2022在银行的实习报告模板汇编九篇.docx

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1、2022在银行的实习报告模板汇编九篇在银行的实习报告 篇1在我系相关负责人的细心支配与指导老师的悉心辅导下，历经一周的实训已告一段落，回顾近几天的实训历程，我不禁感慨万千。虽然实训的时间很短，但不行否认在这段时间里我受益匪浅，虽然很辛苦，但更多的是密集训练后完成任务后的成就感与满意感。本次实训我们重点利用智胜商业银行综合业务模拟试验软件系统平台，根据系统操作的示范进行相关业务的流程操作。通过此次实训，我们得到了将理论转化为实际运用的机会，通过相关的业务流程操作实践我们对银行的前台业务有了肯定的了解，熬炼了我们的实际操作实力，也在肯定程度上帮助了我们相关职业性格的培育，例如：做会计、银行等须要的

2、耐性、细心等职业素养。为了更好地总结本次实训的收获与感悟，现在我将详细的操作和体会分点总结如下：第一：实训的对私业务方面。在对私业务方面，我首先了解了操作系统的操作主窗口和子窗口，先弄清晰处理相关业务应打开的相应窗口，了解他们的对应关系，以便将业务系统化、分类化，找到其中的关联性。在自己起先操作相关业务之前，我先仔细看完演示。在对私业务流程操作中，我详细进行了以下实践： 个人储蓄业务，在此业务中，我首先根据系统依次进行“客户管理”的相关业务，首先为个人开立个人客户号，在此过程中仔细采集首次开户的客户的个人信息，以便以后服务于银行发展客户目标以及建立客户的档案数据库，便利该客户在本行的其他业务办

3、理。操作完成后记录客户号，以便开立一般客户，开立账号以及一卡通、存取款等相关业务的办理；其次，我起先进行个人储蓄管理业务的操作，该部分包括：活期储蓄，整存整取，定活两便，零存整取，存本付息，一般支票，教化储蓄，一卡通，凭证业务等，首先开立一个活期储蓄账户，录入“客户号、存折号等，并登记存折号，和系统生成的账号，以备后来相关业务的运用。然后，我进行了代理业务、信用卡业务等的操作。总结这些操作的过程，我发觉自己最大的不足之处，就在于不够仔细，有时会把存取的金额录入错误，或漏做相关步骤，以至于影响了下一步的操作，还有就是过于最求速度，而遗忘了留出时间思索，梳理业务之间的前后关系，无法将整个流程贯穿起

4、来。其次：实训的对公业务方面。该部分业务的主要学问要点为：理解日初操作的含义，对公日初处理是柜员在起先当天业务处理前，须要进行一些业务操作，主要包括领用凭证、凭证出库、先进出库、支票出售等操作。在此过程中，我遇到的问题是遗忘购买凭证，没有做好运用前的领用与相关数据记录。后来，我明白了该操作的依次，即总行领用-凭证下发下发到相关分支部门-分支部门领入-凭证出库-钱箱管理中进行出售，然后方可投入运用，并记录好相关凭证号码，以便后来运用。在此部分业务操作中，详细操作内容包括对公存贷、个人贷款、辖内通存通兑、同城结算等业务。首先开立一个一般活期储蓄账户，即基本账户，然后开立一个定期存款账户。对于一般活

5、期储蓄及临时存款中的现金存取、转账的详细流程为：录入账号、分析码、交易金额等必备要素。在新开户金转账存款操作流程为：录入转入转出账号、金额、凭证号等，尤其要登记证明书号，以备以后业务操作运用。在对公存贷方面，尤其记得贷款借据号，存贷款账号等必备要素。在个人贷款业务操作方面，在操作中的文字叙述中，要为深圳高校新建一个账户，以此为基础才能接着下面的操作；在辖内通存通兑方面要翻越前面相关凭证号码的记录，如有找不到的状况要重新进行领取，所以整个流程中必不行少的要素为-细心，第三，个人的心得体会以及错误反思方面。由于个人不细心的缘由，造成了部分数据记录错误，尤其是凭证号码记录的散乱，导致了后来运用时的不

6、便，后来又重新领取，奢侈了许多的时间；还有就是在此过程中没有做过多的的思索，只是追求速度和分数，没有真正去思索相关业务的关联性，没能达到娴熟驾驭业务流程，这是我此次实训期间的一个缺憾。总之，通过此次实训，我受益匪浅。不仅对银行柜台业务有了肯定的了解，也在操作的过程中相识到了自己性格上的一些不足，例如缺乏耐性和细心等职业素养，这也是我以后须要改正和加以培育的方向。在此过程中，我也明白了很多为人处事的道理，遇到不会的问题，要擅长发挥团队力气，在互帮互助的氛围里，更有利于问题的快速解决，当然也要有自己独立思索的过程与实力。最终，向在这次实训中帮助过我的挚友和指导老师谷雯表示感谢。也希望学校能更好的完

