2022上半年营销工作总结.docx

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1、2022上半年营销工作总结上半年营销工作总结120xx年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，主动拓展业务，宣扬走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基矗现将上半年工作状况作如下总结：经营收入方面：上半年共完成营收元，其中客房完成营收元，占安排的%，平均出租率%，平均房价元；另外，餐饮完成营收收入元，占安排的%；5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的；另外，在5月份餐饮收入也超额完成安排目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面

2、，占据了当月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣扬了酒店品牌，同时也获得了客户的认同；另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市马路局和深圳xxx集团等一系统会议团队；在部门销售方面，本月

3、根据年度工作安排并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的看法；同时，本月依据6月份市场状况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定；另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣扬了酒店产品，开拓了部分新客户；同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域全部宣扬品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求；另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝合力和协同实力；公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动；制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种

4、；同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的状况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣扬手册的统一制作，将于下月投入运用；另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费；上半年营销工作总结2关键年，随着我国加入世界贸易组织，我市工业经济在20xx年初面临非常有利的形势，使我们供电企业也看到了新的发展。然而，自2月份起先长达5个月的持续干枯，带来倒送电所造成的高成本电力成为全社会的共同负担，由于企业无力承受倒送电电价，全社会用电急剧萎缩、电费回收更加困难，我们供电企业也受倒送电让利销售的影响，经济形势陷入了新的逆境。为了确保公司各项经营目标实现，市场

5、营销部在公司领导的关切和支持下，紧紧围绕公司总的指导思想，以实现经济效益为中心，针对电力市场新形势、新困难，主动克难奋进、强化经营管理；半年来，各项工作在逆境中取得了肯定的突破，下面就半年来的工作予以总结汇报。一、树立电力营销观念、合理调控市场，努力优化电力消费环境。自九八年以来，我公司售电量大幅度下滑，而售电费用依旧增长，剧烈的反差严峻影响了我们企业经济效益的提高，如何进一步发挥电力先行的作用、主动增供扩销，已经成为近年来供电经营工作的一个主题。20xx年公司的销售电量有了复原性增长，20xx年我们满怀希望将电量销售推向一个新的历史新高，然而倒送电的出现使我们的目标实现变的非常渺茫。从2月份

6、起先，对我市用电实行安排供应，连续四个月将我市供电限制在16501900万KWH，使电力营销工作陷入一个狭窄的“箱体”内：一方面为了能够增加售电量，开展让利销售调动用户用电主动性，促进电力销售增长，另一方面为了降低购电成本，少购倒送电，我们又尽可能限制电量销售在安排电量以内，同时还必需将倒送电临时电价刚好制订出台、倒送电电量完全安排到客户，以谋求经济效益。面对新的形势，我们快速转变观念，增加市场意识，着重从以下几个方面开展工作来1、制定适应当前电力市场的政策，在公司领导指导下，上半年我们开展了让利销售活动，与电力客户共同担当起倒送电带来的经济损失，以保持电力市场的后续发展。2月份通过政府价格主

7、管部门核算，倒送电临时销售电价应为#元，为了能够保持电力客户不停产，至5月我们对工业企业开展让利销售共220xx。57万千瓦时，此举一方面保证了倒送电期间电力市场稳定，另一方面树立了供电企业为社会服务的公益企业形象，为倒送电结束销售增长稳住了客户。2、转变思想、更新观念，以优质服务发展新用户。电力销售市场是由众多电力用户构成，要扩大电力销售市场必需发展电力用户，为了扩大电力用户增加销售电量，我们主动转变思想，更新观念，大力发展新客户，对于新增用户，我们简化报装程序，大大缩短用户办电时间，主动帮助新增用户争取实惠政策，解决办电投资资金困难，创建良好用电环境。特殊是对一些改制、租赁企业再生产，我们

8、主动上门服务，实行多种措施解决设备产权、计量分户等问题，争取客户提前投入生产。元至六月份共新增用电客户2822户，14470KVA，实施一户一表工程1676户。上半年，公司处于内困外忧的严峻形势下，供电经营工作遇到了新的前所未有的困难。一方面，由于受到国际经济状况的影响，我市的工业企业生产经营状况不景气，然工矿企业电费回收的状况与电力企业的经济利益休戚相关，在各工矿企业电能需求下降，资金难以回收的状况下，供电企业的电费回收工作受到严峻的影响。另一方面，因自然条件影响，我市出国留学至5月份持续干旱少雨，造成电厂发电量出力不足，不得不实行压减、限制各类电力用户的用电量等手段来保证发电、供电、用电三

