2022毕业生的实习报告集合六篇.docx
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1、2022毕业生的实习报告集合六篇毕业生的实习报告 篇1还记得是去年的6月2号我们随学校一起走的同学都一起满怀期望的来到xx物业公司,最起先的一个月最漫长,我做过收费员,做过门岗,做过监控员,基本上懂得了这些工作的流程,只要上班尽心就可以做好。可是一个月以后,我起先遐想了,我不能就这样接受这一切,我须要找寻学习的机会,找寻提升的机会,就在这个时候,公司给了我们十个人一次机会竞选物业管理员。我们都尽心的打算了,借这次机会,我通过网络,加强自己对专业学问的了解。最终,功夫不负有心人,我被提拔到客服部实习了。刚去客服部的时候,什么都不懂,只是接电话,前台接待,对客服部的相关事宜有了了解,可是,事与愿违
2、,没有过多久就把我们调到了原来的岗位,心里起先不舒适了。不过在那里,我熟识了最基本的装修流程和这样办理入伙。比如,办理装修流程为:一、装修申请1、确认业主身份(如业主托付他人办理装修申请手续,应提交身份证原件和授权托付书);正确指导业主或装修负责人填写装修申请表;请业主提交装修平面图。2、与业主及装修负责人签订装修管理协议一式两份,如业主是自装应签订装修保证书并盖章。3、发放装修指南请业主阅读并签写装修承诺书;发放装修、房屋运用留意事项、装修管理留意事项并请业主签收,需口头告知业主装修管理的留意事项;4、将业主装修申请及图纸一并交给工程部进行审核。5、工程部审核签写装修审批通知书后由客服部一并
3、将业户装修申请全部资料交总经理审批,审批通过后通知业主与装修负责人一并到管理处办理装修手续。二、办理装修手续1、请业主到物业财务交清费用:1)装修押金。2)装修垃圾清运费:按建筑面积计算。2、管理处签发单元施工许可证、装修审批通知书给业主;需告知业主单元施工许可证须张贴在入户大门口。3、装修单位须办理工人出入证:提交一寸彩照2张、身份证复印件1份、出入证押金、出入证工本费。办理入伙的流程首先,业主收到入住通知后,应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续,假如在规定期限到来的前3天内,业主尚未办理入住手续的,销售中心再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入
4、住手续,并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件:关于办理入伙手续的通知、购房合同原件和复印件各一份、业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份,一吋彩照每人各一张、托付他人办理的,须带业主托付书。其次,入住手续的办理。验证:物业管理员在业主之前未办理入住手续时,应首先对以下证件进行检查:购房合同原件、业主的身份证原件、托付他人办理的,还须检查业主的托付书。检查无误后,物业管理员将购房合同原件,业主及家庭成员的身份证原件,单位营业执照副本返回业主,证件复印件及业主托付书存入档案。将业主供应的照片中的一张贴在业主家庭状况登记表内。再次,交纳入住费用:物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用
5、,财务部依据收款项目开具收款收据,一般状况下,入伙费用包括以下项目:煤气开户费(属代收代缴费用,小区无此配套项目的不予收费)、有线电视初装费、装修垃圾清理费。管理费:预收六个月物业费等等。再次,验房收档a)物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组,由物业工程组带业主验收房屋,并请业主将房屋存在的问题填入业主入伙验房表中。b)房屋阅历收合格的,管理员应请业主在业主入伙验房表中签字确认。c)验收中发觉问题,应马上协商整改。d)整改完毕,再通知业主二次验收,二次验收不合格的,由客服中心跟踪改进,至合格为止。再次,发放钥匙。业主领取钥匙时,应在钥匙领用表中签字。再次,签署业主公约。再次,资料发放。管
6、理员将以下资料发给业主保存:住户手册、服务指南、业主公约、住宅运用说明、住宅质量保证书。在xx物业公司工作了两个月以后,我毅然决然地选择了离开,不是因为我工作很累,而是因为我的心累了。经过一个星期的艰难寻业,我在新地物业管理有限公司应聘上了房管员,可是,公司领导说我是实习的,在毕业证拿到之前不赐予转正,由于我在成熟小区工作,所以,主要工作就是催费(尤其是下半年),还有一些修理事宜要动用修理基金。经过这长达大半年的时间的实习,我觉得收费难的缘由在于:1、物业费太高,业主认为物业服务费的凹凸跟物业管理企业的资质有关。2、房屋质量。3、业主不了解物业管理的实际含意。为了加强收费效率,我觉得我们应当对
