品质年度工作总结（5篇范例）.docx

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1、品质年度工作总结（5篇范例） 第一篇：品质年度工作总结 品质年度工作总结 总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进行评价与描述的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作实力的提高，不如我们来制定一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是我帮大家整理的品质年度工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。 品质年度工作总结1 时间一晃而过，转瞬间20xx年已过半，回想过去的半年，担当成品检验一职；虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经验了一段不平凡的阅历。特别感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多不足。上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和帮助，令我感到

2、法泰公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的努力，才能令到公司的发展更上一个台阶。 在公司领导及各部门经理的正确领导与帮助下，品质工作着重于公司的质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点绽开工作，主要开展以下工作： 一、工作细化，各产品线质量责任到人，以提高检验员责任心。 二、严格根据产品出厂检验细则做好对产成品的检验工作，并协作好生产部对产品品质异样做改善。 三、做好与相关部门工作的协调和沟通，协作车间做好品质工作，并针对发生的不良状况刚好开具质量信息反馈单，通知当班负责人刚好调整并跟踪验证，直到问题最终得到解

3、决。仔细做好客户反馈的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的品质月报工作。 四、产品产生的质量事故还是存在许多的因素，主要是部门人员的觉悟不高，致使在相关作业过程中未做到微小处；个人行为的随意性造成存在的质量隐患；设备的老化以及原材料的不稳定也影响产品的质量。 20xx年下半年工作重点： 一、做好对原材料质量的评价和跟踪，关键件不但要确保来料合格，也要做好制程中的品质跟进工作，吸取丰富退货教训，杜绝再犯。 二、协作生产技术部做好客户开发，送样的样品质量数据跟进工作，确保一次送样合格，缩短送样周期。 三、加强团队建设,通过各相关学问、操作技能的教化培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员

4、的综合素养水平，不断地优化人员，打造一个工作阅历丰富，工作热忱高涨的团队。 四、建立更加全面的品检流程和作业要求，使过程质量纳入管控范围，从而保证了制程中的产品质量。 作为品质保证部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了熟识流程外，还须要负责详细的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作。 品质年度工作总结2 今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品质部顺当进行本年度各项工作。品质部限制范围广：包括了进料、生产过程监控、成品监测、工装夹具、工艺改进、产品开发、售后服务，还包括体系建设、工艺检查等工作。现

5、将今年以来的工作状况做如下小结： 一、部门基础管理 1、生产状态更新工作已完成。生产用图、生产工艺和检验作业指导书大部分已整理，预料年内全面整理完毕。 2、健全了品质部门质量目标，包括进料和成品漏检率、订正预防措施等，并将全部目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。 3、加强专业学问学习，开展学问、技能培训，全面提高员工素养。 （1）根据年度培训安排的要求，组织全体人员学习ISO？9001：20xx质量管理体系学问，程序文件内容培训，并对相关内容进行了考试、考核合格率达100%。品技全体人员主动参与了执行力培训。 （2）为了提高检验员的操作技能，开展了产品工艺、产品测量和操作技能

6、等培训。考核合格发了上岗证。 （3）为加强质量检测力度，还对质检人员制订了培训安排。如机械制图和常用软件办公应用 二、质量限制 1、进料品质限制：完善限制流程和检测手段：拟制了外协件检验指导书文件， 规范了进料检验作业流程和检验标准。严格进料检验，发觉数百批不合格品，并开展不合格品处理工作。 2、制程过程限制：严格执行“三检”制度，避开大批量不合格事故的发生，推行了产品标示和追溯工作。 3、成品质量限制：从今年的成品检验结果来看每月合格率均在99%以上，成品质量得到很大的提升，应归功于装配车间执行首检制度和成品检验的限制。 三、生产服务 1、工装车间参加长达半年的新生产线安装和零部件加工，保质

7、保量按时完成公司新生产线安装安排目标。 2、工装车间日常协作机加车间工装夹具的制作，修理和改造。如分泵钳口铣加工的改造。加工中心工装夹具的制作。 3、工装车间协作新品开发组对新品工装的试制和修正。 四、工作规划 1、作为品质限制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场生产工艺的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品技的监控上，从而真正能够做到按要求生产，发挥文件的执行效果。 2、从今年产品客户反馈问题来看，也体现了现有品质限制还存在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术理解的缺乏。一方面是培训不深化，同时也体现了现有品质

