2022服务承诺书模板汇编七篇_2.docx

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1、2022服务承诺书模板汇编七篇服务承诺书 篇1为了实行国务院“质量振兴纲要”，加强我公司与各用户之间的友好合作，本着对用户负责、为用户服务、让用户满足的宗旨，沈阳第一水泵有限责任公司（原沈阳第一水泵厂）将视产品为企业的生命，全体员工坚固树立：“今日的产品质量，就是明天的市场”的观念，仔细贯彻ISO9001：20xx质量管理体系标准，实现对产品质量形成要素的全面限制，推动公司的质量管理，做到“不合格的原材料不购入，不合格的铸件不加工，不合格的零配件不装配，不合格的产品不出售”严格把好质量关。通过强化质量管理，完善质量体系，全面提高整体素养，保证持续稳定的生产出过得硬的合格产品，以良好的产品质量和

2、最佳的售后服务树立公司形象。为了更好的为广阔用户服务，我们慎重的向客户承诺：1、我们坚决做到按合同规定要求，配套齐全，质量合格，保证工期，质量跟踪，并刚好供应给客户完整的技术资料。2、严格按合同和标准生产，确保材质、配套、工艺、技术精确，性能牢靠。3、严把产品质量检验关，完善质量保证体系，使加工制造，质量检验处于受控状态，合格产品由专检人员签发产品合格证，做到不合格产品决不送到客户手中。4、随机向客户供应具体的产品安装运用说明书和各种必备资料，以防止安装不当造成产品损失。5、依据客户须要，我公司将派出技术人员或售后服务人员到现场帮助安装调试，确保设备投产达标。6、依据客户须要，刚好供应合格的备

3、品备件。7、由于我方造成的设备损坏，按合同要求刚好组织力气进行无偿修复，直至无偿更换新设备。8、加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”，“超前服务”，“全过程服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。9、常常对用户进行走访，接到用户反映的质量问题信息后，在24小时之内作出答复或派出服务人员尽快到达现场，做到用户对质量不满足，服务不停止。10、设备调试由公司派人到现场调试，质保期为调试合格日算起一年。售后服务电话：xxx水泵有限责任公司服务承诺书 篇2为进一步加强邮政行业平安管理，防止快递服务平安事故的发生，贯彻中华人民共和国邮政法、中华人民共和国平安生产法、中华人民共和国突发事务应

4、对法、快递市场管理方法、禁寄物品指导书目及处理方法 和寄递服务企业收寄物品平安管理规定等法律、法规以及其他有关规定，本企业承诺做好如下平安工作：第一条 企业法人代表人（主要负责人）是本企业平安管理的第一责任人，对企业寄递平安、信息平安及生产平安等其他平安全面负责。其次条 建立健全与快递作业内容相适应的平安管理制度和应对突发事务的应急预案，建立平安管理网络，层层分解平安责任，实施平安管理工作责任制，平安责任落实到人，并在经营场所明示。第三条 对全部员工进行定期或不定期的平安教化培训，仔细学习快递市场管理方法、禁寄物品指导书目及处理方法 和寄递服务企业收寄物品平安管理规定等相关规定，并做好台帐记录

5、。对新进员工，先培训教化，后上岗。保证从业人员具备平安学问，熟识有关平安规章制度和平安操作规程，驾驭本岗位的平安操作技能。第四条 制订与快递作业内容相适应的平安爱护措施，配备必要的平安爱护设施。第五条 落实专人加强生产现场的平安管理和监督检查，定期进行平安检查与隐患自查自纠，主要负责人每月到作业现场检查不少于1次，发觉隐患刚好消退，并刚好上报隐患整改治理状况。第六条 根据“谁经营、谁负责”的原则，建立健全并严格执行收寄验视制度，本企业员工收寄快件时，应做到向寄件人询问和验视内件的性质和种类，确认系国家规定的非禁寄物品后，方可收寄；对用户拒绝验视的，做到一律不予收寄。第七条 自觉接受邮政管理部门