7、善实训系统，为同学们供应更多实践的平台。在银行的实习报告 篇2中国人民银行江苏省常州市中心支行有信贷科、调查统计科、国际收支、外汇、会计、人事等组成。与一般银行相比，在这里工作的职员主要局限于完成自己的工作任务，没有额外的业务指标，工作相对轻松与模式化。他们时有在职资格考试，但这也是在类似国家机关工作的特点。我被支配在信贷科实习,这个科室有两个科长,三个科员(原来有四个,有一个生病休假了)。由于少，每个科员要担当不少的工作任务，而由于他们要负责地方货币信贷月报、季报、年报的呈报，所以在月中与月末时工作繁忙，而月初又很空闲。这也就导致一个月的事要集中在半个月的时间内完成。科长形象地说，在工作最繁

8、重的那段时间，他们忙地抬不起头来。刚到信贷科时，一个同事拿了一些他们以前做好的材料给我看，有常州市金融运行报告，金融统计月报，货币政策执行报告等等，通过这些资料的阅读，我对信贷科的工作内容有了一个也许的印象，同时也了解了家乡的金融运行状况。过了几天之后，王科长向我了常州市中心支行信贷科的主要任务，集中在三方面：一、执行货币政策（只有有制定货币政策的权力，从省一级往下就只是执行货币政策。国家人民银行的货币政策针对的总量的限制，而信贷负责的是结构的调控，贷款在哪些领域激励投，在哪些领域有限制）；二、金融市场监控（地方银监局主要监管金融市场中的各个主体，而市中心支行主要监管金融市场中跨区域的领域，经

9、济运行中的一片区域都出现了，这是须要他们负责的）；三、确保金融稳定。由于权限有限，他们的工作做的不行能很深，往往是表面文章。事实上他们工作的主要任务是分析地方的经济政策，还有分析监控地方金融运行状况和货币政策执行状况。另外，还有一个“2+1”2指学生助学贷款和下岗工人贷款，但这两项的不良贷款比例很高，后者高达20%，前者更高，目前还没有统计数字。1指房地产贷款。看了一星期的材料之后，科长渐渐支配一些工作让我做，比如制作简洁的报表，绘制图表，统计汇总等，在这个过程中，我体会到书本上的学问在实际工作中不肯定用的到，而且在大部分时候是用不到的在银行的实习报告 篇3实习是高校生进入社会前结合理论与实际

10、最好的熬炼机会，也是高校生进入职场前调整自我的过渡期，更是高校生培育自身工作实力的磨刀石，作为一名即将毕业的高校生，本人于20xx年7月14日到8月20日在中信银行股份有限公司宁波分行进行了为期38天的暑期实习。实习期间，在单位领导和指导老师的帮助下，我熟识了中信银行的主要经济业务活动，理论水平和实际工作实力均得到了熬炼和提高。现将暑期实习的详细状况及体会作一个系统的总结。一、中信银行简介中信银行成立于1987年，原名中信实业银行，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参加国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。中信银行的业务辐射全球70多个

11、国家和地区，全国540余家分支机构战略性地分布在经济发展快速的中国东部、沿海地区以及内陆的经济中心城市。16000多名员工为客户供应最佳、高效、综合的金融解决方案，以及优质、便捷的网上银行、电话银行以及信用卡客户服务中心等电子银行服务。凭借业务的快速发展，优秀的管理实力、精彩的财务表现和审慎的风险限制，中信银行近年来的成就广获业界认同，并深受国内外权威机构的确定。在金融时报公布的“20xx年全球市值500强企业排行榜中，中信银行首次入榜即排名第260位。在英国银行家杂志公布的20xx年度“世界1000家银行”排行榜中，中信银行一级资本排名位居第77位。二、实习经验及工作内容7月14日到8月20