8、人员在产品的检验工作的执行度上下的工夫不够。今后加强各岗位人员的业务实力培训和绩效考核。 五、工作建议 1、加强与外协件仓库的沟通，严格执行检验合格后入库原则，避开不合格品混乱和不良品入库现象。 2、检验员工薪待遇较低，对质量波动有很大的影响。 3、由于受公司选购批量和其他因素的影响，来料质量无法从源头上保证，只能加强外协件检验，无形增加外协件检验员工作压力。公司应加强与供应商沟通，要求其改善。 4、公司许多员工和中层管理人员都很怕培训，很烦培训，没有对培训工作有很深的相识。这很大程度取决于人员素养。 5、公司部分职能部门新员工的选用可通过内部提拔，如选购部选购员从仓管员中，技术人员从内部提拔

9、等。内部提拔为优秀人才供应了职业发展舞台，能够留住高素养核心人才。提高了员工对企业的忠诚度。 6、员工辞工应办理离职移交手续。公司应支配其他人员接替其工作和职责，避开盲目上岗。 时值公司酝酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，品质检验工作任重而道远。现在品质部人员越来越感受到公司对质量工作重视度的加强。品质部将接着根据总经理的指示，提升品管人员素养。做好今后的品质管理策划，严格质量限制，确保公司产品和服务的质量能满意市场发展和客户的须要。 品质年度工作总结3 在公司领导关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品质部在成立仅短短三个月时间，克服了员工新、人员短缺，任务重等困难，从今年x月份起先

10、部门全部人员不计较个人得失，加班加点在公司的ISO9001质量管理体系认证工作中发挥了生力军作用，并顺当完成了ISO质量管理认证工作。 现将工作总结如下： 一、顺当通过ISO质量管理体系认证 新城公司今年的工作基调是“项目年、落实年、服务年”，物业公司作为这座城市的大管家，专注管理提升服务质量是主要手段，由此公司提出导入ISO9001质量管理体系提升管理水平。在公司领导班子的高度重视和公司全体员工的协作努力下，我部今年顺当完成了ISO管理体系的认证工作，并为公司取得相关认证证书。 （一）领导重视，全员参加。 质量是企业拓展市场的首要战略，因为有了质量信誉就会赢得市场，有了市场就会获得效益。取得

11、ISO9001认证，可以帮助需方在纷繁的市场中，从获准注册的企业中找寻供应单位，从认证产品中择优选购商品。 导入ISO9001质量管理体系是今年公司工作安排的一部分，此项工作公司领导高度重视，特地召开了以导入与实施ISO9001质量管理与质量保障体系为切入点，优化与调整企业战略发展目标，优化企业管治，提升企业核心竞争为主要内容的“管理提升工程”动员大会。 会议提出全员参加工作目标，并成立了贯标工作小组。各部门、项目负责人一一与公司签订责任状，承诺带领团队主动参加，按时、按质、按量完成公司“管理提升”的各项工作内容，以促进工作的顺当开展和预期目标的顺当实现。 （二）团结一样攻坚克难 此次ISO体

12、系推行工作纷繁困难，从无到有，在公司管理者代表率领下，品质部与各部门多次沟通梳理，完成了以下详细工作： 1、组织各项目负责人和资料员参与会议，学习ISO9001：20xx的相关学问。 2、组织专业的内审员培训，指定各项目专人考取ISO9001：20xx内审员资格证。 3、组织各项目梳理业务流程，修改编制十八个二级限制程序文件。 4、组织各项目整理现有制度，做好三级文件的编排，含六十四个管理规章制度和三十五个岗位的岗位说明书。 5、与ISO辅导老师充分沟通，品质部学习如何依据二级文件、三级文件补充四级文件记录，了解各项目补充记录的种类与轻重缓急，进而组织认证的相关项目做好补充记录工作。期间，品质

