2022关于旅游社实习报告模板汇编五篇.docx

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1、2022关于旅游社实习报告模板汇编五篇旅游社实习报告 篇1实习概况实习时间：20xx年6月30日 20xx年7月25日实习地点：吉林省康辉国际旅行社总部，笔者主要在公民旅游中心实习。实习目的：主要是培育我们的自学和动手实力、理解实力以及思维实力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问，培育和提高理论联系实际实力，更好的驾驭课本学问和实际操作实力。实习内容接待实习内容由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设许多部门，每当客人来公司时，一般都干脆到各部门。客人对公司一印象特别重要，怎样给客人美妙的第一印象呢?首先必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的

2、立场上动身，投其所好;最终是对于外出游玩的介绍上，要刚好向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门(公民旅游中心)，恰巧王经理不在，我热忱的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她是某学校的李会计，由于学校要出游，她是来交团款的。我立刻给经理打了电话。然后告知李姐，说经理立刻来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太宁静了，我鼓足志气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化妆品，在我觉得快没什么话的时候，经理最终回来了。晚上回学校，我细致想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。产品线路支配实习我是个刚到人家部门的学生，起先

3、，对线路的支配工作，部门经理并不让我参加，只是让我渐渐看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路支配工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品简单被别人抄袭。我发觉旅游企业一般不把线路支配透露给同业竞争对手。对于线路支配要留意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，根据客人要求支配线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要留意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内巡游完他们想巡游的地方。再次是线路支配人员要对地理学问相当了解，并用合适、美丽的语言把线路向游客描述出来。最终，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义

4、是指合情合理。导游员职责实习我只考下来导游资格证，所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。1、担当全陪工作的导游人员的主要职责是：(1)实施旅行社的接待安排，监督各地接待单位的执行状况和接待质量;(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的连接工作;(3)协作、督促地方接待单位支配好旅游者的食、宿、交通和参观、巡游活动，照看好客人的生活起居;(4)维护旅游者的人身和财物平安，处理好各类突发事务，并能供应与之相关的延长服务;(5)耐性解答旅游者提出的问题;(6)反映旅游者的看法和要求，开展市场调研工作，帮助开发、设计新的旅游产品。2、担当地陪工作

5、的导游人员的主要职责是;(1)仔细做好旅游者在本站的接送服务;(2)严格根据接待安排确定巡游日程，支配好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动;(3)热忱做好导游讲解工作，主动向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥当处理好旅游相关服务各方面的协作关系，仔细处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物平安，做好事故防范和平安提示工作。实习体会虽然实习时间不长，但是感受颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社?旅行社的规范性旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为依据我国旅行社管理条例相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过

6、程中是否存在欺瞒旅游者、不正值竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。旅行社产品的价格旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的缘由就是希望节约旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时供应迷人的旅游价格，在很大程度上确定着旅游者的购买决策。旅行社的服务质量随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所供应旅游产品的 性价比 ，从而权衡其所作出的购买确定是否 物有所值 。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的重量越来越重。旅游社实习报告 篇2工作篇：我到瓦伦西亚的其

7、次天就见到了我的上司，一位二十八岁的小伙子，长得特别的handsome，也特别健谈。工作的第一天，他把一些主要任务跟我讲了一下，还把一些资料翻译成英文，让我初步了解我这两个月的工作任务，我们的工作主要是去瓦伦西亚的农村检测机器，以喷洒农药和水的机器为主，因为瓦伦西亚盛产葡萄酒和橘子，所以这些机器是用于winetree和lemontree的，一星期五个工作日也许有三天会出门去检测，还有两天是把记录下来的资料也就是检测结果输入电脑储存。机器分为两种：Tanques和Turbos；Tanques是通过pistol进行喷水的，而Turbos是通过ventilator上的boquillas喷水的。对于每

8、一台机器，我们都必需具体检查它的bomba，deposito，manometro，llaves，filtros，resionsonora，倘如测量结果超出了规定的指标范围，就必需让主子更换部分坏损零件，以便使机器在节约能源的同时，带来更多的收益。刚起先，我还不是很适应，终归这份工作还是带有许多体力成分的，瓦伦西亚的夏天也丝毫不受海风的影响，特殊是午后更是酷热难耐。在太阳底下工作还是第一次，有时候连坐的地方都没有遮挡的，没过几天我就被晒黑了几圈。不过我的bo始终都比较照看我，使我觉得其实很多的困难都是短暂的，许多时候学会忍耐也未尝不是一件欢乐的事情。再说还可以学到国外的一些先进技术，说不定很快就