12、日期间，我有幸进入中信银行股份有限公司宁波分行实习。期间，我主要在信贷部门跟随我的师傅王彩君老师学习信贷业务。师傅是名客户经理，主要从事的信贷业务是个人贷款和小企业贷款以及理财产品的营销。所谓“信贷”，“信”是指银行供应的信用，主要是表外业务，包括授信额度、开具银行承兑汇票、开具银行保函、开具信用证等；“贷”是指银行发放的贷款，主要是表内业务，包括流淌资金贷款、项目贷款、银团贷款、票据贴现、贸易融资、死人贷款等。信贷资产业务在银行资产总额中所占的比例，一般已经达到70%以上。所以，管理好信贷资产，就等于保证了银行的利润来源。我在师傅的带领下，熟识了个贷和小企业贷款申请贷款所须要的资料。如私人住

13、房抵押贷款须要身份证、结婚证、户口本、房产证、土地证、收入证明、信用调查报告、贷款申请书、核保书、贷款合同等等。了解到贷款的形式可以多样的，就私人购房贷款来看，有私人住房按揭贷款（包括抵押登记、过渡期担保、免担保放款）、私人住房房改房贷款、私人住房公积金托付贷款、私人住房组合贷款、私人住房押旧买新首付款贷款、私人住房质押首付款贷款等等。这些都是我在帮师傅整理和输入客户贷款资料时积累总结的。对于私人企业的贷款，银行应当更加谨慎。作为客户经理，对于贷款的收回应付首要责任。所以，对于企业贷款的贷前调查、审查工作和贷后管理工作是必不行少的。而我所接触到的贷前调查工作是对借款企业的实际限制人进行信用调查

14、、调查贷款实际用途、和通过进来报表调查其还款来源；而贷后调查工作就须要进行不定期的实地访问，对每月报表进行分析来确保其还款来源的牢靠性。银行实行的是客户经理负责制，既客户经理负责肯定数量固定的客户，并依据对这些客户的营销业绩来计算薪酬。所以，如何营销银行产品，获得客户资源，是每个客户经理的生存之道。找到客户并不难，困难的是要留住客户并深层挖掘客户。这就须要客户经理同客户保持许久的联络，成为挚友。我见过许多客户来找我的师傅，他们并不是来了解产品的，而是来叙家常的，而我的师傅在倾听他们的同时适时地把握时机，向他们举荐好的理财产品。我也发觉师傅每天都会抽出半个小时的时间特地用来关切她的客户，给他们打

15、电话和发短信。我也有幸得到师傅的允许，通过电话营销的方式给他的客户推销产品，在短暂的一两分钟内抓重点的介绍产品，并使客户对我们的产品感爱好还真有点难度，几十个电话打下来就4、5个客户情愿买，但我当时还是很兴奋，颇具成就感啊！在中信，我觉得最能吸引客户光临的是它的服务，其中包括服务看法服务质量。在我的实习期间，宁波分行实行了两次针对贵来宾户的活动。一次是邀请了三甲医院的中医医师来银行坐诊，另一次是帮助客户的孩子从小树立理财意识而实行的小小银行家的桌游嬉戏。我也参加了这两次活动的筹备，并得到了老师们的好评。三、感受和体会这次实习，对我来说，是一次机遇，也是一次挑战。38天的银行实习生活，除了让我对

16、中信银行的基本业务有了肯定的了解外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。我深深地感受到自己所学学问的肤浅和在实际运用中的专业学问的匮乏。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”看似简洁的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细微环节须要留意。比如：对待客户的看法，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走；其次，与客户传递资料时必需起立并且双手接送，最终对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法，这样才能在自己的岗位上有所发展。在今后的工作中，我须要虚心向他人学习，和同事培育团队协作精神，在实际生活中，我还需学习与人沟通沟通等一些做人处世的基本

17、原则，不断提高自己的素养。在银行，尽管很多操作看似简洁重复而枯燥，但要做到保持始终如一的工作热忱和长期高效的精确无误还须要加倍努力以及进一步的再学习。从今次实习中，我相识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐性谨慎地对待自己的工作。作为一名即将步入社会的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会供应一次良好的契机。在银行的实习报告 篇4一：实习基本状况实习时间：20xx年12月19日20xx年12月22日实习地点：中信银行扬州文昌中路支行实习目的：熟识中信银行内部的各个部门的运作流程，了解银行的基本业务板块，对银行的详细工作及学问有进一步的相识，对中信的企业文化

18、，服务理念有详细的相识，也为下面的学习工作奠定了基础。二：实习主要内容在中信为期4天的短期实习期间，就我自己而言对学校的所学学问有了感性的相识并不局限于书本，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系。同时作为聘请流程的一个环节也使我相识到中信是一个以服务为本，讲求高效高质，工作氛围融洽的大集体。这次实习所涉及的主要内容是大堂的对客户的引导和问题的解答。虽然每天都很累但也是最充溢的。每天接触的都是一些形形色色的客户在与这些客户的接触中得到了不少的欢乐，每当客户满足你的服务，一句感谢是最宽慰的。也深刻体会到银行不是简洁的存取款渠道，而是一个具有权威性完整的金融机构，银行的后台业务也应有尽有：存取款业

