物业半年工作总结10篇.docx

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1、物业半年工作总结10篇 物业半年工作总结1 20_年是航港的品质提升年，我方为适应航港的工作要求和快节奏，瞄准“工程程序化、工作规范化、服务优质化、管理科学化”这个目标，埋头苦干，扎实工作，勇于担当，较圆满地完成了今年上半年工作任务。 一、公共区域设施设备日常修理按时保质。 对综合楼南门LOGO、南广场广告牌及高杆灯线路进行了敷设，更换楼内节能灯，修理楼外路灯、草坪灯。根据航港工程修理响应速度达到十五分钟以内的要求，工单按时完成率达到99%以上，返修率限制在1%以内，使日常修理工作做到安排性、合理性、刚好性，在空调、供水、供电等方面未发生大的投拆。 二、重点维保工作平稳有序。 依据物业工程部周

2、、月、季及半年的设备设施修理保养安排，有条不紊地支配了重点设施设备的维保任务。对综合楼及上药空调机组、新风机组过滤网进行了一次更换，并每月循环清洗，较好保证了冬季供暖运行。对工区路灯、屋面排水分别进行了6次月度保养。对强电竖井，配电室、低压配电柜、机房配电柜、生活水泵房和外围路灯及综合楼照明等设施设备分别进行了两次季保。对中水泵房分别进行了1次半年维保和不定期反冲洗作业。对各库区压力表进行了年度拆装检测，完成国航临时库年度井盖涂刷，综合楼卫生间品质提升加装皂液盒。为保证夏 季空调制冷，从今年四月份起先对供冷设备进行了维保检修，主要有冷水机组、空调、水泵、风机、空调箱等。完成综合楼南北楼3台冷冻

3、机组管道中异物清理。对37台新风机组及风机盘管过滤网清洗，清理新风机组限制柜，接线紧固，复原电磁阀线路，对风机电机绝缘阻值进行了遥测。完成冷冻机房各阀门维保。由于维保安排有效落实，保证了冷冻机组、空调机组等设备设施的平安运用和有效运行。 三、日常检查巡察形成常态。 根据检查巡察安排，分别对防火卷帘门、疏散指示灯、消防泵房、通排风机等消防设备进行每月一次检查，对给、排水系统、污水泵房 库升降门、卸货平台等每月一次巡检。1至3月份，加强了工区白天和夜间空调、消防、喷淋防冻日常检查。4至6月份，加强了冷冻机组持续值机。对检查巡察发觉的问题，凡我方能解决的马上解决，不能解决的能刚好报告航港甲方，今年上

4、半年共计提出需协调解决问题42项。 四、培训工作进展顺当。 工程修理保养是一项专业技术要求很高的操作工种，为提高员工技能，达到规范、平安、文明操作的目的，今年上半年共进行了17次培训。既有专业技能培训，也有平安操作的培训，在驾驭专业技术专业技能的同时，强调了把人身及设备平安放在突出的位臵，使每名员工能从思想上和行动上树立平安操作理念，重视平安操作规程，形成按程序规程操作的良好氛围。同时也培育出多名技术上的骨干。 五、能源计量分析机制初步建立。 各库区每月15日前能按时精确抄录水电表，从四月份起先，按航港能源管理精确化要求进行了能源初步分析，帮助修改了各库区水电表数据表结构，初步驾驭了水电表从属

5、关系，形成了关键数据的分析报告， 为下一步精确管理和节能降耗打下基础。 六、运行及日常修理记录规范齐全。 今年一月份，根据普洛斯要求，各类运行及日常修理记录采纳V4版本的记录表，我方涉及47类不同的记录表。为达到统一要求，对填写内容逐项进行了明确规范和要求，保证了表格编号、内容一样。实行按月收集记录表，建立了档案盒和档案册，加强对原始数据的管理，并顺当通过普洛斯年度检查。 七、平安工作常抓不懈。 平安工作是保底工程，必需常抓不懈。根据航港每年节前例行平安检查工作制度，春节期间及五一节期间我方都支配时间对各库区平安进行清查。发觉平安隐患通知租户刚好整改并将状况上报航港甲方，直至平安隐患问题彻底解