9、能派上用场。怀着这样一份心态，我尝试着把工作做得更好，可以说在这两个月里，我学会的不仅是一些技术，更是一种对工作看法的把握与坚持。好友篇：由于刚到瓦伦西亚的时候，当地的iaeste没有刚好的帮我找到合适的居处，我被支配到一套公寓暂住。在那里我相识了一位外国挚友osman，一名来自土耳其的高校生。通过相互的自我介绍，我才知道他跟我同龄，由于同样是第一次出国，所以我们还是有许多话题可以聊。平常我们会一同去超市买东西，他也会邀请我吃一些他做得sandwich或是pisa，吃完晚饭一同漫步在公寓楼下的小公园，从他身上我了解了很多关于istaul的历史、文化、风景名胜，同样我也特别骄傲地跟他讲解并描述中

10、国的长城、故宫等令外国人留恋憧憬的名胜古迹，当然他对中国的文字也充溢了奇妙感，有空的时候，他还会让我教他几句中文呢。不过很快，我就被通知搬往另一套公寓住，那是iaeste给我支配的正式住处，于是怀着喜悦与留恋的心情，我搬走了。不过我还是常常去他那边坐的，在我搬出来之后又搬进去一个巴西的女生lana，她比我大一岁，特别热忱，也是跟我一样是到瓦伦西亚理工高校实习的，于是我们三人就从刚起先的相识到成为好挚友。出游篇：一次间或的机会，我跟osman，lana确定去巴塞罗那玩，于是我们买了星期六凌晨的车票，经过4个小时的车程，我们到了目的地。我们参观了神圣家族教堂，这是一座世界近代建筑史上修建时间最长的

11、教堂，是西班牙宏大的建筑家安东尼高迪的遗作。教堂的艺术装饰主要表现圣婴耶稣及圣母玛利亚等的故事。我们还去了巴塞罗那的繁华商业区Ramblas街。这条街是巴塞罗那最出名的鲜花市场，大街两旁有很多花店，自19世纪起先，这里成为漫步大道，是游人必去的地方。街道两旁的纪念品店、服装店、餐馆、酒吧鳞次栉比，商品琳琅满目，你可以随意选择。当然我们也没有错过参观picao美术馆，Columbus纪念碑的机会。我们充分利用仅有的两天时间，使我们的巴塞罗那之行画上了圆满的句号。室友篇：我的室友是两名西班牙人，她们会讲很少的英语，而我又不懂西班牙语，因此我们平常的沟通还是有肯定的困难的，但是她们的热忱经常使我感动

12、，她们会拿着一本西英词典，试着跟你沟通，试图更加了解我，了解中国。特殊在奥运会期间，她们更是关注中国的竞赛，经常跟我一起替中国队加油，还记得那场惊心动魄的女排冠军赛，她们更是被中国女排运动员的坚毅毅力所折服，不断地竖起拇指赞扬她们，这种气氛使我觉得似乎是在家里看奥运会一样，特别亲切。平常她们对我在生活上也是特别照看的，周末我们都会去超市选购一些日用品，她们经常教我做一些西班牙的特色菜。离别篇：短短的两个月时间很快就这样过去了，离别的时刻是令人留恋的。我深深地感到我已经喜爱上了瓦伦西亚这个城市，她的沙滩，她的葡萄酒、火腿肉和海鲜饭还有我的bo和挚友。我熟识的那条大街，沿路的各家商店，我现在还能依

