银行行长个人工作总结参考模板.docx

《银行行长个人工作总结参考模板.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行行长个人工作总结参考模板.docx（23页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、银行行长个人工作总结参考模板在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的酷爱和所学的专业学问，将个人志向与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作主动性、创建性。以下是小编为大家整理的，供大家参考学习，欢迎阅读。银行行长个人工作总结参考模板【一】我参与工作已经一年了。在此期间，在各级领导的指导和培育下，在同事们的关切和帮助下，我在思想、工作、学习等方面都取得了必要的成果，整体素养也有所提高。在试用期内，我始终严格要求自己，遵守银行的规章制度，一心一意履行工作职责，每一项工作都做得很刚好。我先后参与了中国人民银行保险代理人资格考试和防伪货币岗位资格考试，取得了保险代理人资格证书和防伪证书。平常

2、在数钱、输入汉字、翻传票等基本功上很努力。虚心学习，勤奋学习，提出问题，仔细做笔记。我从一个一般柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务学问，积累工作阅历，从正式去柜台时的谨慎当心，到能够娴熟操作，从容接待客户，每一天都努力做到比前一天更好。作为一名窗户行业的员工，我知道专注服务的重要性。秉承;以客户为中心;的理念，我坚持为每一位客户供应便利、快捷、精确的服务，客户的每一句感谢都是我接着努力的动力。这一年我是从一般柜员岗位学来的，现在基本驾驭了高级柜员的操作和学问，现在正在接手公司审核岗位。我觉得这不仅是对我今年工作成果的确定，也是对我自己的认可。在将来的日子里，我会接着熬炼自己，以饱满的精神迎接

3、新的挑战。银行行长个人工作总结参考模板【二】20_年，在管理银行和支行领导的关切和培育下，在同事的支持和帮助下。我的思维和工作方法都有了很大的提高，处理问题和处理问题的实力也渐渐变得更加全面。回顾一年的工作，有艰辛，更有收获，工作阅历的磨炼，意志和性格的磨炼。假如要用一句话来概括，那就是：累而乐，苦而收割。现将我今年的思想和工作总结如下：一、20_年工作设想（一）脚踏实地，努力工作。一是主动协作办公室主任逐步完善办公室管理制度，规范工作程序；二是做好文案和会议组织工作，保证管理行和支行决策的落实，协调管理行和支行各部门的工作，加强信息反馈；三是做好监督实施、分公司人事档案管理、打印管理、对外联

4、络和接待工作，并有礼貌地做好资料收集、整理和归档工作；第四，留意形象。我始终很留意自己的言谈举止，不因为自己的过错影响整个办公室的形象。（二）主动主动，撰写材料。完成年度工作安排、各种恳求、报告、通知等文件和资料的起草工作；协作管理行办公室领导完成;中国银行业礼貌规范服务示范单位;、;市级礼貌岗;、;四星标准化支行;的创建工作。（三）努力学习，努力提高。时代在不断发展改变，我们做的工作也随着时代的改变而改变。满意工作须要的唯一途径就是加强学习。在20_年董事长提倡的;四个一;读书活动的基础上，努力学习与工作相关的各种学问，使自己在工作中不至于落后和落伍，更好地胜任自己的工作。例外的是在学习了这

5、本书之后，我的思想素养、道德素养、工作技能都有所提高。其次，自身的缺点1、对学习的重要性和紧迫性相识不足，缺乏对金融学问和社会科学学问的系统学习，缺乏探讨，学习形式化。2、工作不够大胆，创新意识不强。在不断学习的过程中总是变更工作方法，而不是在创新中实践和推广。3、阅历不足，对问题处理肤浅，对一些与大局有关的工作了解不深，有时会犯一些想当然的错误，在压力很大的状况下工作不耐烦。三、20_年改进措施和工作安排1、加强对金融业务学问、经济学问和我行各级领导举荐的学习，主动学习结算、信贷等各项业务学问，开展实际操作。不断提高学习的主动性和个人的思想内涵和修养，争取在20_年通过剩下的两次资格考试，在

6、职称和银行相关专业认证考试中取得成果。2、提高创新实力，增加主观能动性。时刻熬炼你的听力技巧。在日常工作、会议、领导讲话等场合，留意倾听，有求必应，理解深刻，记忆坚决。擅长表达自己的才智和见解，在工作中不断发觉问题、探讨问题、解决问题，在心理素养、思维方法、组织协调实力等各方面提升自己。3、主动主动，做好;五员;。第一，努力做好通讯员。做好上传发布工作，保证各项决策的落实，将领导的精神和要求在第一时间传达给部门办公室；其次，努力做好文员。工作主动，克服办公室人员少的困难，更好地完成领导交办的工作；第三，努力做好信息员。主动了解和驾驭各方面动态和信息，加强信息工作；第四，努力做好协调人。服务各部