9、个环节的平衡。为了保证电力用户的利益，满意用户的用电需求，在电力严峻不足的状况下，我们实行购买倒送电，这就使售电成本明显提高，电价的上涨导致了售电量大幅度下滑。直至五月底雨量渐渐足够，倒送电结束，供电经营工作才逐步复原往日的正常平稳状态。为了保证完成年初制定的全年安排，营销人员转变观念，拓展电力市场，制定适应当前市场要求的政策，充分调动广阔电力用户的用电主动性，以优质的服务发展新用户。通过以上一些强有力的措施，元至六月已实现售电量1。95亿KWH，占年安排51。3%。二、围绕效益目标加强营业管理，促进挖潜堵漏。实现经济效益是市场营销工作的目标。而实现效益的途径除了确保供电量外，更重要在于防窃堵

10、漏、挖潜增收。倒送电的到来，使外部经营环境难以左右，在这种形势下我们通过强化营业管理，着力于向内挖潜，一是切实抓好计量设备的校验、运用、技术更新工作。计量设备的管理、运用不仅关系到我们的线损指标，还与我们企业的效益休戚相关。我们从源头把关，严格限制电能表进货、检测、销售、运用范围、运用标准的各个环节和渠道，确保进入电网的计量设备合格率100%；其次加强设备动态检测力度，对各类表计进行现场周检，对关口表专柜表明确责任、落实到人；上半年由于调度自动化改造连续引起了几起计量回路故障，均被刚好发觉更正，避开了损失，并且查出了一起重大营业事故，追补电量59。88万kwh，挽回损失18万元。此外，我们主动

11、引用、推广PT二次压降补偿设备、全电子电能表等高科技、新技术计量装置。在上半年内勤校表室共校验表计6934只，外勤校验共校验高压表计量箱150台组，站内开关柜210台次。二是深化长久开展用电大普查活动，有力打击了违章窃电和违规经营活动。上半年，由于一期网改工程进入最终冲刺阶段，各供电营销单位无暇顾及反窃堵漏，用电检查大队开展深化细致的普查，针对窃电现象的特点多次实行夜间突袭的形式查堵漏洞；此外，还通过普查活动全面清理整顿电价执行，取消了一些不合理的“实惠”政策。半年来共普查公用变11114/台次，专用变11137/台次，查处违章用电、窃电11113起，表计误差111128起，一般营业事故111

12、3起；共追补电量1392064kwh，追补电费1115。9万元。三是加强责任制度管理，提高业务素养。为了能够建立一支精干高效的用电管理队伍，我们把各项经营指标（线损、度电单价、综合回收率）明确落实到每个人，制定了严格的奖惩考核制度、单线、单台配变考核制度，并要求各公司也切实对营抄员实行“三定”、“三考”，不定期对营抄队伍进行严格考核审查，优化营抄队伍组合。20xx年上半年，在各级领导的关怀指导下，在局领导的正确领导下，我局市场营销部工作仔细贯彻省公司工作会议精神，紧紧围绕我局年初确定的工作思路，狠抓供电所建设，狠抓效益提高。上半年营销工作总结3销售工作，是以结果为导向的工作，20xx年上半年已

13、结束，总结工作成果如下：上半年工作回顾：今年公司接着了20xx年回款惊慌，流淌资金严峻不足的状态，时常出现供应商付款艰难，销售员借款困难的现象，所以有安排的对账开票，主动催收货款成为今年工作的重中之重。在公司领导的有序支配，时时供应详尽的资料，以及大力的监督下，开票回款工作实施较为顺当。代理产品：标准通用刀具方面的代理，包括xx、xx、xx、xx等，困难及相关刀具方面的代理包括DTR滚刀、DATHAN插齿刀、拉刀、金刚石滚轮等，另外还有比较重要的是整体硬质合金刀具（包括标准与非标的钻头、铣刀、铰刀等）供应商厂家的选择。对于供应商来说，我们是他们的客户，他们也是像我们服务我们的客户一样在服务我们

