2022质检部工作总结_1.docx
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1、2022质检部工作总结质检部工作总结1在过去的一个月中,质检部的工作得到了总经理室及酒店各部门的大力协作,为我们质检工作的开展铺平了道路。总结x月份的工作,我们希望在总结取得的成果和积累的阅历的同时,更要找出不足之处,并加以改进。现将x月份的工作总结如下:一、 管理高、严、细、实在x月中,质检部根据总经理室制定的高、严、细、实的管理方针,对酒店各部门进行全面质量考核,狠抓员工的服务质量、操作技能、礼貌礼节,并取得了良好的效果;使酒店员工的精神面貌面貌一新,服务质量大幅度提高,多次受到客人的口头赞扬和书面表扬。质检部在管理中采纳走动式管理,注意细微环节,不留死角,将问题歼灭在萌芽状态,使酒店处于
2、良好的运营状态。二、 制度规范、创新、成效在过去的一个月中,质检部对原有的制度进行了补充和修改。在x月份先后制定了值班经理室钥匙运用规定、桑拿相关规定、电话、消防监控室、微机房的补充规定,使酒店的规章制度更加完善,并在日后的工作中初见成效。三、 员工督导、关切、谅解对人员和质量的管理是管理中是最重要的组成部分。因此,在员工考勤考绩、工作看法、工作方法等方面的管理,均以培训和现场督导的形式对员工、管理人员进行传达和管理。对各环节工作质量的监督也是管理中一项重要的工作;菜品质量、服务质量、卫生状况以及工程修理质量等等在质检部的监督、检查中得到较大的提高;同时也增加了员工的竞争意识,促进了员工的工作
3、主动性。对于员工在工作中出现的问题,我们采纳先劝服后教化再惩罚的方法,使员工对我们的工作目的有了深刻的相识,并主动协作我们质检部的工作。对酒店中出现的重大违规违纪现象,质检部根据酒店规章制度,赐予相关部门及责任人严厉的惩罚,增加了酒店员工遵章守纪的意识。以上是对x月份成果的总结,但我们也发觉了一些不足之处。例如:惩罚力度的驾驭、员工思想动态的了解等方面有所欠缺;质检部将针对发觉的问题,刚好改进,在今后的 工作中力争做到完备、高效。今后我们会接着将管理和创新放在首位,将*大酒店的将来点缀一新,信任酒店明天将更加辉煌!质检部工作总结220xx年即将结束,新的一年转瞬即至,立足眼前,展望将来,面对新
4、的机遇与挑战,回首过往的不足之处,对比公司的目标、要求,还远远不够,所以,还有许多事要做,须要好好总结,好好安排。一、总结我自从20xx年入职公司起先,始终学习、从事质量检验工作,于今年8月份起先,负责质检部管理工作,由于管理阅历和阅历的欠缺,依旧存在许多不足和疏忽之处,对于即将过去的20xx年,我有许多须要总结的地方。120xx年公司出机量相比去年明显下降,但从售服反馈问题来看,大大小小的问题依旧层出不穷,存在许多疏忽和遗漏的地方,相比公司的要求,我们任重道远,许多质量事故只要平常工作时仔细、细致一点,完全可以把问题在机床出厂之前处理掉,以至于机床到客户处,存在问题,不仅劳民伤财,给公司造成
5、不必要的损失,还影响公司产品形象,对于这一点,须要仔细核对售服反馈问题,仔细检讨、总结,反复分析售服反馈问题,归纳整理,落实到平常的工作中去。2。对于公司仓库来料元器件的检验还须要加强,20xx年至20xx年,针对存在质量问题的元器件如德力西行程开关,因常常出现触点失灵等质量问题在公司及客户处均频繁更换,现已更换为北京第一机床厂及巴鲁夫品牌的行程开关,类似质量问题改善了许多;报警三色灯,灯泡频繁损坏,已更换新的品牌,此类质量问题得到了限制。24V电源开关,由外协电板供应的廉价铭炜电源开关,常常出现问题,现已全部更换为衡孚品牌的。打刀缸,现公司运用的打刀缸品牌有豪橙、昆山北钜、尙品、协品、臻赏等
