2022关于服务实习报告范文汇总九篇.docx

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1、2022关于服务实习报告范文汇总九篇服务实习报告 篇1生产实习是学校教学的一个重要的补充部分，是教化教学体系中不行缺少的重要的组成部分和不行替代的重要环节。为了让学生能够更好的理论联系实际，胜利的从一个学生转变为一个职业人，东南高校计算机科学与工程学院支配了XX级全体学生进入企业进行为期一周的生产实习。下面我主要讲解并描述我在东软集团南京软件开发基地的实习生活与实习感想。东软集团成立于1991年沈阳，中国领先的it解决方案与服务供应商，而南京软件开发基地是其华东战略的一个重要举措。在为期两天的时间里，授课老师主要讲解并描述了对于他们对于当前软件行业的发展概况，如何进行职业规划，如何从学生走向胜

2、利的职业人以及面试的一些技巧。在第一天上午，盖龙佳老师与我们共享了他的一些求学经验以及一些他对于软件发展趋势的一些理解。从他的经验中，我感受到的是一种主动向上，不服软的精神。以他在英国曼大进入商学院为例，他在明知自身不符合招生条件的状况下，不放弃，以极大的志气进行着最终的努力，最终劝服了系主任，胜利的成为了一名商学院学生。我想这或许就是东软文化里所体现的拼搏精神。而他借由产品全国联保的服务，三易其货，胜利的将一款停产的，用了好长时间的价值150镑的随身听，折换成了190镑的现金，这就是创新，也是东软员工乃至一个胜利企业人所具备的实力。下午的时候，则是孙老师给我们讲解并描述如何进行职业规划。开篇

3、她就教了我们一个很有意义的手势：我真的很不错。主动的心态与自信是她给我们的第一堂课。接下来对我们做了一些测评。然而，我认为最有意义的有两件事。第一件事就是让我们进行班内的互评，匿名的指出班内同学的优点与缺点，同学们的真诚评价对于不自信的同学是个莫大的鼓舞，而同学们的指责与建议有助于我们改正缺点，更好的与他人相处。另一件事是以班级为单位进行的小型竞赛。大家通力合作，最终获得很棒的成果的情景，到现在我还记忆犹新。其次天上午则是由盖龙佳老师进行的从学生到企业人的转变，下午则是由hr的一位女士给我们传授一些面试的技巧。转瞬间，两天的实习就过去了，时间虽短，但我的收获是巨大的。通过这两天的生产实习，我从

4、无知到认知到深化了解了企业与社会。实习期间的每时每刻，我都有许多新的体会。现总结如下：1. 企业文化两天时间里，有三位老师对我们进行了授课，并非出自同一部门，但他们合作的很好。这对于我这样一个即将走向社会的学生是个启示：快速的与生疏的合作者进行沟通与沟通的实力，是一个胜利企业人须要具备的实力。任何一个企业想要许久下去，必需具备创新精神与挑战，这点从盖老师身上就有所体现，更何况他只是人力资源部的经理，遑论其他的软件开发者们。授课老师对我们毫无保留的传授，正是体现了他们无私奉献的精神。这些精神，是东软的员工无意间体现的东软精神。我想，在进入一个企业的过程中，只有你真正的把企业的文化融入到你的内心，

5、你才能在企业中如鱼得水，成为一个让企业离不开你的角色。2. 让别人接受你、喜爱你、离不开你一个人要胜利，不管你是才高八斗还是学富五车，在与人打交道的时候都要经验这么三个阶段：让别人接受你；让别人喜爱你；让别人离不开你。接受你你才有机会展示自己的才华，喜爱你才会把更多的机会和更重要的事情交给你，最终因为你有了核心的实力人家才会离不开你，这时候你的舞台就会更广袤了。人生须要舞台，而能创建舞台者凤毛麟角，多数人得借助舞台。小人物须要大舞台来提升，小舞台须要大人物来支撑。对于年轻人来说，可能人人都想成为那些创建舞台的风云人物，但是实际状况是大多数人其实都是须要借助别人的舞台来唱戏的人，这是很正常很自然