14、，但是不知道为什么，我们与供应商之间的关系并不是很默契，间或会有不付款不发货、不投产、货期不能够提前、供应产品不合格也不处理等不给力的现象发生，不能够像我们销售站在客户角度去考虑问题一样，急我们所急，帮助我们解决困难，这种状况只能说明供应商还不够重视我们，我们的选购量可能也不大，所以希望公司可以重点的培育几个给力的供应商，在我们须要帮助的时候也可以伸出救济之手。钢制刀体的非标刀具：BT、HSK等接口的非标镗刀体目前市场上的竞争对手越来越多，目前碰见的有力对手当属xx，其成立于20xx年，短短几年时间，其销售业绩早已超过千万，现已被xx收购，特地针对于钢制非标刀具进行开发，其产品质量及价格都特别

15、有竞争优势，几次比较，均以失败告终。超硬类刀具：我司目前在超硬刀具方面制作较多的是导条刀制作及修理、非标刀杆、铰刀、绗磨头等产品，多为技术含量较高的高难度产品，虽然多数都已胜利，但是有一些经过了多轮的试验，公司与客户都付出了许多。总结下来，许多困难的产品不是我们主动要求制作的，或是客户提出的试验要求、或是为了开发一个新客户而找寻的切入点，是被逼出来的绝路逢生，但这并不是公司发展的本意。众所周知，具有可持续消耗性的产品有刀片和铰刀的新品制作，另外就是承接各种超硬刀具的修磨业务。修磨业务我司始终在努力承接，但刀片与铰刀的业务始终不是特殊饱满，刀片有标准与非标之分，我司目前只针对于老客户运用量较大的

16、非标刀片进行生产，标准刀片基本不做生产，这将损失一部分市场，所以公司可以适当的将常用的标准刀片的库存建立起来，从而提高竞争优势，不过这又会陷入价格战的漩涡，其中的利弊还需领导做决断。市场主要方向：汽车零部件厂家照旧是我公司主要客户，其中动力与传动系统始终是我司主攻方向，也是我们销售员多年主攻的方向，但是一台汽车，上面除了动力与传动系统之外，还有转向和底牌系统是属于机械加工范畴，可以进行业务拓展，包括转向器套筒、转向节（钢制、铸铁、铝）、齿轮齿条、差速器、分动器、半轴、车桥、球头等，部分产品已经成为我们的客户，但由于地域及人员差异，不能够进行资源整合与资源共享，所以就要靠自己拓展视野，学习相关学

17、问，以备时常之需。另外，航空航天市场潜力照旧巨大，国家对于航空航天事业的投资数以百亿，相比军工行业有之过而无不及，并且航空航天所运用的刀具，大多以超硬刀具为主，这也是我司的优势，虽然同种产品销量与量产的汽车行业不能相比，但是其价格昂扬，种类繁多，消耗量也很客观，所以是一个值得拓展的市场。目前我司与xx航空发动机合作较多，可以先从这里努力，使我司有一天能够进入航空领域的供应商，那么超硬刀具业绩将会有显著的增长。下半年工作安排：主动的回款与对账政策，在下半年的工作中，照旧要努力贯彻实施下来，尽全力削减公司的欠款，增加公司的流淌资金，从而对公司的正常运营有一个良好的保障。机械加工所涉及的行业，包括数

18、控机床（备品备件）、工装夹具、切削刀具、冷却液油品和产品工件共五大类，其中数控机床厂家产属龙头老大，他可以包含于其他四个行业，它可以干脆与客户谈判，实现整个产品的生产，完成交钥匙工程，不过机床属于非消耗型产品，同一个客户，一笔订单完成后，短期内不会再有业务，而切削刀具、冷却液油品和产品工件这三类属于可消耗型行业，也是我们公司接触较多的三个行业，而目前的销售模式往往都是进口产品国产化，或者逐一替换其他厂家产品的形式，很少有国产厂家可以干脆与机床厂家协作进行交钥匙工程。目前国内较流行的交钥匙工程，可以划分为三个档次，第一是以xx为代表的欧美生产线，其生产线所运用的产品大约有90%以上均为进口，其价

