公司企业员工手册的标准范本 .docx

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1、公司企业员工手册的标准范本(一)食堂员工手册范本为了加强公司的经营管理，增加员工的素养，提高服务水平，创建更好经济效益与社会效益，树立并保持公司的良好信誉，制定本守则。公司员工必需遵守执行，并清晰，熟读本守则内各项内容。表现优秀员工按公司有关规定嘉奖，违者按有关规定惩罚。一、听从领导，规范管理1. 下级听从上级是公司管理的基本原则。2. 员工应肯定听从领导的工作支配和调配，按时完成任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作。3. 员工必需尽忠职守，对公司高度负责任。4. 员工必需严格遵守本部门制定的各项规章制度，劳动纪录，工作流程。5. 各级管理人员必需以身作则，树立榜样，做到处事公允公正，对视不对人

2、，不徇私，不公报私仇，不以权谋私，不弄虚作假，不得滥用职权。不得超越守则标准扣罚员工，违反者扣工资20%，二次重犯者降级处理，三次重犯者作开除处理，不享受公司一切待遇。6. 在工作中出现不同见解时，员工必需先听从后上诉，再不服可以越级反映处理。7. 各级管理人员必需爱惜员工，员工犯错时以教化为主，扣罚为辅，在扣罚时必需写清晰犯错缘由，并按有关扣罚规定执行，如犯错状况在守则上没有规定，按情节轻重，秉公扣罚。二、行政指挥原则：1. 听从领导的原则，即：在上级下达指令后，必需无条件执行，不得无故拖延，找理由拒绝或终止工作。2.逐级指挥的原则，即：上级对下级坚持逐级指挥，统一调动。3. 层级管理的原则

3、，即：实行层层负责，垂直管理的原则。4. 申诉报告的原则，即：下级对上级的工作有看法是，执行先听从后上诉的原则，再不听从，可以越级申诉。5. 工作复命制原则，即：各部门应在统一指挥下，步调一样，协调协作，相互沟通，相互服务，形成合力。三、仪容仪表1、员工必需常常保持个人清洁卫生，不得有体臭、口臭、不得吃带有异味的食品。2、员工常常修剪指甲、理发。男员工头发不得盖过耳际和衣领，不准留胡须，鬓角;女员工头发必需梳理整齐，不得梳披肩发，额前刘海不得压眉，装饰简洁，淡雅。3、饰物只限于佩戴结婚戒指。4、着装整齐，干净，工牌佩戴在左胸前、领带、领结、飘带要系正，内衣下摆不得露在制服外面，统一穿戴公司发放

4、的工作服。5、员工如患有慢性疾病或传染病，应刚好向部门报告。四、工作看法1. 员工必需对公司有高度责任心，仔细投入到本职工作岗位上，恪守职责。2. 员工对来宾和同事基本的看法是：娴熟运用礼貌用语，面带笑容服务，始终给来宾和同事以亲切，开心的感觉。3. 接听电话要在铃声响三声内接听，拿起话筒后首先要向对方问好，并告知单位名称和自己的姓名，要求简短、直白、负责、文明、礼貌。4. 员工上班时间要始终以饱满的热亲，尽职尽责，真诚协作，高效，快捷地向顾客供应最佳的服务。5. 员工应具备优良的道德品质，有事必需上报，有错必改，不得供应虚假状况，不得饰非掩过，阳奉阴违，诬陷他人。五、爱惜公物，维护环境卫生1

5、. 爱惜公司的一切工作器具，设施，定期保养，修理，留意节约用水，电和易耗品，不得损坏公物。2. 养成讲卫生的美德，禁止随地吐痰，丢纸屑，果皮，烟头等杂物，不乱涂乱画，如在公共场所发觉有纸屑杂物应顺手捡起，以保持食堂内的清洁环境。六、工牌、胸卡1. 公司发给工号牌和胸卡，员工要随时携带胸卡，接受上级的检查。员工在工作时，必需佩戴工号牌。2. 工号牌，考勤卡如有遗失，被窃，应马上向食堂主管写出事实经过，经部门领导人签字，可到项目部办公室补领，须交付工本费人民币10元，如因时间长而磨损，可以以旧换新。3. 员工调离本岗位时应将工号牌交回。七、更衣柜1. 依据工作须要，公司为员工配备更衣柜，员工运用更