7、不同性格的业主进行不同的沟通。比如:1、理性型:这样的业主占绝大多数,凡事好说好商议,只要“晓之以理,动之以情”,放开胸襟,坦荡行事,因误会而产生的摩擦、干戈自然会慢慢瓦解、冰释。2、愁闷型:这样的业主看什么都是灰色的,甚至到处只看到事情的阴暗面。他们或因家庭、婚姻出现冲突,或因事业或工作出现变故,心情烦躁就找物业管理公司撒气,甚至无理取闹,作为供应物业服务的一方必需敢于承受、一如既往地耐性服务。3、心情型:这些业主经常随着心情改变而改变,在与物业管理人员沟通时,看法也随着个人心情改变而起伏改变。4、暴跳如雷型:这样的业主,往往在事情还没有讲清晰之前,就起先无理谩骂,拍桌子、瞪眼睛。总体来说,
8、我觉得对待不同的业主实行不同的沟通方式,才能更有效地解决问题。主动有效的“沟通”是化解冲突的最佳良策,作为一名称职的物业管理人员,不仅要求自身具备良好的“沟通”实力,更要在日常工作和点滴事务中不断地培育公司员工的“沟通”实力、不断地熬炼他们,使全部物业管理人都能不断探究并驾驭“有效沟通”的技巧,让“业主满足”恒久定格。其实,最关键的是要提高服务质量、加大收费管理,尤其是对于无理拖欠费用的业主可通过以下三种方法收取:(1)一般性追缴。当上半年费用被拖欠时,物业公司在下半年向业主、住户发催款通知单。此单将上半年费用连同滞纳金以及下半年费用一起通知业主、住户,并常常以电话催缴和登门催缴。回访时以及在
9、电话中要留意文明礼貌。(2)区分性追缴。物业公司对拖欠费用的业主、住户,要区分不怜悯况,实行不同措施。对于费用大户,要亲自登门,进行说明和劝导,争取其理解和支持。(3)对于不是由于物业责任而不交物管费的一些“钉子户”,要实行三步走:首先登门探望业主,了解业主不交物管费的缘由,针对缘由对其动之以情晓之以理,看法恳切的为业主说明不交物管费是不能解决问题的,并对其心中存在的不满之处一一解答。假如业主仍旧坚持不交物管费就实行其次步对他们发放律师函,限期交纳物管费,这样对于一些理屈的业主会主动交纳拖欠的物管费。假如业主、住户经收费员上门催缴仍旧拒付,那就实行第三步由物业公司依据相关管理制度以及相应的法律
10、程序处理。最终,我觉得物业管理是服务行业的同时,也是一门艺术,是恒久探讨不完的话题。虽然我们无法实施完备,但是我们依旧不断探究,找寻服务的真谛。用我们的专业学问和诚意管理为业主供应服务。这就是我始终追求的目标。毕业生的实习报告 篇2我叫xx-x,是浙江水利水电学院一位大三学生,在校所学的专业是工程造价,由于学校生涯即将结束,蒙贵公司给于我这次实习机会,学生特别感谢! 七月,透蓝的天空,悬着火球似的太阳,云彩好像被太阳烧化了,也消逝得无影无踪,天气闷热得要命,一丝风也没有稠乎乎的空气似乎凝住了。但实习还是得接着的,工作还得接着,并欢乐的工作,严酷的天气动摇不了我参加实践,提高自我的决心。放线是我
11、们实习的重点也是基础,我们头戴平安帽,身穿长衬衣,左手拿灰桶,右手拿三角架起先了我们一天的放线工作,两个人用重锤掉下一层的墨线,两个人拉尺寸,核准套总的长度是否正确,然后确定一边往另一边发墨线,这样效率又高又节约时间。在放完轴线后,再依据图纸上的尺寸放出柱子的外边尺寸,同时也放出卫生间的尺寸,便利以后的施工。在放线的时候也会遇到由于浇上层混凝土的时候把下层的墨线给遮住了很难再找到了,这时我们用的是经纬仪限制前面两点,来确定后面一点,套总尺寸来视察此点是否正确,能运用所学学问结合实际完成一道工序,心中非常欣喜,而且有一种成就感,忘掉了燥热的蒸烤。在工地有时候也会拿着结构图去对对钢筋有没有放错或者
12、是那里配的不对的,记得有一次梁的钢筋在柱子里的锚固长度,和柱子在梁内的锚固长度不是很清晰究竟哪个是1.7lae,哪个是1.5lae,在翻了平法图集之后才知道原来梁锚固到柱内的为1.7lae反之另一个为1.5lae。这样的例子还有许多许多,我想只有这样理论与实际的结合,才能更好的体现出实习的效果,也才能发挥所学学问的作用。 虽然在工地工作很辛苦,但因为年轻,年轻就是爱拼的本钱,只有现在努力了以后适应实际工作须要和激烈的竞争环境,也正好验证了古人所说的先苦后甜嘛!在实习中也结识了不少的老师和挚友。实习更重要意义还在于它使我结识了许多有丰富实践学问的新挚友!让我相识到自身的不足和今后努力的方向。在实