19、额昂贵，不是一般企业所能承受的。其次是以xx为代表的日韩生产线，其生产线所运用的产品大约有60%以上均为进口，机床为合资产品，工装夹具为国内制造，但是电、气、液限制单元要采纳日本进口，切削刀具大多选择日本三菱与OSG，冷却液油品也是日本进口，有时产品工件初期也要是日本锻造后发到国内生产，不过生产线的稳定性还是值得认可的。第三就是以xx为代表的国产生产线，根据常理来看，其配备的产品应当均为国产才对，但事实却恰恰相反，特殊是刀具这一类产品，所配备的刀具大多都是进口产品，最次也是xx的，所以我个人认为，在我们实力允许的状况下，做生产线初期的刀具配套，也会有较大的市场，这样也变更了我们以往的逐一替换的

20、销售模式。虽然案例有胜利也有失败的，但是我个人认为，在销售人员及公司的综合实力允许的状况下，可以进行生产的初期陪刀，以变更传统的替换刀具的销售模式，但并不是完全放弃以往的熟识模式，两者相结合，实现最终的业绩目标。上半年营销工作总结4一、20xx上半年年渠道工作内容回顾及概述：从20xx年11月底接手两个镇的BC类商场，至20xx年六月底。基本上20xx年的岁末，仅仅在熟识市场状况、建立初步客情和驾驭BC商场的操作方式。真正的做市场，还是从20xx年起先。刚刚接手市场时，恰逢公司凉茶商超价格体系的调整，从家庭装28元调整到30。4元供货。由于经销商和邮差商的鼎力支持和协作，加上之前同事市场上的努

21、力。所以价格很快就调整了过来。我在熟识客户整体状况和了解我司产品的家庭消费潜力特性后，便依据市场状况将所负责的35家客户做分级规划。一级为重要客户，有12家。二级为高潜力客户，有14家。三级为潜力培育客户，有9家。经过与客户的多次深化沟通，加上公司的支持和客户的多多协作，在这上半年，一级客户的实际销货量同比平均增长了125%，最佳的客户从原月销70件到销190件，增长到原销量的2。7倍。二级和三级客户分别增长了95%和65%。润喉糖的铺货率也达到了100%。惋惜的是，由于我个人实力所限，许多客户还没能发挥出最佳的销售潜力。从20xx年1月，公司将我调入KA负责8个镇的30家KA卖场，其中12家

22、超市，14家百货，和4家跨区KA场。刚接手时，正是我司产品的销售旺季，公司支持的相关费用提报时间是签约时间的一个半月前，由于个人实力和专业学问薄弱，市场洞察力差，和对市场的把握度不精确，使一些费用的利用不太合理，没有运用到刀刃上，使客户的培育方面没有做好，致使销量没有出现明显的增长，使我深深地感到有愧于公司和上司对我的信任和栽培。二、学到的阅历：通过从事这半年的商场销售工作，我从中学到了相当多的专业学问，让我深深的感到做销售工作简单，想做好就是一件不简单的事情。结合公司给我们的多次培训和我自身的感悟，我总结了十条阅历：一细二勤三多四强。一细即心细，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多与客户深化沟通、

23、多学习专业技能技巧、心态要多调整、要时刻保持乐观和主动，四强是自信念强、洞察力强、分析规划实力强、执行力强（和公司的六强不一样）。1、细，比如，我们跑商场的同事常常要做的事：卖场的库存管理，我常常要去卖场仓库去查库存，由于送每批货的时间不一样，可能有的卖场由于仓库太挤，他将每批货放的位置不一样，假如我们没有细致的在整个仓库查看，误认为只有一个地方有我们的货。这就会造成日期先进先出没有做好，结果日期混乱，还会造成库存积压，所以肯定要细心。2、勤，一是眼勤，要多视察，俗话说：商场如战场！信息是特别重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，肯定要细心的去视察竞品的相关动态。尤其

24、是价格的调整、陈设、促销政策等等。二是手勤，我们做快消品的，常常要去动手做陈设，占排面，争取陈设到最佳曝光点，吸引消费者的眼球。所以，要多动手，多布置相关的广宣物料。才能使销量出现增长。3、多，一是多与客户深化沟通，让客户协作我的订货、陈设、价格调整、促销策略的执行。只有多与客户沟通，多分析我产品在整个分类品项的优势，和我产品给客户带来的销量和利润增长潜力，客户才会将我们的产品列为重要产品。有了商场客户的支持，陈设才能强势，销量才能提升。二是多学习专业学问，比如谈判技巧，我们面临的客户都是很专业的，要想能胜利的和选购商谈而达到我们的目的，就要更专业。公司给了相当多这方面的培训，使我受益，让我学

