2022关于导游的实习报告范文集锦5篇.docx

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1、2022关于导游的实习报告范文集锦5篇导游的实习报告 篇1实习目的：了解旅行社经营管理过程，驾驭导游业务。实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。谈导游首先我想说说对导游的相识：导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者？就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达实力，办事效率，应变实力

2、等方面的别出心裁。同时还要有职业修养和职业道德。导游是门技术。任何工作都有自己的特地技术，导游工作也不例外。首先要仔细负责。世界上怕就怕“仔细”二字，无论什么事，也无论大小，只有“仔细”了，才能敢于“负责”。除了“仔细”了，还要“娴熟”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练！学问这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平常要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能镇定自若，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常状况下，首先是要照看大多数人

3、的利益，不能耽搁大家的游程。要驾驭节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，刚好调整。要限制住自己的情感，要驾驭分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短；要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的看法去对待它，探讨它。现在我们高校都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学

4、问很大、很深，不是随随意便就可以学的来，像如何支配路途、食宿、应对突发事务、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必需娴熟驾驭导游语言的基本技能。因为它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中

5、最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和挚友闲聊。你把游客看作挚友眉开眼笑地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深邃很困难的东西，其实有那么几条挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟识的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟识的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动好玩得多。结束语在带团的工作中，我悲观过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公允

6、的指责，没道理的指责，但更多的是体会到其中的奇妙和快乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许很多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经验对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我信任，通过我不懈的努力，我肯定能成为合格的导游。导游的实习报告 篇2首先我想说说对导游的相识和我认为导游应当有的素养和带团的技巧。在日常生活中，在旅游行业中，导游始终是个敏感而又热门的话题。导游是什么?导游是种工作，是门职业。所以有人说导游是“一张嘴，两条腿；走遍山山和水水”。一张嘴要说。说什么?要说山要道水。怎么说?要洋洋洒洒，尽情发挥；要指引江山，激扬文字；要热忱

7、洋溢，慷慨激扬；要侠骨柔情，荡气回肠。两条腿要走。怎么走?即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不丢失败路。引领游客欣赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。导游是“五大员”是宣扬员一要宣扬科学，传播学问，弘扬文化，促进精神文明的建设。是平安员一要留意行车平安，旅游平安，食宿平安和人身平安等。是卫生员一要懂一些医药常识，急救学问；要会处理旅途中突发的事务。是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。因此要一心一意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。旅游六要素食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜；以及各地的特色风味小吃等，要支配好游客的正餐。宿一要知道你所去的地方

8、住宿标准，房间设施和服务内容和服务范围等。行一要了解交通工具，会驾驭时间，要留意行车平安。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做嬉戏等，以解除游客旅途的寂默。游一要知道各地的名胜古迹，山水风光；各地建设成就和风土人情等。娱一要有参加性，消遣性，趣味性和艺术性。购一要不误导，不卖假，不上当受骗。有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。正因为导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。导游有专业和业余之分。假如有人问我下辈子干什么?我会特别骄傲地告知他，下一辈子我还干旅游，还

9、当导游。为付么呢?因为我是真的喜爱，真的酷爱。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。详细表现在那里呢?主要表现在思维方式，表达实力，办事效率，应变实力等方面的别出心裁。就是我们平常所说的要有“大将风度”。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要心中有数，指挥若定；要临危授命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受”，遇到突发事务要坚决处理，能独挡一面；因为“沧海横流，方显英雄本色”。形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭；别着BP机，拿着大哥大；身扎大腰包，叽哩又哇啦。精神的：干干净净，大大方方；大张旗

10、鼓，意气风发。作风的：走路风风大大，说话响洪亮亮，回答干干脆脆，办事利利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一声吼，该出手时就出手。艰苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；从鸡叫忙到鬼叫，忙得象个赤佬。有人说，爱情两个字好辛苦，我说，旅游两个字好辛苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。导游是门技术任何工作都有自己的特地技术，导游工作也不例外。首先要仔细负责。世界上怕就怕“仔细”二字，无论什么事，也无论大小，只有“仔细”了，才能敢于“负责”。除了“仔细了，还要“娴熟”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练!练到什么程度呢?要练到“滚瓜烂熟”。学问这个东西是“待到用时方恨少”。所以平常要“拳不离手曲不

11、离口，到用时才能镇定自若，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到这一步还只是个“娴熟工”，离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。不要灰心，既然入了门，就得下恒心。入门既不难，深造也是办得到的。“世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么缘由进旅游业的，入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长，阅历的增长，还要向导游工作的深度和广度进军，如有机会还要进一步的深造。导游更是门艺术要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常状况下，首先

12、是要照看大多数人的利益，不能耽搁大家的游程。对待生人：不管你是什么级别，上了车我就是最大，哪怕你是市长部长。对待熟人：要熟规无睹，视而不见，目中无人，目空一切。千万不能惊慌，那样你才能发挥的好。要驾驭节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，刚好调整。要限制住自己的情感，要驾驭分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对你的导游工作将大有帮助。要扬长避短：要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。假如说“熟”是技术，那么“巧就是艺术。为什