19、务，转存业务，客户开户业务，理财业务，信用卡业务，银行代收业务，公司业务，支票取现业务等。存取款业务：假如是整额的存取款要尽量劝服顾客运用ATM机，一方面给客户供应了便利节约了时间，也同时减轻了高柜中工作人员的工作量。客户开户业务：要先引导客户填写开户申请书及客户信息采集。然后再由柜员依据客户所填信息内容开账户。理财业务：须要询问了解客户需求讲客户带领去理财经理处，由理财经理给客户做风险实力测评。介绍近期的相关产品供客户选择。客户填写理财申请表，客户选择产品。同时必需由客户亲笔签署风险承诺书。信用卡业务：首先要询问客户是否带齐相关证件，身份证，收入证明或营业执照，是否有中信银行的储蓄卡，在依据

20、此要求客户填写信用卡申请表等再带领去大堂经理处办理讲解相关的细则。银行代收业务：中信银行可以代缴除电费以外的业务，客户需携带本人的身份证，相关缴费卡等到柜台中办理。更加便利快捷。对于一些如可以干脆在柜员机操作的一些项目如自动存取款业务，账单查询业务，信用卡还款业务，等一些可以干脆用机器进行操作的业务尽量的帮助客户用自助机器去完成操作，加快柜面操作的速度减轻他们的工作量。对于在工作过程中对于客户的每一个问题都要具体的进行回答，对于自己也不太清晰明白的问题须要主动的询问经理等，这是一个很好的学习过程。同时除了学到一些专业的学问以外，还学会了业务中常会遇到的一些琐碎小事的处理，虽说是小事却在业务办理

21、中不行缺少。比如一些存取款单等得填写，一些业务办理的基本要求等。在第一天的工作时就遇到的突发事务第一次遇到的我忽然有些措手不及，起初是一位客户的银行卡挂失去柜面询问后，要求客户先电话进行资金冻结由于客户不太清晰电话详细操作而在此返回银行对银行的工作提出质疑引起小的不满。事后思索后觉得面对这些麻烦问题时，首先要安抚客户的心情，尽量站在客户的角度去思索，等客户心情稳定后告知其我们这么做的缘由，其宗旨是要以客户为中心，最终在提出合理的解决方法，知道客户满足。不过这样的“亲民”工作看似简洁却是银行工作中必不行少的一部分也是最基础的一个环节。好的大堂工作可以给客户和银行工作人员营造一个良好的工作环境。使

22、银行工作能有序的进行。同时也对银行的业务须要有一个更全面的了解。大堂是一个银行的门面，当客户走进银行首先进入的是大堂，这就要求大堂工作人员必需以最好的服务看法接待每一位客户，解答他们的每一个问题。在每天的工作接触中纠纷也是难免的这就须要大堂的工作人员的耐性解说。为了避开不必要的纠纷从自身的总结就是须要自己对银行个业务的精通，在客户办理业务之前要替客户想好须要哪些打算材料详细如何操作一一问清晰后在进行操作。在与客户的沟通是一个很好的学习过程。既可以提高自己的服务意识也可以丰富自己对银行业务的了解。每天早晨我们需和中信的员工一起参与8点的早会就这样起先一天的实习生活，首先要要有经理，行长对工作进行

23、总结再对今日的工作目标及要求做出规定。大家再一起探讨工作中的问题支配，最终员工一起喊出中信的口号。整个过程简明扼要。实习过程中银行也交给了我们三个实习生一个任务，一起为圣诞节装扮银行，在200块的预算中怎样用好，怎样一起协商装饰的方案。这也是银行对我们的一次考验，考验我们的团结协作的实力，怎样达到效果。过程中我们体会到了中信的人情味。三：实习总结不单单是简洁的业务操作，且是工作背后的深刻的认知体会如何做好一个银行人员，我能否胜任且酷爱这份工作。看到了那些职业人士的严谨的工作作风。自己也学到了许多的东西，在今后须要更加主动的学习，学问是一个不断积累的过程。也希望自己能在今后的工作中步步为赢。这次