25、会了如何与别人沟通，让我受用一生。三是多调整心态，做销售这行，会常常面对许多方面的压力，客户的挑剔、拒绝、不支持、事情的拖延。有时候，有一个很好的促销方案，自己很有信念，可是去和客户谈时，客户一口就给拒绝了，一句话都不听。这时候，就要努力调整心态，多了解客户拒绝的缘由，多分析，才能扭转尴尬的局面。我之前常常会遇到这样的事，有时候搞得自己一点信念都没有，还是同事和主管给了我许多的激励，给我信念，使我又有了昂扬的激情，才得以战胜各种困难。使我学到了不良心态的解决方法。4、强，一自信念强，做销售，没有信念，什么都做不了，有了自信念，才能在无望中夺得朝气，在苦痛中抓住快乐，在压力下摆脱苦恼，在失败中找

26、到希望。这里要感谢各位同事和主管对我的激励和支持。二洞察力强，做快销品，要对市场状况敏感度高，客户对我产品的陈设、价格、促销策略的调整，竞品在市场上的反映，都要随时的驾驭。比如，一个个好的陈设位，许多厂家都想要，但当时还有陈设其他产品，协议快到期了，这时候，为了得到这个位置，就要多了解状况，假如能够先了解到该产品的协议期限，那么就可以优先得到该位置。三分析规划实力强，我进入KA后，对这方面的了解学到了相当多的学问。对客户、市场了解了，就要多分析，理出一个具体的、可执行性销售安排，然后按部就班去执行，这样就能节约更多的时间和精力，并且达到志向的效果。特殊是对数据系统的建立，使我更精确的了解产品在

27、每个客户的销售潜力和我产品的成长状况，特别利于下一步的工作安排。四是执行力强，这是公司最提倡的，不但有利于公司及产品的成长，也使我得到了对自身的熬炼。我以前很懒散，特殊不喜爱洗衣服，老是将衣柜里的衣服穿完了，没得穿了，才一起洗。经过工作上的一些原因，渐渐的这个毛病也改掉了。三、自身的不足：在近半年的工作中，自我感觉也出现了许多问题，主要有以下几个方面1、忙劳碌碌每天在公司上班总是觉得忙劳碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是详细干了什么，却也说不出个所以然，通过主管多次的指导，发觉主要是因为没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化

28、在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙劳碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我打算根据主管所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理支配和利用自己的时间。2、缺少阅历在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商场的选购或门店的主管打交道，常常遇到些一时难以解决问。回来时，主管问起来，老是许多小问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，因为这种时候须要多方面的学问和阅历以及许多的专业理论学问，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的不足，随时给自己充电，同事也希望公司能多给一些这方面的培训机会，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。3、懒散在以上总结的阅历中，平常在执行的时候

29、有时不能够百分百做到，希望领导在以后的工作过程中能够常常赐予指正。上半年营销工作总结520xx年，市场营销部仔细贯彻上级有关平安管理规定，坚持“平安第一，预防为主、综合治理”的方针，进一步提高平安生产管理水平，全面强化平安管理，严格落实各级人员平安管理责任制。在全体职工的共同努力下，使我部平安生产局面始终保持良好的状态，现将20xx年上半年平安工作状况总结如下：一、20xx年平安工作状况：1、两票状况20xx年1月份至6月份（止6月30日），10KV电力线路第一种工作票执行6份，合格率100。2、两措完成状况反措项目完成了新增隔离开关；新增分支令克；更换电杆。安措项目完成了表箱防腐、拉线防护等

30、。3、10KV线路运行状况市场营销部针对影响线路正常运行的树障问题，开展了10KV线路通道专项治理行动，共清理树障563余处，违章构筑物5处。今年“五一”期间，全部线路运行正常；专项治理行动取得了良好效果。4、设备被盗状况20xx年市场营销部会同有关部门加大了线路爱护力度，设备、线路被盗现象明显下降，取得了明显的效果。5、春季平安大检查及落实状况。20xx年的春季平安大检查，市场营销部市场营销部从宣扬发动到制定安排，根据公司的要求严格落实。结合平安学问、平安措施、自查范围、检查方法，实施步骤等措施，对所属13个供电所进行了仔细细致的检查，发觉问题刚好整改、在今年的春季平安大检查自查中，共发觉6

