第三章 工作分析流程.pptx

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1、1第三章第三章 工作分析流程工作分析流程23.1工作分析流程概述o 3.1.1工作分析流程的意义n？如何开始你们的关于工作分析的作业33.1.2 工作分析的基本流程o问题分析o需求分析o筹备小组o 立项立项o 准准备备o成立小组o制订计划o人员培训o 调调查查o 分分析析o 完完成成o工作背景资料o工作相关信息o整理资料o审查信息o分析信息o工作说明书o应用成果o分析评价43.2 工作分析的立项阶段o 3.3.1工作分析需求诊断n 1、发现工作分析需求预兆o 业务流程不畅、效率低下o 客户需求提高、工作内容不能满足顾客需要o 缺乏合理的工作说明书，人们对工作不清楚o 经常出现扯皮推诿现象，职责

2、不清，工作失误o 刚进行过组织机构和工作流程的变革或调整o 招聘时难以明确用人标准o 培训时，难以明确培训内容o 绩效考核时，难以确定考核标准o 薪酬体系建立时，无法评估各职位的价值和贡献5o 2、成立工作分析筹备小组n 1、人员组成：企业高管、人力资源部、相关部门n 2、制定工作分析的总体原则o 系统原则、动态原则、目的原则、经济原则、职位原则、应用原则n 3、确定工作分析的主体o 任职者、部门主管、人力资源部、工作分析顾问6o 3.2.2工作分析立项o 撰写工作分析立项报告73.3工作分析的准备阶段o 3.3.1成立小组n 1、选择成员o 企业高管o 人力资源部专员o 收集工作分析信息的人

3、员：专家、任职者、主管n 2、确定工作分析小组成员的数量n 3、明确工作分析小组成员的工作职责8o 3.3.2制定工作分析计划o 1、工作分析的整体计划n 目的和意义n 所需收集信息的内容n 组织形式和参与人员n 实施的过程和步骤n 时间和活动安排n 工作分析方法的选择9n 界定待分析的工作样本或范围n 所需的背景资料和配合工作n 工作分析所提供的结果n 费用和预算o 2、工作分析的具体操作计划o 3.3.3工作分析人员的培训n 信息收集员n 信息分析员n 信息分析专家103.4 工作分析的调查阶段o 3.4.1收集工作的背景资料o 1、职业分类标准n中华人民共和国职业分类大典 n 职业功能编

4、码表P34n 职业分类词典中职业的解释11职业功能编码表（）211.362-18 出纳（财务人员）1、收进和支出资金，并保存资金的记录和财务交易中的可转让票据2、接受现金和支票并存在银行中，核对数目，检查支票背书。（GOE：07.03.01 STRENGTH:L GED：R4 M3 L3 SVP:5）P3412o 2、组织中的有关资料n 组织结构图n 工作流程图n 部门职能说明书o 3、现有的工作说明书或职位描述资料13o 3.4.2收集工作的相关信息o 1、工作分析所需要收集的信息的内容n 工作内容n 工作职责和工作权利n 工作知识、技能、经验、教育程度n 作业强度、工作环境、身体姿态、职业

5、病n 年龄、性别、健康、居住地、户口146W1H工作分析公式：o 做什么（what）：内容、结果和标准o 为什么（why）：目的、关系、影响o 用谁（who）：素质、技能、教育、经验、个性、证书、地域、性别、民族等o 何时（when）：时间安排、时间长短o 在哪里（where）：自然、社会、o 为谁（for whom）：上下级关系、工作关系o 如何做（how）：工具、程序、方法、标准15o 2、信息来源o 现有可查资料：组织档案、工具书、国家文件等o 任职者提供的信息o 同事提供的信息o 工作分析人员提供的信息：观察、调查o 客户提供的信息：供应方、用户、顾客163.5工作分析的分析阶段o 3.5.1整理资料o 3.5.2审查信息o 3.5.3分析信息n 工作名称分析n 工作描述分析：任务、责权、关系、强度n 工作环境分析：物理、安全、社会n 任职资格分析：知识、经验、能力、心理、身体173.6工作分析的完成阶段o 3.6.1编写工作说明书o 3.6.2工作分析评价 （第四章做详细的讲解）