24、的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大不同就是进入社会后必需有很强的责任心。在工作岗位上，我们要有剧烈的责任感。假如没有完成当天应当完成的工作，那员工必需加班；假如不当心出错，也必需负责订正。其次是工作后每个人都必需坚守自己的事业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行懂一行。比如，有的业务办理明确要求须要客户出示哪些证件，虽然是自己相识的人，他们也会要求对方出示证件，而对方略有微词，他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。现在的银行类似于服务行业，员工的工作看法问题尤为重要，这一点我亲身感受。最终我觉得实际工作以后对个人的业务实力

25、和交际实力的侧重渐渐凸显出来。任何工作，做得时间久了大家都会，在实际工作操作实力更重要。因此我体会到，假如将来我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。很感谢实习单位给我这么好的实习机会，让我学到了许多，收获了许多。在银行的实习报告 篇5实习地点：安徽农业高校经济管理学院6楼机房实习目的：通过商业银行模拟实习，培育我们对于银行业务处理实力。使我们比较系统的学习商业银行业务处理的基本程序和详细操作方法， 加强我们对基本理论的理解、基本方法的运用和基本技能的训练，达到理论学问与银行实务的统

26、一；培育我们严谨的工作看法和敬业精神；提高实际操作的动手实力。 通过实际操作，使我们不仅驾驭开户、存款、取款、银行卡、汇款等基本银行业务工作的技能和方法，而且能够以切身的体会初步尝试柜员这一银行工作岗位的详细工作，从而对银行的业务处理全过程有一个比较系统、完整地相识，最终达到对金融理论和方法融会贯穿的目的。实习对象：以浙科商业银行模拟系统为操作平台，分为柜员窗口和客户窗口两个窗口，以及个人业务和企业业务两个模块，通过对客户和业务经理两个角色，来逐步熟识基本的银行业务处理程序和方法。 正文：实习内容和心得体会通过了几个星期的金融理论学习，我们初步了解了一些金融学理论学问。在这几个星期的学习中，我

27、们单单通过一些现实案例来了解和深化的熟识了各种金融理论学问。随着模拟银行实习课程的开展，我们得以从实践中来洞悉理论学问的实践应用。在上机实习中，我们进行的是商业银行综合模拟的实习, 该实习是让我们通过上机模拟，加深对现代商业银行业务模拟系统的理解，初步驾驭金融业务系统业务处理方法，熟识并学会利用计算机软件处理银行业务。我们先登录模拟平台，用自己的学号注册了登录账号和密码登录；登录后就望见了究竟什么样的操作平台，但是当我们详细的要操作时, 还是感觉到了有些困难,因为这个平台须要各个角色之间的协作，刚起先做有点摸不着头绪，后来我们就先依据提示一步一步的做。渐渐的就起先有点思路了。主要的实习内容包括

28、：个人业务与企业业务。其中个人业务包括：个人活期储蓄业务、个人整存整取业务、个人零存整取业务、个人存本取息业务、个人教化储蓄业务、个人通知存款业务、个人定活两便业务、个人一本通业务、结汇业务、售汇业务、套汇业务、人民币汇款业务、人民币退汇业务、借记卡业务、贷记卡业务和个人综合贷款业务等。企业业务包括：单位基本账户业务、单位一般账户业务、单位临时账户业务、单位专用账户业务、单位通知存款业务、单位定期存款业务、信用证保证金账户业务、银行本票签发业务、银行本票兑换业务、商业承兑汇票托付收款业务、银行承兑汇票托付承兑业务、银行汇票签发业务和银行承兑汇票托付收款业务等。下面我们通过一些有代表性的业务操作

29、来简洁的熟识一下模拟实习工作的相关流程：（一）个人业务1、存款业务之活期账户 （1）活期账户开户 受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证打印空白凭证盖章结束业务。 （2）活期账户存款 受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据打 印相关凭证盖章结束业务。 （3）活期账户取款 受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。留意：录入数据时留意汇款人和收款人的名称和账号的正确输入。（4）活期账户挂失受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据结束业务。（5）活期账户修改密码受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据结束业务。（6

30、）活期账户销户受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。2、存款业务之定期账户（1）个人整存整取账户开户：受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证打印空白凭证盖章结束业务。取款：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。留意：若进行提前支取操作，剩余欠款转为活期储蓄，按活期存款计息。（2）个人零存整取账户（3）个人教化储蓄账户（4）个人存本取息账户3、存款业务之一本通账户挂失：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据结束业务。4、银行卡业务留意：借记卡和贷记卡的区

