2022精选学生实习报告模板汇编7篇_1.docx

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1、2022精选学生实习报告模板汇编7篇学生实习报告 篇1幼儿园的实习即将结束。回顾这些日子，我学到了很多幼儿园的实际操作阅历，这为我以后的工作打下了坚实的基础，成为我珍视的珍贵财宝。在这段时间里，我尝试了很多人生的不同际遇，它教会了我执着，坚持，奋斗，理解和珍惜。这是我在学校里学不到的。刚刚进入幼儿园，才知道原来在学校里学到的学问一些理论的东西，缺乏实践阅历。来到了幼儿园，面对新的环境，遇到新的挑战，我只能一切从头起先。我始终很喜爱小孩子，是孩子堆的“老大”，非常有孩子缘，可是刚进班的时候小家伙们对我是不理不睬的，简直把我当做了隐形人一样，记得我第一天进班的时候孩子们只是在主班老师的介绍下应付性

2、的跟我打了个招呼后就再也没有人来理我了，经常面临“无人问津”的窘况。失落感向我不断地涌来，我暗暗下决心：肯定要让每个孩子都喜爱我。每天我都会早早的来到学校等在教室门口等待孩子们的到来，我用最快的速度记住全班孩子的名字，就为了能够在早上与他们问好。每天早上亲切的问候成了我和孩子们第一座友情的桥梁，在区域活动时我会以玩伴的角色与孩子玩耍;玩嬉戏时还会像孩子一样的耍赖;做错事情了我也会致歉;与孩子们平起平坐，我利用一切时间与孩子相处，闲聊，尽可能地走进孩子的心灵，了解他们的内心世界。慢慢地孩子们记住了我的名字;跟前跟后地缠着我问东问西;放学时他们记得和我道一声再见。我的努力有了收获，看着孩子们天真烂

3、漫的笑脸我会心的笑了。幼儿的心灵是纯净无暇的，当他们接受了你就会真心的喜爱你、崇拜你、信任你。孩子的爱是最真实、最纯真的。当我看着孩子们一张张天真烂漫的笑脸时我的内心充溢了华蜜，我情愿弯下腰走进孩子、倾听孩子内心的声音。了解孩子，关切孩子。在教学工作中，我很努力的去完成我的工作，仔细写好教案，教具都一一打算好;虚心接受带班老师给我提出的问题，将好的看法汲取过来，重新修改、制定。教学活动中，抓住幼儿感爱好的事物为动身点，在活动中发扬孩子们的特长，让孩子自由的去说他们想说的，给每一位孩子一种畅所欲言的环境。在组织教学活动时，我看到了自己的一些不足，如：1 我们语言不够美丽，不够吸引小挚友，表情、动

4、作不丰富，不够感染小挚友，可能是因为自己放不开，没有做到适度的夸张。2 评价语言过少，太宽泛，不丰富，不具有针对性。3 没有照看到每个孩子，由于不太了解班上的幼儿，因而没有很好的做到因材施教。4 对于幼儿的意外答案和突发行为和语言，不能快速地敏捷地应答和处理。以上4点是我自己反思后总结才出来的，在组织活动时做得不够的地方。我们同学之间在一起沟通的时候，他们说自己也有这些不足，我也问过老师，得出结论是大部分都是因为我们是新手老师造成的。渐渐的磨练会让我们这些不足得到改进。我做的好的方面或者是说基本令自己满足的方面在于：1 对于教学活动看法仔细，备课和打算充分。2 虚心地请教和接受指导老师的建议与

5、指导。3 每个活动都能完整地完成，没有出现没有组织完的活动。4 组织活动时教态比较自然，语言清晰，声音和语速适度。5 在组织活动过程中尽量做到以幼儿的爱好为主，在设计和打算教案、教具时，也以这个为动身点。6 大部分活动都能达到活动目标，让幼儿有所收获和进步。这几点也是自己反思后总结的，效度和信度较高。在保育工作中，我主动和保育员老师搭配。体现了“教中有保，保中有教”。户外活动时，孩子热了，立刻给孩子增减衣物;回到教室里，督促孩子去洗手;喝水的时候，提示孩子不要说话，并放好听的钢琴曲给孩子听，培育孩子宁静喝水的好习惯;吃饭时，视察每一位孩子的进餐状况，提示幼儿吃饭时宁静，不挑食，细嚼慢咽;守午睡