6、决。今年雨季前，我方对各库区天沟、地沟及雨水沟普遍进行了清理，国航临时库雨水沟垃圾清理了十车。在此基础上，又按航港要求，重点对国航临时库防汛及用电状况进行了彻底检查，检查发觉雨水主管道堵塞，已上报航港，建议外委疏通。 在取得成果的同时，我们的工作中也存在一些不足之处： 一是专业技术水平有待进一步提高。 二是员工服务意识与客户要求还需进一步加强。 三是工作流程化、操作规范化以及工作制度还需进一步健全等等。这些都是我们下一步的努力方向，通过提高相识，加强学习，强化管理等有效方式来提升我们的服务质量和水平，以此感谢航港蓝天同仁们对我方的关切、支持和帮助。 物业半年工作总结2 20_年对于_物业来说，

7、可以说是成长的半年，发展的半年，我们在不断改进和完善各项管理机制的半年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关切与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力帮助，经过全体客服工作人员半年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。服务至上，专心做事的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾上半年来的客服工作，有得有失，现将上半年工作总结如下： 本年度客服部x名员工中有x位工龄在半年以内，也是企业的簇新血液，在加入本部后，以最短的时间内，驾驭本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工仔细学习岗位学问，刚好解答业主疑问。年度接待来电来访_次，客服员登门走访业主_余户，投放各类通知

8、_余份。截止_年_月底，办理接房_x户，办理装修_x户，现小区在住人数_x余户。 本年度物业费收缴状况;现_期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了肯定的难度。进入x月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作看法为业主进行解说。截止_月底，已缴纳物业费业主_户，占总体的_%。这个成果是和我们每一位客服员的努力分不开的。 为了保证小区业

9、主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，奢侈小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，限制了乘车卡的外流问题。在_年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已刚好上报刚好派工刚好赐予解决，并做好回访工作。 尽管本部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素养和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发

10、事务的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够刚好妥当，在投诉处理，业办法见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。 20_年工作安排和重点：20_年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在_年的基础上，提高x至x个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，业主满足率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，亲密协作各部门工作，刚好妥当处理业主纠纷和看法建议。 同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，驾驭更好的服务意识，提高自身的专业水平。新的下半年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创建更多的惊喜与超越

11、，更好的发挥团队精神，以“_x”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对下半年工作，共同努力为_物业公司谱写崭新辉煌的一页。 物业半年工作总结3 二0_年上半年，公司在公司董事会决议精神指导下，在以陈达总经理领导的经营班子的带领下，全体员工团结协作，紧紧围绕经营与管理这个中心，以“励精图治、开拓物业市场;众志成诚，再创大厦辉煌;重经营、控成本、提高经济效益;重管理、抓培训、创新服务理念; 重品牌、拓市场、增加竞争实力;重人才、创机遇、扩大发展空间”为经营管理方针，克服了目前新建写字楼硬件设施好，价格低所带来的市场冲击，以及厦内几家大客户由于公司自建楼宇和国家政策调整等缘由的搬迁给公司造成的巨

12、大经营影响等困难，加大内部物业管理和对外营销工作力度，双管齐下，遏制了出租率连续下滑的趋势，使经营工作扭转了不利的局面，保持出租率稳定回升，最高达到86.39%;物业管理也取得较大进展，客户满足率保持在98%以上; 员工队伍建设也实现了人员接着精干，任务不断加大，素养进一步提高，精神面貌实现大改观的崭新局面。 物业半年工作总结4 安保部在20_年上半年工作中，仔细实行公司20_年安保工作要点和平安生产工作。并在公司各管理处的支持下，顺当地完成了安保部上半年工作任务。现将工作总结汇报如下： 一、主动督导各管理处加强消防平安巡察、检查工作。 各管理处在20_年上半年工作中，对管辖区内商家进行了消防

13、巡察2600余次，查出大小平安隐患86起，并在现场中督促订正整改，其中较大的平安隐患13起，通过以下达停业整改通知书的方式督促进行整改，最大限度的杜绝了各管理处平安隐患的存在。 1.是定期组织各管理处护卫队对所辖区消防设备设施进行检查、维护，并对查出现问题刚好报工程修理部进行修复，保证了技防设备的正常运用。 2.是定期联络公司安委会成员和平安生产检查组成员对公司所辖区公共场所消火栓巡检72次，灭火器检查及保养268次。 3.是主动督导各管理处对业主、商家房屋装修、改造的检查每日不少于2次，现场违规订正36起，教化违规装修单位和个人115人次。 4.是各管理处对消防平安检查共386次，对商家液化