31、分。（1）银行卡开户：受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证打印空白凭证盖章结束业务。（2）银行卡取款：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。（3）银行卡修改密码：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据结束业务。（4）银行卡销户：受理业务审核客户提交的桌面凭证录入数据打印相关凭证盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。5、人民币汇款业务（1）汇款受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据打印空白凭证盖章结束业务。（2）退汇受理业务审核桌面凭证录入数据盖章从尾箱里取出所需提款检查取出的提款结束业务。6

32、、外汇业务（1）套汇（2）结汇（3）售汇受理业务检验客户提交的钞票审核桌面凭证录入数据取出相关空白凭证打印空白凭证盖章结束业务。 留意：录入数据时留意外汇和人民币金额的正确计算与输入。7、代理业务（因系统问题无法进行操作）（1）代理保险业务（2）代理投资业务 （3）代理缴费业务（二）企业业务在银行的实习报告 篇6一、英语的重要性从高三步入高校，随着学习节奏和学习方式的改变，我们往往忽视了英语的重要性，对待英语的看法从追求高分渐渐变为保佑及格得过且过，时间一长，连学习英语的热忱和主动性也被磨灭了。通过这次在东亚银行实习生的面试，让我相识到，持续这种学习英语的习惯和看法是万万不得的。东亚银行实习生

33、的面试分为三轮，分别为一次笔试和两次面试。第一轮为笔试，有两份答卷，分别为个人信息表和逻辑思维实力题，由于此银行是外资银行所以均为全英文试卷。在答题过程中，我发觉有许多不认知的单词，或者是以前学过但意思想不起来，导致答题不是很顺当并且奢侈了许多答题时间。其次轮和第三轮分别为主任面试和行长及行长助理等有关高层领导的面试。由于我们还是高校生，所以在行长面试时还是采纳了中文进行沟通，但通过与其他正式员工沟通得知，一般的面试也全部为全英文对话。并且，在聘请时还有明文规定应聘者必需持有四级或四级以上证书，一线城市则必需持有六级证书。所以，通过这次在东亚银行的实习生面试，让我相识到了学习英语的重要性和必要

34、性，尤其是今后想要到外企工作的同学，更要娴熟驾驭英语这门沟通工具，努力学习为以后找工作奠定良好的基础。二、礼仪的重要性在第三轮面试时，行长有问过这样一个问题“你希望在这里学到什么。”我记得除了说一些有关技能和人际关系的内容之外，我还提到了企业文化。一个好的外资企业必定有它自己独特的企业文化，这种文化是与国有企业有着根本区分的。所以我希望能够从实习中了解和感受这种独特的企业文化，而礼仪礼貌正式一个企业文化和形象的外在体现。首先，在外资企业中，须要重点留意的有两方面，一个是时间观念，另一个一个是着装问题。在时间方面，由于我所在的银行为外资企业，周六日上班是付双倍工资的，节假日更是支付三倍工资，一般

35、很少占用员工的周末及节假日。所以要求员工在日常工作日中，要按时上下班，决不能出现迟到或者早退的现象。假如因为你一个人没有时间观念而影响了其他人的工作进度，最终导致顾客无法正常办理所需的业务，影响了银行的形象和信誉，因此造成的损失，是个人很难担当的，所以要求每一位员工都有很强的时间观念。其次是着装，员工的着装往往代表着企业的形象，也体现着企业的文化，整齐的妆容既是工作的要求，也是对顾客的敬重。我所在的东亚银行便是致力以最高之专业和诚信为准则，为客户供应优质和全方位的金融服务，并营造优秀专业的企业形象，所以严格的着装要求是企业发展的必定要求。一个企业是如此，高校更是如此，一个高校生的着装往往也体现

36、着一个高校的教学质量和教学水平，所以作为高校生的我们应当合理着装，以干净整齐为主，创建良好的高校生形象。也应从现在起先关注职业着装要求，为以后应聘和工作打好基础和做好铺垫。三、耐性、毅力以及主动性通过这次实习，让我体会到上学和工作最大的不同就在于上学的时候我们每天接受到的都是全新的学问，老师的上课的内容每天都不一样，再加上课余生活特别的丰富多彩，所以虽然是每天上课，但不会感到单调和乏味。但是工作就不一样了，同一个岗位，每天所做的工作大都不尽相同，甚至就是重复前一天的工作，所以时间一长就会感到枯燥乏味。就像我的这次实习，到第三个星期的时候几乎没有了当时的簇新感，肯定程度上就影响到了我工作的主动性