13、习过程中,我们和张工,倪工等领导都建立了深厚的友情。他们对我们既似长辈对晚辈谆谆教育,毫无保留的向我们传授实践学问和阅历,又似挚友对挚友真心关怀。我们的领导既是我们的领导也是我们的挚友。能结识这么多领导和挚友,我感到特别荣幸。领导身上有好多优点,这些优点都值得我们学习 。他们对每项工作都仔细细致,严谨的工作看法也让我们对他们充溢了钦佩,从他们身上学到了很多珍贵的东西。实习使我的学问水平有了显著提高。实习是一个让我们把书本上的理论学问运用于实践中的好机会。造价的有些学问相当抽象,空纸上谈兵是理解不了的。通过实习,我不仅加深了对已驾驭学问的理解,还解决了困惑我许久的一些似懂非懂的学问。以前常感叹造
14、价的内容太抽象,现在想来,其实一点都不难,关键在于理解,而实践则是帮助理解的最好老师。实习不仅提高了我的专业学问水平,还让我学到了许多书本上没有的东西。比如如何放线。如何更加精确的放线。在学校我从未真正亲自动过,只从书本上了解到它的程序,有幸如今能在工地上尝试,让我懂得放线的真正含义。实习是连接学校和社会的桥梁,我们可能具有扎实的理论-功底,但实践和理论有肯定差距,学校不是实践的场所,实习帮助我们缩小差距,让我们了解实践,以便实现学校到社会的重要过渡,是教学必需的、重要的环节,是对的、有意义的做法,我们应当把握和珍惜实习的机会。 酒店管理实行部经理负责制,酒店总经理对酒店整体的经营管理活动统一
15、领导,全面负责,酒店的重大方针,政策由总经理提交店务会议探讨确定,报集团公批准后实施,酒店设总经理,副总经理以及各部门经理,经理助理,领班组成酒店的管理层。酒店下设10个部门,分别为人力资源部,财务部,平安部,工程部,客房部,前厅部,康乐部,餐饮部,公关部,销售部. 台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下,本着以服务为基础,以人本为宗旨,以品牌为核心,以连锁为模式,以市场为先导,以学习 为动力,以绿色为形象,以文化为风骨的经营观念,依托集团公司的综合管理和投资平台,以饭店业为主导产业,塑造强势品牌,实施连锁化经营,主动发展房地产产业,形成具有竞争力的房地产业特色,导入导入和孵化相关产业,强化
16、产业结合优势构建产业联动发展体系,力争在将来5年内,构建高效运行的综合管理和投融资平台,拥有15家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内最具特色和长性的房地产公司,形成总销售收入超过20亿的全国性企业集团。台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下,本着以服务为基础,以人本为宗旨,以品牌为核心,以连锁为模式,以市场为先导,以学习为动力,以绿色为形象,以文化为风骨的经营观念,依托集团公司的综合管理和投资平台,以饭店业为主导产业,塑造强势品牌,实施连锁化经营,主动发展房地产产业,形成具有竞争力的房地产业特色,导入导入和孵化相关产业,强化产业结合优势构建产业联动发展体系,力争在将来5年内,构建高效运
17、行的综合管理和投融资平台,拥有15家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内最具特色和长性的房地产公司,形成总销售收入超过20亿的全国性企业集团。简要分析改革开放以来,深圳,珠海等经济开发以及浙江等沿海省份经济得到快速发展,人均收入始终在全国遥遥领先的广东省20xx,20xx年两年来连续被浙江省所赶超,浙江经济发展为国人所瞩目,甚至有报道称,闲逛温州市区街头,每5分钟你可以见到一部奔驰或宝马通过,台州市位于浙江省沿海中部,北接宁波,绍兴,西南连温州,西邻金华,丽水,东南濒东海,交通便利发达,为浙江省少数几个经济最发达的地区之一。台州开元酒店就座落在台州经济新开发区,这里四周高楼,别墅林立,厂房
18、星罗棋布,道路四通八达.不管是从经济上考虑,还是从地理位置上考察,在此建设经营大型星级酒店都不失为良好的选择,这里的餐饮业较内地更为发达,与内地城市相比,其客源不仅来自世界各地的商人,旅游观光者,而且其本地的客人也占了相当大的比例,这与其当地人民的生活收入水平是亲密相关的,当地遍处甚至各家各户都办有加工厂,大到几百人,小到三五人,即使是一般农夫,也可以出售田地运用权于投资者而收入菲薄,像这样的本地客户几乎都是常客,有的甚至携带全家长住酒店。这种优势是内地城市的酒店无可比拟的。实习体会我是学工程造价的,在书本上学过的理论学问,好像通俗易懂,但从未付诸实践过,或许等到真正做出一套大楼的造价时,才会