13、么这么说呢?因为这不但是种工作实力的提高，也是种境界的升华，更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时间上恰到好处，是姓郑的嫁恰姓何的一郑（正）何（合）氏（适）。完备的艺术就是技艺上的炉火纯青，即不温不火。程度上的恰如其分，要适时发表，即不早不晚。导游是种素养从事每样工作都须要具备肯定的素养，导游工作也不例外。首先人要正派。心理素养要好，承受实力强。文化素养要好，学问面要广博丰富。身体素养要好，要经得起风吹雨打。导游是种实力导游工作是综合实力的体现，或者说是各种实力的综合。说法不同，意思一样。就是说导游要有实力。要有社交实力：男的要成为公关先生，女的要成为公关小姐。要有说话实力：说话要沉稳老练，要充分留

14、有余地，即看人说话。说话时还要看对象，看层次，看时机，看场合。要有组织实力，还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变实力。导游的实习报告 篇3xx年9月24日晚，我和年级其他十三位同学一起到靖西通灵大峡谷风景区当导游，进行为期一个月的实习。作为一名实习导游，我参与了通灵公司导游部的一切工作及活动，经验了通灵导游的必经阶段跟师傅(正式导游)，考核以及带团。正像许多游客所说的，当导游和我所学专业文化艺术管理专业不对口，但短短一个月的实习，却能让我更进一步地了解自己和相识社会。从熟识景区到娴熟讲解这一过程，看似不难，实则不易，终归时间太短。我们二十四号晚上到通灵，二十九号下午就要考核，期间我还要跟师

15、傅在对唱楼一天。三天内要求熟识两个小时的讲解词，对我来说是比较困难的，并不是担忧记不住内容，而是我很简单惊慌，一旦惊慌就会头脑空白，这就要求特别娴熟，因为事先不知道会抽到哪一段，加上面对领导的考核难免会心跳加快。起初，我没有意识到这一问题，以为基本驾驭就可以应对，结果在考核前一天下午和一位同门同学拿起喇叭练习时，竟然连致欢迎词都会卡住，惹恼了师傅，其次天，她干脆带了别人徒弟。万事开头难，没有了师傅，我们只能自己练，为彼此讲解，为自己讲解，狠练开头，还被老导游们误会地说“你们两个很像游客”。苦磨了大半天，我最终找回了点自信，在下午的考核中，也得到了领导的认可。这次考核使我相识到自身的不足，相识到

16、自己遇事简单产生过度惊慌的心情，心理素养还有待提高。同样是这次考核，让我明白惊慌心理是可以克服的，只要对内容心中有数，只要拥有足够的自信。凡事不应过多地埋怨，不该怨天尤人，一步一步地踏踏实实地做好每一件事，我们就可以信念十足地走上舞台踏歌起舞。十月一号、二号两天，我和另一位同学一起到古龙山峡谷群风景区宣扬通灵大峡谷。假如说考核让我认请自我，那么到古老山宣扬通灵就是我相识社会的窗口。景区宣扬并不只是发宣扬册那么简洁，宣扬过程中，假如没有声音，再美的宣扬册也是死的，因为通灵大峡谷就是古老山峡谷群相邻的两段峡谷，景色大体相同。游客欣赏了古老山再到通灵的兴致就会降低，宣扬册并不能激起游客的欣赏欲望。我

17、们刚到古老山，就被他们领导支配在售票处到景区入口反方向的询问台处。这个位置真可谓其他景区的宣扬死角，不开口就不会有游客主动过去询问。既然是过来做宣扬，我一起先就没准备过要坐着，相反，时刻保持通灵良好形象，微笑服务。不少游客到询问台前都会放慢车速，我会抓住这个机会向车内游客宣扬通灵。这样宣扬了半天，虽然腿脚酸痛，但看到一辆辆的车驶向通灵，心里感到很欣慰，自身价值得到体现，付出的一切都是值得的。就在我忙得不亦乐乎的时候，古老山公司的一位领导凶神恶煞地出来对我说：“你们这样很过分!你们就在询问台那里坐着就行了，有人问，你们才能回答，这里终归是我们的地盘!”被重棒这么狠狠的一击后，我的激情立刻受到了影

18、响，呆坐在询问处。可想而知，去到那地方询问的游客是少之又少的，一两个小时后，我再也无法忍受这种支配，站起来，只要有游客走到那里，我都主动递上宣扬册，并结合宣扬册做口头宣扬。每到这个时候，古老山的宣扬员总会希望以主子的气概把我压倒，时常会抛来一句“在通灵能看到的，在古老山都可以看到”，天生好强的我实在忍无可忍：“我们通灵大峡谷是集自然景观和人文景观为一体的景区，您可以看到亚洲单击落差最高的通灵大瀑布外，还可以看到壮家将领侬智高的遗址藏金洞、千年崖棺洞葬和极具民族特色的壮家对唱楼游客听了这些被催眠后，往往会上车开往通灵，我心里马上产生特别剧烈的成就感。可很快就引来了古老山老总：“为了不引起不必要的

