银行大堂引导员实习心得.docx

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1、银行大堂引导员实习心得银行大堂引导员实习心得1 经过这次毕业实习，使作为新入社会高校生的我更加深刻地相识了社会，熟识了工作岗位和工作要求，端正了工作看法。与此同时，在长达50天的工作相处中，与同事们培育了深刻地友情，拓展了人脉，培育了礼仪，从而拓展了作为商科学生的商业素养，为以后的工作打下了坚实的基础。 经过这次实习，与实习相伴的是对银行业务的深化理解和对银行详细工作认知的改观，更加深刻地相识到银行工作的细致和严谨，也理解了银行对客户银行卡收取年费的合理之处。探讨对银行资源的高效利用，银行对其收取年费，避开了客户办理多张银行卡对银行资源的不合理占用，从而避开了银行卡档案的冗杂，减轻了银行卡档案

2、和管理的操作难度，与此同时，促使客户合理利用手上有限的银行卡，提高平安意识，也削减了针对银行卡骗贷及核呆等贷后工作的工作量，维护金融平安。 在实习的过程中也伴随着对银行业务团队的相识和敬重，正是因为中行高素养的员工团队，通力合作，共同为部门成就而不断努力，才铸就了一个团结、负责的大企业的形象。 经过这次实习，我更加清楚的相识到银行已经由原先的专业银行向全能型商业银行的转变，银行已经由原先的货币银行转变为此刻的万能银行。现代商业银行除了经营传统的存贷业务之外，同时还经营基金、保险等金融业务以及贵金属工艺品等保值增值类产品，分散经营风险，削减主营业务所造成的风险，并且进取拓展银行的中间业务，提中学

3、收，有利于增加银行的敏捷性，扩大赢利点。银行作为特别的企业，有着特别的监管机制，在经营过程中必需兼顾盈利性、流淌性与平安性的“三性”原则。盈利性是目的，平安性是根本，而流淌性是前提条件。商业银行在经营过程中必需统筹探讨三者关系，综合权衡利弊，不能偏废其一。在坚持平安性、流淌性的前提下，实现盈利的最大化。而此刻能够进取拓展银行的中间业务，对于银行自身发展而言，无疑将会极大的增加银行的业务范围与经营本领，整体促进银行良性发展。尤其作为一名管理类专业的学生，看到中行历经百年，在外汇，贵金属工艺品等方面领军其他银行的时候，心里对以后的工作也是充溢期盼的。但同时也发觉自我在口语方面的不足。 作为一名刚毕

4、业的高校生，尽快实现主角的转变，是一个高校毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的高校生来说，一起先就做一番宏大的事业并不现实，而是必需从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅仅要我们从行动上变更，更要先从心理上、思想上理解并变更，要充分相识到宏大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，胜利是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极仔细生活的一种人。首先看法是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将困难的事简洁做，简洁的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事专心做。要是想变得宏大，其实不必需要成就辉煌的功业，

5、因为构成宏大的确定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，主角转变也就不再是问题。经过这次的实习，我对银行工作有了详尽而深刻的了解，也是对将来参与工作的试炼。是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和阅历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。 银行大堂引导员实习心得2 这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了必需了解，并且能进行基本操作外，我觉得自我在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一向生活在单纯的高校学校的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了

6、基础。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后必需要有很强的职责心。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的职责感，要对自我的岗位负责，要对自我办理的业务负责。假如没有完成当天应当完成的工作，那职员必需得加班;假如是不细心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。 其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理须要身份证件，虽然客户可能是自我相识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。此刻银行已经类似于

7、服务行业，所以职员的工作看法问题尤为重要，这点我有亲身感受。 在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是驾驭的差不多了，所以间或在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简洁的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细微环节须要留意，比如：对待客户的看法，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送，最终对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法，这样才能在自我的岗位上有所发展。 最终，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务本领和交际本领。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，