14、气、消防器材不定期抽查72次，查出平安隐患19次，刚好督导整改19次。 二、主动做好日常平安生产宣扬教化和培训演练工作。 安保部在上半年工作中，在完善应急预案体系的同时，主动按公司20_年平安生产培训安排组织各管理处员工提高应急管理水平。 1.是督导各管理处加强平安生产学问及消防应急技能培训，让员工了解物业平安服务的重要性和驾驭发生平安事故后施救、自救及逃命的实力。 2.是督导各管理处利用节假日开展设施设备和平安生产大检查活动，并组织员工、业主、商家日常进行消防教化培训24次。 3.是安保部为了让各管理处员工娴熟驾驭平安生产学问及消防平安“四个实力”，组织了1次能竞赛活动，有力地带动了全员的工

15、作主动性。 4.是组织护卫队各班、队长平安检查60次，监控系统检查93次，夜间查岗136次，与队员沟通60次，擒敌及业务技能培训12次。 三、按公司分工负责制，仔细扎实地做好平安生产工作。 安保部在20_年上半年平安生产中，始终贯彻“平安第一，预防为主”的方针，坚固树立平安责任重于泰山的意识，刚好向各管理处传达公司平安生产工作精神，并主动督导各管理处遵循“横向到边、纵向究竟、责任到人、不留死角”的平安生产工作原则。 1.是利用公司周会主动宣扬平安学问，并联络公司安委会成员在所辖区内开展节假日平安生产教化活动。 2.是主动开展平安大检查、平安生产月活动，对易出现平安隐患苗头刚好进行了整改，有效地

16、杜绝和防范事故隐患。 3.是主动督导各管理处主管提高平安生产意识，切实担负起领导、管理、督查的平安生产责任。 4.是悬挂平安生产横幅12条、张贴标语60条、制作宣扬栏1期3块。发放消防平安宣扬单500份。 四、主动帮助、协作各管理处做好护卫队日常管理工作。 安保部在上半年工作中，为了加强各管理处护卫队员的管理，依据公司领导和各管理处工作要求，主动完善护卫队员工作岗位标准，制定了护卫队员工日常工作考核管理规定及标准。 1.是主动督导各管理处严格护卫队管理制度，并对护卫队员在日常工作中出现的问题进行抑制和监督，有效地促进了护卫队员的物业工作看法及工作质量度的提高。 2.是督导各管理处结合工作实际加

17、大对护卫队员的日常培训和考核，通过培训及考核，提高了队员的岗位技能和工作看法。 五、在日常工作中存在的不足，及下半年安保工作重点。 1、各管理处护卫队在日常消防平安隐患检查中，对个别商家、区域存在消防平安隐患整改仍有欠缺和不足。 2、结合各管理处所辖区发案状况来看，各护卫队的治安防范工作仍需有待加强巡检力度。 3、各管理处平安生产检查工作存在走形式现象，对发觉的问题整改不是很彻底。 4、各管理处现有护卫队员因年龄、学问等结构上的差异，导致部分工作被动，难以深化开展。 5、针对存在的不足，在下半年工作主要抓好以下几个方面： (1)抓好落实平安生产联络、检查工作，做到组织、检查，整改、落实到位，主

18、动完善各管理处在平安生产中存在的薄弱环节和突出问题。 (2)坚持常态化的安保监管工作，主动督促各管理处做好技防设备的日常维护和管理工作，刚好发觉、报告，解除隐患，保证设备不带故障运行。 (3)加强对各护卫队的培训和指导，重点放在礼仪礼节、服务质量，平安规定、岗位职责，业务技能上来提高护卫队员的整体服务工作。 (4)在细微环节管理方面，主动协作、帮助各管理处主管做好护卫队日常管理工作的同时，主动完成公司领导交派的各项工作任务。 物业半年工作总结5 物业在我的印象中是什么都要管的一个机构，对于小区的各种事情都的操劳，一旦有做的不好的地方，小区的业主可能就会不满足，这是许多物业工作人员最头疼的事情，

19、我是去年下半年来到_市_小区物业管理中心这里的，在这里我深刻的感觉到，物业工作的难处，只是大多数人不了解罢了，今年上半年的工作也就是在一个个电话中度过，我是_小区物业管理中心的一名客服工作者，对于自己的工作我一起先，是觉得没什么问题的，以前我也是有过做客服的工作经验，但是做物业客服还真没有做过，了解的也是不多，但是我觉得靠着我自己这么久的客服工作经验，还是能够胜任吧，但是却还是不轻松不是我想象的那样，在工作中我还是子遇到一些自己以前的客服工作没有遇到过的的事情，我觉得每一份工作都有可敬的地方，在工作的过程中我常常能够感觉到自己物业客服是一 个责任担子很重的工作，在上半年中子在不断的学习中，我还

