最新综合部年度工作总结.docx

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1、最新综合部年度工作总结最新综合部年终工作总结1 自公司成立以来，综合管理部始终都处于仅有部门设置，而无详细人员的状况，直到20_年才有新增综合部人员，综合部得以发挥部门作用，在公司领导层的正确指导下，综合部紧紧围绕公司的经营方针、目标绽开工作，紧跟公司各项工作部署，注意发挥综合部承上启下、联系左右、协调各方的作用。一年来的工作状况汇报如下，20_年综合部工作大体上可分为以下两个方面： 一、人事管理方面 1、依据各部门人员的实际须要，有针对性、合理地规划部署公司的人才引进状况。 2、按时完成员工休假记录。 二、行政工作方面 1、严格规范了公章管理工作的清楚明确; 2、做到了日常行政业务结算和报销

2、等工作的正常有序; 3、做好公司各部门后勤管理保障工作：车票预定等，刚好、主动的完成日常管理工作中的其他各项相关工作。 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力帮助下，综合部最终体现出价值。尽管这样我们仍存在着许多不足之处，主要表现在以下几个方面： 1、公司管理运作方面，公司制定了相应的管理制度，各项工作应当做到有章可寻，综合部需做到强化内部管理，规范工作程序，管理机制还有待完善。 2、作为公司的综合管理部门，在对各其他部门的管理、协调方面还有许多的欠缺，对各部门工作状况跟进力度还不够，存在肯定的重制度建设，轻制度落实现象; 2、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设; 3、员工培

3、训机制有待完善和加强; 4、人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡。 下面依据本年度工作状况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，综合部安排从以下几个方面开展20_年度的工作： 1、接着完善公司制度建设和加强劳动人事管理工作。在日常行政管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定、激励机制等制度。劳动人事管理工作方面加强提升管理水平，完善人事档案管理。 2、接着完善公司管理机制，刚好查找工作中的不足并加以调整改善，从而推动公司的发展。 3、帮助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，快速营造良好办公环境。 4、加强公司档案的管理，强化保密管理工

4、作。综合部将着重加强档案现代化管理;强化保密文件管理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作。 5、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政聘请与配置，尽量做到满意需求、保证储备、谨慎聘请。 20_年已经过去，在20_年里，我们将接着围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深化调研，驾驭实情;加强管理，改进服务;大胆探究综合部工作新思路、新方法，促使综合部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献! 最新综合部年终工作总结2 一年来，在集团、公司各级部门和领导的关切和帮助下，在各项目的理解和支持下，本部门全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将综合部20_年各项工作总结如下

5、： 一、管理状况总结; 1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，本部门始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益当作今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展须要和公司发展须要的工作质量标准、检查考核制度、项目经理巡察工作制度、考勤制度、标示标牌规范制度、员工培训制度等规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有安排、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;同时，为了建立完善的内部管理机制，采纳“走出去、引进来”的方式，到和记黄埔等物业公司学习参观，组织秩序维护主管观看了上

6、海市秩序维护对立操竞赛等，在吸取先进管理阅历的基础上结合我们的实际状况，对各项目每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的主动性、主动性和创建性，使各级管理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、管理水平不断得到提高。 2、公司上下团结务实，服务意识显著提高。 物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥骨干带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素养得到不断提高，要求综合部人员和各级管理人员常常深化项目做大量的

7、答疑解惑工作，公司上下形成了团结一样、求真务实的工作氛围; 其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中我们通过了物业协会颁发的三级资质，同时加入了物业协会。物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了所需材料的刚好查阅和利用; 第三，重视参与和开展形式多样的培训活动，同时针对项目内部的工作特点和性质定期或不定期的开展平安生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素养得到提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实实施的检查考核制度我们下了极大的功夫，考

8、核项目的同时管理人员也要接受考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识有了显著提高;变更了懒、散、慢的不良习惯，对快速提高服务意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。 3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高，公司领导班子醒悟的相识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度，才能削减企业亏损、提高企业效益。尤其是人力成本的限制，在公司领导的支持下，在不影响服务质量的前提下对项目人员进行适当调整。同时，提拔优秀员工担当项目管理工作。能源工作是节能降耗的关键环节综合部和黄图项目负责人实施了严格的监限制度，要求项目工程部每月对运用能源进行分析，通过制

