银行年终总结个人范文.docx

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1、银行年终总结个人范文银行年终总结个人范文1 时间如水，岁月若箭。转瞬间，自己调到_银行支行已经半年的时间了。时间虽然不长，但是自己已经爱上了商行。在银行各领导的领导和各位同仁的帮助下，在我自己的努力下，扎实做好了各项支行内部工作，作为一个新商行人，通过系统的转换，很快的熟识了自己的工作，现将主要工作总结如下： 一、个人的工作总结 (一)仔细学习，个人素养不断提高 到公司工作以来，我始终注意加强自身学习，不断提高自身综合素养，加强对_银行的业务档案管理整理学问、支行内务、清算、办理客户资料等的学习;增加_银行的业务的驾驭娴熟程度，以成为一个合格的_银行员为标准。加快银行业务学问更新力度，不被银行

2、的其他员工抛到后面。半年在自己的不断努力下已经很快的就适应了我在商行负责的工作，很快的熟识了商行的业务运作。 (二)高标准严要求，扎实做好了本职工作 1、是踏实工作、高标准完成工作 我是今年_月份调过来的，平常工作都是学习今年的档案管理整理，支行的内务工作，每天清算，有时候去总部办理客户资料等等。刚起先工作是感觉银行工作相对我以前的工作来说工作杂乱，我感到对银行的工作全无头绪，再加上银行业务多，责任重，我也担当了繁重的工作压力。通过_年我渐渐学会了压力为动力，很快的对所做工作进行了驾驭。在此间我严格根据银行员工工作职责，扎实工作，高标准的完成了各项工作。在我负责的档案管理整理、支行的内务、每天

3、清算、总部办理客户资料等工作都有顺当的完成。半年来始终坚持把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作;不断改进学习方法，讲求学习效果，坚持学以致用，注意融会贯穿，理论联系实际，用新的学问、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合学问、让学问伴随年龄增长，使自身综合实力不断得到提高。 2、加强学习、努力适应新岗位 在今年的六月我被调到商行工作，在这半年内我要主要完成的档案管理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作都低我以前负责的工作要困难些，为了更快适应新的岗位我每天坚持提前上班打算当天的工作，下班后接着娴熟业务实力以能更快更好的做好新的工作。 二、工作中存在的不足 在_年的时间内，

4、我在_银行对于档案管理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作中有取得了良好的成果，但也存在一些不足，没能达到作为一个_银行人员的要求。主要表现在工作中有时显的不够细心，还须要有更严谨耐性细致的作风等等，这些我将在明年的工作中加强努力，不断克服工作中的不足，将工作做的更好。 三、20_年工作 准备我要在20_年总结的基础上，针对自己存在的不足，要细致分析，找出差距，找出问题的根源，进行切实改进提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到职工群众的满足。一是我要接着加强学习，在档案管理整理方面，将档案进行性质或时间的分类，削减找查找资料时间;在支行内务上，每天清算做好账目的分类;在办理客户

5、资料时，加强自己对业务的熟识程度。二是要解放思想，与银行的各种目标保持一样，使做的工作符合银行的要求。要端正看法，对工作不厌烦，仔细细致、精益求精地去做好。要立足本职，仔细努力工作，争取为公司的快速发展和壮大作出自己应有的努力。 总之，20_年已经过了，在以后的工作中，我将会仔细贯彻银行员工手册，在这个新的岗位上做好自己负责的工作，将成为一名合格的_银行员，为银行做出我应尽的贡献。 银行年终总结个人范文2 20_年是极具重要意义的一年，是我不断进步，强壮成长的一年。是我融入_行的大家庭由新员工转变为老员工的一年。是我工作、学习、思想渐渐成熟的一年。 在_银行员工当中，柜员是干脆面对客户的群体，

6、柜台是展示_银行形象的窗口，柜员要娴熟操作、热忱服务、日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户感受到我行的真诚，感受到在此办业务的温馨，这样的工作是或许是繁忙而单调的，但也是不平凡的。对此，我始终怀着对金融事业的憧憬与追求，以饱满的热忱，主动的工作心态面对工作。并始终要求自己做到： 一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习。 虚心向有阅历的老员工请教，有新业务主动学习，有考试主动参与，并结合自己爱好爱好，主动钻研我行各类产品和设备运用操作，广泛接触学习信息科技学问。因为只有这样，才能与时俱进，不断适应新的工作环境须要，干好这份工作。作为综合柜员，工作是繁忙的，须要身兼数职和其他同事共同协作，包括

7、前台柜员、_tm机管理和密码保管员、保管和整理大额现金支付登记簿登记表、国库经收处、帮助送税票、管理印鉴卡，急客户所需主动钻研驾驭我行网银，为客户解决各种问题、接着参与并通过银行从业，证券从业考试等等，这些事务和工作丰富了我的业务学问，熬炼了我的业务实力。但今后我还应接着努力，客服自身不足，例如工作应更加有条理，注意提高与人沟通和协调的实力，努力改正马虎大意的缺点。 二是我始终要求自己保持良好的职业操守，遵守国家法律法规，遵守我行各项规章制度。 作为一名共产党员，不断提高自身党性修养，仔细倾听和学习我行_同志先进事迹，学习他无私奉献，静默坚守的优秀品质。同时，我也谨记各级领导对我们的谆谆教育，