13、稀记得。每到黄昏公路两旁你可以看到男女老少牵着自己的宠物漫步，父母们推着婴儿车，子女们陪伴着年迈的父母在露天座椅上闲聊，等等。我想这些情景已经深深地刻在我的脑海中，它将成为我永久的记忆。旅游社实习报告 篇3一、 前言(一)、实习时间、地点等介绍1、实习时间：20xx/11/1620xx/01/102、实习地点：四川省成都市人民南路四段10号华川饭店B座4F153、实习单位：成都友好旅行社总社4、实习岗位：地接计调(二)、实习目的培育我的自学和动手实力、理解实力以及思维实力。通过旅行社实习使我进一步的巩固和理解课堂所学学问,培育和提高理论联系实际的实力，更好的驾驭课本的学问和世界的操作实力。(三

14、)、实习单位概况成都友好旅行社总社,简称友之旅,英文名CHENGDU FRIENDSHIp TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE,缩写为CFTS。位于四川省成都市人民南路四段10号。成立于1995年，历年来先后被评为“成都国内旅游十强社”“成都国内旅游二十强社”，秉承“挑战市场，规范操作，注意细微环节，团结协作”的经营理念，以独到的旅游产品设计，细心的线路支配，周到的服务质量和超值而合理的价格优势，长期以来赢得了市场的广泛认同，得到客户的交口赞扬，新的时期，新的理念，新的整合，新的运作方式，将给您带来崭新的旅行享受和难忘的旅行回味。现公司拥有针对特性化服务需求的产品设计室;针对

15、川内客人出行热点需求的若干专线部门;满意来川客户各方需求的地接中心;供应完备旅游策划方案的企划室;能为省内外客户供应尽善尽美的旅行服务和周到的支配。公司长期供应代订省内外各星级宾馆，代订各地特色餐饮，设计特性化的旅游产品，询问各地旅游实惠价格，代订机票，代订各语种导游，供应旅游资料等免费服务，并定期举办旅行讲座，让旅游者更了解旅行过程及学问，增加自我爱护实力。友好旅行社近年主要社会活动及工作业绩：调至友好旅行社后花费较大精力和时间宣扬促销抓客源，使友好从无到有、从静默无闻的小社，通过股份制(全国其次家)改造，“百万农夫游成都”、“深情巡游府南河”、“先旅游，后付款”等系列社会活动，一举取得较好

16、的社会效益和经济效益。知名度的提高、服务质量的稳定得到业内外的公认和赞许，同时获得成都旅游“五强社”、“十强社”、“市民信得过旅行社”、“创优工作先进单位”、“财务、统计先进单位”等称号。98年起注意抓经济效益，实行目标考核工资制，优化组合目标制等方法，快速提高经济收益和利润指标。目前仍名列全市国内旅行社前茅。(四)、实习内容这次实习我特别荣幸的于20xx年11月16日到20xx年1月10日期间在成都友好旅行社总社绽开我的实习工作。由于处于旅游淡季，散客量和同行业务量都不多，而作为旅行社新来的实习地接计调，刚到首先实习的是负责前台接待和询问的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的

17、线路，如线路的行程如何支配、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等。之后渐渐娴熟了解业务内容后，参加了公司新线路产品的制作过程。作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的责任，简而言之就是帮经理和计调们打打下手，平常接接电话，传传真，为出团的做做打算，资料归档，核对一下票据，跑腿打杂当然也不在话下。实习期中，各项工作中我都接触到许多簇新事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些阅历，这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。二、实习工作总结(一)、实习工作过程中的收获在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的状况，

18、在肯定程度上对旅游市场运作得到了充分的相识和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的视察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深化理解，进一步完善了自身的学问体系和提高了自己的管理实力。对现今这个须要专业技术和全方位实力人才的市场中相识到了自己须要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。因为客人对你的第一印象特别重要，如何在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，

19、投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要刚好向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，不遗余力在为他们服务。总之，在接待与服务的工作上，不仅要驾驭好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，包含了住宿、餐饮、交通、消遣、巡游、购物等服务项目，接待的过程就是上述服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满足消费者满足，旅行社全部的服务过程要根据规范，标准来实现，只有

20、这样才能使接待工作能顺当进行，所以，接待工作具有很强的规范性。旅游活动包含着对文化的了解、对学问的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅要帮助，照看客人的旅行生活,更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向沟通的，所以，接待工作要遵守两个原则：一是必需坚持四项基本原则，严格根据党的方针政策办事;二是要切实遵守外事纪律和旅游工作的各项规章制度及有关工作细则。所以，总的看来旅游接待工作具有综合性、规范性、文化性和原则性，这就让旅行社不得不注意旅游接待工作，特殊是支配旅游