13、部加班加点核实项目的记录状况，如有不合适的记录，要求项目重新修改完善。 6、与ISO辅导老师充分沟通，品质部督促各项目上交与质量目标相关的记录。对每月各项目的质量目标、不合格状况、客户反馈状况、质量检查状况等进行统计分析，进而出具品质部的四级文件记录，如 质量目标状况达成分析、不合格状况统计表、数据分析综合报告、服务质量分析报告等数份记录。期间，依据老师内审、外审看法，不断修改完善。 7、为顺当应对外审，打好关键一仗，品质部预备并修改质量管理体系文件，做好各种应对外审的前期打算工作、顺当接待外审老师并通过ISO认证。 二、加强平安督察确保服务质量 品质部始终坚持“平安第一，预防为主”的方针，仔

14、细实行平安生产法律法规，严格管理。对此，部门制定了月检安排，有安排有步骤地进行各项检查工作，平安检查不但提高了全员平安意识。加强设备管理，更为物业管理工作供应了保障。 （一）组建检查机构进行月检工作，成立工作品质检查督导组，坚持由管理者代表率队，对辖区内的管理工作进行月度检查。 （二）加强节前的平安检查和防范工作，在长假节前开展平安生产的专项检查，查管理、查隐患，并在检查后要求各部门对检查出的事故隐患刚好整改。 并负责将检查的状况整理并进行通报，落实整改责任人和整改时间。 （三）注意日常检查工作及整改效果，部门成立以来，共进行了共25次全面检查工作，发出整改单共50份，整改落实完成共13项。

15、详细包含以下内容： 1、环境卫生：品质部每周分组到各项目部进行环境卫生检查，主市容环境卫生有否达到城市容貌标准要求。城市主次干道和街巷 路面平整，下水道有无垃圾堵塞现象；主要街道两侧乱张贴、乱涂写、乱设摊点现象，广告、牌匾设置规范，所管理的车辆停放整齐；废物箱等垃圾收集容器配置齐全，城区无卫生死角，街巷路面普遍硬化，无残垣断壁、乱搭建、城市亮化、美化，照明设施完好，路灯亮化率95%。 2、设施设备：品质部每周分组到各项目部进行设施设备检查，含：各公共设施是否保持整齐美观运行正常；供配电设备是否运行正常，内部无杂物、虫害；各项目是否做好每月、每周设施检查，做好运行、保养记录；有无平安隐患等等。

16、3、服务质量：除上述两大项的检查以外，品质管理部还会不定期的检查服务质量，如顾客投诉处理是否有相关处理记录；秩序维护员是否做好班次交接，并做好巡逻签到、平安巡逻交接班等记录；客服（文员）工作仪容仪表是否符合规范；对外包商是否有严格的管理与记录等等。 回顾过去的工作，在全体品质部人员的努力下，基本做到了判定按标准，工作有记录，数据有统计，工作逐步走向系统化、标准化。当然，品质限制程序还存在不够完善，有漏洞等的问题。主要是对检验技术和检验手段的缺乏，这也是今年品质部检验工作做得不足的地方。由于品质部刚组建，人员上有缺失，对岗位职责和工作流程欠缺实践阅历，对本职工作相识的清楚度不高，对事物的预见性不

17、强，有待于今后进一步加强学习和培训。 下一年工作安排： 1、根据ISO质量体系的要求进行各项检查工作，制定检查工作安排，按安排有序地进行检查工作。对质量体系运行中出现的问题刚好赐予订正和改进，以保证整个体系的正常运行。 2、加强部门员工的培训和考核，提高员工工作责任心和专业技能。 3、加强部门的业务技术力度，完善部门架构。 4、切实做好ISO质量体系导入后的各项工作，做好年度内部质量审核和管理评审工作。 5、依据公司的实际状况及客户满足度调查，刚好调整公司质量目标，提升公司总目标值，做到公司内部与客户满足率节节高升。 6、高度关注与公司相关的法律法规，并刚好更新公司现有外来文件，做到文明办公，

18、依法办公。 7、依据公司发展进程及实际状况，刚好调整、修编公司相关制度文件，确保公司各部门工作有序进行。 8、依据公司的发展规划及实际状况，我部拟帮助公司及各部门在20xx年完成GB/T24001ISO14001：20xx环境管理体系认证工作，争取一次通过认证，并取得相关证书。 随着公司的快速发展，产品日渐丰富，服务满足度日趋上升，品质部队伍建设、人员管理等工作逐步走上正规，品质部定将更加努力，争取在在公司将来发展中发挥巨大的作用。 品质年度工作总结4 转瞬间已经成为昨天。在这过去的一年，对于佳茂来说是不平凡的一年，我们进行了多项设备及原(物)料改造;也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇

19、多。 今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺当完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作状况向您们做一个总结报告，请指责指证，感谢! 一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程： 今年品管部人员状况是: 品管部人力：现有8人，限制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品限制的力度，工作量也随之增大。在此种状况下必需加强部门管理，必需使品质管理系统化、标准化。对此实行了以下措施： 1. 采纳日报表对当天的工作进行记录，采纳周报和月报对当周或当月

20、工作进行总结并制定下周的工作安排。各责任人按安排行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。 2.对品管部各个限制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要常常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参加功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员供应判定准则。厂部份文件清单详细如下： 部门文件修订 序号 文件名称 1 包装纸箱检验标准 2 模具检验标准 3 IQC检验规范 4 供应商考核规定 5 成品入库检验规范 6 成品出货检

21、验规范 3. 建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异样跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。 4. 加强技能学问学习，学习测试和质量检查方面的学问。以便生产实力扩大在部门人力惊慌时，检验人员综合质量监控实力，确保部门目标任务的完成。 二、完善质量管理体系，确保体系正常运作： 18年初步绽开并实现以下项目： 1.为确保体系的正常运作，于12月23号ISO9001：20xx版质量管理体系，第三方年度监审顺当通过。 2.统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员实行有效措施即时改善。 3.完善公司质量目

22、标指标，制定了统计和订正预防措施作业方法。通过管理评审会议，对公司质量目标，于20xx年上半年部门质量目标进行修改。并通过质量月报对目标指标的达成状况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成状况。对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。 18年初步安排完成项目：。 1.拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。 2.接着强化产品的入库限制力度，提升出货产合格率; 3.设定18年公司整体目标，阶段目标，部门目标 4. 对文件制定的一些看法,须要肯定的可操作性,即是依据真正缘由或须要而制定,同时改善的措施无有效落实,但对对策的跟进效果或对策的合理性

23、没有根本落试验证。 三、严格质量限制，完善限制流程和检测手段： 1.进料品质限制： 1).修改了IQC进料检验作业规范、IQC进料品质检验项目和判定标准文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。 2).严格进料检验，9月份起先统计检验物料301批，发觉8批不合格。 2.成品质量限制： 1). 拟制了QC成品入库检验作业规范、生产成品包装检验作业规范、QC成品检验项目和判定标准文件，规范了成品检验作业和检验标准。 2). 加强了制程质量限制，设计了制程质量统计报表供应给生产部加强制程质量的统计分析。并针OQC检验到不合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质量得到很大的提升，平均成

24、品不良率从去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8个百分点。 四、18年整体工作小结： 1.回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。 2.另一方面，从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质限制手段还存在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。必需要重点解决检验手段和检验方法的探讨和策划问题， 能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。 五、20xx年品管工作规划： 时间飞逝，转瞬将进入虎福之年。时值公司蕴酿

25、突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的改变，品管工作任重而道远。 1.过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将接着根据公司制定的总目标，将品质工作向各部门深化的指示。提升品质人员素养，即时跟进新产品、新标准。做好20xx年的品质管理策划，严格质量限制，确保公司产品的质量能满意客户的须要。在质量限制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析探讨和策划，必要时将QE工程质量机能绽开将引入质量系统限制，加强质量目标的统计和品质异样的跟踪。 2. 品质限制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将以20xx年初将实行的，ISO9001

26、：20xx内审员上门或外送培训为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、相宜性和充分性。 对ISO9001：20xx版在5月份前需更换到ISO9001：20xx版，换版过程是： 1).春节后各部门负责人需进行20xx版内审员资格培训，刚好换成ISO9001：20xx版，在三月份后要运行新版本。 2).在五月份CQC会进行换版的第一次审核。(如没有换版20xx版会自动失效) 3).内校员资格培训，因公司比较多内校仪器，送外校费用高也不便利，需送外培训一名内校员，内校培训需在四月份前培训完成。 3.推行绩效考核与5S活动： 1).为