6、和其他相关部门的平安监管，防止不法分子利用本企业网络寄递渠道实施恐怖攻击和从事各类违法犯罪活动。第八条 一旦发觉可疑寄递物品或其他平安事务，将依据事务的危害程度，启动相关应急预案，先行做好处置工作，最大程度地预防或减轻突发事务造成的危害，并刚好向邮政管理部门及其他有关部门报告。如违反上述承诺，本企业情愿接受相应的行政惩罚，并担当相应的法律责任。承诺单位：（盖章） 法人代表：（签字） 承诺日期：20xx年四 月 日服务承诺书 篇31、安装承诺书我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司承诺: 1、遵循货物运输与安装在“平

7、安、健康、环保” 环境中进行的要求，指派遵纪遵守法律的工作人员，确保货物与安装人员的平安，严格执行空调安装施工相关国家标准。中标人除依据运用单位的要求视平安允许范围与环境条件统一安装布局规划，达到美观整齐，便于日常维护保养外，还需：（1）外墙整机的安装要坚固,采纳热镀锌防锈支架；紧固螺栓采纳“两垫圈一弹簧一螺母”成套紧固。（2）室内机的安装,墙面悬挂一律采纳打塑料子加螺丝固定。（3）依据运用单位的要求视安装环境运用不同材质的冷凝水排水管。（4）金刚取孔（保持施工现场环境不留污迹并有肯定倾斜角）。（5）插头选用16A扁三脚电源插头。（6）遵守运用单位安保制度及听从安装所在地物业单位施工安装作息时

8、间的支配。2、安装空调时还应做到：A、安装前：安装前应与运用单位核对机器型号和台数，确认无误后再安装；上门服务人员应着品牌工装；安装前应检查运用单位的电源电压是否平安稳定，如有问题，应刚好告知运用单位，协商整改；应与运用单位确认安装位置，如安装人员认为运用单位选择的位置存在事故隐患或不合理时，应向运用单位说明并提出建议供其参考；因谈判选购的产品基本为同一型号产品，当安装地点与空调型号不匹配时，安装人员应与运用单位说明清晰运用时会发生的状况，确认运用单位接受后再安装；成交供应商应找寻专业的取孔人员取孔，金刚取孔需收费时，应严格根据承诺的价格收取，并供应发票。B、安装过程中：安装过程中，应严格执行

9、空调平安作业规范，保证平安服务；新机开箱破损或发觉新机故障的，安装单位应马上免费为运用单位更换同型号新机为其安装；安装过程中须要增加材料时，应向运用单位说明并严格根据中标人承诺的价格收取材料费用，收费应供应发票。C、安装完成：安装完毕，应试机半小时以上，确认产品的正常运行；安装完毕，应仔细填好包修卡, 交由运用单位妥当保管，作为日后的包修凭据；安装完毕，应向运用单位具体讲解运用操作方法和日常维护保养措施，耐性解答运用单位提出的问题，并留下服务电话；工作完毕，应把工作现场打扫干净，将桌椅等物品复位。3、成交供应商安装空调时，应免费供应安装所需的支架；安装柜机空调时，还应免费供应安装所需的插头。2

10、、主要部件说明函我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司供货的空调型号采纳松下、三菱电机、谷轮高性能品牌压缩机，选用章丘海尔电机关键零部件和优质材料可以满意房间空调器设计运用寿命达到10年以上的要求。 3、关于为服务人员投保的承诺我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），为保证平安服务，我司承诺：根据“中华人民共和国国家标准GB-17790-1999房间空气调整器安装规范”的要求，保证上门的服务人员有相应电器、燃气产品的工作阅历，懂得电子线路基础

11、学问，懂得相应产品基本工作原理及应用,安装完毕后能够独立完成调试工作，并经过身体健康检查可从事安装作业的人员，无心脏病、贫血症、癫痫等病症；责令作业者在作业时应留意自身平安；我司已为服务人员投保人身意外损害保险，且意外险额度不得低于20万元。 4、质量保证承诺我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号： XM20xx-DZ0011C1），我司承诺：供应的全部海尔空调是未经拆封、原厂全新正规合格、品质优良的产品，技术资料齐全、满意谈判文件基本要求。 5、同意选购合同条款的承诺我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调选购 项目谈判（项目编号： XM20