21、接待活动的重要执行者旅游计调。在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。它是旅行社完成地接，落实发团安排的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性,、敏捷性。假如说“外联”是辛勤的选购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同味道调制出来以满意不同团队的“口味”，的确须要肯定的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避开差错应留意以下几个方面的问题：首先是人性化。计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、虚心、简洁、利索、大方、善解人意、爱护对方，养成运用“多关照”，“立刻办”，“请放心”，“多合作”等“谦词”的习惯，给人

22、密切无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充溢感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信念，显示你打算的实力。书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清晰美丽、简明扼要、精确显明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，肯定是这个旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。然后是条理化。计调人员肯定要细致地阅读对方发来的接待安排。重点是详细时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的精确时间和抵达口岸，核查中发觉问题刚好通知对方，快速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮

23、食上有无特别要求，以便提前通知餐厅。假如发觉有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要刚好进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。再次是周到化。“五定”(定房，定票，定车，定导游员，定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必需时刻醒悟，逐项落实。这很像火车货运段编组站，编不好就要“穿帮”，“撞车”，甚至“脱节”。俗话说：“好记性不如烂笔头”。要做到耐性周到，还要特殊留意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不行超过二十四小时，能解决的立刻解决。解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，肯定要争分夺秒，快速行动。其次个字

24、是“准”，即精确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不改变无常。回答对方的询问，要用确定词语，行还是不行，“行”怎么办， “不行”怎么办 。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏平安感，或许生意就这样“黄”了。还有就是多样化。组一个团不简单，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的习以为常，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得胜利。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千

25、变万化，我有肯定之规。最终就是学问化。计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要擅长学习，肯于钻研刚好驾驭不断改变的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要娴熟驾驭宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整，航班的改变;本地新景点,新线路的状况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注意实地考察。只有驾驭具体，精确的一手材料，才能镇静应战，对答如流，保证作业快速流畅。(二)、实习单位运行现状(优点和缺点)成都友好旅行社总的来说是一个各方面都很全面的旅行社，无论是对内还是对外。特殊值得提出的是友好旅行社的内部管理上，是非常优秀

26、的。对于计调人员，始终是定期培训，轮番去听业界有肯定地位声望的旅游从业人员授课学习。平日的工作里，小到接电话的语言表达艺术，大到线路支配上的问题，也是随时指出计调们工作上的不足，并帮助他们改进提高。而对于旅行社的导游人员，也是有常常的培训，依据当时旅游业的需求进行培训提高。也常常开展导游之间的聚会，让社内导游们相互沟通沟通，在亲切的沟通沟通气氛中一共同共享资源和信息，共同进步，为旅行社更好的工作。导游是干脆接触游客为游客们供应服务的，他们代表这旅行社的形象，所以，素养高实力强的导游将大大提高旅行社在游客心目中的形象和地位，招徕更多游客，提高旅行社客源量。看来成都友好旅行社很是深深明白这一点，这

27、一方面做得特别好。然而在旅行社对外招徕交际中，我却认为还有一点不足之处。虽然友好旅行社特别注意“团队跟踪”、客户反馈。每次团队运行时，计调都会随时关切导游客户，驾驭团队改变状况;送走团队后，尽责的计调们也不忘接着“跟踪”，收集驾驭客户的反馈信息，以备后用和自身提高。但是，在对于同行(酒店，航空公司，其他旅行社)之间的沟通交际却是欠缺的。节假日不曾实行一切手段，如传真、电话、QQ、MSN、Email等送去祝愿，平日里也不太注意与他们的交往沟通，常常都是在业务来了，要合作时才派外联去洽谈，这样是不行的。假如在旺季到来时，人家产然会把房呀，车呀，票呀什么的优先给平常常常联系交往的社，终归人家相互都是