20、是相对好的完成了工作： 一、客服工作经过 可以说对于物业这一行了解不多，但是还是做一行就要不断的逼着自己学习，每天给自己的任务就是，不断地去向别人吸取一点学问，这样在工作中才能够得心应手，在进入_小区_物业管理中心的时候，我是很满足这里的工作环境的。 物业工作很考验一个人的应变实力，当然全部的客服工作者都应当具备这一点，但是我觉得物业客服不一样，在日常的工作中接到各种老业主跟新的业主平日中打来的电话，各种投诉，各种问题的询问，有时候还有遇到一些不讲道理的业主到处犯难，这些种种问题，作为一名客服工作者要很有耐性的对待，但是也是要有自己的原则，在处理这些业主的问题的时候，也在不断的学习，比如有时候

21、接到了某个业主的投诉电话在我处理的过程中，得到了业主的满足，就是平常业主的这种确定，我就想着在以后的工作中都这样去处理，去回答业主的问题，但是也要想着怎么样的处理方式是最 完备的，这样才能在以后的工作中会更加顺手的去面对类似于这样的问题。 在上半年年会的工作中，我还是很有成就感的，我在_小区物业管理中心这里上半年一共接到了_x个电话，这是一个很让我有成就感的一个数据，重要的是胜利的解决了业主的问题_x个。 二、收获 在这里上半年的工作是一个过度，是我自己客服生涯从少年到成年的一个过度，熬炼了自己的客服工作实力，我很满足自己的工作。 物业半年工作总结6 首先，感谢领导能在百忙中抽出时间阅读我的总

22、结，回顾20_这半年来的工作，身为一名物业人，我时刻牢记：“高调做事，低调做人”的警示。面对物业工作的琐碎性以及业主性格的多样性，更须要我把每件工作都做到严谨，不留纰漏，同时不断创新，时刻保持自己的热忱度和激情度，不拖拉，大张旗鼓，高效率、高质量地做好每一份业主服务工作和项目基础管理工作;说到“低调做人”，我认为一个人的力气是小，团队的力气无穷，这在我们去年创优的工作中已经体会至深，期初的种种困难我们逐一克服，几轮的整改后最终取得了成功，所以，在工作中要团结同事，相互学习，相互帮助，虚心进取，只有每个人都进步，才能获得团队的进步，杜绝嫉妒和炫耀等不正常的心情，时刻检讨自己的不足，保持平常心态，

23、在实践中反思，在实践中进步。 下面我将这半年来的工作总结如下： (一)项目基础管理性工作 一、档案管理 经过去年创优整改，现大厦项目已具备完善的档案管理，本项目已建档档案共分为十大类别：项目管理综合、基础建设工程、设施设备管理、公共秩序维护、环境卫生管理、绿化管理、社区文化、客户服务、会计文件，目前共建档203个档案盒，按年度和类别共分装9个档案柜;本年度新建档56类档案， 为了提升档案管理品质，年初已协作领导进行大厦44个常用质量表单的调整，统一了格式，并对内容进行相应调整，使其更具有实际应用性，现存档表单在格式上和内容上有了进一步提高。 在档案管理中，我时刻把好档案完整性和真实性这一关，仔

24、细检查每份档案，发觉问题刚好与各部门沟通解决，不断强调各记录表单的规范性，通过档案的监督，提高了相关工作的严谨性，使档案管理具备实际意义。在本项目档案管理的实践工作中，总结以下几点档案科学管理的实际意义： 1、当有关消防、公安监管部门检查时，或者装修单位、物业各部门查阅资料时，能快速根据档案编号快速查询档案位置，保障相关工作的顺当进行。 2、协作项目提高整体管理品质，从档案中监督各部门日常工作，如：是否按时巡查，刚好报修、刚好回访等业务工作，以此监督各项工作是否形成闭环，提出有效看法。 3、亲密关注维保合同签订时间、各项设备检验时间及各岗位上岗证有效期，刚好提示相关负责人进行续签合同或按时检验