9、表与去年同期比较，黄图项目对大厦各空调新风口翅片进行清理、冲洗大大降低空调能耗，增加了末端设施排风效能。 二、精神文明建设状况总结： 各项目主动参与公司举办的第_届晟新公司劳动竞赛技术比武活动，通过细心打算，电气、半淞园、黄图分别获得了一、二、三等奖。通过，这次技术比武还涌现出很多优秀员工分别获得技术能手称号;使员工感受到了企业的暖和，为维护企业协调发展和员工队伍稳定起到了极大的作用。 三、物业服务拓展数据状况总结 在集团、公司领导的关切支持下，我晟新公司全体员工辛勤努力，在艰难中开拓，在开拓中奋进，在奋进中规范，在规范中提高。我们的物业服务管理范围由20_年的6万平方米增加到20_年底的近1

10、0万平方米，增加物业管理楼盘有;上海黄浦区总工会工人体育馆、中信银行等。到目前为止又与黄浦区半淞园街道、黄浦区豫园街道、上海电气资产管理部等续签了下一年度的管理合同，并将在近日与黄浦区图书馆大楼、黄浦区环境监察队、黄浦区半淞园卫生中心协调签订20_年服务合同。在已签订和即将签订的合同中，物业服务合同标的价将提高了17.36%。 四、存在的问题 首先，物业公司综合部管理人员起步较低、实力较欠缺，在20_年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素养和整体管理水平。 其次，物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发展阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术实力、管理

11、实力和竞争实力。 第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的工作中协作人事加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。 第四，培训工作力度欠缺，外部沟通少，市场状况了解不深，这须要在今后大力引进人才，快速推动市场开发实力，实行敏捷等多种安排方法调动市场开发主动性。这些问题都有待于集团、公司各级领导大力帮助和协调以及物业综合部自身不断努力去加以解决;同其它部门相比，我们还有很多工作存在肯定的差距，我们将加强沟通和沟通、吸取阅历和教训，不断进行学习和教化，为物业公司今后的发展创建更好的外部环境和内部条件，为物业公司外向型发展的必由之路夯实基础。 最新综合部年终

12、工作总结3 20_年是西安分公司工作步入管理正轨、稳定发展的一年。 综合管理部作为公司的一个重要职能部门，与分公司共同起步，一起努力，一同成长。一年来，在公司领导的大力指导支持与各部门的主动协作下，综合管理部刚好更新观念，持续改进工作方法，主动协作，突出工作重点，充分发挥“组织、协调、服务、管理”的职能作用，各项工作有序推动、成效明显。现将主要工作状况汇报如下： 一、工作回顾 (一)理清思路，理顺职责，明确内部分工。 综合管理部不断适应分公司发展须要，依据部门职责要求，适时调整各时期工作重点，加强内部管理，改进工作思路，理顺职责分工，将综合管理部工作划分为行政、人事、后勤保障三大块，同时不断加

13、强部门员工的业务培训，增加团队与服务意识，工作稳中求细，逐步形成了“分工明确、职责分明”的工作格局。 (二)强化自身建设，规范内部管理，促进综合管理工作规范有序运转。 综合协调、内务管理是综合管理部工作的重要内容，而规范内部管理，促进分公司各项工作正常有序运转既是综合部的职责所在，也是提高分公司工作效率，顺当完成各项任务的前提。20_年，我们把内部管理摆在突出位置，不仅日常工作精确到位，而且在原有基础上又有了肯定的提高。 (三)健全基本规章制度，着力规范工作程序。 为进一步促进工作向规范化、程序化、系统化的方向转变，综合管理部不断规范工作的各个细微环节，着力规范各项工作程序，在原有行政管理制度

14、基础上重新修订健全了人员聘用制度、考勤管理方法、劳动合同管理方法、工作服管理规定、员工着装管理规定、指纹打卡考勤管理方法、车辆管理方法、员工宿舍食堂管理方法等，对综合管理部各项工作的各个环节，都提出了明确的规定和要求，并适时组织进行制度学习，促进制度的执行落实，进而促进各项常规性事务的规范、高效运转。 (四)围绕中心，扎实做好重点工作。 文件档案管理工作。指定专人负责分公司文件、各项资料、人事档案的保管、归档、借阅管理工作，对各项资料做到分区域分项管理，从便于查询动身，做到整齐、清楚。 办公用品的管理。本着“节约开支、防止奢侈、保障供应”的原则，从办公用品选购做起，严格根据办公用品管理方法执行

