2022关于办公室文员实习报告集锦5篇.docx
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1、2022关于办公室文员实习报告集锦5篇办公室文员实习报告 篇1实习单位基本状况:阳光100置业集团有限公司是一所私营企业,主要集中在房地产行业。公司创建于1992年,于20xx年进入潍坊进行发展。现在,潍坊拥有极大的市场空间,人数更是达到了近300人的规模。现今公司正致力于大型商业圈的开发,主动与各大商业集团进行联络。实习的目的:一方面,增加在社会的实际操作实力和适应实力;另一方面,更是学会人际关系的交往和处理,提高协同合作及组织工作的实力,培育独立分析问题和解决实际问题的实力。实习过程:我从事的是办公室文员的工作,主要负责以下一些工作:1、接听、转接电话,接待来访人员;2、负责经理办公室的清
2、洁卫生;3、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;4、负责传真文件的收发工作;5、打印并整理公司急用的文件6、接受其他临时工作。刚进公司的时候,对整个公司的工作特别生疏,文员工作也不知道从何下手,更谈不上管理。后来在公司领导和同事的帮助指导下,起先对公司的业务和职位职责有所了解,尽快的驾驭的公司的运作流程。这些事情看上去很简洁,但实际操作难度不小,须要留意的是人际关系的协调和与上司、客户以及同事之间的沟通技巧等。而这些在学校是学不到的,只能是也许的有些了解,并不是很清晰,经过一段时间的实践,我才真正的从社会这个角度了解。当然还有许多东西目前驾驭的还远远不够,须要以后多加了解和学习。早上公司
3、要求是7点45左右到就可以了,但是因为我是新人,一般7点半左右就会到公司,帮忙打扫一下卫生,整理一下办公桌,给花草浇浇水之类的小杂活,也会先干完了。等到大家都到的时候,惯例是要进行晨会,总结一下昨天的工作失误,支配一下今日的工作任务,以及重要事务的负责人。午休时间一个半小时,下午应当是在5点半结束工作,因为要把今日处理过的文件进行分类整理,最终确认一下有无纰漏,一般结束工作是在快6点的时候。虽然一起先只是接听电话和传达旨意,但是这里面还是很有学问的,你要留意语音语调等等一些细微环节,有的客户因为事情比较急,但是没有进行预约,这个时候要酌情处理,首先要安抚下客户的心情,然后再向上司汇报。有的开发
4、商因为一些工程的事情要谈,用的都是你不懂的词汇,这个时候要有礼貌的要求他可否慢一些,便于你的记录。还有就是打字复印等简洁工作,看似简洁,其实须要耐性和小技巧,还得留意时间分寸,弄清晰哪些是急件,哪些可以稍缓一下再处理。要是接待来访客户那里面的学问就更大了,你须要察言观色了解他们的心理,更要明白上司的意图,看法更要谦和有礼,当上司因为有事情延误的时候,你更要负起责任,向客户有理且宛转的表达可否稍待片刻,并且将相关资料拿出,让对方熟识一下我们公司的状况。因为初出茅庐,而同事们特殊是年龄大一些,资格老一些的员工就会非常排斥新人,对于一些工作上面也会很挑剔,对于这种现象我认为唯一的解决方法就是虚心好学
5、,或许他们最终并不会教给你什么,但是你可以在他们的谈话中,以及对你的挑剔中学到许多,有时候指责和否定也可以带来巨大的进步。正式的文员根据惯例是要处理公司的来往文件的,在各种文件里,大部分具有不同的保密程度。对于各个管理层不同的办公文员来说,更是要时刻谨记什么是可以说的什么是不行以提到的,更要用宛转的表达来体现上司的决议。对于一个真正的文员,我的上司这么告知我说,要做到:办文要准,办事要稳,状况要实,办法要慎。所谓的办文要准就是平常的应用文要字斟句酌,不能有一丝一毫的失误;办事要稳是指不能毛毛躁躁的,要把事情的每一个细微环节做到最好,不要留下瑕疵;状况要实是说你所转达的信息要完整全面,不能带有个
6、人的考虑和见解,以免影响到最终的决议;而办法要慎是有时你要单独面对一些问题,这时候没有人能够赐予你指导,你下确定的时候肯定要慎重,当然话不行以说死了,要留有回转的余地。或许是实习的时间过短和我并非文秘专业的关系,对于文员的工作相识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能亲身感受、处理一些详细的工作,所以尚且不能领悟其精髓。但是通过实习,我更好的学会了如何与人沟通,以及在困难的人际关系里驾驭一种恰到好处的平衡。更是明白了虚心的重要性和面对不同挫折和困难要主动面对的心态。实习的体会和收获:经过两个多月的实习,我明显的发觉我的学习实力和为人处事方面有了显著的提高,也有了一些感受,最深的有以下