7、门，尽力有效协调各部门的工作，使各项工作达到整体推动的目的；第五，努力做好军人。不分左右部门，赐予全力帮助和热忱服务，按时、按质、按量完成领导工作。20_年对我来说是特别重要的一年。在这一年，我有了自己的家庭。现在有了家庭，应当自己创业了。在新的一年里，我会更加成熟，更加努力地迎接全部新的挑战。银行行长个人工作总结参考模板【三】回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经验，我们走过了一段极其困难的路程。下面，我从三个方面简要汇报一下这几年的工作状况。一、理清工作思路，确立经营战略搞好宣扬发动，统一全行思想。年初，由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击，全行上下人心不稳，职工心情低落。我组织党委一班

8、人对过去的工作进行了仔细的回顾，在充分确定阅历、成果的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中各方面看法的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即;强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌;。为了统一全行上下的思想，几年来，我们先后在职代会上向全行发出了;强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌，全面开创各项工作新局面;的总动员；在存款工作会议上，向全行发出了;瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏，以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点;的战斗口号；在全体党员大会上，发出了;员要站出来，站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来;的洪亮号召。在全体职工参与的职业道

9、德教化动员大会上，发出了;爱岗敬业，遵纪遵守法律，做一名合格的x行员工;的严格要求。通过层层发动，全行干部职工看到了希望，增加了紧迫感和危机感，也充分相识到，只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、x行要出名气的相识牢牢扎在每名员工的心上；x行要破釜沉舟、x行人腰杆要硬、x行这支队伍要强，x行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。二、明确主攻目标，实施名牌战略突出工作重点，促进业务发展1.以储蓄存款为突破口，努力改善负债结构年初，制约我行业务经营工作的难点有两个，一是资金不足，头寸形势严峻，存贷比例失调。当时，系统内、外借款2.3亿多元，存贷比例高达xx%。二是信贷资

10、产质量低下，收息水平不高。年初，我组织领导班子成员对当时的形势进行了仔细的分析，最终达成了共识，确定了;以储蓄存款做为突破口，带动各项业务经营开展;的经营思路，提出了实施名牌战略的洪亮口号，并结合当时的实际状况，对名牌的，赋于三项简洁的内容，即：树形象、增功能、上效益。围绕以上思路，我们从加强储蓄所的软硬件建设入手，先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造，大大改善了营业环境和条件。同时，加强了优质文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则，从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率，都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口，从服务时间到服务设施，从服务环境到服务手段，进行了全方位的创

11、新和改造。随后，各处所纷纷推出创新之举，从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新。报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的，称xx行为;储户心中的金字招牌;。也报道了这方面的事迹。通过推行名牌战略，使我行的储蓄存款工作快速打开了局面，并连续保持了较高的增长速度。x年来，共增加存款x亿多元，还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，存贷比例限制在一个较志向的水平上。其间，我们还创建了许多金融系统乃至辽宁省农行系统的第一。如领先在金融系统推出24小时服务和防弹车登门服务，中心储蓄所在全省x行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等。2.以信贷管理为重点，加强基础建设，严格规范管

12、理首先，肃穆规章制度，严格按规范要求办事。几年来，我们严格履行贷款审批程序，每一道程序都严格把关。共被信贷管理部顶回到处所重新履行手续或填制的审批材料60多次，被副行长、行长顶回到信贷管理部的20多次。三、工作现状1.各项存款大幅度增长，资金实力不断增加。共增加存款x亿元，占x行复原21年存款总额的xx%，余额达到xx亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款x亿元，在上级行的存款最高额还曾达到了x多万元，负债结构得到了优化。2.信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款x亿多元，累计投放贷款x亿多元，累计签发银行承兑汇票x亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。同时，不良贷款大幅

13、度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款x亿元，贷款质量有了很大的提高。3.新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。国际业务经过4年的拚搏，已经由小到大，占据了东港市的半壁江山，到年末，外币存款余额达到x万美元，国际结算额达到x多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开拓发展。通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之路，发卡量达到x张，存款余额达到x万元。4.经营形势不断好转，经济效益逐年提高。特殊是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果显著。年，实现利息收入x万元，实现减亏x万元，受到了省行的嘉奖。年，在剥离出去2亿多元信贷资产的状况下，又实现利息收入x万元，比上年减亏x万元。5.精神文明