27、更好的调动员工工作效率，响应公司薪酬改革的须要，对品管检验人员的考核工作将加强。 2).需进行5S活动策划，需拟制5S推动领导小组成员及职责、5s工作推行实施方法，对5S的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚方法等需全面策划探讨，预料20xx年3月份起先试验推行。 4.现将20xx年品管部质量目标初步制定如下： 月不良率;2%/ 客户投诉：一般性1件/月 严峻0.2件/月 5. 针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产供应“精确、刚好”的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异样和各种波动刚好反馈。的确为生产部门提升“品质”做好服务工作; 品质年度工作总结5

28、 在品质部工作的这段时间里，我看到的、听到的、体会到的，让我感受许多!如何管理好品质部，使其能够更好地服务于公司，并提升公司的品牌形象!我拟制定以下工作安排： 一、品质部人事规划： 针对品质部目前的现状和实际生产须要，成衣QC组须要增加一个用人名额;退货QC组须要增加一个用人名额;王永桂和刘青云均为王永红的亲属，需将其中一人调离成衣QC组。品质部主管助理刘金兰已经辞职，须要刚好作出人员的补充。 二、工作环境的规划： 由于天气异样燥热，品质部急须要安装空调来缓解品质部的工作环境!品质部的货品堆放显的特别凌乱，布局也不合理。建议 1、将三楼靠近门口的杂物间清空，将原先的隔板拆除。 2、将售后服务组

29、移至此位置;原售后服务组位置改为货品堆放区域和杂物放置区域。 3、重新布局后的品质部须要安装空调，给员工一个轻松、舒适的工作环境。 4、规划出指定位置存放“流淌货品(待查货品)”，保持通道的畅通。 5、成衣QC组和退货QC组的查货台面很粗糙，简单勾坏衣服，须要将台面用白色的胶版重新装订。 6、品质部各个工作区域将作出明显的标识(按6s管理) 7、对于常用的文件、和检验有关的资料，放在合理的位置并作出清楚的标识，使查找者一目了然。 8、在品质部惹眼的靠墙位置做一块大的“黑板”，主要用于每天的工作任务支配或通知要求;在指定的位置做一些品质的文化宣扬标语。 三、工作流程及方法的适度调整： 工作流程就

30、像小河流水一样要保持顺畅!首先要确保品质部内部的工作流程的顺畅，以丰富的工作阅历刚好、精确、坚决地处理品质问题;对于有争议的问题要建立特地的沟通渠道进行刚好的处理。其次是品质部跟相关部门的工作流程的优化方案(此项需由公司支配时间特地开会探讨)，目的是为了能够快速的解决问题。曾经多次发生的品质问题都是进入品质部才被发觉，这不是品质部做的如何好，而是我们公司制度的缺陷。为何没能在做办或做大货之前发觉呢?而生产部在开产前会时是否有品质部或相关人员的参加、以及货前办有无经过相关部门的审核确认呢?在接下来要努力做到的是：让品质部贯穿整个生产流程!详细表现为： 1、面料回厂后，要第一时间支配面料QC进行检

31、验和对洗水的测试，合格后才能发货;假如后期生产出现问题的，则要追究相关人员的责任。 2、辅料回厂后，凭送货单交由IQC查验，并做相关的生产测试，测试合格后才能完成入仓手续;同时要做好次品率及损耗的确认记录。 3、生产部货前办完成后，除了要对生产工艺的审核，还要对面、辅料的色牢度、洗水方法、吊牌/洗水嘜的标识等进行仔细细致的审核、确认!如有必要的话，建议由办房或生产部支配专人负责这项工作。 4、生产部在召开产前会时，要通知品质部、办房、设计部等相关部门一起探讨、探讨生产要点、品质标准和留意事项。 5、每一周要有一个具体的周工作支配安排表!生产部供应一周的回货安排表;市场部也要依据须要，列出每周出

32、货安排给到品质部。品质部将依据以上状况，作出合理的工作支配或调整!如因故未能完成的周安排，相关部门要供应知会函，并作持续跟进。 6、建议将外发QC组合并到品质部统一管理!这样有利于品质标准的统一管理，对外加工厂的品质也可以从源头抓起，从生产的前期和中期起先严格限制品质，确保刚好发觉问题，能够快速处理! 7、建议皮草类、饰品类、鞋子、等FOB单，要支配QC进行中期和尾期的查验，确保回货后的质量。 8、品质部退货QC组，建议运用扫描仪(这样可以大大降低工作时间、提高工作效率，节约人工)。 四、品质部各小组的培训安排： 依据公司的要求，对品质部的工作职责和工作范围进行培训。 1、成衣QC组：安排二节

