2022旅行社道歉信_1.docx

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1、2022旅行社道歉信旅行社致歉信1敬重的各位游客：您好!原安排在国庆大假期间(XX月XX日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝XX，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，详细时间待定。我景区在此向大家真诚的致歉。XX是我国闻名演员、金马影帝，也是颇受粉丝宠爱的一位歌手。为了增加节日快乐，吸引更多人气，我景区特请XX在XX月XX日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢庆国庆佳节。但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、平安等多种因素，未获得相关部门的批准，XX来景区献唱安排被推迟，详细到来日期盼定。为表达歉意，我景区特殊推出了相关实惠活动，即在原定XX

2、献唱的10月5日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。希望大家理解和包涵。祝大家国庆假日欢乐!此致敬礼!写信人：XXXX年XX月XX日旅行社致歉信2游客挚友们：你们好！事发至今，恍若隔世。关于我的事情最终可以亲自向大家有所交代。真诚地向全社会说一句：对不起!身为一个公众人物，我做出了错误的示范，愧对于观众挚友们的宠爱支持，也给合作伙伴们带来了重大损失和诸多困扰。事已至此，全部对我的惩处，我全盘接受。将来，我将会用很长一段时间来反思和沉淀自己，并用实际行动回馈社会。致歉人：xxxx年xx月xx日旅行社致歉信3游客和挚友们:首先，诚心感谢几位网友的建议。今年政府论坛上有两个帖子公开指责我们。说实话

3、，我第一次见到他们的时候，心里真的是堵得难过。我始终觉得现在国内的旅游市场环境就是这样，大俱乐部不强，小俱乐部散的厉害，员工的服务意识和技能普遍不强等等。刚起先，我们的确找了一些自我劝慰的借口。现在，当我们仔细思索这个问题时，我们觉得作为员工，我们有责任和义务为游客供应更轻松开心的旅行时间。坦率地说，在今年夏天的7月和8月，在我们的质量检查回访中，不仅有两起游客投诉公司的案件。依据我们的总结和分析，质量问题主要存在于个人旅行者。夏季，质量问题简单出现在车辆空调差、部分导游看法差、住房条件差方面。目前旅行社现有的方式一般分为三类，一类是团体旅行社，我们就是这类从终端客户那里收集客户的旅行社；一个

4、是地面旅行社，主要接待外国游客到本地旅游；第三类是点对点批发旅行社，比如xx旅行社，同行受制于游客数量的问题。接到游客登记后，不能独立派出代表团，只能统一向这类批发旅行社派出代表团。这种状况导致了团体旅行社对个人旅行者质量的限制很大程度上受制于同行批发旅行社。从某种程度上来说，仪征个人旅行和报哪个旅行社差别不大。唯一的区分在于旅行社经营者的思维，质量投诉后，较大的旅行社对批发旅行社的牵制实力会更强。与旅游质量有关的另一个重要问题是导游。景点美不美取决于导游的一张嘴。一个好的导游除了讲解更精彩外，通常对游客心理的把握也很强，协调沟通实力也很强。目前导游的生活状态以兼职为主，这也很大程度上导致了他

5、们责任心的下降，也因为兼职而缺乏有效的服务技能培训。旅行社不想有自己的专职导游，但由于旅游业的季节性特殊强，在旺季有更多的导游是不够的。对于12月后3个月的淡季的小旅行社来说，导游可能太多，而这个微利行业的人工成本应当是最大的成本，所以这种季节性也导致旅行社胆怯，无法运用太多的专职导游。我公司目前有16名专职导游，算是扬州的大型导游队伍，但只能应付正常季节的客流，遇到旺季只能看海。比如文中提到的xx平安团队，就是一个以兼职导游为主的团队。从自己的角度动身，肯定要仔细反思这个行业和自己，假如不能真正把“客户赢”这第一条箴言写在每一个员工的心里，曙光旅行社终将被市场淘汰。从上周起先，我们尽最大努力

6、探讨旅游体验。我们希望尽快提高我们从服务人到服务客户的服务意识和技能。我们将尽最大努力改造现有的工作流程。我们信任，从我们起先，我们将逐步变更旅游业的现状，最终达到为游客创建轻松开心时间的最终目的。当然，可能会有质量问题和游客的投诉，但我们会以最好的状态快速处理这些质量问题，并尽可能给游客一个满足的答复。致歉者:XXX时间:XXXX XX年XX月旅行社致歉信4游客挚友:龙鱼湾景区致力于打造全省乃至全国最具影响力的5A级景区，最终目标是打造国家公园和国家级山地旅游度假区。20xx年项目总投资安排5亿元，主要建设内容包括“中原第一高峰、空中超市、鸟巢部落、北欧森林婚礼蜜月基地、特色森林酒店、特色养