6、,其中以豪橙、昆山北钜质量问题最多,漏油频繁,现已进行严格限制,反复检查,特殊是带刀库机床,通过延长刀库换刀时间,对刀库和打刀缸进行检查,一经发觉漏油现象,马上更换!原有质量问题元器件已经得到限制,但新的质量问题元器件依旧许多,比如公司选购的机床随机附件平口钳、组合压板,因选购量大,存在几种品牌及供应商,不同批次的平口钳经抽检发觉不仅没有合格证,且底面(定位基面)精度超差,0。08mm以上,部分组合压板T形螺钉存在尺寸偏差,与机床T形槽尺寸不匹配等问题,已经和相关部门联系,更换存在质量问题的配件。赛杨操作面板配发的机床通讯端口盒存在插头处松动及外壳盖板易损等问题,有待联系更换;另赛扬面板存在按
7、钮灯乱闪等问题,须要进一步检查。8mm三通气管接头质量差,存在漏气现象。机床标牌铆钉不同批次选购的,经生产运用时发觉,存在铆不上,有松脱的现象,已联系更换。以上质量问题有大有小,但无论问题大小都须要仔细对待,对存在质量问题元器件,要出具质量问题报告单,监督更换,保证产品质量。3。质检部检验流程主要是三大项:来料检(光机、钣金、刀库、元器件)、机装过程检(装配、试加工、功能)、终检(机床出机整机检)。只有每一个环节层层把关,严格根据相关质量标准要求检查,才能保证产品质量。由于云南鼎泰存货较多的缘由,20xx年生产的备机到现在为止仍有库存,由于摆放时间长,部分机床精度发生改变,尤其是线轨机型,主要
8、是工作台平面度,几乎每台出机前都须要重新检修,到磨床上重新光磨;钣金颜色也发生改变,出现泛黄,部分污脏、掉漆部分都须要重新处理,11月份深圳调机850L机型,出厂前在厂内检修合格出厂后依旧出现精度超差问题,因此,对公司剩余28台库存机床都进行重新复查,对存在精度问题机床联系台正处理。削减因修理时间过长而制约出机时间。4机床出机打包也是质检部须要仔细对待的一个部分,机床到客户处出现钣金掉漆、刮花、变形等现象,须要引起重视,尤其是大机及龙门机型,均须要对钣金进行拆装打包,虽然现在打包由外协打包,但更须要质检部从旁仔细监督每个清洁、打包细微环节,稍有疏忽,都会出现问题。针对此类问题,加强打包质量,打
9、包时,每块钣金单独打包后,要对钣金用木架垫底,把钣金按平整度由下至上层层堆叠,并用纸皮隔开,最终用拉伸膜缠紧、固定,再装车,这样既节约空间,又削减因摩擦掉漆、变形现象;并对易损及重要部件如系统、空调、电机等单独装箱并严格打包,现据售服反馈,打包问题已有所改观。二、安排1。统计分析全年售服反馈问题,整理成为质检部重要问题检验指导书,出机前在对机床常规功能检及整机检验之后,针对售服反馈问题逐一核对排查,确保机床出机零故障。前事之鉴,后事之师,只要专心做,总会有收获的。2。严格限制仓库来料元器件质量,通过抽查方式,对重复出现质量问题的元器件,要出具质量问题报告单,要求选购部更换存在质量问题的元器件。
10、3。加强机床装配过程检,如:钣金打胶;标牌、标签贴放规范;钣金色差问题;电磁阀、过滤器及气管排版布局。规范生产装配环节,从源头上杜绝机床质量问题。4。加强刀库换刀功能的检查,严格执行机床空运行时间要求(标配:48h;带刀库72h)。刀库质量问题始终存在,虽然现在有所削减,依旧须要加强刀库换刀功能的检查,针对刀库乱刀、换刀异样等质量问题进行分析排查,对易出现问题的刀库零部件如:气缸接近开关;计数、定位开关;松紧刀电磁阀;双向电磁阀;继电器等细致检查,并归纳总结,组织部门人员学习,落实到平常的检验工作上!5。与深圳总总公司尤其是质检保持联系,沟通质检方面的阅历及留意事项,随时更新检验标准。向公司阅