7、几点:1、任何工作任何岗位都应当仔细细致。文员这个岗位常常要与许多东西,比如说物质方面和人事方面打交道,常常要处理大量的资料和文件,这些都要求精确,任何一点细小的失误都会影响到整体的结果。2、讲究分工合作。工作程序具体详细,条理分明,各项工作相互关联,每一步都关系到最终结果。分工合作不是吃大锅饭搞平均主义,而是结合每个同事的实际工作实力,合理的安排工作,真正的做到优势互补,提高了办事的效率。3、与同事的相处和沟通,以及和公司其他部门的协调也是非常重要的。在办公室里工作,常常会出现一些不好的传闻或者家长里短的事情,对于我们这些刚刚步入社会的实习生而言,有些同事之间的关系非常的微妙,亲近或者疏远任
8、何一方都会给自己带来一些不利的影响。我在这方面的阅历就是少说话,多做事,姿态放低,为人谦和有礼,这个是须要在详细环境里渐渐体会的。因为须要传达或者工作的须要,常常性的须要其他部门的协作,更是要在平常就要与相关部门做好协调,免得发生紧急状况时,须要协作的部门抽不开身,以致使得工作无法顺当完成,导致公司的损失。4、踏实肯干,勤快一点是没有错误的。平常早上要比别人早到办公室,提前把卫生打扫好,一些力所能及而不牵扯到别人工作业绩的工作,比如说帮别人送送资料,跑跑腿之类的活,假如有人要求你去做,不要因为不是自己的工作范畴就拒绝,应当在不影响自己工作的前提下把这些事情做好。就是不想做也要友好的说是工作脱不
9、开身的原因,并不是因为其他。当然,你自己不熟识的部分就不要过分的越粗代庖了,免得造成不必要的失误,或是给同事带来麻烦。实习结论:“在高校里学的不是学问,而是一种叫做自学的实力。”真正的步入社会后才明白了这句话的意思,除了计算机操作和相应的办公文本外,很少用到书本上的学问。这时候就须要你的自学,每天重复着一样的工作,或许会很厌烦,但是肯定要仔细的做好每一件小事,没有自学实力的人迟早要被企业和社会所淘汰。年轻气盛的我们,在这个巨大的转变中或许无法适应的很好,终归公司里充溢了残酷的竞争,今日的消极无为,或许明天的你会去另外一个部门另外一个职位。做不出成果的时候,会有来自各方面的压力,老板的颜色同事的
10、嘲讽等等等等。要顶住各种的压力,更要直面这些挫折,你可以从这些中快速的成长。大多数人进入公司,并不会接触到很正式的工作,这个时候做的最多的唯恐就是“打杂”,不要认为这是大材小用,终归在别人眼里你只是一个没有任何阅历的新人,从最基本的做起才是你应当在的位置。同我一起进入公司的人,有的因为摆不正自己的位置,认为公司是在埋没人才,于是毅然决然的辞职了。在我看来“打杂”没什么不好的,可以很快的了解工作,也会让你的上司更好的了解你这个人。终归从对待小事的看法上,更能看出一个人的素养,才更有可能把工作交给你来做。总的来说,我学到的是与人沟通的技巧以及不管做什么工作都要保持一个平稳的心态,明白了事情没有大小
11、之分,而做事更要踏实仔细,做人要谦和有礼,在工作中要常常总结自己的错误,发觉还可以进步的地方,更为重要的是要勤快。办公室文员实习报告 篇2一、实习概述经过两年半的专业课学习,在驾驭了肯定的会计基础学问的前提下,为了进一步巩固理论学问,将理论与实践有机地结合起来,三月末本人在山东新港企业集团有限公司起先工作实习。沐浴着春天的和风,已不知不觉一个多月过去了。现在,已经迎来了夏天,而在过去的这些日子里,自己在山东新港集团的工作实习也是经验了由生疏到熟识是过程。所以,也是一个不断成长的过程。工作实习的地方是一个生产和经营规模均特殊大的公司,在这样的一种大环境里熬炼充溢自我,使自己学到了许多的新学问,这
12、些都是在学校和教材中没有接触到的东西。自己所工作的部门是企管部,日常的工作有些办公室文员的性质,主要由经理给支配。企管部在自己来到以后刚好达到四个人,而新港集团的大部分日常工作借助于网络办公,即办公自动化系统。经理没有给自己也配置一台电脑,所以能做的工作也是一些简洁的工作,如帮助经理打印材料,填写产量表,接听电话。文秘管理的精确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意。它在肯定程度上保证领导工作的打算性。文秘管理的精确性,涉及的方面许多,简要地说,就是:办文要准,办事要稳,状况要实,办法要慎。而要做到这些,必需看法仔细,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。
