管理流程设计与流程再造分答案.docx

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1、我的课程管理流程设计及流程再造 关闭 1 课前测试 2 课程学习 3 课程评估 4 课后测试 窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 流程应是： A “一系列能为企业创造价值的工作任务” B “一系列能为社会创造价值的工作任务” C “一系列能为集团创造价值的工作任务” D “一系列能为顾客创造价值的工作任务” 正确答案： D2. 不属于流程变革的作用的一项是： A 对股东投资产生高额回报 B 将策略性目标转换成结果 C 快速并大幅度的业绩改进 D 明显降低收入并增加成本 正确答案： D3. 对于

2、流程的战略实现，必须将资源集中在： A 最有助于获得预期利润的工作上 B 最有助于提高员工素质的工作上 C 最有助于达到战略目标的工作上 D 最有助于促进股东交流的工作上 正确答案： C4. 市场的特征包括： A 市场趋势 B 竞争者资料 C 客户要求 D 以上都是 正确答案： D5. 衡量和理解差异有助于识别目前的： A 业绩水平 B 管理水平 C 生产水平 D 服务水平 正确答案： A6. 对公司的战略意图起决定性作用的流程是： A 主营业务流程 B 日常业务流程 C 管控发展流程 D 核心业务流程 正确答案： D7. 一个支持流程支持一个或多个核心企业流程，典型的是： A 线型输入 B

3、满足供应输入 C 供应直接输入 D 供应间接输入 正确答案： D8. 不属于流程计分卡内容的是： A 客户 B 财务 C 流程 D 预案 正确答案： D9. 不属于流程规划图内容的一项是： A 基础管理 B 供应链 C 学习/革新 D 质量 正确答案： C10. 属于支持流程的是：A 生产作业流程 B 质量控制流程 C 市场拓展流程 D 售后服务流程 正确答案： B11. 不属于流程变革的流程的是： A 识别影响战略的核心业务流程 B 展示所有核心业务流程的现状 C 明确企业发展战略方向和目标 D 分析制定各个流程方案和任务 正确答案： D12. 冰山原理指： A 推式流程的设计理念 B 明显

4、可见部分远小于影藏部分的一种现象 C 拉式流程的设计理念 D 看板控制理念 正确答案： B13. 不属于流程变革的目的一项是： A 解决企业“两低一高”现象 B 解决企业管理脱节现象 C 降低企业内部的运营成本 D 降低企业中层的沟通成本 正确答案： B14. 制订试行计划的目标是： A 制订大规模解决方案计划 B 制定试行计划必备要素 C 试行试行计划如何实行 D 制订小规模解决方案计划 正确答案： D15. 规章制度及流程的关系是： A “制度跟着流程走” B “流程跟着制度走” C “制度流程齐步走” D 以上都是 正确答案： A窗体底端请稍侯.恭喜您，您获得了93.3分，已通过考试。 同时您已获得课程学分6学分！ 第 3 页