2022关于服务承诺书模板锦集六篇.docx
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1、2022关于服务承诺书模板锦集六篇服务承诺书 篇1致: xxxxxxxxxxxxxxxxx公司本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向贵公司慎重承诺如下:1、我公司生产制作的监控工程质保一年,监控设备质保三年。接到报修电话,半小时做出技术服务响应,一小时内抵达现场解决相关技术问题。2、现场培训人员,使其娴熟驾驭灯箱维护原理,并能解决常见问题。3、 按国家有关法律规定产品实行三包。4、我公司针对xxxx项目售后服务小组,组长由xxxx公司项目经理xxx担当,坚决执行 “昼夜24小时不间断服务,365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题赐
2、予刚好解决。5、“质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司制作安装的xxx进行跟踪服务,对现场走访时出现的问题刚好解决,当时不能解决的,报公司,公司1小时派人员到现场解决,一年现场走访2次。6、质保期后我公司会接着保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便刚好实行订正预防措施,并派专人进行定期检查,运用户放心运用我公司产品。7、质保期满后可续签维护协议,且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应,给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。10、售后服务期中将有调查问卷赐予客户,希望甲方提出看法,帮助我公司不断成长。24小时服务电话:
3、xxxx xxxx售后服务电话:xxxx承诺人:(加盖公章)xxxxxx日期:20xx年xx月xx日服务承诺书 篇2致:xxx政府选购中心我公司承诺:Xxxx有限责任公司主要经营:办公设备及耗材、计算机产品网络集成、软件开发及工控、监控等项目。技术服务部18名员工全部为计算机专业大专以上学历,现已成为一支技术力气雄厚的后续服务队伍。对用户本着“客户是上帝”的原则,本公司慎重做出如下承诺:一、质量承诺:1、凡我公司所供应的全部产品为原装正品、质量合格,设备质量均都符合国家及国际相关行业标准。2、本公司供应的产品必需在用户指定的地点,现场拆封。二、服务、维护承诺:1、针对本项目监控系统,我公司承诺
4、供应现场安装程序文件和安装、修理时的特别工具以及技术支持。2、我公司为xx市注册的企业,从注册日至今始终从事安防工程的设计、安装、修理,因此我公司可拥有长期的本地售后服务队伍和技术支持,包括现场安装、修理、检查,我公司完全具有本地技术支持实力。3、针对本次项目,我公司承诺,对零备件的供应,国内调配时间不超过48小时,国外调配时间不超过30天。4、在保修期内,当设备须要修理或更换部件时,在业主的要求下,我公司派遣有阅历的工程师到现场进行技术支持。5、我公司承诺,对所供应的系统如在今年有任何牢靠性改进,免费供应软件与硬件的修改。6、我公司在货物清关和商检过程中,依据国家的有关规定和买方的要求,供应
5、货物单据、证明材料等文件,协作买方办理通关商检。7、我公司在中华人民共和国境内常设服务机构,应昼夜24小时供应足够的备品、备件和技术服务。8、当设备出现故障或不能满意业主要求时,承包商应按业主要求解除故障,直到业主满足为止。9、在保修期内,当设备须要修理或更换部件时,在业主的要求下,承包商应派有阅历的工程师到现场进行技术支持。10、在本公司售出的产品中,无人为损坏或交货十五日内的状况下,对该产品供应包换、包退服务。11、用户产品出现硬件故障,接到电话后30分钟响应。硬件故障当场无法解决时,公司供应同档次的产品代替,绝不影响用户的正常工作,对于在规定的时间内不能解决问题的故障,公司应供应相同档次
6、的替代产品供应用户方运用。三、培训安排:公司在长期的为客户供应优质的服务中,渐渐建立了一套行之有效的技术培训体系。能依据用户的详细需求供应相应的技术培训,提高智能化系统管理人员的日常维护实力。技术培训可以分为一般培训和专项培训,一般培训主要是一些关于系统操作、计算机操作的培训,专项培训是一些针对系统的日常维护培训。此项目弱电及智能化作息系统是一套具有高度智能的系统,它的稳定、高效运行有赖于具有高素养的工程师。因此,对运用人员的培训至关重要,它是整个系统运行过程中不行或缺的一环。为了更好的促进今后的工作,保证设备的良好工作状态,我公司制定下述培训安排。1、培训方案有效地培训工作是系统得以正常发挥
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