31、项问题，目前除树线冲突、三线搭挂部分末整改到位，其他已全部整改到位。6、防汛、防火依据公司防汛预案及部门防汛应急预案，在汛期来临前，我部开展了防汛专项检查整改活动，对水库、沿河线路及特别地段进行了仔细的检查，对不能满意防汛要求的一些杆基、配变台架、拉线等进行了加固处理，同时又对供电所的抢险物资进行了补充。在防火方面，部门及各所、班组均设一名兼职消防员，全部消防设备、器材建档立卡，由消防员负责保管与检查。我们还根据危急源辨识，对各所室内电气进行检查，消退电气火灾隐患，确保人员财产平安。7、现场标准化作业指导卡20xx年上半年，我们仔细实行国家电网公司现场标准化作业管理规定，大力推行现场标准化作业

32、。根据平安牢靠、简明好用、可操作性强的原则，修订完善了现场标准化作业指导卡，在运用指导卡过程中，我们指定专人对指导卡填写的关键作业步骤、危急点及平安措施进行了把关，确保关键作业步骤、危急点及平安措施与作业条件、环境间的关联，保证关键作业步骤的完备性和平安措施正确性，并不定时跟随作业人员到现场视察执行状况，对在执行过程中存在的问题进行统计、汇总。现场标准化作业指导卡的运用，在很大程度上杜绝了作业过程中操作人员的随意性，规范了作业过程，起到了防止各类事故发生的目的。8、平安性评价开展状况在20xx年平安性评价的基础上，今年我们组织人员深化到供电所、班组以及生产现场，实行查阅资料和现场检查相结合的方

33、式，严格比照国网公司县供电企业平安性评价标准（试行）的要求对标准中第2大项生产设备中2.5项整个大项及第3大项生产设备中劳动平安、作业环境和第4大项平安生产管理中涉及的有关项目进行了查评。目前对评价出的问题正在逐步整改中。9、开展了以下平安活动我们根据上级和公司要求，通过多种形式，仔细开展了平安生产月活动、平安生产隐患排查治理专项行动、“百日平安活动”、 “平安周”活动、“平安性评价”活动、开展了春季平安大检查活动。在开展上述活动中，营销部统一组织、细心支配，使各类活动开展的绘声绘色；通过以上活动的开展，使营销部全体员工的平安意识得到全面加强，有力的促进了平安生产局面的良好健康发展。10、进行

34、了以下保电活动“五一”、“京宝焦化”“南七线”保电，“高、中考”保电。11、设备平安运行管理在设备的平安经济运行上，我们主要实行了以下措施：一是加大对线路设备的检修维护力度，仔细进行月度设备运行分析，刚好对设备进行维护、修理。各类缺陷严格根据消缺时限、程序执行，消缺率达到98以上；二是技术改造和设备升级。对部分线路增设或更换了新型的真空开关；对部分台区进行了增容，并选用更为节能的S11型变压器。三是做好负荷监测、刚好调整变压器负载，特殊加强对城区配变的负载调整工作。四是加强备品备件的管理。要求各供电所帐卡物相符，出入库手续齐全。并且要保证备品备件数量的足够，以满意修理、抢修的用料须要。通过以上

35、措施，有效地提高了配电线路和设备的性能，确保平安运行、牢靠供电。二、20xx年上半年平安工作中存在的主要问题和不足1、各供电所平安基础管理水平不平衡，相互之间存在差距。2、平安性评价工作整改不到位。3、个别供电所执行标准化作业中还有差距，详细表现在：指导卡内容填写的不详细与工作票的要求不对应，不符和现场实际，已执行的项目不确认，未按要求与工作票同时整理同时保管。三、20xx年下半年平安工作准备以 “国家一流县级供电企业”为中心，进一步完善平安管理基础，加大平安检查力度，坚持“平安第一，预防为主、综合治理”的方针，努力做好平安生产管理工作，确保公司平安生产局面健康良好发展。1、严格根据公司年度平