33、课，重点讲解检验标准、检验步骤、检验方法，对不合格品的处理等; 2、退货QC组：安排一节课，主要讲解特卖品、修理品、合格品、废品等如何整理入库。 3、洗水组：安排一节课：详细讲解如何依据洗水嘜上面的指引作干洗或湿洗的测试;以及洗水的流程、国标的的量化执行标准和企业的执行标准等。 4、包装组：安排一节课，主要讲解包装方法及留意事项;送货、收货的交接手续及自我行为规范等。 5、售后服务组：安排一节课，重点讲解返修品的处理方法;退货修理品的如何跟进;对单、销单的工作;收、发速递的留意事项等。 除了以上的培训，品质部还将对公司的流程进行培训，并定期进行组织学习企业文化，宣扬公司文化的活动。 五、品质部

34、的中期规划： 1、从基础的做起，从细微环节的起先，努力推行6S的管理。 2、加强企业文化的宣扬和学习;把品质部打造成一个优秀的、严谨的、务实和高效的部门!并努力使之成为公司其他部门学习的典范! 3、在最短的时间内，让品质部的专业度有一个质的提升，提高LAPargay的品牌形象! 品质年度工作总结6 时间荏苒来到xxxx物业公司已经一年多了， 首先我要感谢公司领导对我的信任和关切，能赐予我一个学习和呈现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争吵、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主沟通的方式方法；在总公司陈总身上学到了对待

35、工作要有大局观，和从对生活中每一个细微环节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细微环节确定成败！”。 “细微环节确定成败！”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种缘由达不到志向的效果。我决不推卸责任，小区卫生不达标的状况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和支配还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。这些将是我以后生活和工作中须要不断改进和学习的地方。 纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室许多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出

36、来，让小区的业主看到了我们为大家专心服务的看法，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，胜利的把欠收的物业费限制在肯定数量以内。 在公司明确分出了保洁部和平安事务部后，我们两部也多次精诚合作，在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳

37、光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。 我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作惊慌的时候与大家干到凌晨两三点钟。这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的实力，为公司、为自己做出成果。 一、工作中的不足 1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流淌不平衡，而且我在管理上也出现了肯定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的心情，给公司收取物业费带来了肯定的影响。 2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理支

38、配，让保洁员心情不稳定，对工作消极怠工。 3、由于各种缘由，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作。 种种的不足给公司造成了不良影响， 在此我向公司领导深表歉意。 二、完成的工作 1、冲洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理电梯进水 4 次，空房卫生大扫除 4 次。 2、保洁休息室搬迁 2 次。 3、垃圾池四周垃圾清理、转移 3 次。 4、节日小区布置 2 次。 5、帮助工程部修理小区全部线路短路路灯 3 次。 6、修理销售大厅卫生间洗手池 3 次，冲便水阀 4 次。 2#、6# 楼卫生开荒 2 次。 8、小区卫生死角洗理 6 次。 9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁

39、2 次。 17#、19# 楼电梯骄箱消毒 12 次。 11、紧急清理睬所门口卫生 1 次。 在日常工作之余，各部门之间的工作也会有肯定的交叉，相互协作完成了许多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间平安协防等等不一而足。 三、工作须要改进的方面 1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的心情，保持高涨的工作激情。 2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。 3、与各领导一起充分的分析和安排保洁的工作方式。并针对本小区的特别性作出更细致的保洁服务要求和标准。 4、实行每一次开会的会议精神和工作支配。 最终，我希望我们公司可以

40、走得更远更久，能够得到更多业主的信任，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个漂亮、干净、平安和有品尝的环境中。 品质年度工作总结7 20xx年，我们技术品质部接着恪守公司“履约守信，追求完备，为用户带给期望的工程和服务”的品质方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力气。这一年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品品质标准，并在公司精细化管理的指引下，仔细学习运用，更好的完成了项目部对我们部门的各项要求。 也就在这一年，我们技术品质部注入了簇新的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术品质部的实力。在龙年即