25、各项设备。 4、在实践中摸索档案管理的窍门，为创国优，升级资质、或者接管新项目打下良好的阅历基础。 二、库房管理(保洁库房、五金库房) 在上半年的库房管理中，主要是负责对五金库220种物品及保洁库73种物品的盘库核对，驾驭“进销存”的整体状况，协作工程部和保洁部进行每月选购安排，在保证运用的前提下限制库存量，同时，监管报废物品配件的二次利用，避开奢侈，以降低总体成本，保证库房物品的出入库及报废可追溯性，严格办理入库手续，核对入库物品数量，依据入库状况统计每月入库物品的总价及出库物品总价，供应有效数据，协作领导进行成本限制。 三、蓝牙车场智能系统管理 1、负责蓝牙卡领用和退还手续的办理，现共蓝牙

26、办理355个，已退回27个，各项手续完整,每月已刚好更新车辆统计表，协作各部门及业主查询车辆信息。 2、现蓝牙系统各个出入口共三套系统限制，即院内系统、地库系统、外围系统，期初由于系统不稳定，管理缺乏阅历等因素，出现一些故障，但是，经过对系统软件的一番钻研，刚好解决问题，保证系统正常，刚好向业 主说明、回访，进行耐性说明和细心服务，现大厦智能车场运用便利，运用稳定。在运用过程中，即便接到报修，如能通过重新注册或重启等可操作方法解决，即可干脆解决，如遇到无法解决的故障，刚好联系维保单位修理，协作维保人员以最快的速度复原正常运行，确保不耽搁广阔业主进出各停车处。 在车场智能化管理的过程中能大大提高

27、车辆管理的效率，同时，保证完整的大厦车辆信息，如遇车辆刮蹭、忘关车灯、忘关车门、堵车等车辆问题刚好提示业主，提高了服务品质，很大程度上为广阔业主供应了便捷。 3、文件的拟写工作 1)会议纪要：对公司每次会议进行组织签到、记录会议全部内容，整理成书面语电子版，主管检查后并由各参会人员签字确认后存档，将电子版发给每位参会人员，协助各参会人员全面了解会议内容。 现自己能较好的根据要求完成会议纪要，为了协作领导培育全面的物业人，自4月份，指导其他员工拟写会议纪要，经过与领导指导，现其员工也可独立拟写会议纪要。 2)状况说明、突发事务及工作联系单的拟写。 四、大厦钥匙管理 现大厦项目钥匙箱备用钥匙经过不

28、断整理和完善现共103套(包含各个设备间、平安通道、各库房及空置房等)，定期对钥匙箱进行盘点，更新统计汇总表，由同时协作严格做好钥匙的领用、借用登记。 五、与集团其他部门的协作工作 财务部门：向财务部移交物业费、水电费及蓝牙卡等收入的款项并领取发票;送交付款审批单及各类合同，带领合作单位办理结款手续。 人事部门：办公室及保洁人员请假单刚好交于高层领导签字确认，每月底统计各项目当月请假、倒休、中介费及值班状况，与人事部门进行核对， 协作人事部保证各项报表无差错; 法务部及行政部：与法务部协作更改合同，与行政部门协作办公用品选购申报。 (二)业主服务性工作 现大厦业主总数28户，大公司16户，散户

29、12户。 一、发放通知：遇节假日，空调停开，大雨预警，停水电等时间提前拟定通知，向每户业主以纸质版或电话形式通知，通知过程中做好说明工作，上半年发放通知及电话通知共计5件(包括：节假日提示、空调、临时停电、大雨预报等)，所发放的通知已做好登记和确认。 二、业主入住手续、装修手续、退房手续的办理 上半年无新户入住;办理退房手续共3户，已结清水电费、物业费，现累计空置房楼内共4间、底商1间;B座底商“天津阳光科技有限公司”正在装修，手续已办理齐全。 三、物业费收缴 每季度向各户发放“物业费缴费通知单”，定期协作领导催缴物业费，为了与广阔业主维护关系，实行上门收费服务，收费后移交财务部门，将回票亲自

