或最终一公里不到位的，对服务群众生冷硬顶推，庸懒散软，不守规章制度，门难进、脸难看、事难办的，坚决问责，绝不护短。四、构建党风廉政建设责任体系。严守政治纪律和政治规则，坚持廉洁从政。严格履行党员领导干部“一岗双责”，仔细开展“基层党建先进单位”创建和“廉政承诺”、“三严三实”等活动。坚持加强干部监督管理，坚决做到不违规发放津贴、补贴，干部职工不违规接受任何形式的礼品、礼

21、金、有价支付凭证。加强监督检查，严查有案不查、选择办案、以案谋私和追责问责不到位等问题。五、畅通群众监督渠道。加强宣扬和政策解读，畅通群众利益诉求渠道，建立来访、来信、电话、网络“四位”一体投诉举报平台，坚决做到首访负责制，对群众反映的问题100%的进行核查，对查实的问题100%的全部依纪依法依规追责问责。以上承诺，欢迎社会各界监督！服务承诺书 篇8我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户供应优质的售前、售中、售后服务是我们坚决的承诺。热忱、刚好、满足、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司肯定实现在最短的时间内为客户解决运用中的不便和供应产品的

22、技术询问与服务。1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与运用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场供应技术服务，以确保全部照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。2、我司承诺LED路灯电源在-40 60状况下正常工作，寿命：50000 小时; 效率在220Vac 输入，额定负载条件下，电源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 输入条件下，PF0.95。金属外壳，防水等级为IP67；输入电压：100-240VAC 50/60Hz 2.0A输出规格：80100V,功率损耗小于5W，LED电源质保期五年,在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修

23、理和更换零部件，处理货物出现的质量及平安问题。质保期后，我们仍为客户供应终身的修理服务，以实惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理（仅收材料费及运费）。3、我公司所供应产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。4、我们实行现场帮助等有力措施，供应必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采纳的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于运用中正确操作，形成固定模式。5、公司设有专业的售后服务中心，对客户运用本公司产品所反馈的各种质量信息进行刚好的分析和处理，对项目服务在质保期内的产品，由我司无偿进行服务，以满意客户对我公司供应一流服务之期盼。我司客户服务中心与工程技术中心24小时内响应服务：服务热线：0755-*特此承诺！深圳市*有限公司