37、和主动性，所以假如想在一个岗位上把工作越做越好就肯定要有耐性和毅力。除了耐性和毅力，还要会调整自己的心情，假如把消极的心情带到自己的工作中，那么必定会起到消极的作用。其次是主动性的问题，我实习的部门是零售银行部，这里的每一个人每天都有大量的工作任务，所以假如是我自己等着他们来手把手的教我该如何做，那我可能一个多月什么都学不到。所以这就须要我有勤学好问的精神和特别强的主动性。假如我们做一件事总是被动的去完成，那么就很难达到我们预期的效果，但假如我们有一个主动的心态和主动的意识，那么或许最终会超出我们预想的结果。工作是如此高校亦是如此，进入高校，没有了老师和家长的监管，我们在学习上往往就丢失这种主

38、动性，被动的接受学问，被动的学习，所以成果才会不那么志向，通过这次实习让我相识到，应当尽快调整自己的心态，主动的面对每一门学科，充分调动主动性，争取取得更好的成果。四、有安排有目标在实习中我留意到，每周一全部员工的邮箱里都会收到一份关于本周工作安排和目标的邮件，这件不起眼的小事却让我从中受益匪浅。高校中的我们就像一只漂泊在茫茫大海中的帆船，只有找准了航向，我们才能更好的驶向大洋的彼岸。有安排，才有奋斗的方向，有目标，才有奋斗的动力。不论是考研还是工作，不论是四级还是六级，即将大二的我们都应当尽早的做好打算，知道自己该做什么，知道自己想要什么，为了目标，不懈努力奋斗。最终感谢分行能给我这次实习的

39、机会，感谢在工作上给我指导以及帮助的领导和同事。通过这次实习，不仅让我熬炼了自己，也让我明确的今后学习的目标。在以后的学习和工作中，我会充分利用在这次实习中积累的阅历以及教训，不断完善自我，不断进步。在银行的实习报告 篇7为了增加对金融行业的了解，熟识银行基本业务的工作流程 ，对以后走上工作岗位有个提前的相识，我于20xx年2月25日至20xx年4月12日在长沙银行株洲支行进行了为期一个多月的实习，实习岗位为大堂经理助理，工作内容为帮助大堂经理接待客户，帮助客户填写单据，引导客户办理各项业务以及帮助办理业务时出现问题的客户解决问题。在实习期间，我把自己当做长沙银行的正式员工来要求自己，热忱的为

40、前来办理业务的客户服务，遇到不懂的地方虚心向前辈求教。通过本次实习，我对银行的工作性质、长沙银行的文化氛围和长沙银行的业务与产品有了大致的了解，在与同事和客户的接触中也加强了我待人处事的实力。一 、长沙银行概况(一)长沙银行概况长沙银行前身为成立于1997年5月的长沙市商业银行，是湖南省首家区域性股份制商业银行。立行以来，长沙银行始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民”的市场定位，致力于成为对市政建设支持力度最大，对中小企业和市民服务最贴心的商业银行。联保贷款、快典贷、转账支付卡等创新型产品的相继推出，给广阔小微企业送去了福音；壹站通数字社区的遍布星城，走进千家万户，极大的便利了市民的

41、日常生活。（二）株洲支行概况20xx年6月19日，长沙银行株洲支行正式开业。株洲支行是长沙银行首家区域化分支机构，标记着长沙银行成为了湖南首家真正意义上的区域性股份制商业银行。长沙银行进驻株洲后，株洲支行着重突出“政务银行、中小企业银行、市民银行”三大业务特色，主动融入株洲地方经济社会发展，不断完善内部管理，深化特色定位，着力打造核心竞争力，以丰富的产品、优质的服务、敏捷的机制、规范的运作，打造优质服务品牌，树立良好市场形象。二 实习经验（一）工作任务在实习期间我大部分的时间是跟随着大堂经理工作，我的工作地点就在银行门口的接待台，接待台虽小但负责的事情却是在整个银行范围内的引导分流客户，依据客

42、户所需办理的业务将客户分流，肯定程度上保证了整个支行营业厅工作的有序进行，可以说前台的工作就似整个银行的管家一样。前台的工作内容简洁而琐屑，从教客户正确填写所需办理业务的单据，提示客户所需证件到联络客户经理，银行业务的询问等，事无巨细都包括在了大堂经理的工作范围内。记得去实习的第一天负责带我的李经理就嘱咐我在前台工作时肯定要有耐性，有时候会几件事一起来也不要急，要依据当时的业务办理状况敏捷处理，虽然我就在前台实习了一个多月，但在这个岗位上我的与人沟通沟通实力得到了很大提高，第一天在前台询问客户须要办理的业务时我都是相当害羞的，说话的声音也很小，都不太敢与客户进行沟通，通过一个星期的熬炼后，我已