28、“熟人”了，感情到位了。所以我觉得外部管理在重要程度上丝毫不逊于内部管理。(三)、对实习单位运行的几点建议刚刚提到成都友好旅行社的外部管理上的不足之处，因为计调人员不行能做到任何事情都能支配得完备无缺，许多时候还是会在客观因素的作用下而使得许多旅游安排不得不停滞或取消，由这些变更而带来的损失也是不得已的，所以旅行社就应当在外联上下功夫了。我们所能做的就是尽量做到更刚好更全面地驾驭外界的改变，并刚好地依据自己的实际状况做出相应的变更，以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的改变。一、加强旅游学问产权的改革。我发觉旅行社虽各异，但各旅行社所列出的旅游路途都几乎相同。在行程、用餐、住宿、交通等各方

29、面大同小异，因为旅游产品的单一相同，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必定会导致服务质量的下降。而旅行社又不愿去开发新的旅游路途，旅游产品，因为一条新的旅游路途的开发须要大量的人力物力财力，花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭运用，这样会使旅行社的竞争力减弱。所以，加强旅游产权势在必行，这还不光是爱护旅行社的权利，更是为了广阔消费者能体现新的惊喜。二、做到酒店与旅行社的双赢。酒店与旅行社是合作的关系，彼此互惠互利。旅行社负责给酒店招徕客人，而酒店则是赐予客人在住店期间享受安逸和谐舒适的居住及饮食方面的服务。每一个酒店都有自己的价格策略，它要依据

30、整个酒店的消费状况。如耗电、修理、选购、装修、聘请、服务项目等多种因素来制定适合自己酒店的客房销售策略，以维持整个酒店的运营操作。一般地，旅行社在对外预订客房没有利润的状况下，往往就会寻求酒店的帮助，以申请实惠价的方式获得保本的利润。或者在与客人交往中发生利益冲突时，也会与酒店协商，赠送果篮、鲜花等以表示谢意或歉意。而酒店也会依据自己的实际状况，尽力满意旅行社的要求。也就是说在共同的服务对象服务目标服务宗旨下，使得双方的合作更加开心更加紧密也更加团结。三、与航空公司保持亲密的关系。作为一个旅行社，最好的招徕客人的方式并不是宣扬自己的实力有多棒，而是要有一个固定有竞争力的航空的售票处为后盾。现在

31、许多游客并不是没有消费实力，他们订房无法确定的很大一个因素便是机票无法落实。除了个别地方航班较少机票难订外，还有就是随之越涨越高的燃油费。大部分的游客心理都希望能从交通消费上削减一部分资金来用于更多的消遣项目上。因为交通只是一种通往目的地的手段，而不是享受的过程。所以游客更倾向于订所谓的实惠票、打折票、特价票，而考虑到时间的比较少。这样的选择同时也给旅行社出了难题，假如想接到客首先就要先为其订到票，而且是较便宜的票，为此各旅行社都争相在各大航空公司询票。因为只要跨过了这个门槛，那么后面的便不是个难题，而且客人也会乐意与你合作。所以说，为了更好地争取到更多的客源，最好的扩展方式便是与航空公司进行

32、强强联合。总而言之，旅行社是一个综合性服务行业，它涉及的领域特别多，工作量大且烦琐，学问要求范围也特殊广。要想成为一个优秀的计调，不但要眼观四面、耳听八方，还要胆大心细、诚信虚心，真正做到与时俱进，充分调动起自己的主动性与激情才能永久性地做好这份工作。三、实习工作的心得(一)、当前社会旅游就业的基本诉求在这短短两个月的实习工作中，我体会到在旅游这个行业中，社与社之间的竞争、人与人竞争是特别之大的。在旅行社业这样的服务性行业中，须要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还须要你懂得如何为人处事和接人待物，以及对旅行社顾客的耐性以及责任心。其中最为重要的不是你的专业学问多么多么好，而是社会交际实力。当然

33、，肯定的专业学问水平和时间操作实力是基础条件，而且良好的开朗、乐观、主动向上的性格对一个旅游从业人员来讲野是有很大帮助的，所以大多从事这个行业的人员性格上大多都是外向活泼的，旅行社业也特殊偏爱和欢迎这类人的加入。然而要想在这个行业混好，混出名堂，那就要取决于你的EQ，也就是社会交往实力、待人接物的实力、危机状况的反应实力等等的凹凸了。(二)、自身须要加强的实力素养这次的实习工作使我获得了珍贵的工作阅历，对于现在社会上各个企业聘用人才时到处讲究工作阅历的前提下，这些阅历能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发觉自己学识和阅历的欠缺，真是那句老话“学到用时方恨少”啊。我感觉在学校学