6、衣柜须遵守有关规定，柜内不得存放食品，珍贵物等，并保持柜内清洁。2. 公司领导及食堂主管有权随时抽查，员工应主动协作，帮助管理。3. 更衣柜钥匙丢失，负责赔偿更换，然后办理补办手续。4. 未经许可，不能私自调换或转让更衣柜，不能私自配更衣柜钥匙。八、工作制服1. 公司依据员工的岗位制定工服发放标准，并由食堂负责实施管理。2. 员工穿着必需整齐，清洁，上下班必需按规定穿工作服，下班后将工作服存放入更衣柜，不得穿工作服外出(经理级以上除外)，违者按有关条例扣罚。3. 员工制服如有稍微损坏，应刚好修补。如因员工本人造成损坏，视状况由员工按比例进行赔偿。九、保密1. 未经批准，员工不得向外泄露本食堂的

7、机密及营业资料菜单。非食堂管理人员在上班期间一律不得运用电脑。违反者按乙类过失处理，情节严峻者按丙类过失处理。员工嘉奖一、员工符合下列条件之一者，公司将予以嘉奖。1. 对改善食堂的经营管理，提高服务质量有重大贡献者;2. 在工作中为食堂创建显著经济效益者;3. 以优秀的服务为公司赢得声誉者;4. 拾金不昧者;5. 技术，业务考核成果特殊优秀者;6. 每月工作除应有假期外，上班不迟到早退及不请假者，可享有满勤奖金;7. 提出合理化建议，经实践有明显成效者;8. 坚持制度，仔细履行职责，避开重大损失者;9. 为爱护和抢救国家及来宾财产奋不顾身者;10. 在维护国家，民族尊严和公司荣誉方面有特别贡献

8、者;11. 在全年工作中出满勤者;有全年奖金;12. 忠于职守，严格遵守操作规程，全年平安无事故者。13. 限制开支，节约费用有显著成果者。14. 维护食堂利益，敢于揭露，抵制不正之风，事迹突出者。15. 代表公司在行业各类竞赛中获奖，为公司争得荣誉者。二、员工嘉奖分为：物质嘉奖，部门嘉奖，公司嘉奖，记功，晋级，授予荣誉称号等。三、嘉奖的审批权限：1.部门嘉奖由主管提名，部门经理批准，报办公室备案;2.公司嘉奖，立功由部门经理提名，报总经理批准。3.晋级，授予荣誉称号由部门经理提名，报总经理批准。甲类过失(一般过错)有下列过失者，将受甲类过失处分，视情节轻重按下列规定扣罚。每分扣人民币3元：1

9、. 营业时间串岗，不守岗位;(扣5分)2. 当班时间闲聊;(扣3分)3. 上下班不走指定通道;(扣5分)4. 出入拒绝接受检查;(扣10分)5. 未能保持更衣室的整齐;(扣3分)6. 上班时间玩嬉戏，打扑克赌博;(扣10分)7. 用暴力打开更衣柜;(扣10分)8. 在繁忙的时间去洗手间;(扣5分)9. 无故在更衣室中逗留;(扣5分)10. 在食堂内吸烟或随地吐痰;(扣10分)11. 带亲友到食堂参观，带子女上班或长时间坐下陪客;(扣5分)12. 携带零食上班;(扣5分)13. 与客人拉拢关系索取物品或金钱;(扣10分)14. 讲粗话;(扣5分);大声喧哗;(扣5分)15. 运用客用设施、餐具;

10、(扣5分)16. 工作时间打私人电话，收发私人信件，处理私人事务;(扣5分)17. 在外兼职工作;(扣10分)18. 穿工作衣离开单位上街;(扣5分)19. 奢侈粮食，原材料，有意奢侈水，电;(扣10分)20. 在包间睡觉，(扣5分)21. 当班时间佩戴手机，传呼机影响正常工作;(扣5分)22. 带醉意上班(因客情等营业须要者除外);(扣10分)23. 当班时间看报纸，杂志等与工作无关的刊物;(扣3分)24. 不得携带任何食品，饮料，进入食堂;(扣5分)25. 不得运用食堂的原材料做餐私用。(扣5分)26. 不在指定地点用餐。(扣5分)27. 将食堂物品丢失，损坏，按原价赔偿。以上之甲类过失属

11、稍微犯规，属于对员工最基本要求，一般有碍观曕和轻度影响他人正常工作的行为，均属此类过失。乙类过失(严峻过失)有下列过失者将会受乙类过失处分，视情节轻重按下列规定扣罚。1、对来宾不礼貌或者与来宾争吵，遭客人严峻投诉;(扣30分)2、拿取或偷吃食堂食物：(扣15分)3、当面顶撞领导，不听从管理，造成不良影响：(扣20分)4、私自向外界泄露食堂机密资料、营业资料;(扣30分)5、超越职权范围，擅自做主，或无关本职事宜，随意做出确定造成损失;(扣20分)6、偷看不健康刊物，造成不良影响;(扣15分)7、变相推销，情节恶劣，引起客人投诉，损坏公司声誉。(扣30分)以上乙类过失介于甲类过失与丙类过失之间，