6、时，做好巡察工作，为孩子盖好被子。在日常生活中引导幼儿了解自己与集体的关系，让幼儿知道自己是集体中的一员，并乐于参与集体活动。教化幼儿关切集体，关切同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教化，使幼儿养成有道德、有才智、有礼貌的好孩子，并同家长亲密联系，听取家长看法，依据幼儿在家时的表现，对幼儿进行因材施教，因人施教，同家长在一起订正幼儿不良的习惯。我觉得一名好的老师不仅要关切孩子照看孩子还要与孩子的家长保持良好的关系。家长与老师的沟通很重要，“家园共育”的方式能让幼儿得到更全面更好的发展。在实习期间我尝试与每个家长打交道，一起共享孩子在园在家的表现。可喜的是孩子一天一天在进步，家长也对我这个实习老师日

7、渐放心。幼儿的天性是好仿照、新奇、好问的，但又由于他们自身的生活阅历和学问阅历的局限性，只有靠老师赐予，供应和引导。作为一个幼儿园老师，假如自的学习爱好不广，求知欲不强，不勤于思索，又怎么教出身心全面发展的幼儿呢?所以作为一名幼儿园老师应当有广泛的爱好爱好，同时要喜爱思索问题，且要有自己的见解。这次实习对我来说是特别有益的磨练和尝试。感谢我的指导老师园长及幼儿园全体教职工，她们给了我许多指导和帮助。现在，我的实习生活即将结束，但是这一段时间所带给我的，却能终身受益，我将珍惜剩下的每一天!学生实习报告 篇2实习时间：20xx年2月3日至20xx年2月28日实习地点：xxx专业：数控加工与维护姓名

8、：xxx班级：xx数控（1）班学号：xxx实习学校指导老师：xxx在校企合作模式下，今年的9月3日至10月16日期间学校支配我们班的同学到天健钢家具进行了顶岗实习。在实习中，我仔细听取主管的介绍，并仔细视察和思索，主动参加公司日常管理相关工作，了解到公司的管理和生产的运作。简短的实习生活，既惊慌，又新颖，收获也许多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的相识，深深的体会到老师课堂上专心良苦的一句一句教育-“要熬炼，到企业去！”我想，这也是我以后走出社会的奠基吧，也是我珍贵的一段经验。实习是每个高校生必有的一段经验，让高校生参加到社会当中实践会加强实践动手实力，更能学到课堂上学不到东西。短期的

9、实习，让我学到了不少东西，除了浅层次地学习了有关专业的技能外，我还感受和体会到了许多技能之外的东西。首先是公司里同事的敬业和那种朝气蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作看法更会变得努力、仔细，再仔细一些，再努力一点。但当你深化了解后，才发觉，他们大多都只是初中毕业，没有高校文凭。现在他们的实力，完全源于公司的培训和自强不息的学习。或许，这就是一个集体的凝合力，一个企业写在书面之外的“特别文化”吧！别看钢家具管材一个简洁的弯位加工，其工艺如何确定产品的质量和成本，天健钢家具厂与广东工业高校科研项目对接后，采纳薄壁管材弯曲

10、成型数值模拟技术解决了企业生产难题，提高了竞争力。目前，钢家具制品生产环节中，管材弯位加工都是简洁的.机械加上人手操作，广东工业高校肖曙红博士后：“因为薄壁管材成型的时候难度很大，以前感觉弯过来就行，但弯的时候很简单出问题，特殊是薄壁，特殊简单起皱，壁厚究竟要多厚，以前企业用厚的管材成型，这样来解决问题，但厚的话，成本提高，因为批量大。”而运用工业高校研发的薄壁管材弯曲成型数值模拟技术可有效解决这一难题。天健钢家具厂常务副总经理林勇：“它用高科技把我们的阅历结合上去，用计算机模拟技术，从理论上算出适用多少厚度，比较合适，提高效率，更主要是降低成本，这对我们的帮助很大。”企业方表示，单凭这项技术