30、送往业主手中，提高服务品质，保证收缴率。 四、业主接待及回访工作 接待来访业主，刚好说明业主的疑虑和不解，礼貌热忱处理好业主询问的一切事项，保证客服服务品质，同时，定期去慰问业主，刚好解决业主的报修，车辆蓝牙等问题，与业主建立和谐友好的关系，提高业主的满足度。 五、设备间开放活动 跟随公司和领导的步伐，为了提升服务品质，加强广阔业主对物业的了解，提高物业透亮度，自20_年，每月定期组织“设备间开放活动”，与工程主管共同向广阔业主讲解各设备间的基本状况，呈现物业设备管理的强大，受到了参观业主的好评和认可，参观过程中进行拍照留影，活动后公示参观报告，激发其它业主的参观爱好，这一活动的举办大大提升了

31、物业服务的高端性和专业性。 (三)工作安排及自我剖析 在坚持做好以往日常工作的同时，我安排在以下方面对工作进行改进。 一、进一步提高档案和库房的管理，使其更具规范化，根据国优标准逐步的改进，完善档案借阅手续，时刻为制定档案和库房的实操管理培训课件，对办公室其他员工进行培训、沟通，把这两大工作做的更加严谨。 二、在7月份的半年度满足度调查前，多与业主沟通，如有问题提前解决，争取在满足度调查中，进一步提升业主满足度。 三、收缴各个信号基站的电费，确定明确联系人，跟进联系单位付款手续进度。 四、依据领导的总安排支配，仔细完成领导交办的其他工作。 以上是我这半年的工作总结和安排，在领导的指导下，我深感

32、工作中不但须要勤恳主动、严谨麻利的看法，同时也须要多看多学，增加自信，在物业有关工作的各领域都应提高专业学问，处理问题时能快速找到根源，用专业的角度和严谨的看法对待每个事务。但是，针对以往的工作中我认为还存在以下几点不足： 1、针对“设备间开放活动”的参加状况，虽然前几次参加人员较多，但是，由于办公楼的特点，业主们多数忙于工作，很少有空余时间，已参观的业主不会再二次参观，活动参加人数越来越少，下半年安排，多邀请未参观业主进行参观，除此之外，向领导提看法：“为了激励业主全方面了解大厦，了解物业，可向参加人员供应好用的办公小礼品(如擦桌抹布、签字笔、笔记本等)，费用可由物业费的一部分出。 2、对于

33、自身而言,由于工作年限较短，阅历不足，在处理问题上，还应多站在“免责”和“维护公司利益”的角度上考虑问题，把问题处理的尽量完备，不断提高自身业务水平。 3、由于性格缘由，做事简单急躁，在以后的工作中应尽量保持镇静稳重，凡事深思熟虑，避开出现差错和漏洞。 总体来说，我坚信我会始终紧跟公司的的步伐，与物业共同成进步步，与各部门协作好工作，与同事相互沟通阅历，紧紧追随集团“利他利己”的核心价值理念，多动脑、多思索，为公司的发展提出有效看法，不断提升业务学问，使自己成为更专业的物业人，不辜负领导的培育，不辜负公司的栽培! 物业半年工作总结7 公司办公室半年工作总结 汇报 依据公司领导要求各部门要做好服

34、务工作，加强管理，规范制度化管理的指示精神，20_ 年上半年 通过本部门全体工作人员的努力，本半年度主要做了以下几方面工作，现总结如下： 一、办公室日常工作 1、信息传达工作：仔细做好接听、转接公司来电工作，刚好做好公司文件、信件、邮件、快递、报刊杂志、传真件的收发工作，刚好传达领导指示，刚好反馈各种信息，做到了上传下达，保证公司政令畅通。 2、专人负责整理、统计公司的合同文本、内外文件，所获荣誉，刚好完成相应的归档登记工作，刚好做好台帐。在上半年度， 还监督完成了集团公司以及下属子公司和各分公司营业执照、组织机构代码证等的年检工作。 3、接待、会务工作：上半年主要接待了_市市委宣扬部领导一行

35、，_市国资物业管理有限公司、_世茂集团等单位考察参观。 4、印章管理工作：严格根据公司印章管理规定办理，仔细审核，没有办理人情章、空白章;同时为办事处、分公司、项目部供应刻章服务和管理工作。依据公司工作盖章须要，在休息日本部门支配值班制度，部门人员任劳任怨，坚守岗位，把服务工作做好。 物业半年工作总结8 20_年上半年已经过去，回首半年，在全体员工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作安排和经营目标，现将上半年工作总结如下： 一、经营状况方面 20_年以来，受金融危机的影响，国内原材料价格仍旧在向上增长，公司属于劳动密集型企业，在全部的经营收入中，有绝大部分要支付员工的劳动酬劳，还有