15、，设置办公用品账簿，加强办公用品申请、领用的监督工作，大力提倡广阔员工的节能意识，从日常工作的细微环节动身，强调对办公用品的重复利用，杜绝铺张奢侈现象的发生。 后勤服务保障工作。后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工休戚相关的两方面。有力的后勤保障制度是为分公司顺当开展工作的坚毅后盾。一年来，员工数量不断增长改变，食堂用餐我们提前规划，常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的看法，提出食堂改善建议，为减轻食堂工作人员工作负担，使员工就餐正常有序，采纳了打卡就餐方式;员工宿舍方面，定期组织检查员工宿舍，完善宿舍水电等配套设施，刚好配备床具等生活设施。以宿舍为单位，指定特地的宿舍管理员

16、，努力为员工供应周到、细致的后勤服务。 二、综合管理部还存在以下几个方面的问题： 1、责随意识有待加强，对部分关系到员工切身利益的工作进展滞后，如员工食堂、宿舍管理还需加强等; 2、工作思路有待进一步拓宽; 3、细微环节意识和综合服务意识还需强化; 4、员工活动较少。 三、为此，本部门工作思路做如下支配： 1、开展员工组织活动，主动推动企业文化活动 综合管理部相关人员应依据各自职责，按分公司支配、结合本地实际状况，拟出20_年员工活动安排。各项工作要开展相关活动并保留活动文字记录和精确统计数据。特殊是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活动，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文化建设，加强

17、企业凝合力。 2、增加服务意识、提高工作实力 对员工反映的问题刚好解决，未能解决的问题刚好跟进、实时上报、尽快解决。对领导交办的事情精确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导刚好了解任务完成程度。 3、努力做好各项后勤服务工作努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热忱。热忱接待员工问询、刚好解决员工各项生活困难、时刻关注员工思想心情波动，努力营造和谐向上的工作氛围。加强对分公司各种物品的科学规范管理;加大对办公费用运用的限制力度，严格运用程序，完善监督体系。对一些易耗品提前安排、刚好补充，保证分公司各项工作正常平稳开展。 20_年综合部的各项工作在分公司领导

18、的指导下取得了一些成果，但离领导要求还有肯定的差距，我部门将不断地总结阅历，加强学习，更新观念，提高各方面的工作实力和管理水平。紧紧围绕分公司的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作看法，主动创新。 最新综合部年终工作总结4 20_年是公司的起步之年，也是公司入驻工业园后取得长足发展的第一年。在公司领导的支持和关怀下，综合办公室以“诚信为本、创新求实、科学管理、福利员工”的企业精神为指导，工作取得了肯定成果，但也存在不足，回顾过去才能展望将来： 一、20_年工作回顾 1、做好办公室的各项基础管理工作，涉及规章制度的健全和完善、文件的办理和归档、文字的处理工作、统计报表工作、宣扬报道工作

19、、宿舍管理工作、人力资源管理工作(涉及人员聘请及培训工作)等。在办公室工作人员较少的状况下，没有落下，没有拖后腿，尽管有些繁忙，但总体而言是较到位、较全面的。 例如，在年初一线生产人员较少的状况下，办公室走出去、引进来，聘请人员。人员聘请后，主动协作平安科进行培训，协调技术科、车间主任支配帮带老师，并刚好做好后勤保障工作。 在后勤管理上，也是煞费心思。公司领导人性化的决策，为提高职工的生活质量，为每位员工补贴伙食费5元/天，并为住宿员工统一配发床垫、床单、被子、枕头等必需的生活用品，为宿舍管理作了硬件保障。办公室统计住宿人员，按车间安排了宿舍，特地召集人员学习了宿舍管理规定，召开宿舍长会议，将

20、企业文化上墙，并进行不定期检查、评比，营造温馨和谐的休息环境。 二、做好了服务策划工作 20_年办公室工作的立足点就是搞好服务：为领导服务、为各科室车间服务、为一线员工服务。为公司的发展，为员工安心工作做好了后勤保障，在条件允许的状况下，主动做好公司的“后勤部”。 三、做好了团结协调工作 办公室作为“冲突集合体”与各部门精诚团结、协作共进，协作各部门搞好工作、处好关系。车间及相关科室，办公室能帮的帮，能助的助，该协作的协作，该协调的协调，尽力做好协作工作。比如，在召开各种会议、宿舍生活用品的管理和发放、车间员工的管理等等方面，主动协作相关部门，做好工作。 四、存在的不足 一是办公室人员的学习力