11、创新可降低成本10%左右，提升了企业的竞争力，尤其在金融危机下的市场环境中，作用非比寻常，以后他们还考虑在包装，打磨，焊接技术等方面与高校进行合作。第一个阶段是前四周在成品车间f组打包装：包装是一个意义很广泛词，它在社会中运用很充分，任何产品都须要包装，而且包装就是任何一种商品脸蛋。全部消费者接触到的任何商品，对他的第一次视觉冲击就是它的包装，这就是包装的重要性。一个好的包装不仅是看它的外表，更主要的是产品的质量。保证质量的前提就是要有一个好的管理，在成品车间的管理是5s模式的，工人每天都必需根据5s的要求做好！其实有许多人都不明白5s是什么意思，5s就是：seiri（整理）、seiton（整

12、顿）、seiso（清扫）、seipeisu（清洁）、shitsuke（素养）！到工厂的第一件工作就是从拿起封口机学着去打包装，打包装并不是什么难的事情，主要是要快速地封好一个包装就ok的了！其实我们的工作并不是纯粹的打包装，在打包装之前我们还要对每件产品做细致的检查！对产品的仔细检查是对公司的负责，也是对自己的负责，这是一个细活也容不得有半点马虎，我们和工人都一样每天都得重复着同样的工作。虽然工作是枯燥乏味，但是我更懂得了什么叫做坚持不懈，吃苦耐劳的精神，体会到农夫工的艰辛与父母的辛苦！钱是不简单赚的，所以我们必需紧记不要乱花每一分钱！其次个阶段是第五周到第七周在不锈钢车间工作：虽然是在同一个

13、工厂里工作，但是在不同的车间就有不同的管理和工作要求！例如钻孔就不能够戴手套，肯定要戴眼镜，这些都是基本要求！第一天来到这里给我的第一印象就是这里的师傅都很热忱，很乐意去帮助我们，向我们讲解有关的工序和要求。最只要的是我能够在这里学到学校学不到的学问。在这里我学会了钻孔，打磨倒角，氩弧焊接，无缝焊接，气压打磨，磨钻头等。这些学问只是工厂里的冰山一角。在这里实习，了解到目前制造业的基本状况，只是由于机械行业特有的技术操作娴熟性和其具有的较大风险性，很缺憾地，不能多做一些详细实践的操作，但是视察了一台机床的各个零件的生产加工过程及其装配过程，使很多自己从书本上学的学问鲜活了起来，明白了一些技术制造

14、上的详细应用心得体会：通过这次的顶岗实习，我学到了许多在高校书本上学不到的东西，学问每天都在更新，世界在每天都在发展，要想做一位二十一世纪有用的人才，我必需每天都要鞭策自己，子曰：吾日三省吾身！只有这样我们就不会被社会所淘汰。通过这次的实习，我还相识到我们在高校里所学的理论学问的重要性，理论用来指导实践，实践让你体会到学问的力气！学生实习报告 篇3一转瞬实习生活过去了，除了回忆外，它留给我更为珍贵的财宝是自身价值的初步提高。我从中学到了许多关于做人、做事、做学问的实力。走入工作岗位后，我才深刻地体会到了工作的艰辛和生存的不易，才发觉自己学问的浅薄和与人相处的方法的欠缺，由此带来从未有过的紧迫感