11、历丰富的前辈请教,不断提高职业技能和职业素养。质检部经过两年多的学习与历练,发生了许多改变,对工作的相识,职业技能和素养都有所提高,但仍旧有许多不足之处,任重道远,须要不断学习和累积阅历,不断完善部门管理,提高部门管理水平,加强质量检验,根据公司质量检验标准严格要求自己,提高机床出机合格率,为公司的发展贡献应有的力气!质检部工作总结3x年,在我厂各领导的有力组织下,通过各部门亲密协作,随着新产品的不断开发胜利,使得年上半年成为了防盗门厂有力的进步的半年。面对市场,我厂更加的重视产品的质量,将“王力以质量为主导,人人注意品质,确保:制造精良产品,符合标准要求,供应优质服务,满意客户要求,王力不断
12、改进,直至卓越超群”深化到日常生产中。做为担当公司质量限制的职能部门,我部虽然进行过成员调整,但全体成员仍旧保持原有的团队精神,努力在平凡的岗位上做好自己的工作,各项工作都以公司的质量方针为指导中心,并且坚持贯彻ISO质量管理体系,半年来,部门各项工作有条不稳的进行,主要有以下方面的工作:1、加强了质检人员工作岗位管理和培训工作:适当加强思想沟通工作,发扬工作热忱,把生产的协助工作做好,同时,加强各岗位相互间的在职培训工作,使部门各人员都驾驭多种质检技能,并与年月组织2位人员到金华培训ISO9000质量体系认证,并取得相关证书,要求部门人员,尽力做到一专多能,弥补了工作量大时人力不足的缺陷,保
13、证了部门的工作正常运转。2、在生产流程的限制方面:严格限制原材料、半成品、成品的检验,注意过程体系的监控。生产能够正确连接往往须要各部门间的紧密与合作,加强与技术中心,生产部,经销部等部门的沟通工作,解除沟通不刚好现象,产品限制过程做好质量检验报表,实现生产过程中产品的可追溯性,以顾客为主,为产品的售后服务工作打下了良好的基础,在产品检验工作的过程中,对流程的限制,主要实行全面的质量质量的管理方式,包括工作质量,以及全面的过程管理和全员参加的方式,不仅在生产过程,而且向前后两侧延长,包括对产品的设计,生产,储存过程的监控,来提高产品的质量,加强生产所的现场监督,对生产所的监督主要是对现场成品和
14、半成品以及废品的管理。3、对监视和测量装置进行校准,依据测量设备校准安排多公司的检测工具进行了送检,以确保其精度,充分保证了质检工作的正常进行。质检部年下半年的目标是:顾客满足度85%以上,在用检测设备合格率为100%且检测设备均在合格有效期内,质检部在今年的质量体系的运作中,能严格根据相关体系文件做好各项工作,对产品生产过程我们严格按相关文件做到严格把关,对出现不合格项刚好通知生产部,分析缘由,并实行订正措施,凡出现产品不合格,定期对产品质量进行统计,在针对主要不合格内容制定订正预防措施,对客户的投诉的处理要求有订正预防措施,而这些措施均得到有效的实施。产品质量平安作为一项长抓不懈的工作,只