36、安生产工作重点开展工作。仔细贯彻和落实上级有关平安生产的文件和指示精神，严格执行各项规章制度，强化各级人员平安责任制的落实。2、接着抓好平安基础管理工作，深化供电营业所平安管理和标准化工作。严抓“小型作业、事故抢修、用户报修”等平安生产的薄弱环节，加大检查考核力度，规范作业者的行为。3、持续深化开展平安性评价工作，做到查评有记录、整改有措施、分析有总结。在平安性评价工作中必需坚持“贵在真实、重在整改”的原则，各级人员肯定要加强责任心，对查评出来的重大问题马上整改，一般问题制定整改安排，仔细的整改，堵住事故的源头，消退事故隐患。扎实有效地开展好平安性评价工作，为平安生产打下坚实的基础。4、接着深

37、化开展 “创建无违章个人和无违章供电所”活动。要进一步实行上级关于加强平安生产工作的有关规定和关于开展创建无违章供电所活动的通知要求，建立无违章供电所月考核机制。部室要有对无违章供电所的考核，供电所要有对无违章个人的考核，年终进行汇总评比出无违章供电所和违章个人。通过仔细的开展创建无违章个人和无违章供电所”活动，达到遏止习惯性违章的发生，确保各项作业的人身平安。5、落实平安培训安排，加大各岗位的培训工作力度。根据公司平安培训安排，结合部门平安工作实际，加强对供电所所长、员工的平安培训力度；加强对农电工的平安培训；进一步提高人员平安生产技能和思想相识。平安生产管理是一项长期性的工作，仔细做好平安

38、监督工作，严格执行平安规章制度，持续深化开展反习惯性违章活动。实行多种形式，加大人员平安培训力度，提高人员平安意识。我们肯定要发扬“严、细、实”的工作作风，以科学的看法，务实的精神，不断学习先进的管理阅历，吸取以往的事故教训，做到从日常工作抓起，从小事抓起，从一点一滴抓起，进一步做好标准化作业工作，脚踏实地做好平安工作，确保平安生产局面始终保持良好状态。市场营销部二0xx年七月七日上半年营销工作总结6过去的半年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的半年，有必要回顾总过去半年的工作、成果、阅历及不足，以利于扬长避短，奋勉进取，在下半年里努力再创佳绩。现对上半年营销工作进行总结。一、以效益

39、为目标，抓好营销工作1、人员调整。酒店将营销部人员进行调整，不断扩充销售队伍，增加了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作责任心。营销部领导班子分析，提升销售业绩主要是管理好销售人员，下达科学、合理的销售指标，激励大家的工作责任心和主动性。2、客源构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础上，拓展增加了团队房、网络订房等渠道，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，下达给销售员的指标才有据可依，分解指标合理，能促进销售业绩的提升，进而能使酒店下达的经营指标如期完成。3、餐、房提成嘉奖。依据本酒店市场定位的特色，以接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡

40、客人为主，以网络订房、团队房等为辅的营销策略，制定了对营销部人员按高出每月销售指标后赐予以肯定比例提成的嘉奖。这一嘉奖政策，极大地调动了销售人员的工作热忱和增加了服务意识。4、投诉处理。营销部干脆服务客人，也是客人询问问题、反映状况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着来宾至上、服务第一的宗旨，营销部接待并妥当处理来宾的大大小小的投诉，为酒店削减了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，营销部按酒店领导的要求，起先从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作，干脆赢得了销售业绩的显著回升。二、酒店仍存在的问题半年的工作，经过全体员工的共同努力，成果是明显的。但不行忽视所存在的问题。这些问题，

41、有些来自于客人投诉等反馈看法，有些是酒店质检或部门自查所发觉的。设施设备不尽完善。尤其是客房的桌椅棱角破损、墙纸发霉、浴帘发霉、地毯污浊、地砖裂缝等状况较为严峻。服务技能有待提升。服务技能人员文化修养、专业学问、外语水平和服务实力等综合素养凹凸不一、参差不齐。酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的激励模。服务技能随意性等个体行为较严峻。服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发觉，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不敏捷。此外，清洁卫生不细致，设备修理不刚好等