7、生别墅、高山龙滑水道、河南低空旅游总部基地、河南航空旅游俱乐部、国际自驾游营地、户外运动中心、森林艺术家园、森林对话世界”十二个规划建设项目等。目前，景区新大门、新旅游服务中心、旅游商业街、四星级酒店、低空旅游俱乐部、中国第一条漂流龙、四季滑雪场、鸟园等项目正在建设中，预料6月底全部完工。由于最近气温上升，游客对龙鱼湾的旅游要求越来越高。但龙鱼湾景区建设项目较多，无法正常接待游客。为此，龙鱼湾景区将于4月20日至7月1日试运行。龙宇湾向全部关切和支持它的游客致歉。试运行期间，龙宇湾将免除全部游客的门票。同时，由于景区建筑面积大，试运营期间禁止全部旅游车辆进入。游客可以选择步行或观光巴士。最终，

8、龙鱼湾景区再次对始终关切和支持龙鱼湾景区发展的游客表示深深的感谢，并对建设给游客带来的不便表示真诚的歉意。同时，玉龙湾真诚邀请全部游客将参观安排推迟至7月。请信任玉龙湾是值得等待的，玉龙湾在将来会更加完备。我在此沟通敬礼！xxx20xx年x月x日旅行社致歉信5我敬爱的游客们:您好！中国影帝，原安排国庆假期(10月5日)来我们景区游玩，客串款待游客在黄波，抵达时间因相关手续未完成而推迟，详细时间待定。我这里的.景点真诚的向大家致歉。黄波是中国闻名的演员和金马奖得主，也是一位深受歌迷宠爱的歌手。为了给节日增加快乐，吸引更多的人气，黄波被特殊邀请于10月5日在景区演出，并与游客一起签署景区国庆门票。

9、然而，近日，景区官方获悉，由于国庆假期游客量大、交通、平安等因素，未获得相关部门的批准，黄波在景区的演唱安排推迟，详细到达日期盼定。为了表示歉意，我们景区特地推出了相关实惠活动，即10月5日，原定在黄波演唱，景区票价将全面下调60%，以示我们在景区的诚意。希望大家理解包涵。祝大家国庆假期欢乐！我在此沟通敬礼！xxx20xx年x月x日旅行社致歉信6游客挚友们：事发至今，恍若隔世。关于我的事情最终可以亲自向大家有所交代。真诚地向全社会说一句：对不起!身为一个公众人物，我做出了错误的示范，愧对于观众挚友们的宠爱支持，也给合作伙伴们带来了重大损失和诸多困扰。事已至此，全部对我的惩处，我全盘接受。将来，

10、我将会用很长一段时间来反思和沉淀自己，并用实际行动回馈社会。致歉人：xxx时间：xxxx年xx月xx日旅行社致歉信7敬重的游客：本社作为偃师重渡沟两日游的散拼中心，在8月6日重渡沟两日游团队行程中的确有服务不到位的地方，还有别的其它问题，我社在这里向广阔旅游者真诚的致歉!希望广阔游客能够谅解理解，同时行程中对游客造成的损失我社情愿赐予适当合理的补偿，本社期盼您过来咱们坐下来协商解决，感谢!xxXXXX年XX月XX日旅行社致歉信8xxx：我是昆明旅行社的小李，我们之前有通过电话的。附件里面是导游的致歉信，因为传真不便利就发了邮件给你们，但是邮件没方法签名，希望你们能谅解。感谢你们来到云南旅游，对

11、你们在途中发生的不开心我们感到很愧疚。希望你们能忘了那些不开心的经验，给人生留下更多美妙精彩的回忆。欢迎你们再次来云南游玩。我们会为你们供应优秀，热忱的服务。再次感谢你们对我们工作的支持，监督！祝愿您和家人，挚友华蜜健康！此致敬礼！xxx20xx年xx月xx日旅行社致歉信9游客挚友们：你们好！我是昆明旅行社的小李，我们之前有通过电话的。附件里面是导游的致歉信，因为传真不便利就发了邮件给你们，但是邮件没方法签名，希望你们能谅解。感谢你们来到云南旅游，对你们在途中发生的不开心我们感到很愧疚。希望你们能忘了那些不开心的经验，给人生留下更多美妙精彩的回忆。欢迎你们再次来云南游玩。我们会为你们供应优秀，热忱的服务。再次感谢你们对我们工作的支持，监督!祝愿您和家人,挚友华蜜健康!此致敬礼！致歉人：xxxx年xx月xx日