8、净化自己的挚友圈，多交有正能量的人。 三是我始终要求自己要培育和谐的人际关系，与同事和谐相处。 以仔细完成好各项工作为目的，不怕苦不怕累，不计较个人得与失，同事有须要尽自己所能帮助，须要加班加点完成的工作，肯定仔细完成到最终一刻。作为男同志，作为年轻人，我们有义务多干一些，发挥自己的优势，帮助别人欢乐自己。 四是要始终坚持醒悟的自我相识，虚心接受他人的指责看法。 过去的一年中，虽然取得了肯定的进步，但我始终明白自身还有许多不足，还应接着努力。许多同事有阅历的老员工都向我供应过莫大的帮助，在对我赐予确定的同时也提出了中肯的建议，例如工作应当更加有条理，提高与人沟通和协调的实力，有时候比较马虎大意

9、等等缺点。对此，由衷的感谢向我供应过有益帮助的领导和同事们，正是你们的关切爱惜使我在工作和生活中走的更加稳健。 新的一年，新的起先，总结过去是为了更好地展望将来，20_年要努力完善自己，在20_年基础上争取更大的进步，祝福领导和同事们工作顺当取得更大的业绩，祝福_银行平稳健康发展越来越好，这是全部_行人共同的愿望。 银行年终总结个人范文3 不知不觉间，20_年在劳碌的工作中飞速的就过去了。回顾这一年的工作与成果，作为_银行_支行的一名老员工，在工作中我始终严守银行的纪律和要求，并在工作中坚持微笑待客，主动服务，的工作原则。这让我在一年的工作中取得了不少的好评。 今年以来，_支行在工作中取得了特

10、别长不错的成果，身为_行的“老人”，我也通过自己的主动您努力，争取在工作中取得了一份好成果。并且，在这一年来，我除了对自己的主动提升，还帮助领导一起教化和管理新人，教育我们_支行的将来支柱如何完成好他们现在的工作任务。以下是我在今年的工作总结： 一、提升自我思想，改进服务看法 作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后其次面对客户的员工，假如是老客户的话，更有可能干脆就奔着柜台过来了。所以，在工作中我必需要时刻保持自己自己的服务状态，让自己能工作的任何时间都随时进入主动的服务状态。 在今年的工作上，我首先着重的加强了自己的服务思想，确保自己能在工作的任何时候做好打算，时刻备好工作思想，带

11、着最主动的思想和心态去面对每一名顾客。 且在服务的礼仪上，除了领导支配的一些培训和强化外，我还通过网络课程和资料来熬炼了自己的服务礼仪以及说一般话的实力。保证自己的能在礼仪得体，吐词清楚的状况下做好每一位顾客的服务工作。 二、与新人的接触上 面对今年不断加入的新人，作为_行的老员工，我也忍不住给那些在工作中迷茫的员工做出一些帮助和指引。有其是在我对面_实习生。每当他工作遇上难题的时候，我都会赐予她一些提示，并在工作后指引她怎么去应对这些状况。并在空闲的时候也特意为一些新人做了一些培训教育，提升了大家的工作实力。 银行年终总结个人范文4 时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在_银行领

12、导的关切和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作状况及下步准备汇报如下： 一、工作总结 一年来，我始终坚持工作第一的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满足为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供应规范化和优质的服务，取得好的成果。 (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为_银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与向往。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己快速融入角色，尽早成为_县_银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关切帮助下，经过自己的不懈努

13、力学习和刻苦钻研，已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的_银行职员。 (二)我在辛苦付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃小家而顾大家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是

14、本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深化乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐性说明分析_银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关切的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。 (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是_银行自身生存和发展的须要。我心中始终奉行心想客户，心系客户，想客户所想的服务理念，仔细遵守员工行为守则，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户供应实实在在的便利。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户供应更加满足

15、的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，靠着自己满腔的工作热忱和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信任与笑容。在我看来，客户满足就是我的华蜜和欢乐。 (四)我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我酷爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的看法处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我经常不断提示自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理解

16、他人，在得到客户的理解和敬重时，我总是满脸的华蜜和欢乐。 二、存在的不足及今后努力方向 回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束实力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素养，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导和同事们把工作做得更好。 银行年终总结个人范文5 在_银行工作已经一年，这是我第一次进银行工作。在经过一年的努力工作，虽然到目前为止，我还没有签下自己的第一单，但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至

17、于把工作做的更好，自己有信念也有决心把以后的工作做的更好。 在工作之前我只听说过pos机，并不是很了解银行的这项业务，而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有阅历的同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一年的团队合作和一边学习产品，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我们刚好向领导请教，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略，取得了良好的效果。 通过团队合作和不断地学习产品学问，收取同行业之间的信息，找寻市场、收集市场信息和积累市场阅历，现在对市场有了肯定的相识和了解。在与客户沟通方面也有了肯定的进步，现在我已经可以清楚明白地向客户介绍我们的产品，对

18、客户所提到的各种问题也渐渐能够应对自如，能与客户作进一步的沟通，而且收集了一些意向客户的资料。 在一年的工作中我也发觉自己还存在着很多的不足：对于市场了解的还不够深化;对该业务还不能全面把握，且对与此业务相关的其他业务还不够了解，造成不能非常清晰地向客户说明;在与客户沟通时还不够热忱，并且不能明确地把握客户的意向。 现在对接下来的工作做一个安排： 1、主动找寻市场，了解市场。 2、多方面地了解客户，见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户，与客户进行有效沟通，刚好整理客户资料，对意向客户进行刚好跟进，保持与客户的联系，尽力全力帮客户解决问题，给客户一个良好的形象。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 4、和同事要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 银行年终总结个人范文