6、的事情。如何能够在别人的舞台上唱好戏也是一门很大的学问。（王志纲）3. 自身努力与虚心求教在学校生活中，或许你平常不用功，在考试前突击一下，说不定就通过了。而在一个企业中，每时每刻都是期末考。假如还是像学校生活那样，以为只要突击一下就能完成任务的话，那么我想你很快就会成为企业裁员名单中的一员，终归企业追求的是效益，你不能给企业带来更大的效益，就只能被淘汰。而处于这个信息爆炸的时代，须要我们学习的新的学问还有许多，自身不努力的话，也只能被后进追上甚至超越。当我们遇到问题时，也要虚心的去求教，“三人行必有我师”，别人的阅历教训对我们会是个很大的帮助。就比如说我们这批即将毕业的高校生，对于将来，有太

7、多的迷茫，多向已经走向社会的学长学姐们请教，对于我们将来的职业生涯大有裨益。4.建立强大的自信在第一天的下午，孙老师传递给我们的信息是“自信”。我想这不是无的放矢。从她的“我真的很不错”到班内互评到班级间的对抗，自信是她的主题。让我们这批迷茫的大四学子树立信念是一方面，另一方面，我想，或许在职业人当中，也存在着不少的不自信者，她是在传授我们一生的财宝：自信。5. 帮助别人也是帮助你自己当你在工作之余，为同事们倒一杯茶，自觉的打扫办公室的时候，同事们会对你产生一丝的好感。当这一丝丝的好感渐渐升华时，它会在你最须要帮助的时候向你伸出友情之手。以上是我的实习小结。经过这次实习，我学习到了许多书本上没

8、有的东西。作为一名即将走向社会的学生，我应当学会在社会上独立，勇于参与社会竞争，敢于承受社会压力，在社会上更快的成长起来。服务实习报告 篇2一、实习目的现阶段我国正在主动酝酿新医疗体制改革制度，从已经公布的探讨方案中我们可以明确看到，社区卫生体系将更加明细进行新一轮的改革。为了将专业学问与实践相结合，我们将深化服务现场，以了解目前社区卫生服务站的管理模式、职工工作状况和职能安排以及居民与患者对社区卫生服务中心的反映和相识，并且驾驭大家对于新一轮医疗体制中各方面年人员对社区卫生服务体系改革的建议和展望。二、实习单位背景xx街小洪山社区人口分布如下：总人口2701人，总户数935户，其中男性134

9、7人，女性1354人，60岁以上老人有428人。社区中各类慢性病分布状况如下：高血压病患者242人、糖尿病患者72人、冠心病患者32人、脑卒中患者5人、恶性肿瘤患者4人、精神及残废3人xx街位于武汉市武昌区东部，为湖北省委、省政府所在地，辖区陆地面积12.5平方公里，居民4万余户，常住人口16万人，流淌人口4万余人，分辖两个公安派出所，共有27个社区居委会。xx地区是湖北省政治、经济、科研、文化的中心，省委、省政府及各厅委办局、中心驻汉单位、大型厂矿企业、高校学府、科研院所300余家单位密集于此。xx地区是中南地区的铁路、电力、通信指挥中心，辖区内有武汉铁路分局、华中电力集团公司、武汉市电信局

10、。科室设置：全科诊室、输液室、康复理疗室、中医理疗室、治疗室、处置室、洗手间、医疗垃圾存放处。人员设置包括医生2人、护士3人、会计1人，共6人（注：除1人为中专毕业外其余均是本科毕业，其中医生都经过全科医生培训，能诊治大部分全科基础疾病，并能做相关切理健康辅导和促进。）。工作轮值：一般每天1位医生和2名护士当班，每日轮换。工作时间：8：0019：00，节假日休息。三、实习方式本次实习主要采纳现场调查和访谈的形式进行四、实习内容与探讨（一）社区卫生服务站的管理体制1.实习内容：主要是查阅现阶段国家有关部门和省政府、市政府的有关文件，了解社区卫生服务部门的管理要求和职能转变。并制作出访谈提纲，访谈

11、对象主要是卫生站站长。1.1.行政管理经访谈知道与社区卫生服务站存在行政关系的主要包括：省直门诊社区卫生服务中心、市卫生局及市药监局、市CDC。服务站工作人员的人事关系在省直门诊，工作人员养老等保障由省直门诊负责，中心负责服务站医疗器材的配备；中心对服务站进行业绩考核主要指标为收入，中心通过再安排确定服务站的收入。工作任务由中心制定并传达，中心担当服务站人员的培训，定期在社区开展专家讲座，暂未实行专家坐诊。严峻病例首选的转诊医院。如遇突发性公共卫生事务由，中心支配任务，听从中心指挥调遣。省直门诊社区卫生服务中心是卫生服务站的直属上级机构，拥有服务站的人事任免、收入安排等诸多权力，权力集中，简单

