2017年收银工作总结范文4篇_工作总结.pdf

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1、1/13文章来源网络整理，仅供参考学习2017 年收银工作总结范文4 篇我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。好的方面一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。二、爱岗敬

2、业，个人能力素质得到不断加强。来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。三、严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保2/13文章来源网络整理，仅供参考学习经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。

3、作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。存在问题一、自身的学习抓得还不紧。在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。工作

4、中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。三、下步打算 1、加强学习，不断提高自身的文化素养。要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5

5、T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K

6、9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F

7、4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10

8、W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码

9、:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7

10、F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4

11、 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W73/13文章来源网络整理，仅供参考学习读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。2、努力钻研本职业务，提升职务技能。不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。3、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。收银年终工作总结2017年收银工作总结范文（2）|在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，

12、其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，文档编码:CE6I7F8E

13、6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC

14、7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10

15、F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 Z

16、R6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2

17、M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文

18、档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE

19、6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W74/13文章来源网络整理，仅供参考学习使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那

20、么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是 1、服务质量对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一

21、，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2

22、M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文

23、档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE

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25、6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC

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28、R6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W75/13文章来源网络整理，仅供参考学习了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错，错的只会是我们.”.”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑.”2、酒店文化饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，

29、我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地

30、域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 H

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32、0F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9

33、ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D

34、2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7

35、文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:C

36、E6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8

37、E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W76/13文章来源网络整理，仅供参考学习单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这

38、份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：一、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的bbs 中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，文档编码:C

39、E6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8

40、E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 H

41、C7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T1

42、0F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9

43、ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D

44、2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7

45、文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W77/13文章来源网络整理，仅供参考学习记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民

46、族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句

47、赞赏的收效强于对其进行加薪奖励!九个月实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6

48、F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M1

49、0W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编码:CE6I7F8E6I4 HC7O5T10F3K9 ZR6F4D2M10W7文档编

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