15、。回顾整个实习经验，我针对实习方面的一些问题，照实习单位和岗位的详细状况，实习内容及过程，以及实习的收获与体会，做了以下必要的总结。一、实习单位及岗位简介(一)实习单位的简介文体用品商店是一家特地从事批发、零售各种日常文体、办公用品的小型文体批发商店。创店十余年来，企业经营者本着“勤勤恳恳、兢兢业业”的企业精神和服务看法，致力于供应优质商品和服务，受到了顾客和新老客户的一样好评。(二)实习岗位的简介实习期间，我主要在商店担当的是出纳岗位，主要负责收取现金，完成收付手续和银行结算业务;办理银行存款、取款和转帐结算业务;登记现金和银行存款日记帐，做到月结日清，保证帐证相符、帐款相符、帐帐相符，发觉

16、差错刚好查清更正;审核报销单据、发票等原始凭证;妥当保管现金、有关印章、空白支票和收据。(三)实习单位所面临的问题及处理方案(1)实习单位所面临的问题文体批发始终被人认为是高利润行业。但十年来，从当时的垄断经营，到现在行业性批发市场林立、文具连锁公司纷纷进驻，整个市场格局已经发生了很大变更。传统小型文体批发商店面临着更加激烈的市场竞争。一些大公司在选购的时候还是会到大型的文体批发市场，终归那里商品价格低、商品齐全。在竞争日趋激烈的市场竞争中，如何才能稳住脚、经营好，是小型文体商店经营者须要面对的最为重要的问题。(2)处理方案方案一 兼做零售鉴于小型批发商店很难和大型的专业批发市场等进行竞争，所

17、以为了争取客源，除了大方向做批发外，也需兼做零售。零售主要是针对旁边路的中学生和小学生们。即使每个月的文体零售销量并不是特殊大，但是文体的单品毛利润相对批发要高出不少，所以利润空间有较大的弹性。而假如批发的话，文体店一般都会供应电话订购以及免费送货服务。方案二 依据顾客进货定价调研市场内的几家文体用品批发店铺，发觉各家店中的文具和办公用品都比较齐全，在产品上并没有太大的区分，关键的区分是产品价位的凹凸。来我们店的顾客一般是些公司，他们来批发时看重质地和外观，因此，我们店铺在进货的时候须要增加针对性，对于质地和外观这两方面须要特殊讲究。多数文体批发商店有固定的顾客群，就可以依据顾客的喜好来进货。

18、提高了产品的质地和外观，从而可以适当提高文体商品的价位。二、 实习内容及过程20xx年12月，我看到了文体用品商店的聘请信息。参与面试通过后，来此商店实习了一个月。(一)实习前的打算工作来的第一天我对商店的一切都不了解，在经理的指导下，我初步熟识一下商店的基本状况。并支配给我一位师傅，负责教授给我出纳岗位的主要工作内容和详细事项。(二)主要工作内容一、仔细做好商店货币资金的收、付和结算工作，圆满完成出纳工作任务。二、负责保管库存现金和有价证券，严格按现金管理条例的详细规定收支运用现金。三、负责管理银行存款和其他货币资金，严格遵守结算纪律，按银行规定办理转账结算业务。四、设置现金日记账，根据经济

19、业务发货的依次，逐日逐笔登记入账，做到日清月结，账款相符。发觉账款不符时，查明缘由，长款不得私自取走，短款要照实赔偿。五、设置银行存款日记账，根据经济业务发生的依次逐日逐笔登记入账，做到日清月结，驾驭存款状况，月终与银行逐笔对账，如有不符，查明是否有未达账项，并编制余额调整表。六、仔细审核收付款原始凭证，据实办理收付款业务。七、妥当保管和按规定运用有关印章，保证货币资金的平安。八、做好领导交办的其他出纳工作。三、实习中须要驾驭的实力(1)基本的计算机操作实力。除了收付现金和手写填制单据外，我还须要做一些简洁的记录，这些东西都是要在电脑上进行记录的。还有一些价目表的打印也是自己设置格式自己动手打