21、度不够，必需加快各方面学问的学习、运用，适应公司将来的发展。 二是对全局把握不够，应当仔细思索，结合公司发展规划，对办公室工作重新定位，即明确服务职能，更好的做好服务工作，高标准、高效率、高质量的完成领导赐予的任务，使之上台阶、上水平。这涉及办公室的各项基础管理工作，尤其是要明确公司将来发展须要的人才，主动做好员工的聘请、管理、培训和运用，以防人才的大量流失。 三是受管理阅历和水平的限制，在处理一些问题上不能得心应手，甚至影响到管理的创新。 五、下一步工作准备和建议 一是要不断学习，驾驭相关工作技能，能够应对将来发展须要，在工作、学习中增加总结、归纳和协调实力以及信息处理实力。 二是要提高工作

22、效率，定下的事情要以最快的速度、保质保量的完成。 最新综合部年终工作总结5 一年来，在公司领导班子的领导下，在各部门的大力支持与帮助下，在综合部全体同志的共同努力下，综合部不断强化服务意识，提高自身素养和工作质量，紧紧围绕年初制定的各项工作任务，主动发挥其参谋、协调、督查、服务等职能作用，较好地完成了年度工作任务。现向各位领导汇报如下： (一)提升队伍素养，强化人力资源管理 1、优化组织架构。为了提升公司专业化运营水平，培育持续发展的实力，增加核心竞争力，以公司战略为导向，根据科学的组织机构设计原则，梳理现有组织架构、各部门职责和分工界面，解决组织架构现有问题，确保组织架构充分支撑主要业务和支

23、持性职能的运作。 2、加强职位管理。梳理现有职位分工和职责，构建统一的、标准的职位体系和职位库。 3、优化绩效管理体系。制定经营绩效考核方法和绩效管理方法，加强了干部管理和“督办事项”的考核力度，明确了绩效考核管理机构、考核方法和绩效工资核算方法，规范了绩效管理工作。对公司业务管理人员实行“量化绩效”，充分提高员工主动性、激发员工活力，力求业绩和员工收入双提升，企业和个人双赢。 4、强化干部管理工作，将日常干部管理及干部履职状况纳入绩效考核，提升干部管理水平。依据上级要求，对三级以上管理人员分别进行年度、半年度考核评估，加强对干部评估的科学性、公允性;持续提升干部管理水平，加强干部培训工作，力

24、争打造高水准、高素养的管理队伍。 5、加大培训力度。培训工作以送培、视频培训、外购培训、内部培训为主，依据相关单位和厂家邀请参与各类技术、服务、管理等培训。全年共送培60人次。外购培训3期共450人次参培，视频培训40场次共150人次参与。参与班组长远程培训3人，内部内训师培训4期，共750人次参培。 6、大力推广岗位竞聘。对8个岗位进行竞聘，秉承公开透亮，公正公允的原则，通过笔试、面试有9人进入新的工作岗位。 7、严格考勤管理。每天按时对各部门进行考勤点名，每月对各部门上报的考勤汇总，审核。做各类假台帐，发觉考勤异样现象刚好通报部门，杜绝随意请假现象。 8、仔细做好信息收集工作。核对全体员工

25、基本信息、验证学历。通过此次核对，修正、更新、完善了员工个人基本信息，使人事信息库更加精确、完整。 (二)突出质量和效率，做好行政管理工作 1、严把文字关。从文件的起草、审核、审批、印制、传阅、报送到归档，全程均以“严”字当头，严把程序关、格式关、文字关，使公司发文做到了格式统一、文体规范、符合标准，确保了办文质量。 2、加强会议统筹管理。刚好了解会议支配，刚好沟通信息，统筹支配会议。依据会议支配部署的重要工作，刚好加入督办事项，有效提升会议效果和工作效率。 3、加大督办力度。实行分级督办制度，紧急事项日日督办，每周两次常规督办，每月对比分析督办状况，有效提高了公司的工作效率。 4、严控法律风险。严格管控合同审批流程、审批权限、合作方资质等方面，刚好杜绝合同漏洞，防范法律风险。加大对选购、营销、仓储、财务管理等模块的监督检查力度，穿越各项管理制度和业务流程，检查限制的有效性，提升经营管理的合规性。 (三)仔细搞好后勤服务，努力做到保障有力 1、加强车辆管理。根据车辆管理方法，加强车辆运行过程中的保险费、修理费、停车费的单车审核，尤其是单车燃油费公里数的核算审核，有效节约成本支出，确保公司利益和各项工作顺当开展。 2、加强固定资产实物管理。做好固定资产盘点工作，仔细梳理各部门固定资产、低值易耗，回收闲置资产统一安排管理，报废资产统一移交总部。 最新综合部年度工作总结