15、有良好的质量产品的品质,才能经受得市场的考验。质检部作为为生产服务、为产品服务的部门,为迎接我厂的快速发展,我部门人员必需刚好提高自身技术,来适应产品多样性、困难性日益增加的新产品。质检部工作总结4敬重的xx、xx以及各位同仁:大家下午好!寒雪梅中尽、春风柳上归!转瞬间20xx已经过去,回首20xx让人感慨万千。xxxx酒店走过了他不平凡的一年,本人也有幸经验了酒店的筹建、开业和升星的整个过程。首先特别感谢xx给我进入酒店工作的机会、感谢xx在工作中给我莫大的支持与激励,其次要感谢xxxx给我这样一个能呈现自我的平台,让我有机会参加其中,与酒店一同成长。下面我将对20xx工作和20xx的安排向
16、各位领导汇报。20xx度的主要工作内容(一)参加酒店的筹建与开业年1月16日我们在瑞雪中迎来酒店的开业,天寒地冻挡不住我们一群年轻人的激情。我们的员工不怕脏不怕累,打扫卫生、搬家具、倒垃圾,每天加班加点完成酒店开业前的各项打算工作,为酒店如期开业奠定了基础。xxx和xx更是身先士卒,带领全体员工奋战在第一线。在20xx8月23日前,我始终负责客房的各项工作,主要跟进了一号楼和二号的开荒工作、房间物品的配备、员工培训、各种操作规程及规章制度的建立;尤为重要的是带领客房部的全体员工在高标准的制度下,渐渐适应了酒店的管理和运营工作。(二)参加酒店升星工作xxxxx洒店在开业不到两个月的时间就向上级主
17、管部门提出了五星的申请。在得到上级主管部门的大力支持和帮助下,酒店快速成立了以总经理为组长、xxx为副组长以及各部门经理、主管为组员的申星小组,并快速开展各项申星工作。作为客房部副经理的我有幸参加其中,并有幸被派到xxx大酒店学习。学习回来后依据星评访查规范对客房服务员进行了针对性的培训,依据五星级酒店的评审报告中五星级酒店物品配备要求对客房物品进行调整及增加。在xxx和xxx的带领下,酒店上下掀起了一波又一波的申星热潮,酒店上下同心协力、通力合作,并于20xx年12月28日以高分顺当通过了国家星评专家的审查,成为了昆山首家民营企业的五星级酒店。(三)进入新的工作领域20xx年8月23日,因工
18、作须要被调至大堂,任大堂质检部经理一职。对于我来说这是一个全新的领域,在酒店领导和同事的不断支持和帮助下,我很快地进入了角色,并仔细开展各项工作。在此,请允许我借助大家的掌声向他们表示感谢!在大堂质检部只有三个大堂副理的状况下,大家不辞辛苦,努力完成各项工作安排及任务,主要表现在以下几个方面:1、仔细跟进了各项星评打算工作的检查,为星评的顺当通过奠定了基础。2、以公允公正为工作指导方针加大了质检的检查力度,为迎接五星审查、提高酒店的整体服务质量方面,做出了突出的贡献。3、调整了质检方式。使酒店质检工作又向前迈进了一步。20xx年已经过去,我们虽然取得了肯定的成果,但还有许多不足之处须要改进。我
19、们不应当满意于现状,要不断开拓,不断创新。我现将20xx的工作作以下准备。(一)增加人员编制现在大堂副理兼职质检的工作,本身大堂副理的工作就非常繁忙,如接着兼职做质检工作和大堂副理的工作都不能很好地开展,也没有完全发挥大堂副理和质检的作用。为了完善大堂副理和质检的工作,使大堂副理和质检都能发挥好各自的作用,必需进行严格的分工,所以申请须要增加质检员特地负责质检工作,而大堂副理做好对客服务,处理好来宾关系和协调好整个酒店各部门之间的纵向沟通和协调,使酒店管理更加顺畅和高效。(二)完善酒店奖罚条例现有的奖罚条例对现在的质检工作有肯定的局限性,为了通过奖罚条例来规范员工的各种行为,同时也为了达到激励