12、滋生腐败。在管理时只与上级联系，而不注意收集劳动者看法与建议，简单出现决策与工作实际不符的状况。市卫生局的联系对各社区卫生服务中心进行工作检查和确定政府补贴金额，同时管辖武汉市内的卫生服务中心的职能，是服务站的间接上级，拥有根据卫生服务机构工作状况的完成状况，发放政府补贴的权力，驾驭着卫生服务机构生存的经济命脉。但未供应其他的支持，如技术支持等。市药监局、市CDC主要是负责检查社区卫生服务中心的工作，扮演评审小组的角色，但是未供应技术和业务上的支持。1.2.站内工作管理该部分主要涉及到站长的权利和职责、人才引进、收入安排以及对外沟通。站长作为社区卫生服务站里面的管理人员只有确定站内工资安排和支

13、配工作时间权力。除了管理站内的日常事务、后勤以外，主要担当全科医生职务。没有专业人员从事管理，也没有独立的管理者职位。卫生服务站自主权力有限，工作人员只管完成上级制定的工作任务，不参加卫生服务站的管理，不考虑卫生服务站以后的发展道路，没有充分发挥底层劳动者的才智。人才引进方面主要是采纳聘请制，由上级卫生服务中心集中聘请，然后依据需求安排给卫生服务站。人员收入是一个比较敏感的问题，但是在交谈中站长还是很爽快回答了我们的提问。工资的凹凸最根本的确定因素是服务站门诊收入，门诊收入交与上级中心，中心再安排给卫生服务站。收入的组成部分包括基本工资和奖金两方面。奖金是依据业绩统一发放到站长手中，由站长依据

14、大家的工作状况进行安排。但是作为一个团结的队伍，大家一样能贯彻多劳多得的思想，大家的奖金基本是平均安排，只有负责人比其他人高56%。虽然没有以经济利益为基础的激励制度，但是卫生服务站工作人员较少，大家轮换上班，每个岗位上值班的人员最多不超过两个，不存在偷懒的可能，另外，还存在道德上的约束和相互之间的监督，故此种安排模式比较可取。对外沟通是社区卫生服务体系进行内部竞争和提高的有效手段。除了每年年底总结开会总结工作及支配来年的工作外，就仅仅有到上级的省直门诊培训，与其他卫生服务机构很少沟通。缺少有关同级部门发展和阅历的信息来源沟通也是局限发展的一个重要缘由。与病人沟通较多，与不在服务站就诊的其他社

15、区居民沟通不够。但是作为社区与病人沟通较多，病人反映的须要是延长社区卫生服务中心的工作时间，一般大家下班的时候想去看病，服务中心也下班了，对上班族来不是很便利。1.3.政府补贴：政府补贴主要涉及有对公民的“五减六免”政策和房租补贴。“五减六免”是我国社区卫生服务体系为了吸引居民所实行的措施，费用的补贴按患者签字状况由市卫生局补贴。社区卫生服务站的房屋租金靠其本身的收入是无法有实力支付的，现在大部分经费是由市政府下拨的，他们认为国家应当在这方面赐予以肯定补偿。通过访谈了解到作为站内人员对政府的实惠政策都不是很了解，那么也就导致居民在享受服务时难以感受到社区带来的便利，同时对没到位的补贴也无能为力

16、。1.4.药品管理兼顾了用药平安和病人的经济承受实力，削减了“以药养医”可能，缓解了由此而引发的医患冲突。药品由药监局统一招标选购，配给给中心，服务站从中心领取，药物价格比药店高，允许患者就诊后自行去药店买药，对平安性较高口服药，实行自愿原则，有钱的买好药、高质量保证的药品，经济有困难的病人可以去药店买较低廉的药品。但是这也是造成社区卫生服务站的收入难以提高的缘由，虽然社区卫生服务站是服务性较强的单位，但仍须要资金来供应自身须要。对注射用药因其危急性，限制严格，全部采纳集中配送的方式，另外只有省直门诊、中南、人民、同济、协和的药物赐予注射，其他来源的外来药物均不予注射，但仍需患者签字。2.实习