13、比如说办理公文,就要保证文件的质量,用词要精确,材料要真实,抄写要仔细,校对要细致,力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。不过,我每天很固定的一份工作就是,早晨自己在上班之前先是把办公室的卫生打扫干净,茶水备好,之后再将经理与同事办公桌上的文件整理整齐。有时,也会跟随经理进车间查看工人的生产状况。看到那些工人们劳碌的身影,不禁使自己对今后生活而安排,现在必需努力加油。每个企业都有自己的特点和企业文化,所在的工作部门企管部在新港集团可以算作其次办公室,因为它日常所处理的工作有些繁杂,不是一个专职部门那样只管理某一类或某方面的工作。企管部负责的管理涉及四大块:一是部
14、分生产工作指导。二是平安生产管理。三是环境治理。四是节约资源管理。因此,自己所在的这个部门是一个综合的办公室,经理他担当的是一个上对总经理汇报工作并提出自己的好的发展举措,下对各个部门进行工作协调和沟通。正如上面所说,企管部是我们公司的其次办公室。对于我所工作实习的地方,可以作简洁的叙述:山东新港集团是全国最大的专业生产高档覆膜建筑模板及高、中档胶合板为主的企业,座落在临沂城北侧-南坊办事处。集团占地面积40万平方米,建筑面积22万平方米,下设10家分公司,包括新港木业发展有限公司、新港胶业有限公司、新港贝斯特国际贸易有限公司、新港房地产开发有限公司等等,现有员工20xx多名。集团生产技术力气
15、雄厚,设备先进,坚持“以人为本,发展创新”的指导思想:靠科技求发展、以质量求生存、向管理要效益。生产各种规格覆膜板及胶合板30多万立方米,年产值8.5亿元人民币。产品畅销全国,并远销韩国、日本、新加坡、马来西亚、欧洲、美国等30多个国家和地区。连续多年被评为“重合同守信用”企业,并获得“aaa级信誉”和企业免检单位。在众多国内大型建筑公司和木业公司的激励和支持下,新港集团和国家建设部合作成立了“中国木模板委员会”。集团已形成独特的规模优势、质量优势、价格优势、信誉优势、品牌优势。二、实习所见所感我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些缺憾。或许是和我并非文秘专业的关系,对文秘有些工作的相识仅
16、仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、详细处理一些工作,所以未能领悟其精髓。但时通过实习,加深了我对文秘基本学问的理解,丰富了我的实际管理学问,使我对日常文秘管理工作有了肯定的感性和理性相识。相识到要做好日常企业文秘管理工作,既要注意管理理论学问的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在过去的一段工作实习时间里,不仅较快地融入了组织的工作生活中,而且培育了实际的动手实力,增加了对实际办公工作的了解,充分相识到了自己的不足,受益匪浅,为以后踏入社会打下了坚实的基础,是高校生涯中最重要的里程碑。并且还在工作期间对组织的各种功能的发挥有了肯定的相识和感想。同时,对组织中的
17、各成员的工作表现也有一些切实的体会。这些也可以作为自己对我们公司的几点建议。1、 在管理制度、模式和组织结构要适应组织的良好发展一个企业或组织的各项活动能够正常而有序地运行,于其自身各种规章制度、自身企业文化和组织成员的主动工作。当企业的发展规模相对较小时,它可以采纳直线型的组织结构形式。所谓企业组织结构是指企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式,以求有效、合理地把组织成员组织起来,为实现共同目标而协同努力。随着企业规模和实力的日渐扩大和增加,成长为一家中大型的企业时,组织就须要把组织结构形式调整为直线职能型。直线职能型是目前企业中应用最广泛的一种组织结构形式。企业总经理通过各职