19、误会，你们就坐在这可以了。”快乐又有点压抑地宣扬了一天，回到通灵，旅游局某领导确定了成果后，向我们透露了大家所不知道的内情：“古老山也是我的，只是占的股份没有这边多，明天他们支配在哪就在哪吧，坐在那就好了。”虽然坐一天总比站一天要轻松，可我到了古老山就代表着通灵的形象，担负着宣扬通灵的使命，我必需为通灵宣扬。但该领导对我们十四位实习生都很好，过多的宣扬又觉得对不起他，加上古老山老总的几次“探望”，其次天的宣扬成果令自己不太满足。但尽管压抑，我还是会保持微笑，得到了确定，湖润镇派出所巡逻警官路过都会向我竖起大拇指。看问题的角度不同呀，站在通灵的角度看，我们的宣扬行为没有错，但就古老山而言，我们的

20、确损害了他们的利益。导游的实习报告 篇4其次周过去了，这一周在实习中深刻了解到计调应留意的问题。计调是旅行社完成地接、落实发团安排的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、敏捷性。假如说“外联”是辛勤的选购员，那么计调就是“烹饪大师”，经我们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同味道调制出来以满意不同团队的“口味”，的确须要肯定的技巧。计调人员提高工作效率、避开差错应留意以下几个方面的问题。一、人性化：计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、虚心、简洁、利索、大方、善解人意、爱护对方，养成运用“多关照”、“立刻办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯，给

21、人密切无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充溢感情，以体现合作的诚意，表达作业的信念，显示打算的实力。书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清晰美丽，简明扼要、精确显明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作，一个优秀的计调人员，肯定是这个旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。二、条理化：计调人员肯定要细致地阅读对方发来的接待安排，重点是人数、用房数，有否自然单间，小孩是否占床;抵达大交通的精确时间和抵达口岸，核查中发觉问题刚好通知对方，快速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族，或宗教信徒，饮食上有无特别要求，以便提前通知餐厅

22、;假如发觉有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要刚好进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。三、周到化：旅行社的计调，就是旅行社的生产调度，哪个团队该走了，哪个团队该订票了，那个团对该返程了等等，旅行社里的旅游团队活动都应当胸中有数。计调人员的任务，根据公司要求，负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动支配，并全部都落实到实处。包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都的落实，以保证旅游者能够顺当、平安地完成旅游活动。旅行社的计调人员，必需具有较高的业务素养;必需特殊熟识旅游业务

23、操作程序;必需能拿到最佳的旅游费用和价格;必需体现旅行社的全面细致的旅游活动;必需做到各项费用支出合理，等等。整合旅游线路，计算线路的成本价钱，订房、订车、订票、调司机、调导游，一切旅游线路的后台运作都是计调来完成的旅行社的计调，就是旅行社的生产调度。计调人员的任务，根据公司要求，负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动支配，并全部都落实到实处。包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都的落实，以保证旅游者能够顺当、平安地完成旅游活动。旅行社的计调人员，必需具有较高的业务素养;必需特殊熟识旅游业务操作程序;必需能拿到最佳的旅游费用和价格;必

24、需体现旅行社的全面细致的旅游活动;必需做到各项费用支出合理，等等。旅行社的计调人员，一般都是从具有丰富的旅游阅历的人员中选择，能够面对和处理任何团队的事务。导游的实习报告 篇5导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生的，随旅游活动的发展而发展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程。在为期三个月的导游实习中，对于导游服务工作我有了更深的了解。一、实习概述实习地点：实习目的：了解旅行社经营管理过程，驾驭导游业务。实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。二、谈导游（一）首先我想说说对导游的相识：导游是种职业，是门技术，

25、是门艺术，是门科学。导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者？就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达实力，办事效率，应变实力等方面的别出心裁。同时还要有职业修养和职业道德。导游是门技术。任何工作都有自己的特地技术，导游工作也不例外。首先要仔细负责。世界上怕就怕“仔细”二字，无论什么事，也无论大小，只有“仔细”了，才能敢于“负责”。除了“仔细”了，还要“娴熟

26、”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练！学问这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平常要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能镇定自若，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常状况下，首先是要照看大多数人的利益，不能耽搁大家的游程。要驾驭节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，刚好调整。要限制住自己的情感，要驾驭分寸，不能乱了方寸。要一专

27、多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短；要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的看法去对待它，探讨它。现在我们高校都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随意便就可以学的来，像如何支配路途、食宿、应对突发事务、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。（二）接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必需娴熟驾驭导游语言的基本技能。因为它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。