20、印。所以，在实习中我必需驾驭基本的计算机操作实力。如word、excel等简洁的办公操作。(2)与人沟通的实力。商店属于服务行业。社会上有形形色色的人，每个人有每个人的性格及说话方式。所以我们应当驾驭面对不同的人应当如何沟通的实力。四、实习中存在的不足及如何改正(1)学问要不断积累这一个月的工作中，我对公司内许多实际工作还不够了解。缺少做一个合格出纳的实际技能和阅历。短暂的实际工作阅历只是停留在了肯定的水平之上且增长缓慢。在工作中总是怕麻烦别人，许多时候遇到问题时未能做到与领导及同事的有效沟通，错过了向别人学习和增长学问的机会。针对这个问题，我应当多学习相关学问，多去主动接触、尝试这类岗位。参

21、与工作，学以致用。在工作中，提高自己的收付现金的速度和制单水平，做到又准又快。不断驾驭新学问，学习新技能。只有在理论的基础上多实践，积累阅历，才能在工作中敏捷应变，游刃有余。对自己不懂的问题做到刚好地询问这方面阅历多的领导及同事，使自己多些熬炼的机会，让自己在工作中不断积累新的阅历，这样在今后的工作中才能快速成长起来。(2)以极大的热忱投入到工作中刚刚步入工作岗位，我难以适应角色的转变。首次深刻感受到自己学问的浅薄和与人相处的方法的欠缺，由此带来从未有过的紧迫感。回顾整个实习经验，我对于实习方面的压力很大。起先时有一点悲观，热忱有点消退，找不到方向。但是，我还是尽量保持当时的那份热忱，不断的做

22、好手头工作，同时也勇于帮助同事做好各项工作。渐渐的就找到了自己的角色，确定了自己的价值。这是一个热忱的问题，只要我保持极大的热忱，踏实肯干，信任自己肯定可以做好，肯定能够得到领导及同事的认可。五、致谢在结束实习时，经理对我的工作表现赐予了确定，这使我了解到了自己的特长，给了我很大的信念。这段工作使我在实践中初步了解了社会，打开了视野，增长了见识，也体验到了社会竞争的激烈。感谢校内、校外实习指导老师对我的指导和帮助。我会在今后的学习与工作中接着努力，为自己进一步走向社会打下坚实的基础。学生实习报告 篇4中国农业银行是中国四大国有商业银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中

23、国农业银行的网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广阔客户所信任，已成为中国最大的银行之一。在海外，中国农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被财宝评为世界500强企业之一。中国农业银行成都市芳草街分理处隶属于中国农业银行成都市高新技术开发区支行，而中国农业银行成都市高新技术开发区支行是中国农业银行四川省分行直属支行。中国农业银行成都市芳草街分理处位于成都市一环路南三段68号，周边有高档生活社区王府花园，又紧邻衣冠庙立交桥一环路南三段和一环路四段的交界处，交通便利，人流量大。中国农业银行成都市芳草街分理处始终鼎立支持着成都市高新技术开发区经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重

24、要的作用，以便捷的地理环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和个人客户供应平安、快捷、全方位、优质的金融服务。学生实习报告 篇5在学校领导和教务处的统一领导下，农学专业的实习安排支配周密，各位实习指导老师仔细负责，使学生从实习上更加重视，从行动上更加主动，致使一系列的实习有序绽开，在实习过程中取的了肯定成果，积累了一些阅历，现将本专业的实习总结如下：一、通过实践技能的训练，加深和巩固了理论学问通过实习，学生对理论学问的驾驭更加坚固，书本上的学问得到充分运用，拓展了视野，积累了阅历，为学生今后进一步学习或步入社会打下了扎实的基础。如在蔬菜产品市场调查实习中，通过各个市场的调查、分析以及查阅资

25、料，使学生丰富了学问，积累肯定阅历。 通过实习使学生学到了更多的学问，提出了一些实际问题在实习过程中，多数同学自我获得学问的实力有了很大提高，学会了在实践中对问题如何去分析，同时很多同学也提出了一些具有创新意义的方法和措施，为其今后步入社会打下了坚实的基础。二、培育了学生吃苦耐劳，艰苦朴实的优良作风由于专业特点，在实习过程中脏活、累活许多，起先时部分同学不适应，在实训老师的耐性教化下，多数同学都适应了下来，使学生的意志得到了提高，在实习过程中，通过实习的操作增加了学生对农业，尤其是农学专业更加酷爱，组织纪律得到了加强，爱岗敬业精神有了显著提高。三、存在问题1、学生的思想有待进一步提高，应当对学

