个人上半年工作总结通用模板.docx
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1、个人上半年工作总结通用模板个人上半年工作总结通用模板【一】时间如梭,不知不觉中来_工作已有半年了。在我看来,这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问,时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过上半年的工作和学习,对客服工作也由生疏变成了熟识。下面是我上半年来的主要工作内容。一、立足本职,爱岗敬业。作为客服人员,我始终坚持把简洁的事做好就是不简洁。每当遇到繁杂琐事,总是主动、努力的去做;当同事遇到困难须要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作安排,坚决听从公司的支配,全身心的投入工作。二、勤奋学习,与时俱进。理论是行动的先导。作为_基层客
2、服人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。上半年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维实力,注意用理论联系实际,用实践来熬炼自己。三、认清职责,强化学习。许多人不了解客服工作,认为它很简洁、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业学问,驾驭肯定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一起先就相识到了,而是在工作中经验了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。四、重视细微环节,努力工作。工作生活中体会到了细微环节的重要性。细微环节因其小,
3、也经常使人感到繁琐,无暇顾及。对工作耐性度,更加注意细微环节,加强工作责任心和培育工作主动性;对工作耐性度,更加注意细微环节,加强工作责任心和培育工作主动性。多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面实力,跟上公司前进的步伐。很幸运可以加入_客服部这个可爱而优秀的团队,_的文化理念,客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的目标就是力争在下半年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!个人上半年工作总结通用模板【二】20_年上半年转瞬即逝,再回首,思索亦多,感慨亦多,收获亦多。忙并收获着,累并欢乐着成了心
4、曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,20_年上半年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的欢乐。在各位领导的支持下,在各位同志的亲密协作下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚决,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。现简要回顾这半年总结。一、强化形象,提高自身素养。为做好本职工作,我坚持严格要求,注意以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我们箱管工作的地规律就是无规律,因此,我们正确相识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉
5、献、诚恳敬业,二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和熬炼,我们在工作上取得肯定的进步,利用办公室学习资料传阅的同时,细心学习他人特长,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探究中使自身工作质量有所提高。二、严于律已,不断加强作风建设。半年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、静默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司的各项规章制度,敬重领导,团结同志,虚心谨慎,主动接受来自各方面的看法,不断改进工作方法;坚持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的话不说,主动维护公司的良
6、好形象。三、强化职能,做好服务工作。工作中,我们注意把握根本,努力提高服务水平。箱管人手少,工作量大,这就须要我们团结协作。在这半年里,不管遇到什么样的困难,我们都主动协作做好工作,我们的心都能往一处想,劲都往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。四、工作中的不足与今后的努力方向。半年来的工作虽然取得了肯定的成果,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有阅历的同事比较还有肯定差距,在今后工作中,我肯定仔细总结阅历,克服不足,努力把工作做得更好。面对箱管事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,主动适应各种艰苦环境,在