8、在实际工作中动手本领更重要。所以，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一齐，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的本领与比较系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。 银行大堂引导员实习心得3 加入中国银行接近五个月了，在这五个月的时间里有幸来到了中国银行济南高新支行来实习。高新区有非常多的企业商圈、小型商户，是一个集学问、技术、商业于一体的企业密集型地区，所以金融类的服务在该区域内是举足轻重的存在。 初来高新支行，心里带着一些激烈和期盼。虽然在济南东边待了也许八年，但来到高新支行所处的舜泰广场，还是有一些不熟识，转了几个地方都没有找到高新支行所在的八号楼。

9、于是就近找了间写字楼，问了一下前台接待人员：请问八号楼在哪里。工作人员回答说：就在前面，看到中国银行就到了。我心里暗自兴奋，这说明中国银行在舜泰广场已经成为了一个标记性的建筑。 根据领导的支配，我须要在综合管理部实习三个月，然后去公司业务部和个人金融部实习各一个月。综合管理部是一个管理的部门，可是管理部门并不能详尽的说明这个部门的职能，在我看来，综合管理部是一个主要职责为管事的部门，然后才是管人。所谓管事的部门，就比较困难了，因为综合管理部不仅仅须要保证营业部的正常运行，厅堂的布局，保证个人金融部和公司业务部的部分业务顺当进行，还要对行长负责，算是一个支持保障类的部门。管人的部分就是支配三个岗

10、位的工作：司机、保洁、保安。高新的综合管理部包括副主任在内一共有四个人，应当算是处于严峻缺人的状态。省行各条线的邮件几乎都要发送给综合管理部，其中大部分也须要综合管理部来处理。根据分工，副主任负责渠道运营，党团工会条线，另外一位老师负责固定资产的管理，剩下的两位同事，也就是我在高新支行的老师负责剩下的条线，这样就构成了事多但干活的人少的局面。我到高新支行的第一天，负责信科条线的师傅就带我参观了高新支行的机房，主要就是相识机柜里面的布局，哪些是一号网的，哪些是二号网的，主要能解决bocts掉线应当怎样处理，办公机器应当怎样处理，还有一些电话机假如不通了应当看哪些网口。再有就是机房里放着监控设备，

11、ups。我 所理解的第一个任务就是处理bocts、办公系统以及ATM的掉线问题。到目前为止，在高新支行解决掉线问题和电脑的一般问题已经成为了日常任务，不论是在综合管理部还是公司业务部，修理电脑的电话总能打过来。 在实习的这段时间内，王总曾给我们新入行的员工讲过课，要求我们充分深化基层，了解基层，不要局限于信科的工作。于是在综合管理部，我又接手了一些收发的工作，主要是省行下发的邮件，须要在规定时间内上报一些材料。这看似一项简洁的任务，但完成起来却时常令人焦急，因为邮件下发之后，网点和各部门并不能按时把省行须要的材料报上来，那里可能存在两种情景：一、不能刚好的看到邮件导致不能按时上报材料。二、看到

12、了邮件，可是由于网点人员有限，处理邮件的人员须要身兼数职，不能按时处理邮件和应答邮件。许多次，不能刚好的回复省行的邮件，导致收到了许多次的催报。心里很焦急，可是也是在这一次次的催报中，我在办公室同事身上学到了职责。当个别网点迟迟不能上报时，办公室同事告知我，必需要去催报，不能落下任何一个网点，实在不行就干脆打电话给一把手催报，直到交上为止。 在公司业务部的一个月能够算是虚心求教的一个月，因为不懂得东西非常多，全部的同事都是学金融、经济的，一些名词须要去网上搜过之后才能明白，甚至一些流程须要同事讲解一下才能牵强明白。 五个月的实习已经过去了四个月，这期间让我学会了许多东西，了解了中国银行基层的工