12、xx-DZ0011C1），我司承诺：完全同意选购合同条款及附件。6、海尔空调售后状况1、海尔空调保修期的长短及保修范围、维保费用、供应免费配件等状况海尔空调售后在空调行业内是服务响应时间最快、服务质量最好的售后。海尔空调的包修期是国家对空调产品包修期要求的6倍，为包修6年，终身保修。维保费用根据包修期外不收取修理费，仅收取更换部件成本费。空调安装免费，在包修期内供应各项免费配件。以下为各项状况说明：对于本次谈判中供应的货物根据以下售后服务条款执行：（1）包修期限与范围：对本工程中我方供应的海尔空调设备（含相关附件），承诺：自合同设备经最终验收合格之日起整机免费包修六年，压缩机免费包修六年；包修

13、期内空调由于非人为因素造成的故障，我方负责免费修理；同时负责在整机包修期内每年对设备供应一次免费保养维护服务；包修期内因人为运用不当或不行抗拒的自然灾难导致的故障及包修期外发生的故障，我方供应免费服务，只收取更换部件的成本费。（2）维保费用：包修期内全部配件免费更换。包修期外只收取更换部件的成本费。（3）供应免费服务：免费每年三月份进行上门检测、清洗、保养工作（含加氟）。a） 制冷循环系统检测：压力测试、检漏、进出风温度检测；b） 电控系统检测：电脑板输入输出检测、电压电流的输入输出检测；c） 空气循环系统检测：过滤网、内外蒸发器通检及电机风扇检测。免费供应热镀锌防锈支架。免费供应柜式空调的电

14、源插头。免费供应日常维护所需仪表及工具：压力表、测温仪、万用表、钳式电流表、真空泵、小型焊具、平安带、扳手和螺丝刀等日常工具。7、售后服务部分合同条款及服务考核细则售后服务部分（包括但不限于技术服务、人员培训及技术资料）7.1乙方应按新三包规定执行售后服务，产品出现性能故障的，应严格根据部分商品修理更换退货责任规定处理。7.2乙方应自合同设备经最终验收合格之日起对合同设备应供应终身免费维护的服务。7.3合同设备的保修期自最终验收合格之日起计算；乙方必需供应六年免费上门保修服务；保障空调的正常运用。乙方应开通厦门本地的售后服务专线电话，供全部甲方选购的空调服务专用。售后服务专线电话应全天候响应(

15、7*24)；接到甲方或运用单位的报修电话，应在1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，到达后8个工作小时内修复；若在8个工作小时内无法修复的，应刚好告知甲方并与运用单位协商,经运用单位同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。保修期内，发生产品性能故障修理2次及以上仍不能正常运用的，乙方应负责为运用单位免费更换同型号的新机。若与该设备同一型号机器停产，乙方应与运用单位协商，更换其他型号的新机，更换的新机型性能不得低于故障机。换机后保修期限重新计算7.4乙方应确保空调的安装质量，安装修理率将作为乙方售后服务考评的重要依据（注：安装修理率=半年新装空调发生修理的数量/半年内新装空调数量，修

16、理率的凹凸干脆说明安装质量的好坏，修理率越高说明安装质量越差）。7.5乙方应留存完整的合同设备的相关资料，保修期内，当合同设备发生修理，而运用单位无法供应发票或保修卡时，乙方应依据自身留存的档案，为运用单位供应应有的保修服务。7.6在空调销售的旺季（即每年的4-10月）也应保证上门服务的刚好性：乙方的服务工程师上门之前15分钟与运用单位联系，准时上门服务；假如工程师不能准时上门，要提前半小时联系运用单位，说明缘由并致歉,争取运用单位的宽恕并协商好重新上门的详细时间；假如运用单位不同意更改上门时间，乙方应统筹支配，根据运用单位从前预约的时间，准时上门服务；假如运用单位主动要求更改上门时间，乙方应

17、根据运用单位新预约的时间上门服务。7.7乙方每次上门都应按运用单位的要求对空调进行全面的保养、检查，确保空调的正常运用。7.8每年3、4月份，乙方应主动与运用单位联系，约好时间上门，对空调进行全面的检测、清洗保养工作（含加氟），保证产品的正常运用，并将维护结果刚好反馈至甲方。7.9运用单位要求乙方对原有各种型号的空调进行拆机、移机时，乙方应供应服务，服务费用按承诺的价格（收费标准）收取，服务费用应事先与运用单位确认，并供应正式发票。7.10乙方应向甲方照实反馈每次上门服务的处理结果，不得隐瞒虚报，若甲方在回访过程中发觉与反馈状况不相符，经核实后，将视情节严峻，对乙方作出相应的惩罚（详见考核细则