12、犯规程度重于甲类轻于丙类，已构成较严峻影响工作和食堂秩序的行为或带有违背、有意性质的犯规，均属此类过失。状况恶劣者双倍扣罚。丙类过失有下列过失者将会受到丙类过失处分，即时解雇，公司一切待遇均不受享受。1、恐吓、威逼、危害同事或来宾，殴打他人或相互打斗; 偷窃食堂或同事财物，捡获客人或同事遗下物品不在第一时间交主管登记亦作偷窃论;3、严峻违反公司规章制度，状况恶劣者; 无故矿工3天以上者; 撕毁或涂改各种原始记录，账单具或利用职务之便贪污收受贿赂，中饱私囊者;6、蓄意破坏食堂财产;7、道德败坏，生活作风不正;在食堂内聚众赌博;9、无理拒绝接受任务，不听从正常调动，经教化不改者; 受国家刑律及治安

13、条例惩罚;10、在外做出损坏公司名誉的事情;11、因工作失误给酒店造成重大损失者。丙类过失，属于玩忽职守，粗暴对待他人，道德品质恶劣或作奸犯科的行为。犯过失处理方法1、由部门出示过失通知书，员工本人须在过失书上签字，以示同意处分，无理拒签，加倍惩罚。2、一个月累计两次甲类过失算乙类过失一次;一个月累计两次乙类过失算丙类过失，刚好解雇，一切待遇均不享受。3、员工不服处分时，可越一级投诉，仍不服，可向总经理投诉。4、各级主管处事必需公允，公正，不徇私，不滥用职权。5、 项目部经理发觉有超越守则规定扣罚时，有权按守则规定执行，超罚部分扣当事人。有关迟到，早退，旷工，事假的特殊说明一、迟到，早退每分钟

14、扣1分，每分扣人民币1元，不足五分钟不计。当天迟到、早退超过半小时以上按旷工半天计。二、矿工一天扣三天工资，扣三分之一的全勤奖，矿工两天扣六天工资，扣三分之二的全勤奖，一个月内累计旷工三天，即时解雇，一切待遇均不享受。三、请假一天扣一天工资，扣三分之一的全勤奖，请假两天扣两天工资，扣三分之二的全勤奖，请假三天扣三天工资，且不享受全勤奖。辞职1、员工辞职，一般员工应提前十天向主管和经理递交辞职报告(主管和经理视工作实际状况处理，有权延长或拒绝辞职)。班组长级提前十五天递交辞呈，主管级提前一个月递交辞呈，否则，不予批复。员工在收到离职通知后，应在三天内办理手续，不写辞职报告者，按自动离职处理，工资

15、扣发，一切待遇均不享受。2、员工离职时，必需交回一切公司和食堂发给和领用工具之用品，否则按有关规定扣罚。解聘一、员工在下列状况下可以被解聘：1、对所担当工作不胜任者;2、无故不听从领导工作支配，又不接受指责教化者;3、多次迟到，旷工者;4、公司在业务变更时，须裁减多余人员。二、解聘的员工在两日内交请工作，按出勤天数发放工资。医疗食堂供应日常所用的外伤包扎创可贴，如有大的工伤事故，经公司医务室治疗，须到上一级的医疗机构治疗要经医务室和经理同意，按公司的相关文件统一处理，在此期间工资发放，但年终平安奖扣发。员工福利一、法定假：元旦一天，春节三天，劳动节二天，清明节一天，中秋节一天，国庆节三天，凡在

16、法定假因公未能休息者，由部门支配补休或按规定增发加班工资，但未做满二个月者不享受。二、休假：凡在本公司工作满一个月的员工每月可享受一天的全薪假，连续工作满一年的员工，可享受三天全薪假日;工作满二至五年的员工，可享受四天全薪假日;工作满五年以上的员工，可享受五天全薪假日;休息时间由所在班组和食堂统筹支配。三、事假：员工请事假，事先需向所在部门经理，主管请假，并须征得经理或主管批准，擅自缺勤者，以旷工论处。四、婚嫁：本食堂员工结婚，持有效结婚证可按国家规定享受婚嫁三天。但工作未满三个月者不享受。五、丧假：员工因直系亲属死亡(包括双方父、母、配偶、子女)可享受三天丧假。但工作未满三个月者不享受。六、膳食：食堂每天为员工供应免费膳食三餐。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第32页 共32页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页