43、经可以大方地面带笑容地询问客户，望见在ATM机前犯难的客户时也会主动上前询问帮助其解决问题。（二）工作阅历银行规定的是九点起先营业，可是基本上八点半的时候就会有一小部分人等待在银行门口了，在每天上午十点的时候银行的客户量达到最大，导致的最干脆的影响就是排队等候的现象。由于我的工作岗位在前台，叫号机可以说是我在株洲支行实习期间的接触最多的机器了，基本上在十点左右的时候叫号机上显示的等候人数是在50左右，上午株洲支行办理业务的窗口有两个，按平均一个人办理业务须要4分钟计算，排在最终面的客户至少得等待一个半小时的时间才能办理到业务。相对上午的门庭若市，下午银行的客户量会明显削减，其中一点到三点这段时

44、间基本上是没有客户来银行办理业务的，银行营业时间与客户工作时间冲突时造成这一现象的基本缘由，而支行经理也依据这一现象合理支配柜台的开放数，上午有两个柜台开放可供办理业务，下午则只有一个柜台开放，充分利用柜台资源。通过在实习期间的视察与客户的反应，我觉得银行可以在叫号机上加上一个时间估算，让排队的客户大致知道自己须要等候的时间，这样依据时间的长短可以让还有其他事情要做的客户先去做其他的事情，到了也许的时间再来银行办理业务。（三）工作感想可以说现在许多企业都在提倡创建企业文化来打响企业品牌和增加企业内部的凝合力，长沙银行以“千心团队”彰显活力，不断推动“人才强行”和“人本关怀”，完善机制，落实措施

45、、努力打造专业化、职业化、商行化的“千心团队”，一方面以发展的成就鼓舞员工，以发展的前景吸引员工，以发展的.成果惠及员工；另一方面通过不断强化“千心文化”的内在凝合力和感召力，千心合一奔发展，“和谐、稳健、发展”已经成为长沙银行的主旋律。我在长沙银行株洲支行实习期间，感受最深的一件事情是每天在银行开门之前二非常钟时间，经理睬和全部职员一起先把银行打扫一遍银行，把地拖干净，将表格、宣扬手册、笔都整理归位，用干净舒适的环境来迎接新的工作日和客户。我想这也是长沙银行的千心文化氛围中的一种体现吧，至少是我在株洲支行感受到长沙银行热忱为客户服务中最干脆的体现，也是株洲支行从上到下团结一样为客户供应优质服

46、务的表现。（四）工作建议作为株洲支行里面小小的一名实习生，我也酷爱这个团结和谐的集体，结合我在株洲支行工作的经验，下面我来谈谈我的建议。我觉得目前株洲支行的客户群体还不够广泛，许多潜在的客户群都没有抓住，许多长沙银行的优势业务都没得到很好的推广，在对株洲支行旁边的环境进行考察后，我觉得株洲支行在短时间内可以在白领阶层中推广银行卡，发展网银业务，现在网上购物可以说在年轻群体和家庭中相当受欢迎，株洲支行可以以此为契机，在旁边的公司单位中大力推广银行卡，扩大客户面，还可以与旁边的商场与医院建立长期合作关系，对在商场用长沙银行银行卡的客户赐予肯定的实惠，激励客户在商场运用长沙银行信用卡消费。三、 实习

47、总结（一）严格的标准造就一流的服务银行的工作并不是我们想像的那么轻松的，最基本的，银行对职员的衣着打伴，言谈举止有着相当严格的要求，银行还有着一些列的规章制度来指导规范银行职员的工作，这一系列的规章条例既给银行带来了专业化的服务与质量保证之外，也是银行职员的工作带来压力来源。尤其是在柜台工作的职员他们不仅要对产品、业务操作流程相当娴熟，在工作时还必需相当谨慎细致，在处理每一笔业务时都得留意每一笔现金每一个数字不能出半点差错，否则一点点的错误哪怕就是一个小数点的错误都会酿成不小的后果，而他们还常常在办理业务时得面对客户的不理解，埋怨他们办理业务时速度太慢效率低让客户等太久等等，要知道他们在柜台后的座位上挺着腰板一座就是四到五个小时几乎就没离开过半步，其实他们在安逸的工作环境下也有付出汗水，而银行定期实行的内部绩效评估与专业素养考核更是对银行职员每日的工作服务质量提出高要求。（二）用努力来赢得客户的信任本次在长沙银行的实习经验变更了我原先对银行工作的传统看法，从前我认为在银行工作是