18、）。7.11除本合同另有约定外，乙方应严格执行空调厂家的售后服务承诺。7.12乙方在厦门地区拥有足够的备品备件，可以保证空调在正常损坏状况下，刚好给运用单位供应保修或更换；对超出保修期的空调，乙方应保证在保修期后的4年内能刚好供应产品修理所需的零配件。7.13超出保修期的修理，乙方应向运用单位说明产品已超保，更换配件需收取配件费，并出示收费标准，征得运用单位同意后再修理,修理收费应供应发票。7.14售后服务保证金：7.14.1每批次空调安装调试完毕并经最终验收合格后，甲方留取该批次货款总额的2%，作为售后服务保证金，待保修期其次年满后甲方凭乙方依据7.14.2供应的履约保函无息付清。7.14.

19、2在保修期其次年届满之日起的五日内，乙方应供应见索即付的银行履约保函作为保修期第三年至第六年的售后服务保证金，保函金额为人民币100万元，该保函有效期限4年（详细格式详见附件2）。7.14.3甲方有权干脆从售后服务保证金中扣除乙方应付未付的违约金、赔偿金等。7.15乙方同意甲方按附件1服务考核细则对乙方进行考核。附件1、服务考核细则：在本项目保修期内，甲方将定期对运用单位进行回访，跟踪了解空调的运用状况及乙方的售后服务质量，依照以上的服务要求，制定以下考核细则。(考评服务满分为100分，98分以上为优秀，9598分为优良，9394分为合格，93分以下为不合格。每年年终时依据服务的考评得分，不合

20、格者甲方有权视乙方的违规情节的严峻程度及处理结果干脆从售后服务保证金中扣除相应的违约金，合格分以下（即93分以下）的每往下再扣一分，违约金金额至少1000元/分。如招标选购单位就空调选购项目在下一年度重新进行谈判的，年终的考核评分并将作为其次年的报价评分参考依据。)序号 考核内容 处理结果 1 未按与甲方或运用单位约定的时间刚好上门服务造成运用单位不满形成投诉的。 扣1分 2 上门不刚好，造成甲方或运用单位三次以上催单并形成投诉的。 扣5分 3 接运用单位电话时不根据规定语言要求，回答运用单位看法生硬或推诿服务恳求，造成投诉的。 扣1分 4 不按规定收费，或不供应发票，造成事后与运用单位发生争

21、吵造成投诉的。 扣3分 5 上门服务不按规定穿着品牌工装、衣着不整齐的，造成运用单位不满形成投诉的。 扣1分 6 服务看法恶劣，讽刺、欺瞒、辱骂或与运用单位发生争吵而造成运用单位不满足形成投诉的 扣5分 7 为运用单位服务后，不按规定为运用单位打扫卫生或整理被挪动物品，造成运用单位投诉的。 扣1分 8 没有征求运用单位安装位置或其它看法，而造成运用单位不满或投诉的；所装位置、空间不合理造成运用单位投诉的。 扣1分 9 运用单位投诉服务人员户外高空作业时不系平安带的。 扣5分 10 安装前、后不试机，不检漏，不封好穿墙孔，不作排水、排空气试验，不检查电源或明显安装修理技术不良造成运用单位投诉的。

22、 扣2分 11 上门服务时，损坏运用单位物品不修复赔偿，造成运用单位投诉的。 扣1分 12 运用单位要求附加一些明显力所能及范围之内的服务（如把包装箱带走、接插头等）而拒不供应服务，造成投诉的。 扣1分 13 为运用单位安装、修理后不留下服务电话，造成运用单位报修无门并形成投诉的。 扣1分 14 为运用单位安装空调后没有填好保修卡留给运用单位、没有向运用单位讲解运用方法和保养常识形成投诉的。 扣1分 15 安装修理率高于1的。 每超0.1扣1分 16 保修期内未按规定为选购空调进行清洗保养、检测，造成运用单位投诉的。 扣1分 17 回访服务结果发觉与乙方反馈结果不符，并经核实的。 扣1分 18