19、体会 到难度有多大;或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏。通过毕业实习这三个月期间,我验证和巩固充溢所学的理论学问,加深了对相关内容的理解,接触课堂以外的实践学问,加深了解了对本专业的须要。培育了独立进行资料收集和解决问题的实力,拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作 中积累各方面的阅历 ,为将来自己走创业之路做打算。毕业生的实习报告 篇3一、实习时间 20xx年6月1日至7月2日二、实习单位 超市生鲜果蔬达明店三、实习目的通过实习,来加强理论学习与实践的结合,验证和充溢所学的理论专业学问,加深对相关学问的理解,接触课堂以外的实践学问,加深
20、了解社会对本专业的须要。培育独立解决问题的实力,并开阔眼界及思路,积累社会阅历,为将来步入社会奠定基础,增加我们适应社会的实力。四、实习概述依据公司的支配,我们进行了一系列入职的例行程序,就起先正式上岗。然后,我们渐渐的进入工作状态,熟识超市上货程序。了解货物上架,每天早上,我们的初步工作就是理货和陈设商品。按货物类别上架之后,我们起先整理产品摆放、对缺货刚好进行补货,更换破损商品和过期产品,滞销商品要适当调整排面或设法处理掉。不同的商品有不同的陈设方式,尽可能的引起顾客的留意力,而且把商品的正面标签展示给消费者,使其商品整齐有序陈设,特别有视觉效果。同时在看到商品没有价格,我们会用手提终端对
21、商品进行打价。在销售方面,我们主动有效对产品进行推销,帮助顾客介绍和选购产品,为他们的购买提出合理建议,保持良好看法和优质的服务,提高自身形象。我们会刚好记录商品的供需状况,据此通知供应商的业务员前来调换商品,这就保证了商品的流通。五、实习感受经过这段时间的实习,我们在超市学到了很多,也有了诸多的收获和体会。感受特别深的是作为零售企业,营业人员接触消费者的机会特别多,各个消费者的特性不尽相同,营业人员须要更多的耐性来对待顾客,尽量做到百问不厌,消费者下次才还会光顾,这样才能给超市带来最大效益,所以好的服务则是超市无形的资产。在学到工作阅历的同时,我也懂得了市场的重要性,这也是因为经济体制结构所
22、影响的,社会主义市场经济占主导地位的状况下,经济的发展要亲密联系市场这个大的环境,没有它,也就没有顾客,则也没有了超市的发展。在超市实习这几个星期,脑海中始终回旋着“责任”两个字。超市要为顾客负责任,把产品在保质期内销售给顾客,绝不卖过期产品,我们也担当着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我理论基础学问的大好机会。实践是检验真理的唯一标准。我这次的实习也是一次实践。所以我应当尽可能地抓住这样的实习机会,努力的完成超市工作,让自己更加的充溢。实习后我也了解了在工作中我们必需要进行总结分析,不仅只是努力忘我地工作,还要能回过头对工作的阅历进行总结分析,考虑怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作
23、程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱,条理清晰。而且从实习中深刻的了解到,做为零售企业,经营者们要抓住每一个刺激消费和提高效益的机会,来做出坚决的决策,如在一些节假日进行一系列的促销活动,顾客量会大幅增加。对于超市,其地段位置也是极其的重要,好又多位于都江堰市中心,交通便利,人流量大,这对做好超市的宣扬就起到了特别大的作用。超市宣扬分为有形的,也分为无形的。有形的方面主要是指超市自身的宣扬,比如张贴海报,有形的宣扬是以资金人力为基础的;无形的方面主要是消费者“帮助”超市所进行的宣扬,对商品价格,商品质量,服务看法都有好的评价,无形的宣扬则是以超市的信誉为基石的,是超市长期诚信经营而形
24、成的。这样超市的知名度自然就扩大了。在超市内部,我发觉好的商品陈设能有效的向消费者传递商品形象,吸引消费者,刺激其冲动性购买,从而增加销售量。市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受,只有这样才能达到生产的目的。超市主要就是搞好与顾客之间的关系,妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和冲突,要在顾客购物过程中下足文章,对顾客诚信,让顾客对服务看法满足。要有良好的服务看法和一些专业的营销学问。而且还要做好售后服务,刚好精确的解决好顾客的询问。营销人员举荐不当等引起的不开心要刚好的向消费者由衷地致歉,并负责换货,供应消费者适用的商品。因顾客运用商品不恰当而
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