26、生进行再教化，使学生从思想上要高度重视每一项实习。2、学生的社会阅历太少，在实习过程中使学生逐步学会怎样正确处理各方面的人际关系。3、在实习期间，部分同学没有把实习时的感受和体会写出来，也没有仔细书写实习报告。4、在纪律方面，部分学生不能遵守学校和企业的有关规章制度，不遵守操作规程，纪律涣散，不能保证明习平安。总之，在实习中，使学生在各方面都得到了熬炼，拓展了学问面，又开阔了视野，增长了见识，发扬了优点，克服了不足，通过实习使学生对本专业更加酷爱，对本学科的学问驾驭的更加坚固，为今后进一步学习和步入社会打下良好基础。学生实习报告 篇6会计师事务所实习报告广东羊城会计师事务全部限公司前身为羊城会

27、计师事务所(“以下简称羊城所”)，成立于一九八四年初，是广州市属成立最早的会计师事务所，原隶属于广州市财政局，一九九八年十二月三十一日脱钩转制为有限责任会计师事务所。一九九三年度，羊城所经中国证监委、财政部、国家国有资产管理局批准获证券业务审计和证券业务资产评估双重资格，是广州市近80家会计师事务所中，唯一获双重资格的会计师事务所。二0xx年十一月，经中国人民银行、财政部(中国报告网)批准，取得从事金融相关审计业务的资格。羊城所的业务范围有审计、会计、税务、资产评估、管理询问和会计电算化软件评审等。羊城所拥有一批既有专业学问，又有丰富实践阅历的审计、税务、金融、管理、评估、法律、电脑工程等各类

28、专业人才，具有高级职称、硕士学位的有十多人。中青年职员占总人数的90%以上，且大部分除专业学历外，还具计算机或外(英)语双学历。在境外国际会计师公司接受过半年以上专业培训的中青年占总人数的11%。实习期间根据要求和公司支配主要完成以下实习工作任务:1、了解(中国报告网)会计师事物所机构组成，人员职责，基本业务。2、分别熟识事物所各种会计业务的操作流程，行业规范，帮助会计师完成各类业务。3、协作工作人员完成各种办公室日常工作。我被安排在公司审计4部进行实习，现根据时间进度将实习内容报告如下:第一天早上8:30正式到公司报道，之后，由部门秘书阿兰详细负责我们在公司实习期间的事项支配，我被支配给部门

29、里的一位注册会计师李瑞玲，在将来的两个月内，我将听从她的支配，在事务所的实习也便正式起先。上班的第一天我就跟着注师出外勤去了顺德，经过40多分钟的(中国报告网)车程，到了顺德的xx公司，老师和客户做了适当沟通后，我们便起先了惊慌的工作。主要对公司03-xx年度财务状况进行审计。刚起先我们几个3个实习生对审计工作非常不了解，注师就交给我们一些比较简洁的工作，发寻证函，无非就是一些感谢地址贴贴邮票的事情。之后就渐渐的教我如何抽查凭证，都要留意些什么。与高校课堂上的讲授不同，这里更注意工作环节中的实际应用。起初，比较生疏，就先自己翻看客户供应的各种资料，包括凭证，总分账，明细账，固定资产明细表等等。

30、然后起先进入抽查凭证工作，起先由老师写出须要抽查的内容(中国报告网)和项目凭证号，我们实习生只负责查找凭证是否相符，尤其是涉及大额支出项目，计提折旧项目以及涉及税金项目。抽查凭证工作是审计过程中一个至关重要的程序，许多问题都是在抽凭时发觉和暴露出来的。在我们渐渐熟识抽查凭证的原则和方法后，便独立完成抽查工作，确定抽查的项目并签署审计抽查看法。在此过程中，会遇到一些问题，例如凭证号不相符合，原始凭证不完整等等，在经过老师确认指导后我们写下自己的看法建议。在完成这一工作中，虽然抽凭并不难，但查找比照比较烦琐，而且责任重大，让我有较深刻的体会。接下来的一周，我们大部分时间做的都是抽查凭证的工作。由于