17、探讨社区卫生服务站是社区卫生服务体系的最底层单位，因此各项制度的落实最终还是要着眼于他们，同时能否达到预期公共卫生服务体系的作用，卫生服务站的管理建设是不行忽视的。但实习发觉，其独立性较弱，并且没有可自由支配的资金。甚至有一些因领导支配而工作的旧思想观念。在站内管理方面，无专业管理，管理理念落后，效率低下。工作人员的服务看法还未完全转变，虽然与传统的坐堂行医有所区分，还是没有真正做到“走出去”。药品管理现行制度较为可取，但是要警惕统一招标的公正性、公允性和透亮度。3.建议依据以上实习内容和实习探讨，同时也结合站长自我陈述，对社区卫生服务站在管理上提出以下几点建议：（1）适当增加卫生服务站的自主

18、权，充分调动劳动者主动性，上下协商制定工作策略，提高工作效率。（2）变更只对上负责的方式，注意下面的看法，不能满意的看法应说明缘由，这样才能消退误会、相互理解。比如卫生服务站要依据病人和社区居民反馈的信息，刚好调整工作方法，尽量根据消费者的须要改进服务，不能确定的反馈给上级。卫生服务中心在制定决策的时候应当充分考虑服务站工作人员的看法。（3）资源整合：对已经退休的老医生、老专家要激励并引导他们进社区，发挥余热。对大医院而言已经落后的仪器设备，可配置给卫生服务站，既能缓解设备紧缺，又不至于增加额外投入，变废为宝。（4）多于外界沟通，包括向上沟通、平级沟通和向下沟通。与上级沟通工作建议和顾客的看法

19、，向其他卫生服务机构学习先进的管理理念和操作技术，与社区居民多沟通，真正落实走出去、为健康服务的理念。（5）社区卫生站人员较少，不便配备专业管理人员，应在社区卫生服务中心配备专业专职的管理人员和社会工作者，管理中心和下属个服务站的工作，提高整个中心的工作效率。（二）居民和患者对社区卫生服务的相识和展望在到达现场后，我们遇到了几位在社区卫生服务站输液的阿姨，本小组在向他们说清本次实习目的后，依据访谈提纲对他们进行了访谈。访谈中主要涉及到健康教化、健康档案、慢性病防治、双向转诊、公共卫生服务专项补助、医疗保险及发展看法等内容。1.实习内容和探讨1.1.健康教化健康教化是社区卫生服务中心的重要职能，

20、通过区域划分能够针对本社区的特点进行有方向性的健康宣扬，进行疾病的一级预防。在访谈中我们能够看到大家主要是通过主动询问的方式来获得相关学问，并且卫生服务站的工作人员的看法很热忱。但是现阶段卫生服务站还不能够做到有规划性的健康教化工作，比如进行定期的健康讲堂、宣扬栏的建立和定期更新。与此同时，我们了解到大家关切的健康内容多为自己有该方面不健康改变，大家讲到“医院是个不吉利的地方，大家谁喜爱没病往这里跑啊！”，较多处在有病医病的阶段。从卫生服务站的基本状况，我们也可以相识到刚刚成立的卫生服务站还存在：人员较少，不能设置专人进行健康教化宣扬，多数工作为团队合作：资金落实不是很明确，还没有专款进行这方

21、面工作。因此，社区卫生服务站健康教化的职能并没有很好的发挥，并且居民对健康的相识也须要提高。1.2.健康档案健康档案是政府为每个人制定的健康手册，其目的是监测公民的健康状况，以达到对不同的人群进行不同的疾病预防工作，有助于社区工作的安排性和资金的合理利用。在访谈中，我们了解到大家对健康档案的建立已经从拒绝转向接受。但是仍存在相当多的年轻人对此缺乏相识，大家认为这只是一个形式，并没有多大的实质作用。通过管理人员我们了解到健康档案的登记是在每年的夏天，相当于在限定时期更新，更多的是为了确定须要定期随访居民。因此，年轻人就简单产生前面说的误会。在实习期间我们没有见到健康档案的样本，只是看到空白的健康

22、档案册。内容非常全面，对于人群的长期健康是很有帮助的。但是现阶段仍存在居民的相识问题，对于工作开展带来不便；卫生服务站的工作人员数量有限，难以进行工作量较大的健康信息更新。1.3.慢性病防治慢性病在人群中的发病率已经明显的增长，而且出现了发病的年轻化，成为不行忽视的人类杀手。慢病的防治，更须要学问的宣扬，从而变更大家得不健康行为。然而在访谈中，我们了解到现阶段并没有很好的慢性病防治学问宣扬，而且大家也不会关切，甚至有些人比较厌恶。大家更多的是进行主动询问，但是这些人多数已经成为患者。卫生服务站的人员已经做到了对慢病患者的随访，比如依据高血压患者的等级不同，要求大家进行不同频率的血压测量。一级约