14、建设大踏步前进。行党委被市委授予;先进党委;，市支行多次被市和市政府授予纠风先进单位、平安文明模范单位、卫生模范单位等称号。营业部中心储蓄所先后荣获总行;全国十佳储蓄所;和;全国青年文明号;称号，营业部被省行授予窗口服务先进单位，并荣获省妇联;三八社区服务岗;称号；xx储蓄所被省行授予青年文明号，xx办事处被市分行评为窗口文明优质服务竞赛优胜单位；等等。银行行长个人工作总结参考模板【四】20xx年，XX支行紧紧围绕总分行的指导思想，工作目标和工作布署，结合本支行的经营实际，全年业务指标完成状况如下：一、主要业务指标完成状况：——20xx年我行对公存款余额18497万元，

15、较年初下降3795万元，未能较好地完成全年任务，完成全年任务的50%——法人客户贷款新增28326万元（含小企业），完成全年任务的%，其中流淌资金贷款新增5700万元，项目贷款新增22626万元；（ wWw.GjkNj.cOm转载请注明 ）。——贸易融资全年累计发放2140万元，——实现对公结算帐户开户28户，新开500万以上客户2户，完成全年任务的27.5%，——个人贷款累计发放1200万元，完成全年安排的80%，——法人理财产品销售7000万元，完成全年任务的87.5%&

16、mdash;—银行承兑汇票签发195万元，银行承兑汇票贴现20xx万元，完成全的任务的50%。——中间业务收入完成万元，完成安排的%，比去年同期增加%。二、全年主要工作1、20xx年，我行坚持以客户为中心，调整业务结构，进一步加大营销力度，经过一年的不懈努力，各项指标完成状况良好，针对XX地区资源匮乏的局面，以;发展新客户为目标，维护存量客户为重点;进行业务拓展。在营销过程中，打破区域限制，刚好捕获各种信息，从源头上解决客户资源不足问题，不断拓宽营销渠道，靠扎实有效的工作作风和良好的敬业精神，赢得了客户的认可，使XXX支行在银承签发，贴现、法人理财及个人经营

17、贷款等方面都有了历史性的突破。2、细分中小企业贷款市场，找寻目标客户，有的放矢，宣扬营销，逐步培育我行资产业务客户。把符合产业政策、有发展前景的小企业作为重点支持对象。针对市分行推动商品专业市场加大融资力度的要求，我行仔细学习专业市场个人经营贷款管理方法，创新贷款模式，在分支行主动支持下办理了首笔个人经营联保贷款，获得客户及市场好评。为分行专业市场个贷联保的推广供应了参考依据。3、在资产规模紧缩的状况下，不放弃各项资源的储备，并保持资产质量的高效，做好每笔贷款的跟踪检查，切实驾驭客户经营状况，至年末无一笔逾期和不良贷款发生。4、强化管理，多途径拓展中间业务。今年以来我行不断提升对资产业务的议价

18、实力，实现了投行融资顾问服务、企业理财询问服务、现金管理服务等多个产品的捆绑，力争我行中间业务收入的化。支行工作存在的不足：一是干部及员工培训力度薄弱，学习氛围不佳，对于新兴业务普遍存在畏难以至于在详细的业务操作中效率相对低下。二是客户经理队伍建设差，客户经理业务素养低，仅停留在传统的一些业务上，不能适应新业务的发展。三是我行客户结构不合理，对公存款的稳定性较差，垒大户现象特殊突出，黄桷坪支行的对公存款基本上靠几个大户支撑。四是风险防控水平还需进一步提高，全员风险意识须要不断增加。五是分工还需合理化，人员配置未做到人尽其才，营销工作未将整体性与联动性较好地结合起来。三、20xx年工作思路及工作

19、措施20xx年是机遇也是挑战，做好全年的各项工作，对支行当前乃至今后的发展都具有非常重要的意义。20xx年我行将坚固树立;以利润为导向;的经营发展理念，不断强化市场营销实力、风险防控实力、优质服务实力、制度执行实力、攻坚克难实力，为实现XXX支行快速发展而努力奋斗。银行行长个人工作总结参考模板【五】时至今日，我进入xx银行已经快一年了。在20xx年的上半年，我先后在总行公司部、xx行授信审批部学习和工作过，现对自己20xx年的工作进行总结。一、工作内容日常工作包括与各分行保持关于对公存款改变状况的沟通，每日制作并向主管领导和分行领导报送对公存款头寸表和整理存款大额变动状况、OA系统的文件流转以