13、作生活以及一些业务流程，最重要的还是让我学会了担当与职责，前辈和同事身上所带有的仔细负责的精神是我在之后工作中所须要学习的。 银行大堂引导员实习心得4 一年一度的假期对于一部分学生而言，是一种远离课业负担的简便与满意。可是，我觉得在无所事事的光阴中往往也就带有一丝百无聊赖的失落与缺憾。为了今后在社会中更简单的找到自我的位置，体现出自我的价值，我确定抓住这次能在建行实践学习的机会，在实践中升华自我。于是进了银行做个社会实践，一个月的时间翛然逝去，对我这个第一次进银行实践学习的本科生而言，留在炙热的阳光下的汗珠中包含着厚重的记忆、成熟的印记、珍贵的阅历、还有就是百分之百的成就感。 总所周知，中国建

14、设银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。近年，建行在企业管治建设、内部组织机构设置、完善风险管理体制、管理和业务流程再造、产品和服务开发等方面，进行了一系列卓有成效的改革和创新，已经成为当今内地最具综合竞争本领、市场营销本领、风险限制本领、客户服务本领和盈利本领的银行。中国建设银行宁夏石嘴山市分行，一向鼎立支持石嘴山经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以美丽的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应着平安、快捷的全方位优质金融服务。 有幸在中国建设银行石嘴山分行进行了一个月的实践学习，学到不少好用的财务学问和技能。我从客观上对自我在学校里所学的

15、学问有了感性的相识，使自我更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实践学习所涉及的资料，主要是会计业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。 会计业务：对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。那里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是经过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一样，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在

16、记整。 对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核资料同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。那里须要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要干脆入帐的。 而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情景下，如一些托付收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行干脆接触

17、的省级分行才运用“存放中心银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。 还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资;“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款打算金等。而我们熟知的是“存放中心银行款项”，则是与中心银行干脆往来的省级分行所运用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取(一般是大于或等于万元)要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。 “一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每一天早上的工作就是对昨日的帐务进行核对，如打印工前打算，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的全

18、部业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才起先一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，依据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。 午时，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的全部相关凭证，对帐;打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最终，轧帐。这些打印的凭证由特地的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。 储蓄业务：储蓄部门目前实行的是柜员

19、负责制，就是每个柜员都能够办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。可是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。 信用卡业务：信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳打算金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人必需的信用额度，无需预先交纳打算金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就能够选择全部付清或支付部分，假如选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。 而准贷计卡则是交

20、纳必需的打算金，然后银行再授予其必需的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但能够进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还能够按运用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与一般卡。 信贷业务：由于目前的实际情景，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关激励银行向中小企业贷款的方案，可是，在各个银行内部都有严格的限制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。须要留意的是，银行的个人贷款业务并不是干脆将款贷给个人，而是与商家签订必需的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。 而个人要向

21、银行供应有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分别制，就是进行贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实践过程中，我深深的感觉到自我所学学问的肤浅和在实际运用中的专业学问的匮乏，刚起先的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难受。在学校总以为自我学的不错，一旦接触到实际，才发觉自我明白的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。 经过这次的实践学习，我对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解，

22、也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。从这次实践中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有必需距离的，并且须要进一步的再学习。虽然这次实践的业务多集中于比较简洁的前台会计业务，可是，这帮忙我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序供应了极大的帮忙，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。 尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，相互监督的作用，也有利于削减错误的发生，避开错帐。俗话说，“千里之行，始于足下”，在这短暂而又充溢的实践中，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经验，也是一个重要步

23、骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮忙。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人礼貌交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。 实践学习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛或许是障碍或许是通向另一个世界的门票。 银行大堂引导员实习心得5 虽然实习时间短暂但却又非常的充溢，对我来说，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和阅历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。并且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基矗而尽快实现主角的转变，是作为一个高校毕业生刚步入社会时要面

24、临的首要任务。对此，我们必需端正好自我的心理和看法。 在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如金融管理、货币银行学、投资银行学等等，这些都为我在银行的实习打下了必需的基矗。这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到芳草湖农行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平常书本没有具体介绍的学问。这使我对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年高校里所学学问的一个巩固与运用。异样要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力并且乐于助人，赐予我许多激励与帮忙。我还体会到了实际的工作与书本上的学问是存在必需距离的，并且我须要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的学问，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。 另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的职责心，做事情要谨慎细心，因为业务是困难多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 银行大堂引导员实习心得