23、为一周一次、二级约为四天一次、三级约为两天一次。这样对病情的监测有利于帮助治疗安排的改进。我们可以看到主要问题还是居民的相识不足，卫生服务站的工作难以开展。居民对慢性病的危害不够清晰，居民现阶段还是处在有病医病的思想阶段，健康行为的变更改善也就难以实现。站内有较多的慢性病宣扬册但是仅仅有老年人阅读。面对慢性病的年轻化，大家的预防意识缺乏是令人担忧的。1.4.医保和公共卫生服务专项补助国家在进行社区卫生服务的改革之时，已经从05年起先对居民进行了专项补助，到今年已经达到了每人26元。虽然这不是很大的一笔钱，但是满意一个健康人的进行健康监测已经足够了。在访谈中被访问者均不清晰专项补助的来源及其用途

24、，甚至有人都不知道存在专项补助。居民认为该部分钱可能是与保险的形式差不多，有人认为这部分钱已经在工资里面发放了。另外像双向转诊可以免除在大医院的挂号费用等等，为大家供应便利和实惠的制度也没有人了解。可见大家对自己的权利并不是很关注，同时服务中心也没有做好宣扬和说明的作用。为了缓解大医院的压力，同时在社区卫生服务中心做到医治小病，宣扬健康学问。各级政府都在完善人群的健康保障制度，但是我们并没有看到大家充分利用资源，也反映出社区卫生服务中心的吸引力不够。因此政府在为人民供应便利的时候，应当通过更加广泛的渠道让大家了解和驾驭这些信息。2.对社区卫生服务的展望（建议）（1）社区服务功能组要提高：比如可

25、以增加B超、心电图等等服务内容。（2）社区卫生的规模有待扩大：前面所提到的健康教化等内容，居民认为现在的人员只能够满意对大家进行常见病的诊治，更大的项目的开展须要人员的增加。或者可以进行服务中心和服务站的工作结合。（3）社区卫生服务工作方向有待改进：进行疾病的一级预防和检测，须要通过社区卫生服务站来变更大家对疾病的相识，尤其是像慢性病这种与健康生活行为相关的疾病（三）社区卫生服务站工作重心该部分实习内容是在通过对站内全科医生的访谈，了解目前全科医生能够完成的工作，以及难以实现的工作和存在的困难。1.实习内容和探讨1.1.公共卫生服务1.1.1.卫生信息管理：建立健全xx街小洪山社区健康档案，主

26、要是夏天时挨家挨户地上门建立，也可以在居民就诊时建立、更新，但就目前而言全体更新存在困难，主要是人员不足。健康档案的建立实行自愿原则。1.1.2.健康教化：主要通过宣扬单、宣扬栏和讲座。宣扬单主要是关于一些日常饮食、运动的学问，一般放在服务站内，病人求诊时顺便拿回去；宣扬栏在服务站门旁，一般23月更新一次，去时主要宣扬中国居民膳食宝塔和糖尿病的早期诊断。1.1.3.传染病预防限制：按规定上报各类传染病病例及传染病卡。1.1.4.慢性病预防限制：定期请专科医生到社区进行相关慢性病的专题讲座，就诊时给与慢性病患者相关预防学问。1.1.5.精神卫生服务：建立精神病患者档案，但没有给与社区人员相关的服

27、务，属于较为空白的内容。1.1.6.老年保健：定期开展健康促进活动。1.1.7.安排生育技术指导：每年在宣扬栏发放宣扬单，并供应免费避孕药具。1.1.8.妇幼保健：主要是社区卫生服务中心在做，而服务站尚未开展此方面的工作。1.1.9.帮助处置辖区内的突发其他公共卫生服务：如禽流感、食物中毒等等。该服务站所服务的社区居民一般都是省直机关的家属，享受医保的人较少，中老年人口较多，故该站工作重心是以慢性疾病的防治，老年保健为主。公共卫生工作在居民中开展还是有肯定的困难，大家的相识还须要提高甚至像健康档案仍有部分居民不是很合作，那么主动参加社区卫生服务中心开展的健康宣扬就更难以保证了，其次资金的短缺是