20、及本部门收发文件、内部通知、资料打印、物业沟通等琐碎工作。周期性工作包括每周向主管领导、办公室报送当周工作概要；每月初从数据平台和各分行处汇总公司条线存款、贷款、票据直贴、贷款收息数据，将经营分析月报报送计财，汇总和整理;三法一引;报表报银监局，行领导讲话任务分解表、工作推动表、贷款投放台账报风险监测中心。临时工作包括搜集整理本部门xx项目相关材料、汇总公司条线制度、参加设计客户档案模板、参加第一期公司业务培训班的接待工作，撰写报送省银监局、省金融办的调研报告，撰写本部门的资产盘点自查报告、档案与印信管理自查报告等等。二、工作状况来到本部门时间还不长，日常工作是担保公司担保额度审批。周期性工作

21、包括按月汇总整理涉农贷款报表报总行农村金融部，整理担保公司担保业务月报表，按季度向省银监局报送房地产贷款风险监测表。临时性工作包括撰写，参加某医院病房大楼贷款申请项目实地调研。三、工作收获假如说工作的第一个半年的是适应新环境，实现从学生到职场人的角色转换，那么其次个半年则是融入新环境，实现从看工作到做工作的转变。对比去年11月末到岗时对总行机关工作的无从下手，6月初进入新的岗位后能以较快的速度接手新的工作，融入新的环境，思索工作中面临的新的问题，足见在这其次个半年里，的确取得了不小的进步。但是自己还存在不少问题，在公司部的时候，对本条线的产品、业务等基础学问了解不够，工作经常不知其所以然。同时

22、由于自己担当综合员的岗位，工作量比较大也比较琐碎，很难静下心来仔细思索和探究一些业务上的问题，有时对分行提出来的问题一知半解，答非所问。四、工作规划由于工作性质的缘由，自己也很焦急，希望能多接触一些业务，在工作中有时候也会有一些负面的心情，这些不够成熟的表现与职业经理人的标准相距甚远，还须要自己在今后的工作中不断严格要求自己，学会调整自己的心情和心态。换岗之后，得偿所愿能够独自负责担保业务这块的工作，同时由于在上一岗位的积累以及两个岗位之间比较亲密的关联关系，对之前一些不懂的问题有了豁然开朗的感觉，每天都能以主动的心态投入到工作中，收获着积累和成长带来的喜悦。真心希望在自己工作满一年之际，能够

23、取长补短、扬长避短，更主动地学习、更踏实的做事、更快速的成长。银行行长个人工作总结参考模板【六】20xx年 公司各部门都取得了可喜的成就，作为公司出纳， 在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺当完成如下工作：一、开学期间日常工作：1、 与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。2、 清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。3、 核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对 公司职工的意外损害险的投保工作。4、 做好20xx年各种财务报表及统计报表，并刚好送交相关主管部门。二、其他工作1、 迎接公

24、司评估，打算所需财务相关材料，刚好送交办公室。2、 为迎接审计部门对 公司帐务状况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导批阅。3、 根据公司部署，做好了社会公益活动及困难职工救济工作。在本年度工作中1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到刚好汇报，刚好处理。2、刚好收回公司各项收入，开出收据，刚好收回现金存入银行，从无坐支现金。3、依据会计供应的依据，刚好发放教工工资和其它应发放的经费。4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必需有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。银行行长个人工作总结参考模板

25、【七】回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经验，我们走过了一段极其困难的路程。下面，我从三个方面简要汇报一下这几年的工作状况。一、理清工作思路，确立经营战略搞好宣扬发动，统一全行思想。年初，由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击，全行上下人心不稳，职工心情低落。在集中各方面看法的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即;强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌;。为了统一全行上下的思想，几年来，我们先后在职代会上向全行发出了;强化管理、从严治行、打好基础、创建名牌，全面开创各项工作新局面;的总动员；在存款工作会议上，向全行发出了;瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏，以崭新的精神面貌和姿态抢占存

26、款制高点;的战斗口号。在全体职工参与的职业道德教化动员大会上，发出了;爱岗敬业，遵纪遵守法律，做一名合格的_行员工;的严格要求。通过层层发动，全行干部职工看到了希望，增加了紧迫感和危机感，也充分相识到，只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、_行要出名气的相识牢牢扎在每名员工的心上；_行要破釜沉舟、_行人腰杆要硬、_行这支队伍要强，_行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。二、明确主攻目标，实施名牌战略突出工作重点，促进业务发展1、以储蓄存款为突破口，努力改善负债结构年初，制约我行业务经营工作的难点有两个，一是资金不足，头寸形势严峻，存贷比例失调。当时，系统内、外借款