7、繁重的工作中磨练意志,增长才能。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时留意收集各类信息,广泛吸取各种养分;同时,讲究学习方法,端正学习看法,提高学习效率,努力培育自己具有扎实的理论 功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立公司的良好形象。在今后的工作中,我将在物流公司各位领导的正确领导下,接着以人为本;牢记公司的宗旨,突出重点,狠抓服务落实;树立科学发展观,以求真务实的工作看法做好箱管服务工作,为在箱管岗位上做出自己应有的贡献,为运输户供应优质高效的服务,为我们公司的发展做出自己的贡献。个人上半年工作总结通用模板【三】接公司领导通知、春节后上班先
8、到公司开会,20xx年2月16日来到广州从化项目,17日到珠海公司参与公司会议,会议内容为20xx新的一年的工作部署,依据公司会议20xx年做了一些新的调整,公司设置了有关专线技术服务部门,技术部由本人负责,全面负责公司在建项目全部工程技术方案指导管理、质量、平安、限制管理。20xx年2月22日至3月16日检查广州从化和深圳项目的质量、平安。3月16日回到烟台项目,3月16日回到烟台项目、对烟台项目的收尾工作提出了相关的指导限制。20xx年5月12日应徐经理要求将烟台项目的机械设备搬至大连项目,12日下午支配了一辆货车到烟台项目装部份周转材和办公桌用品待,晚上9:30分坐船过大连13日零晨4:
9、30分到达大连星海湾金融大厦项目,6月17日接到张林恭通知要将大连全部的设备材料拖回中山项目,大连项目将放弃不做了,6月18日后组织联系车辆,25日已将大连项目全部设备材料装完,并与物流公司办理了相关运货手续,全权由物流公司负责运输过程中的货物平安,7月2日全部货物已平安到达了广东中山项目。一、施工质量检查总结1、20xx年2月17日到公司开完会已后根据公司要求进行检查了深圳万科千林山居项目、广州从化夏湾拿项目、检查各项目的技术文件、施工方案、施工质量、施工平安、整个施工生产体系,检查中存在的质量问题、平安隐患、生产要点已全面做出了整改措施和技术限制方法,并将检查存在的各分项工程技术资料上报了
10、公司。2、依据检查存在的问题我已经做了相关的整改技术交底,并将技术交底下发到各位工长手中,并切要求各项目主要管理人员根据相关技术交底资料实施限制工程质量,在实施过程中因管理体系不建全领导没有高度重视工程质量,层层落实不到位,所以执行中没有原格根据相关技术规范资料落实,没有落实的缘由分析;a、依据目前各项目在建工程存在的质量、和平安问题进一步作出分析,工程质量是企业的生命,一个企业应于质量第一、平安第一为目标。首先公司领导对工程质量就没有得到高度的重视,公司对各项目没有制定明确的质量管理目标、平安管理目标、没有明确可行的质量、平安限制措施,更没有统一的限制目标,因此、导致每个分项工程在施工过程中
11、就没有得到有效的限制。b、各项目对质量管理存在最大的缺陷就是没有做好有针对性的作业技术交底限制书,高层管理人员对各分项工程的质量管理目标不明确,平安管理也不明确,更不用说有什么指导限制性的有效技术文件,波动性和随意性都比较大,依据检查结果可以反映出前期的实施过程,分项工程施工中基本是依据各位工长的随意性去指挥操作,无论技术凹凸,没有根据有关规范要求做出相关的有效限制文件。c、做好技术交底是有效限制工程质量的条件之一,为此,每一分项工程起先实施前均要进行交底,作业技术的交底、施工方案的详细细化,明确更详细的技术实施方案,是工序施工的详细指导文件,做好技术交底首先项目经理就应当高度重视,并切要明确
12、交底的内容包括施工方法,质量要求和验收标准,施工过程中需留意的问题,可能出现的意外问题及应急措施。关键部位,或技术难度大,施工困难的分项工程,没有做好技术交底的分项工程,不得进入正式实施。二、生产与质量管理概述1、建设工程是一个生产的单件性,流淌性、波动较大,它不像一般工业产品那样的生产线那么规范,有固定的生产流水线,有规范化的生产工艺和完善的检测技术、有成套的生产设备和稳定的生产环境,所以工程质量简单产生波动而且波动还比较大,同时影响工程质量的因素还比较多,其中任一因素发生变动,都会使工程质量产生波动。如材料规格品种运用错误、施工方法不当、操作未按规程进行、机械设备故障、设计失误、生产系统施
13、工环境等等都会造成工程质量事故。主要一个因素就是人为因素,依据我公司目前在建的工程项目、所存在的质量问题、和平安隐患绝大部份是人为因素所造成的质量问题和平安问题,总的归纳起来主要有五个方面,人因素、材料因素、机械因素、施工方法、施工环境五大因素。2、人员因素、人是生产经营活动的主体,也是工程项目建设的决策者、管理者、操作者、工程建设的全过程,如项目的规划,决策、勘察、设计和施工,都是通过人来完成的。人员的素养,即人的文化水平、技术水平、决策实力、管理实力、作业实力、限制实力、身体素养及职业道德等,都将干脆地影响施工质量,所以人员因素是影响工程质量的一个重要因素。因此要加强管理人员的自身管理素养