28、另外一个难以开展人群预防教化的限制条件。1.2.基本本医疗服务1.2.1.一般常见病、多发病诊治：工作重点，每天平均门诊量为40例。1.2.2.家庭出诊、护理、病床等家庭医疗服务：假如患者要求而且实在是不能来服务站的可出诊，但一般只进行提一些诊断性的看法，不打针。没有设立家庭病床。总体而言，走出去并不多。1.2.3.转诊服务：就诊患者可享受“五减六免”政策。假如是重大疾病该卫生站会支配患者转诊去省直机关医院，中南医院，人民医院等几个较大的医院。患者转诊后业享受五减六免政策。1.2.4.康复医疗服务和现场急救较少开展1.2.5.政府卫生行政部门批准的其他相宜医疗服务：基本上没有。社区还是能满意常

29、见病的治疗，并能够为病人的后期康复供应肯定的帮助，做到了其医疗职能，但是仍有部分人首选大型医院就诊，这主要因为他们对社区的医疗水平存在质疑，同时目前的医保政策没有给社区卫生服务供应很好的优势，大家在看病时其中报销相差的一部分几乎可以不计，或许可以实行差别更大的报销比列这样可以显示出社区医疗的优势。1.3.中医药服务中医理疗室是xx街小洪山社区卫生服务站的一大特点，特地设置了一个中医理疗室为患者进行康复及保健服务。2.建议2.1.社区服务站硬件设施条件差：设备非常简陋。就检查仪器上说，仅有体重称和血糖检测仪，人员配备太少。2.2.高额房租：每月房租为5000，但因未有上级补贴，比较困难。2.3.

30、社区人员医疗：小洪山社区居民整体收入水平相对较高；公费医疗多，医保少；中老年人居多；四周有省直机关医院和中南医院。2.4.工作时间：社区人员普遍反应须要延长卫生服务站工作时间，要求节假日不休息，但对于卫生服务站现状来说不简单实现。2.5.自主性差：一切安排及工作内容都由上级制定，卫生站并没有对社区进行有针对性分析，并且由下向上反馈的机会很少，只须要完成指标和相关任务。五、实习总结本次xx街小洪山社区卫生服务站实习，让我们通过深化社区卫生服务的现场、更深刻的实践活动，对所学到的学问有更全面和理智的相识。现阶段全国都在相应十八大报告中有关社区卫生服务体系的建设，但是在建设中我们仍存在许多的不足之处

31、。社区卫生人员的主要问题凸显在：社区“全科医生”的水平难以达到真正全科医生的要求，大多数医生还是从专科医生参与几个月培训转变过来的；社区卫生职员没有适应当前要求的工作思路，仍旧是持续以前的被动询问和坐堂行医的观点，没有将“治病”转变为“管病”；社区卫生服务所受的制约还是许多的，没有足够的独立性，因此更多的还是仅仅完成上级的任务，难以发挥基层人的能动性和创建力。另外我们当前社区卫生服务建设的有些目标在当前人民对卫生医疗的相识的前提下难以实现。首先病人并没感觉到社区卫生服务的吸引力，群众对政府保障的社区卫生服务没有通过有效的渠道了解，同时医保制度对人民来讲并没有显示出社区卫生的实惠，两者的差距在许

32、多人看来可以忽视掉；其次居民的健康意识照旧停留在“有病医病”的阶段，没有健康意识的提高就难以做到疾病从社区的一级预防工作，这也是实现公共卫生医疗体系须要解决的。当然也有许多的进步我们可以看到，最重要的是社区的老年人已经起先关切健康教化，尤其是慢性病患者能够起先自觉对自己的健康进行监测；其次健康档案的逐步完善，能从最基本的社区单位起先进行疾病的预防，有利于对人群疾病谱的驾驭，对公共卫生政策的制定有帮助。我国的社区卫生服务体系处于初步建立的阶段，确定会遇到困难与挑战，对既定的目标要坚决的追求，同时不断的结合我们的国情进行修善，我们的为社区卫生服务体系肯定会显示它的优势，发挥它为人民健康的可持续性帮

33、助。服务实习报告 篇3高校生活即将结束，见习实习接踵而至，让我充分相识到社会实践的重要性。对于一个高校生生而言，敢于接受挑战是一种基本的素养。虽天气寒冷，寒风咆哮，我毅然踏上了社会实践的道路。短短的几天社会实践或许并不能代表什么，或许不能变更什么，但我所看重的是能从这短短的几天收获什么，我所要学习的就是一种仔细的看法，待人接物的方式，这次社会实践对我意义非凡、虽然在实践中我只是负责比较简洁的部分，可以说基本不上手，但能把自己在学校学到的学问真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论占主体，而我对学问也能驾驭，本以为到了临床上能够应付得来，但是在实际操作中并没有想象的