34、到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以每年暑假让我们参与假期实习的缘由,使我们进一步的巩固和理解课堂所学学问,培育和提高我们的实力,理论联系实际。所以我认为旅游管理专业中实践环节中最重要的就是理论联系实际,提高了我们调查探讨、视察问题、分析问题和解决问题的实力和方法,培育在校高校生在社会中的生存及实力。这次实习工作，我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是特别严峻的，要找个好的岗位是特别难的，所以，必需用一个良好的看法和心态去找工作，不要自视过高，手高眼低，不要认为有了高学历就了不得，这样的心态往往很难找好到工作。所以，在以后的时间里应当不断完善自身的学问体系

35、充溢自己，工作时要把社会实践和工作阅历放在首位，不能只顾及眼前利益。自身素养的培育也是特别重要的。在这次实习中我就看到了一些素养不够高的导游因太过于急功近利，受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自己的饭碗。所以我认为作为一名高校生，我们必需切实将自己的综合素养提高，即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和敬重。处理好人理关系，建立好人际网络，也是必不行少的，这样才有利于你今后的工作。机会是均等的，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力气大，多和别人沟通，从中学取对我们有用的东西和阅历，多问为什么多提出问题多思索，这样的你才能得到更多的发展空间和机会，不被社会所淘汰，立足于社会。总的

36、来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果，也在实践中积累了珍贵的阅历，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触了解到了各个部门的工作，进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了更进一步的了解;另一方面也让我看到了自身的不足，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和以前的暑假假期实习相结合起来，总结阅历教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下坚固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水。旅游社实习报告 篇4终点站丹霞山风景区位于韶关东北的仁化县城，为广东四大名山之一，总成积290平方公里，因其山由江色沙岩构成，以“赤壁丹崖”为

37、特色，古人取其为“色如渥丹，灿若明霞”之意，称之为丹霞山。狭义丹霞山仅于北部长老峰，海螺峰和宝珠玑构成的山地。广义丹霞山却包括了这里由石所组成的丹霞山区，即丹霞山风景名胜区，它由四个景区所构成，即北总的丹霞山景区，东南部的韶石景区，中部的大石景区和锦江景区，已开发的阅读区主要集在北部的丹霞景区，即有长老峰巡游区，阳元山巡游区，翔龙湖巡游区和锦江游长廊。丹霞地貌属于红层地貌。所谓“红层”是指在中生代侏罗纪至新生代第三 纪沉积形成的红色岩系，一般称为“红色砂砾岩”。现在悬崖上可以看到的粗细相间的沉积层理，颗粒粗大的岩层叫“砾岩”，细密匀称的岩层叫做“砂岩”。丹霞地貌最突出的特点，是“赤壁丹霞”广泛

38、发育，形成了顶平、身陡、麓缓的方山、石墙、石峰、石柱等奇险的地貌形态。由于20世纪20年头我国学者以丹 霞山为基地领先对红层地貌开展科学探讨，因而红层地貌也就被命名为“丹霞 地貌”。阳元石与丹霞山主山隔河相望，因有天下奇景阳元石而得名，主要景点面有阳元石，北有坤元山（玉女拦江），一阳一阴相遥对应，从阳元石背后经云崖栈知道可上至阳无山顶的嘉遁亭。晒布崖崖壁坚向沟槽，阳元山大石壁岩壁上布满了平行的竖向浅沟槽，有如大块布匹在岩壁上晾哂，称哂布岩。这种岩壁浅沟槽是下雨时由山顶汇合的片状水流侵蚀及溶蚀作用所形成。阴元石竖向侵蚀洞窟，上部内为红色砂岩，下部为红公砂岩的风化侵蚀残余岩块，地下水曾治砂岩内部的