20、员工的作用,必需将奖罚条例细化和标准化。(三)工作的创新大堂的工作创新1、对大堂副理的工作进行严格的分工,责任到人,做到事事落地有声;2、制定大堂副理每日检查报表,使大堂的各项工作更清楚;3、大堂副理不定期的地对长住房和中西餐厅进行抽查;4、每周代表酒店总经理探望一次长住客;对来宾反馈的信息做好记录与分析,并刚好反馈到相关部门;5、实行典型案例通报制度,对具有典型意义的案例进行核实,并制作成典型案例作为员工培训教材。质检的工作创新1、全部对员工的惩罚,不作为酒店收入,应作为专项基金,用于对员工的嘉奖或酒店组织的工余文体活动,增加员工的归属感。2、从酒店内部培育质检干部,大胆重用那些精力充足,思
21、想活跃,干劲十足,心胸宽广,善抓敢管的年轻质检干部。3、改进工作方法,刚好进行有效沟通,正确对待员工过错,在一般状况下,每一个人都有上进心,都不愿出现差错,所以当出现差错时,最难受的是其本人,作为职能部门要进行正确帮助和指导;员工出现过错后质检员应刚好与之沟通,使其真正相识到错误。4、注意激励的仪式化,仪式是一种动态文化。酒店对员工激励不仅应严格根据饭店有关嘉奖制度落实到实处,而且对员工的激励也须要肯定形式,应当对饭店有功的员工确定物质嘉奖和精神嘉奖。5、建立完善的分析报告制度。质检小组每月对发生的质量问题进行汇总统计、分类解析、定量说明,并形成质量分析反报告,每月召开质量分析专题会。6、制定
22、质检每日检查报表,使质检工作做到简洁明白。7、建立质量档案管理制度。质量档案是酒店改善服务,提高水平的一项重要的基础工作,质检经理负责。部门、班组应建立和完善档案管理制度,实行专人专管和定期检查制度,酒店不定期会对各个部门档案进行检查。8、完善质检员的工作程序;9、每年至少一次,邀请专业人士对酒店进行暗访,并出具暗访报告和评分报告;将暗访报告呈报总经理,召开酒店服务质量分析会,对暗访中发觉的问题逐项予以整改,达到提高酒店服务质量的目的。20xx年我们取得了肯定的成果,同时也有许多不足之处,20xx又是一个新的起点,我将更加努力,做好自己的本职工作,带领部门管理层努力完成各项安排,将本部门工作提
23、升到一个新的台阶。最终祝一醉皇冠酒店继往开来,再创佳绩;祝一醉集团生意兴隆通四海、财源茂密达三江;祝各位同仁快乐每一秒、欢乐每一天、华蜜每一年、健康到恒久。感谢!质检部工作总结5时间荏苒,光阴似箭,20xx年在繁忙的工作中已然过去。回顾过去的一年,既劳碌,又充溢,有很多值得总结和反思的地方。现将本年的工作做一个小结,借以促进提高。一.重点工作,主要是原材料检验和原材料检验记录,原材料退货记录和与原材料厂家协商等方面,原材料不良品记录等。作为一名质量检验员,我根据生产的须要,按时完成了各项工作。1.原材料检验,在过去的一年中,为进一步满意原材料数量和质量的需求,几种原材料增加和改换了新厂家的供应
24、。通过重新整编原材料检验规范和加强原材料的检验力度,是原材料的质量问题比以前有了极大的改观。2.原材料检验记录,仔细记录和收集各项检验记录的信息数据,全面、精确地了解和驾驭各方面工作的开展状况,分析工作存在的主要问题,总结工作阅历,精确地了解和驾驭最近工作的实际状况,为原材料的质量工作作出快速的、正确的决策。3.原材料退货记录和与原材料厂家协商,仔细记录和收集各项原材料退货记录的信息数据,全面、精确地了解和驾驭原材料退货的过程状况,分析工作存在的主要问题。在与原材料厂家协商时能做到四平八稳,为解决原材料退货问题作出正确的决策。4. 原材料不良品记录,仔细记录和收集各项原材料不良品的信息数据,全
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