36、相当部分用于支付管理费用、纳税以及日常的修理养护费用，为了保住公司原有成功果实，实现公司顺当运行，在保证按时发放员工工资、缴纳社保福利、各职能部门正常运行，各设施设备正常运转的状况下，公司经营班子与全体员工共同克服资金惊慌、能源涨价的现实问题，开源节流，努力在上半年的工作中完成了董事会交付的任务。 二、人力资源管理方面 由于_管理处原经理离职，办公室人事调整，原管理处副经理提升为经理，工作人员晋升为经理助理;总经理办公室原设主任1人，今年新增品质管理人员1人。目的是培育公司现有的人力资源力气，为内部职工供应晋升机会和良好的职业发展前景，加强内部管理与外部联系，公司对各管理处能在原有管理体系下实

37、行统一标准，在工作上予以引导、检查、监督，力争使整个管理工作更为有序，才能争取保持公司的良好品质。 三、财务管理 1、严格合同审核程序，实行运用合同的部门逐级审核合同，确保合同的公允、公正、合法、平安。 2、严格报账审核程序，完善财务手续。 3、开展月资金安排会，做到开源节流、合理运用资源配置。 4、严格出入库管理，预防维保公司偷工减料行为。 四、抓好制度建设。在经营管理中，刚好总结阅历教训，进一步完善公司原有制度。 1、_公司在前几年通过ISO9000质量标准体系认证，为了接着保持公司良好的组织架构和继承并发扬先进的管理理念，与时代同步，上半年公司现有管理模式重新改版了20_版员工手册，实际

38、成果已运用在工作中。 2、公司实行月工作安排，总办周工作巡查48次、夜间查岗6次，监督落实管理处月工作安排的实施，对上月未执行完毕的安排，滚动进入下一个月，以保证安排工作的持续性和连贯性。 五、公司人员流淌状况 上半年人员流淌相对较大，冶金管理处在较短时间内得到了限制，较为突出的是_管理处新进人员22人;辞职22人，特殊是护卫部人员流淌率达94.7%(新进人员18人、辞职18人)。公司对此加强了管理，一是派总经办刚好对标兵岗、车场班进行现场培训，使员工尽快驾驭上岗的基本技能;二是与员工谈心，了解他们在生活中的实际困难，依据状况赐予解决，刚好为_护卫部购买电磁炉，为保卫药厂的公司员工购买微波炉。

39、目前，员工的流淌状况已经有效缓解。 六、培训工作方面 1)为了加强公司的综合竞争力，提高公司的整体管理水平，适应社会经济的发展趋势，提高公司从业人员的专业学问技能，公司选派了部分员工参与建设厅实行的行业外派培训。使受训人员在物业管理专业上有了肯定的提高，并将培训成果运用到了工作中。(个别员工在外派培训上思想不重视，如没有顺当拿到上岗证书，公司不担当培训费用) 2)日常的培训鉴于_管理处在09年上半年的实际工作中，商场客户大量入住，二次装修巡检工作任务繁重，公司进行了两次相关部门人员的集中统一培训，目的是新老员工共同学习相关的法律法规以及管理处对二次装修的管理规定，了解管理处对客户的服务承诺，更

40、好的为客户服务，维护公司正值的利益，业主的合法权益;共同温习员工手册，对_管理处进行全员关于行为规范的培训。 学习是须要不断积累的过程，公司将尽力引导全体职工酷爱学习、将学习形成生活、工作中的一种习惯，将我们的企业建设成学习型的企业。 七、公司对内部提拔的人才及新引进的人才赐予良好的支持平台，赐予充分的信任度及学习时间适应新岗位。 八、对管理处的支持帮助。 1、落实部门的培训工作，督促并现场参与管理处部门主管对员工的礼仪礼貌、操作规范的培训。 2、新晋升工作人员管理阅历不足的状况下，公司赐予强大的支持，如二次供水检测，对外连接，对公司的重点客户及事务都主要是公司协调解决。 3、原由管理处与通信