18、能业务部门对各下属单位进行领导,各职能业务部门协助总经理对各属单位的工作进行领导和专业性指导。在新港集团的现有组织结构形式采纳的便是直线职能型,公司设立董事会,其下设立总经理办公室。总经理负责管理指导其下各个部门,例如生产部、销售部、科技研发部、人力资源部的日常管理事务。各车间中的厂长主任则对其所隶属的部门经理负责。矩阵型和事业部制是企业组织结构的另外两种基本形式,它们的采纳要依据组织的自身情形作出选择。矩阵型是将按职能划分的部门与按产品或按项目划分的小组(项目组)结合成矩阵型的一种组织结构形式。这种组织结构形式多用于项目管理。事业部制是一种最新的组织形式,也是一种集权、分权结合较好的组织形式
19、。这种组织结构形式适用于大型的跨国集团。2、企业文化作为企业的软实力需培育和深化一个企业或组织的健康而良好的发展,不仅仅须要制度规章的完善以及相关硬件设施的齐全,而且还要培育自己企业组织的文化,对组织的各成员形成正确指导规范与良好激励。企业文化是指企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的 总和。是企业特性化的根本体现,它是企业生存、竞争、发展的灵魂。企业文化对组织具有导向功能,具有约束功能,具有凝合功能,具有激励功能以及调适功能。新港集团的企业文化开展多种多样,并通过这些形式不断深化企业文化,提升企业的形象。公司在坚持“以人为本,发展创新”
20、指导思想的前提下,努力做到为员工创作一个温馨、舒适、和谐的工作环境,使员工感到有家的暖和,找到组织归属感,并把新港作为自己的其次个家,从而为新港更加主动工作,带来公司的更加强大。首先,公司定期开展的内部职工体育竞赛,不仅放松了心情,缓解了工作压力,而且还使员工内部关系更加融洽和谐,从而为组织带来更大的绩效。其次,公司的各个宣扬栏刚好把公司的重大活动议程、新实施的公司规章条例张贴公布,使职工能够看到公司的发展和改变。再次,公司对职工的工作表现有明确的奖惩规定,保证做到奖罚分明,是非分明,使职工能够各尽其责,兢兢业业。对职工的奖惩的通知、通报,刚好下发通知到职工,使其他职工引以为鉴,学习榜样,自觉
21、订正不良行为,端正工作看法。对个别员工的指责,本着充分敬重人的前提,向其做细心开导指正,使其在心理上更加感到公司大家庭对他的理解与关爱。另外,公司每周召开一次的管理者会议,也对企业运行过程中出现的问题进行探讨和总结,各抒己见,畅所欲言,并形成解决看法,充分发扬民主,使各个部门能够做到良好的沟通与协调,从而更有利于企业各项决策开展与执行。各个车间所进行的班组成员会和厂间全体成员会对近一段时间内出现的生产问题,员工在公开的场合提出自己的看法和见解,使员工感受到自己的主子翁地位在公司得到保障和认可,更加对组织充溢信念,更加安心投入地为组织工作。最终,公司在厂地内的一些醒目位置都设有宣扬标语,例如“领
22、跑行业,永不停步”,职工餐厅内的标语之一“我靠新港生存,新港靠我发展”。这些公司标语使员工看后心中都有一种骄傲感和成就感,激发员工的创建性和主动性,自觉为公司创建更大的利益。3、日常工作和生活中出现的问题及其处理解决方法一个企业或组织的生产和管理不行能完备无缺,毫无问题出现。企业或组织它们都是在不断地改进和探究中逐步成长起来的,针对日常工作和生活中出现的问题和突发事务,作出有效地处理和解决。而对突发事务的解决和处理,可以建立预警机制,做好事先预防和防范,保证组织各项活动正常有序的进行。在新港集团的日常工作和生活中,同样会有一些问题和特别情形出现。因此,公司的管理人员就有必要实行主动有利的措施,
23、将出现的问题解决和处理好。同时,要对胜利解决问题的阅历和方法进行归类总结,以避开日后再次发生相类似的问题,或者为再次出现的类似问题供应处理依据和解决机制。新港集团日常工作和生活中所出现或可能出现的问题及其解决和处理方法,也可以说是个人的建议,有以下几点分析:第一,公司中个别管理人员为了一己私利,中饱私囊,而损害大多数成员的利益和公司利益。对此,公司所形成的每周召开一次管理者例会的惯例,可以对各位管理者强化清正廉洁的管理理念,并将对违规违纪的人员的处理确定予以公开,起到警钟长鸣,防微杜渐的作用。同时,公司的审计部门要做好监督审查工作,加大办事力度,提高自身素养,对于查出的有损公司利益的人员绝不姑
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