34、那么简单，平常在学校数字错了改一改就可以交上去，但是在实际临床中，错了可不是这么简洁的问题。一旦犯错，可不是追究你的责任，订正你的错误这么简洁，你的一个小小的失误，或许就是导致病人病情恶化甚至是威逼病人珍贵的生命的缘由。因此，严谨负责任的看法是我们不行或缺的一门重要的素养。下面我将阐述一下在这次实践过程中的心得体会：个人方面：1.待人真诚，学会微笑2.一切以病人为核心。让病人尽早摆脱病魔。3.在上班期间把手机调成静音。4.在休息的时候多看医学方面的书籍。5.踏踏实实，不要傲慢自负，真正在实践中熬炼实力。我也随医生和护士去了卫生服务站，看到实习的同学们为病人量血压、测体温，做一些基本的护理，为他

35、们解答一些日常生活健康方面的问题等。医院的制度方面：制度严格。医院全部的医护人员都要严格遵守各项规章制度。按时交接班并在8点正式上班前提前15分钟上岗。交班完毕，各负责人员即随主任或上级医师查房，了解病人状况，倾听病人主诉，对病人进行必要检查。在言语方面，必需亲和友善，不能吩咐不能冷淡，要与病人及其家属如亲人一般耐性询问。查房完毕，各个医师依据自己病人的当天状况写病历和医治方案。在这期间，我发觉医护人员真的很辛苦，每天都要微笑面对每一个病人及家属，赐予他们暖和和信念。至于红包送礼的问题，也由于制度严格，从来没有见到过。这种严谨，这种一切为了病人的心，真的让人感动。医生的道德品德：我认为作为一名

36、医生最重要的是好的品德。从这几天的实践视察中，每位医护人员的真诚笑容，对病人和家属的亲切问候，都深深地打动着我。医生治病救人的初衷始终都存在。虽然现在社会上风气不好，甚至有许多人崇尚金钱至上，但医生治病救人的初衷始终都在。在这里真的让我感受到救死扶伤的真正含义。学习的这段时间还让我学会了处理各种人事关系，科室里面医生与护士的关系，医生与医生的关系，护士之间的关系，医生与病人及家属的关系等等。的体会就是不要把自己看的太了不得，做人低调做事高调。所谓三人行必有我师，我们要学会学习。短短10几天的实习转瞬就结束了，但是我所要学习的东西却远远没有结束，真正的医学之路才刚刚起先。在这次实践中，虽然我实质

37、的东西没有学会什么，但是从中我学会了比学问技术更重要的东西，那就是对工作仔细的看法，让我充分的意识到医生这个职业的圣神与重要，更让我深深的体会到实践的重要性。不仅是一次实践，还是一次人生经验，是一生珍贵的财宝。服务实习报告 篇4回想起实习日子里的点点滴滴，我感受颇多，受益匪浅。或许是未曾踏出过社会，一切对我来说都是生疏的，新颖的！我的实习可以分为四个阶段。第一阶段：酒店餐厅部服务员中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定详细的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领悟工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的支配和他们手把手的教育。庆幸

38、的是基本全部的老员工对我们都特殊的友好，主管还特地为我们每人支配了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能娴熟各项工作了。我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管依据我们的须要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的详细时间是不确定的，常常依据实际状况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很敏捷合理的。酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我

39、认为酒店的服务员制服太过简洁而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热忱友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜蜜的微笑，一句再一般不过的“辛苦了”都会让人格外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起闲聊，共享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很亲善，没有什么架子，但间或还的会对没有做好工作的下属发发脾气。在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于桂林宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，全部餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中

40、，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。其次阶段：酒店餐厅部吧员作为一个吧员，你要熟识每一种酒的名字及价钱，啤酒勉牵强强还可以过关。白酒就麻烦了，有年数之分，有精藏、典藏、窖藏等等之分，有度数之分，等等。再就是我们要会冲各种茶和咖啡，并且当面为客人表演。第三阶段：酒店客房部服务员在客房部实习，对客房工作当然是了解了。今日在我一再的要求下经理最终同意让我来客房部实习了。说实话我在客房部实习时间比其他部门都久。我也也许的总结了几点。一、须要记忆的内容较多，要求服务规范化（1）记忆内容从服务员自身做起，如女服务员要求盘发，服装整齐朴实大方，言谈举止文静，站有站姿，坐有坐相，驾驭对讲机的运用