27、2、3亿多元，存贷比例高达_%。二是信贷资产质量低下，收息水平不高。年初，我组织领导班子成员对当时的形势进行了仔细的分析，最终达成了共识，确定了;以储蓄存款做为突破口，带动各项业务经营开展;的经营思路，提出了实施名牌战略的洪亮口号，并结合当时的实际状况，对名牌的，赋于三项简洁的内容，即：树形象、增功能、上效益。围绕以上思路，我们从加强储蓄所的软硬件建设入手，先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造，大大改善了营业环境和条件。同时，加强了优质文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则，从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率，都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口，从服务时间到服务设

28、施，从服务环境到服务手段，进行了全方位的创新和改造。随后，各处所纷纷推出创新之举，从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新。报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的，称_行为;储户心中的金字招牌;。也报道了这方面的事迹。通过推行名牌战略，使我行的储蓄存款工作快速打开了局面，并连续保持了较高的增长速度。_年来，共增加存款_亿多元，还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，存贷比例限制在一个较志向的水平上。其间，我们还创建了许多金融系统乃至辽宁省农行系统的第一。如领先在金融系统推出24小时服务和防弹车登门服务，中心储蓄所在全省_行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等。2、以

29、信贷管理为重点，加强基础建设，严格规范管理首先，肃穆规章制度，严格按规范要求办事。几年来，我们严格履行贷款审批程序，每一道程序都严格把关。共被信贷管理部顶回到处所重新履行手续或填制的审批材料60多次，被副行长、行长顶回到信贷管理部的20多次。三、工作现状1、各项存款大幅度增长，资金实力不断增加。共增加存款_亿元，占_行复原21年存款总额的_%，余额达到_亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款_亿元，在上级行的存款最高额还曾达到了_多万元，负债结构得到了优化。2、信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款_亿多元，累计投放贷款_亿多元，累计签发银行承兑汇票_亿多元，全部投向了信用等级高的企业。

30、同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款_亿元，贷款质量有了很大的提高。3、新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。国际业务经过4年的拚搏，已经由小到大，占据了东港市的半壁江山，到年末，外币存款余额达到_万美元，国际结算额达到_多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开拓发展。通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之路，发卡量达到_张，存款余额达到_万元。4、经营形势不断好转，经济效益逐年提高。特殊是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果显著。年，实现利息收入_万元，实现减亏_万元，受到了省行的嘉奖。年，在剥离出去2亿多元信贷资产的状况下，又实现利息收入_万元，比上年减亏_

31、万元。5、精神文明建设大踏步前进。营业部中心储蓄所先后荣获总行;全国十佳储蓄所;和;全国青年文明号;称号，营业部被省行授予窗口服务先进单位，并荣获省妇联;三八社区服务岗;称号；_储蓄所被省行授予青年文明号，_办事处被市分行评为窗口文明优质服务竞赛优胜单位；等等。银行行长个人工作总结参考模板【八】时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关切和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作状况及下步准备汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持;工作第一;的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满足为宗旨

32、，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供应规范化和优质的服务，取得好的成果。1.我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与向往。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己快速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关切帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。2.我在辛苦付出中

33、得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃;小;家而顾;大;家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深化乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐性说明分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关切的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭

34、进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。3.我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的须要。我心中始终奉行;心想客户，心系客户，想客户所想;的服务理念，仔细遵守，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户供应实实在在的便利。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户供应更加满足的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，靠着自己满腔的工作热忱和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信任与笑容。在我看来，客户满足就

35、是我的华蜜和欢乐。4.我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我酷爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的看法处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我经常不断提示自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理解他人，在得到客户的理解和敬重时，我总是满脸的华蜜和欢乐。二、存在的不足及今后努力方向回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束实力较差的

36、表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素养，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。三、20_年工作安排在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕;以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小;的目标，实行;确保稳住大客户，努力争取小客户，主动拓展新客户;策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下;四个服务;。1.做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、

37、机关事业单位成为我行的重要客户。2.做好精细服务留住客户。专心服务，客户至上，注意细微环节，追求完备，始终是我追求的目标。我要通过细致化、特性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。3.做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特别群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。4.做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满意不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。