39、层间垂直节理渗流，侵蚀与溶蚀成为竖向洞窟，外表又经几化与坡面流水改造而成。实习心得与收获：这次的实习，不论我们当它是真正的实习还是只当它是一次旅游，其它都增长了很多见识，特殊是学习到作为一个导游而必需具备的技能和看法。而在活动中我们也学到如何去视察，如何与别人流等。在实习中，我们是作为游客的身份去进行的，所以我们将来做导游是，能清晰游客的想法。通过这类次实习，我对旅游景区有较深刻相识，对韶关地区的旅游有较全面了解，还使我对旅游的构成，旅游条件和旅游资源等内容有更深一层的相识，经过这次实习，使我留意到食、住、行、游、购、娱六方面的体现，通过旅游理论对吗？合实际，对旅游有更深体会，不仅对旅游景物有

40、深刻了解，而对精神意识也有所磨炼。譬如我们在巡游梅关古道的时候，不但看到了景区内的景物，对景物的形态美，包含历史底蕴，文化价值，艺术价值都能体会之外，最好的是也能体会到当年古代的书生，通过这梅关古道去首都考试时的艰辛，尤其到我们到达丹霞山风景区的时候，更体会精神意识的磨炼；在烈日下，我们攀山涉水，翻山越岭，体会到刻苦耐劳的精神。旅游社实习报告 篇5北京xxx公司将绿化与建筑融合，将动感与文化融合，将品牌效应与区域发展融合，尽显龙头产业的不凡气概。30多万平方米的绿化、8万平方米的湖面给予快乐谷清爽自然的生态环境；四大文明主题、三大梦幻场景给予快乐谷超凡脱俗的人文气质；国际国内双重标准的平安检测

41、、人性化的服务配套和智能化的全园信息系统给予快乐谷世界一流的品质；国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力给予快乐谷世界的高度！北京快乐谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重。它的胜利开发，产生了良好的连带效益和集聚效应，对带动区域发展、完善城市功能、构建和谐社会、满意大众消遣生活、创建城市综合效益等方面，将起到重要的促进作用。实习收获：关于快乐谷开发效益评价：在此次实习的过程中，我不仅乘坐了世界的游乐设备、学会了三先五会的服务之道，而且还简洁的了解到关于一个主题园的成长过程，在实习中我对快乐谷进行了简洁的评价，有作为中国投资的主题公园值得其他游乐场学习借鉴的地方，也有自身在管理上存在

42、的一些不尽人意的地方。在此，我简洁的介绍一下自己的发觉：区位优势市场区位：有关探讨指出“一个大型主题公园。必需位于没有剧烈市场竞争地区”，北京快乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速。给有深厚文化积淀的古都北京注入了鲜活的动力，北京快乐谷作为“繁华都市快乐地”，辐射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往参观巡游。形成了三大目标市场：北京1000万，周边1000万，到京游客1000万。交通区位：北京快乐谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速，西至东四环路，东临规划中的垡头西路，西至规划中的垡头南路。距xxx直线距离10.2公里，交通便利，自驾游或组团游客均简单到达。地区区位

43、：一方面，由于交通和市场的约束主题园不能原离大城市，也不能位于特别偏的地方；另一方面，由于市内地价昂扬，主题园一般不行能位于城市中。在地价的作用下，主题园一般位于郊区便利地段。北京xxx公司正是考虑到以上两点，选址在xx区东四环处且交通便利，地价相对相宜。定位形象定位：和传统的原赋旅游景区（依托自然遗产与文化遗产）相比较，主题公园是强调人工创建景区的次生资源，是旅游资源的重要补充。北京快乐谷以时尚、动感、快乐、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标记！服务对象定位：北京xxx公司的时尚、动感、快乐、梦幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他们成为快乐谷的主要客源，此外快乐谷还推出了老人游、亲子游等符合不同人群的项目，满意了不同年龄层次人群的需求，老年人可以沿着爱琴港湾、玛雅小镇的踪迹，登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船，找寻历史的遗迹，梳理文明的脉络，感受各大主题分区梦幻般的人文魅力。儿童可以走进蚂蚁王国，鲜活了解社会、自然与生态的种种学问，在参加体验中领悟加速度、失重感，感受植被的多样性，艺术的趣味性，还有色调、自然、音乐和运动在门票方面，160元/人，走了大众型路途，此外还推出学生实惠，团队实惠，节日实惠等项目，吸引更多的客源。