14、,提高质量、平安的管理素养,首先要从领导做起,要从领导抓起。3、工程材料、各类建筑材料、构配件、半成品等、它们是工程质量的基础。工程材料选用是否合理、产品是否合格、材质是否经过检验、保管运用是否得当等等都将干脆影响工程质量和结构的刚度强度,观感、功能、运用平安等,目前深圳项目2#楼转换层出现整层屋面找平层基底不坚固、表面起皮,起沙,无法达到正常标准要求,导致下步施工特别困难,无法保证工程质量,增加工程造价,缘由就是先用的材料错误。4、施工方法、施工方法是指工艺方法、操作方法和施工方案。在施工过程中,施工方案是否合理,施工工艺是否先进,施工操作是否正确,都将对工程质量产生重大的影响,施工方法不同
15、产生的质量也不一样,工程的成本也不一样,不同的施工方法就有不同的造价,不同的质量。5、机械设备、施工中运用的各类机具设备,包括大型垂直与横向运输设备,它们是施工生产的主体工具,施工机械的类型、操作是否便利平安等,都将干脆会影响到工程的质量好与坏,影响到工程的进度和工程造价。6、环境条件包括工程技术环境,如工程地质、水文、气象待;工程作业环境,四周环境条件等都会干脆影响工程质量,但是施工现场环境主要还是人为因素。7、目前检查存在的主要因素就是以上的五大因素,主要一项是人员因素,人员影响工程质量的因素主要分为;施工决策、施工安排、施工技术、施工方案、施工方法、施工工艺、施工支配、施工检查、以上八项
16、是干脆影响工程质量缘由之一,因此我们必需要加强管理人员的自身素养,加强专业学问的提高,以自身的管理水平改进工程质量。三、质量目标安排1、质量安排应由项目经理全权负责。项目经理应对工程质量目标做出明确的质量方针,工程质量总则必需符合公司的质量目标,即:质量第一、平安第一、业主至上,使质量达到最佳目标。2、制定的目标方针要使本项目的职工对质量有一种骄傲感,使每一个职工对其工作的质量应负主要责任,生产的产品以满意规范和内部和外部用户的要求为原则,一次满意,次次满意,要做到给外部对工程质量的评价得到满意。3、制定的目标安排应严格要求各个分项班组(材料供应)方,他们供应的原材料与服务和我们的产品一样符合
17、规定的质量要求。生产的班组质量目标:工程质量一次交验合格率应达到95%,确保做到合格工程。四、施工生产管理安排1、为了确保施工生产过程处于限制状态,确保工程(产品)的质量符合规定的要求,项目的施工生产打算和施工过程的限制,必需要制定生产目标管理安排,假如项目的主要负责人对生产的目标安排失控,那么整个生产线的分项工程就会出现一个不行看法的经济损失。2、施工打算、项目生产负责人必需组织编制施工打算安排;编制完成由项目经理审核施工打算安排,并指令项目组织实施。现场打算,设施搭设应经业主、监理和公司同意后起先实施,按平面规划,接通水源、电源、铺设施工道路,并保证道路通顺,挖好排水渠道。3、进场后应对全
18、体员工进行平安生产、施工安排、施工技术、施工质量、施工现场管理的教化交底,建立健全各项管理制度,明确工作责任制,明确生产质量职能的安排,提出组织、材料、构件、成品、半成品安排。提出施工机械、机具、模板等生产要素租用安排。办公用具用品的进场和布置以及企业形象;文件资料、报表的打算、提出管理人员及劳动人员进场安排。4.施工安排的内容,分阶段形象进度限制安排,主要实物工程量,材料、设备、机具、劳动力安排,质量限制指标与安排,成本限制安排及三材节约指标,总体安排的编制说明及措施,成品及半成品托付加工安排,分阶段形象限制安排,月度施工安排编制说明及主要指标,施工旬(周安排),以及分项工程日进度。5、项目
19、编制的安排,a)。工程总体网络施工进度安排(总体)。b)、单项工程施工进度安排(各分包分项)。c)、分部工程施工进度安排(各分部分项)。d)、月安排(各分项班组)。e)、旬(周安排)(各分项班组)。f、安排的批准g、项目安排检查的重点是生产要素的落实状况,关键工序和实物工程量的完成状况。h、通过安排的检查,找出关键问题,实行对策。5.工期的管理体系,项目经理应主管工期,并切要落实到各工长、各部门按其关联责任做好各项工作,各工长要做好施工过程中的各项施工记录,单位工程分包阶段工期安排与实际进度状况。6、在施工过程中要随时对限制工期进行预料,并提出改进措施供项目经理决策,由客观缘由而造成的工期损失
20、,如地基处理,增加面积,提高标准,设计错误及建设单位所订购设备、材料延误等,应刚好办理工期变更或工期签定手续,随时报送。7.施工生产统计分析、月度生产完成状况分析、月度安排未完成的缘由分析,目前施工生产中存在的主要问题。8.施工过程限制应严格执行施工规范施工组织设计中的要求和相应的标准、规范的规定。对于特别过程应按质量安排中已制定的措施进行限制。9.施工技术交底施工过程中应严格执行技术交底制度,技术交底按项目技术管理程序中的规定执行。10.特别过程的限制、项目在编制质量安排时,明确本项目的特别过程的内容和范围,项目要对特别工程的施工限制实施预先鉴定:即从人、材、料、等方面进行,由生产负责人填写
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