31、我们接触的业务都是相对比较简洁的，文章来日中国报告网没有特殊困难的审计过程，在完成底稿后，我们又参加资产负债表和收支平衡表的编制核对过程，将各项数据综合统一后与客户供应的报表相比照。这些都是比较零散的工作，但是的确学到了不少东西，许多看似简洁的问题有时自己都会遇到麻烦，在此解决过程中也积累了不少阅历。在公司的审计工作做了6天，之后我们在事务所帮助完成后续工作，整理完成工作底稿，完成审计报告的编写，并装订成册，直到送到客户手中，做这些事情时，心中有一种说不出来的感觉，因为那里面包含着自己的工作，包含着自己的努力，也包含着自己的成就感。学生实习报告 篇7一、实训目的为了更早更快地适应社会，了解社会

32、，熬炼学生们的自己动手实力，我们应将学习的理论学问与实践相结合起来。通过学生的亲身实践，让学生能更客观地了解自己所学的专业学问，且在今后的工作中更好的就业与发展。二、实训单位简介xx电器集团，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1700多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品德货、品质服务、便捷购物、舒适体验。是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选福布斯亚洲企业50强、福布斯全整合社会

33、资源、合作共赢。满意顾客须要、至真至诚。苏宁电器坚持市场导向、顾客核心，与全球近10000家知名家电供应商建立了紧密的合作关系，通过高层互访、联合促销、双向人才培训等形式，打造价值共创、利益共享的高效供应链。三、实训内容服务是xx的唯一产品，顾客满足是xx服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客供应涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。连锁店服务方面，苏宁电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面服务原则，领先推出5S服务模式，会员专区、VIP导购实现一站式购物。物流是xx电器的核心竞争力之一。xx电器建立了区域配送中心、城市配送中心、

34、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80300公里日最大配送实力17万台套，实现24小时送货到户。“专业自营”是xx电器售后服务的特。在公司我隶属于客服部，主要负责处理用户来电的询问与投诉。看似简洁的东西真正处理起来很困难很繁琐。培训老师第一天就告知我们，在客服部工作最重要的是心态，要有一颗受委屈的心，无论用户提出什么要求都得心平气和的去倾听，去说明，肯定不能和用户发生正面冲突，不然一个简洁的询问工单就会变成困难的投诉工单。在工作中，也会出现一些意外状况，比如，有时候用户询问的问题是我们不了解的，这时我们就得主动地

35、向老师请教，仔细地做好笔记，在工作之余仔细的记忆。补充不足的过程就是我们进步的时候。虽然我们现在有许多都不熟识，但是我信任在老师和同事的帮助下，经过我不断地努力肯定可以做得更好！四、实训总结时间荏苒，白驹过隙。转瞬间本次实习已接近尾声，虽不长却给我留下了深刻的印象，同时也使我收获了许多从课本上学不到的学问与阅历。现总结如下：（一）严格遵守公司各项规章制度。上班起先，我仔细学习了公司员工手册及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。（二）主动学习，尽快适应，快速熟识环境和工作内容。首先从尽快熟识苏宁电器的发展方针，产品服务以及自己所在职位的工作步骤和要领。其次，主动、虚心向老师及同事请教和学习，基本驾驭了日常上班的工作内容，工作流程、工作方法。（三）工作主动、仔细、负责，通过不断学习、虚心请教、总结积累，较好地完成了领导支配的各项工作任务。（四）与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好地融入团队。总之，在短短的实习时间里，虽然取得了一点成果，但是离领导的要求有很大差距。今后，我将进一步严格要求自己、加强学习，主动、热忱、细致的完成好每一项工作。