41、将到来之际，我将全力以赴接着做好大家的榜样和领头羊，引领技术品质部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的贡献。 本年度的工作主要包括宁波x项目、宁波x二期技改项目(包括新x分别单元、x罐区、x罐区的土建、安装工作及x单元的技改工作)、二期x大修项目，这些项目都存在任务重和工期紧的困难。尤其是x二期技改项目x光化单元，包含超多的大件设备吊装、和工艺管道的安装，时常要交叉作业，并且还应对着一期生产的挑战，施工过程困难、繁琐。 管道最高压力x3Mpa，x%射线检测级合格管线数量较多，无疑给焊接和试压带来了必需的难度。在统筹协调并不断的查阅相关资料，在打算工作仔细细致，严格遵守设计技术文件要

42、求，结合现场环境特点有针对性的制定施工组织设计及各项方案，不断的对工人进行技术培训和技术交底。 各技术负责人一方面仔细熟识了施工图纸，吃透了施工图中的每个细微环节，做到了自己心中有数，另一方面仔细学习规范及相关的验收品质标准，用这些标准来指导现场实际施工过程，使我们所干工程都是合格的，并且经得起考验的工程。在项目部领导的指导和全部门员工的不懈发奋下，本年度累计完成安装方面：管道达因数在1x59个、设备4x台(其中非标设备x台)、钢结构2x。4吨; 土建方面：完成一个工艺装置，及两个非标储罐及管廊施工项目。与此同时，技术部还帮助完成了x食品、x项目、x兴化工有限公司x扩建工程等项目的投标工作。

43、其次，在技术品质部资料的关注性、深刻性、完善性和呈现效果上，我认为我们技术品质部比以往取得了明显的进步。在完善了以往工程交工资料及在建工程的技术、品质把关的基础上，技术品质部今年起先绽开了围绕公司精细化管理工作的重点，抓住加快转变经济发展方式主线，把握做强做优的方向，坚决不移的走“新、特、精”强企之路，强化施工管理。 20xx年在施工管理方面主要做到了以下几个方面： 1、完善品质管理，健全规章制度，把品质职责落到实处。品质管理方面，将管道探伤合格率限制在96%以上，要求管理人员和施工队一齐发奋完成这个目标。细化系统试压包管理方法，严格要求执行，从而避开试压后出现割口、焊缝返修、设计变更等状况的

44、出现，提高工程品质和施工进度。 同时，督促施工队仔细自检，各技术负责人对自己负责的工号或区域每日不间断检查。另外，为了加强施工队长对品质的重视，每周四支配一名施工队长或技术品质部技术人员带队进行品质巡回检查。同时，专心协作监理、业主单位每周一进行平安、品质大检查。 每周六透过例会形式，反馈检查结果，要求各施工队仔细对出现问题的地方进行整改。透过这样一种不间断的检查方式，争取尽早发觉和刚好整改相应的通病及品质问题。促进质检员不断的增加品质意识，及工作的主动性和专心性得以提高。 2、严格执行精细化管理制度，确保工程品质 品质报表及资料管理方面，进一步完善分专业分区域，专人工程品质负责制，专人负责品

45、质报表的填报、跟踪和反馈状况，保证品质报表的完整性和真实性。强化资料室的作用，由资料员收集、分类、编号、呈送、反馈、归档全部项目资料，保证全部工序有据可查，提高项目竣工资料验收效率。 在技术、品质人员培训与管理上，一方面加强对技术品质部技术人员的培训，单人负责一个工号或一个区域的施工安排、品质限制、工程量的核算以及与监理、业主沟通处理施工中产生的问题;另一方面加强对施工作业人员的培训，支配作业人员参与相关考试，要求特种作业人员持证上岗。透过有安排的培训，加强了相关人员的品质意识，削减了品质问题的出现。透过精细化的品质管理，项目部各施工队在成品爱护的品质上有了进一步的提高，更重要的是，技术品质部各专业技术人员相识到精细化管理的重要性，自觉发奋地学习和运用精细化管理学问，这必将为项目部的长期发展带来不行估量的作用。 再次，我们技术品质部目前构成了一个良好的团队氛围和凝合力，大家彼此间能够畅所欲言，彼此信任，互帮互助。无论是新同事，还是老同事，无论谁遇到问题、困难和困惑，我们都能够做到随时打算带给帮忙。这一年以来，这方面例子许多，比如某同事出差，须要其他同事顶上去接替