42、，也影响着酒店整体的服务质量。通过对酒店半年工作进行回顾，激励鞭策着全店上下增加自信，激昂精神，发扬成果，整改问题。并将制订下半年的治理目标、经营指标和工作安排，在下半年里，希望各部门在工作中合作开心，携手为酒店创建佳绩。上半年营销工作总结7进入xx证券已有半年了，这段时间自身在各个方面都有所提高，主要体现在：1、对证券行业有了初步了解进入公司以来，从熟识这个行业到通过资格考试，对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。2、业务开拓实力的提高在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通实力和应变实力;而对客

43、户不定期的回访，为其供应全方位、多角度的服务，使xx服务真正的深化人心。3、工作的责任心和事业心加强了对自己经手的每一笔业务，都仔细对待，尽量避开给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、最好。在业务营销中，同样也发觉了一些问题和自己的不足：1、证券学问还须加深了解，需不断学习。2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。3、专业分析实力及营销实力还须进一步增加。进入营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前两个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，在余下仅有的两个月里，我要这样做：1、发传单进入xx证券我常常发传单，虽然发了许多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知

44、名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。2、有效利用银行资源在银行驻点已有半年了，业绩非常不志向。招商银行很好的服务有口皆碑，很多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但招商银行和招商证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我始终在找寻突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是唯一的方法。驻点客户经理的素养干脆影响着公司的形象，所以我始终在努力的去做。3、充分利用关系网络拉动挚友或挚友介绍也是一种很有效的方法。通过挚友介绍挚友，让想炒股的客户选择我们xx来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服服务理念及竞争优势，努力将客

45、户争取过来。现在市场波动很大，观观望的人占多数，同行间竞争也万分激烈，为此，我必需要不断的学习，丰富自己的专业学问，为客户供应全方位的服务，要想尽一切切方法，尽自己最大努力来做。上半年营销工作总结8上半年以来，营销服务科在局（营销部）的正确领导下，围绕“卷烟上水平”行业发展目标，立足本地市场，严格规范经营的基础上，主动稳妥的开展了市场营销、客户服务、品牌培育、需求预料、烟草E通、电子结算等网络建设基础性工作，扎实有效的推动了创建优秀县级营销部的活动开展。1-6月份主要工作开展状况、存在问题、下步工作安排汇报如下：一、抓规范、促经营，确保任务如期完成。1-6月营销服务科以规范经营为根本要求，以满

46、意市场需求为基本目标，细心部署上半年卷烟销售工作，取得了明显成效，在全体客户经理的共同努力下，顺当实现了“首季开门红”。各项经营指标均创历史新高，1-2类烟销量较大增长，经济效益接着保持平稳较快发展。截至目前，共计销售卷烟50612.8万支，占全年销售进度52.6%，同比增长2.4%；1-2类卷烟销售2734.12万支，销售比重为5.4%，同比递增72%；重点品牌销售12423.04万支，销售比重为24.6%；占全年任务进度的70.6%；1-3类烟销售20436.52万支，销售比重为40.4%；低档烟销售13403万支，销售比重为26.5%，同比削减26.5%，实现毛利2952.23万元，完成

47、全年任务进度60.3%。二、把握工作重点，扎实开展网建基础性工作，确保各项工作落到实处。1.客户服务工作。为进一步提升客户服务工作质量，提升客户满足度。营销服务科把上半年作为“服务质量提升期”，实行了四项工作措施：一是提升客户经理服务理念，梳理工作重点。开展实效性的、差异化的客户服务。对客户经理在市场分析、销售技巧、消费心理等方面进行统一学习培训，强化服务理念，为零售客户供应更专业地经营指导，提高客户经营水平、获利水平。二是扎实做好客户的基础信息尤其是科学定量的完善、修正。针对调整业务等级的零售客户进行宣扬、引导。使零售客户充分理解调整缘由、评分规则，使零售客户主动调整销售策略。提高协作度、忠诚度。三是客户经理要依据零售客户自身特点并结合辖区优势为不同等级客户制定服务措施，因地制宜实行差异化引导、管理、服务，满意零售客户不同需求。四是注意反馈信息。要求客户经理仔细对待客户的看法或建议，持续有效地与零售客户进行沟通，重视信息的记录、处理、反馈工作，不断从细微环节上提升零售客户服务满足度。2.品牌培育方面。在上半年，营销服务科紧紧围绕行业“532、461”品牌发展规划。根据市局品牌培育的相关要求及本辖区市场实际状况，制定和完善了20xx年重点品牌培育发