41、公司签订的场地运用合同均为免费合同，09年以来，公司着手清理，目前，移动公司、联通公司、电信公司因运用大厦弱电井及公共场地部分，公司已经签订合同并收取场地管理费;网通公司的合同还在协调之中。这样，既便于管理处有序的进行管理，为客户供应了工作的便捷，同时为公司也增加了收入。 4、帮助管理处对大厦、商场、酒楼进行防火排查工作。 5、帮助_制定药厂新的秩序维护管理方法及停车管理方法。 九、企业文化建设方面。 1、工会组织职工春游活动，增加员工的凝合力、陶冶员工的情操、促进发扬员工之间团结互助的友爱精神。 2、提倡人文关怀，公司在三八妇女节、端午节、六一等节日给员工赐予了亲切的问候和关怀，并发放了过节

42、费;为康复中的员工支配适合员工康复的工作岗位等等。 3、民主评比季度服务明星，选拔、树立榜样。 4、提倡勤俭节约的良好风尚;推动员工团结友爱、凝心聚力的精神风貌，共创_的美妙将来。 5、创办公示栏，对外公布公司动向、向员工灌输行业学问及法制法规信息，公示公司先进个人，达到内外沟通、激励先进、督促后进的目的。 6、在酷暑来临之际，给员工发放防暑降温药品。 7、帮助员工办实事，如小孩入学需公司出具的手续、办理房贷须要公司开具的证明等等，为职工做好后勤保障服务。 十、劳动关系方面 社会保险依照新的国家标准调整，在公司领导的亲自关怀与过问下，最大程度地保障了员工的利益，极大地鼓舞了员工士气。 物业半年

43、工作总结9 上半年来的工作已经结束，这是对我最好的一个提高，做安保工作让我感觉特别的充溢，这半年来的确还是增进步步了许多，这是对自己的实力最好的一个证明，总体来讲，这半年的安保工作当中我是特别的细心，时刻保持着一个更好的心态，在不知不觉当中我也一点点的在积累壮大自己，现在我也适应了许多，我坚信这上半年来的工作在很大的程度上面都是激励着我的，现在我也意识到了这些细微环节都是特别的关键的，在这一点上面这是没有丝毫的质疑，我也会一点点的积累，提高自己不管是现在还是将来都是能够做的更加贴切。 在工作当中我始终都是做的特别的不错，和四周的每一位同事相处好，小区的业主们建立良好的沟通，尽量多去相识一些业主

44、们，这样对我的工作也是有一点的帮助，我这上半年来也是做好了充分的打算，有些事情最应当去思索，这样的状况确定是不能够再出现了，我现在所积累的一切都是我应当去做好的，只有持续这样努力的去做好本职工作，才能够看到自身的成长与提高，现在我也特别希望能够在这一点上面做的更加的好，有些事情还是应当主动一点，做安保工作始终都是我在努力的方向，我也会一点点的积累阅历。 日常的工作当中我始终都在渐渐加强这方面的阅历，这也让我感觉特别的好，在这方面我情愿去做的更加仔细，这是肯定的，只有积累足够多的工作阅历才能够让自己的在这个过程当中学习到更多，不管将来发生什么样的事情，我也肯定会持续下去，这些细微环节都是特别的明

45、确的，安保工作让我始终都比较仔细，只有仔细的做好这这份工作才可以逐步稳定做好，这半年来我总是会不断的思索，有些事情还是要有顾虑的，当然在这一点上面我也会接着持续做好，我们物业的安保工作始终抓的特别的严，日常对小区的外来人员的进出都做好了登记，再有就是外来车辆都是不能够进来的。 回顾这半年来的经验还是特别稳定的，这半年来我也须要去执行好这些细微环节，听从物业的支配，做好相关的调整，这一点是最应当去做好的，相比之下，我也能够更加轻松持续去做好这些，现在回过头来想想这些都是我的本职工作，我必定会在接下来的安保工作中努力坚守职责。 物业半年工作总结10 20_年是物业公司服务项目转型并发展的转折年，工程部在公司领导的正确领导和大力支持下，围绕20_工作目标和任务、公司决策，把握机遇，努力拚博，立足本项目工程管理，向集团化管理延长。通过工程部全体人员的共同努力，较好地完成了全年度工作目标和任务。为集团公司集团化管理打下了坚实的基础。 一、工作目标和任务完成状况 1、设备设施修理：工程部依据详细状况，开展预防修理，努力提高设备功效。对强、弱电系统、空调系统、水系统按安排、有步骤地进行了修理保养。对软化水水质自己跑单位进行水质化验，保证了系统水水质，符合国家标准，延长了设备设施的运用年限;在空调施工单位无法维保的状况下，工程部利用大厦装修期间从电路