23、 因乙方产品质量或服务引起的投诉事务或乙方对于投诉事务处理不当，而造成甲方恶劣影响的。 视影响严峻程度处理，至少扣10分以上 服务承诺书 篇4 为奠定与客户之间诚信的基石；为树立企业的良好企业形象，赢取口碑；为将自身打造成为一流的广告装饰公司；更为打消客户对广告装饰市场混乱现场的激励，坚决对*的信息。*特地对广告工程、装饰工程、标牌工程及招牌质量，向新老客户作出慎重承诺：1、材料选购限制 ：以最高性价比为目标，保证每一批材料的高质量。2、施工过程限制：我们拥有一支技术过硬并具有高度质量责随意识的施工队伍，仔细执行施工技术规范、标准及有关操作规程。做到操作有工艺、施工有图纸，对施工过程中一切实行

24、严格的质量限制和监督。3、售后服务体系：我们的售后服务队伍24小时严阵以待，随时为客户供应“诚恳、热忱、信用、优质、快捷”的服务：对于客户反馈的任何信息，我公司将在8小时内赐予答复，在24小时内到达现场解决。服务承诺书 篇5依据20xx年xx市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公协助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为协作做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内慎重承诺：一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，刚好向xx市市直各机关事业单位、社会团体带给高质量的中标产品和服务，本篇文章来自资料管理下载。且不在xx市政府选购协议供货合同资料之外提出任何不合理的附加条

25、款。二、保证在供货时按协议供货合同文本规定资料与选购人签订合同书，妥当保管该合同书，并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。四、我司同意贵方为实施政府选购工作的须要能够在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。五、如发觉我司因自身缘由违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，本篇文章来自资料管理下载。贵方有权依据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府选购有关法律规定对我司进行惩罚。六、保证按我司带给的协议供货质

26、量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。本承诺书在协议供货有效期内有效。20xx年x月x日服务承诺书 篇6依据_政府选购编号为_询价选购项目的要求，我方已仔细阅读询价选购公告的全部内容，并对本次货物选购作出实质性响应，并担当任何质量缺陷导致的产量损失赔偿，同时我方承诺：1、图书编目：我方承诺免费供应图书编目。2、配送及包装：我方承诺在合同签订15个工作日内完成全部货物的供应，并送至学校图书馆。3、图书退换：我方承诺学校在接收、验货中，如发觉有质量问题在10个工作日内无条件退换到位。4、售后服务：我方承诺所供图书在验收后1年内，如发觉图书有漏页、缺页、破页，污损、印刷字迹模糊等不符合质量要求的状

27、况(不包括人为因素)，接学校通知后，在24小时之内响应，在10个工作日内免费更换，如接学校通知后24小时未响应或超过 10个工作日未更换到位，情愿接受图书定价两倍的罚款。5、其他供应商(盖章)：地 址：法定代表人或其托付代理人(签字或盖章)：邮政编码： 电话： 传真：日 期： 年 月 日服务承诺书 篇7业务编号： NO.买卖代理费支付承诺书（买方）佛山市XXX房房地产中介服务部：本人托付贵服务部代理购买位于佛山市的房产。贵服务部在此过程中为本人供应了详尽的房地产询问，包括房地产市场行情、房屋买卖过户及抵押贷款的程序、手续、发生费用等方面的询问 ，并代表本人与卖方进行反复蹉商、议价。鉴于贵服务部供应的上述服务及合同法规定“居间人促成合同成立的，托付人应当根据约定支付酬劳”，如贵服务部胜利促成卖方与本人达成买卖合同，本人同意于签订房地产买卖合同时支付房地产询问及买卖代理费共为人民币金额 元整，否则须自签订本合同之日起每日按总金额的千分之五支付违约金直至全部支付完毕之日止，提前终止买卖不影响本代理费的支付。本人知悉贵服务部向卖方收取房地产询问及买卖代理费，对此并无异议。本人同意就本承诺书而产生的任何纠纷提交以下机构解决:1、佛山仲裁委员会仲裁裁决 2、物业之所在地法院提起诉讼备注：承诺人签署： 经纪方：佛山市XXX房地产中介服务部联系电话： 经纪人：住址：电 话：二0 年 月 日