41、方法。（2）记清晰房间物品摆放位置，小吧台小吃以及冰箱里的饮料。（3）熟识房间设备及其运用，如数字电视、空调、吹风机的运用等。（4）严格根据做房程序清洁打扫房间。二、工作量大，又脏又累有时还得受气。一些团队入住酒店，上午开会时要对房间进行一次小整理，一层楼16来间房仅两个服务员，尽快赶在客人回来之前完成。下午有会议还要进行整理。有时候一个团队刚刚退房还没有离开，房务中心就汇报说有客人已入住，服务员要快速查房后赶房，一间要10来分钟，有些邋遢的客人，房间满地狼籍，烟头烟灰茶叶散落一地，房间里充盈着浓重的酒味。三、查房，整理工作车工作间，点好布草。房务中心报说客人退房后可以查房，查房须要细心不行心

42、急，要留意房间里物品是否齐全，电器设备有没有损坏，床单是否染色，房间里小吧台，还有卫生间里代销品有没有消费。假如有漏报错报，则由服务员签单赔，所以不行马虎。服务员工作都有工作车，主要放置布草和日用品等，还有一边是特地放垃圾的。每天早上上班前都要把布草数点好，布草叠放要整齐便利点数，工作车工作间保持干净。每进入一个房间，都要写上进出房时间，并备注有没有损坏物品，或者客人外借，以便做好交班工作。服务实习报告 篇5回想起实习日子里的点点滴滴,我感受颇多,受益匪浅.或许是未曾踏出过社会,一切对我来说都是生疏的,新颖的!我的实习可以分为四个阶段.第一阶段：酒店餐厅部服务员中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的

43、部门，因为酒店并没有给服务员们制定详细的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领悟工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的支配和他们手把手的教育。庆幸的是基本全部的老员工对我们都特殊的友好，主管还特地为我们每人支配了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能娴熟各项工作了。我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管依据我们的须要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的详细

44、时间是不确定的，常常依据实际状况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很敏捷合理的。酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简洁而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热忱友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜蜜的微笑，一句再一般不过的“辛苦了”都会让人格外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起闲聊，共享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很亲善，没有什么架子，但间或还的会对没有做好工作的下属发发脾气。在服务过程中，

45、我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于桂林宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，全部餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。其次阶段：酒店餐厅部吧员作为一个吧员，你要熟识每一种酒的名字及价钱，啤酒勉牵强强还可以过关。白酒就麻烦了，有年数之分，有精藏、典藏、窖藏等等之分，有度数之分，等等.再就是我们要会冲各种茶和咖啡，并且当面为客人表演.第三阶段：酒店客房部服务员在客房部实习,对客房工作当然是了解了.今日在我一再的要求下经理最终同意让我来客房部实习了.说实话我在客房部实习时间比其他部门都

46、久.我也也许的总结了几点.一. 须要记忆的内容较多，要求服务规范化(1)记忆内容从服务员自身做起，如女服务员要求盘发，服装整齐朴实大方，言谈举止文静，站有站姿，坐有坐相，驾驭对讲机的运用方法。(2)记清晰房间物品摆放位置，小吧台小吃以及冰箱里的饮料。(3)熟识房间设备及其运用，如数字电视、空调、吹风机的运用等。(4)严格根据做房程序清洁打扫房间。二. 工作量大，又脏又累有时还得受气。 一些团队入住酒店，上午开会时要对房间进行一次小整理，一层楼16来间房仅两个服务员，尽快赶在客人回来之前完成。下午有会议还要进行整理。有时候一个团队刚刚退房还没有离开，房务中心就汇报说有客人已入住，服务员要快速查房

47、后赶房，一间要10来分钟，有些邋遢的客人，房间满地狼籍，烟头烟灰茶叶散落一地，房间里充盈着浓重的酒味。三 . 查房，整理工作车工作间，点好布草。房务中心报说客人退房后可以查房，查房须要细心不行心急，要留意房间里物品是否齐全，电器设备有没有损坏，床单是否染色，房间里小吧台，还有卫生间里代销品有没有消费。假如有漏报错报，则由服务员签单赔，所以不行马虎。服务员工作都有工作车，主要放置布草和日用品等，还有一边是特地放垃圾的。每天早上上班前都要把布草数点好，布草叠放要整齐便利点数，工作车工作间保持干净。每进入一个房间，都要写上进出房时间，并备注有没有损坏物品，或者客人外借，以便做好交班工作。第四阶段：酒店前厅部服务员前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创建，基本上都是从这里起先的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人